Development of E-Services MPWiK S.A. (Q4425914)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4425914 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Development of E-Services MPWiK S.A. |
Project Q4425914 in Poland |
Statements
1,247,633.4 zloty
0 references
299,432.0 Euro
0 references
1,467,804.0 zloty
0 references
352,272.94 Euro
0 references
85.0 percent
0 references
17 May 2022
0 references
31 July 2023
0 references
MIEJSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO WODOCIĄGÓW I KANALIZACJI SPÓŁKA AKCYJNA
0 references
Przedmiotem projektu jest rozwój E-usług MPWiK ukierunkowany na spełnienie oczekiwań interesariuszy, mieszkańców aglomeracji wrocławskiej, w zakresie korzystania z elektronicznych form komunikacji z przedsiębiorstwem m.in. rozliczania sprzedaży za dostawę wody i/lub odbiór ścieków oraz procesów związanych z obsługą umów. Projekt będzie zlokalizowany w siedzibie Wnioskodawcy i składać się będzie z następujących grup zadań: 1. Analiza przedwdrożeniowa, zakup oprogramowania Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (EBOK), dostawa licencji, wdrożenie E-usług w systemie EBOK i szkolenie pracowników z obsługi; 2. Analiza przedwdrożeniowa, wytworzenie oprogramowania Systemu Gospodarki Wodomierzowej (SGW), wdrożenie E-usług w SGW i szkolenie pracowników z obsługi; 3. Działania promocyjne. Wnioskodawca posiada odpowiednie zaplecze techniczno-organizacyjne i doświadczenie do realizacji projektu. W zakresie projektu jest budowa systemu elektronicznej obsługi klientów poszerzającego zakres spraw możliwych do realizacji przez wnioskodawców w procesie obsługi umów oraz budowa systemu do gromadzenia i przetwarzania danych związanych z gospodarką wodomierzową, umożliwiających optymalizację zarządzania sprzedażą przedsiębiorstwa. Powyższe przedsięwzięcia przyczynią się do zwiększenia cyfryzacji przedsiębiorstwa i licznych ułatwień w zakresie spraw realizowanych dla mieszkańców, opisanych szczegółowo we wniosku. W rezultacie, przedsiębiorstwo zamierza zwiększyć zakres spraw realizowanych w pełni elektronicznie i tym samym zwiększyć satysfakcję mieszkańców z przedsiębiorstwa wypełniającego misję służebności społeczności oraz rozwoju miasta, realizującego usługi dla ponad 600 tys. mieszkańców aglomeracji. W ramach projektu zostanie istotnie poprawiona technologia komunikacyjna dla osób niepełnosprawnych, przez realizację wymagań WCAG 2.1 AA. Spełnienie obowiązku informacyjnego został szczegółowo opisane w Planie promocji. (Polish)
0 references
The subject of the project is the development of MPWiK E-services aimed at meeting the expectations of stakeholders, residents of the Wrocław agglomeration, in the scope of using electronic forms of communication with the company, including billing of sales for the supply of water and/or wastewater collection and processes related to the operation of contracts. The project will be located at the premises of the Applicant and will consist of the following groups of tasks: 1. Pre-implementation analysis, purchase of Electronic Customer Service (EBOK) software, license delivery, implementation of E-services in the EBOK system and training of employees in service; 2. Pre-implementation analysis, development of water meter system software (SGW), implementation of E-services in the SGW and training of employees in operation; 3. Promotion activities. The applicant has appropriate technical and organisational background and experience for the implementation of the project. Within the scope of the project is the construction of an electronic customer service system extending the scope of matters that can be implemented by applicants in the process of handling contracts and the construction of a system for collecting and processing data related to water meter management, enabling optimisation of the company’s sales management. The above projects will contribute to increasing the digitisation of the company and numerous facilitations in the field of cases carried out for residents, as described in detail in the proposal. As a result, the company intends to increase the scope of cases carried out fully electronically and thereby increase the satisfaction of residents with a company fulfilling the mission of community service and the development of the city, providing services to more than 600 inhabitants of the agglomeration. The project will significantly improve communication technology for people with disabilities by meeting the requirements of WCAG 2.1 AA. The fulfilment of the information obligation is described in detail in the Promotion Plan. (English)
0.4710796748366159
0 references
L’objet du projet est le développement de MPWiK E-services visant à répondre aux attentes des parties prenantes, résidents de l’agglomération de Wrocław, dans le cadre de l’utilisation de formes électroniques de communication avec l’entreprise, y compris la facturation des ventes pour la fourniture d’eau et/ou de collecte des eaux usées et les processus liés à l’exécution des contrats. Le projet sera situé dans les locaux du demandeur et se composera des groupes de tâches suivants: 1. Analyse préalable à la mise en œuvre, achat de logiciels de service à la clientèle électronique (EBOK), délivrance de licences, mise en œuvre de services électroniques dans le système EBOK et formation des employés en service; 2. Analyse préalable à la mise en œuvre, développement de logiciels de systèmes de compteurs d’eau (SGW), mise en œuvre de services électroniques dans le SGW et formation des employés en exploitation; 3. Activités de promotion. Le candidat dispose d’une expérience et d’une expérience techniques et organisationnelles appropriées pour la mise en œuvre du projet. Dans le cadre du projet se trouve la construction d’un système électronique de service à la clientèle élargissant la portée des questions qui peuvent être mises en œuvre par les demandeurs dans le processus de traitement des contrats et la construction d’un système de collecte et de traitement des données relatives à la gestion des compteurs d’eau, permettant ainsi l’optimisation de la gestion des ventes de l’entreprise. Les projets ci-dessus contribueront à accroître la numérisation de l’entreprise et de nombreuses facilitations dans le domaine des cas réalisés pour les résidents, comme décrit en détail dans la proposition. En conséquence, l’entreprise a l’intention d’élargir la portée des dossiers entièrement réalisés par voie électronique et d’augmenter ainsi la satisfaction des résidents avec une entreprise remplissant la mission de service communautaire et le développement de la ville, fournissant des services à plus de 600 habitants de l’agglomération. Le projet améliorera considérablement les technologies de communication pour les personnes handicapées en répondant aux exigences de WCAG 2.1 AA. Le respect de l’obligation d’information est décrit en détail dans le plan de promotion. (French)
29 November 2022
0 references
A projekt tárgya az MPWiK E-szolgáltatások fejlesztése, amelyek célja az érdekelt felek, a Wrocław agglomeráció lakosai elvárásainak való megfelelés, a vállalattal való elektronikus kommunikációs formák igénybevétele, beleértve a vízellátás és/vagy szennyvízgyűjtés értékesítésének számlázását és a szerződések működtetéséhez kapcsolódó folyamatokat. A projekt a pályázó telephelyén található, és a következő feladatcsoportokból áll: 1. Végrehajtás előtti elemzés, elektronikus ügyfélszolgálati (EBOK) szoftver beszerzése, licencek kiadása, E-szolgáltatások bevezetése az EBOK rendszerben, valamint az alkalmazottak képzése a szolgálatban; 2. A végrehajtást megelőző elemzés, a vízmérő rendszerszoftver (SGW) fejlesztése, az E-szolgáltatások megvalósítása az SGW-ben és az alkalmazottak képzése a működésben; 3. Promóciós tevékenységek. A pályázó megfelelő technikai és szervezeti háttérrel és tapasztalattal rendelkezik a projekt végrehajtásához. A projekt keretében olyan elektronikus ügyfélszolgálati rendszer kiépítése, amely kiterjeszti a pályázók által a szerződések kezelésének folyamatában megvalósítható ügyek körét, valamint a vízmérő-gazdálkodással kapcsolatos adatok gyűjtésére és feldolgozására szolgáló rendszer kiépítését, lehetővé téve a vállalat értékesítési menedzsmentjének optimalizálását. A fenti projektek hozzá fognak járulni a vállalat digitalizálásának fokozásához és számos könnyítéshez a lakosok esetében, amint azt a javaslat részletesen ismerteti. Ennek eredményeként a társaság növelni kívánja a teljes mértékben elektronikus úton lebonyolított ügyek körét, és ezáltal növelni kívánja a lakosok elégedettségét a közösségi szolgálat és a városfejlesztés küldetését teljesítő társasággal, amely az agglomeráció több mint 600 lakosának nyújt szolgáltatásokat. A projekt jelentősen javítja a fogyatékossággal élők kommunikációs technológiáját azáltal, hogy megfelel a WCAG 2.1 AA követelményeinek. A tájékoztatási kötelezettség teljesítését a Promóciós Terv részletesen ismerteti. (Hungarian)
29 November 2022
0 references
Αντικείμενο του έργου είναι η ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών με στόχο την ικανοποίηση των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών, των κατοίκων του οικισμού του Βρότσλαβ, στο πλαίσιο της χρήσης ηλεκτρονικών μορφών επικοινωνίας με την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης της τιμολόγησης των πωλήσεων για την παροχή νερού ή/και συλλογής λυμάτων και διαδικασιών που σχετίζονται με τη λειτουργία των συμβάσεων. Το έργο θα βρίσκεται στις εγκαταστάσεις του αιτούντος και θα αποτελείται από τις ακόλουθες ομάδες καθηκόντων: 1. Ανάλυση προ-εφαρμογής, αγορά λογισμικού Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης Πελατών (EBOK), παροχή αδειών, εφαρμογή ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο σύστημα EBOK και κατάρτιση εργαζομένων σε υπηρεσία· 2. Ανάλυση προ-εφαρμογής, ανάπτυξη λογισμικού συστημάτων υδρόμετρου (SGW), εφαρμογή ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο SGW και κατάρτιση των εργαζομένων σε λειτουργία· 3. Δραστηριότητες προώθησης. Ο αιτών έχει το κατάλληλο τεχνικό και οργανωτικό υπόβαθρο και εμπειρία για την υλοποίηση του έργου. Στο πλαίσιο του έργου είναι η κατασκευή ενός ηλεκτρονικού συστήματος εξυπηρέτησης πελατών που επεκτείνει το πεδίο εφαρμογής των θεμάτων που μπορούν να εφαρμοστούν από τους αιτούντες στη διαδικασία διεκπεραίωσης των συμβάσεων και την κατασκευή ενός συστήματος συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων που σχετίζονται με τη διαχείριση υδρόμετρου, επιτρέποντας τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των πωλήσεων της εταιρείας. Τα παραπάνω έργα θα συμβάλουν στην αύξηση της ψηφιοποίησης της εταιρείας και των πολυάριθμων διευκολύνσεων στον τομέα των υποθέσεων που εκτελούνται για τους κατοίκους, όπως περιγράφεται αναλυτικά στην πρόταση. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία σκοπεύει να αυξήσει το εύρος των υποθέσεων που διεξάγονται πλήρως ηλεκτρονικά και έτσι να αυξήσει την ικανοποίηση των κατοίκων με μια εταιρεία που εκπληρώνει την αποστολή της κοινωφελούς υπηρεσίας και της ανάπτυξης της πόλης, παρέχοντας υπηρεσίες σε περισσότερους από 600 κατοίκους του οικισμού. Το έργο θα βελτιώσει σημαντικά την τεχνολογία επικοινωνίας για τα άτομα με αναπηρία, καλύπτοντας τις απαιτήσεις του WCAG 2.1 AA. Η εκπλήρωση της υποχρέωσης ενημέρωσης περιγράφεται λεπτομερώς στο Σχέδιο Προώθησης. (Greek)
29 November 2022
0 references
