Training Program La Créole Beach Hotel & Spa (Q6883643)

Notre projet de programme de formation sur 3 ans se développe autour de 4 axes stratégiques qui sont : Le développement des compétences métiers La Stratégie Data Les Ressources Humaines L’Expérience Client Développement des compétences métier Le développement des compétences métiers est placé chronologiquement dès le démarrage du programme de formation en 2018, afin que La Créole Beach Hôtel & Spa puisse consolider la connaissance des métiers, l’apprentissage (en salle de réunion et sur le terrain) des aspects de chacun des postes autant sur la partie commerciale & relation clientèle que sur les aspects techniques propre à chacun de ces métiers. Les actions de formation répondent à des besoins spécifiques exprimés par les équipes, chefs de service et directeurs de département, afin de répondre aux diverses problématiques nécessitant une augmentation des compétences métiers. La Stratégie Data Plusieurs actions de formation permettent de soutenir et accompagner les équipes à l’adaptation du changement, et intégration de nouveaux outils digitaux au sein des différents process opérationnels. Cette stratégie de digitalisation a deux aspects bénéfiques : Fluidifier la communication intra service et transversale Augmenter la satisfaction employé : meilleur confort, moins de stress, valorisation du travail, moyen de contrôle. Augmenter la satisfaction clientèle : par un suivi plus qualitatif et plus rapide durant le séjour. Une meilleure disponibilité à la clientèle par un travail « back-office » facilité : on rend la relation clientèle plus humaine et au cœur de notre stratégie, en allégeant le travail procédurier. Augmenter la productivité par une meilleure gestion du temps et une diminution des risques d’erreur. Un outil de pilotage pour l’équipe de direction. Les Ressources Humaines Afin de garantir, et mettre les moyens nécessaire à une culture organisationnelle de qualité, plusieurs actions de formations sont prévues telles certains en lien avec la sécurité et les conditions de travail (Prévention des risques liés à l’activité physique, Habilitations électriques ou électriciens et non électriciens), d’odre sociale (travailler dans le respect de l’égalité des chances), d’ordre RH (Recrutement et accueil de nouveaux collaborateurs et formation de formateur en salle de réunion pour l’intégration des nouveaux arrivants), d’ordre éthique/responsabilité environnementale (Réduction des déchets, du gaspillage alimentaire et des coûts associés dans la restauration) mais aussi une action destinée à la direction (Storytelling, afin de mieux redéfinir la Culture d’entreprise, les valeurs. Il s’agit d’une « mise en récit », selon la définition de la délégation à la langue française. Il communique, c’est-à-dire aide à mettre en commun, et transmet. Il a une valeur importante car il porte la parole des collaborateurs et la relie à celle des consommateurs. Il dévoile les codes culturels implicites de l’entreprise. Il diffère donc du contenu de marque dont le but est d’informer, de servir, de séduire et de vendre. Le storytelling est un mode d’expression qui porte la parole interne vers l’externe, c’est une écriture en continu.). L’Expérience La Créole Beach Hôtel & Spa L’objectif de La Créole Beach Hôtel & Spa est, dès l’année 2020, de pouvoir trouver des solutions afin que toute relation entre ses collaborateurs et ses Clients donne naissance à une expérience unique et mémorable. Cette expérience devant être à la fois porteuse de l’identité de la marque : « La Créole Attitude» et constituée d’empreintes relationnelles et sensorielles à forte valeur ajoutée émotionnelle. Parmi les actions de formation choisies afin de répondre à nos objectifs, le Storytelling comme vu précedemment permet un mode d’expriession, une définitition de l’ADN de notre marque et donc la Création d’expérience vers l’externe (clients). Nous avons également choisi de travailler l’expérience sensorielle autour de nos métiers de restauration a travers des axes de formation sur l’aspect culinaire et la montée en gamme et créativité des produits saisonniers locaux et le développement de la technicité autour de la cuisine gastronomique, de buffet, des évènements : ceci se retrouve également autour du métier du Bar (Cocktails & mixologie) afin de gagner en compétence et créer de l’expérience visuelle, gustative et sensorielle autour de nos boissons et aussi du Rhum, du bar La Rhumerie. Un autre axe est celui de la meilleure connaissance des codes culturels en fonction des nationalités que nous accueillons parmi nous clients, afin de parfaire la relation clientèle personnalisée. Ci-dessous la liste des actions de formation répondant aux besoins de nos objectifs à atteindre : Formation métier du "Guest Relation Officer" Suivi des Standards & Procédures (SOP) Améliorer la prise en charge de nos clients en restauration Formation Ventes téléphoniques Rôle commercial de la femme de chambre Rôle commercial du technicien Organisation du travail en Cuisine Formation (French)

0 references

Unser 3-Jahres-Schulungsprojekt konzentriert sich auf vier strategische Schwerpunkte: Die Entwicklung von Geschäftskompetenzen Die Strategie Data Human Resources Customer Experience Entwicklung von Geschäftskompetenzen Die Entwicklung der beruflichen Fähigkeiten wird vom Beginn des Trainingsprogramms im Jahr 2018 an chronologisch platziert, so dass La Créole Beach Hotel & Spa das Wissen über die Berufe, das Lernen (im Sitzungssaal und auf dem Feld) der Aspekte der einzelnen Positionen sowohl auf den Geschäftsbereich & Kundenbeziehungen als auch auf die technischen Aspekte der einzelnen Berufe konsolidieren kann. Die Schulungsmaßnahmen decken spezifische Bedürfnisse ab, die von Teams, Abteilungsleitern und Abteilungsleitern geäußert werden, um auf die verschiedenen Herausforderungen zu reagieren, die eine Erhöhung der beruflichen Fähigkeiten erfordern. Die Data-Strategie Mehrere Schulungsmaßnahmen ermöglichen es, Teams bei der Anpassung an Veränderungen zu unterstützen und zu unterstützen und neue digitale Tools in die verschiedenen operativen Prozesse zu integrieren. Diese Digitalisierungsstrategie hat zwei positive Aspekte: Reibungslose Kommunikation innerhalb und außerhalb des Dienstes Erhöhen Sie die Zufriedenheit der Mitarbeiter: besserer Komfort, weniger Stress, Aufwertung der Arbeit, Mittel zur Kontrolle. Steigerung der Kundenzufriedenheit: durch eine bessere und schnellere Betreuung während des Aufenthaltes. Bessere Kundenverfügbarkeit durch erleichterte Backoffice-Arbeit: wir machen die Kundenbeziehungen menschlicher und im Mittelpunkt unserer Strategie, indem wir die Arbeit erleichtern. Steigerung der Produktivität durch besseres Zeitmanagement und geringeres Fehlerrisiko. Ein Steuerungswerkzeug für das Führungsteam. Humanressourcen Um die notwendigen Mittel für eine hochwertige Organisationskultur zu gewährleisten und einzusetzen, sind verschiedene Schulungsmaßnahmen vorgesehen, wie z. B. im Zusammenhang mit Sicherheit und Arbeitsbedingungen (Vermeidung von Risiken im Zusammenhang mit körperlicher Aktivität, elektrische oder elektrizierende und nicht elektrizierende Fähigkeiten), Soziales (Arbeiten unter Wahrung der Chancengleichheit), HR (Einstellung und Aufnahme neuer Mitarbeiter und Schulung von Ausbildern im Sitzungssaal für die Integration von Neuankömmlingen), ethisch/ökologische Verantwortung (Verringerung von Abfall, Lebensmittelverschwendung und damit verbundenen Kosten in der Gastronomie), aber auch eine Aktion für die Geschäftsleitung (Storytelling, um die Unternehmenskultur, die Werte neu zu definieren. Es handelt sich um eine „Erzählung“ gemäß der Definition der Delegation in der französischen Sprache. Es kommuniziert, d. h. hilft, zu bündeln, und vermittelt. Es hat einen wichtigen Wert, weil es das Wort der Mitarbeitenden trägt und es mit dem der Verbraucher verbindet. Es enthüllt die impliziten kulturellen Codes des Unternehmens. Es unterscheidet sich also vom Markeninhalt, dessen Zweck es ist, zu informieren, zu dienen, zu verführen und zu verkaufen. Storytelling ist ein Ausdrucksmodus, der die innere Sprache nach außen bringt, es ist ein kontinuierliches Schreiben.). Die Erfahrung La Créole Beach Hotel & Spa Das Ziel des La Créole Beach Hotel & Spa ist es, ab 2020 Lösungen zu finden, damit jede Beziehung zwischen seinen Mitarbeitern und Kunden zu einem einzigartigen und unvergesslichen Erlebnis führt. Diese Erfahrung muss zugleich Träger der Markenidentität sein: „Die Kreolenattitude“ und besteht aus relationalen und sensorischen Fingerabdrücken mit hohem emotionalen Mehrwert. Unter den Schulungsmaßnahmen, die ausgewählt wurden, um unsere Ziele zu erfüllen, ermöglicht Storytelling wie zuvor gesehen eine Expriessionsmethode, eine Definition der DNA unserer Marke und damit die Erstellung von Erfahrungen nach außen (Kunden). Wir haben uns auch dafür entschieden, die sensorische Erfahrung rund um unsere Gastronomieberufe durch Schulungsachsen über den kulinarischen Aspekt, den Aufstieg und die Kreativität der lokalen saisonalen Produkte und die Entwicklung der Technik rund um Gourmet-Küche, Buffet, Veranstaltungen zu arbeiten: dies findet sich auch rund um den Beruf der Bar (Cocktails & Mixology), um Kompetenz zu gewinnen und visuelle, geschmackliche und sensorische Erlebnisse rund um unsere Getränke und auch die Rum, die Bar La Rhumerie zu schaffen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die beste Kenntnis der kulturellen Codes in Abhängigkeit von den Nationalitäten, die wir unter unseren Kunden begrüßen, um die persönliche Kundenbeziehung zu verbessern. Nachstehend die Liste der Fortbildungsmaßnahmen, die den Erfordernissen unserer zu erreichenden Ziele entsprechen: Fachausbildung des „Guest Relation Officer“ Überwachung der Standards & Verfahren (SOP) Verbesserung der Betreuung unserer Kunden im Catering Ausbildung Telefonverkauf Handelsrolle der Haushälterin Handelsrolle des Technikers Arbeitsorganisation in der Küche Ausbildung Sensibilisierung für Cyber-Böswilligkeit Ausbildung „Arbeiten (German)

0 references

Forbraíonn ár gclár oiliúna 3 bliana thart ar 4 ais straitéiseacha, arb iad seo a leanas: Forbairt Scileanna Gnó An Straitéis Sonraí Acmhainní Daonna Taithí Chustaiméirí Taithí Gnó Forbairt Scileanna Gnó Cuirtear forbairt scileanna gnó go croineolaíoch ó thús an chláir oiliúna i 2018, ionas gur féidir le La Créole Beach Hotel & Spa eolas ar na ceirdeanna, an fhoghlaim (sa seomra cruinnithe agus sa réimse) de na gnéithe de gach ceann de na poist ar an taobh tráchtála agus caidreamh custaiméirí agus ar na gnéithe teicniúla a bhaineann go sonrach le gach ceann de na gairmeacha seo. Freagraíonn na gníomhaíochtaí oiliúna do riachtanais shonracha arna gcur in iúl ag na foirne, ag ceannairí na roinne agus ag stiúrthóirí na roinne, chun freagairt do na saincheisteanna éagsúla a éilíonn méadú ar scileanna gnó. Leis an Straitéis Sonraí, tugtar tacaíocht agus tacaíocht d’fhoirne chun an t-athrú a oiriúnú, agus chun uirlisí digiteacha nua a chomhtháthú laistigh de na próisis oibríochtúla éagsúla. Tá dhá ghné thairbheacha ag baint leis an straitéis digitithe sin: Cumarsáid inseirbhíse agus trasghearrthach a chuíchóiriú An sásamh a úsáidtear a mhéadú: compord níos fearr, níos lú strus, luachshocrú na hoibre, modhanna rialaithe. Sástacht custaiméirí a mhéadú: trí obair leantach níos cáilíochtúla agus níos tapúla le linn na tréimhse fanachta. Infhaighteacht níos fearr do chustaiméirí trí obair chúloifige éasca: déanaimid caidreamh le custaiméirí níos daonnúla agus ag croílár ár straitéise, trí obair nós imeachta a éascú. Táirgiúlacht a mhéadú trí bhainistíocht ama níos fearr agus riosca earráide laghdaithe. Uirlis stiúrtha don fhoireann bainistíochta. Acmhainní Daonna Chun na hacmhainní is gá le haghaidh cultúr eagraíochtúil ar ardchaighdeán a ráthú, agus chun na hacmhainní is gá a chur ar fáil, tá roinnt gníomhaíochtaí oiliúna beartaithe amhail gníomhaíochtaí áirithe a bhaineann le sábháilteacht agus dálaí oibre (Cosc ar rioscaí a bhaineann le gníomhaíocht choirp, scileanna leictreacha, leictreacha agus neamhleictreacha), an t-ionad sóisialta (obair maidir le comhdheiseanna), acmhainní daonna (Fostaíocht a earcú agus a fháil agus oiliúint a chur ar oiliúnóirí sa seomra cruinnithe chun daoine nuathagtha a chomhtháthú), freagracht eiticiúil/chomhshaoil (Laghdú dramhaíola, dramhaíl bia agus costais ghaolmhara i lónadóireacht) ach freisin gníomhaíocht le haghaidh bainistíochta (Fórsaíocht, chun cultúr corparáideach, luachanna, luachanna a athshainiú ar bhealach níos fearr). Is scéalaíocht é, de réir shainmhíniú na toscaireachta chuig an bhFraincis. Cuireann sé in iúl, is é sin, cabhraíonn sé le linn snámha, agus tarchuireann sé. Tá luach tábhachtach ag baint leis toisc go labhraíonn sé le fostaithe agus go nascann sé le fostaithe é. Nochtann sé cóid chultúrtha intuigthe na cuideachta. Dá bhrí sin, tá sé difriúil ón ábhar branda a bhfuil sé mar aidhm aige eolas a thabhairt, fónamh, seduce agus a dhíol. Is modh léirithe é scéalaíocht a thugann an focal inmheánach don taobh amuigh, is scríbhneoireacht leanúnach é.) La Créole Beach Óstán & Spa Is é cuspóir La Créole Beach Hotel & Spa, amhail ó 2020, a bheith in ann teacht ar réitigh ionas go dtabharfaidh aon chaidreamh idir a fhostaithe agus a aíonna breith ar thaithí uathúil agus i gcuimhne. Ní mór céannacht an trádmhairc a bheith ar an taithí sin ag an am céanna: “Creole Attitude” agus comhdhéanta de mhéarloirg choibhneasta agus chéadfacha a bhfuil breisluach ard mothúchánach ag baint leo. I measc na ngníomhaíochtaí oiliúna a roghnaíodh chun ár gcuspóirí a bhaint amach, ceadaíonn Scéalaíocht mar a chonacthas roimhe seo modh scaipthe, sainmhíniú ar DNA ár mbranda agus dá bhrí sin taithí a chruthú i dtreo an seachtrach (cliant). Chomh maith leis sin, roghnaigh muid an t-eispéireas céadfach a fháil timpeall ár ngairmeacha lónadóireachta trí oiliúint a chur ar an ngné chócaireachta agus trí raon agus cruthaitheacht na dtáirgí séasúracha áitiúla a ardú agus tríd an teicneolaíocht a fhorbairt timpeall ealaín ghastranómach, ealaín buffet, imeachtaí: tá sé seo le fáil freisin timpeall ghairm an Bharra (Cocktails & Mixology) d’fhonn inniúlacht a fháil agus eispéireas amhairc, blas agus céadfach a chruthú timpeall ar ár ndeochanna agus freisin ar an Rhum, barra La Rhumerie. Is ais eile é go bhfuil eolas níos fearr ar chóid chultúrtha de réir na náisiúntachtaí fáilte roimh ár gcliaint, d’fhonn an caidreamh le custaiméirí pearsanta a fhoirfiú. Seo thíos liosta na ngníomhaíochtaí oiliúna a fhreastalaíonn ar riachtanais ár gcuspóirí atá le baint amach: Oiliúint ar an “Oifigeach Guest Relation” Caighdeáin agus Nósanna Imeachta Oiliúna (SOP) Feabhas a chur ar chúram ár gcliant lónadóireachta Oiliúint Díolachán Teileafóin Ról tráchtála an Chambermaid Ról tráchtála an teicneoir Eagraíocht na heagraíochta Oibre cistine Oiliúint Feasacht Cyber-malveillance Oiliúint “Oibreacha agus/nó coinsíneachtaí d’ord leictreach Íseal-Teannas agus Idirghabhála ginearálta Indísí B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, (Irish)

