Digital transformation of Emazing (Q4701201)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4701201 in Slovenia
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Digital transformation of Emazing |
Project Q4701201 in Slovenia |
Statements
166,405.0 Euro
0 references
1 June 2021
0 references
31 December 2022
0 references
EMAZING D.O.O.
0 references
1420
0 references
V okviru operacije bo izboljšano zbiranje podatkov, podatkovna analitika in vizualizacijo ključnih KPI, izvedena bo optimizacija procesov, integracija IP telefonije v kontaktni center, AI platforma za pametno krmiljenje kontaktnega centra (triaža klicev, management in planiranje virov), digitalno podprte nadgradnje poslovnih modelov (nov način obračunavanja IT rešitev podjetja in uvajanje digitalno podprtih produktov (naročnine na fizične produkte), povezovanje s kupci preko nadgradnje EmazingPRM sistema - naročanje in konfiguriranje storitev, poslovno odločanje, analiza podatkov, samodejna izmenjava podatkov in vzpostavitev dveh spletnih trgovin ter SEO optimizacija spletnih strani ter digitalizacija procesa skladiščenja in logistike. Izvedena bodo usposabljanja zaposlenih in ukrepi kibernetske varnosti. (Slovenian)
0 references
The operation will improve data collection, data analytics and visualisation of key KPIs, process optimisation, integration of IP telephony into the contact centre, AI platform for smart control of the contact center (call triage, management and resource planning), digitally supported business model upgrades (new method of billing IT solutions of the company and introduction of digitally supported products (subscriptions to physical products), connecting with customers through the upgrade of the EmazingPRM system — ordering and configuring services, business decision-making, data analysis, automatic data exchange and establishment of two online stores and SEO optimisation of web pages and digitalisation of the storage and logistics process. Employee training and cybersecurity measures will be implemented. (English)
0.609505931127167
0 references
Operationen vil forbedre dataindsamlingen, dataanalyse og visualisering af centrale KPI'er, procesoptimering, integration af IP-telefoni i kontaktcentret, AI-platform for intelligent styring af kontaktcentret (call triage, management og ressourceplanlægning), digitalt understøttede opgraderinger af forretningsmodel (ny metode til fakturering af virksomhedens IT-løsninger og indførelse af digitalt understøttede produkter (abonnementer til fysiske produkter), forbindelse til kunder gennem opgradering af EmazingPRM-systemet — bestilling og konfiguration af tjenester, forretningsbeslutninger, dataanalyse, automatisk dataudveksling og etablering af to onlinebutikker og SEO-optimering af websider og digitalisering af lagrings- og logistikprocessen. Der vil blive gennemført medarbejderuddannelses- og cybersikkerhedsforanstaltninger. (Danish)
0 references
Verksamheten kommer att förbättra datainsamling, dataanalys och visualisering av nyckeltal, processoptimering, integrering av IP-telefoni i kontaktcentret, AI-plattform för smart kontroll av kontaktcentret (samtalstriage, förvaltning och resursplanering), uppgraderingar av digitalt understödda affärsmodeller (ny metod för fakturering av företagets IT-lösningar och införande av digitalt stödda produkter (abonnemang på fysiska produkter), anslutning till kunder genom uppgradering av EmazingPRM-systemet – beställning och konfigurering av tjänster, affärsbeslut, dataanalys, automatiskt datautbyte och inrättande av två onlinebutiker och SEO-optimering av webbsidor och digitalisering av lagrings- och logistikprocessen. Personalutbildning och cybersäkerhetsåtgärder kommer att genomföras. (Swedish)
0 references
