Improvement of the quality of administrative services relevant for conducting business activities provided in the municipalities of Kraków, Biskupice, Skawina, Zabierzów, Jordanów and Libiąż (Q91754)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q91754 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Improvement of the quality of administrative services relevant for conducting business activities provided in the municipalities of Kraków, Biskupice, Skawina, Zabierzów, Jordanów and Libiąż |
Project Q91754 in Poland |
Statements
1,161,156.74 zloty
0 references
1,377,737.0 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 January 2017
0 references
30 April 2019
0 references
GMINA MIEJSKA KRAKÓW
0 references
Celem projektu jest podniesienie jakości świadczenia usług administracyjnych istotnych dla prowadzenia działalności gospodarczej w obszarze podatków i opłat oraz zarządzania nieruchomościami w Gminach: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Urzędy wskazanych Gmin oraz ich pracownicy stanowią grupę docelową projektu. W projekcie przewidziano: - szkolenia specjalistyczne obejmujące tematykę prawną związaną z obszarem podatków i opłat oraz zarządzania nieruchomościami, a także szkolenia ogólne, dotyczące zagadnień horyzontalnych, przekładające się na poprawę obsługi klienta i łatwiejszy dostęp do informacji publicznej; - dedykowane badanie satysfakcji klienta wg wspólnej metodologii nakierowane na poznanie opinii przedsiębiorców o usługach publicznych w obszarze podatków i opłat oraz zarządzania nieruchomościami; po badaniach zostaną wdrożone działania usprawniające obsługę przedsiębiorców; JST będą miały możliwość wymiany dobrych praktyk, porównania wyników w ramach benchmarkingu; - opracowanie planu zarządzania nieruchomościami GMK; - rozbudowę Systemu Informacji Przestrzennej w Gminie Skawina . Szkolenia będą miały charakter dedykowany, co zapewni dostosowanie ich programu do potrzeb JST, umożliwi wybór trenera z najwyższymi kwalifikacjami i doświadczeniem oraz zapewni optymalny koszt szkolenia w stosunku do jakości. Szkolenia z obsługi klientów będą realizowane jako cykl szkoleniowy, tj. „szkolenie – przerwa (praca) – szkolenie – praca” z wykorzystaniem zróżnicowanych, aktywnych form pracy. Odstęp między szkoleniami da okazję do praktykowania nowych umiejętności w pracy, ponowne szkolenie podniesie poziom krzywej zapamiętywania i motywacji. Rezultaty projektu – podniesienie kompetencji kadr urzędów JST, ze szczególnym uwzględnieniem kobiet w zakresie szkoleń specjalistycznych oraz dotyczących obszaru zarządzania, przyczynią się do zmniejszenia barier równościowych w obszarze realizacji projektu. (Polish)
0 references
The aim of the project is to improve the quality of the provision of administrative services relevant for conducting business activity in the area of taxes and charges and property management in Municipalities: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libya. The offices of the designated Municipalities and their staff shall be the target group of the project. The draft envisages: — specialised training on legal issues related to the area of taxation and charges and property management, as well as general training, on horizontal issues, resulting in improved customer service and easier access to public information; — dedicated customer satisfaction survey according to a common methodology aimed at getting to know the opinion of entrepreneurs about public services in the field of taxes and charges and property management; after the research activities will be implemented to improve the service of entrepreneurs; JSTs will have the opportunity to exchange good practices, compare benchmarking results; — development of GMK’s real estate management plan; — development of the Spatial Information System in Skawina Municipality. The trainings will be dedicated, which will ensure that their program is adapted to the needs of the JST, will enable you to choose a trainer with the highest qualifications and experience and ensure the optimal cost of training in relation to quality. Training in customer service will be carried out as a training cycle, i.e. “training – break (work) – training – work” using diverse, active forms of work. The interval between training will give you the opportunity to practice new skills at work, retraining will increase the level of memory and motivation curve. The results of the project – improving the competence of the staff of JST offices, with particular emphasis on women in the field of specialist training and management, will contribute to the reduction of equality barriers in the area of project implementation. (English)
15 October 2020
0.8359036005779963
0 references
L’objectif du projet est d’améliorer la qualité des services administratifs essentiels à la conduite des activités commerciales dans le domaine des impôts et redevances et de la gestion immobilière dans les municipalités: Cracovie, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Les bureaux des municipalités désignées et leurs employés constituent le groupe cible du projet. Le projet prévoit: — une formation spécialisée sur les questions juridiques liées aux impôts et prélèvements et à la gestion immobilière, ainsi qu’une formation générale sur les questions horizontales, permettant d’améliorer le service à la clientèle et de faciliter l’accès à l’information publique; — une enquête dédiée à la satisfaction de la clientèle selon une méthodologie commune visant à connaître les opinions des entrepreneurs sur les services publics dans le domaine des taxes et redevances et de la gestion immobilière; après la recherche, des actions visant à améliorer le service des entrepreneurs seront mises en œuvre; Les STC auront la possibilité d’échanger des bonnes pratiques et de comparer les résultats de l’analyse comparative; — élaboration d’un plan de gestion immobilière GMK; — extension du système d’information géographique dans la municipalité de Skawina. La formation sera de nature dédiée, qui assurera l’adaptation de leur programme aux besoins du JST, permettra la sélection d’un formateur ayant les qualifications et l’expérience les plus élevées, et assurera le coût optimal de la formation par rapport à la qualité. La formation au service à la clientèle sera mise en œuvre sous la forme d’un cycle de formation, c’est-à-dire. «formation — pause (travail) — formation — travail» à l’aide de formes de travail diverses et actives. L’intervalle entre les entraînements vous donnera la possibilité de pratiquer de nouvelles compétences au travail, le recyclage augmentera le niveau de la courbe de la mémoire et de la motivation. Résultats du projet — le renforcement des compétences du personnel des bureaux de la JST, en mettant particulièrement l’accent sur les femmes dans le domaine de la formation spécialisée et de la gestion, contribuera à réduire les obstacles à l’égalité dans le domaine de la mise en œuvre des projets. (French)
