Creation of a user-citizen portal (GRU - GRC) (Q7338570)
Jump to navigation
Jump to search
Project RGE002222 in France
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Creation of a user-citizen portal (GRU - GRC) |
Project RGE002222 in France |
Statements
106,700.4 Euro
0 references
42.00 percent
0 references
27 May 2021
0 references
27 February 2024
0 references
Communauté d'Agglomération Portes de France - Thionville
0 references
La Ville de Thionville et la CAPFT ont pour objectif prioritaire de compléter leurs outils numériques par un portail usager-citoyen, mis à disposition de tout public, accessible 24h/24, 7j/7 et comprenant des fonctionnalités majeures telles que : - un espace usager individuel (ou compte citoyen) dans lequel celui-ci peut enregistrer ses demandes auprès de l'administration communale ou communautaire et suivre l'état d'avancement de l'instruction jusqu'à sa clôture après réponse des services ; - un coffre-fort numérique sécurisé pour l'usager lui permettant de déposer des pièces justificatives réutilisables ; - un outil de création des démarches à mettre en ligne pour l'administration ; - un espace de travail interne accessible aux agents du service public destiné à l'instruction de la demande ; - un module « statistiques » permettant de suivre la fréquentation du portail et de vérifier dans le temps le respect de l'objectif qualité de la relation avec les usagers. (French)
0 references
Das vorrangige Ziel der Stadt Thionville und der CAPFT besteht darin, ihre digitalen Instrumente durch ein Benutzer-Bürger-Portal zu ergänzen, das der Öffentlichkeit rund um die Uhr zur Verfügung steht und wichtige Funktionen umfasst, wie z. B.: - ein individueller Nutzerbereich (oder Bürgerkonto), in dem dieser seine Anträge bei der Gemeinde- oder Gemeindeverwaltung registrieren und den Fortgang der Untersuchung bis zu ihrem Abschluss nach der Antwort der Dienststellen verfolgen kann; - einen sicheren digitalen Tresor für den Nutzer, in dem er wiederverwendbare Belege hinterlegen kann; - ein Instrument zur Erstellung von Online-Verfahren für die Verwaltung; - einen internen Arbeitsbereich, der den Bediensteten des öffentlichen Dienstes für die Bearbeitung des Antrags zur Verfügung steht; - ein Modul "Statistik", das es ermöglicht, den Besuch des Portals zu verfolgen und im Laufe der Zeit die Einhaltung des Qualitätsziels der Beziehung zu den Nutzern zu überprüfen. (German)
0 references
Tá sé de chuspóir tosaíochta ag Cathair Thionville agus CAPFT a n-uirlisí digiteacha a fhorlíonadh le tairseach saoránach úsáideora, atá ar fáil do chách, inrochtana 24 uair an chloig in aghaidh an lae, 7 lá na seachtaine agus lena n-áirítear mórfheidhmiúlachtaí amhail: limistéar úsáideora aonair (nó cuntas saoránach) inar féidir leis a iarrataí a chlárú leis an riarachán bardasach nó pobail agus faireachán a dhéanamh ar dhul chun cinn an imscrúdaithe go dtí go ndúnfar é tar éis freagra a fháil ó na seirbhísí; - sábháilte dhigiteach shlán d’úsáideoirí a chuireann ar a gcumas doiciméid tacaíochta in-athúsáidte a chur isteach; - uirlis chun nósanna imeachta a chruthú a chuirfear ar líne don riarachán; spás oibre inmheánach a bhfuil rochtain ag fostaithe na seirbhíse poiblí air chun críche iarratais a scrúdú; modúl "staidreamh" chun monatóireacht a dhéanamh ar úsáid na tairsí agus comhlíonadh chuspóir cáilíochta an chaidrimh le húsáideoirí a fhíorú le himeacht ama. (Irish)
0 references
