Help! Effective help! Customer satisfaction! (Q91233)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q91233 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Help! Effective help! Customer satisfaction! |
Project Q91233 in Poland |
Statements
359,946.52 zloty
0 references
427,084.15 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 May 2018
0 references
31 October 2019
0 references
GMINA RADZYMIN/OŚRODEK POMOCY SPOŁECZNEJ W RADZYMINIE
0 references
Głównym celem projektu jest wdrożenie usprawnień organizacyjnych, zgod. z art.110a ustawy o pomocy społecznej, zasadami wdrażania usprawnień organizacyjnych w jednostkach oraz z wykorzystaniem rozwiązań modelowych oddzielenia procedury administracyjnej od pracy socjalnej i usług oferowanych przez OPS w OPS Radzymin w okresie do 31.10.2019r.W ramach zmiany struktury w OPS zostaną wyodrębnione następujące stanowiska/zespoły:1. Stanowisko ds. pierwszego kontaktu 2.Zespół ds. pracy socjalnej 3. Zespółds. usług 4. Zespółds. świadczeń przyznawanych decyzją.Wdrożenie struktury organizacyjnej obejmie wszystkie osoby zatrudnione w OPS i w związku z tym w szkoleniu wprowadzającym wezmą udział wszyscy pracownicyzatrudnieni na umowę o pracę, co pozwoli im lepiej "czuć" cel wprowadzanej zmiany i nową misję i wizję pracy OPS. W szkoleniach z zakresu obsługiklienta wezmą udział wszyscy pracownicyrealizujący zadania merytoryczne i bezpośrednio związani z obsługą klienta. Do superwizji zostaną zrekrutowani jedynie pracownicy realizujący pracę socjalną.Z szkolenia zostaną wykluczeni pracownicy: informatyk, os.sprzątająca ponieważ zakres zmian w OPS nie będzie miał wpływu na zmianę czasu ani zakresu obowiązków tych osób,opiekunka specjal., ponieważ jej charakter pracy uniemożliwia udział w szkoleniach (brak zastępstwa i popołudniowe godz.pracy) i radca prawny,obsług. bieżące kwestie w OPS (do projektu zatrudniony będzie innyradca prawny).Projekt przyczyni się do osiągnięcia następujących wskaźników realizacji celu szczegółowego PO WER:1. Liczba jednostek organizacyjnych pomocy społecznej, w których w wyniku wsparcia EFS nastąpiło oddzielenie zadań związanych z prowadzeniem postępowania administracyjnego od wykonywania pracy socjalnej oraz świadczenia usług socjalnych - 12. Liczba jednostek organizacyjnych pomocy społecznej objętych wsparciem w celu zmiany systemu organizacyjnego - 1 (Polish)
0 references
The main objective of the project is to implement organizational improvements, in accordance with Art.110a of the Social Assistance Act, the principles of implementing organizational improvements in units and using model solutions of separation of administrative procedure from social work and services offered by OPS in OPS Radzymin in the period until 31.10.2019. Position for first contact 2.Social Labour Team 3. Service team 4. Implementation of the organizational structure will include all persons employed in the OPS and, therefore, the introduction training will involve all employees employed on the employment contract, which will allow them to “feel” the purpose of the change and the new mission and vision of OPS work. All employees carrying out substantive tasks and directly connected with customer service will take part in the customer’s training. Only employees who carry out social work will be recruited to supervise.The training will exclude employees: IT specialist cleaning since the scope of changes in the OPS will not affect the change in time or responsibilities of these persons, the special caregiver, because her nature of work prevents participation in training (no replacement and afternoon work hours) and legal advisor, servicing current issues in the OPS (another legal adviser will be employed for the project).The project will contribute to the achievement of the following indicators for the achievement of the specific objective of OP WER:1. Number of social assistance organizational units in which the ESF has separated tasks related to administrative proceedings from the performance of social work and the provision of social services – 12. Number of social assistance agencies supported to change the organisational system – 1 (English)
15 October 2020
0.1211314373697749
0 references
L’objectif principal du projet est de mettre en œuvre des améliorations organisationnelles, conformément à l’article 110 bis de la loi sur l’assistance sociale, les principes de mise en œuvre d’améliorations organisationnelles dans les unités et l’utilisation de solutions modèles pour séparer la procédure administrative du travail social et les services offerts par l’OPS Radzymin au cours de la période allant jusqu’au 31.10.2019. Dans le cadre du changement de structure en OPS, les postes/équipes suivants seront identifiés:1. Poste de premier contact 2.Équipe de travail social 3. Teamds. services 4. La mise en œuvre de la structure organisationnelle couvrira toutes les personnes employées au sein de l’OPS et, par conséquent, tous les employés employés dans le SPO participeront à la formation introductive, ce qui leur permettra de mieux «sentir» l’objectif du changement ainsi que la nouvelle mission et vision du travail du SPO. Tous les employés mettant en œuvre des tâches substantielles et directement liées au service à la clientèle prendront part aux formations de service à la clientèle. Seuls les employés exerçant des activités sociales seront recrutés à des fins de supervision. la spécialiste en TI, parce que la portée des changements apportés à la FPO n’affectera pas le changement d’heure ou de responsabilités de ces personnes, la personne soignante spécialisée, parce que sa nature de travail empêche la participation à la formation (pas de remplacement et les heures de travail de l’après-midi) et à la conseillère juridique, au service des questions en cours au sein du SPO (un conseiller juridique différent sera employé pour le projet). Le projet contribuera à la réalisation des indicateurs suivants pour l’objectif spécifique de l’OP WER:1. Nombre d’unités organisationnelles de l’assistance sociale dans lesquelles, grâce au soutien du FSE, les tâches liées à la conduite des procédures administratives ont été séparées de l’exécution du travail social et de la prestation de services sociaux — 12. Nombre d’unités organisationnelles d’assistance sociale soutenues pour modifier le système organisationnel — 1 (French)