30 November 2021
0 references
Ziel des Projekts ist es, die Qualität der administrativen Dienstleistungen zu verbessern, die für die Ausübung der Geschäftstätigkeit im Bereich Steuern und Abgaben und Immobilienverwaltung in Gemeinden unerlässlich sind: Krakau, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Die Büros der benannten Gemeinden und deren Mitarbeiter sind die Zielgruppe des Projekts. Das Projekt sieht vor: spezialisierte Schulungen zu rechtlichen Fragen im Zusammenhang mit Steuern und Abgaben und Verwaltung von Immobilien sowie allgemeine Schulungen zu horizontalen Fragen, die zu einem verbesserten Kundenservice und einem leichteren Zugang zu öffentlichen Informationen führen; dedizierte Umfrage zur Kundenzufriedenheit nach einer gemeinsamen Methodik, die darauf abzielt, die Meinungen von Unternehmern über öffentliche Dienstleistungen im Bereich Steuern und Abgaben und Immobilienverwaltung kennenzulernen; nach der Forschung werden Maßnahmen zur Verbesserung des Dienstes von Unternehmern durchgeführt; JTS wird die Möglichkeit haben, bewährte Verfahren auszutauschen und Benchmarking-Ergebnisse zu vergleichen; — Entwicklung des GMK-Immobilienmanagementplans; — Erweiterung des Rauminformationssystems in der Gemeinde Skawina. Die Ausbildung wird von besonderer Art sein, die die Anpassung ihres Programms an die Bedürfnisse der JST gewährleistet, die Auswahl eines Ausbilders mit den höchsten Qualifikationen und Erfahrungen ermöglicht und die optimalen Kosten der Ausbildung in Bezug auf die Qualität gewährleistet. Die Schulung des Kundendienstes wird als Trainingszyklus durchgeführt, d. h. „Training – Pause (Arbeit) – Training – Arbeit“ mit vielfältigen, aktiven Arbeitsformen. Das Intervall zwischen den Trainings gibt Ihnen die Möglichkeit, neue Fähigkeiten bei der Arbeit zu üben, Umschulung wird das Niveau der Gedächtniskurve und Motivation erhöhen. Projektergebnisse – die Erhöhung der Kompetenzen der Mitarbeiter der JST-Büros mit besonderem Schwerpunkt auf Frauen im Bereich der Fach- und Managementausbildung wird dazu beitragen, Gleichstellungshindernisse im Bereich der Projektdurchführung abzubauen. (German)
7 December 2021
0 references
Doel van het project is de kwaliteit van de administratieve diensten te verbeteren die essentieel zijn voor de uitoefening van bedrijfsactiviteiten op het gebied van belastingen en heffingen en het beheer van onroerend goed in gemeenten: Krakau, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. De kantoren van de aangewezen gemeenten en hun medewerkers zijn de doelgroep van het project. Het project voorziet in: gespecialiseerde opleiding over juridische kwesties in verband met belastingen en heffingen en beheer van onroerend goed, alsmede algemene opleiding over horizontale kwesties, wat resulteert in een betere klantenservice en gemakkelijkere toegang tot openbare informatie; specifiek klanttevredenheidsonderzoek volgens een gemeenschappelijke methodologie om de meningen van ondernemers over openbare diensten op het gebied van belastingen en heffingen en vastgoedbeheer te leren kennen; na het onderzoek zullen acties worden uitgevoerd om de dienstverlening van ondernemers te verbeteren; JTS krijgen de mogelijkheid om goede praktijken uit te wisselen en de resultaten van benchmarking te vergelijken; ontwikkeling van GMK vastgoedbeheerplan; — uitbreiding van het ruimtelijk informatiesysteem in de gemeente Skawina. De opleiding zal van een specifieke aard zijn, die de aanpassing van hun programma aan de behoeften van de JST zal verzekeren, de selectie van een trainer met de hoogste kwalificaties en ervaring mogelijk zal maken, en de optimale kosten van de opleiding in verhouding tot de kwaliteit zal verzekeren. Customer service training zal worden uitgevoerd als een trainingscyclus, d.w.z. „training — pauze (werk) — opleiding — werk” met behulp van diverse, actieve vormen van werk. Het interval tussen trainingen geeft je de mogelijkheid om nieuwe vaardigheden op het werk te oefenen, omscholing zal het niveau van geheugencurve en motivatie verhogen. Projectresultaten — verhoging van de competenties van het personeel van JST-kantoren, met bijzondere nadruk op vrouwen op het gebied van gespecialiseerde en managementopleidingen, zal bijdragen tot het verminderen van de gelijkheidsbarrières op het gebied van projectuitvoering. (Dutch)
16 December 2021
0 references
L'obiettivo del progetto è quello di migliorare la qualità dei servizi amministrativi essenziali per lo svolgimento dell'attività imprenditoriale nel settore delle imposte e degli oneri e della gestione immobiliare nei Comuni: Cracovia, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Gli uffici dei comuni designati e dei loro dipendenti sono il gruppo target del progetto. Il progetto prevede: — formazione specializzata su questioni giuridiche relative a imposte e prelievi e gestione immobiliare, nonché formazione generale su questioni orizzontali, con conseguente miglioramento del servizio clienti e più facile accesso alle informazioni pubbliche; — indagine dedicata alla soddisfazione del cliente secondo una metodologia comune volta a conoscere le opinioni degli imprenditori sui servizi pubblici in materia di imposte e oneri e gestione immobiliare; dopo la ricerca saranno attuate azioni volte a migliorare il servizio degli imprenditori; JTS avrà l'opportunità di scambiare buone pratiche e confrontare i risultati dell'analisi comparativa; — sviluppo