Implementation of a customer relationship management system (CRM) in a company dedicated to the manufacture of paints and varnishes (Q4659498)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4659498 in Spain
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Implementation of a customer relationship management system (CRM) in a company dedicated to the manufacture of paints and varnishes |
Project Q4659498 in Spain |
Statements
8,476.52 Euro
0 references
10,595.65 Euro
0 references
80.0 percent
0 references
22 May 2020
0 references
30 June 2022
0 references
LUCEPLAST SL
0 references
14900
0 references
El proyecto consiste en la selección e implantación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en LUCEPLAST, que le permita digitalizar todos los procesos relacionados con éstos durante todo el ciclo de vida de sus relaciones comerciales. Los objetivos que se persiguen con la ejecución del proyecto son los siguientes:- Reducir los tiempos asociados a la gestión de toda la información del cliente que se usa desde su identificación como cliente potencial hasta su captación y posterior tratamiento, pasando por todas las etapas intermedias de la relación comercial (datos del cliente, contactos, acciones comerciales, ofertas enviadas, pedidos materializados, etc.).- Poder llevar a cabo el análisis en tiempo real de las distintas acciones que se realizan en la gestión de los clientes: rendimiento de acciones comerciales, ventas por productos, familias, etc.- Optimizar las acciones de gestión con la finalidad de que se traduzcan en un incremento de las ventas.Para la correcta ejecución del proyecto se va a recurrir a una empresa externa: Organiza y Mejora, especialistas en la realización de labores de asesoramiento y de implantación de sistemas de gestión empresarial orientados a distintos sectores. Prestará su apoyo en todas las tareas relacionadas con el análisis de procesos y requisitos que permitan a LUCEPLAST seleccionar el CRM que más se adapte a sus necesidades. Posteriormente llevará a cabo la instalación y puesta en marcha del sistema de gestión, así como la migración de datos necesarios para su correcto funcionamiento y la parametrización del mismo, a efectos de que responda a los requerimientos de los procesos de trabajo de LUCEPLAST.Las inversiones y gastos para las que se solicita incentivo abarcan el coste de la licencia del CRM seleccionado y todos los costes de consultoría vinculados al análisis de requisitos y necesidades, selección de la herramienta e implantación, parametrización y migración de los datos de LUCEPLAST al nuevo sistema de gestión. (Spanish)
0 references
The project consists of the selection and implementation of a customer relationship management system (CRM) in LUCEPLAST, which allows you to digitise all the processes related to them throughout the life cycle of your business relationships. The objectives that are pursued with the execution of the project are the following:- Reduce the times associated with the management of all the information of the client that is used from its identification as a potential customer to its capture and subsequent treatment, going through all the intermediate stages of the commercial relationship (customer data, contacts, commercial actions, offers sent, materialised orders, etc.).- To be able to carry out the analysis in real time of the different actions that are carried out in the management of the clients: performance of commercial actions, sales by products, families, etc.- Optimise management actions in order to translate into an increase in sales.For the correct execution of the project will be resorted to an external company: Organises and Improvement, specialists in carrying out advisory work and implementation of business management systems oriented to different sectors. It will support all tasks related to the analysis of processes and requirements that allow LUCEPLAST to select the CRM that best suits your needs. Subsequently it will carry out the installation and commissioning of the management system, as well as the migration of data necessary for its proper functioning and parameterisation of the same, in order to respond to the requirements of the work processes of LUCEPLAST. The investments and expenses for which incentive is requested cover the cost of the license of the selected CRM and all the costs of consulting linked to the analysis of requirements and needs, selection of the tool and implementation, parameterisation and migration of the LUCEPLAST data to the new management system. (English)
0.0733507557687993
0 references
Projekt koosneb LUCEPLASTi kliendisuhete haldamise süsteemi (CRM) valimisest ja rakendamisest, mis võimaldab teil digiteerida kõik nendega seotud protsessid kogu oma ärisuhete elutsükli jooksul. Projekti elluviimisega taotletavad eesmärgid on järgmised:- lühendada kliendi kogu teabe haldamisega seotud aega, mida kasutatakse alates potentsiaalse kliendi tuvastamisest kuni selle kogumise ja edasise töötlemiseni, läbides kõik ärisuhte vaheetapid (kliendi andmed, kontaktid, äritoimingud, saadetud pakkumised, realiseerunud tellimused jne).- selleks, et oleks võimalik reaalajas analüüsida klientide juhtimisel teostatavaid erinevaid toiminguid: kaubanduslike tegevuste teostamine, müük toodete, perekondade jne kaupa – optimeerige juhtimistoiminguid, et suurendada müüki.Projekti nõuetekohaseks elluviimiseks kasutatakse välist ettevõtet: Korraldab ja täiustab, spetsialiste nõustamistöö läbiviimisel ja ärijuhtimise süsteemide rakendamisel, mis on suunatud erinevatele sektoritele. See toetab kõiki ülesandeid, mis on seotud protsesside ja nõuete analüüsiga, mis võimaldavad LUCEPLASTil valida CRM, mis sobib kõige paremini teie vajadustele. Seejärel paigaldab ja võtab kasutusele juhtimissüsteemi, samuti migreeritakse andmed, mis on vajalikud selle nõuetekohaseks toimimiseks ja parameetrite määramiseks, et vastata LUCEPLASTi tööprotsesside nõuetele. Investeeringud ja kulud, mille jaoks stiimulit taotletakse, katavad valitud CRMi litsentsikulud ja kõik konsultatsioonikulud, mis on seotud nõuete ja vajaduste analüüsi, vahendi valiku ja rakendamise, LUCEPLASTi andmete uude juhtimissüsteemi üleviimisega. (Estonian)