The City of Thionville and the CAPFT have the priority objective of supplementing their digital tools with a user-citizen portal, available to all, accessible 24 hours a day, 7 days a week and including major functionalities such as: - an individual user area (or citizen account) in which he can register his requests with the municipal or community administration and monitor the progress of the investigation until its closure after response from the services; - a secure digital safe for users enabling them to submit reusable supporting documents; - a tool for creating procedures to be put online for the administration; - an internal workspace accessible to public service employees for the purpose of examining applications; - a "statistics" module to monitor the use of the portal and verify over time compliance with the quality objective of the relationship with users. (English)
0 references
Byen Thionville og CAPFT har det prioriterede mål at supplere deres digitale værktøjer med en bruger-borgerportal, der er tilgængelig for alle, tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen og med vigtige funktioner såsom: - et individuelt brugerområde (eller borgerkonto), hvor han kan registrere sine anmodninger hos den kommunale eller kommunale forvaltning og overvåge forløbet af undersøgelsen, indtil den lukkes efter svar fra tjenestegrenene - et sikkert digitalt pengeskab for brugerne, der gør det muligt for dem at indsende genanvendelige støttedokumenter - et værktøj til oprettelse af procedurer, der skal lægges online for administrationen - et internt arbejdsområde, der er tilgængeligt for offentligt ansatte med henblik på behandling af ansøgninger - et "statistikmodul" til at overvåge brugen af portalen og over tid kontrollere overholdelsen af kvalitetsmålet for forholdet til brugerne. (Danish)
0 references
Prednostni cilj mesta Thionville in platforme CAPFT je dopolniti svoja digitalna orodja s portalom za državljane, ki je na voljo vsem in je dostopen 24 ur na dan, 7 dni v tednu ter vključuje glavne funkcije, kot so: - posamezno uporabniško območje (ali državljanski račun), v katerem lahko prijavi svoje zahteve pri občinski upravi ali upravi skupnosti in spremlja potek preiskave do njenega zaključka po odgovoru služb; - varen digitalni sef za uporabnike, ki jim omogoča predložitev dokazil za večkratno uporabo; - orodje za oblikovanje postopkov, ki jih je treba za upravo objaviti na spletu; - notranje delovno okolje, dostopno zaposlenim v javnih službah za namene pregleda prijav; - "statistični" modul za spremljanje uporabe portala in sčasoma preverjanje skladnosti s ciljem kakovosti odnosa z uporabniki. (Slovenian)
0 references
Thionville miesto ir CAPFT prioritetinis tikslas – papildyti savo skaitmenines priemones visiems prieinamu naudotojų ir piliečių portalu, prieinamu 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, įskaitant tokias pagrindines funkcijas kaip: - individualią naudotojo sritį (arba piliečio paskyrą), kurioje jis gali užregistruoti savo prašymus savivaldybės ar bendruomenės administracijoje ir stebėti tyrimo eigą iki jo pabaigos po tarnybų atsakymo; saugus skaitmeninis seifas naudotojams, suteikiantis jiems galimybę pateikti daugkartinio naudojimo patvirtinamuosius dokumentus; - procedūrų, kurios turi būti įdiegtos internete administravimo tikslais, kūrimo priemonė; vidaus darbo erdvė, kuria gali naudotis valstybės tarnautojai prašymams nagrinėti; statistikos modulis, skirtas stebėti, kaip naudojamasi portalu, ir laikui bėgant tikrinti, ar laikomasi santykių su naudotojais kokybės tikslo. (Lithuanian)
0 references