La operación mejorará la recopilación de datos, el análisis de datos y la visualización de los KPI clave, la optimización de procesos, la integración de la telefonía IP en el centro de contacto, la plataforma de IA para el control inteligente del centro de contacto (triaje de llamadas, gestión y planificación de recursos), actualizaciones de modelos de negocio con soporte digital (nuevo método de facturación de soluciones de TI de la empresa e introducción de productos con soporte digital (suscripciones a productos físicos), conexión con los clientes a través de la actualización del sistema EmazingPRM — pedidos y configuración de servicios, toma de decisiones comerciales, análisis de datos, intercambio automático de datos y establecimiento de dos tiendas en línea y optimización SEO de páginas web y digitalización del proceso de almacenamiento y logística. Se implementarán medidas de formación y ciberseguridad de los empleados. (Spanish)
0 references
L'operazione migliorerà la raccolta dei dati, l'analisi dei dati e la visualizzazione dei KPI chiave, l'ottimizzazione dei processi, l'integrazione della telefonia IP nel contact center, la piattaforma AI per il controllo intelligente del contact center (chiamata triage, gestione e pianificazione delle risorse), gli aggiornamenti del modello di business supportati digitalmente (nuovo metodo di fatturazione delle soluzioni IT dell'azienda e l'introduzione di prodotti supportati digitalmente (abbonamenti a prodotti fisici), la connessione con i clienti attraverso l'aggiornamento del sistema EmazingPRM — servizi di ordinazione e configurazione dei servizi, il processo decisionale aziendale, l'analisi dei dati, lo scambio automatico dei dati e la creazione di due negozi online e l'ottimizzazione SEO delle pagine web e la digitalizzazione del processo di archiviazione e logistica. Saranno attuate misure di formazione e cibersicurezza dei dipendenti. (Italian)
0 references
De operatie zal het verzamelen van gegevens, gegevensanalyse en visualisatie van belangrijke KPI’s, procesoptimalisatie, integratie van IP-telefonie in het contactcentrum, AI-platform voor slimme controle van het contactcentrum (call triage, management en resource planning), digitaal ondersteunde business model upgrades (nieuwe methode voor facturering IT-oplossingen van het bedrijf en introductie van digitaal ondersteunde producten (abonnementen voor fysieke producten), verbinding met klanten door de upgrade van het EmazingPRM-systeem — bestellen en configureren van diensten, zakelijke besluitvorming, gegevensanalyse, automatische gegevensuitwisseling en oprichting van twee online winkels en SEO optimalisatie van webpagina’s en digitalisering van het opslag- en logistieke proces verbeteren. De opleiding van werknemers en cyberbeveiligingsmaatregelen zullen worden uitgevoerd. (Dutch)
0 references
Операцията ще подобри събирането на данни, анализа на данни и визуализацията на ключови КПЕ, оптимизиране на процесите, интегриране на IP телефония в контактния център, AI платформа за интелигентен контрол на контактния център (повикване, управление и планиране на ресурсите), дигитално поддържани ъпгрейди на бизнес модела (нов метод за фактуриране на ИТ решения на компанията и въвеждане на цифрово поддържани продукти (абонаменти за физически продукти), свързване с клиенти чрез надграждане на системата EmazingPRM — поръчване и конфигуриране на услуги, вземане на бизнес решения, анализ на данни, автоматичен обмен на данни и създаване на два онлайн магазина и SEO оптимизация на уеб страници и дигитализация на съхранението и логистичния процес. Ще бъдат приложени мерки за обучение на служителите и киберсигурност. (Bulgarian)
0 references
Tegevusega parandatakse andmete kogumist, andmete analüüsi ja peamiste tulemuslikkuse põhinäitajate visualiseerimist, protsesside optimeerimist, IP-telefoni integreerimist kontaktkeskusesse, tehisintellekti platvormi kontaktkeskuse arukaks juhtimiseks (kõnede triage, juhtimine ja ressursside planeerimine), digitaalselt toetatud ärimudeli uuendamist (uus meetod ettevõtte IT-lahenduste arveldamiseks ja digitaalselt toetatavate toodete kasutuselevõtmiseks (tellimused füüsilistele toodetele), klientidega ühendamist EmazingPRM-süsteemi uuendamise kaudu – teenuste tellimine ja konfigureerimine, äriotsuste tegemine, andmete analüüs, automaatne andmevahetus ja kahe veebipoe loomine ning SEO optimeerimine veebilehtedel ning ladustamis- ja logistikaprotsessi digiteerimine. Rakendatakse töötajate koolitus- ja küberturvalisuse meetmeid. (Estonian)
0 references
