React-EU – Accompanying agents and preparing for the acquisition of a digital solution for managing the user relationship of the Brittany Region (Q6892176)
Jump to navigation
Jump to search
Project GENERATED-ID-2014FR16M2OP003-2023-12-5-59216 in France
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | React-EU – Accompanying agents and preparing for the acquisition of a digital solution for managing the user relationship of the Brittany Region |
Project GENERATED-ID-2014FR16M2OP003-2023-12-5-59216 in France |
Statements
504,441.0 Euro
0 references
504,441.0 Euro
0 references
100.0 percent
0 references
19 May 2021
0 references
30 June 2023
0 references
REGION BRETAGNE FONDS EUROPEENS
0 references
Dans le cadre de REACT-EU, réponse de l'Union à la pandémie de COVID 19, la Région Bretagne, soucieuse de simplifier et d'améliorer l'efficacité de sa relation à ses usagers, développe ce projet qui vise à mettre en place au sein de la collectivité, et en transversalité, une solution unique et centralisée permettant de mutualiser les outils de traitement des demandes issues des usagers.La Région Bretagne, par la réalisation de ce projet, escompte gagner en efficacité sur ses points de contact, garantir des données usagers de qualité, harmoniser les pratiques de ses agents tout en accompagnant le changement dans les postures actuelles et enfin de mesurer et piloter la satisfaction perçue de ses usagers. (French)
0 references
Im Rahmen von REACT-EU, der Reaktion der Union auf die COVID-19-Pandemie, entwickelt die Region Bretagne, um die Effizienz ihrer Beziehung zu ihren Nutzern zu vereinfachen und zu verbessern, dieses Projekt, das darauf abzielt, innerhalb der Allgemeinheit und bereichsübergreifend eine einheitliche und zentralisierte Lösung zu schaffen, die es ermöglicht, die Instrumente zur Bearbeitung von Anfragen der Nutzer zu bündeln.Die Region Bretagne hofft, durch die Durchführung dieses Projekts die Effizienz ihrer Kontaktpunkte zu steigern, hochwertige Nutzerdaten zu gewährleisten, die Praktiken ihrer Bediensteten zu harmonisieren und gleichzeitig die Veränderungen in den derzeitigen Positionen zu begleiten und schließlich die wahrgenommene Zufriedenheit ihrer Nutzer zu messen und zu steuern. (German)
0 references
Within the framework of REACT-EU, the Union’s response to the COVID-19 pandemic, the Brittany Region, anxious to simplify and improve the effectiveness of its relationship with its users, is developing this project, which aims to establish within the community, and in cross-cutting, a single and centralised solution to pool the tools for processing user requests.The Brittany Region, through the implementation of this project, expects to increase efficiency on its contact points, guarantee quality user data, harmonise the practices of its agents while accompanying the change in current postures and finally to measure and manage the perceived satisfaction of its users. (English)
0.6962930369103899
0 references
A REACT-EU keretében az Unió Covid19-világjárványra adott válasza, Bretagne régió, amely a felhasználókkal való kapcsolatának egyszerűsítésére és eredményességének javítására törekszik, fejleszti ezt a projektet, amelynek célja, hogy a közösségen belül egységes és központosított megoldást hozzon létre a felhasználói igények feldolgozására szolgáló eszközök összevonására. (Hungarian)
0 references
Faoi chuimsiú REACT-EU, tá an tionscadal seo á fhorbairt ag freagairt an Aontais ar phaindéim COVID-19, Réigiún na Briotáine, agus é ag iarraidh éifeachtacht an chaidrimh atá aige lena úsáideoirí a shimpliú agus a fheabhsú, arb é is aidhm dó réiteach aonair láraithe a bhunú laistigh den phobal, agus i réimse trasearnálach, chun na huirlisí chun iarrataí úsáideoirí a phróiseáil a chomhthiomsú.Tá Réigiún na Briotáine, trí chur chun feidhme an tionscadail seo, ag súil le héifeachtúlacht a chuid pointí teagmhála a mhéadú, sonraí úsáideora ardcháilíochta a ráthú, cleachtais a ghníomhairí a chomhchuibhiú agus an t-athrú ar phoist reatha a thionlacan agus an sásamh a mheastar a bheith ag a úsáideoirí a thomhas agus a bhainistiú. (Irish)
0 references