0 references
O projeto consiste na seleção e implementação de um sistema de gestão da relação com o cliente (CRM) no LUCEPLAST, que lhe permite digitalizar todos os processos relacionados com os mesmos ao longo do ciclo de vida das suas relações comerciais. Os objetivos prosseguidos com a execução do projeto são os seguintes:- Reduzir os tempos associados à gestão de toda a informação do cliente que é utilizada desde a sua identificação como potencial cliente até à sua captação e posterior tratamento, passando por todas as fases intermédias da relação comercial (dados do cliente, contactos, ações comerciais, ofertas enviadas, encomendas materializadas, etc.).- Poder realizar a análise em tempo real das diferentes ações que são realizadas na gestão dos clientes: realização de ações comerciais, vendas por produtos, famílias, etc.- Otimizar as ações de gestão de modo a traduzir-se num aumento das vendas.Para a correta execução do projeto recorrer-se-á a uma empresa externa: Organiza e Melhora, especialistas na realização de trabalhos consultivos e implementação de sistemas de gestão empresarial orientados para diferentes sectores. Apoiará todas as tarefas relacionadas com a análise de processos e requisitos que permitam à LUCEPLAST selecionar o CRM que melhor se adequa às suas necessidades. Posteriormente procederá à instalação e comissionamento do sistema de gestão, bem como à migração dos dados necessários ao seu bom funcionamento e parametrização do mesmo, de forma a responder às exigências dos processos de trabalho da LUCEPLAST. Os investimentos e despesas para os quais o incentivo é solicitado cobrem o custo da licença do CRM selecionado e todos os custos de consultoria ligados à análise de requisitos e necessidades, seleção da ferramenta e implementação, parametrização e migração dos dados LUCEPLAST para o novo sistema de gestão. (Portuguese)
0 references
Projektet består af udvælgelse og implementering af et Customer Relationship Management System (CRM) i LUCEPLAST, som giver dig mulighed for at digitalisere alle de processer, der er relateret til dem i hele livscyklussen for dine forretningsforbindelser. De mål, der forfølges med gennemførelsen af projektet, er følgende:- Reducere de tider, der er forbundet med forvaltningen af alle de oplysninger om kunden, der anvendes fra identifikationen som potentiel kunde til dens indfangning og efterfølgende behandling, gennem alle de mellemliggende faser af det kommercielle forhold (kundedata, kontakter, kommercielle handlinger, sendte tilbud, materialiserede ordrer osv.).- At kunne udføre analysen i realtid af de forskellige handlinger, der udføres i ledelsen af kunderne: udførelse af kommercielle handlinger, salg af produkter, familier osv.- Optimer ledelseshandlinger for at omsætte til en stigning i salget.For den korrekte gennemførelse af projektet vil blive ty til en ekstern virksomhed: Organiserer og forbedrer, specialister i at udføre rådgivningsarbejde og implementering af business management systemer orienteret mod forskellige sektorer. Det vil understøtte alle opgaver i forbindelse med analyse af processer og krav, der gør det muligt for LUCEPLAST at vælge den CRM, der passer bedst til dine behov. Efterfølgende vil det foretage installation og ibrugtagning af forvaltningssystemet samt migrering af de data, der er nødvendige for, at det kan fungere korrekt og parameterisere det samme, for at imødekomme kravene i LUCEPLAST's arbejdsprocesser. De investeringer og udgifter, hvortil der anmodes om incitament, dækker omkostningerne ved licensen til den udvalgte CRM og alle udgifter til høring i forbindelse med analysen af krav og behov, valg af værktøj og gennemførelse, parameterisering og migrering af LUCEPLAST-data til det nye forvaltningssystem. (Danish)
0 references
Το έργο συνίσταται στην επιλογή και υλοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στο LUCEPLAST, το οποίο σας επιτρέπει να ψηφιοποιήσετε όλες τις διαδικασίες που σχετίζονται με αυτές καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής των επιχειρηματικών σας σχέσεων. Οι στόχοι που επιδιώκονται με την εκτέλεση του έργου είναι οι ακόλουθοι:- Μείωση των χρόνων που συνδέονται με τη διαχείριση όλων των πληροφοριών του πελάτη που χρησιμοποιούνται από την ταύτιση του ως δυνητικού πελάτη μέχρι τη λήψη και μετέπειτα επεξεργασία της, διανύοντας όλα τα ενδιάμεσα στάδια της εμπορικής σχέσης (στοιχεία πελατών, επαφές, εμπορικές ενέργειες, προσφορές που αποστέλλονται, πραγματοποιούμενες παραγγελίες κ.λπ.).