L’opération améliorera la collecte de données, l’analyse des données et la visualisation des KPI clés, l’optimisation des processus, l’intégration de la téléphonie IP dans le centre de contact, la plate-forme d’IA pour le contrôle intelligent du centre de contact (triage d’appels, gestion et planification des ressources), les mises à niveau de modèles d’affaires pris en charge numériquement (nouvelle méthode de facturation des solutions informatiques de l’entreprise et introduction de produits assistés numériquement (abonnements à des produits physiques), la connexion avec les clients grâce à la mise à niveau du système EmazingPRM — commande et configuration des services, prise de décision d’entreprise, analyse de données, échange automatique de données et création de deux magasins en ligne et optimisation SEO des pages Web et numérisation du processus de stockage et logistique. Des mesures de formation des employés et de cybersécurité seront mises en œuvre. (French)
0 references
Operace zlepší sběr dat, analýzu dat a vizualizaci klíčových klíčových ukazatelů výkonnosti, optimalizaci procesů, integraci IP telefonie do kontaktního centra, platformu umělé inteligence pro inteligentní řízení kontaktního centra (triage, řízení a plánování zdrojů), digitálně podporované aktualizace obchodních modelů (nová metoda fakturace IT řešení společnosti a zavedení digitálně podporovaných produktů (předplatné k fyzickým produktům), propojení se zákazníky prostřednictvím modernizace systému EmazingPRM – objednávání a konfigurace služeb, obchodní rozhodování, analýza dat, automatická výměna dat a zřízení dvou internetových obchodů a SEO optimalizace webových stránek a digitalizace úložného a logistického procesu. Budou zavedena školení zaměstnanců a opatření v oblasti kybernetické bezpečnosti. (Czech)
0 references
Operacija pagerins duomenų rinkimą, duomenų analizę ir pagrindinių PVRR vizualizavimą, procesų optimizavimą, IP telefonijos integravimą į kontaktų centrą, AI platformą, skirtą išmaniajai kontaktų centro kontrolei (skambučių testavimas, valdymas ir išteklių planavimas), skaitmeniniu būdu remiamus verslo modelio atnaujinimus (naują atsiskaitymo IT sprendimus įmonėje ir skaitmeniniu būdu palaikomų produktų (fizinių produktų prenumeratos) diegimą), ryšį su klientais atnaujinant EmazingPRM sistemą – paslaugų užsakymo ir konfigūravimo, verslo sprendimų priėmimo, duomenų analizės, automatinio duomenų mainų ir dviejų internetinių parduotuvių kūrimo bei SEO optimizavimo tinklalapių ir saugojimo bei logistikos proceso skaitmeninimo dėka. Bus įgyvendinamos darbuotojų mokymo ir kibernetinio saugumo priemonės. (Lithuanian)
0 references
Darbība uzlabos datu vākšanu, datu analīzi un galveno KPI vizualizāciju, procesu optimizāciju, IP telefonijas integrēšanu kontaktcentrā, AI platformu kontaktu centra gudrai kontrolei (zvanu triāde, vadība un resursu plānošana), digitāli atbalstītus biznesa modeļu uzlabojumus (jauna uzņēmuma norēķinu IT risinājumu metode un digitāli atbalstīto produktu ieviešana (fizisko produktu abonēšana), savienošana ar klientiem, modernizējot EmazingPRM sistēmu — pasūtīšanas un konfigurēšanas pakalpojumi, biznesa lēmumu pieņemšana, datu analīze, automātiska datu apmaiņa un divu tiešsaistes veikalu izveide, kā arī SEO tīmekļa lapu optimizācija un uzglabāšanas un loģistikas procesa digitalizācija. Tiks īstenoti darbinieku apmācības un kiberdrošības pasākumi. (Latvian)
0 references
Der Betrieb verbessert die Datenerfassung, Datenanalyse und Visualisierung wichtiger KPIs, Prozessoptimierung, Integration der IP-Telefonie in das Contact Center, KI-Plattform für die intelligente Steuerung des Contact Centers (Anruf-, Management- und Ressourcenplanung), digital unterstützte Geschäftsmodell-Upgrades (neue Methode zur Abrechnung von IT-Lösungen des Unternehmens und Einführung von digital unterstützten Produkten (Abonnements für physische Produkte), Verbindung mit den Kunden durch das Upgrade des EmazingPRM-Systems – Bestellung und Konfiguration von Dienstleistungen, Geschäftsentscheidungen, Datenanalyse, automatischer Datenaustausch und Einrichtung von zwei Online-Shops und SEO-Optimierung von Webseiten und Digitalisierung des Speicher- und Logistikprozesses. Mitarbeiterschulungen und Cybersicherheitsmaßnahmen werden umgesetzt. (German)