Inden for rammerne af REACT-EU er Unionens reaktion på covid-19-pandemien, Bretagne-regionen, der ønsker at forenkle og forbedre effektiviteten af sit forhold til sine brugere, ved at udvikle dette projekt, som har til formål at etablere i lokalsamfundet, og i tværgående, en enkelt og centraliseret løsning med henblik på at samle værktøjerne til behandling af brugeranmodninger. Regionen Bretagne forventer gennem gennemførelsen af dette projekt at øge effektiviteten på sine kontaktpunkter, garantere brugerdata af høj kvalitet, harmonisere dens aktørers praksis, samtidig med at ændringerne i de nuværende stillinger ledsages, og endelig måle og forvalte brugernes opfattede tilfredshed. (Danish)
0 references
В рамките на REACT-EU в отговор на пандемията от COVID-19 регион Бретан, който се стреми да опрости и подобри ефективността на отношенията си с ползвателите, разработва този проект, който има за цел да установи в рамките на общността и в междусекторен план единно и централизирано решение за обединяване на инструментите за обработка на заявките на ползвателите. Регионът Бретан, чрез изпълнението на този проект, очаква да повиши ефикасността на своите звена за контакт, да гарантира качествени данни за потребителите, да хармонизира практиките на своите агенти, като същевременно придружава промяната в настоящите позиции и накрая да измери и управлява усещането за удовлетвореност на своите потребители. (Bulgarian)
0 references
No âmbito da REACT-EU, a resposta da União à pandemia de COVID-19, a Região da Bretanha, desejosa de simplificar e melhorar a eficácia da sua relação com os seus utilizadores, está a desenvolver este projeto, que visa estabelecer no seio da comunidade, e de forma transversal, uma solução única e centralizada para agrupar as ferramentas de tratamento dos pedidos dos utilizadores. A Região da Bretanha, através da implementação deste projeto, espera aumentar a eficiência dos seus pontos de contacto, garantir a qualidade dos dados dos utilizadores, harmonizar as práticas dos seus agentes, acompanhando simultaneamente a mudança de posturas atuais e, por último, medir e gerir a perceção de satisfação dos seus utilizadores. (Portuguese)
0 references
Nell'ambito di REACT-EU, la risposta dell'Unione alla pandemia di COVID-19, la regione della Bretagna, desiderosa di semplificare e migliorare l'efficacia delle sue relazioni con gli utenti, sta sviluppando questo progetto, che mira a istituire all'interno della comunità, e in modo trasversale, una soluzione unica e centralizzata per mettere in comune gli strumenti per il trattamento delle richieste degli utenti.La Regione Bretagna, attraverso l'attuazione di questo progetto, prevede di aumentare l'efficienza dei suoi punti di contatto, garantire la qualità dei dati degli utenti, armonizzare le pratiche dei suoi agenti accompagnando nel contempo il cambiamento delle posizioni correnti e infine misurare e gestire la soddisfazione percepita dei suoi utenti. (Italian)
0 references
REACT-EU-välineen puitteissa unionin reagointi covid-19-pandemiaan, Bretagnen alue, joka haluaa yksinkertaistaa ja tehostaa suhteitaan käyttäjiinsä, kehittää tätä hanketta, jonka tavoitteena on luoda yhteisön sisällä yhtenäinen ja keskitetty ratkaisu käyttäjien pyyntöjen käsittelyyn tarkoitettujen välineiden yhdistämiseksi. Bretagnen alue odottaa tämän hankkeen täytäntöönpanon avulla lisäävän yhteyspisteidensä tehokkuutta, takaavan laadukkaat käyttäjätiedot, yhdenmukaistavan agenttiensa käytäntöjä samalla kun ne ovat mukana nykyisten asentojen muutoksessa ja lopuksi mittaavat ja hallitsevat käyttäjiensä tyytyväisyyttä. (Finnish)
0 references
Inom ramen för React-EU håller unionens insatser på covid-19-pandemin och regionen Bretagne, som är angelägna om att förenkla och förbättra sina förbindelser med användarna, på att utveckla detta projekt, som syftar till att inom gemenskapen och i övergripande syfte inrätta en gemensam och centraliserad lösning för att sammanföra verktygen för behandling av användarförfrågningar. Region Bretagne, genom genomförandet av detta projekt, förväntar sig att öka effektiviteten vid sina kontaktpunkter, garantera kvalitetsanvändardata, harmonisera sina agenters praxis samtidigt som den åtföljer förändringen av nuvarande ställningar och slutligen mäta och hantera användarnas upplevda tillfredsställelse. (Swedish)