30 November 2021
0 references
Das Hauptziel des Projekts ist die Umsetzung organisatorischer Verbesserungen gemäß Artikel 110a des Sozialhilfegesetzes, die Grundsätze der Umsetzung organisatorischer Verbesserungen in Einheiten und die Nutzung von Modelllösungen zur Trennung von Verwaltungsverfahren von Sozialarbeit und Dienstleistungen von OPS Radzymin in der Zeit bis 31.10.2019. Im Rahmen des Strukturwandels in OPS werden die folgenden Positionen/Teams identifiziert:1. Stelle für den ersten Kontakt 2.Soziales Arbeitsteam 3. Teamds. Dienstleistungen 4. Die Umsetzung der Organisationsstruktur wird sich auf alle im OPS beschäftigten Personen erstrecken, und daher werden alle im OPS beschäftigten Mitarbeiter an der Einführungsschulung teilnehmen, die es ihnen ermöglicht, den Zweck des Wandels und die neue Mission und Vision der OPS-Arbeit besser zu „fühlen“. Alle Mitarbeiter, die inhaltliche Aufgaben wahrnehmen und direkt mit dem Kundenservice in Verbindung stehen, nehmen an den Kundendienstschulungen teil. Nur Arbeitnehmer, die Sozialarbeit leisten, werden zur Aufsicht rekrutiert. der IT-Spezialist, da der Umfang der Änderungen am OPS die Änderung der Zeit oder der Verantwortlichkeiten dieser Personen, die Fachpflegerin, nicht beeinflussen wird, weil ihre Art der Arbeit die Teilnahme an Schulungen verhindert (keine Ersatz- und Nachmittagsarbeitszeit) und Rechtsberaterin, die laufende Fragen im OPS betreut (ein anderer Rechtsberater wird für das Projekt eingesetzt).Das Projekt wird zur Erreichung der folgenden Indikatoren für das spezifische Ziel des OP WER:1 beitragen. Zahl der Sozialhilfe-Organisationseinheiten, in denen infolge der ESF-Unterstützung die Aufgaben im Zusammenhang mit der Durchführung von Verwaltungsverfahren von der Durchführung der Sozialarbeit und der Erbringung sozialer Dienstleistungen getrennt wurden – 12. Anzahl der zur Änderung des Organisationssystems unterstützten Sozialhilfeeinheiten – 1 (German)
7 December 2021
0 references
Het belangrijkste doel van het project is het implementeren van organisatorische verbeteringen, in overeenstemming met artikel 110a van de Wet sociale bijstand, de principes van het implementeren van organisatorische verbeteringen in eenheden en het gebruik van modeloplossingen voor het scheiden van administratieve procedures en diensten die OPS Radzymin in de periode tot 31.10.2019 aanbiedt. Positie voor eerste contact 2.Sociaal werkteam 3. Teamds. diensten 4. De uitvoering van de organisatiestructuur zal betrekking hebben op alle personen die werkzaam zijn in de OPS en daarom zullen alle werknemers die in de OPS werkzaam zijn, deelnemen aan de inleidende opleiding, waardoor zij het doel van de verandering en de nieuwe missie en visie van OPS-werk beter kunnen „voelen”. Alle medewerkers die inhoudelijke taken uitvoeren en rechtstreeks verband houden met de klantenservice, nemen deel aan de klantenservicetrainingen. Alleen werknemers die maatschappelijk werk verrichten, worden aangeworven voor toezicht. de IT-specialist, omdat de reikwijdte van de wijzigingen in de OPS geen invloed zal hebben op de verandering van tijd of verantwoordelijkheden van deze personen, de gespecialiseerde verzorger, omdat haar aard van het werk de deelname aan opleiding (geen vervangings- en middaguren werk) en juridisch adviseur, onderhoudt in de OPS (een andere juridisch adviseur zal in dienst worden genomen voor het project). Het project zal bijdragen aan de verwezenlijking van de volgende indicatoren voor de specifieke doelstelling van OP WER:1. Aantal organisatorische eenheden voor sociale bijstand waarin, als gevolg van ESF-steun, de taken in verband met het voeren van administratieve procedures zijn gescheiden van de uitvoering van sociale werkzaamheden en de verlening van sociale diensten — 12. Aantal organisatorische eenheden voor sociale bijstand die worden ondersteund om het organisatiesysteem te wijzigen — 1 (Dutch)
16 December 2021
0 references
L'obiettivo principale del progetto è quello di implementare miglioramenti organizzativi, in conformità con l'articolo 110 bis della legge sull'assistenza sociale, i principi di attuazione dei miglioramenti organizzativi nelle unità e utilizzando soluzioni modello per separare le procedure amministrative dal lavoro sociale e i servizi offerti da OPS Radzymin nel periodo fino al 31.10.2019. Nell'ambito del cambiamento di struttura in OPS, verranno individuate le seguenti posizioni/squadra:1. Posizione per il primo contatto 2.Social team di lavoro 3. Teamds. servizi 4. L'attuazione della struttura organizzativa coprirà tutte le persone impiegate nell'OPS e, pertanto, tutti i dipendenti impiegati nell'OPS parteciperanno alla formazione introduttiva, che consentirà loro di "sentire" meglio lo scopo del cambiamento e la nuova missione e visione del lavoro dell'OPS. Tutti i dipendenti che svolgono compiti sostanziali e direttamente legati al servizio clienti parteciperanno