0 references

Naš 3-letni projekt usposabljanja razvija okoli 4 strateške osi, ki so: Razvoj poslovnih znanj in spretnosti Podatkovna strategija človeških virov Izkušnje strank Razvoj poslovnih spretnosti Razvoj poslovnih znanj in spretnosti je postavljen kronološko od začetka programa usposabljanja v letu 2018, tako da lahko La Créole Beach Hotel & Spa utrdi znanje o poklicih, učenju (v sejni sobi in na terenu) vidikov vsakega od položajev tako na komercialnem delu kot o odnosih s strankami in o tehničnih vidikih, značilnih za vsakega od teh poklicev. Dejavnosti usposabljanja ustrezajo posebnim potrebam, ki so jih izrazile ekipe, vodje oddelkov in direktorji oddelkov, da bi se odzvali na različna vprašanja, ki zahtevajo povečanje poslovnih spretnosti. Več ukrepov usposabljanja podpira in podpira skupine pri prilagajanju sprememb in vključevanju novih digitalnih orodij v različne operativne procese. Ta strategija za digitalizacijo ima dva koristna vidika: Racionalizirati interno in presečno komunikacijo Povečanje zadovoljstva: boljše udobje, manj stresa, valorizacija dela, sredstva za nadzor. Povečanje zadovoljstva strank: z bolj kvalitativnim in hitrejšim spremljanjem med bivanjem. Boljša razpoložljivost strank z enostavnim zalednim delom: odnose s strankami naredimo bolj humane in v osrčju naše strategije, tako da olajšamo procesno delo. Povečajte produktivnost z boljšim upravljanjem časa in zmanjšajte tveganje napak. Usmerjevalno orodje za vodstveno ekipo. Človeški viri Da bi zagotovili in zagotovili potrebne vire za kakovostno organizacijsko kulturo, se načrtuje več dejavnosti usposabljanja, kot so nekatere v zvezi z varnostjo in delovnimi pogoji (preprečevanje tveganj, povezanih s telesno dejavnostjo, električnimi ali električnimi in neelektričnimi spretnostmi), družbeno odrejo (delo ob spoštovanju enakih možnosti), kadrovsko (zaposlovanje in sprejem novih zaposlenih ter usposabljanje izvajalcev usposabljanja v sejni sobi za vključevanje novih prihodov), etično/okoljsko odgovornostjo (zmanjšanje odpadkov, živilskih odpadkov in s tem povezanih stroškov v gostinstvu), pa tudi ukrepom za upravljanje (Storytelling, da bi bolje opredelili korporativno kulturo, vrednote. Gre za pripovedovanje zgodb v skladu z opredelitvijo delegacije v francoskem jeziku. Komunicira, to pomeni, da pomaga pri združevanju in oddajanju. Ima pomembno vrednost, saj govori z zaposlenimi in jo povezuje s potrošniki. Razkriva implicitne kulturne kode podjetja. Zato se razlikuje od vsebine blagovne znamke, katere namen je informirati, služiti, zapeljati in prodajati. Pripovedovanje zgodb je način izražanja, ki prenaša notranjo besedo navzven, je neprekinjeno pisanje.) La Créole Beach Hotel & Spa Cilj La Créole Beach Hotel & Spa je od leta 2020 najti rešitve, tako da bo vsak odnos med zaposlenimi in gosti rodil edinstveno in nepozabno izkušnjo. Ta izkušnja mora hkrati vsebovati identiteto blagovne znamke: „Creole Attitude“ in sestavljen iz relacijskih in senzoričnih prstnih odtisov z visoko čustveno dodano vrednostjo. Med izobraževalnimi akcijami, izbranimi za doseganje naših ciljev, Storytelling, kot smo ga videli prej, omogoča način razlaščanja, opredelitev DNK naše blagovne znamke in s tem ustvarjanje izkušenj do zunanjih (strank). Odločili smo se tudi, da bomo senzorično izkušnjo okoli naših gostinskih poklicev izoblikovali z usposabljanjem o kulinaričnem vidiku, dvigom ponudbe in ustvarjalnosti lokalnih sezonskih izdelkov ter razvojem tehnike v zvezi z gastronomsko kulinariko, samopostrežno kulinariko, dogodki: to najdemo tudi v poklicu bara (Cocktails & Mixology), da bi pridobili kompetence in ustvarili vizualno, okusno in senzorično izkušnjo okoli naših pijač in tudi Rhum, bar La Rhumerie. Druga os je boljše poznavanje kulturnih kod po narodnostih, ki jih med našimi strankami pozdravljamo, da bi izpopolnili personaliziran odnos s strankami. Spodaj je seznam dejavnosti usposabljanja, ki izpolnjujejo potrebe naših ciljev, ki jih je treba doseči: Usposabljanje Usposabljanje za standarde in postopke usposabljanja „Guest Relation Officer“ (SOP) Izboljšanje oskrbe naših strank v gostinstvu Usposabljanje Telefonska prodaja Komercialna vloga komorne pomoči Komercialna vloga tehnika Organizacije kuhinjskega dela Usposabljanje osveščanja o kibernetskih motnjah Usposabljanje „Dela in/ali pošiljke električnega naročila nizke napetosti in splošne intervencije Indices B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, B2B, BR, BE preskus, BE“ Usposabljanje English Specifikacija Usposabljanje English Training Rooms & Food Trades Training Jobs Training Management Renewal Management Renew Management Renewal Management Renew Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renew Management Renew Management Renewal Management Renew Management Renew Management Real Management Renew Management Real Management Renew Management Renew Management Renewal Management Renew Management Renew Management Renew Management Real Management Renew Management Renew Managem (Slovenian)

0 references

Meie kolmeaastase koolitusprogrammi projekt arendab umbes 4 strateegilist telge, mis on: Ärioskuste arendamine Andmestrateegia Inimressursid Kliendikogemuse ärioskuste arendamine Ärioskuste arendamine on paigutatud kronoloogiliselt alates koolitusprogrammi algusest 2018. aastal, nii et La Créole Beach Hotel & Spa saaks konsolideerida teadmisi ametitest, õppimisest (koosolekuruumis ja valdkonnas) iga positsiooni aspektidest nii ärilises osas kui ka kliendisuhetes ning igale kutsealale omaste tehniliste aspektide kohta. Koolitustegevus vastab meeskondade, osakonnajuhatajate ja osakonnajuhatajate konkreetsetele vajadustele, et reageerida erinevatele küsimustele, mis nõuavad ärioskuste suurendamist. Andmestrateegiaga toetatakse ja toetatakse meeskondi muutuste kohandamisel ning uute digitaalsete vahendite integreerimisel erinevatesse tegevusprotsessidesse. Sellel digiülemineku strateegial on kaks kasulikku aspekti: Ühtlustada teenusesisest ja läbilõikelist suhtlust Suurendada tööga seotud rahulolu: parem mugavus, vähem stressi, töö väärtustamine, kontrollivahendid. Suurendada klientide rahulolu: rohkem kvalitatiivseid ja kiiremaid järelkontrolle viibimise ajal. Klientide parem kättesaadavus tänu lihtsale back-office’i tööle: muudame kliendisuhted humaansemaks ja oma strateegia keskmes, lihtsustades protseduurilist tööd. Suurendada tootlikkust parema ajajuhtimise ja vigade riski vähendamise kaudu. Juhtimisvahend juhtkonnale. Inimressursid Selleks et tagada ja eraldada vajalikud vahendid kvaliteetse organisatsioonikultuuri jaoks, kavandatakse mitmeid koolitusi, näiteks seoses ohutuse ja töötingimustega (füüsilise aktiivsusega seotud riskide ennetamine, elektri-, elektri- ja mitteelektrilised oskused), sotsiaalhoolekandega (töötamine võrdsete võimalustega), personalipoliitikaga (uute töötajate värbamine ja vastuvõtmine ning koolitajate koolitamine koosolekuruumis uute saabujate integreerimiseks), eetilise/keskkonnavastutusega (jäätmete vähendamine, toidu raiskamine ja sellega seotud kulud toitlustuses), aga ka juhtimisega (jutlustamine, et paremini määratleda ettevõtluskultuuri ja -väärtusi). See on lugude jutustamine vastavalt prantsuse keele delegatsiooni määratlusele. See suhtleb, see tähendab, aitab koondada ja edastab. Sellel on oluline väärtus, sest see räägib töötajatega ja ühendab seda tarbijatega. See näitab ettevõtte kaudseid kultuurikoode. Seetõttu erineb see kaubamärgi sisust, mille eesmärk on teavitada, teenindada, võrgutada ja müüa. Jutuvestmine on väljendusviis, mis kannab sisemist sõna välisesse, see on pidev kirjutamine.) La Créole Beach Hotel & Spa eesmärk on alates 2020. aastast leida lahendusi nii, et igasugune suhe oma töötajate ja külaliste vahel tooks kaasa ainulaadse ja meeldejääva kogemuse. Samal ajal peab sellel kogemusel olema kaubamärgi identsus: „Creole Attitude“ koosneb suure emotsionaalse lisaväärtusega relatsioonilistest ja sensoorsetest sõrmejälgedest. Meie eesmärkide saavutamiseks valitud koolitusmeetmete hulgas võimaldab jutustus, nagu varem näha, sundvõõrandamise viisi, meie kaubamärgi DNA määratlust ja seega kogemuste loomist väliste (klientide) suhtes. Samuti oleme otsustanud kasutada oma toitlustustöötajate sensoorset kogemust, koolitades kulinaarset aspekti ning suurendades kohalike hooajatoodete valikut ja loovust ning arendades gastronoomilise köögi, Rootsi lauaköögi ja üritustega seotud tehnilisi aspekte: seda leidub ka baari (kokteilid ja mixoloogia) kutsealal, et saada kompetentsust ja luua visuaalset, maitselist ja sensoorset kogemust meie jookide ja ka Rhum’i baaris La Rhumerie. Teine telg on kultuurikoodide parem tundmine vastavalt rahvustele, mida me oma klientide seas tervitame, et täiustada personaalset kliendisuhet. Allpool on nimekiri koolitustegevustest, mis vastavad meie eesmärkide saavutamisele: Koolitus „Guest Relation Officer“ Koolitusstandardid ja -protseduurid (SOP) Toitlustusklientide hoolitsuse parandamine Köögikorralduse tehniku kaubanduslik roll Telefonimüük Kaubanduslik roll Köök Tööorganisatsioon Koolitus Kübermallantsist teadlikkuse koolitus „Tööd ja/või saadetised elektriliste tellimuste madala pinge ja üldise sekkumise indeksid B1, B1V, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, B2B, B2B, BE katse, BE Measurement“ Koolitus inglise keele koolitus Koolitus Koolitus Koolitus Koolitus inglise koolitus Koolitus Koolitus Koolitus Koolitus Operatsiooni- ja varude haldamise koolitus Mitteelektriline töö Indices H0 B0 Täitmine – ringlussevõtu koolitus ja keelekümbluspraktikantide järeltegevus Koolitus Ööaudiitorite koolitus lugu, mis müüb La Créole rannatöötajate esitlust – Luksuslik ja professionaalne (Grooming) tehniline koolitus „Cooking“ – Focus Buffet/evenemential Technical Training Loom Pastry Technical Training Craft Kitchen – Focus Gastronomic Restoration Training Plaquist Training Support to Change Training Cotail/Mixology/Bartending Training Food Hygiene. Jäätmete, toidujäätmete ja nendega seotud kulude vähendamine restaureerimisbasseini veepuhastuskoolitusel Rhu (Estonian)

0 references

Il nostro programma di formazione triennale si sviluppa intorno a 4 assi strategici, che sono: Lo sviluppo delle competenze aziendali è collocato cronologicamente dall'inizio del programma di formazione nel 2018, in modo che La Créole Beach Hotel & Spa possa consolidare la conoscenza dei mestieri, l'apprendimento (nella sala riunioni e nel campo) degli aspetti di ciascuna delle posizioni sia sulla parte commerciale che sulle relazioni con i clienti e sugli aspetti tecnici specifici di ciascuna di queste professioni. Le attività formative rispondono a specifiche esigenze espresse dai team, dai responsabili di reparto e dai direttori di reparto, al fine di rispondere alle varie problematiche che richiedono un aumento delle competenze aziendali. Diverse azioni di formazione supportano e supportano i team nell'adattamento del cambiamento e nell'integrazione di nuovi strumenti digitali all'interno dei vari processi operativi. Questa strategia di digitalizzazione presenta due aspetti positivi: Razionalizzare la comunicazione intraservizi e trasversali Aumentare la soddisfazione impiegata: migliore comfort, meno stress, valorizzazione del lavoro, mezzi di controllo. Aumentare la soddisfazione del cliente: con un follow-up più qualitativo e più veloce durante il soggiorno. Migliore disponibilità dei clienti attraverso un facile lavoro di back-office: rendiamo le relazioni con i clienti più umane e al centro della nostra strategia, facilitando il lavoro procedurale. Aumentare la produttività attraverso una migliore gestione del tempo e un ridotto rischio di errore. Uno strumento di guida per il team di gestione. Risorse Umane Al fine di garantire e mettere le risorse necessarie per una cultura organizzativa di qualità, sono previste diverse attività formative quali alcune in relazione alla sicurezza e alle condizioni di lavoro (Prevenzione dei rischi connessi all'attività fisica, competenze elettriche o elettriche e non elettriche), odre sociale (lavorare nel rispetto delle pari opportunità), risorse umane (assunzione e accoglienza di nuovi dipendenti e formazione dei formatori nella sala riunioni per l'integrazione dei nuovi arrivati), responsabilità etico/ambientale (riduzione degli sprechi, sprechi alimentari e costi associati nella ristorazione) ma anche un'azione di gestione (Storytelling, al fine di ridefinire meglio la cultura aziendale, i valori. Si tratta di una narrazione, secondo la definizione della delegazione alla lingua francese. Comunica, cioè aiuta a mettere in comune e trasmette. Ha un valore importante perché parla ai dipendenti e lo collega a quello dei consumatori. Rivela i codici culturali impliciti dell'azienda. Si differenzia quindi dal contenuto del marchio il cui scopo è quello di informare, servire, sedurre e vendere. Lo storytelling è una modalità di espressione che porta la parola interna all'esterno, è una scrittura continua.) La Créole Beach Hotel & Spa L'obiettivo di La Créole Beach Hotel & Spa è, a partire dal 2020, di poter trovare soluzioni affinché ogni rapporto tra i suoi dipendenti e i suoi ospiti dia vita a un'esperienza unica e memorabile. Tale esperienza deve al tempo stesso recare l'identità del marchio: "Creole Attitude" e composto da impronte digitali relazionali e sensoriali ad alto valore aggiunto emotivo. Tra le azioni formative scelte per soddisfare i nostri obiettivi, Storytelling come visto in precedenza permette una modalità di espriessione, una definizione del DNA del nostro marchio e quindi la creazione di esperienze verso l'esterno (clienti). Abbiamo anche scelto di lavorare l'esperienza sensoriale intorno alle nostre professioni della ristorazione attraverso la formazione sull'aspetto culinario e l'aumento della gamma e della creatività dei prodotti stagionali locali e lo sviluppo della tecnicità intorno alla cucina gastronomica, alla cucina a buffet, agli eventi: questo si trova anche intorno alla professione del Bar (Cocktails & Mixology) al fine di acquisire competenza e creare un'esperienza visiva, gusto e sensoriale intorno alle nostre bevande e anche al Rhum, il bar La Rhumerie. Un altro asse è quello di una migliore conoscenza dei codici culturali in base alle nazionalità che accogliamo tra i nostri clienti, al fine di perfezionare il rapporto clienti personalizzato. Di seguito è riportato l'elenco delle attività formative che soddisfano le esigenze dei nostri obiettivi da raggiungere: Formazione Formazione del "Guest Relation Officer" Training Standards & Procedures (SOP) Migliorare la cura dei nostri clienti della ristorazione Formazione Vendite telefoniche Ruolo commerciale del tecnico Organizzazione della cucina Organizzazione della cucina Formazione Formazione Cyber-malveillance Formazione "Lavori e/o spedizioni di ordine elettrico Bassa Tensione e intervento generale Indici B1, B1V, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Measurement" Formazione Inglese Specifica Formazione English Training Stanze di formazione e Food Trades Training Training (Italian)