- Να είναι σε θέση να πραγματοποιήσει την ανάλυση σε πραγματικό χρόνο των διαφόρων ενεργειών που πραγματοποιούνται στη διαχείριση των πελατών: εκτέλεση εμπορικών ενεργειών, πωλήσεις από προϊόντα, οικογένειες κ.λπ.- Βελτιστοποίηση ενεργειών διαχείρισης ώστε να μεταφραστεί σε αύξηση των πωλήσεων.Για την ορθή εκτέλεση του έργου θα προσφύγουμε σε εξωτερική εταιρεία: Οργανώνει και Βελτίωση, ειδικούς στην εκτέλεση συμβουλευτικών εργασιών και την εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης επιχειρήσεων προσανατολισμένων σε διάφορους τομείς. Θα υποστηρίξει όλα τα καθήκοντα που σχετίζονται με την ανάλυση των διαδικασιών και των απαιτήσεων που επιτρέπουν στο LUCEPLAST να επιλέξει το CRM που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Στη συνέχεια θα πραγματοποιήσει την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του συστήματος διαχείρισης, καθώς και τη μεταφορά των δεδομένων που είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία και παραμετροποίηση του ίδιου, προκειμένου να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των διαδικασιών εργασίας της Οι επενδύσεις και οι δαπάνες για τις οποίες ζητείται κίνητρο καλύπτουν το κόστος της άδειας του επιλεγμένου και όλες τις δαπάνες διαβούλευσης που συνδέονται με την ανάλυση των απαιτήσεων και των αναγκών, την επιλογή του εργαλείου και την εφαρμογή, την παραμετροποίηση και τη μεταφορά των δεδομένων στο νέο σύστημα διαχείρισης. (Greek)
0 references
Das Projekt besteht aus der Auswahl und Implementierung eines Customer Relationship Management Systems (CRM) in LUCEPLAST, mit dem Sie alle damit verbundenen Prozesse über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Geschäftsbeziehungen digitalisieren können. Die Ziele, die mit der Durchführung des Projekts verfolgt werden, sind die folgenden:- Reduzieren Sie die Zeiten, die mit der Verwaltung aller Informationen des Kunden verbunden sind, die von seiner Identifizierung als potenzieller Kunde bis zur Erfassung und anschließenden Behandlung verwendet werden, indem Sie alle Zwischenstufen der Geschäftsbeziehung durchlaufen (Kundendaten, Kontakte, Handelsaktionen, gesendete Angebote, realisierte Aufträge usw.).- Um die Analyse der verschiedenen Aktionen, die in der Verwaltung der Kunden durchgeführt werden, in Echtzeit durchführen zu können: Durchführung von kommerziellen Aktionen, Verkäufen nach Produkten, Familien usw.- Optimieren Sie Managementmaßnahmen, um eine Umsatzsteigerung zu erreichen.Für die korrekte Durchführung des Projekts wird auf ein externes Unternehmen zurückgegriffen: Organisation und Verbesserung, Spezialisten in der Beratung und Umsetzung von betriebswirtschaftlichen Systemen, die auf verschiedene Sektoren ausgerichtet sind. Es unterstützt alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Analyse von Prozessen und Anforderungen, die es LUCEPLAST ermöglichen, das CRM auszuwählen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Anschließend wird es die Installation und Inbetriebnahme des Managementsystems sowie die Migration der Daten durchführen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren und die Parametrierung derselben erforderlich sind, um den Anforderungen der Arbeitsprozesse von LUCEPLAST gerecht zu werden. Die Investitionen und Ausgaben, für die Anreize verlangt werden, decken die Kosten der Lizenzierung des ausgewählten CRM und alle Kosten der Beratung im Zusammenhang mit der Analyse der Anforderungen und Bedürfnisse, Auswahl des Instruments und der Implementierung, Parametrierung und Migration der LUCEPLAST-Daten zum neuen Managementsystem. (German)
0 references
Проектът се състои в подбор и внедряване на система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) в LUCEPLAST, която ви позволява да дигитализирате всички процеси, свързани с тях през целия жизнен цикъл на вашите бизнес отношения. Целите, които се преследват с изпълнението на проекта, са следните:- Намаляване на времето, свързано с управлението на цялата информация на клиента, която се използва от идентифицирането му като потенциален клиент до неговото улавяне и последващо третиране, преминавайки през всички междинни етапи на търговските отношения (данни на клиента, контакти, търговски действия, изпратени оферти, материализирани поръчки и др.).- За да може да извършва анализ в реално време на различните действия, които се извършват в управлението на клиентите: изпълнение на търговски действия, продажби по продукти, семейства и др.- Оптимизиране на управленски действия, за да се превърне в увеличаване на продажбите.За правилното изпълнение на проекта ще се прибягва до външна компания: Организира и усъвършенстване, специалисти по извършване на консултантска работа и внедряване на системи за управление на бизнеса, ориентирани към различни сектори. Той ще подпомага всички задачи, свързани с анализа на процесите и изискванията, които позволяват на LUCEPLAST да избере CRM, който най-добре отговаря на вашите нужди. Впоследствие тя ще извърши инсталирането и въвеждането в експлоатация на системата за управление, както и миграцията на данните, необходими за правилното ѝ функциониране и параметризация на същите, за да отговори на изискванията на работните процеси на LUCEPLAST. Инвестициите и разходите, за които се иска стимулиране, покриват разходите за лиценза на избрания CRM и всички разходи за консултации, свързани с анализа на изискванията и нуждите, подбора на инструмента и изпълнението, параметризацията и миграцията на данните LUCEPLAST към новата система за управление. (Bulgarian)