Projektets emne er udviklingen af MPWiK E-tjenester, der har til formål at opfylde forventningerne hos interessenter, beboere i byområdet Wrocław, inden for rammerne af anvendelsen af elektroniske kommunikationsformer med virksomheden, herunder fakturering af salg med henblik på levering af vand og/eller spildevandsopsamling og processer i forbindelse med driften af kontrakter. Projektet vil blive placeret i ansøgerens lokaler og vil bestå af følgende grupper af opgaver: 1. Præimplementeringsanalyse, køb af software til elektronisk kundeservice (EBOK), licenslevering, implementering af E-tjenester i EBOK-systemet og uddannelse af medarbejdere i service; 2. Præimplementeringsanalyse, udvikling af vandmålersystemsoftware (SGW), implementering af E-tjenester i SGW og uddannelse af ansatte i drift 3. Salgsfremmende aktiviteter. Ansøgeren har en passende teknisk og organisatorisk baggrund og erfaring med gennemførelsen af projektet. Inden for projektets anvendelsesområde er opførelsen af et elektronisk kundeservicesystem, der udvider anvendelsesområdet for forhold, der kan implementeres af ansøgere i forbindelse med håndteringskontrakter og opførelse af et system til indsamling og behandling af data vedrørende vandmålerstyring, der muliggør optimering af virksomhedens salgsstyring. Ovennævnte projekter vil bidrage til at øge digitaliseringen af virksomheden og talrige lettelser på området for sager, der gennemføres for beboere, som beskrevet i detaljer i forslaget. Som følge heraf har virksomheden til hensigt at øge omfanget af sager, der udføres fuldt elektronisk, og dermed øge tilfredsheden hos beboerne med en virksomhed, der opfylder opgaven med samfundstjeneste og udvikling af byen, der leverer tjenester til mere end 600 indbyggere i byområdet. Projektet vil i væsentlig grad forbedre kommunikationsteknologien for personer med handicap ved at opfylde kravene i WCAG 2.1 AA. Opfyldelsen af oplysningsforpligtelsen er beskrevet i detaljer i kampagneplanen. (Danish)
29 November 2022
0 references
Predmet projekta je razvoj MPWiK E-usluga čiji je cilj ispuniti očekivanja dionika, stanovnika aglomeracije u Wrocławu, u okviru korištenja elektroničkih oblika komunikacije s tvrtkom, uključujući obračun prodaje za opskrbu vodom i/ili prikupljanjem otpadnih voda te procese povezane s funkcioniranjem ugovora. Projekt će se nalaziti u prostorijama podnositelja zahtjeva i sastojat će se od sljedećih skupina zadataka: 1. Analiza prije provedbe, kupnja softvera Elektroničke službe za korisnike (EBOK), izdavanje dozvola, implementacija e-usluga u EBOK sustavu i obuka zaposlenika u službi; 2. Analiza prije provedbe, razvoj softvera vodomjernog sustava (SGW), implementacija e-usluga u SGW i osposobljavanje zaposlenika u radu; 3. Promotivne aktivnosti. Podnositelj zahtjeva ima odgovarajuće tehničko i organizacijsko iskustvo i iskustvo za provedbu projekta. U okviru projekta je izgradnja sustava elektroničke službe za korisnike koji proširuje opseg pitanja koje podnositelji zahtjeva mogu implementirati u procesu rukovanja ugovorima i izgradnju sustava za prikupljanje i obradu podataka vezanih uz upravljanje vodomjerima, čime se omogućuje optimizacija upravljanja prodajom tvrtke. Navedeni projekti doprinijet će povećanju digitalizacije poduzeća i brojnim pojednostavljenjima u području predmeta koji se provode za rezidente, kako je detaljno opisano u prijedlogu. Kao rezultat toga, tvrtka namjerava povećati opseg predmeta koji se provode u potpunosti elektroničkim putem i time povećati zadovoljstvo stanovnika poduzećem koje ispunjava misiju rada za opće dobro i razvoj grada, pružajući usluge za više od 600 stanovnika aglomeracije. Projektom će se značajno poboljšati komunikacijska tehnologija za osobe s invaliditetom ispunjavanjem zahtjeva WCAG 2.1 AA. Ispunjavanje obveze informiranja detaljno je opisano u planu promocije. (Croatian)
29 November 2022
0 references
Predmet projekta je razvoj storitev MPWiK E-storitev, namenjenih izpolnjevanju pričakovanj deležnikov, prebivalcev aglomeracije Wrocław, v okviru uporabe elektronskih oblik komunikacije s podjetjem, vključno z obračunom prodaje za oskrbo z vodo in/ali zbiranjem odpadnih voda ter postopki, povezanimi z izvajanjem pogodb. Projekt bo potekal v prostorih prijavitelja in bo sestavljen iz naslednjih skupin nalog: 1. Analiza predizvajanja, nakup programske opreme elektronske službe za stranke (EBOK), dostava licenc, izvajanje e-storitev v sistemu EBOK in usposabljanje zaposlenih v službi; 2. Analiza pred izvajanjem, razvoj programske opreme za sistem vodomerov (SGW), izvajanje e-storitev v SGW in usposabljanje zaposlenih v obratovanju; 3. Promocijske dejavnosti. Prosilec ima ustrezno tehnično in organizacijsko znanje ter izkušnje za izvajanje projekta. V okviru projekta je izgradnja elektronskega sistema storitev za stranke razširitev obsega zadev, ki jih prijavitelji lahko izvedejo v postopku pogodb o oskrbi in izgradnji sistema za zbiranje in obdelavo podatkov v zvezi z upravljanjem vodomerov, kar omogoča optimizacijo upravljanja prodaje podjetja. Navedeni projekti bodo prispevali k večji digitalizaciji podjetja in številnim olajšavam na področju primerov, ki se izvajajo za rezidente, kot je podrobno opisano v predlogu. Posledično namerava podjetje povečati obseg primerov, ki se v celoti izvajajo elektronsko, in s tem povečati zadovoljstvo prebivalcev s podjetjem, ki izpolnjuje poslanstvo komunalne službe in razvoja mesta, ki zagotavlja storitve več kot 600 prebivalcem aglomeracije. Projekt bo bistveno izboljšal komunikacijsko tehnologijo za invalide z izpolnjevanjem zahtev WCAG 2.1 AA. Izpolnjevanje obveznosti obveščanja je podrobno opisano v promocijskem načrtu. (Slovenian)
29 November 2022
0 references
O projeto tem por objeto o desenvolvimento de serviços eletrónicos MPWiK destinados a satisfazer as expectativas das partes interessadas, residentes na aglomeração de Wrocław, no âmbito da utilização de formas eletrónicas de comunicação com a empresa, incluindo a faturação das vendas para o fornecimento de água e/ou a recolha de águas residuais e os processos relacionados com a execução dos contratos. O projecto situar-se-á nas instalações do candidato e consistirá nos seguintes grupos de tarefas: 1. Análise de pré-implementação, aquisição de software de Serviço Eletrónico ao Cliente (EBOK), entrega de licenças, implementação de E-services no sistema EBOK e formação de colaboradores em serviço; 2. Análise de pré-implementação, desenvolvimento de software para sistemas de contadores de água (SGW), implementação de serviços eletrónicos no SGW e formação dos trabalhadores em funcionamento; 3. Actividades de promoção. O candidato tem a experiência e os conhecimentos técnicos e organizativos adequados para a execução do projeto. No âmbito do projeto está a construção de um sistema eletrónico de atendimento ao cliente que alarga o âmbito das matérias que podem ser implementadas pelos candidatos no processo de gestão de contratos e a construção de um sistema de recolha e tratamento de dados relacionados com a gestão de contadores de água, permitindo a otimização da gestão de vendas da empresa. Os projetos acima referidos contribuirão para aumentar a digitalização da empresa e numerosas facilidades no domínio dos processos levados a cabo para os residentes, tal como descrito em pormenor na proposta. Como resultado, a empresa pretende aumentar o escopo de casos realizados totalmente eletronicamente e, assim, aumentar a satisfação dos residentes com uma empresa que cumpre a missão de serviço comunitário e o desenvolvimento da cidade, prestando serviços a mais de 600 habitantes da aglomeração. O projeto irá melhorar significativamente as tecnologias de comunicação para pessoas com deficiência, cumprindo os requisitos das WCAG 2.1 AA. O cumprimento da obrigação de informação é descrito em pormenor no Plano de Promoção. (Portuguese)
29 November 2022
0 references
Projekti teemaks on MPWiK E-teenuste arendamine, mille eesmärk on vastata sidusrühmade, Wrocławi linnastu elanike ootustele seoses ettevõttega elektrooniliste suhtlusvormide kasutamisega, sealhulgas arvete esitamine müügi kohta vee ja/või reovee kogumisel ning lepingute toimimisega seotud protsessides. Projekt asub taotleja ruumides ja koosneb järgmistest ülesannete rühmadest: 1. Rakenduseelne analüüs, elektroonilise klienditeeninduse (EBOK) tarkvara ostmine, litsentside andmine, E-teenuste rakendamine EBOK-süsteemis ja töötajate koolitamine; 2. Rakendamiseelne analüüs, veearvestite süsteemi tarkvara (SGW) arendamine, e-teenuste rakendamine SGW-s ja töötavate töötajate koolitamine; 3. Edendustegevused. Taotlejal on projekti elluviimiseks asjakohane tehniline ja organisatsiooniline taust ning kogemused. Projekti raames ehitatakse elektrooniline klienditeenindussüsteem, mis laiendab küsimuste ulatust, mida taotlejad saavad lepingute menetlemisel rakendada, ning veearvesti haldamisega seotud andmete kogumise ja töötlemise süsteemi rajamine, mis võimaldab optimeerida ettevõtte müügijuhtimist. Eespool nimetatud projektid aitavad suurendada ettevõtte digiteerimist ja arvukaid lihtsustusi residentidele suunatud juhtumite valdkonnas, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud ettepanekus. Selle tulemusena kavatseb ettevõte suurendada täielikult elektrooniliselt teostatavate juhtumite ulatust ja seeläbi suurendada elanike rahulolu ettevõttega, mis täidab üldkasuliku teenuse missiooni ja linna arengut, osutades teenuseid enam kui 600 linnastu elanikule. Projekt parandab märkimisväärselt puuetega inimeste kommunikatsioonitehnoloogiat, täites WCAG 2.1 AA nõudeid. Teavitamiskohustuse täitmist kirjeldatakse üksikasjalikult müügiedenduskavas. (Estonian)
29 November 2022
0 references
Hankkeen aiheena on MPWiK-sähköpalvelujen kehittäminen, jonka tarkoituksena on vastata sidosryhmien, Wrocławin taajaman asukkaiden odotuksiin ja käyttää sähköisiä viestintämuotoja yrityksen kanssa, mukaan lukien laskuttaminen myynnistä veden ja/tai jätevesien keräämisestä ja sopimusten toteuttamiseen liittyvistä prosesseista. Hanke sijoittuu hakijan toimitiloihin ja koostuu seuraavista tehtäväryhmistä: 1. Ennakkoanalyysi, sähköisen asiakaspalvelun (EBOK) ohjelmistojen hankinta, lisenssien toimittaminen, E-palvelujen käyttöönotto EBOK-järjestelmässä ja palveluksessa olevien työntekijöiden koulutus; 2. Täytäntöönpanoa edeltävä analyysi, vesimittarijärjestelmän (SGW) kehittäminen, sähköisten palvelujen käyttöönotto SGW: ssä ja käytössä olevien työntekijöiden koulutus; 3. Menekinedistämistoimet. Hakijalla on hankkeen toteuttamiseen tarvittava tekninen ja organisatorinen tausta ja kokemus. Hankkeen puitteissa rakennetaan sähköinen asiakaspalvelujärjestelmä, joka laajentaa hakijoiden toteuttamia asioita käsittelyurakoissa sekä vesimittarien hallintaan liittyvien tietojen keruu- ja käsittelyjärjestelmän rakentamista, mikä mahdollistaa yrityksen myynnin hallinnan optimoinnin. Edellä mainitut hankkeet edistävät osaltaan yrityksen digitalisointia ja asukkaiden hyväksi toteutettavia lukuisia helpotuksia, kuten ehdotuksessa yksityiskohtaisesti kuvataan. Tämän seurauksena yhtiö aikoo laajentaa täysin sähköisesti toteutettavien tapausten laajuutta ja siten lisätä asukkaiden tyytyväisyyttä yhdyskuntapalvelua ja kaupungin kehittämistä palvelevaan yritykseen, joka tarjoaa palveluja yli 600 asukkaalle taajamassa. Hanke parantaa merkittävästi vammaisten viestintätekniikkaa täyttämällä WCAG 2.1 AA:n vaatimukset. Tiedotusvelvollisuuden täyttämistä kuvataan yksityiskohtaisesti Kampanjasuunnitelmassa. (Finnish)
29 November 2022
0 references
Předmětem projektu je vývoj e-služeb MPWiK zaměřených na splnění očekávání zainteresovaných stran, obyvatel Vratislavské aglomerace, v rozsahu využití elektronických forem komunikace se společností, včetně vyúčtování tržeb za dodávky vody a/nebo odvádění odpadních vod a procesů souvisejících s provozováním smluv. Projekt bude umístěn v prostorách žadatele a bude se skládat z následujících skupin úkolů: 1. Předimplementační analýza, nákup softwaru elektronického zákaznického servisu (EBOK), poskytování licencí, implementace e-služeb v systému EBOK a školení zaměstnanců v provozu; 2. Předimplementační analýza, vývoj systémového softwaru vodoměru (SGW), zavádění elektronických služeb v SGW a školení zaměstnanců v provozu; 3. Propagační činnosti. Žadatel má odpovídající technické a organizační zázemí a zkušenosti s realizací projektu. V rámci projektu je výstavba elektronického systému zákaznického servisu rozšiřujícího rozsah záležitostí, které mohou být žadateli realizovány v procesu vyřizování smluv a vybudování systému pro sběr a zpracování dat týkajících se hospodaření s vodoměry, což umožňuje optimalizaci řízení prodeje společnosti. Výše uvedené projekty přispějí ke zvýšení digitalizace společnosti a k četným zjednodušením v oblasti případů pro rezidenty, jak je podrobně popsáno v návrhu. V důsledku toho má společnost v úmyslu rozšířit rozsah případů prováděných plně elektronicky, a tím zvýšit spokojenost obyvatel se společností, která plní poslání komunitních služeb a rozvoj města a poskytuje služby pro více než 600 obyvatel aglomerace. Projekt výrazně zlepší komunikační technologie pro osoby se zdravotním postižením splněním požadavků WCAG 2.1 AA. Plnění informační povinnosti je podrobně popsáno v plánu propagace. (Czech)