alla formazione del servizio clienti. Solo i dipendenti che svolgono il lavoro sociale saranno assunti per la supervisione. lo specialista informatico, perché la portata delle modifiche all'OPS non inciderà sul cambiamento di tempo o di responsabilità di queste persone, il caregiver specializzato, perché la sua natura di lavoro impedisce la partecipazione alla formazione (senza sostituzione e ore pomeridiane di lavoro) e consulente legale, assistendo le questioni in corso nell'OPS (un diverso consulente legale sarà impiegato per il progetto).Il progetto contribuirà al raggiungimento dei seguenti indicatori per l'obiettivo specifico dell'OP WER:1. Numero di unità organizzative di assistenza sociale in cui, a seguito del sostegno del FSE, i compiti relativi allo svolgimento dei procedimenti amministrativi sono stati separati dall'esecuzione del lavoro sociale e dalla prestazione di servizi sociali — 12. Numero di unità organizzative di assistenza sociale sostenute per modificare il sistema organizzativo — 1 (Italian)
16 January 2022
0 references
El objetivo principal del proyecto es implementar mejoras organizativas, de conformidad con el artículo 110.a de la Ley de Asistencia Social, los principios de implementación de mejoras organizacionales en las unidades y el uso de soluciones modelo para separar el procedimiento administrativo del trabajo social y los servicios ofrecidos por OPS Radzymin en el período hasta el 31.10.2019. Como parte del cambio de estructura en OPS, se identificarán los siguientes puestos/equipos: 1. Posición para el primer contacto 2.Equipo de trabajo social 3. Teamds. servicios 4. La implementación de la estructura organizativa cubrirá a todas las personas empleadas en la OPS y, por lo tanto, todos los empleados empleados en la OPS participarán en la formación introductoria, lo que les permitirá «sentir» mejor el propósito del cambio y la nueva misión y visión del trabajo de OPS. Todos los empleados que implementan tareas sustantivas y directamente relacionados con el servicio al cliente participarán en las capacitaciones de servicio al cliente. Solo los empleados que realizan trabajo social serán contratados para su supervisión. la especialista en TI, debido a que el alcance de los cambios en la OPS no afectará el cambio de tiempo o responsabilidades de estas personas, la cuidadora especializada, porque su naturaleza de trabajo impide la participación en la formación (sin reemplazo y horas de trabajo por la tarde) y asesora jurídica, atendiendo a las cuestiones en curso en la OPS (se empleará un asesor jurídico diferente para el proyecto). El proyecto contribuirá a la consecución de los siguientes indicadores para el objetivo específico del OP WER:1. Número de unidades organizativas de asistencia social en las que, como resultado del apoyo del FSE, las tareas relacionadas con la realización de procedimientos administrativos se han separado de la prestación de servicios sociales y la prestación de servicios sociales: 12. Número de unidades organizativas de asistencia social apoyadas para cambiar el sistema organizativo — 1 (Spanish)
19 January 2022
0 references
Hovedformålet med projektet er at gennemføre organisatoriske forbedringer i overensstemmelse med artikel 110a i lov om social bistand, principperne for gennemførelse af organisatoriske forbedringer i enheder og anvendelse af modelløsninger til adskillelse af administrative procedurer fra socialt arbejde og tjenester, der tilbydes af OPS Radzymin i perioden indtil 31.10.2019. Som led i strukturændringen i OPS vil følgende positioner/teams blive identificeret:1. Stilling til første kontakt 2.Socialt arbejdsteam 3. Teamds. services 4. Gennemførelsen af organisationsstrukturen vil omfatte alle personer, der er ansat i OPS, og derfor vil alle medarbejdere, der er ansat i OPS, deltage i den indledende uddannelse, hvilket vil give dem mulighed for bedre at "føle" formålet med ændringen og den nye mission og vision for OPS' arbejde. Alle medarbejdere, der udfører væsentlige opgaver og er direkte relateret til kundeservice, deltager i kundeservicetræningen. Kun medarbejdere, der udfører socialt arbejde, vil blive rekrutteret til tilsyn. IT-specialisten, fordi omfanget af ændringerne af OPS ikke vil påvirke disse personers tidsmæssige eller ansvarsmæssige ændringer, den særlige omsorgsperson, fordi hendes arbejde forhindrer deltagelse i uddannelse (ingen udskiftnings- og eftermiddagstimer) og juridisk rådgiver, servicering af løbende spørgsmål i OPS (en anden juridisk rådgiver vil blive ansat for projektet).Projektet vil bidrage til opfyldelsen af følgende indikatorer for det specifikke mål for OP WER:1. Antal organisatoriske enheder for social bistand, hvor opgaverne i forbindelse med gennemførelsen af administrative procedurer som følge af ESF-støtte er blevet adskilt fra udførelsen af socialt arbejde og levering af sociale tjenesteydelser — 12. Antal organisatoriske enheder for social bistand, der har fået støtte til at ændre det organisatoriske system — 1 (Danish)
26 July 2022
0 references