del piano di gestione immobiliare GMK; — ampliamento del Sistema Informativo Spaziale nel Comune di Skawina. La formazione sarà di natura dedicata, che garantirà l'adattamento del loro programma alle esigenze del JST, consentire la selezione di un formatore con le più alte qualifiche ed esperienza, e garantire il costo ottimale della formazione in relazione alla qualità. La formazione al servizio clienti sarà attuata come ciclo di formazione, ad es. "formazione — pausa (lavoro) — formazione — lavoro" utilizzando forme di lavoro diverse e attive. L'intervallo tra gli allenamenti ti darà l'opportunità di praticare nuove abilità sul lavoro, la riqualificazione aumenterà il livello di curva di memoria e motivazione. I risultati del progetto — l'aumento delle competenze del personale degli uffici JST, con particolare attenzione alle donne nel campo della formazione specialistica e manageriale, contribuirà a ridurre gli ostacoli alla parità nel campo dell'attuazione del progetto. (Italian)
16 January 2022
0 references
El objetivo del proyecto es mejorar la calidad de los servicios administrativos esenciales para la realización de la actividad empresarial en el ámbito de los impuestos y gravámenes y la gestión de la propiedad en los municipios: Cracovia, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Las oficinas de los municipios designados y sus empleados son el grupo destinatario del proyecto. El proyecto prevé: — formación especializada en cuestiones jurídicas relacionadas con impuestos y gravámenes y gestión de la propiedad, así como formación general sobre cuestiones horizontales, lo que da como resultado una mejor atención al cliente y un acceso más fácil a la información pública; — encuesta dedicada a la satisfacción del cliente de acuerdo con una metodología común destinada a conocer las opiniones de los empresarios sobre los servicios públicos en el área de impuestos y cargos y gestión de la propiedad; después de la investigación, se implementarán acciones para mejorar el servicio de los empresarios; JTS tendrá la oportunidad de intercambiar buenas prácticas y comparar los resultados de la evaluación comparativa; — desarrollo del plan de gestión de propiedades GMK; — ampliación del Sistema de Información Espacial en el Municipio de Skawina. La formación será de una naturaleza dedicada, que garantizará la adaptación de su programa a las necesidades del JST, permitirá la selección de un formador con las más altas calificaciones y experiencia, y asegurará el costo óptimo de la capacitación en relación con la calidad. La capacitación en servicio al cliente se implementará como un ciclo de capacitación, es decir, «formación — descanso (trabajo) — formación — trabajo» utilizando formas de trabajo diversas y activas. El intervalo entre entrenamientos le dará la oportunidad de practicar nuevas habilidades en el trabajo, el reentrenamiento elevará el nivel de la curva de memoria y la motivación. Resultados del proyecto: el aumento de las competencias del personal de las oficinas de ECS, haciendo especial hincapié en las mujeres en la esfera de la capacitación especializada y en materia de gestión, contribuirá a reducir los obstáculos a la igualdad en el ámbito de la ejecución de proyectos. (Spanish)
19 January 2022
0 references
Projekti eesmärk on parandada haldusteenuste kvaliteeti, mis on olulised äritegevuseks maksude ja tasude ning kinnisvarahalduse valdkonnas omavalitsustes: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Projekti sihtrühmaks on määratud omavalitsuste kontorid ja nende töötajad. Projektiga nähakse ette: – erikoolitus maksude ja lõivude ning kinnisvarahaldusega seotud õigusküsimustes, samuti üldine koolitus horisontaalsetes küsimustes, mille tulemuseks on parem klienditeenindus ja lihtsam juurdepääs avalikule teabele; – spetsiaalne kliendirahulolu uuring vastavalt ühisele metoodikale, mille eesmärk on saada teada ettevõtjate arvamusi avalike teenuste kohta maksude ja tasude ning kinnisvarahalduse valdkonnas; pärast uurimistööd rakendatakse meetmeid ettevõtjate teenuste parandamiseks; Ühistel tehnilistel standarditel on võimalus vahetada häid tavasid, võrrelda võrdlusuuringu tulemusi; – GMK kinnisvarahalduskava väljatöötamine; – ruumilise infosüsteemi laiendamine Skawina omavalitsuses. Koolitus on pühendatud, mis tagab nende programmi kohandamise ühise järelevalverühma vajadustele, võimaldab valida kõrgeima kvalifikatsiooni ja kogemusega koolitaja ning tagab koolituse optimaalse kvaliteedi. Klienditeeninduse koolitus viiakse läbi koolitustsüklina, st. „koolitus – paus (töö) – koolitus – töö“, kasutades erinevaid aktiivseid töövorme. Intervall treeningute vahel annab teile võimaluse harjutada uusi oskusi tööl, ümberõpe tõstab mälukõvera taset ja motivatsiooni. Projekti tulemused – ühise järelevalverühma büroode töötajate pädevuse suurendamine, pöörates erilist tähelepanu naistele eriala- ja juhtimiskoolituse valdkonnas, aitab vähendada võrdõiguslikkuse tõkkeid projekti rakendamise valdkonnas. (Estonian)
13 August 2022
0 references
Projekto tikslas – pagerinti verslo veiklai savivaldybių mokesčių ir rinkliavų bei nekilnojamojo turto valdymo srityje būtinų administracinių paslaugų kokybę: Krokuva, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiaż. Projekto tikslinė grupė yra paskirtų savivaldybių biurai ir jų darbuotojai. Projekte numatyta: – specializuoti mokymai teisiniais klausimais, susijusiais su mokesčiais ir rinkliavomis bei nekilnojamojo turto valdymu, taip pat bendrieji mokymai horizontaliaisiais klausimais, dėl kurių pagerėtų klientų aptarnavimas ir būtų lengviau susipažinti su vieša informacija; – speciali klientų pasitenkinimo apklausa pagal bendrą metodiką, kuria siekiama sužinoti verslininkų nuomonę apie viešąsias paslaugas mokesčių ir rinkliavų bei turto valdymo srityje; po mokslinių tyrimų bus įgyvendinami veiksmai, kuriais siekiama pagerinti verslininkų paslaugas; JTS turės galimybę keistis gerąja patirtimi, palyginti lyginamosios analizės rezultatus; – GMK turto valdymo plano parengimas; – erdvinės informacinės sistemos plėtra Skavinos savivaldybėje. Mokymai bus specialaus pobūdžio, o tai užtikrins jų programos pritaikymą prie JPG poreikių, leis pasirinkti aukščiausios kvalifikacijos ir patirties trenerį ir užtikrins optimalias mokymo išlaidas, susijusias su kokybe. Klientų aptarnavimo mokymai bus įgyvendinami kaip mokymo ciklas, t. y. „mokymas – pertrauka (darbas) – mokymas – darbas“ naudojant įvairias, aktyvias darbo formas. Intervalas tarp mokymų suteiks jums galimybę praktikuoti naujus įgūdžius darbe, perkvalifikavimas padidins atminties kreivės ir motyvacijos lygį. Projekto rezultatai – JPG biurų darbuotojų kompetencijos didinimas, ypatingą dėmesį skiriant moterims specialistų ir vadybos mokymo srityje, padės sumažinti lygybės kliūtis projekto įgyvendinimo srityje. (Lithuanian)