La città di Thionville e CAPFT hanno l'obiettivo prioritario di integrare i loro strumenti digitali con un portale utente-cittadino, accessibile a tutti 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana e comprendente funzionalità importanti quali: - un'area utente individuale (o un account cittadino) in cui può registrare le sue richieste presso l'amministrazione comunale o comunitaria e monitorare lo stato di avanzamento dell'indagine fino alla sua chiusura dopo la risposta dei servizi; - una cassaforte digitale sicura per gli utenti che consenta loro di presentare documenti giustificativi riutilizzabili; - uno strumento per la creazione di procedure da mettere online per l'amministrazione; - uno spazio di lavoro interno accessibile ai dipendenti del servizio pubblico ai fini dell'esame delle domande; - un modulo "statistico" per monitorare l'utilizzo del portale e verificare nel tempo il rispetto dell'obiettivo di qualità del rapporto con gli utenti. (Italian)
0 references
Prioritním cílem města Thionville a CAPFT je doplnit své digitální nástroje portálem pro uživatele a občany, který bude přístupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a bude zahrnovat hlavní funkce, jako jsou: - individuální uživatelskou oblast (nebo občanský účet), v níž může zaregistrovat své žádosti u obecní nebo obecní správy a sledovat průběh vyšetřování až do jeho uzavření po reakci útvarů; zabezpečený digitální trezor pro uživatele, který jim umožní předkládat opakovaně použitelné podpůrné doklady; - nástroj pro vytváření postupů, které mají být pro správu zpřístupněny on-line; - vnitřní pracovní prostor přístupný zaměstnancům veřejných služeb pro účely posuzování žádostí; - modul "statistiky", který monitoruje používání portálu a v průběhu času ověřuje soulad s kvalitativním cílem vztahu s uživateli. (Czech)
0 references
Staden Thionville och CAPFT har som prioriterat mål att komplettera sina digitala verktyg med en användar-medborgarportal, tillgänglig för alla, tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan och med viktiga funktioner som: - ett enskilt användarområde (eller medborgarkonto) där han eller hon kan registrera sina förfrågningar hos den kommunala förvaltningen eller samhällsförvaltningen och övervaka hur utredningen fortskrider fram till dess att den avslutas efter svar från avdelningarna, - Ett säkert digitalt kassaskåp för användare som gör det möjligt för dem att lämna in återanvändbara styrkande handlingar. - Ett verktyg för att skapa förfaranden som ska läggas ut på nätet för administrationen. - En intern arbetsyta som är tillgänglig för offentliganställda för prövning av ansökningar. - en "statistikmodul" för att övervaka användningen av portalen och med tiden kontrollera efterlevnaden av kvalitetsmålet för förhållandet till användarna. (Swedish)
0 references
Tionvilas pilsētas un CAPFT prioritārais mērķis ir papildināt savus digitālos rīkus ar visiem pieejamu lietotāju un iedzīvotāju portālu, kam var piekļūt 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā un kas ietver tādas galvenās funkcijas kā: - individuāla lietotāja zona (vai pilsoņa konts), kurā viņš var reģistrēt savus pieprasījumus pašvaldības vai kopienas administrācijā un uzraudzīt izmeklēšanas gaitu līdz tās slēgšanai pēc tam, kad dienesti ir snieguši atbildi; - drošs digitālais seifs lietotājiem, kas ļauj iesniegt atkalizmantojamus apliecinošos dokumentus; - rīks tādu procedūru izveidei, kuras administrācijai būtu jāpublisko tiešsaistē; - iekšēja darba telpa, kas pieejama valsts dienesta darbiniekiem, lai izskatītu pieteikumus; - "statistikas" modulis, lai uzraudzītu portāla izmantošanu un laika gaitā pārbaudītu atbilstību kvalitātes mērķim attiecībās ar lietotājiem. (Latvian)
0 references