0 references
Projekt se sastoji od odabira i implementacije sustava upravljanja odnosima s klijentima (CRM) u LUCEPLAST-u, koji vam omogućuje digitalizaciju svih procesa vezanih uz njih tijekom životnog ciklusa vaših poslovnih odnosa. Ciljevi koji se nastoje ostvariti provedbom projekta su sljedeći:- Smanjite vrijeme povezano s upravljanjem svim informacijama klijenta koje se koriste od identifikacije potencijalnog klijenta do njegova hvatanja i naknadnog tretmana, prolazeći kroz sve međufaze poslovnog odnosa (podaci klijenata, kontakti, komercijalne akcije, poslane ponude, materijalizirane narudžbe itd.).- Da bi se u stvarnom vremenu mogli provesti analiza različitih radnji koje se provode u upravljanju klijentima: izvođenje komercijalnih akcija, prodaja po proizvodima, obiteljima, itd.- Optimizirati aktivnosti upravljanja kako bi se pretočilo u povećanje prodaje.Za ispravnu provedbu projekta pribjegavat će se vanjskoj tvrtki: Organizira i unapređuje, specijaliste za obavljanje savjetodavnog rada i implementaciju sustava upravljanja poslovanjem orijentiranih na različite sektore. Podupirat će sve zadatke koji se odnose na analizu procesa i zahtjeva koji omogućuju LUCEPLAST-u odabir CRM-a koji najbolje odgovara vašim potrebama. Nakon toga provest će instalaciju i puštanje u rad sustava upravljanja, kao i migraciju podataka potrebnih za njegovo pravilno funkcioniranje i parametarizaciju istih, kako bi se odgovorilo na zahtjeve radnih procesa LUCEPLAST-a. Ulaganja i troškovi za koje se traži poticaj pokrivaju troškove licenciranja odabranog CRM-a i sve troškove savjetovanja povezane s analizom zahtjeva i potreba, odabirom alata i implementacijom, parametriranjem i migracijom podataka LUCEPLAST u novi sustav upravljanja. (Croatian)
0 references
Il-proġett jikkonsisti fl-għażla u l-implimentazzjoni ta’ sistema ta’ ġestjoni tar-relazzjonijiet mal-klijenti (CRM) fil-LUCEPLAST, li tippermettilek tiddiġitalizza l-proċessi kollha relatati magħhom matul iċ-ċiklu tal-ħajja tar-relazzjonijiet tan-negozju tiegħek. L-għanijiet li huma segwiti bl-eżekuzzjoni tal-proġett huma dawn li ġejjin:- Naqqas il-ħinijiet assoċjati mal-ġestjoni tal-informazzjoni kollha tal-klijent li tintuża mill-identifikazzjoni tiegħu bħala klijent potenzjali sal-qbid u t-trattament sussegwenti tiegħu, li jgħaddi mill-istadji intermedji kollha tar-relazzjoni kummerċjali (data tal-klijent, kuntatti, azzjonijiet kummerċjali, offerti mibgħuta, ordnijiet materjalizzati, eċċ.).- Biex tkun tista’ twettaq l-analiżi f’ħin reali tal-azzjonijiet differenti li jitwettqu fil-ġestjoni tal-klijenti: prestazzjoni ta’ azzjonijiet kummerċjali, bejgħ skont il-prodotti, familji, eċċ.- L-ottimizzazzjoni tal-azzjonijiet ta’ ġestjoni sabiex tissarraf f’żieda fil-bejgħ.Għall-eżekuzzjoni korretta tal-proġett se tintuża kumpanija esterna: Jorganizza u Titjib, speċjalisti fit-twettiq ta’ xogħol ta’ konsulenza u l-implimentazzjoni ta’ sistemi ta’ ġestjoni tan-negozju orjentati lejn setturi differenti. Se tappoġġa l-kompiti kollha relatati mal-analiżi tal-proċessi u r-rekwiżiti li jippermettu lil-LUCEPLAST jagħżel is-CRM li l-aħjar jaqdi l-ħtiġijiet tiegħek. Sussegwentement se twettaq l-installazzjoni u l-ikkummissjonar tas-sistema ta’ ġestjoni, kif ukoll il-migrazzjoni tad-data meħtieġa għall-funzjonament xieraq u l-parametrizzazzjoni tagħha tal-istess, sabiex twieġeb għar-rekwiżiti tal-proċessi ta’ ħidma tal-LUCEPLAST. L-investimenti u l-ispejjeż li għalihom qed jintalab l-inċentiv ikopru l-ispiża tal-liċenzja tas-CRM magħżula u l-ispejjeż kollha tal-konsultazzjoni marbuta mal-analiżi tar-rekwiżiti u l-ħtiġijiet, l-għażla tal-għodda u l-implimentazzjoni, il-parametrizzazzjoni u l-migrazzjoni tad-data tal-LUCEPLAST lejn is-sistema l-ġdida ta’ ġestjoni. (Maltese)
0 references
Le projet consiste en la sélection et la mise en œuvre d’un système de gestion de la relation client (CRM) dans LUCEPLAST, qui vous permet de numériser l’ensemble des processus qui y sont liés tout au long du cycle de vie de vos relations d’affaires. Les objectifs poursuivis lors de l’exécution du projet sont les suivants:- Réduire les temps associés à la gestion de toutes les informations du client qui sont utilisées de son identification en tant que client potentiel à sa capture et à son traitement ultérieur, en passant par toutes les étapes intermédiaires de la relation commerciale (données clients, contacts, actions commerciales, offres envoyées, commandes matérialisées, etc.).- Pour pouvoir effectuer l’analyse en temps réel des différentes actions qui sont menées dans la gestion des clients: performance des actions commerciales, ventes par produits, familles, etc.- Optimiser les actions de gestion afin de se traduire par une augmentation des ventes.Pour la bonne exécution du projet, une entreprise externe: Organise et Amélioration, spécialistes dans la réalisation de travaux consultatifs et la mise en œuvre de systèmes de gestion d’entreprise orientés vers différents secteurs. Il prendra en charge toutes les tâches liées à l’analyse des processus et des exigences qui permettent à LUCEPLAST de sélectionner le CRM qui convient le mieux à vos besoins. Par la suite, elle effectuera l’installation et la mise en service du système de gestion, ainsi que la migration des données nécessaires à son bon fonctionnement et paramétrage de celui-ci, afin de répondre aux exigences des processus de travail de LUCEPLAST. Les investissements et les dépenses pour lesquels une incitation est demandée couvrent le coût de la licence du CRM sélectionné et tous les coûts de consultation liés à l’analyse des exigences et des besoins, la sélection de l’outil et la mise en œuvre, le paramétrage et la migration des données LUCEPLAST vers le nouveau système de gestion. (French)