29 November 2022
0 references
Предмет на проекта е разработването на MPWiK E-услуги, насочени към удовлетворяване на очакванията на заинтересованите страни, жителите на агломерацията Вроцлав, в обхвата на използването на електронни форми на комуникация с дружеството, включително фактуриране на продажбите за доставка на вода и/или събиране на отпадъчни води и процеси, свързани с изпълнението на договорите. Проектът ще бъде разположен в помещенията на заявителя и ще се състои от следните групи задачи: 1. Предварителен анализ, закупуване на софтуер за електронно обслужване на клиенти (EBOK), предоставяне на лицензи, внедряване на електронни услуги в системата EBOK и обучение на служителите в сервиза; 2. Предварителен анализ, разработване на софтуер за водомерна система (SGW), внедряване на електронни услуги в SGW и обучение на служителите в експлоатация; 3. Дейности по популяризиране. Кандидатът има подходящ технически и организационен опит и опит за изпълнението на проекта. В обхвата на проекта е изграждането на електронна система за обслужване на клиенти, разширяваща обхвата на въпросите, които могат да бъдат изпълнени от кандидатите в процеса на обработка на договори и изграждането на система за събиране и обработка на данни, свързани с управлението на водомера, което дава възможност за оптимизиране на управлението на продажбите на дружеството. Посочените по-горе проекти ще допринесат за увеличаване на цифровизацията на дружеството и многобройни улеснения в областта на случаите, извършвани за резиденти, както е описано подробно в предложението. В резултат на това компанията възнамерява да увеличи обхвата на случаите, извършвани изцяло по електронен път и по този начин да повиши удовлетвореността на жителите от компания, изпълняваща мисията за общественополезен труд и развитието на града, предоставяйки услуги на повече от 600 жители на агломерация. Проектът значително ще подобри комуникационните технологии за хора с увреждания, като изпълни изискванията на WCAG 2.1 AA. Изпълнението на задължението за предоставяне на информация е описано подробно в Плана за насърчаване. (Bulgarian)
29 November 2022
0 references
Het onderwerp van het project is de ontwikkeling van MPWiK E-diensten gericht op het voldoen aan de verwachtingen van belanghebbenden, inwoners van de agglomeratie Wrocław, in het kader van het gebruik van elektronische vormen van communicatie met het bedrijf, met inbegrip van facturering van de verkoop voor de levering van water en/of afvalwateropvang en processen in verband met de werking van contracten. Het project zal zich in de gebouwen van de aanvrager bevinden en zal bestaan uit de volgende groepen taken: 1. Pre-implementatie analyse, aankoop van Electronic Customer Service (EBOK) software, licentie levering, implementatie van E-services in het EBOK systeem en opleiding van medewerkers in dienst; 2. Pre-implementatieanalyse, ontwikkeling van software voor watermetersystemen (SGW), implementatie van E-diensten in de SGW en opleiding van werknemers die in bedrijf zijn; 3. Promotieactiviteiten. De aanvrager beschikt over passende technische en organisatorische achtergrond en ervaring met de uitvoering van het project. In het kader van het project is de bouw van een elektronisch klantenservicesysteem dat het toepassingsgebied verruimt dat door aanvragers kan worden uitgevoerd bij het verwerken van contracten en de bouw van een systeem voor het verzamelen en verwerken van gegevens met betrekking tot het beheer van watermeters, waardoor het verkoopbeheer van het bedrijf kan worden geoptimaliseerd. Bovenstaande projecten zullen bijdragen aan het vergroten van de digitalisering van het bedrijf en tal van faciliteringen op het gebied van zaken die worden uitgevoerd voor bewoners, zoals in detail beschreven in het voorstel. Als gevolg hiervan is het bedrijf van plan om de reikwijdte van de gevallen volledig elektronisch uitgevoerd te vergroten en daarmee de tevredenheid van bewoners te verhogen met een bedrijf dat de missie van gemeenschapsdienst en de ontwikkeling van de stad vervult en diensten verleent aan meer dan 600 inwoners van de agglomeratie. Het project zal de communicatietechnologie voor mensen met een handicap aanzienlijk verbeteren door te voldoen aan de vereisten van WCAG 2.1 AA. De nakoming van de informatieverplichting wordt in detail beschreven in het Promotieplan. (Dutch)
29 November 2022
0 references
El objeto del proyecto es el desarrollo de servicios electrónicos MPWiK destinados a satisfacer las expectativas de las partes interesadas, residentes de la aglomeración de Wrocław, en el ámbito de la utilización de formas electrónicas de comunicación con la empresa, incluida la facturación de las ventas para el suministro de agua o recogida de aguas residuales y los procesos relacionados con la operación de contratos. El proyecto se ubicará en las instalaciones del solicitante y constará de los siguientes grupos de tareas: 1. Análisis de pre-implementación, compra de software de Servicio Electrónico al Cliente (EBOK), entrega de licencias, implementación de servicios electrónicos en el sistema EBOK y capacitación de empleados en servicio; 2. Análisis previo a la implementación, desarrollo de software del sistema de contador de agua (SGW), implementación de servicios electrónicos en el SGW y capacitación de empleados en funcionamiento; 3. Actividades de promoción. El solicitante tiene la experiencia y los antecedentes técnicos y organizativos adecuados para la ejecución del proyecto. Dentro del ámbito del proyecto se encuentra la construcción de un sistema electrónico de atención al cliente que amplía el alcance de los asuntos que pueden ser implementados por los solicitantes en el proceso de tramitación de contratos y la construcción de un sistema de recopilación y procesamiento de datos relacionados con la gestión de contadores de agua, lo que permite la optimización de la gestión de ventas de la empresa. Los proyectos anteriores contribuirán a aumentar la digitalización de la empresa y numerosas facilidades en el ámbito de los casos realizados para residentes, como se describe en detalle en la propuesta. Como resultado, la empresa tiene la intención de aumentar el alcance de los casos realizados de forma totalmente electrónica y así aumentar la satisfacción de los residentes con una empresa que cumple la misión de servicio comunitario y el desarrollo de la ciudad, prestando servicios a más de 600 habitantes de la aglomeración. El proyecto mejorará significativamente la tecnología de comunicación para las personas con discapacidad al cumplir con los requisitos de WCAG 2.1 AA. El cumplimiento de la obligación de información se describe en detalle en el Plan de Promoción. (Spanish)
29 November 2022
0 references
Is é ábhar an tionscadail E-sheirbhísí MPWiK a fhorbairt arb é is aidhm dóibh ionchais na bpáirtithe leasmhara, cónaitheoirí ceirtleán Wrocław, a chomhlíonadh, faoi raon feidhme úsáid a bhaint as foirmeacha leictreonacha cumarsáide leis an gcuideachta, lena n-áirítear billeáil díolachán chun uisce agus/nó fuíolluisce a bhailiú agus próisis a bhaineann le hoibriú conarthaí. Beidh an tionscadal lonnaithe in áitreabh an Iarratasóra agus beidh na cúraimí seo a leanas ann: 1. Anailís réamh-chur chun feidhme, bogearraí Seirbhís Leictreonach do Chustaiméirí (EBOK) a cheannach, seachadadh ceadúnas, cur chun feidhme ríomhsheirbhísí sa chóras EBOK agus oiliúint fostaithe i seirbhís; 2. Anailís réamh-chur chun feidhme, forbairt bhogearraí an chórais méadar uisce (SGW), E-sheirbhísí a chur chun feidhme in SGW agus oiliúint a chur ar fhostaithe atá i mbun oibríochta; 3. Gníomhaíochtaí cur chun cinn. Go bhfuil cúlra agus taithí theicniúil agus eagraíochtúil iomchuí ag an iarratasóir chun an tionscadal a chur chun feidhme. Laistigh de raon feidhme an tionscadail tá córas leictreonach seirbhíse custaiméara a thógáil lena leathnaítear raon feidhme na n-ábhar is féidir le hiarratasóirí a chur chun feidhme sa phróiseas láimhseála conarthaí agus chun córas a thógáil chun sonraí a bhaineann le bainistiú méadar uisce a bhailiú agus a phróiseáil, rud a chumasaíonn barrfheabhsú bhainistíocht díolacháin na cuideachta. Cuirfidh na tionscadail thuas le digitiú na cuideachta a mhéadú agus le héascuithe iomadúla i réimse na gcásanna a dhéantar do chónaitheoirí, mar a thuairiscítear go mion sa togra. Mar thoradh air sin, tá sé ar intinn ag an gcuideachta raon na gcásanna a dhéantar go hiomlán go leictreonach a mhéadú agus ar an gcaoi sin sástacht na gcónaitheoirí a mhéadú le cuideachta a chomhlíonann misean seirbhíse pobail agus forbairt na cathrach, ag soláthar seirbhísí do níos mó ná 600 áitritheoir sa cheirtleán. Cuirfidh an tionscadal feabhas suntasach ar theicneolaíocht chumarsáide do dhaoine faoi mhíchumas trí riachtanais WCAG 2.1 AA a chomhlíonadh. Tá cur síos mionsonraithe sa Phlean Cur Chun Cinn ar chomhlíonadh na hoibleagáide faisnéise. (Irish)
29 November 2022
0 references
Is-suġġett tal-proġett huwa l-iżvilupp ta’ servizzi E MPWiK immirati biex jissodisfaw l-aspettattivi tal-partijiet interessati, ir-residenti tal-agglomerazzjoni ta’ Wrocław, fl-ambitu tal-użu ta’ forom elettroniċi ta’ komunikazzjoni mal-kumpanija, inkluż il-kontijiet tal-bejgħ għall-provvista tal-ilma u/jew il-ġbir tal-ilma mormi u l-proċessi relatati mat-tħaddim tal-kuntratti. Il-proġett se jkun jinsab fil-bini tal-Applikant u se jikkonsisti mill-gruppi ta’ kompiti li ġejjin: 1. L-analiżi ta’ qabel l-implimentazzjoni, ix-xiri ta’ softwer tas-Servizz Elettroniku għall-Klijenti (EBOK), it-twassil tal-liċenzji, l-implimentazzjoni tas-servizzi elettroniċi fis-sistema EBOK u t-taħriġ tal-impjegati fis-servizz; 2. L-analiżi ta’ qabel l-implimentazzjoni, l-iżvilupp ta’ softwer tas-sistema tal-miters tal-ilma (SGW), l-implimentazzjoni tas-servizzi elettroniċi fis-SGW u t-taħriġ tal-impjegati operattivi; 3. Attivitajiet ta’ promozzjoni. L-applikant għandu l-isfond tekniku u organizzattiv u l-esperjenza xierqa għall-implimentazzjoni tal-proġett. Fil-kamp ta’ applikazzjoni tal-proġett hemm il-bini ta’ sistema elettronika ta’ servizz għall-klijenti li testendi l-kamp ta’ applikazzjoni ta’ kwistjonijiet li jistgħu jiġu implimentati mill-applikanti fil-proċess tal-immaniġġjar tal-kuntratti u l-kostruzzjoni ta’ sistema għall-ġbir u l-ipproċessar tad-data relatata mal-ġestjoni tal-miters tal-ilma, li tippermetti l-ottimizzazzjoni tal-ġestjoni tal-bejgħ tal-kumpanija. Il-proġetti ta’ hawn fuq se jikkontribwixxu biex tiżdied id-diġitalizzazzjoni tal-kumpanija u bosta faċilitazzjonijiet fil-qasam tal-każijiet imwettqa għar-residenti, kif deskritt fid-dettall fil-proposta. B’riżultat ta’ dan, il-kumpanija għandha l-ħsieb li żżid l-ambitu tal-każijiet imwettqa b’mod kompletament elettroniku u b’hekk iżżid is-sodisfazzjon tar-residenti b’kumpanija li twettaq il-missjoni ta’ servizz komunitarju u l-iżvilupp tal-belt, li tipprovdi servizzi lil aktar minn 600 abitant tal-agglomerazzjoni. Il-proġett se jtejjeb b’mod sinifikanti t-teknoloġija tal-komunikazzjoni għall-persuni b’diżabilità billi jissodisfa r-rekwiżiti tad-WCAG 2.1 AA. It-twettiq tal-obbligu ta’ informazzjoni huwa deskritt fid-dettall fil-Pjan ta’ Promozzjoni. (Maltese)
29 November 2022
0 references