0 references

Our 3-year training programme project develops around 4 strategic axes, which are: The Development of Business Skills The Data Strategy Human Resources Customer Experience Business Skills Development Business skills development is placed chronologically from the start of the training program in 2018, so that La Créole Beach Hotel & Spa can consolidate the knowledge of the trades, the learning (in the meeting room and in the field) of the aspects of each of the positions both on the commercial part & customer relations and on the technical aspects specific to each of these professions. The training activities respond to specific needs expressed by the teams, department heads and department directors, in order to respond to the various issues requiring an increase in business skills. The Data Strategy Several training actions support and support teams in adapting change, and integrating new digital tools within the various operational processes. This digitalisation strategy has two beneficial aspects: Streamline intra-service and cross-sectional communication Increase the satisfaction employed: better comfort, less stress, valorisation of work, means of control. Increase customer satisfaction: by a more qualitative and faster follow-up during the stay. Better customer availability through easy back-office work: we make customer relations more humane and at the heart of our strategy, by easing procedural work. Increase productivity through better time management and reduced risk of error. A steering tool for the management team. Human Resources In order to guarantee, and to put the necessary resources for a quality organisational culture, several training activities are planned such as certain in relation to safety and working conditions (Prevention of risks related to physical activity, Electrical or electrical and non-electrical skills), social odre (working with respect for equal opportunities), HR (Recruitment and reception of new employees and training of trainers in the meeting room for the integration of new arrivals), ethical/environmental responsibility (Reduction of waste, food waste and associated costs in catering) but also an action for management (Storytelling, in order to better redefine corporate culture, values. It is a storytelling, according to the definition of the delegation to the French language. It communicates, that is, helps to pool, and transmits. It has an important value because it speaks to employees and connects it with that of consumers. It reveals the company’s implicit cultural codes. It therefore differs from the brand content whose purpose is to inform, serve, seduce and sell. Storytelling is a mode of expression that carries the internal word to the external, it is a continuous writing.) La Créole Beach Hotel & Spa The objective of La Créole Beach Hotel & Spa is, as of 2020, to be able to find solutions so that any relationship between its employees and its guests gives birth to a unique and memorable experience. This experience must at the same time bear the identity of the trade mark: “Creole Attitude” and made up of relational and sensory fingerprints with high emotional added value. Among the training actions chosen to meet our objectives, Storytelling as seen previously allows a mode of expriession, a definition of the DNA of our brand and thus the creation of experience towards the external (clients). We have also chosen to work the sensory experience around our catering professions through training on the culinary aspect and the rise in range and creativity of local seasonal products and the development of technicality around gastronomic cuisine, buffet cuisine, events: this is also found around the profession of the Bar (Cocktails & Mixology) in order to gain competence and create visual, taste and sensory experience around our drinks and also the Rhum, the bar La Rhumerie. Another axis is that of better knowledge of cultural codes according to the nationalities we welcome among our clients, in order to perfect the personalised customer relationship. Below is the list of training activities meeting the needs of our objectives to be achieved: Training Training of the “Guest Relation Officer” Training Standards & Procedures (SOP) Improving the care of our catering clients Training Telephone sales Commercial role of the chambermaid Commercial role of the technician Organisation of the kitchen Work organisation Training Cyber-malveillance awareness Training “Works and/or consignments of electrical order Low Tension and general intervention Indices B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Measurement” Training English Specification Training English Training Training Rooms & Food Trades Training Jobs Training Management Renewal Management Renewal Management operational and stock management Training Non-electrical work Indices H0 B0 Executing – Recycling Training and Follow-up of immersion trainees Training Night Auditor Training Story Telling La Créole Beach (English)

readability score

0.0540625676586476

0 references

Nuestro proyecto de programa de formación de 3 años se desarrolla en torno a 4 ejes estratégicos, que son: El desarrollo de habilidades empresariales se sitúa cronológicamente desde el inicio del programa formativo en 2018, para que La Créole Beach Hotel & Spa pueda consolidar el conocimiento de los oficios, el aprendizaje (en la sala de reuniones y en el campo) de los aspectos de cada una de las posiciones tanto en la parte comercial y las relaciones con los clientes como en los aspectos técnicos específicos de cada una de estas profesiones. Las actividades formativas responden a necesidades específicas expresadas por los equipos, jefes de departamento y directores de departamento, con el fin de responder a las diversas cuestiones que requieren un aumento de las habilidades empresariales. La Estrategia de Datos Varias acciones de formación apoyan y apoyan a los equipos en la adaptación del cambio y la integración de nuevas herramientas digitales en los diversos procesos operativos. Esta estrategia de digitalización tiene dos aspectos beneficiosos: Racionalizar la comunicación intraservicio y transversal Aumentar la satisfacción empleada: mejor comodidad, menos estrés, valorización del trabajo, medios de control. Aumentar la satisfacción del cliente: por un seguimiento más cualitativo y más rápido durante la estancia. Mejor disponibilidad del cliente a través de un fácil trabajo de back-office: hacemos que las relaciones con los clientes sean más humanas y en el corazón de nuestra estrategia, al facilitar el trabajo procedimental. Aumente la productividad a través de una mejor gestión del tiempo y reduzca el riesgo de error. Una herramienta de dirección para el equipo directivo. Recursos Humanos Con el fin de garantizar y poner los recursos necesarios para una cultura organizativa de calidad, se planifican varias actividades formativas, como ciertas en relación con la seguridad y las condiciones de trabajo (Prevención de los riesgos relacionados con la actividad física, habilidades eléctricas o eléctricas y no eléctricas), social (trabajar con respeto a la igualdad de oportunidades), RRHH (Recrutamiento y recepción de nuevos empleados y formación de formadores en la sala de reuniones para la integración de los recién llegados), responsabilidad ética/ambiental (Reducción del desperdicio, desperdicio de alimentos y costes asociados en la restauración), pero también una acción de gestión (Storytelling, con el fin de redefinir mejor la cultura corporativa, los valores. Se trata de una narración, según la definición de la delegación a la lengua francesa. Se comunica, es decir, ayuda a agrupar, y transmite. Tiene un valor importante porque habla con los empleados y lo conecta con el de los consumidores. Revela los códigos culturales implícitos de la compañía. Por lo tanto, difiere del contenido de la marca cuyo propósito es informar, servir, seducir y vender. La narración es un modo de expresión que lleva la palabra interna a lo externo, es una escritura continua.) La Créole Beach Hotel & Spa El objetivo de La Créole Beach Hotel & Spa es, a partir de 2020, poder encontrar soluciones para que cualquier relación entre sus empleados y sus huéspedes dé lugar a una experiencia única y memorable. Esta experiencia debe al mismo tiempo llevar la identidad de la marca: «Actitud criolla» y compuesta por huellas dactilares relacionales y sensoriales con alto valor añadido emocional. Entre las acciones formativas elegidas para cumplir con nuestros objetivos, Storytelling como se veía anteriormente permite un modo de expriessión, una definición del ADN de nuestra marca y así la creación de experiencia hacia lo externo (clientes). También hemos optado por trabajar la experiencia sensorial en torno a nuestras profesiones de catering a través de la formación sobre el aspecto culinario y el aumento de la gama y la creatividad de los productos locales de temporada y el desarrollo del tecnicismo en torno a la cocina gastronómica, la cocina buffet, eventos: esto también se encuentra en torno a la profesión del Bar (Cocktails & Mixology) con el fin de adquirir competencia y crear experiencia visual, de sabor y sensorial en torno a nuestras bebidas y también el Rhum, el bar La Rhumerie. Otro eje es el de un mejor conocimiento de los códigos culturales según las nacionalidades que acogemos entre nuestros clientes, con el fin de perfeccionar la relación personalizada con el cliente. A continuación se muestra la lista de actividades formativas que satisfacen las necesidades de nuestros objetivos a alcanzar: Capacitación Formación del «Oficial de Relación de Clientes» Normas y Procedimientos de Formación (SOP) Mejorar el cuidado de nuestros clientes de catering Formación Ventas telefónicas Función comercial del técnico Organización de la cocina Organización de la cocina Formación Ciber-malveillancia Formación «Trabajo o envíos de orden eléctrico Baja tensión e intervención general Índices B1, B1V, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, B2B, BR, BE tria (Spanish)

0 references

Vores 3-årige uddannelsesprojekt udvikler omkring 4 strategiske akser, som er: Udviklingen af erhvervsmæssige færdigheder Datastrategien Human Resources Customer Experience Business Skills Development Business skills udvikling er placeret kronologisk fra starten af uddannelsesprogrammet i 2018, så La Créole Beach Hotel & Spa kan konsolidere kendskabet til fagene, læringen (i mødelokalet og inden for området) af aspekterne af hver af stillingerne både på den kommercielle del & kunderelationer og om de tekniske aspekter, der er specifikke for hvert af disse erhverv. Uddannelsesaktiviteterne imødekommer specifikke behov, som grupperne, afdelingscheferne og afdelingsdirektørerne har givet udtryk for, med henblik på at reagere på de forskellige spørgsmål, der kræver en forøgelse af forretningsfærdighederne. Datastrategien Flere uddannelsesaktioner støtter og støtter teams i tilpasning af forandringer og integration af nye digitale værktøjer i de forskellige operationelle processer. Denne digitaliseringsstrategi har to gavnlige aspekter: Strømlin intra-service og tværsnitskommunikation Forøg den tilfredshed, der anvendes: bedre komfort, mindre stress, valorisering af arbejdet, midler til kontrol. Øge kundetilfredsheden: ved en mere kvalitativ og hurtigere opfølgning under opholdet. Bedre kundetilgængelighed gennem let back-office-arbejde: vi gør kunderelationer mere humane og kernen i vores strategi ved at lette det proceduremæssige arbejde. Øge produktiviteten gennem bedre tidsstyring og reduceret risiko for fejl. Et styringsværktøj til ledelsesteamet. Menneskelige ressourcer Med henblik på at sikre og afsætte de nødvendige ressourcer til en organisationskultur af høj kvalitet planlægges der flere uddannelsesaktiviteter, f.eks. visse med hensyn til sikkerhed og arbejdsvilkår (forebyggelse af risici i forbindelse med fysisk aktivitet, elektriske eller elektriske og ikke-elektriske færdigheder), socialt ansvar (arbejde med respekt for lige muligheder), HR (rekruttering og modtagelse af nye medarbejdere og uddannelse af undervisere i mødelokalet for integration af nyankomne), etisk/miljømæssigt ansvar (reduktion af affald, madspild og dermed forbundne udgifter til catering), men også en foranstaltning til forvaltning (forberedelse med henblik på en bedre omdefinering af virksomhedskulturen, værdier. Det er en historiefortælling ifølge definitionen af delegationen til det franske sprog. Det kommunikerer, det vil sige, hjælper med at samle og transmittere. Det har en vigtig værdi, fordi det taler til medarbejderne og forbinder det med forbrugerne. Det afslører virksomhedens implicitte kulturelle koder. Det adskiller sig derfor fra det varemærkeindhold, hvis formål er at informere, tjene, forføre og sælge. Storytelling er en form for udtryk, der bærer det indre ord til det ydre, det er en kontinuerlig skrivning.) La Créole Beach Hotel & Spa Formålet med La Créole Beach Hotel & Spa er fra 2020 at kunne finde løsninger, så ethvert forhold mellem medarbejderne og gæsterne skaber en unik og mindeværdig oplevelse. Denne erfaring skal samtidig være mærkets identitet: "Creole Attitude" og består af relationelle og sensoriske fingeraftryk med høj følelsesmæssig merværdi. Blandt de træningsaktiviteter, der er valgt for at opfylde vores mål, tillader Storytelling som tidligere set en form for ekspriession, en definition af vores brand' DNA og dermed skabelse af erfaring over for de eksterne (klienter). Vi har også valgt at arbejde den sensoriske oplevelse omkring vores catering erhverv gennem træning i det kulinariske aspekt og stigningen i sortiment og kreativitet af lokale sæsonprodukter og udvikling af tekniskitet omkring gastronomisk køkken, buffet køkken, arrangementer: dette findes også omkring faget Bar (Cocktails & Mixology) for at få kompetence og skabe visuel, smag og sanseoplevelse omkring vores drikkevarer og også Rhum, baren La Rhumerie. En anden akse er bedre kendskab til kulturelle koder i henhold til de nationaliteter, vi byder velkommen blandt vores kunder, for at perfektionere det personlige kundeforhold. Nedenfor er listen over uddannelsesaktiviteter, der opfylder behovene i vores mål, der skal nås: Uddannelse af "Gæstrelationsofficer" Uddannelse Standarder & procedurer (SOP) Forbedring af pleje af vores catering kunder Uddannelse Telefonsalg Kommerciel rolle kammerpigen Kommerciel rolle tekniker Organisation af køkkenet Arbejdsorganisation Uddannelse Cyber-malveillance bevidsthed Uddannelse "Arbejd og/eller sendinger af elektrisk orden Lav spænding og generel intervention Indices B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Measurement" Uddannelse engelsk Specifikation Uddannelseslokaler & Food Trades Training Jobs Training Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Management Renewal Mana (Danish)

