CUSTOMER CARE PRINCIPLES AND TECHNIQUES (Q4273380)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4273380 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | CUSTOMER CARE PRINCIPLES AND TECHNIQUES |
Project Q4273380 in Italy |
Statements
3,270.0 Euro
0 references
6,540.0 Euro
0 references
50.0 percent
0 references
23 December 2019
0 references
27 October 2020
0 references
SOFORM SOCIETA' CONSORTILE A RESPONSABILITA' LIMITATA
0 references
46°9'38.05"N, 13°12'2.02"E
0 references
IL CORSO PRINCIPI E TECNICHE DI CUSTOMER CARE DI 60 ORE VERRÃ SVOLTO PRESSO LA SEDE DELL'AZIENDA WALCHER A TRICESIMO (UD) IN VIA NAZIONALE. OBIETTIVI E RISULTATI ATTESI: IL CORSO INTENDE FORNIRE AI PARTECIPANTI UNA SERIE DI STRUMENTI SPECIALISTICI UTILI ALL'IDEAZIONE E ALLA CONDUZIONE DELLE ATTIVITÃ DI ASSISTENZA PRE E POST VENDITA E DI QUELLE DI ANALISI E CURA DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE. AL TERMINE DEL BREVE INTERVENTO FORMATIVO I PARTECIPANTI DISPORRANNO DI ABILITÃ E TECNICHE OPERATIVE SPECIALISTICHE NELL'AMBITO DELLA 'CUSTOMER CARE', CHE CONSENTIRANNO LORO DI PREDISPORRE, IN MODO AUTONOMO E SENZA IL RICORSO A CONSULENTI ESTERNI, UN VANTAGGIOSO SISTEMA DI ASSISTENZA DIRETTA E TELEMATICA DEL CLIENTE. CONTENUTI: PATTO FORMATIVO CRM E CUSTOMER CENTRICITY PER CONQUISTARE E FIDELIZZARE GESTIRE I RECLAMI E RICHIESTE DEL CLIENTE ESAME FINALE (Italian)
0 references
THE 60-HOUR CUSTOMER CARE PRINCIPLES AND TECHNIQUES COURSE WILL BE HELD AT WALCHER’S HEADQUARTERS IN TRICESIMO (UD) ON A NATIONAL BASIS. OBJECTIVES AND EXPECTED RESULTS: THE COURSE AIMS TO PROVIDE PARTICIPANTS WITH A SERIES OF SPECIALISED TOOLS USEFUL FOR THE CONCEPTION AND CONDUCT OF PRE- AND POST-SALES ASSISTANCE ACTIVITIES AND THOSE OF ANALYSIS AND CARE FOR CUSTOMER SATISFACTION. AT THE END OF THE SHORT TRAINING, PARTICIPANTS WILL HAVE SPECIALISED OPERATIONAL SKILLS AND TECHNIQUES IN THE FIELD OF ‘CUSTOMER CARE’, WHICH WILL ALLOW THEM TO SET UP, INDEPENDENTLY AND WITHOUT THE USE OF EXTERNAL CONSULTANTS, AN ADVANTAGEOUS SYSTEM OF DIRECT AND TELEMATIC CUSTOMER ASSISTANCE. CONTENT: CRM AND CUSTOMER CENTRICITY TRAINING PACT TO WIN AND LOYALTY MANAGE COMPLAINTS AND CUSTOMER REQUESTS FINAL EXAM (English)
2 February 2022
0.3119660921161342
0 references