0 references
Projektą sudaro santykių su klientais valdymo sistemos (CRM) parinkimas ir diegimas LUCEPLAST sistemoje, kuri leidžia skaitmeninti visus su jais susijusius procesus per visą verslo santykių gyvavimo ciklą. Tikslai, kurių siekiama vykdant projektą, yra šie:- Sumažinti laiką, susijusį su visos kliento informacijos, naudojamos nuo jo nustatymo potencialiu klientu iki jos surinkimo ir vėlesnio tvarkymo, valdymu, per visus tarpinius komercinių santykių etapus (kliento duomenis, kontaktus, komercinius veiksmus, išsiųstus pasiūlymus, materializuotus užsakymus ir kt.).- Galimybė realiuoju laiku atlikti įvairių klientų valdymo veiksmų analizę: komercinių veiksmų vykdymas, pardavimai pagal produktus, šeimas ir kt.- Optimizuoti valdymo veiksmus, kad būtų galima padidinti pardavimus.Tinkamam projekto vykdymui bus naudojama išorinė įmonė: Organizuoja ir tobulina konsultacinį darbą atliekančius specialistus bei į įvairius sektorius orientuotas verslo valdymo sistemas. Ji palaikys visas užduotis, susijusias su procesų ir reikalavimų analize, kuri leidžia LUCEPLAST pasirinkti CRM, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius. Vėliau ji įrengs ir atiduos eksploatuoti valdymo sistemą, taip pat perkelia duomenis, reikalingus tinkamam jos veikimui ir parametrų nustatymui, kad atitiktų LUCEPLAST darbo procesų reikalavimus. Investicijos ir išlaidos, kurioms prašoma paskatos, apima pasirinktos CRM licencijos išlaidas ir visas konsultacijų išlaidas, susijusias su reikalavimų ir poreikių analize, priemonės pasirinkimu ir LUCEPLAST duomenų įgyvendinimu, parametrų nustatymu ir perkėlimu į naują valdymo sistemą. (Lithuanian)
0 references
Projektet består av urval och implementering av ett kundrelationshanteringssystem (CRM) i LUCEPLAST, vilket gör att du kan digitalisera alla processer relaterade till dem under hela livscykeln för dina affärsrelationer. De mål som eftersträvas med genomförandet av projektet är följande:- Minska de tider som är förknippade med hanteringen av all information om kunden som används från identifieringen som potentiell kund till dess fångst och efterföljande behandling, genom att gå igenom alla mellanliggande stadier av affärsrelationen (kunddata, kontakter, kommersiella åtgärder, anbud som skickats, materialiserade beställningar etc.).- Att kunna utföra analysen i realtid av de olika åtgärder som utförs i förvaltningen av kunderna: resultat av kommersiella åtgärder, försäljning per produkt, familjer etc.- Optimera förvaltningsåtgärder för att översätta till en ökning av försäljningen.För korrekt genomförande av projektet kommer att tillgripas ett externt företag: Organiserar och förbättrar, specialister på att utföra rådgivande arbete och genomförande av företagsledningssystem inriktade på olika sektorer. Det kommer att stödja alla uppgifter relaterade till analys av processer och krav som tillåter LUCEPLAST att välja den CRM som bäst passar dina behov. Därefter kommer den att genomföra installationen och idrifttagningen av förvaltningssystemet samt migreringen av de uppgifter som krävs för att LUCEPLAST ska fungera väl och parametreras, för att uppfylla kraven i LUCEPLAST:s arbetsprocesser. De investeringar och utgifter för vilka incitament begärs täcker kostnaden för licensen för den utvalda CRM-lösningen och alla kostnader för rådgivning i samband med analys av krav och behov, val av verktyg och genomförande, parameterisering och migrering av LUCEPLAST-data till det nya förvaltningssystemet. (Swedish)
0 references
Projekt pozostáva z výberu a implementácie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) v LUCEPLAST, ktorý vám umožní digitalizovať všetky procesy, ktoré s nimi súvisia počas celého životného cyklu vašich obchodných vzťahov. Ciele, ktoré sa sledujú pri realizácii projektu, sú nasledovné:- Znížiť časy spojené so správou všetkých informácií klienta, ktoré sa používajú od jeho identifikácie ako potenciálneho zákazníka až po jeho zachytenie a následné spracovanie, prechádzajúce všetkými prechodnými fázami obchodného vzťahu (údaje o zákazníkoch, kontakty, obchodné akcie, odoslané ponuky, realizované objednávky atď.).- Aby bolo možné v reálnom čase vykonať analýzu rôznych činností, ktoré sa vykonávajú pri riadení klientov: vykonávanie obchodných akcií, predaj výrobkov, rodín atď.- Optimalizovať riadiace akcie s cieľom premietnuť sa do zvýšenia predaja.Pre správnu realizáciu projektu sa bude uchýliť k externej spoločnosti: Organizuje a vylepšuje, špecialistov na vykonávanie poradenských prác a implementáciu systémov riadenia podnikov zameraných na rôzne sektory. Bude podporovať všetky úlohy súvisiace s analýzou procesov a požiadaviek, ktoré umožňujú spoločnosti LUCEPLAST vybrať CRM, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Následne vykoná inštaláciu a uvedenie do prevádzky systému riadenia, ako aj migráciu údajov potrebných na jeho riadne fungovanie a parametrizáciu s cieľom reagovať na požiadavky pracovných procesov spoločnosti LUCEPLAST. Investície a výdavky, pre ktoré sa požaduje stimul, pokrývajú náklady na licenciu vybraného CRM a všetky náklady na konzultácie spojené s analýzou požiadaviek a potrieb, výberom nástroja a implementáciou, parametrizáciou a prechodom údajov LUCEPLAST do nového systému riadenia. (Slovak)