0 references

Нашият 3-годишен проект за обучение развива около 4 стратегически оси, които са: Развитието на бизнес умения е поставено хронологично от началото на програмата за обучение през 2018 г., така че La Créole Beach Hotel & Spa да може да консолидира знанията за професиите, обучението (в заседателната зала и в областта) на аспектите на всяка от позициите както в търговската част и отношенията с клиентите, така и по техническите аспекти, специфични за всяка от тези професии. Обучителните дейности отговарят на специфичните нужди, изразени от екипите, ръководителите на отдели и директорите на отдели, за да се отговори на различните въпроси, изискващи повишаване на бизнес уменията. Стратегията за данните Няколко действия за обучение подкрепят и подпомагат екипите за адаптиране на промените и интегриране на нови цифрови инструменти в различните оперативни процеси. Тази стратегия за цифровизация има два полезни аспекта: Рационализиране на вътрешнослужебната и междусекторната комуникация Увеличаване на използваното удовлетворение: по-добър комфорт, по-малко стрес, валоризация на работата, средства за контрол. Повишаване на удовлетвореността на клиентите: чрез по-качествено и по-бързо проследяване по време на престоя. По-добра наличност на клиентите чрез лесна бек-офис работа: ние правим отношенията с клиентите по-хуманни и в основата на нашата стратегия, като улесняваме процедурната работа. Увеличаване на производителността чрез по-добро управление на времето и намаляване на риска от грешки. Инструмент за управление на ръководния екип. Човешки ресурси С цел да се гарантират и да се осигурят необходимите ресурси за качествена организационна култура, са планирани няколко дейности за обучение, като например определени по отношение на безопасността и условията на труд (предотвратяване на рисковете, свързани с физическата активност, електрическите или електрическите и неелектрическите умения), социалната одре (работа при зачитане на равните възможности), човешките ресурси (набиране и приемане на нови служители и обучение на обучители в заседателната зала за интегриране на новопристигналите), етичната/екологичната отговорност (намаляване на отпадъците, хранителните отпадъци и свързаните с тях разходи за кетъринг), но също така и действие за управление (разкриване на информация, с цел по-добро преосмисляне на корпоративната култура, ценностите. Това е разказ, според дефиницията на делегацията на френски език. Той комуникира, т.е. помага за обединяване и предаване. Тя има важна стойност, защото говори на служителите и я свързва с тази на потребителите. Той разкрива имплицитните културни кодекси на компанията. Следователно тя се различава от съдържанието на марката, чиято цел е да информира, обслужва, съблазнява и продава. Разказването на истории е начин на изразяване, който пренася вътрешната дума към външната, това е непрекъснато писане.) La Créole Beach Hotel & Spa Целта на La Créole Beach Hotel & Spa е, считано от 2020 г., да може да намери решения, така че всяка връзка между служителите и неговите гости да доведе до уникално и запомнящо се преживяване. В същото време този опит трябва да носи идентичността на марката: „Creole Attitude“ и се състои от релационни и сензорни пръстови отпечатъци с висока емоционална добавена стойност. Сред обучителните дейности, избрани за постигане на нашите цели, Storytelling, както се вижда по-рано, позволява начин на експлозии, определение на ДНК на нашата марка и по този начин създаване на опит към външните (клиентите). Ние също така избрахме да работим сетивното преживяване около нашите кетъринг професии чрез обучение по кулинарен аспект и повишаване на обхвата и креативността на местните сезонни продукти и развитието на техническия характер около кулинарната кухня, бюфет кухня, събития: това се среща и в професията на Бара (коктейли и миксология) с цел придобиване на компетентност и създаване на визуално, вкусово и сетивно преживяване около нашите напитки, както и Rhum, бар La Rhumerie. Друга ос е по-доброто познаване на културните кодекси според националностите, които приветстваме сред нашите клиенти, за да усъвършенстваме персонализираните взаимоотношения с клиентите. По-долу е представен списък с обучителни дейности, отговарящи на нуждите на нашите цели, които трябва да бъдат постигнати: Обучение на „Служител по връзки с гостите“ (СОП) Подобряване на грижата за нашите клиенти за кетъринг Обучение на Телефонни продажби Търговска роля на техника Търговска роля на техника Организация на кухненската организация Обучение за осведоменост за кибернетични проблеми Обучение „Работи и/или пратки от електрически поръчки с ниско напрежение и обща интервенция Индекси B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE Test, BE Measurement оперативно и управление на запасите Обучение за неелектрическа работа Индекси H0 B0 Изпълнение — Рециклиране Обучение и проследяване на потапяне обучаеми Обучение Нощен одитор Обучение История Разказване на персонала La Créole Beach Представяне — Луксозно и професионално (Bulgarian)

0 references

Το τριετές πρόγραμμα κατάρτισης αναπτύσσει περίπου 4 στρατηγικούς άξονες, οι οποίοι είναι: Η Ανάπτυξη Επιχειρηματικών Δεξιοτήτων Η Στρατηγική Δεδομένων Ανθρώπινο Δυναμικό Εμπειρία Πελατών Ανάπτυξη Επιχειρηματικών Δεξιοτήτων Η ανάπτυξη δεξιοτήτων των επιχειρήσεων τοποθετείται χρονολογικά από την έναρξη του εκπαιδευτικού προγράμματος το 2018, έτσι ώστε το La Créole Beach Hotel & Spa να μπορεί να εδραιώσει τη γνώση των επαγγελμάτων, την εκμάθηση (στην αίθουσα συνεδριάσεων και στον τομέα) των πτυχών της κάθε θέσης τόσο στο εμπορικό όσο και στις σχέσεις με τους πελάτες και για τις τεχνικές πτυχές που αφορούν κάθε ένα από αυτά τα επαγγέλματα. Οι εκπαιδευτικές δραστηριότητες ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες ανάγκες που εκφράζονται από τις ομάδες, τους επικεφαλής τμημάτων και τους διευθυντές τμημάτων, προκειμένου να ανταποκριθούν στα διάφορα ζητήματα που απαιτούν την αύξηση των επιχειρηματικών δεξιοτήτων. Η στρατηγική δεδομένων περιλαμβάνει διάφορες δράσεις κατάρτισης που υποστηρίζουν και υποστηρίζουν ομάδες για την προσαρμογή της αλλαγής και την ενσωμάτωση νέων ψηφιακών εργαλείων στις διάφορες επιχειρησιακές διαδικασίες. Αυτή η στρατηγική ψηφιοποίησης έχει δύο ευεργετικές πτυχές: Εξορθολογισμός της ενδοϋπηρεσιακής και διατομεακής επικοινωνίας Αύξηση της ικανοποίησης που χρησιμοποιείται: καλύτερη άνεση, λιγότερο άγχος, αξιοποίηση της εργασίας, μέσα ελέγχου. Αύξηση της ικανοποίησης των πελατών: με μια πιο ποιοτική και ταχύτερη παρακολούθηση κατά τη διάρκεια της διαμονής. Καλύτερη διαθεσιμότητα πελατών μέσω της εύκολης εργασίας στο back-office: κάνουμε τις σχέσεις με τους πελάτες πιο ανθρώπινες και στο επίκεντρο της στρατηγικής μας, διευκολύνοντας το διαδικαστικό έργο. Αύξηση της παραγωγικότητας μέσω καλύτερης διαχείρισης χρόνου και μειωμένου κινδύνου σφάλματος. Ένα εργαλείο καθοδήγησης για την ομάδα διαχείρισης. Ανθρώπινοι πόροι Προκειμένου να εξασφαλιστούν και να διατεθούν οι απαραίτητοι πόροι για μια ποιοτική οργανωτική νοοτροπία, προγραμματίζονται διάφορες δραστηριότητες κατάρτισης, όπως ορισμένες δραστηριότητες σε σχέση με την ασφάλεια και τις συνθήκες εργασίας (πρόληψη των κινδύνων που σχετίζονται με τη σωματική δραστηριότητα, τις ηλεκτρικές ή ηλεκτρικές και μη ηλεκτρικές δεξιότητες), την κοινωνική απέχθεια (εργασία με σεβασμό των ίσων ευκαιριών), το ανθρώπινο δυναμικό (πρόσληψη και υποδοχή νέων υπαλλήλων και κατάρτιση των εκπαιδευτών στην αίθουσα συνεδριάσεων για την ενσωμάτωση νέων αφίξεων), την ηθική/περιβαλλοντική ευθύνη (μείωση των αποβλήτων, της σπατάλης τροφίμων και των συναφών δαπανών εστίασης), αλλά και μια δράση διαχείρισης (Storytelling, προκειμένου να επαναπροσδιοριστεί καλύτερα η εταιρική κουλτούρα, οι αξίες. Πρόκειται για αφήγηση, σύμφωνα με τον ορισμό της αντιπροσωπείας στη γαλλική γλώσσα. Επικοινωνεί, δηλαδή βοηθά στη συγκέντρωση, και μεταδίδει. Έχει μια σημαντική αξία επειδή μιλάει με τους εργαζόμενους και το συνδέει με αυτό των καταναλωτών. Αποκαλύπτει τους σιωπηρούς πολιτιστικούς κώδικες της εταιρείας. Ως εκ τούτου, διαφέρει από το περιεχόμενο του εμπορικού σήματος, σκοπός του οποίου είναι η ενημέρωση, η εξυπηρέτηση, η αποπλάνηση και η πώληση. Η αφήγηση είναι ένας τρόπος έκφρασης που μεταφέρει την εσωτερική λέξη στο εξωτερικό, είναι μια συνεχής γραφή.) Στόχος του La Créole Beach Hotel & Spa είναι, από το 2020, να είναι σε θέση να βρει λύσεις έτσι ώστε κάθε σχέση μεταξύ των εργαζομένων και των επισκεπτών της να γεννά μια μοναδική και αξέχαστη εμπειρία. Η πείρα αυτή πρέπει ταυτόχρονα να φέρει την ταυτότητα του σήματος: «Creole Attitude» και αποτελείται από σχεσιακά και αισθητήρια δακτυλικά αποτυπώματα με υψηλή συναισθηματική προστιθέμενη αξία. Μεταξύ των δράσεων κατάρτισης που επιλέχθηκαν για την επίτευξη των στόχων μας, το Storytelling, όπως είδαμε προηγουμένως, επιτρέπει έναν τρόπο εμπειρίας, έναν ορισμό του DNA της μάρκας μας και έτσι τη δημιουργία εμπειρίας προς τους εξωτερικούς (πελάτες). Έχουμε επίσης επιλέξει να εργαστούμε την αισθητηριακή εμπειρία γύρω από τα επαγγέλματα εστίασης μέσα από την εκπαίδευση στη γαστρονομική πτυχή και την αύξηση της εμβέλειας και της δημιουργικότητας των τοπικών εποχιακών προϊόντων και την ανάπτυξη της τεχνικής φύσης γύρω από τη γαστρονομική κουζίνα, την κουζίνα μπουφέ, τις εκδηλώσεις: αυτό βρίσκεται επίσης γύρω από το επάγγελμα του Bar (Cocktails & Mixology) με σκοπό την απόκτηση ικανοτήτων και τη δημιουργία οπτικής, γεύσης και αισθητηριακής εμπειρίας γύρω από τα ποτά μας και επίσης το Rhum, το μπαρ La Rhumerie. Ένας άλλος άξονας είναι αυτός της καλύτερης γνώσης των πολιτιστικών κωδίκων σύμφωνα με τις εθνικότητες που καλωσορίζουμε μεταξύ των πελατών μας, προκειμένου να τελειοποιήσουμε την εξατομικευμένη πελατειακή σχέση. Παρακάτω είναι ο κατάλογος των δραστηριοτήτων κατάρτισης που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των στόχων μας που πρέπει να επιτευχθούν: Κατάρτιση Εκπαιδευτικών Προτύπων & Διαδικασιών «Υπεύθυνος Σχέσεων Επισκέψεων» Βελτίωση της φροντίδας των πελατών μας Εκπαίδευση Τηλεφωνικών Πωλήσεων Εμπορικός ρόλος της καμαριέρας Εμπορικός ρόλος του τεχνικού Ο (Greek)

0 references

3 éves képzési programunk mintegy 4 stratégiai tengelyt fejleszt ki, amelyek: Az üzleti készségek fejlesztése Az adatstratégia Humánerőforrás Ügyfélélmény Üzleti készségfejlesztés Az üzleti készségek fejlesztése a képzési program 2018-as kezdetétől időrendi sorrendben történik, így a La Créole Beach Hotel & Spa konszolidálhatja a szakmák ismeretét, az egyes pozíciók (a tárgyalóban és a területen történő) tanulását mind a kereskedelmi és ügyfélkapcsolatok, mind pedig az egyes szakmákra jellemző technikai szempontok tekintetében. A képzési tevékenységek megfelelnek a csapatok, osztályvezetők és osztályigazgatók által kifejezett sajátos igényeknek annak érdekében, hogy választ adjanak az üzleti készségek bővítését igénylő különböző kérdésekre. Az adatstratégia számos képzési intézkedése támogatja és támogatja a csoportokat a változások kiigazításában, valamint az új digitális eszközök integrálásában a különböző operatív folyamatokban. Ennek a digitalizációs stratégiának két előnyös aspektusa van: A szolgáltatáson belüli és a keresztmetszeti kommunikáció egyszerűsítése Az alkalmazott elégedettség növelése: jobb kényelem, kevesebb stressz, a munka valorizálása, ellenőrzési eszközök. Az ügyfelek elégedettségének növelése: minőségibb és gyorsabb nyomon követés a tartózkodás során. Az ügyfelek jobb elérhetősége az egyszerű back-office munka révén: az ügyfélkapcsolatokat humánusabbá és stratégiánk középpontjába helyezzük, megkönnyítve az eljárási munkát. Növelje a termelékenységet a jobb időgazdálkodás és a hibakockázat csökkentése révén. Irányító eszköz a vezetőség számára. A minőségi szervezeti kultúra garantálása és a szükséges erőforrások biztosítása érdekében számos képzési tevékenységet terveznek, például bizonyos tevékenységeket a biztonsággal és a munkakörülményekkel kapcsolatban (a fizikai aktivitással kapcsolatos kockázatok megelőzése, elektromos vagy elektromos és nem elektromos készségek), szociális odre (az esélyegyenlőség tiszteletben tartása mellett végzett munka), HR (új alkalmazottak felvétele és fogadása, oktatók képzése az újonnan érkezők integrációja céljából), etikai/környezeti felelősség (hulladék csökkentése, élelmiszer-pazarlás és kapcsolódó költségek az étkeztetés során), valamint egy irányítási intézkedés (Storytelling, a vállalati kultúra és értékek jobb újradefiniálása érdekében). Ez egy történetmesélés, a francia nyelvre delegált küldöttség meghatározása szerint. Kommunikál, vagyis segít egyesíteni, és közvetíteni. Fontos értéke van, mert beszél a munkavállalókkal, és összekapcsolja a fogyasztókéval. Felfedi a cég implicit kulturális kódjait. Ezért különbözik a márka tartalmától, amelynek célja a tájékoztatás, a kiszolgálás, a csábítás és az értékesítés. A történetmesélés egy kifejezési mód, amely a belső szót a külső felé viszi, folyamatos írás.) La Créole Beach Hotel & Spa A La Créole Beach Hotel & Spa célja, hogy 2020-tól megoldásokat találjon annak érdekében, hogy alkalmazottai és vendégei közötti kapcsolat egyedülálló és emlékezetes élményt nyújtson. E tapasztalatnak ugyanakkor fel kell tüntetnie a védjegy azonosságát: A „Creole Attitude” relációs és érzékszervi ujjlenyomatokból áll, magas érzelmi hozzáadott értékkel. A céljaink elérése érdekében választott képzési tevékenységek közül a Storytelling, ahogy korábban láttuk, lehetővé teszi az expriession módját, a márka DNS-ének meghatározását, és ezáltal a külső (kliensek) tapasztalat létrehozását. Úgy döntöttünk továbbá, hogy a gasztronómiai szakmák körüli érzékszervi tapasztalatokat a kulináris szempontokról, a helyi szezonális termékek kínálatának és kreativitásának növekedéséről, valamint a gasztronómiai konyha, a büfékonyha, a rendezvények technikai jellemzőinek fejlesztésén keresztül dolgozzuk ki: ez megtalálható a Bár (Koktélok és Mixológia) szakmája körül is, hogy kompetenciát szerezzen, és vizuális, ízléses és érzékszervi élményt teremtsen italaink és a Rhum, a La Rhumerie bár körül. Egy másik tengely a kulturális kódok jobb megismerése az ügyfeleink körében üdvözölt nemzetiségek szerint, a személyre szabott ügyfélkapcsolat tökéletesítése érdekében. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a képzési tevékenységeket, amelyek megfelelnek az elérendő célok igényeinek: A „Vendégkapcsolati tisztviselő” Képzési Szabványok és Eljárások (SOP) képzése Vendéglátó ügyfeleink ellátásának javítása Képzés Telefonértékesítés A kamarás asszisztens kereskedelmi szerepe A konyhai szervezet technikus szervezetének kereskedelmi szerepe A kibermalveillance tudatosságának képzése „Alacsony feszültség és általános beavatkozási mutatók” képzés „Alacsony feszültség és általános beavatkozási indexek B1, B1V”, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE próba, BE Mérés” Képzés Angol Specifikáció Képzés angol Képzés Képzési Szobák és Élelmiszer-kereskedelem Képzés Munkahely Menedzsment Megújulás Menedzsment üzemeltetés és készletgazdálkodás Képzés Nem elektromos munka Indexek H0 B0 Végrehajtás – Újrahasznosítás Képzés és a merülő gyakornokok nyomon követése Képzés Éj (Hungarian)