0 references
Η λειτουργία θα βελτιώσει τη συλλογή δεδομένων, την ανάλυση δεδομένων και την οπτικοποίηση των βασικών KPIs, τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας, την ενσωμάτωση της τηλεφωνίας IP στο κέντρο επαφής, την πλατφόρμα AI για τον έξυπνο έλεγχο του κέντρου επαφής (διαλογή κλήσεων, διαχείριση και προγραμματισμός πόρων), ψηφιακές αναβαθμίσεις επιχειρηματικών μοντέλων (νέα μέθοδος τιμολόγησης λύσεων πληροφορικής της εταιρείας και εισαγωγή ψηφιακά υποστηριζόμενων προϊόντων (συνδρομές σε φυσικά προϊόντα), σύνδεση με τους πελάτες μέσω της αναβάθμισης του συστήματος EmazingPRM — υπηρεσίες παραγγελίας και διαμόρφωσης, λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων, ανάλυση δεδομένων, αυτόματη ανταλλαγή δεδομένων και δημιουργία δύο ηλεκτρονικών καταστημάτων και βελτιστοποίηση ιστοσελίδων SEO και ψηφιοποίηση της διαδικασίας αποθήκευσης και εφοδιαστικής. Θα εφαρμοστούν μέτρα κατάρτισης των εργαζομένων και κυβερνοασφάλειας. (Greek)
0 references
Toiminta parantaa tietojen keräämistä, data-analytiikkaa ja keskeisten keskeisten tulosindikaattorien visualisointia, prosessien optimointia, IP-puhelinten integrointia yhteyskeskukseen, tekoälyalustaa yhteyskeskuksen älykkääseen valvontaan (puhelut, hallinta ja resurssien suunnittelu), digitaalisesti tuettuja liiketoimintamallipäivityksiä (yrityksen uusi laskutusmenetelmä ja digitaalisesti tuettujen tuotteiden käyttöönotto (tilaukset fyysisiin tuotteisiin), yhteydenpito asiakkaisiin EmazingPRM-järjestelmän päivittämisen kautta – palvelujen tilaaminen ja konfigurointi, liiketoiminnan päätöksenteko, data-analyysi, automaattinen tiedonsiirto ja kahden verkkokaupan perustaminen sekä SEO-optimointi web-sivujen optimoinnissa sekä tallennus- ja logistiikkaprosessin digitalisointi. Työntekijöiden koulutusta ja kyberturvallisuutta koskevia toimenpiteitä toteutetaan. (Finnish)
0 references
A művelet javítja az adatgyűjtést, az adatelemzést és a kulcsfontosságú fő teljesítménymutatók megjelenítését, a folyamatoptimalizálást, az IP-telefon integrációját a kapcsolattartó központba, AI platformot a kapcsolattartó központ intelligens irányításához (hívások, menedzsment és erőforrás-tervezés), digitálisan támogatott üzleti modellfrissítések (a vállalat informatikai megoldásainak új számlázási módszere és digitálisan támogatott termékek bevezetése (előfizetések fizikai termékekre), az EmazingPRM rendszer frissítése – szolgáltatások megrendelése és konfigurálása, üzleti döntéshozatal, adatelemzés, automatikus adatcsere és két online áruház létrehozása, valamint a weboldalak SEO optimalizálása, valamint a tárolási és logisztikai folyamat digitalizálása. A munkavállalók képzésére és kiberbiztonsági intézkedéseire is sor kerül. (Hungarian)
0 references
Operácia zlepší zber údajov, analýzu dát a vizualizáciu kľúčových KPI, optimalizáciu procesov, integráciu IP telefonovania do kontaktného centra, platformu umelej inteligencie pre inteligentné riadenie kontaktného centra (vyraďovanie hovorov, správu a plánovanie zdrojov), digitálne podporované inovácie obchodných modelov (nová metóda fakturácie IT riešení spoločnosti a zavedenie digitálne podporovaných produktov (predplaty na fyzické produkty), prepojenie so zákazníkmi prostredníctvom modernizácie systému EmazingPRM – objednávanie a konfigurácia služieb, rozhodovanie o podnikaní, analýza údajov, automatická výmena údajov a zriadenie dvoch online obchodov a SEO optimalizácia webových stránok a digitalizácia skladovacieho a logistického procesu. Zavedie sa odborná príprava zamestnancov a opatrenia v oblasti kybernetickej bezpečnosti. (Slovak)
0 references