0 references
Het project bestaat uit de selectie en implementatie van een Customer Relationship Management System (CRM) in LUCEPLAST, waarmee u alle processen die daarmee verband houden tijdens de levenscyclus van uw zakelijke relaties kunt digitaliseren. De doelstellingen die worden nagestreefd met de uitvoering van het project zijn de volgende:- Verminder de tijden die verband houden met het beheer van alle informatie van de klant die wordt gebruikt vanaf zijn identificatie als potentiële klant tot de vangst en de daaropvolgende behandeling, het doorlopen van alle tussenfasen van de commerciële relatie (klantengegevens, contacten, commerciële acties, verzonden aanbiedingen, gematerialiseerde bestellingen, enz.).- Om de analyse in real time uit te voeren van de verschillende acties die worden uitgevoerd in het beheer van de klanten: uitvoering van commerciële acties, verkoop door producten, families, enz.- Optimaliseer beheeracties om te vertalen in een toename van de verkoop.Voor de juiste uitvoering van het project zal worden toevlucht genomen tot een extern bedrijf: Organiseert en verbetert, specialisten in het uitvoeren van advieswerk en implementatie van bedrijfsmanagementsystemen gericht op verschillende sectoren. Het ondersteunt alle taken die verband houden met de analyse van processen en vereisten die LUCEPLAST in staat stellen om de CRM te selecteren die het beste bij uw behoeften past. Vervolgens zal zij de installatie en inbedrijfstelling van het beheersysteem uitvoeren, evenals de migratie van gegevens die nodig zijn voor de goede werking en parameterisering ervan, om te voldoen aan de vereisten van de werkprocessen van LUCEPLAST. De investeringen en uitgaven waarvoor een stimulans wordt gevraagd, dekken de kosten van de licentie van de geselecteerde CRM en alle kosten van raadpleging in verband met de analyse van vereisten en behoeften, de selectie van het instrument en de implementatie, parameterisatie en migratie van de LUCEPLAST-gegevens naar het nieuwe beheersysteem. (Dutch)
0 references
Is éard atá sa tionscadal ná córas bainistíochta caidreamh custaiméara (CRM) i LUCEPLAST a roghnú agus a chur i bhfeidhm, rud a ligeann duit na próisis go léir a bhaineann leo a dhigitiú le linn shaolré do chaidrimh ghnó. Is iad seo a leanas na cuspóirí a shaothraítear le forghníomhú an tionscadail:- Laghdú ar na hamanna a bhaineann le bainistiú na faisnéise go léir atá ag an gcliant a úsáidtear óna shainaithint mar chustaiméir féideartha chun é a ghabháil agus a chóireáil ina dhiaidh sin, ag dul trí gach céim idirmheánach den chaidreamh tráchtála (sonraí custaiméara, teagmhálacha, gníomhaíochtaí tráchtála, tairiscintí seolta, orduithe a rinneadh, etc.).- Chun a bheith in ann an anailís a dhéanamh i bhfíor-am ar na gníomhartha éagsúla a dhéantar i mbainistiú na gcliant: feidhmiú gníomhartha tráchtála, díolacháin ag táirgí, teaghlaigh, etc.- Gníomhaíochtaí bainistíochta Optimize d’fhonn a aistriú isteach i méadú ar sales.For chur i gcrích ceart an tionscadail a bheith i muinín cuideachta seachtrach: Eagraíonn agus Feabhsaíonn, speisialtóirí chun obair chomhairleach a dhéanamh agus córais bhainistíochta gnó a chur i bhfeidhm atá dírithe ar earnálacha éagsúla. Tacóidh sé le gach tasc a bhaineann le hanailís a dhéanamh ar phróisis agus ar riachtanais a ligeann do LUCEPLAST an CRM is fearr a oireann do do riachtanais a roghnú. Ina dhiaidh sin, déanfaidh sé an córas bainistíochta a shuiteáil agus a choimisiúnú, chomh maith le haistriú na sonraí is gá chun go bhfeidhmeoidh sé i gceart agus go ndéanfar é a pharacáistiú, d’fhonn freagairt do riachtanais phróisis oibre LUCEPLAST. Cumhdaítear leis na hinfheistíochtaí agus na speansais a n-iarrtar dreasacht ina leith costas cheadúnas an CRM roghnaithe agus na costais uile a bhaineann le comhairliúchán a dhéanamh atá nasctha le hanailís ar cheanglais agus ar riachtanais, roghnú na huirlise agus cur chun feidhme, paraiméadarú agus aistriú sonraí LUCEPLAST chuig an gcóras bainistíochta nua. (Irish)
0 references
Projekti koostuu asiakassuhteiden hallintajärjestelmän (CRM) valinnasta ja toteuttamisesta LUCEPLASTissa, jonka avulla voit digitalisoida kaikki niihin liittyvät prosessit liikesuhteiden elinkaaren aikana. Hankkeen toteutuksen tavoitteet ovat seuraavat:- Vähennä kaikkien asiakkaan tietojen hallintaan liittyviä aikoja, joita käytetään sen tunnistamisesta potentiaaliseksi asiakkaaksi sen keräämiseen ja myöhempään käsittelyyn, käymällä läpi kaikki kaupallisen suhteen välivaiheet (asiakastiedot, yhteydet, kaupalliset toimet, lähetetyt tarjoukset, toteutuneet tilaukset jne.). kaupallisten toimien tuloksellisuus, tuotteiden, perheiden jne. myynti – Optimoi hallintatoimet myynnin lisäämiseksi. Hankkeen asianmukainen toteuttaminen edellyttää ulkopuolista yritystä: Järjestää ja parantaa, neuvontatyön ja eri sektoreille suunnattujen liikkeenjohdon järjestelmien toteutuksen asiantuntijat. Se tukee kaikkia tehtäviä, jotka liittyvät prosessien ja vaatimusten analysointiin, joiden avulla LUCEPLAST voi valita tarpeitasi parhaiten vastaavan CRM:n. Tämän jälkeen se toteuttaa hallintajärjestelmän asentamisen ja käyttöönoton sekä sen asianmukaisen toiminnan ja parametrisoinnin kannalta tarvittavien tietojen siirtämisen, jotta voidaan vastata LUCEPLASTin työprosessien vaatimuksiin. Investoinnit ja kustannukset, joiden osalta kannustinta pyydetään, kattavat valitun CRM:n lupakustannukset sekä kaikki vaatimusten ja tarpeiden analysointiin liittyvät konsultointikustannukset, työkalun valinta ja toteutus, LUCEPLAST-tietojen parametrit ja siirtyminen uuteen hallintajärjestelmään. (Finnish)