0 references

Kolmivuotinen koulutusohjelmamme kehittää noin neljä strategista akselia, jotka ovat: Liiketoimintataitojen kehittäminen Tietostrategia Henkilöresurssien asiakaskokemus liiketoimintaosaamisen kehittäminen Liiketoiminnan taitojen kehittäminen asetetaan kronologisesti koulutusohjelman alusta vuonna 2018, jotta La Créole Beach Hotel & Spa voi vahvistaa tietämystä kaupoista, (kokoushuoneessa ja kentällä) kunkin aseman näkökohdista sekä kaupallisesta osasta että asiakassuhteista sekä kunkin näistä ammateista ominaisten teknisten näkökohtien osalta. Koulutustoimet vastaavat ryhmien, osastojen päälliköiden ja osastojen johtajien ilmaisemia erityistarpeita, jotta voidaan vastata erilaisiin kysymyksiin, jotka edellyttävät liiketoimintataitojen lisäämistä. Datastrategia Useat koulutustoimet tukevat ja tukevat tiimejä muutoksen mukauttamisessa ja uusien digitaalisten työkalujen integroimisessa eri toimintaprosesseihin. Tässä digitalisaatiostrategiassa on kaksi hyödyllistä näkökohtaa: Palvelun sisäisen ja poikkileikkauksen viestinnän virtaviivaistaminen Työtyytyväisyyden lisääminen: parempaa mukavuutta, vähemmän stressiä, työn arvostusta, hallintakeinoja. Lisää asiakastyytyväisyyttä: laadukkaampi ja nopeampi seuranta vierailun aikana. Asiakkaiden parempi saatavuus helpon taustatyön avulla: teemme asiakassuhteista inhimillisempiä ja strategiamme ytimessä keventämällä prosessuaalista työtä. Tuottavuuden parantaminen parantamalla ajanhallintaa ja pienentämällä virheriskiä. Ohjaustyökalu johtoryhmälle. Jotta voidaan taata ja kohdentaa tarvittavat resurssit laadukkaaseen organisaatiokulttuuriin, on suunnitteilla useita koulutustoimia, jotka liittyvät esimerkiksi turvallisuuteen ja työoloihin (liikuntaan liittyvien riskien ehkäiseminen, sähköiset tai sähköiset ja muut kuin sähköiset taidot), sosiaalisiin haittoihin (yhtäläisten mahdollisuuksien mukainen työskentely), henkilöstöhallintoon (uusien työntekijöiden rekrytointi ja vastaanottaminen sekä kouluttajien kouluttaminen kokoushuoneessa uusien tulokkaiden integroimiseksi), eettiseen/ympäristövastuuseen (jätteen vähentäminen, ruokahävikin vähentäminen ja siihen liittyvien kustannusten vähentäminen ateriapalveluissa) mutta myös hallintoon (Storytelling, jotta yrityskulttuurin ja arvojen uudelleenmäärittely voidaan paremmin määritellä uudelleen. Se on tarinankerronta ranskankielisen valtuuskunnan määritelmän mukaisesti. Se kommunikoi, eli auttaa yhdistämään ja välittää. Sillä on tärkeä arvo, koska se puhuu työntekijöille ja yhdistää sen kuluttajiin. Se paljastaa yrityksen implisiittiset kulttuurikoodit. Näin ollen se eroaa tuotemerkin sisällöstä, jonka tarkoituksena on tiedottaa, palvella, vietellä ja myydä. Tarinankerronta on ilmaisumuoto, joka kuljettaa sisäisen sanan ulkoiseen, se on jatkuvaa kirjoittamista.) La Créole Beach Hotel & Spa La Créole Beach Hotel & Span tavoitteena on vuodesta 2020 alkaen löytää ratkaisuja, jotta kaikki sen työntekijöiden ja vieraiden väliset suhteet synnyttävät ainutlaatuisen ja ikimuistoisen kokemuksen. Tämän kokemuksen on samanaikaisesti oltava sama kuin tavaramerkki: ”Creole Attitude” ja koostuu relaatio- ja aistinvaraisista sormenjälkistä, joilla on suuri emotionaalinen lisäarvo. Tavoitteidemme saavuttamiseksi valituista koulutustoimista Storytelling, kuten aiemmin nähtiin, mahdollistaa tutkimisen, brändimme DNA: n määritelmän ja siten kokemuksen luomisen ulkoisille (asiakkaille). Olemme myös valinneet työskennellä aistinvaraisen kokemuksen ympärillä catering-ammateissamme kouluttamalla kulinaarisia näkökohtia ja lisäämällä paikallisten kausituotteiden valikoimaa ja luovuutta sekä kehittämällä teknistä luonnetta gastronomisen keittiön, buffet-ruoan ja tapahtumien ympärille: tämä löytyy myös Barin (Cocktails & Mixology) ammatista, jotta voidaan hankkia osaamista ja luoda visuaalista, makua ja aistikokemusta juomien ja myös Rhumin, baarin La Rhumerie ympärille. Toinen akseli on kulttuurikoodien parempi tuntemus kansallisuuksien mukaan, joita toivotamme asiakkaidemme keskuudessa, jotta voimme parantaa henkilökohtaista asiakassuhdetta. Seuraavassa on luettelo koulutustoimista, jotka vastaavat saavutettavien tavoitteidemme tarpeita: Koulutus ”Guest Relation Officer” Koulutus Standardit & Menettelyt (SOP) Tarjoiluasiakkaidemme hoidon parantaminen Koulutus Puhelinmyynti Kaupallinen rooli kamarineitossa Kaupallinen rooli keittiön teknikon organisaatiossa Työorganisaation koulutus Kyber-malveillance-tietoisuus Koulutus ”Työt ja/tai sähkötoimitukset Matala jännitys ja yleinen interventio Indeksit B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE-kokeilu, BE-mittaus” Koulutus englantilainen koulutus Koulutustilat ja elintarvikealan koulutus Työpaikat Koulutus Johtaminen Renewal Management Renewal Management Renewal Management operatiivinen ja varastonhallinta Koulutus Ei-sähköinen työ Indeksit H0 B0 Toteutus – Kierrätyskoulutus ja upotusharjoittajien seuranta Koulutus Yötarkastajan koulutus Tarkkailu La Créole Beach Henkilökunnan esittely – Ylellinen ja a (Finnish)

0 references

Proiectul nostru de formare de 3 ani dezvoltă aproximativ 4 axe strategice, care sunt: Dezvoltarea abilităților de afaceri este plasată cronologic de la începutul programului de formare în 2018, astfel încât La Créole Beach Hotel & Spa să poată consolida cunoștințele despre meserii, învățarea (în sala de ședințe și în domeniu) a aspectelor fiecărei poziții atât în ceea ce privește relațiile comerciale și cu clienții, cât și aspectele tehnice specifice fiecăreia dintre aceste profesii. Activitățile de formare răspund nevoilor specifice exprimate de echipe, șefi de departament și directori de departament, pentru a răspunde diferitelor probleme care necesită o creștere a abilităților de afaceri. Mai multe acțiuni de formare sprijină și sprijină echipele în adaptarea schimbărilor și integrarea noilor instrumente digitale în cadrul diferitelor procese operaționale. Această strategie de digitalizare are două aspecte benefice: Eficientizarea comunicării intra-servicii și transversale Creșterea satisfacției utilizate: confort mai bun, mai puțin stres, valorizarea muncii, mijloace de control. Creșterea satisfacției clienților: printr-o monitorizare mai calitativă și mai rapidă în timpul șederii. O mai bună disponibilitate a clienților printr-o muncă ușoară de back-office: facem relațiile cu clienții mai umane și în centrul strategiei noastre, prin facilitarea activității procedurale. Creșterea productivității printr-o mai bună gestionare a timpului și reducerea riscului de eroare. Un instrument de direcție pentru echipa de management. Resurse umane Pentru a garanta și a pune resursele necesare pentru o cultură organizațională de calitate, sunt planificate mai multe activități de formare, cum ar fi anumite în ceea ce privește siguranța și condițiile de muncă (prevenirea riscurilor legate de activitatea fizică, competențele electrice sau electrice și neelectrice), odre sociale (lucrând cu respectarea egalității de șanse), resurse umane (recrutarea și primirea de noi angajați și formarea formatorilor în sala de reuniune pentru integrarea noilor sosiți), responsabilitatea etică/de mediu (reducerea deșeurilor, a deșeurilor alimentare și a costurilor asociate cu cateringul), dar și o acțiune de gestionare (Storytelling, în vederea unei mai bune redefiniri a culturii corporative, a valorilor). Este o poveste, conform definiției delegației la limba franceză. Comunică, adică ajută la punerea în comun și transmite. Are o valoare importanta deoarece vorbeste cu angajatii si o conecteaza cu cea a consumatorilor. Acesta dezvăluie codurile culturale implicite ale companiei. Prin urmare, diferă de conținutul mărcii, al cărui scop este de a informa, servi, seduce și vinde. Povestirea este un mod de exprimare care duce cuvântul intern la exterior, este o scriere continuă.) La Créole Beach Hotel & Spa Obiectivul La Créole Beach Hotel & Spa este, din 2020, de a putea găsi soluții astfel încât orice relație dintre angajații săi și oaspeții săi să dea naștere unei experiențe unice și memorabile. Această experiență trebuie să poarte, în același timp, identitatea mărcii: „Creole Attitude” și este alcătuit din amprente relaționale și senzoriale cu o valoare emoțională adăugată ridicată. Printre acțiunile de instruire alese pentru a ne îndeplini obiectivele, Storytelling-ul, așa cum s-a văzut anterior, permite un mod de expansiune, o definiție a ADN-ului brandului nostru și, astfel, crearea de experiență față de exterior (clienți). Am ales, de asemenea, să lucrăm experiența senzorială din jurul profesiilor noastre de catering prin instruire privind aspectul culinar și creșterea gamei și creativității produselor locale sezoniere și dezvoltarea tehnicității în ceea ce privește bucătăria gastronomică, bucătăria tip bufet, evenimente: acest lucru se găsește, de asemenea, în jurul profesiei de Bar (Cocktails & Mixology) pentru a dobândi competență și a crea experiență vizuală, gust și senzorială în jurul băuturilor noastre și, de asemenea, Rhum, barul La Rhumerie. O altă axă este aceea a unei mai bune cunoașteri a codurilor culturale în funcție de naționalitățile pe care le întâmpinăm printre clienții noștri, pentru a perfecționa relația personalizată cu clienții. Mai jos este lista activităților de formare care răspund nevoilor obiectivelor noastre care trebuie atinse: Instruirea Standardelor și Procedurilor de Formare a „Oaspetilor Relaționari” (SOP) Îmbunătățirea îngrijirii clienților noștri de catering Formare vânzări prin telefon Rolul comercial al cameristei în calitate de tehnician Organizație a organizației de lucru Instruire Instruire Cyber-malveillance Instruire „Lucrări și/sau transporturi de comandă electrică Indicatori de tensiune joasă și intervenție generală B1, B1V, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Măsurare” Formare în limba engleză Specificații de formare în limba engleză Instruire în limba engleză instruire operațională și de gestionare a stocurilor Indici de muncă neelectrică H0 B0 Executare – Instruire de reciclare ș (Romanian)

0 references

Náš trojročný projekt odbornej prípravy vyvíja približne 4 strategické osi, ktorými sú: Rozvoj podnikateľských zručností Rozvoj podnikateľských zručností Rozvoj podnikateľských zručností je chronologicky umiestnený od začiatku tréningového programu v roku 2018, aby La Créole Beach Hotel & Spa mohol konsolidovať vedomosti o živnostiach, učenie sa (v zasadacej miestnosti a v teréne) aspektov každej z pozícií na komerčnej a zákazníckej stránke, ako aj na technické aspekty špecifické pre každú z týchto profesií. Aktivity odbornej prípravy reagujú na špecifické potreby, ktoré vyjadrili tímy, vedúci oddelení a riaditelia oddelení, s cieľom reagovať na rôzne problémy, ktoré si vyžadujú zvýšenie podnikateľských zručností. Viaceré vzdelávacie akcie podporujú a podporujú tímy pri prispôsobovaní zmien a integrácii nových digitálnych nástrojov do rôznych operačných procesov. Táto stratégia digitalizácie má dva prospešné aspekty: Zefektívniť komunikáciu v rámci služby a prierezovú komunikáciu Zvýšiť mieru spokojnosti: lepší komfort, menej stresu, valorizácia práce, prostriedky kontroly. Zvýšenie spokojnosti zákazníkov: kvalitatívnejším a rýchlejším sledovaním počas pobytu. Lepšia dostupnosť zákazníkov prostredníctvom jednoduchej back-office práce: vzťahy so zákazníkmi robíme humánnejšími a stredobodom našej stratégie zjednodušením procedurálnej práce. Zvýšiť produktivitu prostredníctvom lepšieho riadenia času a zníženia rizika chýb. Nástroj riadenia pre riadiaci tím. Ľudské zdroje S cieľom zaručiť a poskytnúť potrebné zdroje na kvalitnú organizačnú kultúru sa plánuje niekoľko činností odbornej prípravy, ako napríklad určité činnosti v súvislosti s bezpečnosťou a pracovnými podmienkami (prevencia rizík súvisiacich s telesnou aktivitou, elektrické alebo elektrické a neelektrické zručnosti), sociálne odre (práca s ohľadom na rovnaké príležitosti), ľudské zdroje (prijímanie a prijímanie nových zamestnancov a odborná príprava školiteľov v zasadacej miestnosti pre integráciu nových príchodov), etická/environmentálna zodpovednosť (zníženie odpadu, plytvanie potravinami a súvisiace náklady v stravovaní), ale aj akcia na riadenie (vysvetľovanie, s cieľom lepšie predefinovať firemnú kultúru, hodnoty. Je to príbeh, podľa definície delegácie do francúzskeho jazyka. Komunikuje, to znamená, pomáha združovať a vysielať. Má dôležitú hodnotu, pretože hovorí so zamestnancami a spája ju so spotrebiteľmi. Odhaľujú implicitné kultúrne kódy spoločnosti. Preto sa líši od obsahu značky, ktorej účelom je informovať, slúžiť, zvádzať a predávať. Rozprávanie príbehov je spôsob vyjadrenia, ktorý prenáša vnútorné slovo do vonkajšieho, je to kontinuálne písanie.) Cieľom La Créole Beach Hotel & Spa je od roku 2020 nájsť riešenia, aby akýkoľvek vzťah medzi jeho zamestnancami a jeho hosťami porodil jedinečný a nezabudnuteľný zážitok. Táto skúsenosť musí byť zároveň zhodná s ochrannou známkou: „Creole Attitude“ a skladá sa z relačných a zmyslových odtlačkov prstov s vysokou emocionálnou pridanou hodnotou. Medzi tréningovými akciami vybranými na splnenie našich cieľov, Storytelling, ako už bolo vidieť, umožňuje spôsob exprieszie, definíciu DNA našej značky a tým aj vytváranie skúseností smerom k externému (klientom). Rozhodli sme sa tiež pracovať na zmyslových skúsenostiach s našimi stravovacími profesiami prostredníctvom školení o kulinárskom aspekte a rozširovaní sortimentu a kreativity miestnych sezónnych výrobkov a rozvoji technického charakteru gastronomickej kuchyne, bufetovej kuchyne, podujatí: to sa tiež nachádza okolo profesie baru (Cocktails & Mixology) s cieľom získať kompetencie a vytvoriť vizuálny, chuť a zmyslový zážitok okolo našich nápojov a tiež Rhum, bar La Rhumerie. Ďalšou osou je lepšia znalosť kultúrnych kódov podľa národností, ktoré vítame medzi našimi klientmi, aby sme zdokonalili personalizovaný vzťah so zákazníkmi. Nižšie je uvedený zoznam vzdelávacích aktivít, ktoré spĺňajú potreby našich cieľov, ktoré sa majú dosiahnuť: Školenia Školenie „Guest Relation Officer“ Training Standards & Procedures (SOP) Zlepšenie starostlivosti o našich stravovacích klientov Školenie predaja telefónov Obchodná úloha komornej panny Komerčná úloha technika Organizácia kuchynskej organizácie Školenie o informovanosti o kyberneticko-malveillanciách „Práce a/alebo dodávky elektrickej objednávky Nízke napätie a všeobecné intervencie Indisancie B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Measurement“ Špecializácia angličtiny Špecializácia odbornej prípravy školiace miestnosti & Potravinárstvo Školenie Odborné manažérstvo Renewal Management prevádzkové riadenie a riadenie zásob Školenie Neelektrická práca Ukazovatele H0 B0 Executing – Recyklačný výcvik a sledovanie ponorných stážistov Tréning nočného audítora Príbeh výcviku La Créole Beach Staff Prezentácia – Luxusná a profesionálna (Grooming) Technická odborná príprava „Cooking“ – Focus Buffet/evenemential Technical Training Loom Technical Training Craft Kitchen – Focus Gastronomic Restoration Traini (Slovak)