Syftet med projektet är utveckling av MPWiK E-tjänster som syftar till att uppfylla förväntningarna hos intressenter, invånare i tätorten Wrocław, inom ramen för användning av elektroniska former av kommunikation med företaget, inklusive fakturering av försäljning för leverans av vatten och/eller avloppsvattenuppsamling och processer i samband med driften av kontrakt. Projektet kommer att ligga i sökandens lokaler och bestå av följande grupper av uppgifter: 1. Förhandsanalys, inköp av programvara för elektronisk kundservice (EBOK), licensleverans, implementering av e-tjänster i EBOK-systemet och utbildning av anställda i tjänsten. 2. Analys före genomförandet, utveckling av programvara för vattenmätarsystem, införande av e-tjänster i SGW och utbildning av anställda i drift. 3. Främjande verksamhet. Den sökande har lämplig teknisk och organisatorisk bakgrund och erfarenhet för genomförandet av projektet. Inom ramen för projektet är byggandet av ett elektroniskt kundservicesystem som utvidgar omfattningen av de frågor som kan genomföras av sökande i processen för hantering av kontrakt och byggandet av ett system för insamling och bearbetning av data relaterade till vattenmätarhantering, vilket möjliggör optimering av företagets försäljningshantering. Ovanstående projekt kommer att bidra till att öka digitaliseringen av företaget och många lättnader på området för ärenden som utförs för invånare, vilket beskrivs i detalj i förslaget. Som ett resultat har företaget för avsikt att öka omfattningen av ärenden som genomförs helt elektroniskt och därigenom öka tillfredsställelsen hos invånarna med ett företag som uppfyller uppdraget för samhällsservice och utvecklingen av staden, som tillhandahåller tjänster till mer än 600 invånare i tätorten. Projektet kommer att avsevärt förbättra kommunikationstekniken för personer med funktionsnedsättning genom att uppfylla kraven i WCAG 2.1 AA. Uppfyllandet av informationsskyldigheten beskrivs i detalj i kampanjplanen. (Swedish)
29 November 2022
0 references
Gegenstand des Projekts ist die Entwicklung von MPWiK E-Services, die darauf abzielen, die Erwartungen der Interessengruppen, Bewohner des Ballungsraums Wrocław, im Rahmen der Nutzung elektronischer Formen der Kommunikation mit dem Unternehmen zu erfüllen, einschließlich der Abrechnung von Verkäufen für die Versorgung mit Wasser und/oder Abwassersammlung und Prozessen im Zusammenhang mit dem Betrieb von Verträgen. Das Projekt wird sich in den Räumlichkeiten des Antragstellers befinden und besteht aus folgenden Aufgabengruppen: 1. Pre-Implementation Analyse, Kauf von Electronic Customer Service (EBOK) Software, Lizenzbereitstellung, Implementierung von E-Services im EBOK System und Schulung der Mitarbeiter im Service; 2. Vorimplementierungsanalyse, Entwicklung von Wasserzähler-Systemsoftware (SGW), Implementierung von E-Services in der SGW und Schulung der in Betrieb befindlichen Mitarbeiter; 3. Promotion-Aktivitäten. Der Antragsteller verfügt über einen angemessenen technischen und organisatorischen Hintergrund und Erfahrung für die Durchführung des Projekts. Im Rahmen des Projekts besteht der Aufbau eines elektronischen Kundendienstsystems, das den Umfang der Angelegenheiten erweitert, die von den Antragstellern bei der Abwicklung von Verträgen umgesetzt werden können, sowie der Bau eines Systems zur Erfassung und Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit dem Wasserzählermanagement, was eine Optimierung des Vertriebsmanagements des Unternehmens ermöglicht. Die oben genannten Projekte werden dazu beitragen, die Digitalisierung des Unternehmens und zahlreiche Erleichterungen im Bereich der Fälle, die für Anwohner durchgeführt werden, zu erhöhen, wie im Vorschlag ausführlich beschrieben. Infolgedessen beabsichtigt das Unternehmen, den Umfang der vollständig elektronisch durchgeführten Fälle zu erhöhen und dadurch die Zufriedenheit der Bewohner mit einem Unternehmen zu erhöhen, das die Mission des Gemeindedienstes und die Entwicklung der Stadt erfüllt und Dienstleistungen für mehr als 600 Einwohner der Agglomeration anbietet. Das Projekt wird die Kommunikationstechnologie für Menschen mit Behinderungen erheblich verbessern, indem die Anforderungen der WCAG 2.1 AA erfüllt werden. Die Erfüllung der Informationspflicht wird im Promotionsplan ausführlich beschrieben. (German)
29 November 2022
0 references
Projekta priekšmets ir MPWiK e-pakalpojumu izstrāde, lai apmierinātu ieinteresēto personu, Vroclavas aglomerācijas iedzīvotāju vēlmes, izmantojot elektroniskos saziņas veidus ar uzņēmumu, tostarp rēķinus par pārdošanas apjomiem par ūdens piegādi un/vai notekūdeņu savākšanu un procesiem, kas saistīti ar līgumu darbību. Projekts atradīsies Pieteikuma iesniedzēja telpās un sastāvēs no šādām uzdevumu grupām: 1. Pirmsieviešanas analīze, elektroniskās klientu apkalpošanas (EBOK) programmatūras iegāde, licenču piegāde, e-pakalpojumu ieviešana EBOK sistēmā un darbinieku apmācība darbā; 2. Pirmsieviešanas analīze, ūdens skaitītāju sistēmas programmatūras (SGW) izstrāde, e-pakalpojumu ieviešana SGW un ekspluatācijā esošo darbinieku apmācība; 3. Noieta veicināšanas pasākumi. Pretendentam ir atbilstoša tehniskā un organizatoriskā pieredze un pieredze projekta īstenošanā. Projekta ietvaros ir izveidota elektroniska klientu apkalpošanas sistēma, kas paplašina to jautājumu loku, kurus pieteikuma iesniedzēji var īstenot līgumu apstrādes procesā, un ūdens skaitītāju apsaimniekošanas datu vākšanas un apstrādes sistēmas izveide, kas ļauj optimizēt uzņēmuma pārdošanas vadību. Iepriekšminētie projekti palīdzēs palielināt uzņēmuma digitalizāciju un daudzus atvieglojumus attiecībā uz gadījumiem, ko veic iedzīvotājiem, kā sīki aprakstīts priekšlikumā. Tā rezultātā uzņēmums plāno paplašināt pilnībā elektroniski veikto lietu apjomu un tādējādi palielināt iedzīvotāju apmierinātību ar uzņēmumu, kas pilda sabiedrisko pakalpojumu un pilsētas attīstības uzdevumus, sniedzot pakalpojumus vairāk nekā 600 aglomerācijas iedzīvotājiem. Projekts būtiski uzlabos komunikācijas tehnoloģijas cilvēkiem ar invaliditāti, izpildot WCAG 2.1 AA prasības. Informēšanas pienākuma izpilde ir sīki aprakstīta veicināšanas plānā. (Latvian)
29 November 2022
0 references
Obiectul proiectului este dezvoltarea de servicii electronice MPWiK menite să răspundă așteptărilor părților interesate, rezidenți ai aglomerării Wrocław, în scopul utilizării formelor electronice de comunicare cu societatea, inclusiv facturarea vânzărilor pentru alimentarea cu apă și/sau colectarea apelor uzate și procesele legate de funcționarea contractelor. Proiectul va fi amplasat la sediul solicitantului și va consta în următoarele grupuri de sarcini: 1. Analiza preimplementării, achiziționarea de software al Serviciului Electronic pentru Clienți (EBOK), livrarea licențelor, implementarea serviciilor electronice în sistemul EBOK și formarea angajaților în serviciu; 2. Analiza preimplementării, dezvoltarea de software pentru sistemele de contoare de apă (SGW), implementarea serviciilor electronice în cadrul SGW și formarea angajaților în exploatare; 3. Activități de promovare. Solicitantul are o pregătire tehnică și organizațională adecvată și o experiență adecvată pentru punerea în aplicare a proiectului. În cadrul proiectului se află construirea unui sistem electronic de servicii pentru clienți care să extindă domeniul de aplicare al aspectelor care pot fi puse în aplicare de către solicitanți în procesul de manipulare a contractelor și construirea unui sistem de colectare și prelucrare a datelor legate de gestionarea contoarelor de apă, care să permită optimizarea managementului vânzărilor companiei. Proiectele de mai sus vor contribui la creșterea digitalizării companiei și la numeroase facilități în domeniul cazurilor desfășurate pentru rezidenți, astfel cum sunt descrise în detaliu în propunere. Ca urmare, compania intenționează să mărească domeniul de aplicare a cazurilor derulate integral electronic, sporind astfel satisfacția rezidenților cu o companie care îndeplinește misiunea de serviciu în folosul comunității și dezvoltarea orașului, oferind servicii la mai mult de 600 de locuitori ai aglomerării. Proiectul va îmbunătăți în mod semnificativ tehnologia de comunicare pentru persoanele cu dizabilități prin îndeplinirea cerințelor WCAG 2.1 AA. Îndeplinirea obligației de informare este descrisă în detaliu în Planul de promovare. (Romanian)
29 November 2022
0 references
Projekto tema – „MPWiK E-services“, kuriomis siekiama patenkinti suinteresuotųjų šalių, Vroclavo aglomeracijos gyventojų lūkesčius, plėtojant elektronines komunikacijos su bendrove formas, įskaitant pardavimo sąskaitas už vandens tiekimą ir (arba) nuotekų surinkimą ir su sutarčių vykdymu susijusius procesus. Projektas bus vykdomas Pareiškėjo patalpose ir jį sudarys šios užduočių grupės: 1. Išankstinio įgyvendinimo analizė, elektroninės klientų aptarnavimo (EBOK) programinės įrangos pirkimas, licencijų pristatymas, elektroninių paslaugų diegimas EBOK sistemoje ir darbuotojų mokymas; 2. Išankstinio įgyvendinimo analizė, vandens skaitiklių sistemos programinės įrangos (SGW) kūrimas, elektroninių paslaugų diegimas SGW ir dirbančių darbuotojų mokymas; 3. Reklaminė veikla. Pareiškėjas turi tinkamų techninių ir organizacinių žinių ir patirties projektui įgyvendinti. Projekto apimtyje – elektroninės klientų aptarnavimo sistemos sukūrimas, išplečiantis klausimų, kuriuos pareiškėjai gali įgyvendinti tvarkydami sutartis, apimtį ir duomenų, susijusių su vandens skaitiklių valdymu, rinkimo ir apdorojimo sistemos kūrimą, leidžiantį optimizuoti įmonės pardavimų valdymą. Pirmiau minėtais projektais bus prisidėta prie įmonės skaitmeninimo didinimo ir daug palengvinimų, susijusių su rezidentams skirtais atvejais, kaip išsamiai aprašyta pasiūlyme. Dėl to bendrovė ketina padidinti atvejų, atliekamų visiškai elektroniniu būdu, apimtį ir taip padidinti gyventojų pasitenkinimą bendrove, vykdančia visuomeninės tarnybos ir miesto plėtros misiją, teikiant paslaugas daugiau nei 600 aglomeracijos gyventojų. Įgyvendinant projektą bus gerokai pagerintos žmonių su negalia komunikacijos technologijos, nes bus įvykdyti WCAG 2.1 AA reikalavimai. Informavimo pareigos vykdymas išsamiai aprašytas pardavimo skatinimo plane. (Lithuanian)
29 November 2022
0 references
Oggetto del progetto è lo sviluppo di servizi elettronici MPWiK volti a soddisfare le aspettative degli stakeholder, residenti dell'agglomerato di Wrocław, nell'ambito dell'utilizzo di forme elettroniche di comunicazione con l'azienda, compresa la fatturazione delle vendite per la fornitura di acqua e/o la raccolta delle acque reflue e i processi relativi alla gestione dei contratti. Il progetto avrà sede presso la sede del richiedente e sarà composto dai seguenti gruppi di compiti: 1. Analisi pre-implementazione, acquisto di software EBOK (Electronic Customer Service), rilascio di licenze, implementazione di servizi elettronici nel sistema EBOK e formazione dei dipendenti in servizio; 2. Analisi pre-implementazione, sviluppo di software per sistemi di misurazione dell'acqua (SGW), implementazione di servizi elettronici nel SGW e formazione dei dipendenti in funzione; 3. Attività di promozione. Il richiedente dispone di un adeguato background tecnico e organizzativo ed esperienza per l'attuazione del progetto. Nell'ambito del progetto c'è la costruzione di un sistema elettronico di assistenza clienti che estende la portata delle questioni che possono essere implementate dai richiedenti nel processo di gestione dei contratti e la costruzione di un sistema di raccolta e trattamento dei dati relativi alla gestione dei contatori d'acqua, consentendo l'ottimizzazione della gestione delle vendite dell'azienda. I progetti di cui sopra contribuiranno ad aumentare la digitalizzazione dell'azienda e numerose agevolazioni nel settore dei casi realizzati per i residenti, come descritto in dettaglio nella proposta. Di conseguenza, l'azienda intende aumentare la portata dei casi eseguiti completamente elettronicamente e quindi aumentare la soddisfazione dei residenti con un'azienda che adempie alla missione di servizio alla comunità e allo sviluppo della città, fornendo servizi a più di 600 abitanti dell'agglomerato. Il progetto migliorerà significativamente la tecnologia di comunicazione per le persone con disabilità soddisfacendo i requisiti del WCAG 2.1 AA. L'adempimento dell'obbligo di informazione è descritto in dettaglio nel Piano di Promozione. (Italian)