13 August 2022
0 references
Cilj projekta je poboljšati kvalitetu administrativnih usluga bitnih za obavljanje poslovne djelatnosti u području poreza i naknada te upravljanja nekretninama u općinama: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Uredi imenovanih općina i njihovi zaposlenici ciljna su skupina projekta. Projekt predviđa: — specijalizirano osposobljavanje o pravnim pitanjima povezanima s porezima i pristojbama te upravljanjem imovinom, kao i opće osposobljavanje o horizontalnim pitanjima, što rezultira poboljšanom službom za korisnike i lakšim pristupom javnim informacijama; — namjenska anketa o zadovoljstvu kupaca u skladu sa zajedničkom metodologijom čiji je cilj upoznavanje s mišljenjima poduzetnika o javnim uslugama u području poreza i naknada te upravljanja nekretninama; nakon istraživanja provest će se mjere za poboljšanje usluga poduzetnika; ZTS će imati priliku razmjenjivati dobre prakse i uspoređivati rezultate referentnih vrijednosti; — izrada GMK plana upravljanja nekretninama; — proširenje prostornog informacijskog sustava u općini Skawina. Osposobljavanje će biti namjenske prirode, čime će se osigurati prilagodba njihova programa potrebama zajedničkog nadzornog tima, omogućiti odabir instruktora s najvišim kvalifikacijama i iskustvom te osigurati optimalan trošak osposobljavanja u odnosu na kvalitetu. Obuka službe za korisnike provodit će se kao ciklus obuke, tj. „osposobljavanje – pauza (rad) – osposobljavanje – rad” koristeći različite, aktivne oblike rada. Interval između treninga će vam dati priliku da vježbate nove vještine na poslu, prekvalifikacija će podići razinu krivulje pamćenja i motivaciju. Rezultati projekta – povećanje kompetencija osoblja ureda zajedničkih nadzornih timova, s posebnim naglaskom na žene u području specijalističkog i upravljačkog osposobljavanja, doprinijet će smanjenju prepreka jednakosti u području provedbe projekta. (Croatian)
13 August 2022
0 references
Στόχος του έργου είναι η βελτίωση της ποιότητας των διοικητικών υπηρεσιών που είναι απαραίτητες για την άσκηση επιχειρηματικής δραστηριότητας στον τομέα των φόρων και επιβαρύνσεων και της διαχείρισης ακινήτων στους Δήμους: Κρακοβία, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Τα γραφεία των καθορισμένων δήμων και των υπαλλήλων τους αποτελούν την ομάδα-στόχο του έργου. Το σχέδιο προβλέπει: εξειδικευμένη κατάρτιση σε νομικά θέματα που σχετίζονται με φόρους και εισφορές και διαχείριση ακινήτων, καθώς και γενική κατάρτιση σε οριζόντια θέματα, με αποτέλεσμα τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών και τη διευκόλυνση της πρόσβασης σε δημόσιες πληροφορίες· ειδική έρευνα ικανοποίησης πελατών σύμφωνα με κοινή μεθοδολογία που αποσκοπεί στη γνώση των απόψεων των επιχειρηματιών σχετικά με τις δημόσιες υπηρεσίες στον τομέα των φόρων και επιβαρύνσεων και της διαχείρισης ακινήτων· μετά την έρευνα, θα υλοποιηθούν δράσεις για τη βελτίωση των υπηρεσιών των επιχειρηματιών· Οι ΚΤΠ θα έχουν την ευκαιρία να ανταλλάσσουν ορθές πρακτικές, να συγκρίνουν τα αποτελέσματα της συγκριτικής αξιολόγησης· ανάπτυξη του σχεδίου διαχείρισης ακινήτων της GMK· — επέκταση του Χωρικού Πληροφοριακού Συστήματος στο Δήμο Σκαβίνων. Η εκπαίδευση θα είναι ειδικής φύσης, η οποία θα εξασφαλίσει την προσαρμογή του προγράμματός τους στις ανάγκες της ΜΕΟ, θα επιτρέψει την επιλογή ενός εκπαιδευτή με τα υψηλότερα προσόντα και εμπειρία και θα εξασφαλίσει το βέλτιστο κόστος της εκπαίδευσης σε σχέση με την ποιότητα. Η εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών θα υλοποιηθεί ως κύκλος κατάρτισης, δηλαδή «κατάρτιση — διάλειμμα (εργασία) — κατάρτιση — εργασία» με τη χρήση ποικίλων, ενεργών μορφών εργασίας. Το διάστημα μεταξύ των προπονήσεων θα σας δώσει την ευκαιρία να εξασκήσετε νέες δεξιότητες στην εργασία, η επανεκπαίδευση θα αυξήσει το επίπεδο της καμπύλης μνήμης και των κινήτρων. Αποτελέσματα του έργου — η αύξηση των ικανοτήτων του προσωπικού των γραφείων της ΜΕΟ, με ιδιαίτερη έμφαση στις γυναίκες στον τομέα της εξειδικευμένης και διαχειριστικής κατάρτισης, θα συμβάλει στη μείωση των εμποδίων στην ισότητα στον τομέα της υλοποίησης των έργων. (Greek)
13 August 2022
0 references
Cieľom projektu je zlepšiť kvalitu administratívnych služieb nevyhnutných pre vykonávanie podnikateľskej činnosti v oblasti daní a poplatkov a správy majetku v obciach: Krakov, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Cieľovou skupinou projektu sú kancelárie určených obcí a ich zamestnanci. Projekt predpokladá: — špecializovaná odborná príprava v oblasti právnych otázok súvisiacich s daňami a odvodmi a správou majetku, ako aj všeobecná odborná príprava v horizontálnych otázkach, ktorej výsledkom je zlepšenie služieb zákazníkom a ľahší prístup k verejným informáciám; špecializovaný prieskum spokojnosti zákazníkov podľa spoločnej metodiky zameranej na oboznámenie sa s názormi podnikateľov na verejné služby v oblasti daní a poplatkov a správy majetku; po výskume sa vykonajú opatrenia na zlepšenie služieb podnikateľom; JTS bude mať príležitosť vymieňať si osvedčené postupy a porovnávať výsledky referenčného porovnávania; vypracovanie plánu správy nehnuteľností GMK; — rozšírenie priestorového informačného systému v obci Skawina. Odborná príprava bude mať osobitný charakter, ktorý zabezpečí prispôsobenie ich programu potrebám SST, umožní výber školiteľa s najvyššou kvalifikáciou a skúsenosťami a zabezpečí optimálne náklady na odbornú prípravu vo vzťahu ku kvalite. Školenie služieb zákazníkom sa bude realizovať ako tréningový cyklus, t. j. „odborná príprava – prestávka (práca) – odborná príprava – práca“ s využitím rôznych aktívnych foriem práce. Interval medzi tréningmi vám poskytne príležitosť precvičiť si nové zručnosti v práci, rekvalifikácia zvýši úroveň pamäťovej krivky a motivácie. Výsledky projektu – zvýšenie kompetencií zamestnancov kancelárií JST s osobitným dôrazom na ženy v oblasti odbornej prípravy a odbornej prípravy manažmentu prispeje k zníženiu prekážok rovnosti v oblasti realizácie projektu. (Slovak)