0 references

Mūsų 3 metų mokymo programos projekte plėtojamos 4 strateginės kryptys, kurios yra: Verslo įgūdžių plėtra Duomenų strategija Žmogiškųjų išteklių klientų patirtis Verslo įgūdžių ugdymas Verslo įgūdžių ugdymas yra chronologiškai nuo mokymo programos pradžios 2018 m., kad „La Créole Beach Hotel & Spa“ galėtų sustiprinti žinias apie profesijas, mokymąsi (susitikimų salėje ir srityje) apie kiekvienos pozicijos aspektus tiek komercinėje dalyje, tiek santykiuose su klientais, taip pat apie techninius aspektus, būdingus kiekvienai iš šių profesijų. Mokymo veikla atitinka konkrečius komandų, departamentų vadovų ir departamentų direktorių poreikius, siekiant reaguoti į įvairius klausimus, dėl kurių reikia didinti verslo įgūdžius. Duomenų strategija Keletas mokymo veiksmų padeda grupėms prisitaikyti prie pokyčių ir integruoti naujas skaitmenines priemones į įvairius veiklos procesus. Ši skaitmeninimo strategija turi du naudingus aspektus: Racionalizuoti vidinį ir skerspjūvio bendravimą Padidinti naudojamą pasitenkinimą: geresnis komfortas, mažiau streso, darbo valorizacija, kontrolės priemonės. Padidinti klientų pasitenkinimą: kokybiškesnis ir greitesnis stebėjimas viešnagės metu. Geresnis klientų pasiekiamumas per lengvą back-office darbą: mes siekiame, kad santykiai su klientais būtų humaniškesni ir mūsų strategijos pagrindas, palengvindami procedūrinį darbą. Padidinkite našumą geriau valdydami laiką ir sumažindami klaidų riziką. Valdymo priemonė valdymo komandai. Žmogiškieji ištekliai Siekiant užtikrinti ir skirti reikiamų išteklių kokybiškai organizacinei kultūrai, planuojama keletas mokymo veiksmų, pavyzdžiui, susiję su sauga ir darbo sąlygomis (rizikos, susijusios su fiziniu aktyvumu, elektros ar elektros ir neelektriniais įgūdžiais, prevencija), socialine odre (dirbant gerbiant lygias galimybes), žmogiškųjų išteklių (naujų darbuotojų įdarbinimas ir priėmimas ir instruktorių mokymas posėdžių salėje siekiant integruoti naujus atvykėlius), etikos ir (arba) aplinkosaugos atsakomybe (atliekų, maisto atliekų ir susijusių maitinimo išlaidų mažinimas), taip pat valdymo veiksmais (pasakojimas, siekiant geriau apibrėžti įmonės kultūrą, vertybes). Tai pasakojimas pagal delegacijos prancūzų kalba apibrėžimą. Jis bendrauja, tai yra, padeda kaupti ir perduoda. Ji turi svarbią vertę, nes kalba su darbuotojais ir susieja ją su vartotojų. Tai atskleidžia įmonės numanomus kultūrinius kodus. Todėl jis skiriasi nuo prekės ženklo turinio, kurio tikslas yra informuoti, aptarnauti, suvilioti ir parduoti. Pasakojimas yra išraiškos būdas, kuris perneša vidinį žodį į išorę, tai yra nuolatinis rašymas.) La Créole Beach Hotel & Spa tikslas yra nuo 2020 m. rasti sprendimus, kad bet koks jo darbuotojų ir svečių santykis pagimdytų unikalią ir įsimintiną patirtį. Ši patirtis taip pat turi būti tapati prekių ženklui: „Creole Attitude“, kurį sudaro santykinė ir jutiminė pirštų atspaudai, turintys didelę emocinę pridėtinę vertę. Tarp mokymo veiksmų, pasirinktų mūsų tikslams pasiekti, pasakojimas, kaip matėme anksčiau, leidžia ekspriesijos būdą, mūsų prekės ženklo DNR apibrėžimą, taigi ir patirties kūrimą išorės (klientų) atžvilgiu. Mes taip pat pasirinkome dirbti jutiminę patirtį, susijusią su mūsų maitinimo profesijomis, mokydami kulinarijos aspektą, didindami vietinių sezoninių produktų asortimentą ir kūrybiškumą, plėtodami gastronominę virtuvę, savitarnos virtuvę, renginius: tai taip pat randama aplink baro profesiją (kokteiliai ir mišologija), siekiant įgyti kompetencijos ir sukurti vizualinę, skonio ir jutiminę patirtį aplink mūsų gėrimus, taip pat Romą, barą „La Rhumerie“. Kita kryptis yra tai, kad geriau išmanyti kultūrinius kodus pagal tautybę, kurią mes priimame tarp mūsų klientų, siekiant tobulinti individualius santykius su klientais. Toliau pateikiamas mokymo veiklos, atitinkančios mūsų siekiamų tikslų poreikius, sąrašas: Mokymai „Gyvūnų santykių pareigūno“ mokymo standartai ir procedūros (SOP) Pagerinti mūsų maitinimo klientų priežiūrą Mokymas Telefonų pardavimai Komercinis vaidmuo kameroje Komercinis vaidmuo techniko virtuvės darbo organizacijos Organizacija Mokymas Kibernetinio apžiūros sąmoningumo mokymas „Elektros užsakymų darbas ir (arba) siuntos mažos įtampos ir bendrosios intervencijos indeksai B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE bandymas, BE matavimas“ Mokymas Anglų Specifikacija Mokymas anglų mokymo patalpos ir maisto prekybos mokymo darbo vietų mokymo valdymas Atnaujinimo valdymas Atnaujinimo valdymas veiklos ir atsargų valdymo mokymas Neelektros darbo indeksai H0 B0 vykdymo – perdirbimo mokymas ir tolesnis darbas po panardinimo stažuotojų mokymo naktinio auditoriaus mokymo istorija Telling La Créole Beach personalo pristatymas – Prabangus ir profesionalus (Grooming) techninis mokymas „Cooking“ – fokusavimo bufetas/gamybos techninis mokymas Loom Pastry Technical Training Craft Kitchen – Focus Gastronomic Restoration Training Training Plaquist Training Support to Change Training Coocktail/Mixology/Bartending Traini (Lithuanian)

0 references

Mūsu 3 gadu mācību programmas projekts attīsta aptuveni 4 stratēģiskās asis, kas ir: Biznesa prasmju attīstība Datu stratēģija Cilvēkresursi Klientu pieredze Biznesa prasmju attīstība Uzņēmējdarbības prasmju attīstība tiek veikta hronoloģiski no mācību programmas sākuma 2018. gadā, lai La Créole Beach Hotel & Spa varētu nostiprināt zināšanas par amatiem, mācīšanos (sanāksmju telpā un jomā) par katras pozīcijas aspektiem gan komerciālās daļas un klientu attiecībās, gan par tehniskajiem aspektiem, kas raksturīgi katrai no šīm profesijām. Apmācības pasākumi atbilst īpašām vajadzībām, ko izteikušas komandas, nodaļu vadītāji un nodaļu direktori, lai reaģētu uz dažādiem jautājumiem, kas prasa uzņēmējdarbības prasmju palielināšanu. Datu stratēģija Vairākas apmācības darbības atbalsta un atbalsta komandas pārmaiņu pielāgošanā un jaunu digitālo rīku integrēšanā dažādos operatīvajos procesos. Šai digitalizācijas stratēģijai ir divi labvēlīgi aspekti: Pilnveidot iekšējo saziņu un šķērsgriezuma komunikāciju Palielināt nodarbināto apmierinātību: labāks komforts, mazāks stress, darba valorizācija, kontroles līdzekļi. Palielināt klientu apmierinātību: ar kvalitatīvāku un ātrāku pēckontroli uzturēšanās laikā. Labāka klientu pieejamība, pateicoties vienkāršam rezerves biroja darbam: mēs padarām attiecības ar klientiem humānākas un mūsu stratēģijas pamatā, atvieglojot procesuālo darbu. Palielināt produktivitāti, uzlabojot laika pārvaldību un samazinot kļūdu risku. Vadības komandas vadības rīks. Cilvēkresursi Lai garantētu un nodotu resursus kvalitatīvai organizatoriskai kultūrai, ir plānoti vairāki apmācības pasākumi, piemēram, konkrēti saistībā ar drošību un darba apstākļiem (ar fizisko aktivitāti saistīto risku novēršana, elektriskās vai elektriskās un neelektriskās prasmes), sociālo odre (darbs attiecībā uz vienlīdzīgām iespējām), HR (jaunu darbinieku pieņemšana un uzņemšana un pasniedzēju apmācība sanāksmju telpā jaunpienācēju integrācijai), ētisko/vides atbildību (atkritumu, pārtikas atkritumu un ar to saistīto ēdināšanas izmaksu samazināšana), kā arī pārvaldības darbību (Storytelling, lai labāk noteiktu korporatīvo kultūru, vērtības. Tas ir stāsts saskaņā ar delegācijas franču valodā definīciju. Tā sazinās, tas ir, palīdz apvienoties, un pārraida. Tam ir svarīga vērtība, jo tas runā ar darbiniekiem un savieno to ar patērētāju. Tas atklāj uzņēmuma netiešos kultūras kodus. Tādējādi tas atšķiras no zīmola satura, kura mērķis ir informēt, apkalpot, savaldzināt un pārdot. Stāstīšana ir izteiksmes veids, kas nes iekšējo vārdu uz ārējo, tas ir nepārtraukts raksts.) La Créole Beach Hotel & Spa mērķis ir no 2020. gada atrast risinājumus, lai jebkuras attiecības starp tās darbiniekiem un viesiem radītu unikālu un neaizmirstamu pieredzi. Šai pieredzei vienlaikus jābūt arī preču zīmes identitātei: “Creole Attitude” un sastāv no relāciju un sensoriem pirkstu nospiedumiem ar augstu emocionālo pievienoto vērtību. Starp mācību pasākumiem, kas izvēlēti, lai sasniegtu mūsu mērķus, Storytelling, kā redzams iepriekš, ļauj izmantot ekstrūzijas veidu, definēt mūsu zīmola DNS un tādējādi radīt pieredzi attiecībā uz ārējiem (klientiem). Esam arī izvēlējušies strādāt ar maņu pieredzi mūsu ēdināšanas profesijās, apmācot kulinārijas aspektu un vietējo sezonas produktu klāsta un radošuma pieaugumu, kā arī tehniskās attīstības attīstību gastronomiskajā virtuvē, bufetes tipa virtuvē, pasākumos: tas ir atrodams arī ap bāra profesiju (kokteiļi un miksoloģija), lai iegūtu kompetenci un radītu vizuālo, garšas un maņu pieredzi ap mūsu dzērieniem, kā arī Rhum, bāru La Rhumerie. Vēl viena ass ir labākas zināšanas par kultūras kodeksiem atbilstoši tautībām, kuras mēs atbalstām mūsu klientu vidū, lai pilnveidotu personalizētas klientu attiecības. Zemāk ir saraksts ar mācību pasākumiem, kas atbilst mūsu sasniedzamajiem mērķiem: Apmācības “Guest Relation Officer” Mācību standarti un procedūras (SOP) Mūsu ēdināšanas klientu aprūpes uzlabošana Apmācība Telefona pārdošana Kamermaidas Tirdzniecības loma virtuves tehniķa komerciālajā lomā Darba organizācijas apmācība Kiberpārkāpumu izpratnes apmācība “Elektriskās kārtības darbi un/vai sūtījumi Zemsprieguma un vispārējās iejaukšanās indeksi B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE izmēģinājums, BE Mērījums” Apmācība Angļu Specifikācija Apmācības Apmācības Telpas un pārtikas tirdzniecība Apmācība Darbavietas Apmācība Vadība Atjaunošanas pārvaldība Atjaunošanas pārvaldība Atjaunošanas pārvaldība darbības un krājumu pārvaldības apmācība Neelektriskā darba indeksi Indeksi H0 B0 Executing — Recycling Training and Follow-up of Immersion trainees Training Night Auditor Training Story Telling La Créole Beach Staff Presentation — Luxury and Professional (Grooming) Tehniskā apmācība “Cooking” — Focus Buffet/evenemential Technical Training Loom Pastry Technical Training Craft Kitchen — Focus Gastronomic Restoration Training Plaquist Training Support to Change Training Cocktail/Mixology/Bartending Training Food Hygiene. At (Latvian)