29 November 2022
0 references
Predmetom projektu je vývoj E-služieb MPWiK zameraných na splnenie očakávaní zainteresovaných strán, obyvateľov Vroclavskej aglomerácie, v rozsahu využívania elektronických foriem komunikácie so spoločnosťou, vrátane fakturácie predaja za dodávku vody a/alebo zberu odpadových vôd a procesov súvisiacich s plnením zmlúv. Projekt sa bude nachádzať v priestoroch žiadateľa a bude pozostávať z týchto skupín úloh: 1. Analýza pred implementáciou, nákup softvéru elektronického zákazníckeho servisu (EBOK), dodávka licencií, implementácia elektronických služieb v systéme EBOK a odborná príprava zamestnancov v prevádzke; 2. Analýza pred implementáciou, vývoj softvéru systému vodomerov (SGW), implementácia elektronických služieb v rámci SGW a odborná príprava zamestnancov v prevádzke; 3. Propagačné aktivity. Žiadateľ má primerané technické a organizačné zázemie a skúsenosti na realizáciu projektu. V rámci projektu je výstavba elektronického systému zákazníckeho servisu rozširujúca rozsah záležitostí, ktoré môžu žiadatelia implementovať v procese vybavovania zmlúv a výstavbu systému zberu a spracovania údajov súvisiacich s riadením vodomeru, čo umožňuje optimalizáciu riadenia predaja spoločnosti. Uvedené projekty prispejú k zvýšeniu digitalizácie spoločnosti a početným uľahčeniam v oblasti prípadov vykonávaných pre obyvateľov, ako sa podrobne opisuje v návrhu. V dôsledku toho má spoločnosť v úmysle rozšíriť rozsah prípadov vykonávaných elektronicky a tým zvýšiť spokojnosť obyvateľov so spoločnosťou, ktorá plní poslanie komunitných služieb a rozvoja mesta a poskytuje služby viac ako 600 obyvateľom aglomerácie. Projekt výrazne zlepší komunikačné technológie pre ľudí so zdravotným postihnutím tým, že splní požiadavky WCAG 2.1 AA. Splnenie informačnej povinnosti je podrobne opísané v Pláne propagácie. (Slovak)
29 November 2022
0 references
Projekti teemaks on MPWiK E-teenuste arendamine, mille eesmärk on vastata sidusrühmade, Wrocławi linnastu elanike ootustele seoses ettevõttega elektrooniliste suhtlusvormide kasutamisega, sealhulgas arvete esitamine müügi kohta vee ja/või reovee kogumisel ning lepingute toimimisega seotud protsessides. Projekt asub taotleja ruumides ja koosneb järgmistest ülesannete rühmadest: 1. Rakenduseelne analüüs, elektroonilise klienditeeninduse (EBOK) tarkvara ostmine, litsentside andmine, E-teenuste rakendamine EBOK-süsteemis ja töötajate koolitamine; 2. Rakendamiseelne analüüs, veearvestite süsteemi tarkvara (SGW) arendamine, e-teenuste rakendamine SGW-s ja töötavate töötajate koolitamine; 3. Edendustegevused. Taotlejal on projekti elluviimiseks asjakohane tehniline ja organisatsiooniline taust ning kogemused. Projekti raames ehitatakse elektrooniline klienditeenindussüsteem, mis laiendab küsimuste ulatust, mida taotlejad saavad lepingute menetlemisel rakendada, ning veearvesti haldamisega seotud andmete kogumise ja töötlemise süsteemi rajamine, mis võimaldab optimeerida ettevõtte müügijuhtimist. Eespool nimetatud projektid aitavad suurendada ettevõtte digiteerimist ja arvukaid lihtsustusi residentidele suunatud juhtumite valdkonnas, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud ettepanekus. Selle tulemusena kavatseb ettevõte suurendada täielikult elektrooniliselt teostatavate juhtumite ulatust ja seeläbi suurendada elanike rahulolu ettevõttega, mis täidab üldkasuliku teenuse missiooni ja linna arengut, osutades teenuseid enam kui 600 linnastu elanikule. Projekt parandab märkimisväärselt puuetega inimeste kommunikatsioonitehnoloogiat, täites WCAG 2.1 AA nõudeid. Teavitamiskohustuse täitmist kirjeldatakse üksikasjalikult müügiedenduskavas. (Estonian)
29 November 2022
0 references
Projektets emne er udviklingen af MPWiK E-tjenester, der har til formål at opfylde forventningerne hos interessenter, beboere i byområdet Wrocław, inden for rammerne af anvendelsen af elektroniske kommunikationsformer med virksomheden, herunder fakturering af salg med henblik på levering af vand og/eller spildevandsopsamling og processer i forbindelse med driften af kontrakter. Projektet vil blive placeret i ansøgerens lokaler og vil bestå af følgende grupper af opgaver: 1. Præimplementeringsanalyse, køb af software til elektronisk kundeservice (EBOK), licenslevering, implementering af E-tjenester i EBOK-systemet og uddannelse af medarbejdere i service; 2. Præimplementeringsanalyse, udvikling af vandmålersystemsoftware (SGW), implementering af E-tjenester i SGW og uddannelse af ansatte i drift 3. Salgsfremmende aktiviteter. Ansøgeren har en passende teknisk og organisatorisk baggrund og erfaring med gennemførelsen af projektet. Inden for projektets anvendelsesområde er opførelsen af et elektronisk kundeservicesystem, der udvider anvendelsesområdet for forhold, der kan implementeres af ansøgere i forbindelse med håndteringskontrakter og opførelse af et system til indsamling og behandling af data vedrørende vandmålerstyring, der muliggør optimering af virksomhedens salgsstyring. Ovennævnte projekter vil bidrage til at øge digitaliseringen af virksomheden og talrige lettelser på området for sager, der gennemføres for beboere, som beskrevet i detaljer i forslaget. Som følge heraf har virksomheden til hensigt at øge omfanget af sager, der udføres fuldt elektronisk, og dermed øge tilfredsheden hos beboerne med en virksomhed, der opfylder opgaven med samfundstjeneste og udvikling af byen, der leverer tjenester til mere end 600 indbyggere i byområdet. Projektet vil i væsentlig grad forbedre kommunikationsteknologien for personer med handicap ved at opfylde kravene i WCAG 2.1 AA. Opfyldelsen af oplysningsforpligtelsen er beskrevet i detaljer i kampagneplanen. (Danish)
29 November 2022
0 references
Αντικείμενο του έργου είναι η ανάπτυξη ηλεκτρονικών υπηρεσιών με στόχο την ικανοποίηση των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών, των κατοίκων του οικισμού του Βρότσλαβ, στο πλαίσιο της χρήσης ηλεκτρονικών μορφών επικοινωνίας με την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης της τιμολόγησης των πωλήσεων για την παροχή νερού ή/και συλλογής λυμάτων και διαδικασιών που σχετίζονται με τη λειτουργία των συμβάσεων. Το έργο θα βρίσκεται στις εγκαταστάσεις του αιτούντος και θα αποτελείται από τις ακόλουθες ομάδες καθηκόντων: 1. Ανάλυση προ-εφαρμογής, αγορά λογισμικού Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης Πελατών (EBOK), παροχή αδειών, εφαρμογή ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο σύστημα EBOK και κατάρτιση εργαζομένων σε υπηρεσία· 2. Ανάλυση προ-εφαρμογής, ανάπτυξη λογισμικού συστημάτων υδρόμετρου (SGW), εφαρμογή ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο SGW και κατάρτιση των εργαζομένων σε λειτουργία· 3. Δραστηριότητες προώθησης. Ο αιτών έχει το κατάλληλο τεχνικό και οργανωτικό υπόβαθρο και εμπειρία για την υλοποίηση του έργου. Στο πλαίσιο του έργου είναι η κατασκευή ενός ηλεκτρονικού συστήματος εξυπηρέτησης πελατών που επεκτείνει το πεδίο εφαρμογής των θεμάτων που μπορούν να εφαρμοστούν από τους αιτούντες στη διαδικασία διεκπεραίωσης των συμβάσεων και την κατασκευή ενός συστήματος συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων που σχετίζονται με τη διαχείριση υδρόμετρου, επιτρέποντας τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των πωλήσεων της εταιρείας. Τα παραπάνω έργα θα συμβάλουν στην αύξηση της ψηφιοποίησης της εταιρείας και των πολυάριθμων διευκολύνσεων στον τομέα των υποθέσεων που εκτελούνται για τους κατοίκους, όπως περιγράφεται αναλυτικά στην πρόταση. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία σκοπεύει να αυξήσει το εύρος των υποθέσεων που διεξάγονται πλήρως ηλεκτρονικά και έτσι να αυξήσει την ικανοποίηση των κατοίκων με μια εταιρεία που εκπληρώνει την αποστολή της κοινωφελούς υπηρεσίας και της ανάπτυξης της πόλης, παρέχοντας υπηρεσίες σε περισσότερους από 600 κατοίκους του οικισμού. Το έργο θα βελτιώσει σημαντικά την τεχνολογία επικοινωνίας για τα άτομα με αναπηρία, καλύπτοντας τις απαιτήσεις του WCAG 2.1 AA. Η εκπλήρωση της υποχρέωσης ενημέρωσης περιγράφεται λεπτομερώς στο Σχέδιο Προώθησης. (Greek)
29 November 2022
0 references
Obiectul proiectului este dezvoltarea de servicii electronice MPWiK menite să răspundă așteptărilor părților interesate, rezidenți ai aglomerării Wrocław, în scopul utilizării formelor electronice de comunicare cu societatea, inclusiv facturarea vânzărilor pentru alimentarea cu apă și/sau colectarea apelor uzate și procesele legate de funcționarea contractelor. Proiectul va fi amplasat la sediul solicitantului și va consta în următoarele grupuri de sarcini: 1. Analiza preimplementării, achiziționarea de software al Serviciului Electronic pentru Clienți (EBOK), livrarea licențelor, implementarea serviciilor electronice în sistemul EBOK și formarea angajaților în serviciu; 2. Analiza preimplementării, dezvoltarea de software pentru sistemele de contoare de apă (SGW), implementarea serviciilor electronice în cadrul SGW și formarea angajaților în exploatare; 3. Activități de promovare. Solicitantul are o pregătire tehnică și organizațională adecvată și o experiență adecvată pentru punerea în aplicare a proiectului. În cadrul proiectului se află construirea unui sistem electronic de servicii pentru clienți care să extindă domeniul de aplicare al aspectelor care pot fi puse în aplicare de către solicitanți în procesul de manipulare a contractelor și construirea unui sistem de colectare și prelucrare a datelor legate de gestionarea contoarelor de apă, care să permită optimizarea managementului vânzărilor companiei. Proiectele de mai sus vor contribui la creșterea digitalizării companiei și la numeroase facilități în domeniul cazurilor desfășurate pentru rezidenți, astfel cum sunt descrise în detaliu în propunere. Ca urmare, compania intenționează să mărească domeniul de aplicare a cazurilor derulate integral electronic, sporind astfel satisfacția rezidenților cu o companie care îndeplinește misiunea de serviciu în folosul comunității și dezvoltarea orașului, oferind servicii la mai mult de 600 de locuitori ai aglomerării. Proiectul va îmbunătăți în mod semnificativ tehnologia de comunicare pentru persoanele cu dizabilități prin îndeplinirea cerințelor WCAG 2.1 AA. Îndeplinirea obligației de informare este descrisă în detaliu în Planul de promovare. (Romanian)
29 November 2022
0 references
Předmětem projektu je vývoj e-služeb MPWiK zaměřených na splnění očekávání zainteresovaných stran, obyvatel Vratislavské aglomerace, v rozsahu využití elektronických forem komunikace se společností, včetně vyúčtování tržeb za dodávky vody a/nebo odvádění odpadních vod a procesů souvisejících s provozováním smluv. Projekt bude umístěn v prostorách žadatele a bude se skládat z následujících skupin úkolů: 1. Předimplementační analýza, nákup softwaru elektronického zákaznického servisu (EBOK), poskytování licencí, implementace e-služeb v systému EBOK a školení zaměstnanců v provozu; 2. Předimplementační analýza, vývoj systémového softwaru vodoměru (SGW), zavádění elektronických služeb v SGW a školení zaměstnanců v provozu; 3. Propagační činnosti. Žadatel má odpovídající technické a organizační zázemí a zkušenosti s realizací projektu. V rámci projektu je výstavba elektronického systému zákaznického servisu rozšiřujícího rozsah záležitostí, které mohou být žadateli realizovány v procesu vyřizování smluv a vybudování systému pro sběr a zpracování dat týkajících se hospodaření s vodoměry, což umožňuje optimalizaci řízení prodeje společnosti. Výše uvedené projekty přispějí ke zvýšení digitalizace společnosti a k četným zjednodušením v oblasti případů pro rezidenty, jak je podrobně popsáno v návrhu. V důsledku toho má společnost v úmyslu rozšířit rozsah případů prováděných plně elektronicky, a tím zvýšit spokojenost obyvatel se společností, která plní poslání komunitních služeb a rozvoj města a poskytuje služby pro více než 600 obyvatel aglomerace. Projekt výrazně zlepší komunikační technologie pro osoby se zdravotním postižením splněním požadavků WCAG 2.1 AA. Plnění informační povinnosti je podrobně popsáno v plánu propagace. (Czech)