13 August 2022
0 references
Hankkeen tavoitteena on parantaa verojen ja maksujen sekä kiinteistöhallinnon liiketoiminnan kannalta välttämättömien hallinnollisten palvelujen laatua kunnissa: Krakova, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Hankkeen kohderyhmänä ovat nimettyjen kuntien toimistot ja niiden työntekijät. Hankkeessa ennakoidaan seuraavaa: — veroihin ja maksuihin sekä omaisuudenhoitoon liittyviä oikeudellisia kysymyksiä koskeva erityiskoulutus sekä horisontaalisia kysymyksiä koskeva yleinen koulutus, joka parantaa asiakaspalvelua ja helpottaa yleisön tiedonsaantia; — erityinen asiakastyytyväisyystutkimus, joka perustuu yhteiseen menetelmään, jonka tarkoituksena on saada tietoa yrittäjien mielipiteistä julkisista palveluista verojen ja maksujen sekä kiinteistöhallinnon alalla; tutkimuksen jälkeen toteutetaan toimia yrittäjien palvelun parantamiseksi; Yhteisellä sihteeristöllä on mahdollisuus vaihtaa hyviä käytäntöjä ja vertailla vertailutuloksia. — GMK:n kiinteistönhoitosuunnitelman kehittäminen; — Skawinan kunnan paikkatietojärjestelmän laajentaminen. Koulutus on luonteeltaan erityistä, mikä varmistaa ohjelmansa mukauttamisen yhteisen valvontaryhmän tarpeisiin, mahdollistaa korkeimman pätevyyden ja kokemuksen omaavan kouluttajan valinnan ja varmistaa koulutuksen optimaaliset kustannukset suhteessa laatuun. Asiakaspalvelukoulutus toteutetaan koulutussyklinä, ts. ”koulutus – tauko (työ) – koulutus – työ” käyttäen erilaisia ja aktiivisia työmuotoja. Harjoittelujen välinen aika antaa sinulle mahdollisuuden harjoitella uusia taitoja työssä, uudelleenkoulutus nostaa muistikäyrän ja motivaation tasoa. Hankkeiden tulokset – YTK:n toimistojen henkilöstön osaamisen lisääminen painottaen erityisesti naisia erityis- ja johtokoulutuksen alalla auttaa vähentämään tasa-arvoesteitä hankkeiden toteutuksen alalla. (Finnish)
13 August 2022
0 references
A projekt célja a települések adó- és illetékkezelése, valamint ingatlankezelése területén az üzleti tevékenység végzéséhez elengedhetetlen adminisztratív szolgáltatások minőségének javítása: Krakkó, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. A projekt célcsoportját a kijelölt települések irodái és alkalmazottai alkotják. A projekt előirányozza: speciális képzés az adózással és illetékekkel, valamint a vagyonkezeléssel kapcsolatos jogi kérdésekről, valamint általános képzés a horizontális kérdésekről, ami jobb ügyfélszolgálatot és a nyilvános információkhoz való könnyebb hozzáférést eredményez; célzott ügyfél-elégedettségi felmérés egy közös módszertan alapján, amelynek célja, hogy megismerje a vállalkozók véleményét a közszolgáltatásokról az adók és díjak, valamint az ingatlankezelés területén; a kutatást követően intézkedéseket hajtanak végre a vállalkozók szolgáltatásának javítására; A közös műszaki szolgálatoknak lehetőségük lesz a bevált gyakorlatok cseréjére és a teljesítményértékelési eredmények összehasonlítására; GMK ingatlankezelési terv kidolgozása; – a Térinformációs Rendszer bővítése Skawina községben. A képzés elkötelezett jellegű lesz, amely biztosítja a programnak a közös felügyeleti csoport igényeihez való igazítását, lehetővé teszi a legmagasabb képzettséggel és tapasztalattal rendelkező oktató kiválasztását, és biztosítja a képzés optimális költségét a minőséghez képest. Az ügyfélszolgálati képzés képzési ciklusként valósul meg, azaz. „képzés – szünet (munka) – képzés – munka” különböző, aktív munkavégzési formák felhasználásával. Az edzések közötti intervallum lehetőséget ad arra, hogy új készségeket gyakoroljon a munkahelyen, az átképzés növeli a memória görbe és a motiváció szintjét. A projekteredmények – a közös felügyeleti csoport irodái személyzetének kompetenciáinak növelése, különös hangsúlyt fektetve a nőkre a szak- és vezetői képzés területén – hozzá fognak járulni az egyenlőség akadályainak csökkentéséhez a projekt végrehajtása terén. (Hungarian)
13 August 2022
0 references
Cílem projektu je zlepšit kvalitu administrativních služeb nezbytných pro výkon podnikatelské činnosti v oblasti daní a poplatků a správy nemovitostí v obcích: Krakov, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Cílovou skupinou projektu jsou kanceláře určených obcí a jejich zaměstnanci. Projekt předpokládá: specializovaná odborná příprava v právních otázkách týkajících se daní a poplatků a správy majetku, jakož i obecná školení o horizontálních otázkách, což vede ke zlepšení služeb zákazníkům a snadnějšímu přístupu k veřejným informacím; specializovaný průzkum spokojenosti zákazníků podle společné metodiky, jejímž cílem je seznámit se s názory podnikatelů na veřejné služby v oblasti daní a poplatků a správy majetku; po provedení výzkumu budou provedena opatření ke zlepšení služeb podnikatelů; JTS bude mít možnost vyměňovat si osvědčené postupy a porovnávat výsledky srovnávacího srovnávání; vypracování plánu správy nemovitostí GMK; — rozšíření prostorového informačního systému v obci Skawina. Školení bude specializované povahy, která zajistí přizpůsobení jejich programu potřebám společného týmu dohledu, umožní výběr školitele s nejvyšší kvalifikací a zkušenostmi a zajistí optimální náklady na odbornou přípravu ve vztahu k kvalitě. Školení zákaznického servisu bude realizováno jako tréninkový cyklus, tj. „odborná příprava – přestávka (práce) – odborná příprava – práce“ s využitím různých, aktivních forem práce. Interval mezi tréninky vám dá příležitost procvičovat nové dovednosti v práci, rekvalifikace zvýší úroveň paměťové křivky a motivace. Výsledky projektů – zvýšení kompetencí zaměstnanců kanceláří JST se zvláštním důrazem na ženy v oblasti odborné a manažerské odborné přípravy přispěje ke snížení překážek rovnosti v oblasti provádění projektů. (Czech)
13 August 2022
0 references
Projekta mērķis ir uzlabot administratīvo pakalpojumu kvalitāti, kas ir būtiski uzņēmējdarbības veikšanai nodokļu un nodevu un īpašuma pārvaldības jomā pašvaldībās: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Projekta mērķa grupa ir izraudzīto pašvaldību biroji un to darbinieki. Projektā paredzēts: specializēta apmācība par juridiskiem jautājumiem, kas saistīti ar nodokļiem un nodevām un īpašuma pārvaldību, kā arī vispārēja apmācība par horizontāliem jautājumiem, tādējādi uzlabojot klientu apkalpošanu un atvieglojot piekļuvi publiskai informācijai; īpaša klientu apmierinātības aptauja saskaņā ar vienotu metodiku, kuras mērķis ir uzzināt uzņēmēju viedokļus par sabiedriskajiem pakalpojumiem nodokļu un nodevu un īpašuma pārvaldības jomā; pēc izpētes tiks īstenotas darbības, lai uzlabotu uzņēmēju pakalpojumus; JTS būs iespēja apmainīties ar labu praksi, salīdzināt salīdzinošās novērtēšanas rezultātus; — GMK nekustamā īpašuma apsaimniekošanas plāna izstrāde; — Telpiskās informācijas sistēmas paplašināšana Skavinas pašvaldībā. Apmācībai būs īpašs raksturs, kas nodrošinās viņu programmas pielāgošanu KUK vajadzībām, ļaus izvēlēties pasniedzēju ar visaugstāko kvalifikāciju un pieredzi un nodrošinās optimālas apmācības izmaksas attiecībā uz kvalitāti. Klientu apkalpošanas apmācība tiks īstenota kā apmācības cikls, t. i. “apmācība — pārtraukums (darbs) — apmācība — darbs”, izmantojot daudzveidīgas, aktīvas darba formas. Intervāls starp treniņiem dos jums iespēju praktizēt jaunas prasmes darbā, pārkvalificēšanās paaugstinās atmiņas līknes līmeni un motivāciju. Projekta rezultāti — KUK biroju darbinieku kompetences palielināšana, īpašu uzsvaru liekot uz sievietēm speciālistu un vadības apmācības jomā, palīdzēs mazināt līdztiesības šķēršļus projektu īstenošanas jomā. (Latvian)
13 August 2022
0 references
Is é is aidhm don tionscadal feabhas a chur ar cháilíocht na seirbhísí riaracháin atá riachtanach chun gníomhaíocht ghnó a dhéanamh i réimse na gcánacha agus na muirear agus an bhainistithe réadmhaoine i mBardais: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiţż. Is iad oifigí na mbardas ainmnithe agus a bhfostaithe spriocghrúpa an tionscadail. Déantar foráil sa tionscadal maidir leis an méid seo a leanas: — oiliúint speisialaithe ar shaincheisteanna dlí a bhaineann le cánacha agus tobhaigh agus bainistiú maoine, chomh maith le hoiliúint ghinearálta ar shaincheisteanna cothrománacha, as a n-eascraíonn feabhas ar sheirbhís do chustaiméirí agus rochtain níos éasca ar fhaisnéis phoiblí; — suirbhé tiomnaithe ar shástacht na gcustaiméirí de réir modheolaíocht choiteann atá dírithe ar thuairimí fiontraithe a chur ar an eolas faoi sheirbhísí poiblí i réimse na gcánacha agus na muirear agus an bhainistithe réadmhaoine; tar éis an taighde, cuirfear gníomhaíochtaí chun feabhas a chur ar sheirbhís na bhfiontraithe chun feidhme; Beidh deis ag JTS dea-chleachtais a mhalartú agus torthaí tagarmharcála a chur i gcomparáid le chéile; — plean bainistíochta maoine GMK a fhorbairt; — leathnú an Chórais Faisnéise Spásúlachta i Bardas Skawina. Beidh an oiliúint de chineál tiomnaithe, a chinnteoidh go gcuirfear a gclár in oiriúint do riachtanais an JST, a chuirfidh ar chumas oiliúnóir a roghnú a bhfuil na cáilíochtaí agus an taithí is airde aige, agus an costas is fearr a bhaineann leis an oiliúint i ndáil le cáilíocht a chinntiú. Cuirfear oiliúint i seirbhís do chustaiméirí i bhfeidhm mar thimthriall oiliúna, i.e. “oiliúint — briseadh (obair) — oiliúint — obair” ag baint úsáide as cineálacha éagsúla, gníomhacha oibre. Beidh an t-eatramh idir oiliúint a thabhairt duit an deis a chleachtadh scileanna nua ag an obair, beidh athoiliúint a ardú ar an leibhéal cuar cuimhne agus inspreagadh. Torthaí an tionscadail — trí inniúlachtaí fhoireann oifigí JST a mhéadú, agus béim ar leith á leagan ar mhná i réimse na sainoiliúna agus na hoiliúna bainistíochta, rannchuideofar le bacainní comhionannais a laghdú i réimse chur chun feidhme na dtionscadal. (Irish)
13 August 2022
0 references
Cilj projekta je izboljšati kakovost upravnih storitev, ki so bistvene za izvajanje poslovne dejavnosti na področju davkov in dajatev ter upravljanja premoženja v občinah: Krakov, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Ciljne skupine projekta so pisarne določenih občin in njihovi zaposleni. Projekt predvideva: — specializirano usposabljanje o pravnih vprašanjih, povezanih z davki in dajatvami ter upravljanjem premoženja, ter splošno usposabljanje o horizontalnih vprašanjih, kar bo izboljšalo storitve za stranke in olajšalo dostop do javnih informacij; — namenska anketa o zadovoljstvu strank v skladu s skupno metodologijo, katere cilj je seznaniti se z mnenji podjetnikov o javnih storitvah na področju davkov in dajatev ter upravljanja premoženja; po raziskavi se bodo izvajali ukrepi za izboljšanje storitev podjetnikov; Skupni tehnični odbor bo imel priložnost izmenjati dobre prakse in primerjati rezultate primerjalnih analiz; — razvoj načrta upravljanja z nepremičninami GMK; — razširitev prostorskega informacijskega sistema v občini Skawina. Usposabljanje bo namenske narave, ki bo zagotovilo prilagoditev njihovega programa potrebam JST, omogočilo izbiro izvajalca usposabljanja z najvišjimi kvalifikacijami in izkušnjami ter zagotovilo optimalne stroške usposabljanja glede na kakovost. Usposabljanje za pomoč strankam se bo izvajalo kot cikel usposabljanja, tj. „usposabljanje – odmor (delo) – usposabljanje – delo“ z uporabo različnih, aktivnih oblik dela. Interval med treningi vam bo dal priložnost, da vadite nove spretnosti na delovnem mestu, preusposabljanje bo dvignilo raven krivulje spomina in motivacije. Rezultati projekta – povečanje kompetenc osebja v pisarnah JST, s posebnim poudarkom na ženskah na področju strokovnega in vodstvenega usposabljanja, bo prispevalo k zmanjšanju ovir za enakost na področju izvajanja projektov. (Slovenian)
13 August 2022
0 references