LE COURS DE 60 HEURES SUR LES PRINCIPES ET LES TECHNIQUES DE SERVICE À LA CLIENTÈLE SE TIENDRA AU SIÈGE DE WALCHER À TRICESIMO (UD) SUR UNE BASE NATIONALE. OBJECTIFS ET RÉSULTATS ESCOMPTÉS: LE COURS VISE À FOURNIR AUX PARTICIPANTS UNE SÉRIE D’OUTILS SPÉCIALISÉS UTILES POUR LA CONCEPTION ET LA CONDUITE DES ACTIVITÉS D’ASSISTANCE PRE ET POST-VENTE ET CELLES D’ANALYSE ET DE PRISE EN CHARGE DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE. À L’ISSUE DE LA COURTE FORMATION, LES PARTICIPANTS AURONT DES COMPÉTENCES ET DES TECHNIQUES OPÉRATIONNELLES SPÉCIALISÉES DANS LE DOMAINE DU «SOINS AUX CLIENTS», QUI LEUR PERMETTRONT DE METTRE EN PLACE, DE MANIÈRE INDÉPENDANTE ET SANS RECOURS À DES CONSULTANTS EXTERNES, UN SYSTÈME AVANTAGEUX D’ASSISTANCE DIRECTE ET TÉLÉMATIQUE À LA CLIENTÈLE. CONTENU: CRM ET LA FORMATION À LA CONCENTRATION CLIENT PACTE POUR GAGNER ET FIDÉLISER GÉRER LES PLAINTES ET LES DEMANDES DES CLIENTS EXAMEN FINAL (French)
3 February 2022
0 references
DIE 60-STÜNDIGEN KUNDENBETREUUNGSPRINZIPIEN UND -TECHNIKEN WERDEN IM WALCHER’S HAUPTSITZ IN TRICESIMO (UD) AUF NATIONALER BASIS ABGEHALTEN. ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: ZIEL DES KURSES IST ES, DEN TEILNEHMERN EINE REIHE VON SPEZIALWERKZEUGEN ZUR VERFÜGUNG ZU STELLEN, DIE FÜR DIE KONZEPTION UND DURCHFÜHRUNG VON PRE- UND POST-SALES-UNTERSTÜTZUNGSAKTIVITÄTEN UND -ANALYSEN UND -PFLEGE FÜR DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT NÜTZLICH SIND. AM ENDE DER KURZEN AUSBILDUNG WERDEN DIE TEILNEHMER ÜBER SPEZIELLE OPERATIVE FÄHIGKEITEN UND TECHNIKEN IM BEREICH DER „KUNDENBETREUUNG“ VERFÜGEN, DIE ES IHNEN ERMÖGLICHEN, UNABHÄNGIG UND OHNE EXTERNE BERATER EIN VORTEILHAFTES SYSTEM DER DIREKTEN UND TELEMATISCHEN KUNDENBETREUUNG EINZURICHTEN. INHALT: CRM UND KUNDENZENTRIZITÄT TRAINING PAKT ZU GEWINNEN UND LOYALITÄT VERWALTEN BESCHWERDEN UND KUNDENWÜNSCHE ABSCHLUSSPRÜFUNG (German)
3 February 2022
0 references
DE 60 UUR DURENDE CURSUS CUSTOMER CARE PRINCIPES EN TECHNIEKEN WORDT OP NATIONAAL NIVEAU GEHOUDEN OP HET HOOFDKANTOOR VAN WALCHER IN TRICESIMO (UD). DOELSTELLINGEN EN VERWACHTE RESULTATEN: DE CURSUS IS BEDOELD OM DEELNEMERS TE VOORZIEN VAN EEN REEKS GESPECIALISEERDE TOOLS DIE NUTTIG ZIJN VOOR HET ONTWERPEN EN UITVOEREN VAN PRE- EN POST-SALES SUPPORT ACTIVITEITEN EN DIE VAN ANALYSE EN ZORG VOOR KLANTTEVREDENHEID. AAN HET EINDE VAN DE KORTE OPLEIDING ZULLEN DE DEELNEMERS BESCHIKKEN OVER GESPECIALISEERDE OPERATIONELE VAARDIGHEDEN EN TECHNIEKEN OP HET GEBIED VAN „KLANTZORG”, DIE HEN IN STAAT STELLEN OM, ONAFHANKELIJK EN ZONDER GEBRUIK TE MAKEN VAN EXTERNE CONSULTANTS, EEN VOORDELIG SYSTEEM VAN DIRECTE EN TELEMATISCHE KLANTENONDERSTEUNING OP TE ZETTEN. INHOUD: CRM EN CUSTOMER CENTRICITY TRAINING PACT OM TE WINNEN EN LOYALITEIT BEHEREN KLACHTEN EN VERZOEKEN VAN KLANTEN EINDEXAMEN (Dutch)
4 February 2022
0 references