0 references
Projekt se skládá z výběru a implementace systému řízení vztahů se zákazníky (CRM) v LUCEPLASTu, který vám umožní digitalizovat všechny procesy s nimi spojené v průběhu životního cyklu vašich obchodních vztahů. Cíle, které jsou sledovány při realizaci projektu, jsou následující:- Snížit časy spojené se správou všech informací klienta, které jsou používány od jeho identifikace jako potenciálního zákazníka až po jejich zachycení a následné zpracování, procházející všemi mezistupněmi obchodního vztahu (údaje zákazníků, kontakty, obchodní akce, odeslané nabídky, realizované objednávky atd.).- Aby bylo možné provést analýzu různých úkonů, které jsou prováděny v řízení klientů v reálném čase: provádění obchodních akcí, prodeje výrobků, rodin atd.- Optimalizujte manažerské akce, aby se promítlo do zvýšení tržeb.Pro správné provedení projektu se uchýlí k externí společnosti: Organizuje a zdokonaluje, specialisté na provádění poradenských prací a implementaci systémů řízení podniků zaměřených na různá odvětví. Bude podporovat všechny úkoly související s analýzou procesů a požadavků, které společnosti LUCEPLAST umožní vybrat CRM, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Následně provede instalaci a uvedení systému řízení do provozu, jakož i migraci údajů nezbytných pro jeho řádné fungování a parametrizaci téhož systému, s cílem reagovat na požadavky pracovních procesů společnosti LUCEPLAST. Investice a výdaje, pro které je požadována pobídka, pokrývají náklady na licenci vybraného CRM a veškeré náklady na konzultace spojené s analýzou požadavků a potřeb, výběrem nástroje a implementací, parametrizací a přechodem údajů LUCEPLAST do nového systému řízení. (Czech)
0 references
Projekts ietver klientu attiecību vadības sistēmas (CRM) izvēli un ieviešanu LUCEPLAST, kas ļauj digitalizēt visus ar tiem saistītos procesus visā jūsu biznesa attiecību dzīves ciklā. Projekta realizācijas mērķi ir šādi:- samazināt laiku, kas saistīts ar visas klienta informācijas pārvaldību, kas tiek izmantota no tā kā potenciālā klienta identificēšanas līdz tā uztveršanai un turpmākai apstrādei, cauri visiem komercattiecību starpposmiem (klienta dati, kontakti, komerciālās darbības, nosūtītie piedāvājumi, realizētie pasūtījumi u. c.).- Spēt reāllaikā analizēt dažādas darbības, kas tiek veiktas klientu vadībā: komercdarbību veikšana, produktu, ģimeņu u. c. pārdošana- Optimizēt vadības darbības, lai pārvērstos pārdošanas apjoma palielināšanā.Pareizai projekta izpildei tiks izmantots ārējs uzņēmums: Organizē un pilnveido, speciālisti konsultāciju veikšanā un dažādu nozaru biznesa vadības sistēmu ieviešanā. Tā atbalstīs visus uzdevumus, kas saistīti ar procesu un prasību analīzi, kas ļauj LUCEPLAST izvēlēties jūsu vajadzībām vispiemērotāko CRM. Pēc tam tā veiks vadības sistēmas uzstādīšanu un nodošanu ekspluatācijā, kā arī tās pareizai darbībai un parametru noteikšanai nepieciešamo datu migrēšanu, lai reaģētu uz LUCEPLAST darba procesu prasībām. Ieguldījumi un izdevumi, par kuriem tiek pieprasīts stimuls, sedz izvēlētās KSI licences izmaksas un visas konsultāciju izmaksas, kas saistītas ar prasību un vajadzību analīzi, rīka izvēli un īstenošanu, LUCEPLAST datu parametru noteikšanu un pārnešanu uz jauno pārvaldības sistēmu. (Latvian)
0 references
Il progetto consiste nella selezione e nell'implementazione di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) in LUCEPLAST, che consente di digitalizzare tutti i processi ad essi correlati durante tutto il ciclo di vita delle vostre relazioni commerciali. Gli obiettivi perseguiti con l'esecuzione del progetto sono i seguenti:- Ridurre i tempi associati alla gestione di tutte le informazioni del cliente che viene utilizzato dalla sua identificazione come potenziale cliente alla sua acquisizione e successivo trattamento, passando attraverso tutte le fasi intermedie del rapporto commerciale (dati del cliente, contatti, azioni commerciali, offerte inviate, ordini materializzati, ecc.).- Per poter effettuare l'analisi in tempo reale delle diverse azioni che vengono svolte nella gestione dei clienti: esecuzione di azioni commerciali, vendite per prodotti, famiglie, ecc.- Ottimizzare le azioni di gestione al fine di tradursi in un aumento delle vendite.Per la corretta esecuzione del progetto si ricorrerà ad una società esterna: Organizza e Migliora, specialisti nello svolgimento di attività di consulenza e implementazione di sistemi di gestione aziendale orientati a diversi settori. Supporterà tutte le attività relative all'analisi dei processi e dei requisiti che consentono a LUCEPLAST di selezionare il CRM più adatto alle tue esigenze. Successivamente effettuerà l'installazione e la messa in servizio del sistema di gestione, nonché la migrazione dei dati necessari al suo corretto funzionamento e parametrizzazione degli stessi, al fine di rispondere alle esigenze dei processi di lavoro di LUCEPLAST. Gli investimenti e le spese per i quali è richiesto l'incentivo coprono il costo della licenza del CRM selezionato e tutti i costi di consulenza legati all'analisi dei requisiti e delle esigenze, selezione dello strumento e implementazione, parametrizzazione e migrazione dei dati LUCEPLAST al nuovo sistema di gestione. (Italian)