Целта на проекта е да се подобри качеството на административните услуги, необходими за извършване на стопанска дейност в областта на данъците и таксите и управлението на собствеността в общините: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Офисите на определените общини и техните служители са целевата група на проекта. Проектът предвижда: специализирано обучение по правни въпроси, свързани с данъците и налозите и управлението на собствеността, както и общо обучение по хоризонтални въпроси, което води до подобряване на обслужването на клиентите и по-лесен достъп до обществена информация; специално проучване на удовлетвореността на клиентите по обща методология, насочена към опознаване на мненията на предприемачите относно обществените услуги в областта на данъците и таксите и управлението на собствеността; след проучването ще бъдат предприети действия за подобряване на услугите на предприемачите; СТС ще имат възможност да обменят добри практики, да сравняват резултатите от сравнителния анализ; разработване на план за управление на собствеността на GMK; разширяване на пространствената информационна система в община Скавина. Обучението ще бъде от специален характер, което ще осигури адаптирането на тяхната програма към нуждите на СНЕ, ще даде възможност за избор на обучител с най-висока квалификация и опит и ще осигури оптималната цена на обучението по отношение на качеството. Обучението за обслужване на клиенти ще се осъществява като цикъл на обучение, т.е. „обучение — почивка (работа) — обучение — работа“, като се използват разнообразни, активни форми на работа. Интервалът между обученията ще ви даде възможност да практикувате нови умения на работното място, преквалификацията ще повиши нивото на кривата на паметта и мотивацията. Резултати от проекта — повишаване на компетенциите на персонала на офисите на СНЕ, с особен акцент върху жените в областта на специализираното и управленско обучение, ще допринесе за намаляване на пречките пред равенството в областта на изпълнението на проектите. (Bulgarian)
13 August 2022
0 references
L-għan tal-proġett huwa li jtejjeb il-kwalità tas-servizzi amministrattivi essenzjali għat-twettiq ta’ attività kummerċjali fil-qasam tat-taxxi u l-imposti u l-ġestjoni tal-proprjetà fil-Muniċipalitajiet: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. L-uffiċċji tal-muniċipalitajiet nominati u l-impjegati tagħhom huma l-grupp fil-mira tal-proġett. Il-proġett jipprevedi: — taħriġ speċjalizzat dwar kwistjonijiet legali relatati mat-taxxi u l-imposti u l-ġestjoni tal-proprjetà, kif ukoll taħriġ ġenerali dwar kwistjonijiet orizzontali, li jirriżulta f’servizz imtejjeb għall-konsumatur u aċċess aktar faċli għall-informazzjoni pubblika; — stħarriġ iddedikat dwar is-sodisfazzjon tal-klijenti skont metodoloġija komuni mmirata biex issir taf l-opinjonijiet tal-intraprendituri dwar is-servizzi pubbliċi fil-qasam tat-taxxi u l-imposti u l-ġestjoni tal-proprjetà; wara r-riċerka, se jiġu implimentati azzjonijiet biex jittejjeb is-servizz tal-intraprendituri; Il-JTS ser ikollhom l-opportunità li jiskambjaw prattiki tajbin, iqabblu r-riżultati tal-valutazzjoni komparattiva; — l-iżvilupp ta’ pjan ta’ ġestjoni tal-proprjetà GMK; — espansjoni tas-Sistema ta’ Informazzjoni Ġeografika fil-Muniċipalità ta’ Skawina. It-taħriġ ser ikun ta’ natura ddedikata, li ser jiżgura l-adattament tal-programm tagħhom għall-ħtiġijiet tat-TSK, jippermetti l-għażla ta’ ħarrieġ bl-aqwa kwalifiki u esperjenza, u jiżgura l-ispiża ottimali tat-taħriġ fir-rigward tal-kwalità. It-taħriġ għas-servizz tal-klijenti se jiġi implimentat bħala ċiklu ta’ taħriġ, jiġifieri “taħriġ — waqfien (xogħol) — taħriġ — xogħol” bl-użu ta’ forom differenti u attivi ta’ xogħol. L-intervall bejn taħriġ se jagħtik l-opportunità li jipprattikaw ħiliet ġodda fuq ix-xogħol, taħriġ mill-ġdid se jgħollu l-livell ta ‘kurva memorja u l-motivazzjoni. Ir-riżultati tal-proġetti — iż-żieda fil-kompetenzi tal-persunal tal-uffiċċji tat-TSK, b’enfasi partikolari fuq in-nisa fil-qasam tat-taħriġ speċjalizzat u maniġerjali, ser tikkontribwixxi għat-tnaqqis tal-ostakli għall-ugwaljanza fil-qasam tal-implimentazzjoni tal-proġetti. (Maltese)
13 August 2022
0 references
O objetivo do projeto é melhorar a qualidade da prestação de serviços administrativos relevantes para o exercício da atividade empresarial no domínio dos impostos e taxas e da gestão imobiliária nos municípios: Cracóvia, Biskupice, Skawina, Jordânia, Líbia. Os gabinetes dos municípios designados e o respetivo pessoal constituem o grupo-alvo do projeto. O projeto prevê: — formação especializada em questões jurídicas relacionadas com a fiscalidade e os encargos e a gestão imobiliária, bem como formação geral sobre questões horizontais, resultando num melhor serviço ao cliente e num acesso mais fácil à informação pública; — inquérito específico sobre a satisfação dos clientes, de acordo com uma metodologia comum destinada a conhecer a opinião dos empresários sobre os serviços públicos no domínio dos impostos e taxas e da gestão imobiliária; após a realização das actividades de investigação, melhorar o serviço prestado aos empresários; As ECS terão a oportunidade de trocar boas práticas e comparar os resultados da avaliação comparativa; — desenvolvimento do plano de gestão imobiliária da GMK; — desenvolvimento do Sistema de Informação Espacial no município de Skawina. As formações serão dedicadas, o que garantirá que o seu programa está adaptado às necessidades da ECS, permitir-lhe-á escolher um formador com as mais elevadas qualificações e experiência e assegurar o custo ideal da formação em relação à qualidade. A formação em serviço ao cliente será realizada como um ciclo de formação, ou seja, «formação – pausa (trabalho) – formação – trabalho» utilizando formas de trabalho diversas e ativas. O intervalo entre a formação dar-lhe-á a oportunidade de praticar novas competências no trabalho, a reciclagem aumentará o nível de memória e a curva de motivação. Os resultados do projeto – melhorar a competência do pessoal dos gabinetes das ECS, com especial destaque para as mulheres no domínio da formação e gestão especializadas, contribuirão para a redução dos obstáculos à igualdade na área da execução do projeto. (Portuguese)
13 August 2022
0 references