29 November 2022
0 references
L’objet du projet est le développement de MPWiK E-services visant à répondre aux attentes des parties prenantes, résidents de l’agglomération de Wrocław, dans le cadre de l’utilisation de formes électroniques de communication avec l’entreprise, y compris la facturation des ventes pour la fourniture d’eau et/ou de collecte des eaux usées et les processus liés à l’exécution des contrats. Le projet sera situé dans les locaux du demandeur et se composera des groupes de tâches suivants: 1. Analyse préalable à la mise en œuvre, achat de logiciels de service à la clientèle électronique (EBOK), délivrance de licences, mise en œuvre de services électroniques dans le système EBOK et formation des employés en service; 2. Analyse préalable à la mise en œuvre, développement de logiciels de systèmes de compteurs d’eau (SGW), mise en œuvre de services électroniques dans le SGW et formation des employés en exploitation; 3. Activités de promotion. Le candidat dispose d’une expérience et d’une expérience techniques et organisationnelles appropriées pour la mise en œuvre du projet. Dans le cadre du projet se trouve la construction d’un système électronique de service à la clientèle élargissant la portée des questions qui peuvent être mises en œuvre par les demandeurs dans le processus de traitement des contrats et la construction d’un système de collecte et de traitement des données relatives à la gestion des compteurs d’eau, permettant ainsi l’optimisation de la gestion des ventes de l’entreprise. Les projets ci-dessus contribueront à accroître la numérisation de l’entreprise et de nombreuses facilitations dans le domaine des cas réalisés pour les résidents, comme décrit en détail dans la proposition. En conséquence, l’entreprise a l’intention d’élargir la portée des dossiers entièrement réalisés par voie électronique et d’augmenter ainsi la satisfaction des résidents avec une entreprise remplissant la mission de service communautaire et le développement de la ville, fournissant des services à plus de 600 habitants de l’agglomération. Le projet améliorera considérablement les technologies de communication pour les personnes handicapées en répondant aux exigences de WCAG 2.1 AA. Le respect de l’obligation d’information est décrit en détail dans le plan de promotion. (French)
29 November 2022
0 references
Is é ábhar an tionscadail E-sheirbhísí MPWiK a fhorbairt arb é is aidhm dóibh ionchais na bpáirtithe leasmhara, cónaitheoirí ceirtleán Wrocław, a chomhlíonadh, faoi raon feidhme úsáid a bhaint as foirmeacha leictreonacha cumarsáide leis an gcuideachta, lena n-áirítear billeáil díolachán chun uisce agus/nó fuíolluisce a bhailiú agus próisis a bhaineann le hoibriú conarthaí. Beidh an tionscadal lonnaithe in áitreabh an Iarratasóra agus beidh na cúraimí seo a leanas ann: 1. Anailís réamh-chur chun feidhme, bogearraí Seirbhís Leictreonach do Chustaiméirí (EBOK) a cheannach, seachadadh ceadúnas, cur chun feidhme ríomhsheirbhísí sa chóras EBOK agus oiliúint fostaithe i seirbhís; 2. Anailís réamh-chur chun feidhme, forbairt bhogearraí an chórais méadar uisce (SGW), E-sheirbhísí a chur chun feidhme in SGW agus oiliúint a chur ar fhostaithe atá i mbun oibríochta; 3. Gníomhaíochtaí cur chun cinn. Go bhfuil cúlra agus taithí theicniúil agus eagraíochtúil iomchuí ag an iarratasóir chun an tionscadal a chur chun feidhme. Laistigh de raon feidhme an tionscadail tá córas leictreonach seirbhíse custaiméara a thógáil lena leathnaítear raon feidhme na n-ábhar is féidir le hiarratasóirí a chur chun feidhme sa phróiseas láimhseála conarthaí agus chun córas a thógáil chun sonraí a bhaineann le bainistiú méadar uisce a bhailiú agus a phróiseáil, rud a chumasaíonn barrfheabhsú bhainistíocht díolacháin na cuideachta. Cuirfidh na tionscadail thuas le digitiú na cuideachta a mhéadú agus le héascuithe iomadúla i réimse na gcásanna a dhéantar do chónaitheoirí, mar a thuairiscítear go mion sa togra. Mar thoradh air sin, tá sé ar intinn ag an gcuideachta raon na gcásanna a dhéantar go hiomlán go leictreonach a mhéadú agus ar an gcaoi sin sástacht na gcónaitheoirí a mhéadú le cuideachta a chomhlíonann misean seirbhíse pobail agus forbairt na cathrach, ag soláthar seirbhísí do níos mó ná 600 áitritheoir sa cheirtleán. Cuirfidh an tionscadal feabhas suntasach ar theicneolaíocht chumarsáide do dhaoine faoi mhíchumas trí riachtanais WCAG 2.1 AA a chomhlíonadh. Tá cur síos mionsonraithe sa Phlean Cur Chun Cinn ar chomhlíonadh na hoibleagáide faisnéise. (Irish)
29 November 2022
0 references
El objeto del proyecto es el desarrollo de servicios electrónicos MPWiK destinados a satisfacer las expectativas de las partes interesadas, residentes de la aglomeración de Wrocław, en el ámbito de la utilización de formas electrónicas de comunicación con la empresa, incluida la facturación de las ventas para el suministro de agua o recogida de aguas residuales y los procesos relacionados con la operación de contratos. El proyecto se ubicará en las instalaciones del solicitante y constará de los siguientes grupos de tareas: 1. Análisis de pre-implementación, compra de software de Servicio Electrónico al Cliente (EBOK), entrega de licencias, implementación de servicios electrónicos en el sistema EBOK y capacitación de empleados en servicio; 2. Análisis previo a la implementación, desarrollo de software del sistema de contador de agua (SGW), implementación de servicios electrónicos en el SGW y capacitación de empleados en funcionamiento; 3. Actividades de promoción. El solicitante tiene la experiencia y los antecedentes técnicos y organizativos adecuados para la ejecución del proyecto. Dentro del ámbito del proyecto se encuentra la construcción de un sistema electrónico de atención al cliente que amplía el alcance de los asuntos que pueden ser implementados por los solicitantes en el proceso de tramitación de contratos y la construcción de un sistema de recopilación y procesamiento de datos relacionados con la gestión de contadores de agua, lo que permite la optimización de la gestión de ventas de la empresa. Los proyectos anteriores contribuirán a aumentar la digitalización de la empresa y numerosas facilidades en el ámbito de los casos realizados para residentes, como se describe en detalle en la propuesta. Como resultado, la empresa tiene la intención de aumentar el alcance de los casos realizados de forma totalmente electrónica y así aumentar la satisfacción de los residentes con una empresa que cumple la misión de servicio comunitario y el desarrollo de la ciudad, prestando servicios a más de 600 habitantes de la aglomeración. El proyecto mejorará significativamente la tecnología de comunicación para las personas con discapacidad al cumplir con los requisitos de WCAG 2.1 AA. El cumplimiento de la obligación de información se describe en detalle en el Plan de Promoción. (Spanish)
29 November 2022
0 references
Is-suġġett tal-proġett huwa l-iżvilupp ta’ servizzi E MPWiK immirati biex jissodisfaw l-aspettattivi tal-partijiet interessati, ir-residenti tal-agglomerazzjoni ta’ Wrocław, fl-ambitu tal-użu ta’ forom elettroniċi ta’ komunikazzjoni mal-kumpanija, inkluż il-kontijiet tal-bejgħ għall-provvista tal-ilma u/jew il-ġbir tal-ilma mormi u l-proċessi relatati mat-tħaddim tal-kuntratti. Il-proġett se jkun jinsab fil-bini tal-Applikant u se jikkonsisti mill-gruppi ta’ kompiti li ġejjin: 1. L-analiżi ta’ qabel l-implimentazzjoni, ix-xiri ta’ softwer tas-Servizz Elettroniku għall-Klijenti (EBOK), it-twassil tal-liċenzji, l-implimentazzjoni tas-servizzi elettroniċi fis-sistema EBOK u t-taħriġ tal-impjegati fis-servizz; 2. L-analiżi ta’ qabel l-implimentazzjoni, l-iżvilupp ta’ softwer tas-sistema tal-miters tal-ilma (SGW), l-implimentazzjoni tas-servizzi elettroniċi fis-SGW u t-taħriġ tal-impjegati operattivi; 3. Attivitajiet ta’ promozzjoni. L-applikant għandu l-isfond tekniku u organizzattiv u l-esperjenza xierqa għall-implimentazzjoni tal-proġett. Fil-kamp ta’ applikazzjoni tal-proġett hemm il-bini ta’ sistema elettronika ta’ servizz għall-klijenti li testendi l-kamp ta’ applikazzjoni ta’ kwistjonijiet li jistgħu jiġu implimentati mill-applikanti fil-proċess tal-immaniġġjar tal-kuntratti u l-kostruzzjoni ta’ sistema għall-ġbir u l-ipproċessar tad-data relatata mal-ġestjoni tal-miters tal-ilma, li tippermetti l-ottimizzazzjoni tal-ġestjoni tal-bejgħ tal-kumpanija. Il-proġetti ta’ hawn fuq se jikkontribwixxu biex tiżdied id-diġitalizzazzjoni tal-kumpanija u bosta faċilitazzjonijiet fil-qasam tal-każijiet imwettqa għar-residenti, kif deskritt fid-dettall fil-proposta. B’riżultat ta’ dan, il-kumpanija għandha l-ħsieb li żżid l-ambitu tal-każijiet imwettqa b’mod kompletament elettroniku u b’hekk iżżid is-sodisfazzjon tar-residenti b’kumpanija li twettaq il-missjoni ta’ servizz komunitarju u l-iżvilupp tal-belt, li tipprovdi servizzi lil aktar minn 600 abitant tal-agglomerazzjoni. Il-proġett se jtejjeb b’mod sinifikanti t-teknoloġija tal-komunikazzjoni għall-persuni b’diżabilità billi jissodisfa r-rekwiżiti tad-WCAG 2.1 AA. It-twettiq tal-obbligu ta’ informazzjoni huwa deskritt fid-dettall fil-Pjan ta’ Promozzjoni. (Maltese)
29 November 2022
0 references
O objeto do projeto é o desenvolvimento de serviços eletrónicos MPWiK destinados a satisfazer as expectativas das partes interessadas, residentes da aglomeração de Wrocław, no âmbito da utilização de formas eletrónicas de comunicação com a empresa, incluindo faturação das vendas para o abastecimento de água e/ou recolha de águas residuais e processos relacionados com a operação de contratos. O projeto será localizado nas instalações do requerente e consistirá nos seguintes grupos de tarefas: 1. Análise de pré-implementação, compra de software Eletrônico de Atendimento ao Cliente (Ebok), entrega de licenças, implementação de E-services no sistema Ebok e treinamento de funcionários em serviço; 2. Análise de pré-implementação, desenvolvimento de software de sistema de contadores de água (SGW), implementação de serviços eletrônicos no SGW e treinamento de funcionários em operação; 3. Atividades de promoção. O candidato possui conhecimentos técnicos e organizacionais e experiência adequados para a execução do projeto. Dentro do âmbito do projeto está a construção de um sistema eletrônico de atendimento ao cliente, ampliando o escopo de assuntos que podem ser implementados pelos candidatos no processo de manuseio de contratos e a construção de um sistema de coleta e processamento de dados relacionados à gestão de medidores de água, possibilitando a otimização da gestão de vendas da empresa. Os projetos acima referidos contribuirão para aumentar a digitalização da empresa e numerosas facilidades no domínio dos casos realizados para residentes, conforme descrito em pormenor na proposta. Como resultado, a empresa pretende ampliar o escopo dos casos realizados totalmente eletronicamente e, assim, aumentar a satisfação dos moradores com uma empresa cumprindo a missão de serviço comunitário e o desenvolvimento da cidade, prestando serviços a mais de 600 habitantes da aglomeração. O projeto irá melhorar significativamente a tecnologia de comunicação para pessoas com deficiência, cumprindo os requisitos da WCAG 2.1 AA. O cumprimento da obrigação de informação é descrito em pormenor no Plano de Promoção. (Portuguese)
29 November 2022
0 references