0 references

O nosso projeto de formação de 3 anos desenvolve cerca de 4 eixos estratégicos, que são: O desenvolvimento de competências empresariais é colocado cronologicamente desde o início do programa de formação em 2018, para que o La Créole Beach Hotel & Spa possa consolidar o conhecimento dos ofícios, a aprendizagem (na sala de reuniões e na área) dos aspetos de cada uma das posições, tanto na parte comercial & relações com o cliente como nos aspetos técnicos específicos de cada uma destas profissões. As atividades de formação respondem a necessidades específicas expressas pelas equipas, chefes de departamento e diretores de departamento, a fim de responder às várias questões que exigem um aumento das competências empresariais. Várias ações de formação apoiam e apoiam equipas na adaptação da mudança e na integração de novas ferramentas digitais nos vários processos operacionais. Esta estratégia de digitalização tem dois aspetos benéficos: Racionalizar a comunicação intra-serviço e transversal Aumentar a satisfação empregada: melhor conforto, menos stress, valorização do trabalho, meios de controlo. Aumentar a satisfação do cliente: por um acompanhamento mais qualitativo e mais rápido durante a estadia. Melhor disponibilidade dos clientes através de um trabalho de back-office fácil: tornamos as relações com os clientes mais humanas e no centro da nossa estratégia, facilitando o trabalho processual. Aumentar a produtividade através de uma melhor gestão do tempo e reduzir o risco de erro. Uma ferramenta de direção para a equipa de gestão. Recursos Humanos A fim de garantir e colocar os recursos necessários a uma cultura organizacional de qualidade, estão previstas várias atividades de formação, tais como determinadas em relação à segurança e às condições de trabalho (Prevenção dos riscos relacionados com a atividade física, competências elétricas ou elétricas e não elétricas), odre social (trabalhar no respeito da igualdade de oportunidades), RH (recrutamento e acolhimento de novos trabalhadores e formação de formadores na sala de reuniões para a integração de recém-chegados), responsabilidade ética/ambiental (redução de resíduos, desperdícios alimentares e custos associados no setor da restauração), mas também uma ação de gestão (contagem, a fim de redefinir melhor a cultura empresarial, os valores. É uma narrativa, de acordo com a definição da delegação à língua francesa. Comunica-se, isto é, ajuda a agrupar e transmitir. Tem um valor importante porque fala com os funcionários e liga-o ao dos consumidores. Revela os códigos culturais implícitos da empresa. Portanto, difere do conteúdo da marca cujo objetivo é informar, servir, seduzir e vender. Contar histórias é um modo de expressão que transporta a palavra interna para o exterior, é uma escrita contínua.) La Créole Beach Hotel & Spa O objetivo do La Créole Beach Hotel & Spa é, a partir de 2020, poder encontrar soluções para que qualquer relação entre os seus colaboradores e os seus hóspedes dê origem a uma experiência única e memorável. Esta experiência deve, simultaneamente, conter a identidade da marca: «Creole Attitude» e composta por impressões digitais relacionais e sensoriais com elevado valor acrescentado emocional. Entre as ações de formação escolhidas para cumprir os nossos objetivos, Storytelling como visto anteriormente permite um modo de expissão, uma definição do ADN da nossa marca e, assim, a criação de experiência para o exterior (clientes). Também optámos por trabalhar a experiência sensorial em torno das nossas profissões de catering através de formação sobre o aspeto culinário e o aumento da gama e criatividade dos produtos sazonais locais e o desenvolvimento da tecnicidade em torno da cozinha gastronómica, da cozinha buffet, eventos: isto também é encontrado em torno da profissão do Bar (Cocktails & Mixology), a fim de ganhar competência e criar experiência visual, de gosto e sensorial em torno das nossas bebidas e também do Rhum, o bar La Rhumerie. Outro eixo é o de um melhor conhecimento dos códigos culturais de acordo com as nacionalidades que acolhemos entre os nossos clientes, a fim de aperfeiçoar a relação personalizada com o cliente. Segue-se a lista de atividades de formação que satisfazem as necessidades dos nossos objetivos a atingir: Formação Formação do «Guest Relation Officer» Normas e Procedimentos de Formação (SOP) Melhorar o cuidado dos nossos clientes de catering Formação Vendas telefónicas Papel comercial do técnico Organização da organização de trabalho de cozinha Formação Sensibilização para a Cibermalidade Formação «Trabalhos e/ou remessas de ordem elétrica Baixa Tensão e intervenção geral Índices B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Measurement» Formação Especificação Inglês Formação Salas de Formação Comerciais de Formação Formação Emprego Gestão Renovada Gestão de Renovação formação Operacional e de stock Formação Trabalho Não Elétrico Índices H0 B0 Execução — Formação de reciclagem e acompanhament (Portuguese)

0 references

Vårt 3-åriga utbildningsprojekt utvecklar cirka 4 strategiska axlar, som är: Utvecklingen av affärsfärdigheter Datastrategin Human Resources Customer Experience Business Skills Development Business Skills Development är placerad kronologiskt från början av utbildningsprogrammet i 2018, så att La Créole Beach Hotel & Spa kan konsolidera kunskapen om affärerna, lärandet (i mötesrummet och på fältet) av aspekterna av var och en av positionerna både på den kommersiella delen och kundrelationerna och på de tekniska aspekterna som är specifika för vart och ett av dessa yrken. Utbildningsaktiviteterna svarar mot specifika behov som uttrycks av team, avdelningschefer och avdelningschefer, för att svara på de olika frågor som kräver en ökning av affärskompetensen. Datastrategin Flera utbildningsinsatser stöder och stöder teamen för att anpassa förändringar och integrera nya digitala verktyg i de olika operativa processerna. Denna digitaliseringsstrategi har två positiva aspekter: Effektivisera kommunikationen inom service och tvärsnitt Öka de anställdas tillfredsställelse: bättre komfort, mindre stress, valorisering av arbetet, kontrollmedel. Öka kundnöjdheten: genom en mer kvalitativ och snabbare uppföljning under vistelsen. Bättre kundtillgänglighet genom enkelt backoffice-arbete: vi gör kundrelationer mer humana och i centrum för vår strategi, genom att underlätta procedurarbetet. Öka produktiviteten genom bättre tidshantering och minskad risk för fel. Ett styrverktyg för ledningsgruppen. För att garantera och sätta de resurser som krävs för en god organisationskultur planeras flera utbildningsaktiviteter, t.ex. vissa i fråga om säkerhet och arbetsvillkor (förebyggande av risker i samband med fysisk aktivitet, elektriska eller elektriska och icke-elektriska färdigheter), social odre (arbetande med respekt för lika möjligheter), HR (rekrytering och mottagande av nya anställda och utbildning av utbildare i mötesrummet för integrering av nyanlända), etiskt ansvar/miljöansvar (minskning av avfall, livsmedelsavfall och tillhörande kostnader i catering) men också en åtgärd för hantering (Storytelling, för att bättre omdefiniera företagskulturen, värderingarna). Det är ett berättande, enligt definitionen av delegationen till franska språket. Det kommunicerar, det vill säga hjälper till att poola, och överför. Det har ett viktigt värde eftersom det talar till anställda och kopplar det till konsumenternas. Det avslöjar företagets implicita kulturkoder. Det skiljer sig därför från varumärkesinnehållet vars syfte är att informera, servera, förföra och sälja. Storytelling är ett uttryckssätt som bär det inre ordet till det yttre, det är ett kontinuerligt skrivande.) La Créole Beach Hotel & Spa Målet med La Créole Beach Hotel & Spa är från och med 2020 att kunna hitta lösningar så att alla relationer mellan sina anställda och sina gäster ger upphov till en unik och minnesvärd upplevelse. Denna erfarenhet måste samtidigt vara märkt med varumärkets identitet: ”Creole Attitude” och består av relations- och sensoriska fingeravtryck med högt känslomässigt mervärde. Bland de utbildningsåtgärder som valts för att uppfylla våra mål tillåter Storytelling som tidigare sett ett sätt att expriession, en definition av DNA för vårt varumärke och därmed skapandet av erfarenhet mot de externa (klienter). Vi har också valt att arbeta med den sensoriska upplevelsen kring våra cateringyrken genom utbildning i den kulinariska aspekten och ökningen av utbudet och kreativiteten hos lokala säsongsprodukter och utvecklingen av teknik kring gastronomiska rätter, buffémat, evenemang: detta finns också runt yrket Bar (Cocktails & Mixology) för att få kompetens och skapa visuell, smak och sensorisk upplevelse runt våra drycker och även Rhum, baren La Rhumerie. En annan axel är att ha bättre kunskap om kulturkoder enligt de nationaliteter vi välkomnar bland våra kunder, för att förbättra den personliga kundrelationen. Nedan följer en lista över utbildningsaktiviteter som uppfyller behoven för våra mål som ska uppnås: Utbildning Utbildning av ”Guest Relation Officer” Training Standards & Procedures (SOP) Förbättra vården av våra cateringkunder Utbildning Telefonförsäljning Kommersiell roll för teknikern Organisationen för köket Arbete Utbildning Cyber-malveillance medvetenhet Utbildning ”Arbeten och/eller sändningar av elektrisk order Lågspänning och allmän intervention Indices B1, B1V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Measurement” Utbildning Engelska Specifikation Utbildning Engelska Utbildningsrum & Livsmedel Utbildning Utbildning Utbildning Förnyal Management Renewal Management Verksamhets- och lagerhantering Utbildning Icke-elektriskt arbete Indices H0 B0 Executing – Återvinning Utbildning och uppföljning av nedsänkningspraktikanter Utbildning Nattrevisor Training Story Telling La Créole Beach Personalpresentation – Lyx och professionell (Grooming) Teknisk utbildning ”Cooking” – Focus Buffet/evenemential Technical Training Loom Pastry Technical Tr (Swedish)

0 references

Il-proġett tagħna ta’ 3 snin tal-programm ta’ taħriġ jiżviluppa madwar 4 assi strateġiċi, li huma: l-Iżvilupp tal-Ħiliet tan-Negozju L-Istrateġija tad-Data Riżorsi Umani Esperjenza Negozju Esperjenza Ħiliet Żvilupp tan-Negozju żvilupp tal-ħiliet jitqiegħed kronoloġikament mill-bidu tal-programm ta ‘taħriġ fl-2018, sabiex La Créole Beach Hotel & Spa jistgħu jikkonsolidaw l-għarfien tas-snajja, it-tagħlim (fil-kamra tal-laqgħa u fil-qasam) tal-aspetti ta ‘kull waħda mill-pożizzjonijiet kemm dwar il-parti kummerċjali u r-relazzjonijiet tal-klijenti u dwar l-aspetti tekniċi speċifiċi għal kull waħda minn dawn il-professjonijiet. l-attivitajiet ta’ taħriġ jirrispondu għall-ħtiġijiet speċifiċi espressi mit-timijiet, il-kapijiet tad-dipartiment u d-diretturi tad-dipartiment, sabiex jirrispondu għad-diversi kwistjonijiet li jeħtieġu żieda fil-ħiliet tan-negozju. l-Istrateġija tad-Data Diversi azzjonijiet ta’ taħriġ jappoġġaw u jappoġġaw timijiet fl-adattament tal-bidla, u jintegraw għodod diġitali ġodda fi ħdan id-diversi proċessi operazzjonali. Din l-istrateġija ta’ diġitalizzazzjoni għandha żewġ aspetti ta’ benefiċċju: Simplifikazzjoni tal-komunikazzjoni bejn is-servizzi u l-komunikazzjoni trasversali Żieda s-sodisfazzjon użat: kumdità aħjar, inqas stress, valorizzazzjoni tax-xogħol, mezzi ta ‘kontroll. Iżżid is-sodisfazzjon tal-klijent: permezz ta’ segwitu aktar kwalitattiv u aktar mgħaġġel matul il-waqfa. Disponibbiltà aħjar tal-klijent permezz ta’ xogħol faċli ta’ back-office: aħna nagħmlu r-relazzjonijiet mal-klijenti aktar umani u fil-qalba tal-istrateġija tagħna, billi nħaffu x-xogħol proċedurali. Iżżid il-produttività permezz ta’ ġestjoni aħjar tal-ħin u tnaqqis fir-riskju ta’ żball. Għodda ta’ tmexxija għat-tim ta’ ġestjoni. Riżorsi Umani Sabiex jiġu ggarantiti, u jitqiegħdu r-riżorsi meħtieġa għal kultura organizzattiva ta’ kwalità, huma ppjanati diversi attivitajiet ta’ taħriġ bħal ċerti fir-rigward tas-sikurezza u l-kundizzjonijiet tax-xogħol (Prevenzjoni ta’ riskji relatati mal-attività fiżika, ħiliet elettriċi jew elettriċi u mhux elettriċi), odre soċjali (ħidma b’rispett għal opportunitajiet indaqs), HR (Reklutaġġ u akkoljenza ta’ impjegati ġodda u taħriġ ta’ min iħarreġ fil-kamra tal-laqgħat għall-integrazzjoni ta’ wasliet ġodda), responsabbiltà etika/ambjentali (Tnaqqis tal-iskart, ħela tal-ikel u spejjeż assoċjati fil-forniment tal-ikel) iżda wkoll azzjoni għall-ġestjoni (Storytelling, sabiex tiġi definita aħjar il-kultura korporattiva, valuri. Hija rakkont tal-istejjer, skont id-definizzjoni tad-delegazzjoni għal-lingwa Franċiża. Hija tikkomunika, jiġifieri, jgħin biex pool, u jittrasmetti. Għandha valur importanti għaliex titkellem mal-impjegati u torbotha ma’ dik tal-konsumaturi. Hija tiżvela l-kodiċi kulturali impliċiti tal-kumpanija. Għalhekk hija differenti mill-kontenut tat-trade mark li l-għan tiegħu huwa li jinforma, iservi, jisseduce u jbiegħ. Ir-rakkontar tal-istejjer huwa mod ta’ espressjoni li jġorr il-kelma interna lill-barrani, huwa kitba kontinwa.) La Créole Beach Hotel & Spa L-għan ta ‘La Créole Beach Hotel & Spa huwa, mill-2020, li jkunu jistgħu jsibu soluzzjonijiet sabiex kwalunkwe relazzjoni bejn l-impjegati tagħha u l-mistednin tagħha tagħti bidu għal esperjenza unika u memorabbli. Din l-esperjenza għandha fl-istess ħin ikollha l-identità tat-trade mark: “Creole Attitude” u magħmula minn marki tas-swaba’ relazzjonali u sensorji b’valur miżjud emozzjonali għoli. Fost l-azzjonijiet ta ‘taħriġ magħżula biex jintlaħqu l-għanijiet tagħna, Storytelling kif jidher qabel tippermetti mod ta’ expriession, definizzjoni tad-DNA tal-marka tagħna u b’hekk il-ħolqien ta ‘esperjenza lejn l-esterni (klijenti). Aħna wkoll għażlu li jaħdmu l-esperjenza sensorja madwar professjonijiet catering tagħna permezz ta ‘taħriġ dwar l-aspett kulinari u ż-żieda fil-firxa u l-kreattività ta’ prodotti staġjonali lokali u l-iżvilupp ta ‘teknika madwar kċina gastronomika, kċina buffet, avvenimenti: dan jinstab ukoll madwar il-professjoni tal-Bar (Cocktails & Mixology) sabiex jiksbu kompetenza u joħolqu viżwali, togħma u esperjenza sensorja madwar xorb tagħna u wkoll l-Rhum, il-bar La Rhumerie. Assi ieħor huwa dak ta ‘għarfien aħjar ta’ kodiċijiet kulturali skont in-nazzjonalitajiet li nilqgħu fost il-klijenti tagħna, sabiex tipperfezzjona r-relazzjoni personalizzata mal-klijent. Hawn taħt hawn il-lista ta’ attivitajiet ta’ taħriġ li jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-għanijiet tagħna li jridu jintlaħqu: Taħriġ Taħriġ tal-“Uffiċjal Relazzjoni Guest” Taħriġ Standards & Proċeduri (SOP) Titjib tal-kura tal-klijenti tagħna catering Taħriġ Bejgħ Telefon Ir-rwol kummerċjali tar-rwol kummerċjali chambermaid tal-Organizzazzjoni teknika tal-kċina Organizzazzjoni tax-Xogħol Taħriġ Taħriġ Cyber-malveillance għarfien Taħriġ “Xogħlijiet u/jew kunsinni ta ‘ordni elettriku Tensjoni Baxxa u l-intervent ġenerali Indiċijiet B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE prova, BE Measurement” Taħriġ Ingliż Speċifikazzjoni Taħriġ Kamra (Maltese)