Il-Belt ta’ Thionville u l-CAPFT għandhom l-objettiv prijoritarju li jissupplimentaw l-għodod diġitali tagħhom b’portal taċ-ċittadini tal-utent, disponibbli għal kulħadd, aċċessibbli 24 siegħa kuljum, 7 ijiem fil-ġimgħa u li jinkludi funzjonalitajiet ewlenin bħal: - żona ta’ utenti individwali (jew kont taċ-ċittadin) li fiha jista’ jirreġistra t-talbiet tiegħu mal-amministrazzjoni muniċipali jew tal-komunità u jimmonitorja l-progress tal-investigazzjoni sal-għeluq tagħha wara r-rispons mis-servizzi; - sikurezza diġitali sigura għall-utenti li tippermettilhom jissottomettu dokumenti ta’ sostenn li jistgħu jerġgħu jintużaw; - għodda għall-ħolqien ta’ proċeduri li għandhom jitqiegħdu online għall-amministrazzjoni; - spazju tax-xogħol intern aċċessibbli għall-impjegati tas-servizz pubbliku għall-fini tal-eżami tal-applikazzjonijiet; - modulu ta’ “statistika” biex jimmonitorja l-użu tal-portal u jivverifika maż-żmien il-konformità mal-objettiv tal-kwalità tar-relazzjoni mal-utenti. (Maltese)
0 references
Prioritným cieľom mesta Thionville a CAPFT je doplniť svoje digitálne nástroje o portál pre používateľov a občanov dostupný pre všetkých, prístupný 24 hodín denne, 7 dní v týždni a zahŕňajúci hlavné funkcie, ako sú: - individuálna používateľská oblasť (alebo účet občana), v ktorej môže zaregistrovať svoje žiadosti na obecnej alebo obecnej správe a monitorovať priebeh vyšetrovania až do jeho uzavretia po odpovedi útvarov; - bezpečný digitálny trezor pre používateľov, ktorý im umožní predkladať opakovane použiteľné podporné dokumenty, - nástroj na vytváranie postupov, ktoré sa majú pre administratívu sprístupniť online, - interný pracovný priestor prístupný zamestnancom verejnej služby na účely preskúmania žiadostí; - modul "štatistiky" na monitorovanie používania portálu a overovanie súladu s kvalitatívnym cieľom vzťahu s používateľmi v priebehu času. (Slovak)
0 references
Orașul Thionville și CAPFT au obiectivul prioritar de a-și completa instrumentele digitale cu un portal pentru utilizatori-cetățeni, disponibil tuturor, accesibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână și care să includă funcționalități majore, cum ar fi: - o zonă individuală de utilizator (sau un cont de cetățean) în care acesta își poate înregistra cererile la administrația municipală sau comunitară și poate monitoriza progresul investigației până la închiderea acesteia după răspunsul serviciilor; - un seif digital securizat pentru utilizatori, care să le permită să prezinte documente justificative reutilizabile; - un instrument pentru crearea de proceduri care să fie puse online pentru administrație; un spațiu de lucru intern accesibil angajaților din serviciile publice în scopul examinării cererilor; - un modul de "statistică" pentru monitorizarea utilizării portalului și verificarea în timp a respectării obiectivului de calitate al relației cu utilizatorii. (Romanian)
0 references
Thionvillen kaupungin ja CAPFT:n ensisijaisena tavoitteena on täydentää digitaalisia välineitään kaikkien saatavilla olevalla käyttäjäportaalilla, joka on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa ja joka sisältää seuraavat keskeiset toiminnot: - yksittäinen käyttäjäalue (tai kansalaistili), jolla hän voi rekisteröidä pyyntönsä kunnallis- tai kunnallishallinnolle ja seurata tutkinnan etenemistä sen päättämiseen asti yksiköiden vastauksen jälkeen; - turvallinen digitaalinen tallelokero, jonka avulla käyttäjät voivat toimittaa uudelleenkäytettäviä tositteita; - väline hallintoa varten verkossa käyttöön otettavien menettelyjen luomiseksi; - sisäinen työtila, johon julkisen sektorin työntekijöillä on pääsy hakemusten käsittelyä varten; - tilastomoduuli, jolla seurataan portaalin käyttöä ja varmistetaan ajan mittaan, että käyttäjäsuhteen laatutavoitetta noudatetaan. (Finnish)
0 references