Oggetto del progetto è lo sviluppo di servizi elettronici MPWiK volti a soddisfare le aspettative degli stakeholder, residenti dell'agglomerato di Wrocław, nell'ambito dell'utilizzo di forme elettroniche di comunicazione con l'azienda, compresa la fatturazione delle vendite per la fornitura di acqua e/o la raccolta delle acque reflue e i processi relativi alla gestione dei contratti. Il progetto avrà sede presso la sede del richiedente e sarà composto dai seguenti gruppi di compiti: 1. Analisi pre-implementazione, acquisto di software EBOK (Electronic Customer Service), rilascio di licenze, implementazione di servizi elettronici nel sistema EBOK e formazione dei dipendenti in servizio; 2. Analisi pre-implementazione, sviluppo di software per sistemi di misurazione dell'acqua (SGW), implementazione di servizi elettronici nel SGW e formazione dei dipendenti in funzione; 3. Attività di promozione. Il richiedente dispone di un adeguato background tecnico e organizzativo ed esperienza per l'attuazione del progetto. Nell'ambito del progetto c'è la costruzione di un sistema elettronico di assistenza clienti che estende la portata delle questioni che possono essere implementate dai richiedenti nel processo di gestione dei contratti e la costruzione di un sistema di raccolta e trattamento dei dati relativi alla gestione dei contatori d'acqua, consentendo l'ottimizzazione della gestione delle vendite dell'azienda. I progetti di cui sopra contribuiranno ad aumentare la digitalizzazione dell'azienda e numerose agevolazioni nel settore dei casi realizzati per i residenti, come descritto in dettaglio nella proposta. Di conseguenza, l'azienda intende aumentare la portata dei casi eseguiti completamente elettronicamente e quindi aumentare la soddisfazione dei residenti con un'azienda che adempie alla missione di servizio alla comunità e allo sviluppo della città, fornendo servizi a più di 600 abitanti dell'agglomerato. Il progetto migliorerà significativamente la tecnologia di comunicazione per le persone con disabilità soddisfacendo i requisiti del WCAG 2.1 AA. L'adempimento dell'obbligo di informazione è descritto in dettaglio nel Piano di Promozione. (Italian)
29 November 2022
0 references
Predmet projekta je razvoj MPWiK E-usluga čiji je cilj ispuniti očekivanja dionika, stanovnika aglomeracije u Wrocławu, u okviru korištenja elektroničkih oblika komunikacije s tvrtkom, uključujući obračun prodaje za opskrbu vodom i/ili prikupljanjem otpadnih voda te procese povezane s funkcioniranjem ugovora. Projekt će se nalaziti u prostorijama podnositelja zahtjeva i sastojat će se od sljedećih skupina zadataka: 1. Analiza prije provedbe, kupnja softvera Elektroničke službe za korisnike (EBOK), izdavanje dozvola, implementacija e-usluga u EBOK sustavu i obuka zaposlenika u službi; 2. Analiza prije provedbe, razvoj softvera vodomjernog sustava (SGW), implementacija e-usluga u SGW i osposobljavanje zaposlenika u radu; 3. Promotivne aktivnosti. Podnositelj zahtjeva ima odgovarajuće tehničko i organizacijsko iskustvo i iskustvo za provedbu projekta. U okviru projekta je izgradnja sustava elektroničke službe za korisnike koji proširuje opseg pitanja koje podnositelji zahtjeva mogu implementirati u procesu rukovanja ugovorima i izgradnju sustava za prikupljanje i obradu podataka vezanih uz upravljanje vodomjerima, čime se omogućuje optimizacija upravljanja prodajom tvrtke. Navedeni projekti doprinijet će povećanju digitalizacije poduzeća i brojnim pojednostavljenjima u području predmeta koji se provode za rezidente, kako je detaljno opisano u prijedlogu. Kao rezultat toga, tvrtka namjerava povećati opseg predmeta koji se provode u potpunosti elektroničkim putem i time povećati zadovoljstvo stanovnika poduzećem koje ispunjava misiju rada za opće dobro i razvoj grada, pružajući usluge za više od 600 stanovnika aglomeracije. Projektom će se značajno poboljšati komunikacijska tehnologija za osobe s invaliditetom ispunjavanjem zahtjeva WCAG 2.1 AA. Ispunjavanje obveze informiranja detaljno je opisano u planu promocije. (Croatian)
29 November 2022
0 references
Predmetom projektu je vývoj E-služieb MPWiK zameraných na splnenie očakávaní zainteresovaných strán, obyvateľov Vroclavskej aglomerácie, v rozsahu využívania elektronických foriem komunikácie so spoločnosťou, vrátane fakturácie predaja za dodávku vody a/alebo zberu odpadových vôd a procesov súvisiacich s plnením zmlúv. Projekt sa bude nachádzať v priestoroch žiadateľa a bude pozostávať z týchto skupín úloh: 1. Analýza pred implementáciou, nákup softvéru elektronického zákazníckeho servisu (EBOK), dodávka licencií, implementácia elektronických služieb v systéme EBOK a odborná príprava zamestnancov v prevádzke; 2. Analýza pred implementáciou, vývoj softvéru systému vodomerov (SGW), implementácia elektronických služieb v rámci SGW a odborná príprava zamestnancov v prevádzke; 3. Propagačné aktivity. Žiadateľ má primerané technické a organizačné zázemie a skúsenosti na realizáciu projektu. V rámci projektu je výstavba elektronického systému zákazníckeho servisu rozširujúca rozsah záležitostí, ktoré môžu žiadatelia implementovať v procese vybavovania zmlúv a výstavbu systému zberu a spracovania údajov súvisiacich s riadením vodomeru, čo umožňuje optimalizáciu riadenia predaja spoločnosti. Uvedené projekty prispejú k zvýšeniu digitalizácie spoločnosti a početným uľahčeniam v oblasti prípadov vykonávaných pre obyvateľov, ako sa podrobne opisuje v návrhu. V dôsledku toho má spoločnosť v úmysle rozšíriť rozsah prípadov vykonávaných elektronicky a tým zvýšiť spokojnosť obyvateľov so spoločnosťou, ktorá plní poslanie komunitných služieb a rozvoja mesta a poskytuje služby viac ako 600 obyvateľom aglomerácie. Projekt výrazne zlepší komunikačné technológie pre ľudí so zdravotným postihnutím tým, že splní požiadavky WCAG 2.1 AA. Splnenie informačnej povinnosti je podrobne opísané v Pláne propagácie. (Slovak)
29 November 2022
0 references
Projekto tema – „MPWiK E-services“, kuriomis siekiama patenkinti suinteresuotųjų šalių, Vroclavo aglomeracijos gyventojų lūkesčius, plėtojant elektronines komunikacijos su bendrove formas, įskaitant pardavimo sąskaitas už vandens tiekimą ir (arba) nuotekų surinkimą ir su sutarčių vykdymu susijusius procesus. Projektas bus vykdomas Pareiškėjo patalpose ir jį sudarys šios užduočių grupės: 1. Išankstinio įgyvendinimo analizė, elektroninės klientų aptarnavimo (EBOK) programinės įrangos pirkimas, licencijų pristatymas, elektroninių paslaugų diegimas EBOK sistemoje ir darbuotojų mokymas; 2. Išankstinio įgyvendinimo analizė, vandens skaitiklių sistemos programinės įrangos (SGW) kūrimas, elektroninių paslaugų diegimas SGW ir dirbančių darbuotojų mokymas; 3. Reklaminė veikla. Pareiškėjas turi tinkamų techninių ir organizacinių žinių ir patirties projektui įgyvendinti. Projekto apimtyje – elektroninės klientų aptarnavimo sistemos sukūrimas, išplečiantis klausimų, kuriuos pareiškėjai gali įgyvendinti tvarkydami sutartis, apimtį ir duomenų, susijusių su vandens skaitiklių valdymu, rinkimo ir apdorojimo sistemos kūrimą, leidžiantį optimizuoti įmonės pardavimų valdymą. Pirmiau minėtais projektais bus prisidėta prie įmonės skaitmeninimo didinimo ir daug palengvinimų, susijusių su rezidentams skirtais atvejais, kaip išsamiai aprašyta pasiūlyme. Dėl to bendrovė ketina padidinti atvejų, atliekamų visiškai elektroniniu būdu, apimtį ir taip padidinti gyventojų pasitenkinimą bendrove, vykdančia visuomeninės tarnybos ir miesto plėtros misiją, teikiant paslaugas daugiau nei 600 aglomeracijos gyventojų. Įgyvendinant projektą bus gerokai pagerintos žmonių su negalia komunikacijos technologijos, nes bus įvykdyti WCAG 2.1 AA reikalavimai. Informavimo pareigos vykdymas išsamiai aprašytas pardavimo skatinimo plane. (Lithuanian)
29 November 2022
0 references
Gegenstand des Projekts ist die Entwicklung von MPWiK E-Services, die darauf abzielen, die Erwartungen der Interessengruppen, Bewohner des Ballungsraums Wrocław, im Rahmen der Nutzung elektronischer Formen der Kommunikation mit dem Unternehmen zu erfüllen, einschließlich der Abrechnung von Verkäufen für die Versorgung mit Wasser und/oder Abwassersammlung und Prozessen im Zusammenhang mit dem Betrieb von Verträgen. Das Projekt wird sich in den Räumlichkeiten des Antragstellers befinden und besteht aus folgenden Aufgabengruppen: 1. Pre-Implementation Analyse, Kauf von Electronic Customer Service (EBOK) Software, Lizenzbereitstellung, Implementierung von E-Services im EBOK System und Schulung der Mitarbeiter im Service; 2. Vorimplementierungsanalyse, Entwicklung von Wasserzähler-Systemsoftware (SGW), Implementierung von E-Services in der SGW und Schulung der in Betrieb befindlichen Mitarbeiter; 3. Promotion-Aktivitäten. Der Antragsteller verfügt über einen angemessenen technischen und organisatorischen Hintergrund und Erfahrung für die Durchführung des Projekts. Im Rahmen des Projekts besteht der Aufbau eines elektronischen Kundendienstsystems, das den Umfang der Angelegenheiten erweitert, die von den Antragstellern bei der Abwicklung von Verträgen umgesetzt werden können, sowie der Bau eines Systems zur Erfassung und Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit dem Wasserzählermanagement, was eine Optimierung des Vertriebsmanagements des Unternehmens ermöglicht. Die oben genannten Projekte werden dazu beitragen, die Digitalisierung des Unternehmens und zahlreiche Erleichterungen im Bereich der Fälle, die für Anwohner durchgeführt werden, zu erhöhen, wie im Vorschlag ausführlich beschrieben. Infolgedessen beabsichtigt das Unternehmen, den Umfang der vollständig elektronisch durchgeführten Fälle zu erhöhen und dadurch die Zufriedenheit der Bewohner mit einem Unternehmen zu erhöhen, das die Mission des Gemeindedienstes und die Entwicklung der Stadt erfüllt und Dienstleistungen für mehr als 600 Einwohner der Agglomeration anbietet. Das Projekt wird die Kommunikationstechnologie für Menschen mit Behinderungen erheblich verbessern, indem die Anforderungen der WCAG 2.1 AA erfüllt werden. Die Erfüllung der Informationspflicht wird im Promotionsplan ausführlich beschrieben. (German)
29 November 2022
0 references
Предмет на проекта е разработването на MPWiK E-услуги, насочени към удовлетворяване на очакванията на заинтересованите страни, жителите на агломерацията Вроцлав, в обхвата на използването на електронни форми на комуникация с дружеството, включително фактуриране на продажбите за доставка на вода и/или събиране на отпадъчни води и процеси, свързани с изпълнението на договорите. Проектът ще бъде разположен в помещенията на заявителя и ще се състои от следните групи задачи: 1. Предварителен анализ, закупуване на софтуер за електронно обслужване на клиенти (EBOK), предоставяне на лицензи, внедряване на електронни услуги в системата EBOK и обучение на служителите в сервиза; 2. Предварителен анализ, разработване на софтуер за водомерна система (SGW), внедряване на електронни услуги в SGW и обучение на служителите в експлоатация; 3. Дейности по популяризиране. Кандидатът има подходящ технически и организационен опит и опит за изпълнението на проекта. В обхвата на проекта е изграждането на електронна система за обслужване на клиенти, разширяваща обхвата на въпросите, които могат да бъдат изпълнени от кандидатите в процеса на обработка на договори и изграждането на система за събиране и обработка на данни, свързани с управлението на водомера, което дава възможност за оптимизиране на управлението на продажбите на дружеството. Посочените по-горе проекти ще допринесат за увеличаване на цифровизацията на дружеството и многобройни улеснения в областта на случаите, извършвани за резиденти, както е описано подробно в предложението. В резултат на това компанията възнамерява да увеличи обхвата на случаите, извършвани изцяло по електронен път и по този начин да повиши удовлетвореността на жителите от компания, изпълняваща мисията за общественополезен труд и развитието на града, предоставяйки услуги на повече от 600 жители на агломерация. Проектът значително ще подобри комуникационните технологии за хора с увреждания, като изпълни изискванията на WCAG 2.1 AA. Изпълнението на задължението за предоставяне на информация е описано подробно в Плана за насърчаване. (Bulgarian)