Κύριος στόχος του έργου είναι η εφαρμογή οργανωτικών βελτιώσεων, σύμφωνα με το άρθρο 110α του νόμου περί κοινωνικής αρωγής, των αρχών εφαρμογής οργανωτικών βελτιώσεων σε μονάδες και χρήσης πρότυπων λύσεων για τον διαχωρισμό της διοικητικής διαδικασίας από την κοινωνική εργασία και τις υπηρεσίες που προσέφερε η OPS Radzymin κατά την περίοδο έως τις 31.10.2019. Στο πλαίσιο της αλλαγής δομής στην OPS, θα προσδιοριστούν οι ακόλουθες θέσεις/ομάδες:1. Θέση για την πρώτη επαφή 2.Κοινωνική ομάδα εργασίας 3. ΟΜΑΔΕΣ. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 4. Η εφαρμογή της οργανωτικής δομής θα καλύπτει όλα τα άτομα που απασχολούνται στο OPS και, ως εκ τούτου, όλοι οι εργαζόμενοι που απασχολούνται στο OPS θα συμμετέχουν στην εισαγωγική εκπαίδευση, η οποία θα τους επιτρέψει να «αισθανθούν» καλύτερα τον σκοπό της αλλαγής και τη νέα αποστολή και όραμα της εργασίας της OPS. Όλοι οι υπάλληλοι που εκτελούν ουσιαστικά καθήκοντα και σχετίζονται άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών θα λάβουν μέρος στην εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών. Μόνο οι εργαζόμενοι που εκτελούν κοινωνική εργασία θα προσληφθούν για επίβλεψη. το έργο θα συμβάλει στην επίτευξη των ακόλουθων δεικτών για τον ειδικό στόχο του ΕΠ WER:1. Το έργο θα συμβάλει στην επίτευξη των ακόλουθων δεικτών για τον ειδικό στόχο του ΕΠ WER:1. Αριθμός οργανικών μονάδων κοινωνικής πρόνοιας στις οποίες, ως αποτέλεσμα της στήριξης του ΕΚΤ, τα καθήκοντα που σχετίζονται με τη διεξαγωγή διοικητικών διαδικασιών έχουν διαχωριστεί από την εκτέλεση της κοινωνικής εργασίας και την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών — 12. Αριθμός οργανικών μονάδων κοινωνικής πρόνοιας που έλαβαν στήριξη για την αλλαγή του οργανωτικού συστήματος — 1 (Greek)
26 July 2022
0 references
Glavni cilj projekta je provedba organizacijskih poboljšanja, u skladu s člankom 110.a Zakona o socijalnoj pomoći, načela provedbe organizacijskih poboljšanja u jedinicama i korištenjem modela rješenja za odvajanje upravnog postupka od socijalnog rada i usluga koje nudi OPS Radzymin u razdoblju do 31.10.2019. U sklopu promjene strukture OPS-a utvrdit će se sljedeće pozicije/timovi:1. Položaj za prvi kontakt 2.Socijalni radni tim 3. Teamds. usluge 4. Provedba organizacijske strukture obuhvatit će sve osobe zaposlene u OPS-u i stoga će svi zaposlenici zaposleni u OPS-u sudjelovati u uvodnom osposobljavanju, što će im omogućiti da bolje „osjetiju” svrhu promjene i novu misiju i viziju rada OPS-a. Svi zaposlenici koji provode sadržajne zadatke i izravno se odnose na službu za korisnike sudjelovat će u obuci službe za korisnike. Za nadzor će se zaposliti samo zaposlenici koji obavljaju socijalni rad. IT stručnjak, jer opseg promjena OPS-a neće utjecati na promjenu vremena ili odgovornosti tih osoba, specijaliziranog skrbnika, jer njezina priroda rada sprječava sudjelovanje u osposobljavanju (bez zamjene i popodnevnog rada) i pravnog savjetnika, servisiranje tekućih pitanja u OPS-u (za projekt će se zaposliti drugi pravni savjetnik).Projekt će doprinijeti postizanju sljedećih pokazatelja za specifični cilj OP WER:1. Broj organizacijskih jedinica socijalne pomoći u kojima su, kao rezultat potpore ESF-a, zadaće povezane s vođenjem upravnih postupaka odvojene od obavljanja socijalnog rada i pružanja socijalnih usluga – 12. Broj organizacijskih jedinica socijalne pomoći koje primaju potporu za promjenu organizacijskog sustava – 1 (Croatian)
26 July 2022
0 references
Obiectivul principal al proiectului este de a implementa îmbunătățiri organizaționale, în conformitate cu articolul 110a din Legea privind asistența socială, principiile de implementare a îmbunătățirilor organizaționale în unități și utilizarea soluțiilor model pentru separarea procedurii administrative de asistența socială și serviciile oferite de OPS Radzymin în perioada 31.10.2019. Ca parte a schimbării structurii în OPS, vor fi identificate următoarele poziții/echipe:1. Poziția pentru primul contact 2.Echipa de lucru socială 3. Echipa. servicii 4. Punerea în aplicare a structurii organizaționale va acoperi toate persoanele angajate în OPS și, prin urmare, toți angajații angajați în cadrul OPS vor participa la formarea introductivă, care le va permite să „simtă” mai bine scopul schimbării și noua misiune și viziune a muncii OPS. Toți angajații care implementează sarcini substanțiale și care au legătură directă cu serviciul clienți vor lua parte la training-urile privind serviciul clienți. Numai angajații care desfășoară activități sociale vor fi recrutați pentru supraveghere. specialistul IT, deoarece domeniul de aplicare al modificărilor aduse OPS nu va afecta schimbarea timpului sau a responsabilităților acestor persoane, îngrijitorul de specialitate, deoarece natura activității sale împiedică participarea la formare (fără program de înlocuire și după-amiază de lucru) și consilier juridic, deservirea problemelor în curs în cadrul OPS (un alt consilier juridic va fi angajat pentru proiect).Proiectul va contribui la realizarea următorilor indicatori pentru obiectivul specific al OP WER:1. Numărul de unități organizaționale de asistență socială în care, ca urmare a sprijinului FSE, sarcinile legate de desfășurarea procedurilor administrative au fost separate de executarea asistenței sociale și de furnizarea de servicii sociale – 12. Numărul de unități organizaționale de asistență socială care beneficiază de sprijin pentru modificarea sistemului organizațional – 1 (Romanian)
26 July 2022
0 references