0 references
Proiectul constă în selectarea și implementarea unui sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) în LUCEPLAST, care vă permite să digitalizați toate procesele legate de acestea pe parcursul ciclului de viață al relațiilor dvs. de afaceri. Obiectivele urmărite prin executarea proiectului sunt următoarele:- Reducerea timpului asociat cu gestionarea tuturor informațiilor clientului care sunt utilizate de la identificarea sa ca potențial client până la capturarea și tratarea ulterioară a acestuia, trecând prin toate etapele intermediare ale relației comerciale (date ale clienților, contacte, acțiuni comerciale, oferte trimise, comenzi materializate etc.).- Pentru a putea efectua analiza în timp real a diferitelor acțiuni care se desfășoară în managementul clienților: performanta actiunilor comerciale, vanzari pe produse, familii, etc.- Optimizarea actiunilor de management pentru a se traduce intr-o crestere a vanzarilor.Pentru executarea corecta a proiectului se va apela la o companie externa: Organizează și Îmbunătățire, specialiști în desfășurarea activității de consultanță și implementarea sistemelor de management al afacerilor orientate către diferite sectoare. Acesta va sprijini toate sarcinile legate de analiza proceselor și cerințelor care permit LUCEPLAST să selecteze CRM-ul care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Ulterior, va efectua instalarea și punerea în funcțiune a sistemului de management, precum și migrarea datelor necesare pentru buna funcționare și parametrizare a acestuia, pentru a răspunde cerințelor proceselor de lucru ale LUCEPLAST. Investițiile și cheltuielile pentru care se solicită stimulente acoperă costul licenței CRM selectat și toate costurile de consultanță legate de analiza cerințelor și nevoilor, selectarea instrumentului și implementarea, parametrizarea și migrarea datelor LUCEPLAST la noul sistem de management. (Romanian)
0 references
Projekt je sestavljen iz izbire in izvajanja sistema za upravljanje odnosov s strankami (CRM) v LUCEPLASTu, ki vam omogoča digitalizacijo vseh z njimi povezanih procesov skozi celoten življenjski cikel vaših poslovnih odnosov. Cilji, ki se zasledujejo z izvedbo projekta, so naslednji:- skrajšati čas, povezan z upravljanjem vseh informacij naročnika, ki se uporabljajo od identifikacije potencialne stranke do njenega zajemanja in poznejše obravnave, skozi vse vmesne faze poslovnega odnosa (podatki o strankah, kontakti, komercialna dejanja, poslane ponudbe, materializirana naročila itd.).- Da bi lahko v realnem času izvedli analizo različnih dejanj, ki se izvajajo pri upravljanju strank: izvedba komercialnih akcij, prodaja izdelkov, družin itd.- Optimizirajte ukrepe upravljanja, da bi se prevedli v povečanje prodaje.Za pravilno izvedbo projekta se bo zatekel k zunanjemu podjetju: Organizira in izboljšuje, strokovnjake za izvajanje svetovalnega dela in izvajanje sistemov poslovnega upravljanja, usmerjenih v različne sektorje. Podpiral bo vse naloge, povezane z analizo procesov in zahtev, ki LUCEPLASTu omogočajo, da izbere CRM, ki najbolj ustreza vašim potrebam. Nato bo izvedla namestitev in zagon sistema upravljanja ter prenos podatkov, potrebnih za njegovo pravilno delovanje in parametriziranje, da bi se odzvala na zahteve delovnih procesov LUCEPLASTA. Naložbe in odhodki, za katere se zahteva spodbuda, krijejo stroške licence izbranega CRM in vse stroške svetovanja, povezane z analizo zahtev in potreb, izbiro orodja in izvajanjem, parametrizacijo in migracijo podatkov LUCEPLAST na novi sistem upravljanja. (Slovenian)
0 references
A projekt egy ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer (CRM) kiválasztásából és megvalósításából áll a LUCEPLAST-ban, amely lehetővé teszi a velük kapcsolatos folyamatok digitalizálását az üzleti kapcsolatok életciklusa során. A projekt megvalósítása során kitűzött célok a következők: – Csökkentse az ügyfél minden olyan információjának kezelésével járó időt, amelyet a potenciális ügyfélként történő azonosítástól kezdve a rögzítésig és az azt követő kezelésig használnak, végighaladva a kereskedelmi kapcsolat valamennyi közbenső szakaszát (ügyféladatok, kapcsolatok, kereskedelmi akciók, elküldött ajánlatok, realizált megrendelések stb.). kereskedelmi tevékenységek végrehajtása, termékenként, családonkénti értékesítés stb.- Optimalizálja a menedzsment tevékenységeket annak érdekében, hogy az értékesítés növekedését eredményezze.A projekt megfelelő végrehajtásához egy külső vállalathoz kell folyamodni: Szervezi és javítja, a tanácsadói munka és a különböző ágazatokra orientált üzleti irányítási rendszerek megvalósításának szakemberei. Támogatja az olyan folyamatok és követelmények elemzésével kapcsolatos összes feladatot, amelyek lehetővé teszik a LUCEPLAST számára az Ön igényeinek leginkább megfelelő CRM kiválasztását. Ezt követően elvégzi az irányítási rendszer telepítését és üzembe helyezését, valamint a megfelelő működéséhez és paraméterezéséhez szükséges adatok migrációját annak érdekében, hogy megfeleljen a LUCEPLAST munkafolyamatainak követelményeinek. (Hungarian)
0 references
Lucena
0 references
21 December 2023
0 references
Identifiers
301N2000076SU1
0 references