La ciudad de Thionville y CAPFT tienen el objetivo prioritario de complementar sus herramientas digitales con un portal usuario-ciudadano, disponible para todos, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana e incluyendo funcionalidades importantes como: - un área de usuario individual (o cuenta ciudadana) en la que puede registrar sus solicitudes ante la administración municipal o comunitaria y supervisar el progreso de la investigación hasta su cierre después de la respuesta de los servicios; - una seguridad digital segura para los usuarios que les permita presentar documentos justificativos reutilizables; - una herramienta para crear procedimientos que se pondrán en línea para la administración; - un espacio de trabajo interno accesible a los empleados de los servicios públicos con el fin de examinar las solicitudes; - un módulo de "estadísticas" para supervisar el uso del portal y verificar a lo largo del tiempo el cumplimiento del objetivo de calidad de la relación con los usuarios. (Spanish)
0 references
A cidade de Thionville e o CAPFT têm como objetivo prioritário complementar as suas ferramentas digitais com um portal do utilizador-cidadão, acessível a todos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo funcionalidades importantes como: - uma área de utilizador individual (ou conta de cidadão) na qual pode registar os seus pedidos junto da administração municipal ou comunitária e acompanhar o andamento da investigação até ao seu encerramento após a resposta dos serviços; - um cofre digital seguro para os utilizadores, que lhes permita apresentar documentos comprovativos reutilizáveis; - uma ferramenta para a criação de procedimentos a colocar em linha para a administração; - um espaço de trabalho interno acessível aos funcionários públicos para efeitos de análise dos pedidos; - um módulo de "estatísticas" para monitorizar a utilização do portal e verificar ao longo do tempo o cumprimento do objetivo de qualidade da relação com os utilizadores. (Portuguese)
0 references
Prioritetni je cilj grada Thionvillea i CAPFT-a nadopuniti svoje digitalne alate portalom za korisnike i građane koji je dostupan svima, dostupan 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu i koji uključuje glavne funkcije kao što su: - pojedinačnom korisničkom području (ili računu građana) na kojem može registrirati svoje zahtjeve u općinskoj upravi ili upravi zajednice i pratiti napredak istrage do njezina zatvaranja nakon odgovora službi; - siguran digitalni sef za korisnike koji im omogućuje podnošenje ponovno upotrebljivih popratnih dokumenata; - alat za izradu procedura koje će se staviti na internet za administraciju; - unutarnji radni prostor dostupan djelatnicima javnih službi u svrhu razmatranja zahtjeva, - "statistički" modul za praćenje korištenja portala i provjeru s vremenom usklađenosti s ciljem kvalitete odnosa s korisnicima. (Croatian)
0 references
Thionville városának és a CAPFT-nak az a kiemelt célja, hogy digitális eszközeit egy mindenki számára elérhető, a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető felhasználói-állampolgári portállal egészítse ki, amely olyan főbb funkciókat foglal magában, mint például: egyéni felhasználói felület (vagy lakossági fiók), ahol regisztrálhatja kérelmeit az önkormányzati vagy közösségi közigazgatásnál, és nyomon követheti a vizsgálat előrehaladását a szolgálatok válaszát követő lezárásig; biztonságos digitális széf a felhasználók számára, amely lehetővé teszi számukra az újrafelhasználható igazoló dokumentumok benyújtását; az adminisztráció számára online eljárások létrehozására szolgáló eszköz; a közalkalmazottak számára a kérelmek megvizsgálása céljából hozzáférhető belső munkaterület; egy „statisztikai” modul, amely nyomon követi a portál használatát, és idővel ellenőrzi a felhasználókkal való kapcsolat minőségi célkitűzésének való megfelelést. (Hungarian)
0 references