Hlavným cieľom projektu je realizovať organizačné zlepšenia v súlade s § 110a zákona o sociálnej pomoci, princípy realizácie organizačných vylepšení v jednotkách a využitia modelových riešení na oddelenie správneho konania od sociálnej práce a služieb ponúkaných OPS Radzymin v období do 31.10.2019. V rámci zmeny štruktúry v OPS budú identifikované tieto pozície/tímy:1. Pozícia pre prvý kontakt 2.Sociálny pracovný tím 3. Teamds. služby 4. Vykonávanie organizačnej štruktúry sa bude vzťahovať na všetky osoby zamestnané v OPS, a preto sa všetci zamestnanci zamestnaní v OPS budú zúčastňovať na úvodnej odbornej príprave, ktorá im umožní lepšie „cítiť“ účel zmeny a nové poslanie a víziu práce OPS. Všetci zamestnanci, ktorí vykonávajú podstatné úlohy a priamo súvisia so zákazníckym servisom, sa zúčastnia na školeniach v oblasti služieb zákazníkom. Na dohľad budú prijatí len zamestnanci, ktorí vykonávajú sociálnu prácu. špecialista na IT, pretože rozsah zmien OPS neovplyvní zmenu času alebo zodpovednosti týchto osôb, špecialistu na opatrovateľa, pretože jej povaha práce bráni účasti na odbornej príprave (žiadna náhradná a popoludňajšia pracovná doba) a právneho poradcu, obsluhujúcich prebiehajúce otázky v OPS (pre projekt bude zamestnaný iný právny poradca). Projekt prispeje k dosiahnutiu týchto ukazovateľov pre konkrétny cieľ OP WER:1. Počet organizačných jednotiek sociálnej pomoci, v ktorých boli úlohy súvisiace s vedením správnych konaní v dôsledku podpory z ESF oddelené od výkonu sociálnej práce a poskytovania sociálnych služieb – 12. Počet organizačných jednotiek sociálnej pomoci podporovaných pri zmene organizačného systému – 1 (Slovak)
26 July 2022
0 references
L-objettiv ewlieni tal-proġett huwa li jimplimenta t-titjib organizzattiv, f’konformità mal-Artikolu 110a tal-Att dwar l-Assistenza Soċjali, il-prinċipji tal-implimentazzjoni tat-titjib organizzattiv fl-unitajiet u l-użu ta’ soluzzjonijiet mudell għas-separazzjoni tal-proċedura amministrattiva mill-ħidma soċjali u s-servizzi offruti minn OPS Radzymin fil-perjodu sal-31.10.2019. Bħala parti mill-bidla fl-istruttura fl-OPS, se jiġu identifikati l-pożizzjonijiet/it-timijiet li ġejjin:1. Pożizzjoni għall-ewwel kuntatt 2. Tim ta’ ħidma soċjali 3. Servizzi ta’ Timijiet 4. L-implimentazzjoni ta’ l-istruttura organizzattiva se tkopri l-persuni kollha impjegati fl-OPS u, għalhekk, l-impjegati kollha impjegati fl-OPS se jipparteċipaw fit-taħriġ introduttorju, li jippermettilhom li “iħossu” aħjar l-iskop tal-bidla u l-missjoni u l-viżjoni l-ġdida tax-xogħol ta’ l-OPS. L-impjegati kollha li jimplimentaw kompiti sostantivi u direttament relatati mas-servizz tal-konsumatur se jieħdu sehem fit-taħriġ tas-servizz tal-klijent. L-impjegati li jwettqu xogħol soċjali biss se jiġu reklutati għas-superviżjoni. l-ispeċjalista tal-IT, minħabba li l-kamp ta’ applikazzjoni tal-bidliet fl-OPS mhux se jaffettwa l-bidla fil-ħin jew ir-responsabbiltajiet ta’ dawn il-persuni, il-persuna li tieħu ħsieb l-ispeċjalità, minħabba li n-natura tax-xogħol tagħha tipprevjeni l-parteċipazzjoni fit-taħriġ (l-ebda siegħa ta’ xogħol ta’ sostituzzjoni u ta’ wara nofsinhar) u l-konsulent legali, is-servizz ta’ kwistjonijiet li għadhom għaddejjin fl-OPS (se jiġi impjegat konsulent legali differenti għall-proġett). Il-proġett se jikkontribwixxi għall-kisba tal-indikaturi li ġejjin għall-objettiv speċifiku tal-OP WER:1. Numru ta’ unitajiet organizzattivi ta’ assistenza soċjali li fihom, bħala riżultat tal-appoġġ tal-FSE, il-kompiti relatati mat-twettiq ta’ proċedimenti amministrattivi ġew separati mill-prestazzjoni tal-ħidma soċjali u l-forniment ta’ servizzi soċjali — 12. Għadd ta’ unitajiet organizzazzjonali tal-assistenza soċjali appoġġati biex tinbidel is-sistema organizzattiva — 1 (Maltese)
26 July 2022
0 references
O principal objetivo do projeto é implementar melhorias organizacionais, de acordo com o artigo 110.ºa da Lei de Assistência Social, os princípios de implementação de melhorias organizacionais nas unidades e utilização de soluções modelo para separar o procedimento administrativo do trabalho social e serviços oferecidos pela OPS Radzymin no período até 31.10.2019. Como parte da mudança de estrutura na OPS, serão identificados os seguintes cargos/equipas:1. Posição para o primeiro contato 2. Equipa de trabalho social 3. Teamds. serviços 4. A implementação da estrutura organizacional abrangerá todas as pessoas empregadas na OPS e, por conseguinte, todos os trabalhadores empregados na OPS participarão na formação introdutória, o que lhes permitirá «sentir» melhor o objetivo da mudança e a nova missão e visão do trabalho OPS. Todos os funcionários que executam tarefas substantivas e diretamente relacionados com o atendimento ao cliente participarão nos treinamentos de atendimento ao cliente. Só serão recrutados para efeitos de supervisão os trabalhadores que exerçam atividades sociais. o especialista em TI, porque o escopo das alterações à OPS não afetará a mudança de tempo ou responsabilidades dessas pessoas, o cuidador especializado, porque sua natureza de trabalho impede a participação em treinamento (sem substituição e horário de trabalho vespertino) e consultor jurídico, atendendo questões em curso na OPS (um consultor jurídico diferente será empregado para o projeto).O projeto contribuirá para a consecução dos seguintes indicadores para o objetivo específico do OP WER:1. Número de unidades organizacionais de assistência social nas quais, em resultado do apoio do FSE, as tarefas relacionadas com a condução de processos administrativos foram separadas da execução do trabalho social e da prestação de serviços sociais — 12. Número de unidades organizacionais de assistência social apoiadas para alterar o sistema organizacional — 1 (Portuguese)
26 July 2022
0 references