0 references

Náš tříletý projekt vzdělávacího programu rozvíjí přibližně 4 strategické osy, které jsou: Rozvoj obchodních dovedností Datová strategie Lidské zdroje Zákaznická zkušenost Rozvoj obchodních dovedností je umístěn chronologicky od začátku vzdělávacího programu v roce 2018, takže La Créole Beach Hotel & Spa může upevnit znalosti o obchodech, učení (v zasedací místnosti a v terénu) aspektů každé z pozic jak na obchodní straně, tak na vztahy se zákazníky a na technické aspekty specifické pro každou z těchto profesí. Vzdělávací činnosti reagují na specifické potřeby vyjádřené týmy, vedoucími oddělení a řediteli oddělení s cílem reagovat na různé otázky, které vyžadují zvýšení obchodních dovedností. Strategie pro data Několik vzdělávacích akcí podporuje a podporuje týmy při přizpůsobování se změnám a integraci nových digitálních nástrojů do různých operačních procesů. Tato strategie digitalizace má dva prospěšné aspekty: Zefektivnit komunikaci v rámci služby a průřezovou komunikaci Zvyšte spokojenost zaměstnaných osob: lepší pohodlí, méně stresu, zhodnocování práce, prostředky kontroly. Zvýšení spokojenosti zákazníků: kvalitativním a rychlejším sledováním během pobytu. Lepší dostupnost zákazníků díky snadné práci back-office: díky uvolnění procedurální práce činíme vztahy se zákazníky humánnějšími a jádrem naší strategie. Zvýšení produktivity díky lepšímu řízení času a snížení rizika chyb. Nástroj řízení pro manažerský tým. Lidské zdroje Za účelem zajištění a využití zdrojů nezbytných pro kvalitní organizační kulturu se plánuje několik činností odborné přípravy, jako jsou určité činnosti související s bezpečností a pracovními podmínkami (Předcházení rizikům spojeným s fyzickou aktivitou, elektroenergetickými nebo elektrickými a neelektrickými dovednostmi), sociální odry (pracující s ohledem na rovné příležitosti), HR (nábor a přijímání nových zaměstnanců a školení školitelů v zasedací místnosti pro integraci nově příchozích), etickou/environmentální odpovědnost (snížení odpadu, potravinového odpadu a souvisejících nákladů na stravování), ale také opatření pro řízení (povídání, s cílem lépe definovat firemní kulturu, hodnoty. Jedná se o vyprávění příběhů, podle definice delegace do francouzského jazyka. Komunikuje, to znamená, že pomáhá sdružovat se a vysílat. Má důležitou hodnotu, protože mluví se zaměstnanci a spojuje ji se spotřebiteli. Odhaluje implicitní kulturní kodexy společnosti. Proto se liší od obsahu značky, jehož účelem je informovat, sloužit, svádět a prodávat. Vyprávění je způsob vyjadřování, který přenáší vnitřní slovo do vnějšího, je to kontinuální psaní.) La Créole Beach Hotel & Spa Cílem La Créole Beach Hotel & Spa je od roku 2020 najít řešení tak, aby jakýkoli vztah mezi svými zaměstnanci a hosty dal vzniknout jedinečnému a nezapomenutelnému zážitku. Tato zkušenost musí zároveň nést totožnost ochranné známky: „Creole Attitude“ a skládá se z relačních a smyslových otisků prstů s vysokou emocionální přidanou hodnotou. Mezi vzdělávacími akcemi, které byly vybrány pro splnění našich cílů, Storytelling, jak bylo vidět dříve, umožňuje způsob průzkumu, definici DNA naší značky a tím i vytváření zkušeností směrem k externím (klientům). Rozhodli jsme se také pracovat na smyslových zkušenostech s našimi stravovacími profesemi prostřednictvím školení o kulinářském aspektu a vzestupu sortimentu a kreativity místních sezónních produktů a rozvoje technologie kolem gastronomické kuchyně, bufetové kuchyně, akcí: to se také nachází kolem profese baru (Cocktails & Mixology) s cílem získat kompetence a vytvořit vizuální, chuťové a smyslové zážitky kolem našich nápojů a také Rhum, bar La Rhumerie. Další osou je lepší znalost kulturních kódů podle národností, které vítáme mezi našimi klienty, s cílem zdokonalit personalizované vztahy se zákazníky. Níže je uveden seznam vzdělávacích aktivit, které odpovídají potřebám našich cílů, jichž má být dosaženo: Školení Školení „Pracovní referent“ Školení standardů a postupů (SOP) Zlepšení péče o naše stravovací klienty Školení prodeje Telefonů Komerční role komorní služby Komerční role technické organizace kuchyně Organizace práce Školení Cyber-malveillance awareness Training „Práce a/nebo zásilky elektrické objednávky Nízké napětí a všeobecné intervenční indexy B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Measurement“ Školení English Specification Training English Training Training Rooms & Food Trades Training Jobs Training Management Renewal Management provozní a skladové řízení Školení Neelektrické práce Indexy H0 B0 Executing – Recyklace Školení a sledování ponoření stážistů Školení Noční auditor Trénink Trénink La Créole Beach Staff Prezentace – Luxusní a profesionální (Grooming) Technické školení „Vaření“ – Focus Buffet/evenemential Technical Training Loom Pastry Technical Training Craft Kitchen – Focus Gastronomický restaurační výcvik Plaquist Training Podpora změny školení Cocktail/Mixologie/Bartending Školení potravin Hygiena potravin. Snížení nákladů na nak (Czech)

0 references

Naš trogodišnji program obuke razvija se oko 4 strateške osi, a to su: Razvoj poslovnih vještina Podatkovna strategija Ljudski potencijali Iskustvo kupaca Poslovne vještine Razvoj poslovnih vještina postavlja se kronološki od početka programa obuke u 2018. godini, tako da La Créole Beach Hotel & Spa može konsolidirati znanje o obrtima, učenje (u sobi za sastanke i području) aspekata svake od pozicija kako na komercijalnom dijelu tako i na odnosima s kupcima i o tehničkim aspektima specifičnima za svaku od tih profesija. Aktivnosti osposobljavanja odgovaraju specifičnim potrebama koje su izrazili timovi, voditelji odjela i direktori odjela kako bi se odgovorilo na različita pitanja koja zahtijevaju povećanje poslovnih vještina. Podatkovna strategija Nekoliko mjera osposobljavanja podupire i podupire timove u prilagodbi promjena i integraciji novih digitalnih alata u različite operativne procese. Ta strategija digitalizacije ima dva korisna aspekta: Pojednostavniti unutarsektorsku i transverzalnu komunikaciju Povećati iskorišteno zadovoljstvo: bolja udobnost, manje stresa, valorizacija rada, sredstva kontrole. Povećanje zadovoljstva kupaca: kvalitetnijim i bržim praćenjem tijekom boravka. Bolja dostupnost klijenata jednostavnim pozadinskim radom: odnose s klijentima činimo humanijima i u središtu naše strategije, olakšavajući proceduralni rad. Povećati produktivnost boljim upravljanjem vremenom i smanjenjem rizika od pogreške. Upravljački alat za upravljački tim. Ljudski resursi Kako bi se zajamčila i stavila potrebna sredstva za kvalitetnu organizacijsku kulturu, planira se nekoliko aktivnosti osposobljavanja kao što su određene aktivnosti u vezi sa sigurnošću i radnim uvjetima (sprečavanje rizika povezanih s tjelesnom aktivnošću, električnim ili električnim i neelektričnim vještinama), društveni miris (rad s poštovanjem jednakih mogućnosti), HR (Zapošljavanje i prihvat novih zaposlenika i osposobljavanje trenera u prostoriji za sastanke za integraciju novopridošlih), etička/okolišna odgovornost (smanjenje otpada, rasipanje hrane i povezani troškovi u ugostiteljstvu), ali i mjera za upravljanje (pripovijedanje, kako bi se bolje redefinirala korporativna kultura, vrijednosti. Riječ je o pripovijedanju, prema definiciji delegacije na francuskom jeziku. Ona komunicira, to jest, pomaže u udruživanju i prenosi. Ima važnu vrijednost jer govori zaposlenicima i povezuje ga s onim potrošača. Ona otkriva implicitne kulturne kodove tvrtke. Stoga se razlikuje od sadržaja robne marke čija je svrha informiranje, posluživanje, zavođenje i prodaja. Pripovijedanje je način izražavanja koji nosi unutarnju riječ prema van, to je kontinuirano pisanje.) La Créole Beach Hotel & Spa Cilj La Créole Beach Hotel & Spa je od 2020. godine pronaći rješenja kako bi svaki odnos između svojih zaposlenika i gostiju stvorio jedinstveno i nezaboravno iskustvo. To iskustvo mora istodobno sadržavati identitet žiga: „Creole Attitude” i sastoji se od relacijskih i osjetilnih otisaka prstiju s visokom emotivnom dodanom vrijednošću. Među aktivnostima osposobljavanja odabranima kako bi se ispunili naši ciljevi, Storytelling, kao što je prethodno viđeno, omogućuje način ekspriesije, definiciju DNK našeg brenda, a time i stvaranje iskustva prema vanjskim (klijentima). Također smo odlučili raditi na osjetilnom iskustvu u našim ugostiteljskim zanimanjima kroz obuku o kulinarskom aspektu i rastu asortimana i kreativnosti lokalnih sezonskih proizvoda te razvoju tehnike oko gastronomske kuhinje, buffet kuhinje, događanja: to se također nalazi oko struke Bar (Cocktails & Mixology) kako bi stekli kompetencije i stvorili vizualni, okus i osjetilno iskustvo oko naših pića, kao i Rhum, bar La Rhumerie. Druga os je bolje poznavanje kulturnih kodova prema nacionalnostima koje pozdravljamo među našim klijentima, kako bi se usavršio personalizirani odnos s klijentima. U nastavku je popis aktivnosti osposobljavanja koje zadovoljavaju potrebe naših ciljeva koje treba ostvariti: Trening treninga „Guest Relation Officer” Standardi i procedure treninga (SOP) Poboljšanje brige o našim klijentima u ugostiteljstvu Obuka telefonske prodaje Komercijalna uloga Komercijalna uloga tehničara Organizacije kuhinjskih radnih organizacija Trening Cyber-malveillance Training Training „Radovi i/ili pošiljke električnog reda Niska napetost i opća intervencija Indices B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, B2B, BR, BE Test, BE Measurement” Training Engleski Specifikacija Obrazovanje Engleske Specifikacije Engleske Obrazovne sobe za obuku & Food Trades Training Jobs Training Management Renewal Management Renewal Management operativno i upravljanje zalihama Obuka neelektrični rad Indices H0 B0 Izvršavanje – Recikliranje treninga i praćenje uranjanja pripravnika treninga Noćni revizor Priča Telling La Créole Beach Staff Prezentacija – Luksuzni i profesionalni (Grooming) Tehnička obuka „Kuhanje” – Fokus Buffet/večernji tehnički trening Loom Pastry Tehnički trening Obrtna kuhinja – Fokus Gast (Croatian)

0 references

Ons 3-jarig trainingsprogramma project ontwikkelt zich rond 4 strategische assen, te weten: De ontwikkeling van bedrijfsvaardigheden De Data Strategy Human Resources Customer Experience Business Skills Development wordt chronologisch geplaatst vanaf het begin van het trainingsprogramma in 2018, zodat La Créole Beach Hotel & Spa de kennis van de beroepen kan consolideren, het leren (in de vergaderzaal en op het gebied) van de aspecten van elk van de functies, zowel op het commerciële deel & klantrelaties als op de technische aspecten die specifiek zijn voor elk van deze beroepen. De trainingsactiviteiten beantwoorden aan specifieke behoeften van de teams, afdelingshoofden en afdelingsdirecteuren, om te reageren op de verschillende kwesties die een toename van zakelijke vaardigheden vereisen. Verschillende opleidingsacties ondersteunen en ondersteunen teams bij het aanpassen van veranderingen en het integreren van nieuwe digitale tools in de verschillende operationele processen. Deze digitaliseringsstrategie heeft twee gunstige aspecten: Stroomlijn intra-service en cross-sectionele communicatie Verhoog de tevredenheid die wordt gebruikt: beter comfort, minder stress, valorisatie van werk, controlemiddelen. Verhoog de klanttevredenheid: door een meer kwalitatieve en snellere follow-up tijdens het verblijf. Betere beschikbaarheid van klanten door eenvoudig backofficewerk: we maken klantrelaties menselijker en vormen de kern van onze strategie, door procedurele werkzaamheden te vergemakkelijken. Verhoog de productiviteit door een beter tijdbeheer en een lager foutenrisico. Een stuurhulpmiddel voor het managementteam. Om de nodige middelen voor een kwaliteitsvolle organisatiecultuur te garanderen en te gebruiken, worden verschillende opleidingsactiviteiten gepland, zoals bepaalde opleidingsactiviteiten met betrekking tot veiligheid en arbeidsomstandigheden (preventie van risico’s in verband met lichaamsbeweging, elektrische of elektrische en niet-elektrische vaardigheden), sociale odre (werken met inachtneming van gelijke kansen), HR (aanwerving en opvang van nieuwe werknemers en opleiding van opleiders in de vergaderzaal voor de integratie van nieuwkomers), ethische/milieuverantwoordelijkheid (vermindering van afval, voedselverspilling en bijbehorende kosten in de catering), maar ook een beheersactie (verhaalvertelling, om de bedrijfscultuur beter te herdefiniëren, waarden). Het is een verhalenvertelling, volgens de definitie van de delegatie naar de Franse taal. Het communiceert, dat wil zeggen, helpt om te poolen, en zendt. Het heeft een belangrijke waarde omdat het spreekt tot medewerkers en verbindt het met die van de consument. Het onthult de impliciete culturele codes van het bedrijf. Het verschilt dus van de merkinhoud die tot doel heeft te informeren, serveren, verleiden en verkopen. Storytelling is een uitdrukkingswijze die het interne woord naar het externe brengt, het is een continu schrijven.) La Créole Beach Hotel & Spa Het doel van La Créole Beach Hotel & Spa is vanaf 2020 oplossingen te kunnen vinden, zodat elke relatie tussen haar medewerkers en haar gasten een unieke en onvergetelijke ervaring oplevert. Deze ervaring moet tegelijkertijd de identiteit van het merk bevatten: „Creole Attitude” en bestaat uit relationele en zintuiglijke vingerafdrukken met een hoge emotionele toegevoegde waarde. Onder de trainingsacties die zijn gekozen om onze doelstellingen te bereiken, staat Storytelling, zoals eerder gezien, een manier van onteigening toe, een definitie van het DNA van ons merk en dus het creëren van ervaring ten opzichte van de externe (cliënten). We hebben er ook voor gekozen om de zintuiglijke ervaring rond onze horecaberoepen te werken door middel van training over het culinaire aspect en de toename van het aanbod en de creativiteit van lokale seizoensproducten en de ontwikkeling van technische aspecten rond gastronomische keuken, buffetkeuken, evenementen: dit is ook te vinden rond het beroep van de Bar (Cocktails & Mixology) om competentie op te doen en visuele, smaak- en zintuiglijke ervaring te creëren rond onze drankjes en ook de Rhum, de bar La Rhumerie. Een andere as is die van een betere kennis van culturele codes volgens de nationaliteiten die we onder onze klanten verwelkomen, om de gepersonaliseerde klantrelatie te perfectioneren. Hieronder vindt u de lijst van opleidingsactiviteiten die voldoen aan de behoeften van onze doelstellingen: Training Training van de „Guest Relation Officer” Training Standards & Procedures (SOP) Verbetering van de zorg voor onze cateringklanten Training Telefoonverkoop Commerciële rol van de kamermeisje Commerciële rol van de technicus Organisatie van de keukenwerkorganisatie Training Cybermalveillance awareness Training „Werk en/of zendingen elektrische order Lage spanning en algemene interventie Indices B1, B1V, B2, B2V, B2V, B2V, B2B, B2B, BR, BE trial, BE Measurement” Opleiding Engels Specificatie Training Engels Training Kamers & Food Trades Traini (Dutch)

0 references

priority axis

Q4551083

0 references

date of first ingestion

7 December 2023

0 references

location (string)

Guadeloupe

0 references

Identifiers

French Kohesio ID

201803214

0 references

Training Program La Créole Beach Hotel & Spa (Q6883643)

Statements

Identifiers

Navigation menu

Search