29 November 2022
0 references
A projekt tárgya az MPWiK E-szolgáltatások fejlesztése, amelyek célja az érdekelt felek, a Wrocław agglomeráció lakosai elvárásainak való megfelelés, a vállalattal való elektronikus kommunikációs formák igénybevétele, beleértve a vízellátás és/vagy szennyvízgyűjtés értékesítésének számlázását és a szerződések működtetéséhez kapcsolódó folyamatokat. A projekt a pályázó telephelyén található, és a következő feladatcsoportokból áll: 1. Végrehajtás előtti elemzés, elektronikus ügyfélszolgálati (EBOK) szoftver beszerzése, licencek kiadása, E-szolgáltatások bevezetése az EBOK rendszerben, valamint az alkalmazottak képzése a szolgálatban; 2. A végrehajtást megelőző elemzés, a vízmérő rendszerszoftver (SGW) fejlesztése, az E-szolgáltatások megvalósítása az SGW-ben és az alkalmazottak képzése a működésben; 3. Promóciós tevékenységek. A pályázó megfelelő technikai és szervezeti háttérrel és tapasztalattal rendelkezik a projekt végrehajtásához. A projekt keretében olyan elektronikus ügyfélszolgálati rendszer kiépítése, amely kiterjeszti a pályázók által a szerződések kezelésének folyamatában megvalósítható ügyek körét, valamint a vízmérő-gazdálkodással kapcsolatos adatok gyűjtésére és feldolgozására szolgáló rendszer kiépítését, lehetővé téve a vállalat értékesítési menedzsmentjének optimalizálását. A fenti projektek hozzá fognak járulni a vállalat digitalizálásának fokozásához és számos könnyítéshez a lakosok esetében, amint azt a javaslat részletesen ismerteti. Ennek eredményeként a társaság növelni kívánja a teljes mértékben elektronikus úton lebonyolított ügyek körét, és ezáltal növelni kívánja a lakosok elégedettségét a közösségi szolgálat és a városfejlesztés küldetését teljesítő társasággal, amely az agglomeráció több mint 600 lakosának nyújt szolgáltatásokat. A projekt jelentősen javítja a fogyatékossággal élők kommunikációs technológiáját azáltal, hogy megfelel a WCAG 2.1 AA követelményeinek. A tájékoztatási kötelezettség teljesítését a Promóciós Terv részletesen ismerteti. (Hungarian)
29 November 2022
0 references
Projekta priekšmets ir MPWiK e-pakalpojumu izstrāde, lai apmierinātu ieinteresēto personu, Vroclavas aglomerācijas iedzīvotāju vēlmes, izmantojot elektroniskos saziņas veidus ar uzņēmumu, tostarp rēķinus par pārdošanas apjomiem par ūdens piegādi un/vai notekūdeņu savākšanu un procesiem, kas saistīti ar līgumu darbību. Projekts atradīsies Pieteikuma iesniedzēja telpās un sastāvēs no šādām uzdevumu grupām: 1. Pirmsieviešanas analīze, elektroniskās klientu apkalpošanas (EBOK) programmatūras iegāde, licenču piegāde, e-pakalpojumu ieviešana EBOK sistēmā un darbinieku apmācība darbā; 2. Pirmsieviešanas analīze, ūdens skaitītāju sistēmas programmatūras (SGW) izstrāde, e-pakalpojumu ieviešana SGW un ekspluatācijā esošo darbinieku apmācība; 3. Noieta veicināšanas pasākumi. Pretendentam ir atbilstoša tehniskā un organizatoriskā pieredze un pieredze projekta īstenošanā. Projekta ietvaros ir izveidota elektroniska klientu apkalpošanas sistēma, kas paplašina to jautājumu loku, kurus pieteikuma iesniedzēji var īstenot līgumu apstrādes procesā, un ūdens skaitītāju apsaimniekošanas datu vākšanas un apstrādes sistēmas izveide, kas ļauj optimizēt uzņēmuma pārdošanas vadību. Iepriekšminētie projekti palīdzēs palielināt uzņēmuma digitalizāciju un daudzus atvieglojumus attiecībā uz gadījumiem, ko veic iedzīvotājiem, kā sīki aprakstīts priekšlikumā. Tā rezultātā uzņēmums plāno paplašināt pilnībā elektroniski veikto lietu apjomu un tādējādi palielināt iedzīvotāju apmierinātību ar uzņēmumu, kas pilda sabiedrisko pakalpojumu un pilsētas attīstības uzdevumus, sniedzot pakalpojumus vairāk nekā 600 aglomerācijas iedzīvotājiem. Projekts būtiski uzlabos komunikācijas tehnoloģijas cilvēkiem ar invaliditāti, izpildot WCAG 2.1 AA prasības. Informēšanas pienākuma izpilde ir sīki aprakstīta veicināšanas plānā. (Latvian)
29 November 2022
0 references
Hankkeen aiheena on MPWiK-sähköpalvelujen kehittäminen, jonka tarkoituksena on vastata sidosryhmien, Wrocławin taajaman asukkaiden odotuksiin ja käyttää sähköisiä viestintämuotoja yrityksen kanssa, mukaan lukien laskuttaminen myynnistä veden ja/tai jätevesien keräämisestä ja sopimusten toteuttamiseen liittyvistä prosesseista. Hanke sijoittuu hakijan toimitiloihin ja koostuu seuraavista tehtäväryhmistä: 1. Ennakkoanalyysi, sähköisen asiakaspalvelun (EBOK) ohjelmistojen hankinta, lisenssien toimittaminen, E-palvelujen käyttöönotto EBOK-järjestelmässä ja palveluksessa olevien työntekijöiden koulutus; 2. Täytäntöönpanoa edeltävä analyysi, vesimittarijärjestelmän (SGW) kehittäminen, sähköisten palvelujen käyttöönotto SGW: ssä ja käytössä olevien työntekijöiden koulutus; 3. Menekinedistämistoimet. Hakijalla on hankkeen toteuttamiseen tarvittava tekninen ja organisatorinen tausta ja kokemus. Hankkeen puitteissa rakennetaan sähköinen asiakaspalvelujärjestelmä, joka laajentaa hakijoiden toteuttamia asioita käsittelyurakoissa sekä vesimittarien hallintaan liittyvien tietojen keruu- ja käsittelyjärjestelmän rakentamista, mikä mahdollistaa yrityksen myynnin hallinnan optimoinnin. Edellä mainitut hankkeet edistävät osaltaan yrityksen digitalisointia ja asukkaiden hyväksi toteutettavia lukuisia helpotuksia, kuten ehdotuksessa yksityiskohtaisesti kuvataan. Tämän seurauksena yhtiö aikoo laajentaa täysin sähköisesti toteutettavien tapausten laajuutta ja siten lisätä asukkaiden tyytyväisyyttä yhdyskuntapalvelua ja kaupungin kehittämistä palvelevaan yritykseen, joka tarjoaa palveluja yli 600 asukkaalle taajamassa. Hanke parantaa merkittävästi vammaisten viestintätekniikkaa täyttämällä WCAG 2.1 AA:n vaatimukset. Tiedotusvelvollisuuden täyttämistä kuvataan yksityiskohtaisesti Kampanjasuunnitelmassa. (Finnish)
29 November 2022
0 references
Syftet med projektet är utveckling av MPWiK E-tjänster som syftar till att uppfylla förväntningarna hos intressenter, invånare i tätorten Wrocław, inom ramen för användning av elektroniska former av kommunikation med företaget, inklusive fakturering av försäljning för leverans av vatten och/eller avloppsvattenuppsamling och processer i samband med driften av kontrakt. Projektet kommer att ligga i sökandens lokaler och bestå av följande grupper av uppgifter: 1. Förhandsanalys, inköp av programvara för elektronisk kundservice (EBOK), licensleverans, implementering av e-tjänster i EBOK-systemet och utbildning av anställda i tjänsten. 2. Analys före genomförandet, utveckling av programvara för vattenmätarsystem, införande av e-tjänster i SGW och utbildning av anställda i drift. 3. Främjande verksamhet. Den sökande har lämplig teknisk och organisatorisk bakgrund och erfarenhet för genomförandet av projektet. Inom ramen för projektet är byggandet av ett elektroniskt kundservicesystem som utvidgar omfattningen av de frågor som kan genomföras av sökande i processen för hantering av kontrakt och byggandet av ett system för insamling och bearbetning av data relaterade till vattenmätarhantering, vilket möjliggör optimering av företagets försäljningshantering. Ovanstående projekt kommer att bidra till att öka digitaliseringen av företaget och många lättnader på området för ärenden som utförs för invånare, vilket beskrivs i detalj i förslaget. Som ett resultat har företaget för avsikt att öka omfattningen av ärenden som genomförs helt elektroniskt och därigenom öka tillfredsställelsen hos invånarna med ett företag som uppfyller uppdraget för samhällsservice och utvecklingen av staden, som tillhandahåller tjänster till mer än 600 invånare i tätorten. Projektet kommer att avsevärt förbättra kommunikationstekniken för personer med funktionsnedsättning genom att uppfylla kraven i WCAG 2.1 AA. Uppfyllandet av informationsskyldigheten beskrivs i detalj i kampanjplanen. (Swedish)
29 November 2022
0 references
Predmet projekta je razvoj storitev MPWiK E-storitev, namenjenih izpolnjevanju pričakovanj deležnikov, prebivalcev aglomeracije Wrocław, v okviru uporabe elektronskih oblik komunikacije s podjetjem, vključno z obračunom prodaje za oskrbo z vodo in/ali zbiranjem odpadnih voda ter postopki, povezanimi z izvajanjem pogodb. Projekt bo potekal v prostorih prijavitelja in bo sestavljen iz naslednjih skupin nalog: 1. Analiza predizvajanja, nakup programske opreme elektronske službe za stranke (EBOK), dostava licenc, izvajanje e-storitev v sistemu EBOK in usposabljanje zaposlenih v službi; 2. Analiza pred izvajanjem, razvoj programske opreme za sistem vodomerov (SGW), izvajanje e-storitev v SGW in usposabljanje zaposlenih v obratovanju; 3. Promocijske dejavnosti. Prosilec ima ustrezno tehnično in organizacijsko znanje ter izkušnje za izvajanje projekta. V okviru projekta je izgradnja elektronskega sistema storitev za stranke razširitev obsega zadev, ki jih prijavitelji lahko izvedejo v postopku pogodb o oskrbi in izgradnji sistema za zbiranje in obdelavo podatkov v zvezi z upravljanjem vodomerov, kar omogoča optimizacijo upravljanja prodaje podjetja. Navedeni projekti bodo prispevali k večji digitalizaciji podjetja in številnim olajšavam na področju primerov, ki se izvajajo za rezidente, kot je podrobno opisano v predlogu. Posledično namerava podjetje povečati obseg primerov, ki se v celoti izvajajo elektronsko, in s tem povečati zadovoljstvo prebivalcev s podjetjem, ki izpolnjuje poslanstvo komunalne službe in razvoja mesta, ki zagotavlja storitve več kot 600 prebivalcem aglomeracije. Projekt bo bistveno izboljšal komunikacijsko tehnologijo za invalide z izpolnjevanjem zahtev WCAG 2.1 AA. Izpolnjevanje obveznosti obveščanja je podrobno opisano v promocijskem načrtu. (Slovenian)
29 November 2022
0 references
Het onderwerp van het project is de ontwikkeling van MPWiK E-diensten gericht op het voldoen aan de verwachtingen van belanghebbenden, inwoners van de agglomeratie Wrocław, in het kader van het gebruik van elektronische vormen van communicatie met het bedrijf, met inbegrip van facturering van de verkoop voor de levering van water en/of afvalwateropvang en processen in verband met de werking van contracten. Het project zal zich in de gebouwen van de aanvrager bevinden en zal bestaan uit de volgende groepen taken: 1. Pre-implementatie analyse, aankoop van Electronic Customer Service (EBOK) software, licentie levering, implementatie van E-services in het EBOK systeem en opleiding van medewerkers in dienst; 2. Pre-implementatieanalyse, ontwikkeling van software voor watermetersystemen (SGW), implementatie van E-diensten in de SGW en opleiding van werknemers die in bedrijf zijn; 3. Promotieactiviteiten. De aanvrager beschikt over passende technische en organisatorische achtergrond en ervaring met de uitvoering van het project. In het kader van het project is de bouw van een elektronisch klantenservicesysteem dat het toepassingsgebied verruimt dat door aanvragers kan worden uitgevoerd bij het verwerken van contracten en de bouw van een systeem voor het verzamelen en verwerken van gegevens met betrekking tot het beheer van watermeters, waardoor het verkoopbeheer van het bedrijf kan worden geoptimaliseerd. Bovenstaande projecten zullen bijdragen aan het vergroten van de digitalisering van het bedrijf en tal van faciliteringen op het gebied van zaken die worden uitgevoerd voor bewoners, zoals in detail beschreven in het voorstel. Als gevolg hiervan is het bedrijf van plan om de reikwijdte van de gevallen volledig elektronisch uitgevoerd te vergroten en daarmee de tevredenheid van bewoners te verhogen met een bedrijf dat de missie van gemeenschapsdienst en de ontwikkeling van de stad vervult en diensten verleent aan meer dan 600 inwoners van de agglomeratie. Het project zal de communicatietechnologie voor mensen met een handicap aanzienlijk verbeteren door te voldoen aan de vereisten van WCAG 2.1 AA. De nakoming van de informatieverplichting wordt in detail beschreven in het Promotieplan. (Dutch)
29 November 2022
0 references
WOJ.: DOLNOŚLĄSKIE, POW.: Wrocław
0 references
13 December 2023
0 references
Identifiers
RPDS.02.01.02-02-0002/21
0 references