Hankkeen päätavoitteena on toteuttaa sosiaaliavustuksista annetun lain 110 a §:n mukaisia organisaatioparannuksia yksiköissä tehtävien organisaatioparannusten toteuttamiseksi ja malliratkaisujen käyttämiseksi hallintomenettelyn erottamiseksi sosiaalityöstä ja palveluista, joita OPS Radzymin tarjoaa 31.10.2019 saakka. Osana OPS:n rakenteen muutosta tunnistetaan seuraavat tehtävät/tiimit:1. Sijainti ensimmäisen yhteydenoton 2.Sosiaalityöryhmä 3. Teamds. palvelut 4. Organisaatiorakenteen täytäntöönpano kattaa kaikki OPS:n palveluksessa olevat henkilöt, minkä vuoksi kaikki OPS:n työntekijät osallistuvat peruskoulutukseen, jonka avulla he voivat paremmin tuntea muutoksen tarkoituksen ja OPS:n työn uuden tehtävän ja vision. Kaikki olennaiset ja suoraan asiakaspalveluun liittyvät työntekijät osallistuvat asiakaspalvelukoulutuksiin. Vain sosiaalityötä tekeviä työntekijöitä rekrytoidaan valvontaan. IT-asiantuntija, koska OPS:n muutosten laajuus ei vaikuta näiden henkilöiden ajan tai velvollisuuksien muuttumiseen, erikoishoitaja, koska työn luonne estää osallistumisen koulutukseen (ei sijais- ja iltapäivätyötunteja) ja oikeudellinen neuvonantaja, joka hoitaa käynnissä olevia kysymyksiä OPS: ssa (hankkeessa käytetään eri oikeudellista neuvonantajaa). Hanke edistää seuraavien indikaattorien saavuttamista OP WER: n erityistavoitteen osalta:1. Niiden sosiaalihuollon organisaatioyksiköiden lukumäärä, joissa hallinnollisten menettelyjen toteuttamiseen liittyvät tehtävät on ESR:n tuen seurauksena erotettu sosiaalityön suorittamisesta ja sosiaalipalvelujen tarjoamisesta – 12. Niiden sosiaaliavun organisaatioyksiköiden lukumäärä, joita tuetaan organisaatiojärjestelmän muuttamiseksi – 1 (Finnish)
26 July 2022
0 references
Glavni cilj projekta je izvajanje organizacijskih izboljšav v skladu s 110.a členom Zakona o socialni pomoči, načel izvajanja organizacijskih izboljšav v enotah in uporabe modelnih rešitev za ločevanje upravnega postopka od socialnega dela in storitev, ki jih ponuja OPS Radzymin v obdobju do 31.10.2019. V okviru spremembe strukture v OPS bodo opredeljena naslednja stališča/enote:1. Položaj za prvi stik 2.Socialna delovna skupina 3. Teamds. storitve 4. Izvajanje organizacijske strukture bo zajemalo vse zaposlene v OPS, zato se bodo vsi zaposleni v OPS udeležili uvodnega usposabljanja, ki jim bo omogočilo, da bolje „začutijo“ namen sprememb ter novo poslanstvo in vizijo dela OPS. Vsi zaposleni, ki izvajajo vsebinske naloge in so neposredno povezani s storitvami za stranke, se bodo udeležili usposabljanj za pomoč strankam. Za nadzor se bodo zaposlili samo zaposleni, ki opravljajo socialno delo. strokovnjak za IT, ker obseg sprememb OPS ne bo vplival na spremembo časa ali odgovornosti teh oseb, specializirana negovalka, ker njena narava dela preprečuje udeležbo na usposabljanju (brez nadomeščanja in popoldanskega dela) in pravnega svetovalca, ki v OPS rešuje tekoče težave (za projekt bo zaposlena drugačna pravna svetovalka). Projekt bo prispeval k doseganju naslednjih kazalnikov za specifični cilj OP WER:1. Število organizacijskih enot socialne pomoči, v katerih so bile zaradi podpore ESS naloge, povezane z vodenjem upravnih postopkov, ločene od opravljanja socialnega dela in zagotavljanja socialnih storitev – 12. Število organizacijskih enot socialne pomoči, ki prejemajo podporo za spremembo organizacijskega sistema – 1 (Slovenian)
26 July 2022
0 references
Hlavním cílem projektu je implementovat organizační zlepšení v souladu s § 110a zákona o sociální pomoci, principy implementace organizačních zlepšení v jednotkách a využití modelových řešení pro oddělení administrativních postupů od sociální práce a služeb nabízených OPS Radzymin v období do 31.10.2019. V rámci změny struktury v OPS budou identifikovány následující pozice/týmy:1. Pozice pro první kontakt 2.Sociální pracovní tým 3. Teamds. služby 4. Implementace organizační struktury se bude týkat všech osob zaměstnaných v OPS, a proto se všichni zaměstnanci zaměstnaní v OPS zúčastní úvodního školení, které jim umožní lépe „cítit“ účel změny a novou misi a vizi OPS. Všichni zaměstnanci, kteří plní podstatné úkoly a přímo souvisejí se zákaznickým servisem, se zúčastní školení zákaznického servisu. K dohledu budou přijati pouze zaměstnanci, kteří vykonávají sociální práci. IT specialista, protože rozsah změn OPS nebude mít vliv na změnu času nebo odpovědnosti těchto osob, specializovaného pečovatele, protože její povaha práce brání účasti na školení (žádná náhrada a odpolední pracovní doba) a právní poradkyně, obsluha probíhajících otázek v OPS (pro projekt bude zaměstnán jiný právní poradce).Projekt přispěje k dosažení následujících ukazatelů pro specifický cíl OP WER:1. Počet organizačních složek sociální pomoci, v nichž byly v důsledku podpory z ESF úkoly spojené s vedením správních řízení odděleny od výkonu sociální práce a poskytování sociálních služeb – 12. Počet organizačních složek sociální pomoci podporovaných za účelem změny organizačního systému – 1 (Czech)
26 July 2022
0 references
Pagrindinis projekto tikslas – įgyvendinti organizacinius patobulinimus pagal Socialinės paramos įstatymo 110a straipsnį, organizacinių patobulinimų įgyvendinimo vienetuose principus ir pavyzdinius sprendimus, kaip atskirti administracinę procedūrą nuo socialinio darbo ir OPS Radzymin siūlomų paslaugų laikotarpiu iki 2019 m. spalio 31 d. Pozicija pirmojo kontakto 2.Socialinis darbas komanda 3. Teamds. paslaugos 4. Organizacinės struktūros įgyvendinimas apims visus OPS dirbančius asmenis, todėl visi OPS įdarbinti darbuotojai dalyvaus įvadiniuose mokymuose, kurie leis jiems geriau „jausti“ pakeitimo tikslą ir naują OPS darbo misiją ir viziją. Visi darbuotojai, vykdantys esmines užduotis ir tiesiogiai susiję su klientų aptarnavimu, dalyvaus klientų aptarnavimo mokymuose. Tik darbuotojai, atliekantys socialinį darbą, bus įdarbinami priežiūrai. IT specialistė, kadangi OPS pakeitimų apimtis neturės įtakos šių asmenų laiko ar atsakomybės pasikeitimui, specialybės prižiūrėtojas, nes jos darbo pobūdis neleidžia dalyvauti mokymuose (be pavadavimo ir popietės darbo valandų) ir teisės konsultantui, aptarnauti vykstančius klausimus OPS (projektui bus įdarbintas kitas teisės konsultantas).Projektas padės pasiekti šiuos konkretaus OP WER tikslo rodiklius:1. Socialinės paramos organizacinių vienetų, kuriuose dėl ESF paramos su administracinių procedūrų vykdymu susijusios užduotys buvo atskirtos nuo socialinio darbo atlikimo ir socialinių paslaugų teikimo, skaičius – 12. Socialinės paramos organizacinių vienetų, remiamų siekiant pakeisti organizacinę sistemą, skaičius – 1 (Lithuanian)