L-operazzjoni se ttejjeb il-ġbir tad-data, l-analitika tad-data u l-viżwalizzazzjoni tal-KPIs ewlenin, l-ottimizzazzjoni tal-proċess, l-integrazzjoni tat-telefonija IP fiċ-ċentru ta’ kuntatt, il-pjattaforma tal-IA għall-kontroll intelliġenti taċ-ċentru ta’ kuntatt (it-triage tas-sejħa, il-ġestjoni u l-ippjanar tar-riżorsi), l-aġġornamenti tal-mudell tan-negozju appoġġati (metodu ġdid ta’ ħruġ ta’ soluzzjonijiet tal-IT tal-kumpanija u l-introduzzjoni ta’ prodotti appoġġati diġitalment (abbonamenti għal prodotti fiżiċi), il-konnessjoni mal-klijenti permezz tal-aġġornament tas-sistema EmazingPRM — l-ordni u l-konfigurazzjoni tas-servizzi, it-teħid ta’ deċiżjonijiet tan-negozju, l-analiżi tad-data, l-iskambju awtomatiku tad-data u l-istabbiliment ta’ żewġ ħwienet online u l-ottimizzazzjoni tal-paġni tal-web u d-diġitalizzazzjoni tal-proċess tal-ħżin u tal-loġistika. It-taħriġ tal-impjegati u l-miżuri taċ-ċibersigurtà se jiġu implimentati. (Maltese)
0 references
Feabhsóidh an oibríocht bailiú sonraí, anailísíocht sonraí agus léirshamhlú KPInna tábhachtacha, optamú próisis, comhtháthú na teileafónaíochta IP isteach san ionad teagmhála, ardán IS le haghaidh rialú cliste an ionaid teagmhála (tríúireacht ghlaoite, bainistiú agus pleanáil acmhainní), uasghráduithe samhlacha gnó a fhaigheann tacaíocht dhigiteach (modh nua chun réitigh TF na cuideachta a bhilleáil agus táirgí a fhaigheann tacaíocht dhigiteach a thabhairt isteach (síntiúis le táirgí fisiceacha), nascadh le custaiméirí trí uasghrádú a dhéanamh ar an gcóras EmazingPRM — seirbhísí a ordú agus a chumrú, cinntí gnó, anailís sonraí, uathmhalartú sonraí agus dhá stór ar líne a bhunú agus leathanaigh ghréasáin a bharrfheabhsú agus digitiú an phróisis stórála agus lóistíochta. Cuirfear bearta oiliúna d’fhostaithe agus bearta cibearshlándála chun feidhme. (Irish)
0 references
A operação melhorará a coleta de dados, análise de dados e visualização de KPIs-chave, otimização de processos, integração da telefonia IP no contact center, plataforma de IA para controle inteligente do contact center (triagem de chamadas, gerenciamento e planejamento de recursos), atualizações de modelos de negócios suportados digitalmente (novo método de faturamento de soluções de TI da empresa e introdução de produtos suportados digitalmente (assinatura de produtos físicos), conexão com os clientes através da atualização do sistema EmazingPRM — encomenda e configuração de serviços, tomada de decisão empresarial, análise de dados, troca automática de dados e estabelecimento de duas lojas on-line e otimização SEO de páginas web e digitalização do processo de armazenamento e logística. Serão implementadas medidas de formação dos trabalhadores e de cibersegurança. (Portuguese)
0 references
Operacija će poboljšati prikupljanje podataka, analitiku podataka i vizualizaciju ključnih ključnih pokazatelja uspješnosti, optimizaciju procesa, integraciju IP telefonije u kontakt centar, AI platformu za pametno upravljanje kontaktnim centrom (poziv trijažu, upravljanje i planiranje resursa), digitalno podržane nadogradnje poslovnih modela (nova metoda naplate IT rješenja tvrtke i uvođenje digitalno podržanih proizvoda (pretplate na fizičke proizvode), povezivanje s kupcima kroz nadogradnju EmazingPRM sustava – naručivanje i konfiguriranje usluga, donošenje poslovnih odluka, analizu podataka, automatsku razmjenu podataka i uspostavu dvije online trgovine i SEO optimizaciju web stranica i digitalizaciju procesa pohrane i logistike. Provest će se mjere osposobljavanja zaposlenika i kibernetičke sigurnosti. (Croatian)
0 references
Operațiunea va îmbunătăți colectarea datelor, analiza datelor și vizualizarea KPI-urilor cheie, optimizarea proceselor, integrarea telefoniei IP în centrul de contact, platforma AI pentru controlul inteligent al centrului de contact (triaj de apel, management și planificarea resurselor), upgrade-uri ale modelelor de afaceri sprijinite digital (noua metodă de facturare a soluțiilor IT ale companiei și introducerea de produse compatibile digital (subscrieri la produse fizice), conectarea cu clienții prin modernizarea sistemului EmazingPRM – comandarea și configurarea serviciilor, luarea deciziilor de afaceri, analiza datelor, schimbul automat de date și înființarea a două magazine online și optimizarea SEO a paginilor web și digitalizarea procesului de stocare și logistică. Vor fi puse în aplicare măsuri de formare a angajaților și de securitate cibernetică. (Romanian)
0 references
1 June 2023
0 references
Trbovlje
0 references
Identifiers
OP20.08398
0 references