Formålet med projektet er at forbedre kvaliteten af de administrative tjenester, der er nødvendige for at drive forretningsaktiviteter inden for skatter og afgifter og ejendomsforvaltning i kommunerne: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. De udpegede kommuners kontorer og deres medarbejdere er projektets målgruppe. Projektet forudser: specialiseret uddannelse i juridiske spørgsmål vedrørende skatter og afgifter og ejendomsforvaltning samt generel uddannelse i horisontale spørgsmål, hvilket resulterer i forbedret kundeservice og lettere adgang til offentlig information — dedikeret kundetilfredshedsundersøgelse i henhold til en fælles metode, der har til formål at få kendskab til iværksætteres meninger om offentlige tjenester inden for skatter og afgifter og ejendomsforvaltning; efter forskningen vil der blive gennemført foranstaltninger til forbedring af iværksætternes service. JTS vil have mulighed for at udveksle god praksis og sammenligne benchmarkingresultater. — udarbejdelse af GMK-plan for ejendomsforvaltning — udvidelse af det geografiske informationssystem i Skawina kommune. Uddannelsen vil være af en dedikeret karakter, som vil sikre tilpasning af deres program til JST's behov, muliggøre udvælgelse af en træner med de højeste kvalifikationer og erfaring og sikre de optimale omkostninger ved uddannelsen i forhold til kvalitet. Kundeservicetræning vil blive gennemført som en træningscyklus, dvs. "uddannelse — pause (arbejde) — uddannelse — arbejde" ved hjælp af forskellige, aktive former for arbejde. Intervallet mellem træninger vil give dig mulighed for at øve nye færdigheder på arbejdspladsen, omskoling vil øge niveauet af hukommelseskurve og motivation. Projektresultater — forøgelse af kompetencerne hos personalet på JST-kontorerne med særlig vægt på kvinder inden for special- og ledelsesuddannelse vil bidrage til at mindske hindringerne for ligestilling inden for projektgennemførelse. (Danish)
13 August 2022
0 references
Scopul proiectului este de a îmbunătăți calitatea serviciilor administrative esențiale pentru desfășurarea activității de afaceri în domeniul impozitelor și taxelor și gestionării proprietăților în municipalități: Cracovia, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. Birourile municipalităților desemnate și ale angajaților acestora reprezintă grupul țintă al proiectului. Proiectul prevede: formare specializată în chestiuni juridice legate de impozite și taxe și gestionarea proprietății, precum și formare generală privind aspectele orizontale, care au ca rezultat îmbunătățirea serviciilor pentru clienți și facilitarea accesului la informațiile publice; — sondaj dedicat satisfacției clienților, în conformitate cu o metodologie comună care vizează cunoașterea opiniilor antreprenorilor cu privire la serviciile publice în domeniul impozitelor și taxelor și al gestionării proprietăților; după cercetare, vor fi puse în aplicare acțiuni de îmbunătățire a serviciilor antreprenorilor; JTS va avea posibilitatea de a face schimb de bune practici, de a compara rezultatele evaluării comparative; elaborarea planului de gestionare a proprietăților GMK; — extinderea Sistemului de Informații Spațiale în municipalitatea Skawina. Formarea va fi de o natură dedicată, care va asigura adaptarea programului lor la nevoile JST, va permite selectarea unui formator cu cele mai înalte calificări și experiență și va asigura costul optim al formării în raport cu calitatea. Formarea de servicii pentru clienți va fi implementată ca un ciclu de formare, adică „formare – pauză (muncă) – formare – muncă”, utilizând diverse forme active de muncă. Intervalul dintre antrenamente vă va oferi posibilitatea de a practica noi abilități la locul de muncă, recalificarea va ridica nivelul curbei memoriei și al motivației. Rezultatele proiectului – creșterea competențelor personalului birourilor JST, cu accent deosebit pe femeile din domeniul formării de specialiști și de management, vor contribui la reducerea barierelor de egalitate în domeniul implementării proiectelor. (Romanian)
13 August 2022
0 references
Syftet med projektet är att förbättra kvaliteten på de administrativa tjänster som är nödvändiga för att bedriva affärsverksamhet på området skatter och avgifter och fastighetsförvaltning i kommuner: Kraków, Biskupice, Skawina, Jordanów, Libiąż. De utsedda kommunernas kontor och deras anställda är projektets målgrupp. I projektet förutses följande: — specialiserad utbildning i rättsliga frågor som rör skatter och avgifter och fastighetsförvaltning samt allmän utbildning i övergripande frågor, vilket leder till förbättrad kundservice och enklare tillgång till offentlig information. särskild kundnöjdhetsundersökning enligt en gemensam metod som syftar till att lära känna företagares åsikter om offentliga tjänster på området skatter och avgifter och fastighetsförvaltning. efter forskningen kommer åtgärder för att förbättra entreprenörernas tjänster att genomföras. JTS kommer att ha möjlighet att utbyta god praxis och jämföra benchmarkingresultat. utveckling av GMK:s fastighetsförvaltningsplan. — utbyggnad av det rumsliga informationssystemet i Skawina kommun. Utbildningen kommer att vara av särskild karaktär, vilket kommer att säkerställa anpassningen av deras program till behoven hos JST, möjliggöra valet av en tränare med högsta kvalifikationer och erfarenhet, och säkerställa den optimala kostnaden för utbildningen i förhållande till kvalitet. Kundserviceutbildning kommer att genomföras som en träningscykel, dvs. ”utbildning – paus (arbete) – utbildning – arbete” med hjälp av olika, aktiva arbetsformer. Intervallet mellan träningarna ger dig möjlighet att öva nya färdigheter på jobbet, omskolning ökar minneskurvan och motivationen. Projektresultat – att öka kompetensen hos personalen vid de gemensamma tillsynsmyndigheternas kontor, med särskild tonvikt på kvinnor inom specialist- och ledningsutbildning, kommer att bidra till att minska jämlikhetshinder inom projektgenomförandet. (Swedish)
13 August 2022
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: Kraków
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: chrzanowski
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: krakowski
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: suski
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: wielicki
0 references
13 December 2023
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0004/16
0 references