26 July 2022
0 references
Projekta galvenais mērķis ir saskaņā ar Sociālās palīdzības likuma 110.a pantu īstenot organizatoriskos uzlabojumus vienībās un izmantot paraugrisinājumus administratīvās procedūras nošķiršanai no sociālā darba un pakalpojumiem, ko piedāvā OPS Radzymin laikposmā līdz 31.10.2019. Amats pirmajam kontaktam 2.Sociālā darba komanda 3. Teamds. pakalpojumi 4. Organizatoriskās struktūras īstenošana aptvers visas personas, kas nodarbinātas OPS, un tādēļ visi OPS nodarbinātie darbinieki piedalīsies ievadapmācībās, kas ļaus viņiem labāk “just” izmaiņu mērķi un OPS darba jauno misiju un redzējumu. Visi darbinieki, kas veic būtiskus uzdevumus un ir tieši saistīti ar klientu apkalpošanu, piedalīsies klientu apkalpošanas apmācībās. Uzraudzībai tiks pieņemti darbā tikai tie darbinieki, kas veic sociālo darbu. it speciāliste, jo OPS izmaiņu apjoms neietekmēs šo personu laika vai pienākumu maiņu, specializētu aprūpētāju, jo viņas darba raksturs neļauj piedalīties apmācībās (bez aizvietošanas un pēcpusdienas darba stundām) un juriskonsulte, apkalpojot OPS aktuālos jautājumus (projektā tiks nodarbināts cits juridiskais konsultants).Projekts veicinās šādu rādītāju sasniegšanu attiecībā uz darbības programmas WER konkrēto mērķi:1. Sociālās palīdzības organizatorisko vienību skaits, kurās ESF atbalsta rezultātā ar administratīvā procesa veikšanu saistītie uzdevumi ir nošķirti no sociālā darba veikšanas un sociālo pakalpojumu sniegšanas — 12. Atbalstīto sociālās palīdzības organizatorisko vienību skaits, lai mainītu organizatorisko sistēmu — 1 (Latvian)
26 July 2022
0 references
Основната цел на проекта е осъществяване на организационни подобрения, в съответствие с чл. 110а от Закона за социално подпомагане, принципите за осъществяване на организационни подобрения в звената и използване на моделни решения за отделяне на административната процедура от социалната работа и услугите, предлагани от ОПС Раджимин в периода до 31.10.2019 г. Като част от промяната на структурата в ОПС ще бъдат определени следните позиции/екипи:1. Позиция за първи контакт 2.Социален работен екип 3. Teamds. услуги 4. Прилагането на организационната структура ще обхване всички лица, наети в OPS, и следователно всички служители, наети в OPS, ще участват в въвеждащото обучение, което ще им позволи по-добре да „чувстват“ целта на промяната и новата мисия и визия на работата на OPS. Всички служители, изпълняващи съществени задачи и пряко свързани с обслужването на клиенти, ще участват в обученията за обслужване на клиенти. Само служителите, извършващи социална работа, ще бъдат наети за надзор. ИТ специалистът, тъй като обхватът на промените в OPS няма да повлияе на промяната на времето или отговорностите на тези лица, на специалиста по грижи, тъй като естеството на работата ѝ пречи на участието в обучение (без смяна и следобедно работно време) и юридически съветник, обслужващ текущи въпроси в OPS (за проекта ще бъде назначен различен правен съветник).Проектът ще допринесе за постигането на следните показатели за конкретната цел на ОП WER:1. Брой на организационните звена за социално подпомагане, в които в резултат на подкрепата от ЕСФ задачите, свързани с провеждането на административни производства, са отделени от изпълнението на социалната работа и предоставянето на социални услуги — 12. Брой на организационните звена за социално подпомагане, подпомагани за промяна на организационната система — 1 (Bulgarian)
26 July 2022
0 references
A projekt fő célja, hogy a Társadalmi Támogatásról szóló törvény 110a. §-ának megfelelően szervezeti fejlesztéseket valósítson meg, valamint az OPS Radzymin által 2019.10.31-ig nyújtott szociális munkától és szolgáltatásoktól a közigazgatási eljárás elválasztására szolgáló modellmegoldásokat alkalmazzon. Az OPS szerkezetváltásának részeként a következő pozíciókat/csapatokat azonosítjuk:1. Pozíció az első kapcsolatfelvételhez 2.Szociális munkacsoport 3. Teamds. szolgáltatások 4. A szervezeti struktúra megvalósítása kiterjed az OPS-ben foglalkoztatott valamennyi személyre, így az OPS-ben foglalkoztatott valamennyi alkalmazott részt vesz a bevezető képzésen, amely lehetővé teszi számukra, hogy jobban „érzékeljék” a változás célját, valamint az OPS új küldetését és jövőképét. Az ügyfélszolgálati képzéseken minden olyan alkalmazott vesz részt, aki érdemi feladatokat hajt végre és közvetlenül kapcsolódik az ügyfélszolgálathoz. Csak a szociális munkát végző munkavállalókat veszik fel felügyeletre. az informatikai szakember, mivel az OPS módosításainak hatóköre nem befolyásolja ezen személyek idő- és felelősségi körének változását, a szakgondozó, mert munka jellege megakadályozza a képzésben való részvételt (nincs helyettesítő és délutáni munkaidő) és jogi tanácsadó, az OPS-ben folyamatban lévő kérdések kiszolgálása (a projekthez különböző jogi tanácsadót alkalmaznak).A projekt hozzájárul a WER:1 operatív program konkrét célkitűzésének alábbi mutatóinak eléréséhez. Azon szociális segítségnyújtási szervezeti egységek száma, amelyekben az ESZA-támogatás eredményeként a közigazgatási eljárások lefolytatásával kapcsolatos feladatokat elválasztották a szociális munka végzésétől és a szociális szolgáltatások nyújtásától – 12. A szervezeti rendszer megváltoztatásához támogatott szociális segítségnyújtási szervezeti egységek száma – 1 (Hungarian)