0 references
Fil-qafas ta’ REACT-EU, ir-rispons tal-Unjoni għall-pandemija tal-COVID-19, ir-Reġjun ta’ Bretanja, anzjużi biex jissimplifikaw u jtejbu l-effettività tar-relazzjoni tiegħu mal-utenti tiegħu, qed jiżviluppa dan il-proġett, li għandu l-għan li jistabbilixxi fi ħdan il-komunità, u f’soluzzjoni trasversali, unika u ċentralizzata biex jiġbor flimkien l-għodod għall-ipproċessar tat-talbiet tal-utenti. Ir-Reġjun ta’ Bretanja, permezz tal-implimentazzjoni ta’ dan il-proġett, jistenna li jżid l-effiċjenza fil-punti ta’ kuntatt tiegħu, jiggarantixxi data tal-utenti ta’ kwalità, jarmonizza l-prattiki tal-aġenti tiegħu filwaqt li jakkumpanja l-bidla fil-pożizzjonijiet attwali u finalment ikejjel u jimmaniġġja s-sodisfazzjon perċepit tal-utenti tiegħu. (Maltese)
0 references
REACT-EU raames arendab liidu reageerimine COVID-19 pandeemiale, Bretagne’i piirkond, soovides lihtsustada ja parandada oma suhteid kasutajatega, seda projekti, mille eesmärk on luua kogukonnas ja valdkonnaüleselt ühtne ja tsentraliseeritud lahendus, et koondada vahendid kasutajate taotluste menetlemiseks. Bretagne’i piirkond loodab selle projekti rakendamise kaudu suurendada oma kontaktpunktide tõhusust, tagada kvaliteetsed kasutajaandmed, ühtlustada oma töötajate tavasid, lisades samal ajal praeguste asendite muutumisele, ning lõpuks mõõta ja hallata oma kasutajate tajutavat rahulolu. (Estonian)
0 references
REACT-EU ietvaros Savienības reakcija uz Covid-19 pandēmiju, Bretaņas reģions, kas vēlas vienkāršot un uzlabot savu attiecību efektivitāti ar saviem lietotājiem, izstrādā šo projektu, kura mērķis ir Kopienā un transversālā veidā izveidot vienotu un centralizētu risinājumu, lai apkopotu rīkus lietotāju pieprasījumu apstrādei. Britaņas reģions, īstenojot šo projektu, cer palielināt savu kontaktpunktu efektivitāti, garantēt kvalitatīvus lietotāju datus, saskaņot savu aģentu praksi, vienlaikus papildinot pašreizējo pozīciju maiņu, un, visbeidzot, novērtēt un pārvaldīt lietotāju šķietamo apmierinātību. (Latvian)
0 references
Bretanska regija v okviru REACT-EU razvija ta projekt, katerega cilj je znotraj skupnosti vzpostaviti enotno in centralizirano rešitev za združevanje orodij za obdelavo zahtev uporabnikov, v okviru pobude REACT-EU pa želi vzpostaviti enotno in centralizirano rešitev za združevanje orodij za obdelavo zahtevkov uporabnikov. Regija Bretanje pričakuje, da bo z izvajanjem tega projekta povečala učinkovitost svojih kontaktnih točk, zagotovila kakovostne podatke o uporabnikih, uskladila prakse svojih agentov, hkrati pa spremljala spremembe sedanjih položajev ter nazadnje izmerila in upravljala zaznano zadovoljstvo svojih uporabnikov. (Slovenian)
0 references
En el marco de REACT-UE, la respuesta de la Unión a la pandemia de COVID-19, la Región de Bretaña, deseosa de simplificar y mejorar la eficacia de su relación con sus usuarios, está desarrollando este proyecto, que tiene como objetivo establecer dentro de la comunidad, y en transversal, una solución única y centralizada para poner en común las herramientas para el procesamiento de las solicitudes de los usuarios. (Spanish)
0 references
V rámci programu REACT-EU rozvíjí reakce Unie na pandemii COVID-19, region Bretaň, který usiluje o zjednodušení a zlepšení účinnosti svých vztahů se svými uživateli, tento projekt, jehož cílem je vytvořit v rámci komunity a v průřezových oblastech jednotné a centralizované řešení pro sdílení nástrojů pro zpracování žádostí uživatelů. Region Bretaň očekává, že prováděním tohoto projektu zvýší účinnost svých kontaktních míst, zaručí kvalitní údaje uživatelů, harmonizuje postupy svých zástupců a bude doprovázet změny v současných pozicích a nakonec měřit a řídit vnímanou spokojenost svých uživatelů. (Czech)
0 references