Град Тионвил и CAPFT имат приоритетната цел да допълнят своите цифрови инструменти с портал потребител-гражданин, достъпен за всички, достъпен 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и включващ основни функции като: — индивидуална потребителска зона (или граждански профил), в която той може да регистрира исканията си в общинската или общинската администрация и да следи напредъка на разследването до неговото приключване след отговор от страна на службите; — сигурен цифров сейф за потребителите, който им позволява да подават удостоверителни документи за многократна употреба; — инструмент за създаване на процедури, които да бъдат публикувани онлайн за администрацията; — вътрешно работно пространство, достъпно за служителите на публичната служба за целите на разглеждането на заявленията; — модул „Статистика“ за наблюдение на използването на портала и за проверка с течение на времето на съответствието с целта за качество на отношенията с потребителите. (Bulgarian)
0 references
Thionville’i linnal ja CAPFT-l on esmatähtis eesmärk täiendada oma digivahendeid kasutaja-kodaniku portaaliga, mis on kõigile kättesaadav 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas ning millel on järgmised olulised funktsioonid: individuaalne kasutajapiirkond (või kodanikukonto), kus ta saab oma taotlused munitsipaal- või kogukonna haldusasutuses registreerida ja jälgida uurimise kulgu kuni selle lõpetamiseni pärast talitustelt vastuse saamist; - turvaline digitaalne seif kasutajatele, mis võimaldab neil esitada taaskasutatavaid tõendavaid dokumente; - vahend, mille abil luua menetlused, mida haldusasutused saavad veebis kasutada; - sisemine tööruum, millele on taotluste läbivaatamiseks juurdepääs avaliku teenistuse töötajatel; - "statistika" moodul, et jälgida portaali kasutamist ja kontrollida aja jooksul vastavust kasutajatega suhtlemise kvaliteedieesmärgile. (Estonian)
0 references
Ο Δήμος Thionville και το CAPFT έχουν ως πρωταρχικό στόχο τη συμπλήρωση των ψηφιακών εργαλείων τους με μια πύλη χρηστών-πολιτών, διαθέσιμη σε όλους, προσβάσιμη σε όλους, προσβάσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και συμπεριλαμβανομένων σημαντικών λειτουργιών όπως: — μια μεμονωμένη περιοχή χρήστη (ή λογαριασμός πολίτη) στην οποία μπορεί να καταχωρίσει τα αιτήματά του στη δημοτική ή κοινοτική διοίκηση και να παρακολουθεί την πρόοδο της έρευνας μέχρι το κλείσιμό της μετά την απάντηση από τις υπηρεσίες· — ένα ασφαλές ψηφιακό χρηματοκιβώτιο για τους χρήστες που θα τους επιτρέπει να υποβάλλουν επαναχρησιμοποιήσιμα δικαιολογητικά έγγραφα· — ένα εργαλείο για τη δημιουργία διαδικασιών που θα αναρτηθούν στο διαδίκτυο για τη διοίκηση· — εσωτερικός χώρος εργασίας στον οποίο έχουν πρόσβαση οι δημόσιοι υπάλληλοι για την εξέταση των αιτήσεων· — μια ενότητα «στατιστικών» για την παρακολούθηση της χρήσης της πύλης και την επαλήθευση της διαχρονικής συμμόρφωσης με τον στόχο ποιότητας της σχέσης με τους χρήστες. (Greek)
0 references
De stad Thionville en het CAPFT hebben als prioritaire doelstelling hun digitale instrumenten aan te vullen met een voor iedereen toegankelijk portaal voor gebruikers en burgers, dat 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk is en belangrijke functies omvat, zoals: - een individueel gebruikersgebied (of burgeraccount) waarin hij zijn verzoeken kan registreren bij het gemeentelijk of gemeentelijk bestuur en de voortgang van het onderzoek kan volgen tot de afsluiting ervan na een reactie van de diensten; - een veilige digitale kluis voor gebruikers die hen in staat stelt herbruikbare bewijsstukken in te dienen; - een instrument voor het creëren van procedures die voor de administratie online moeten worden gezet; - een interne werkruimte die toegankelijk is voor ambtenaren met het oog op de behandeling van aanvragen; - een "statistiekenmodule" om het gebruik van het portaal te monitoren en na verloop van tijd na te gaan of de kwaliteitsdoelstelling van de relatie met de gebruikers wordt nageleefd. (Dutch)
0 references
27 November 2024
0 references
Identifiers
RGE002222
0 references