26 July 2022
0 references
Is é príomhchuspóir an tionscadail feabhsuithe eagrúcháin a chur chun feidhme, i gcomhréir le hAirteagal 110ú den Acht um Chúnamh Sóisialta, prionsabail na bhfeabhsuithe eagraíochtúla a chur chun feidhme in aonaid agus réitigh mhúnla a úsáid chun nós imeachta riaracháin a scaradh ó obair shóisialta agus seirbhísí a thairgeann raidisí OPS sa tréimhse go dtí 31.10.2019. Mar chuid den athrú struchtúir in OPS, sainaithneofar na poist/foirne seo a leanas: 1. Post don chéad teagmháil 2. Foireann oibre sóisialta 3. Teamds. seirbhísí 4. Clúdóidh cur chun feidhme an struchtúir eagrúcháin gach duine atá fostaithe sa OPS agus, dá bhrí sin, glacfaidh gach fostaí atá fostaithe sa OPS páirt san oiliúint tosaigh, rud a chuirfidh ar a gcumas cuspóir an athraithe agus misean agus fís nua d’obair OPS a fheabhsú. Beidh gach fostaí a chur i bhfeidhm tascanna substainteacha agus a bhaineann go díreach le seirbhís do chustaiméirí páirt a ghlacadh in oiliúint seirbhíse do chustaiméirí. Ní earcófar ach fostaithe a dhéanann obair shóisialta le haghaidh maoirseachta. an speisialtóir TF, toisc nach mbeidh tionchar ag raon feidhme na n-athruithe ar an OPS ar athrú ama ná ar fhreagrachtaí na ndaoine sin, an cúramóir speisialtachta, toisc go gcuireann a nádúr oibre cosc ar rannpháirtíocht in oiliúint (gan uaireanta athsholáthair agus iarnóin oibre) agus comhairleoir dlí, seirbhísiú ar shaincheisteanna leanúnacha sa OPS (fosófar comhairleoir dlí difriúil don tionscadal). Rannchuideoidh an tionscadal leis na táscairí seo a leanas a bhaint amach maidir le cuspóir sonrach OP WER:1. Líon na n-aonad eagraíochtúil cúnaimh shóisialta ina ndearnadh, mar thoradh ar thacaíocht CSE, na cúraimí a bhaineann le himeachtaí riaracháin a dhéanamh a dheighilt ó obair shóisialta agus soláthar seirbhísí sóisialta — 12. Líon na n-aonad eagraíochtúil cúnaimh shóisialta dá dtugtar tacaíocht chun an córas eagraíochtúil a athrú — 1 (Irish)
26 July 2022
0 references
Huvudsyftet med projektet är att genomföra organisatoriska förbättringar i enlighet med artikel 110a i lagen om socialt bistånd, principerna för att genomföra organisatoriska förbättringar i enheter och använda modelllösningar för att skilja det administrativa förfarandet från socialt arbete och tjänster som erbjuds av OPS Radzymin under perioden till och med den 31.10.2019. Som en del av strukturändringen i OPS identifieras följande befattningar/team:1. Befattning för första kontakt 2.Socialt arbetslag 3. Teamds. tjänster 4. Genomförandet av organisationsstrukturen kommer att omfatta alla personer som är anställda i OPS och därför kommer alla anställda i OPS att delta i introduktionsutbildningen, vilket kommer att göra det möjligt för dem att bättre ”känna” syftet med förändringen och det nya uppdraget och visionen för OPS-arbetet. Alla medarbetare som utför väsentliga uppgifter och som är direkt kopplade till kundservice kommer att delta i kundserviceutbildningarna. Endast anställda som utför socialt arbete kommer att rekryteras för tillsyn. IT-specialisten, eftersom ändringarna av OPS inte kommer att påverka förändringen av tid eller ansvar för dessa personer, specialvårdaren, eftersom hennes arbete hindrar deltagande i utbildning (inga ersättnings- och eftermiddagstimmar) och juridisk rådgivare, som betjänar pågående frågor i OPS (en annan juridisk rådgivare kommer att anställas för projektet). Projektet kommer att bidra till uppnåendet av följande indikatorer för det specifika målet för OP WER:1. Antal organisatoriska enheter för socialt bistånd där, till följd av ESF-stödet, uppgifterna i samband med administrativa förfaranden har skilts från utförandet av socialt arbete och tillhandahållandet av sociala tjänster – 12. Antal organisatoriska enheter för socialt bistånd som får stöd för att ändra det organisatoriska systemet – 1 (Swedish)
26 July 2022
0 references
Projekti põhieesmärk on rakendada organisatsioonilisi täiustusi vastavalt sotsiaalabi seaduse artiklile 110a, organisatsiooniliste paranduste rakendamise põhimõtteid üksustes ning näidislahenduste kasutamist haldusmenetluse eraldamiseks sotsiaaltööst ja OPS Radzymini pakutavatest teenustest ajavahemikul kuni 31.10.2019. Ametikoht esimeseks kontaktiks 2.Sotsiaaltöörühm 3. Teamds. teenused 4. Organisatsioonilise struktuuri rakendamine hõlmab kõiki OPS-is töötavaid isikuid ja seetõttu osalevad sissejuhatavas koolituses kõik OPSi töötajad, mis võimaldab neil paremini „tunnetada“ muudatuse eesmärki ning OPS-töö uut missiooni ja visiooni. Klienditeeninduse koolitustel osalevad kõik töötajad, kes täidavad sisulisi ülesandeid ja on otseselt seotud klienditeenindusega. Järelevalve eesmärgil võetakse tööle ainult sotsiaaltööd tegevad töötajad. IT-spetsialist, sest OPSi muudatuste ulatus ei mõjuta nende isikute, erihoolekande tegija aja ega vastutuse muutumist, sest tema töö iseloom takistab koolitusel osalemist (asendus- ja pärastlõunane tööaeg) ja õigusnõustajat, teenindades OPS-is käimasolevaid küsimusi (projekti jaoks kasutatakse teistsugust õigusnõustajat). Projekt aitab kaasa järgmiste OP WER erieesmärgi näitajate saavutamisele:1. Sotsiaalabi organisatsiooniüksuste arv, kus ESFi toetuse tulemusena on haldusmenetluste läbiviimisega seotud ülesanded eraldatud sotsiaaltöö tegemisest ja sotsiaalteenuste osutamisest – 12. Organisatsioonisüsteemi muutmiseks toetust saavate sotsiaalabi organisatsiooniüksuste arv – 1 (Estonian)
26 July 2022
0 references
WOJ.: MAZOWIECKIE, POW.: wołomiński
0 references
13 December 2023
0 references
Identifiers
POWR.02.05.00-00-0135/17
0 references