V rámci iniciatívy REACT-EU sa v rámci reakcie Únie na pandémiu ochorenia COVID-19 Bretónsko usiluje zjednodušiť a zlepšiť účinnosť svojich vzťahov so svojimi používateľmi, tento projekt, ktorého cieľom je vytvoriť v rámci spoločenstva a prierezovo jednotné a centralizované riešenie na združovanie nástrojov na spracovanie žiadostí používateľov. Región Bretónska prostredníctvom vykonávania tohto projektu očakáva zvýšenie efektívnosti svojich kontaktných miest, zaručenie kvalitných údajov o používateľoch, harmonizáciu postupov svojich zástupcov pri súčasnom sprevádzaní zmeny súčasných pozícií a napokon meranie a riadenie vnímanej spokojnosti jeho používateľov. (Slovak)
0 references
Pagal REACT-EU Sąjungos atsaką į COVID-19 pandemiją Bretanės regionas, siekiantis supaprastinti ir pagerinti savo santykių su naudotojais veiksmingumą, plėtoja šį projektą, kuriuo siekiama bendruomenėje sukurti bendrą ir centralizuotą sprendimą, kaip sutelkti naudotojų prašymų tvarkymo priemones. Įgyvendindamas šį projektą, Bretanės regionas tikisi padidinti savo kontaktinių centrų veiksmingumą, užtikrinti kokybiškus naudotojų duomenis, suderinti savo agentų praktiką, kartu prisidėdamas prie dabartinių pozicijų pokyčių, ir galiausiai įvertinti bei valdyti suvokiamą savo naudotojų pasitenkinimą. (Lithuanian)
0 references
Στο πλαίσιο του REACT-EU, η αντίδραση της Ένωσης στην πανδημία COVID-19, η περιφέρεια της Βρετάνης, θέλοντας να απλοποιήσει και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της σχέσης της με τους χρήστες της, αναπτύσσει το έργο αυτό, το οποίο αποσκοπεί στη δημιουργία εντός της κοινότητας, και στην οριζόντια, ενιαία και κεντρική λύση για τη συγκέντρωση των εργαλείων για την επεξεργασία των αιτημάτων των χρηστών. Η περιφέρεια της Βρετάνης, μέσω της υλοποίησης του έργου αυτού, αναμένει να αυξήσει την αποδοτικότητα στα σημεία επαφής της, να εγγυηθεί την ποιότητα των δεδομένων των χρηστών, να εναρμονίσει τις πρακτικές των αντιπροσώπων της και παράλληλα να συνοδεύσει την αλλαγή στις τρέχουσες στάσεις και, τέλος, να μετρήσει και να διαχειριστεί την αντιληπτή ικανοποίηση των χρηστών της. (Greek)
0 references
În cadrul REACT-EU, răspunsul Uniunii la pandemia de COVID-19, regiunea Bretania, nerăbdătoare să simplifice și să îmbunătățească eficacitatea relației sale cu utilizatorii săi, dezvoltă acest proiect, care își propune să stabilească în cadrul comunității și, în plan transversal, o soluție unică și centralizată pentru punerea în comun a instrumentelor de prelucrare a cererilor utilizatorilor.Regiunea Bretania, prin punerea în aplicare a acestui proiect, se așteaptă să crească eficiența punctelor sale de contact, să garanteze date de calitate ale utilizatorilor, să armonizeze practicile agenților săi și, în cele din urmă, să măsoare și să gestioneze satisfacția percepută a utilizatorilor săi. (Romanian)
0 references
In het kader van React-EU ontwikkelt de Unie in haar reactie op de COVID-19-pandemie, de regio Bretagne, die ernaar streeft de betrekkingen met haar gebruikers te vereenvoudigen en te verbeteren, dit project, dat tot doel heeft binnen de gemeenschap en in transversale, één enkele en gecentraliseerde oplossing tot stand te brengen voor het bundelen van de instrumenten voor het verwerken van verzoeken van gebruikers.De regio Bretagne verwacht door de uitvoering van dit project de efficiëntie op zijn contactpunten te verhogen, kwaliteitsgegevens van gebruikers te waarborgen, de praktijken van zijn agenten te harmoniseren en tegelijkertijd de verandering in de huidige houdingen te begeleiden en de waargenomen tevredenheid van de gebruikers te meten en te beheren. (Dutch)
0 references
U okviru inicijative REACT-EU, odgovor Unije na pandemiju bolesti COVID-19, regija Bretanje, koja želi pojednostavniti i poboljšati učinkovitost svojeg odnosa sa svojim korisnicima, razvija ovaj projekt čiji je cilj uspostaviti unutar zajednice i horizontalno jedinstveno i centralizirano rješenje za udruživanje alata za obradu zahtjeva korisnika. Regija Bretanje očekuje da će provedbom ovog projekta povećati učinkovitost svojih kontaktnih točaka, jamčiti kvalitetne podatke o korisnicima, uskladiti prakse svojih agenata i pratiti promjene u trenutačnim položajima te naposljetku izmjeriti i upravljati percipiranim zadovoljstvom svojih korisnika. (Croatian)
0 references
7 December 2023
0 references
REGION BRETAGNE
0 references
Identifiers
GENERATED-ID-2014FR16M2OP003-2023-12-5-59216
0 references