EL CURSO DE 60 HORAS SOBRE PRINCIPIOS Y TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE SE LLEVARÁ A CABO EN LA SEDE DE WALCHER EN TRICESIMO (UD) A NIVEL NACIONAL. OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS: EL CURSO TIENE COMO OBJETIVO PROPORCIONAR A LOS PARTICIPANTES UNA SERIE DE HERRAMIENTAS ESPECIALIZADAS ÚTILES PARA LA CONCEPCIÓN Y REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE ASISTENCIA PRE Y POST-VENTA Y LAS DE ANÁLISIS Y ATENCIÓN PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. AL FINAL DE LA BREVE FORMACIÓN, LOS PARTICIPANTES DISPONDRÁN DE COMPETENCIAS Y TÉCNICAS OPERATIVAS ESPECIALIZADAS EN EL ÁMBITO DE LA «ATENCIÓN AL CLIENTE», LO QUE LES PERMITIRÁ ESTABLECER, DE FORMA INDEPENDIENTE Y SIN RECURRIR A CONSULTORES EXTERNOS, UN SISTEMA VENTAJOSO DE ASISTENCIA DIRECTA Y TELEMÁTICA AL CLIENTE. CONTENIDO: CRM Y LA FORMACIÓN DE LA CÉNTRICACIÓN DEL CLIENTE PACTO PARA GANAR Y LEALTAD GESTIONAR LAS QUEJAS Y SOLICITUDES DE LOS CLIENTES EXAMEN FINAL (Spanish)
4 February 2022
0 references
60-TIMERS KUNDEPLEJE PRINCIPPER OG TEKNIKKER KURSUS VIL BLIVE AFHOLDT PÅ WALCHER'S HOVEDKVARTER I TRICESIMO (UD) PÅ EN NATIONAL BASIS. MÅL OG FORVENTEDE RESULTATER: KURSET HAR TIL FORMÅL AT GIVE DELTAGERNE EN RÆKKE SPECIALISEREDE VÆRKTØJER, DER ER NYTTIGE FOR UDFORMNING OG GENNEMFØRELSE AF PRE- OG POST-SALES BISTANDSAKTIVITETER OG DEM TIL ANALYSE OG PLEJE AF KUNDETILFREDSHED. VED AFSLUTNINGEN AF DEN KORTE UDDANNELSE VIL DELTAGERNE HAVE SPECIALISEREDE OPERATIONELLE FÆRDIGHEDER OG TEKNIKKER INDEN FOR "KUNDEPLEJE", SOM GIVER DEM MULIGHED FOR UAFHÆNGIGT OG UDEN BRUG AF EKSTERNE KONSULENTER AT ETABLERE ET FORDELAGTIGT SYSTEM FOR DIREKTE OG TELEMATISK KUNDEASSISTANCE. INDHOLD: CRM- OG KUNDECENTRICITETSTRÆNINGSPAGT TIL AT VINDE OG LOYALITET HÅNDTERE KLAGER OG KUNDEANMODNINGER AFSLUTTENDE EKSAMEN (Danish)
23 July 2022
0 references
Ο ΚΎΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΆΤΩΝ 60 ΩΡΏΝ ΕΞΥΠΗΡΈΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΏΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΏΝ ΘΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΕΊ ΣΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΆ ΓΡΑΦΕΊΑ ΤΗΣ WALCHER ΣΤΟ TRICESIMO (UD) ΣΕ ΕΘΝΙΚΉ ΒΆΣΗ. ΣΤΌΧΟΙ ΚΑΙ ΑΝΑΜΕΝΌΜΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΈΣΜΑΤΑ: ΣΤΌΧΟΣ ΤΟΥ ΜΑΘΉΜΑΤΟΣ ΕΊΝΑΙ ΝΑ ΠΑΡΈΧΕΙ ΣΤΟΥΣ ΣΥΜΜΕΤΈΧΟΝΤΕΣ ΜΙΑ ΣΕΙΡΆ ΑΠΌ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΈΝΑ ΕΡΓΑΛΕΊΑ ΧΡΉΣΙΜΑ ΓΙΑ ΤΗ ΣΎΛΛΗΨΗ ΚΑΙ ΔΙΕΞΑΓΩΓΉ ΤΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΉΤΩΝ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗΣ PRE ΚΑΙ POST-SALES, ΚΑΘΏΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΆΛΥΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΦΡΟΝΤΊΔΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΏΝ. ΣΤΟ ΤΈΛΟΣ ΤΗΣ ΣΎΝΤΟΜΗΣ ΚΑΤΆΡΤΙΣΗΣ, ΟΙ ΣΥΜΜΕΤΈΧΟΝΤΕΣ ΘΑ ΈΧΟΥΝ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΈΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΈΣ ΔΕΞΙΌΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΈΣ ΣΤΟΝ ΤΟΜΈΑ ΤΗΣ «ΦΡΟΝΤΊΔΑΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΏΝ», ΟΙ ΟΠΟΊΕΣ ΘΑ ΤΟΥΣ ΕΠΙΤΡΈΨΟΥΝ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΉΣΟΥΝ, ΑΝΕΞΆΡΤΗΤΑ ΚΑΙ ΧΩΡΊΣ ΤΗ ΧΡΉΣΗ ΕΞΩΤΕΡΙΚΏΝ ΣΥΜΒΟΎΛΩΝ, ΈΝΑ ΣΥΜΦΈΡΟΝ ΣΎΣΤΗΜΑ ΆΜΕΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΉΣ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗΣ ΠΕΛΑΤΏΝ. ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΟ: CRM ΚΑΙ ΤΟ ΣΎΜΦΩΝΟ ΚΑΤΆΡΤΙΣΗΣ ΕΚΑΤΟΝΤΌΤΗΤΑΣ ΠΕΛΑΤΏΝ ΓΙΑ ΝΑ ΚΕΡΔΊΣΕΤΕ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΊΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΕΊ ΤΑ ΠΑΡΆΠΟΝΑ ΚΑΙ ΟΙ ΠΕΛΆΤΕΣ ΖΗΤΟΎΝ ΤΕΛΙΚΈΣ ΕΞΕΤΆΣΕΙΣ (Greek)
23 July 2022
0 references
60-SATNI TEČAJ O NAČELIMA I TEHNIKAMA KORISNIČKE SKRBI ODRŽAT ĆE SE U SJEDIŠTU WALCHERA U TRICESIMA (UD) NA NACIONALNOJ OSNOVI. CILJEVI I OČEKIVANI REZULTATI: CILJ KOLEGIJA JE PRUŽITI SUDIONICIMA NIZ SPECIJALIZIRANIH ALATA KORISNIH ZA OSMIŠLJAVANJE I PROVOĐENJE PRE- I POSTPRODAJNIH AKTIVNOSTI POMOĆI TE ANALIZE I BRIGE ZA ZADOVOLJSTVO KUPACA. NA KRAJU KRATKOG OSPOSOBLJAVANJA POLAZNICI ĆE IMATI SPECIJALIZIRANE OPERATIVNE VJEŠTINE I TEHNIKE U PODRUČJU „SKRBI KLIJENATA”, ŠTO ĆE IM OMOGUĆITI DA SAMOSTALNO I BEZ KORIŠTENJA VANJSKIH SAVJETNIKA USPOSTAVE POVOLJAN SUSTAV IZRAVNE I TELEMATSKE PODRŠKE KORISNICIMA. SADRŽAJ: CRM I KLIJENT CENTRIČNOST TRENING PAKT ZA POBJEDU I LOJALNOST UPRAVLJATI PRITUŽBE I ZAHTJEVE KUPACA ZAVRŠNI ISPIT (Croatian)
23 July 2022
0 references
CURSUL DE 60 DE ORE DE PRINCIPII ȘI TEHNICI DE ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI VA AVEA LOC LA SEDIUL WALCHER DIN TRICESIMO (UD) LA NIVEL NAȚIONAL. OBIECTIVE ȘI REZULTATE PRECONIZATE: CURSUL ÎȘI PROPUNE SĂ OFERE PARTICIPANȚILOR O SERIE DE INSTRUMENTE SPECIALIZATE UTILE PENTRU CONCEPEREA ȘI DESFĂȘURAREA ACTIVITĂȚILOR DE ASISTENȚĂ PRE ȘI POST-VÂNZARE ȘI A CELOR DE ANALIZĂ ȘI ÎNGRIJIRE PENTRU SATISFACȚIA CLIENȚILOR. LA FINALUL SCURTEI FORMĂRI, PARTICIPANȚII VOR AVEA COMPETENȚE ȘI TEHNICI OPERAȚIONALE SPECIALIZATE ÎN DOMENIUL „ÎNGRIJIRII CLIENȚILOR”, CEEA CE LE VA PERMITE SĂ INSTITUIE, INDEPENDENT ȘI FĂRĂ A RECURGE LA CONSULTANȚI EXTERNI, UN SISTEM AVANTAJOS DE ASISTENȚĂ DIRECTĂ ȘI TELEMATICĂ PENTRU CLIENȚI. CONȚINUT: CRM ȘI DE FORMARE CENTRARE CLIENT PACT PENTRU A CÂȘTIGA ȘI LOIALITATE GESTIONA PLÂNGERILE ȘI CERERILE CLIENȚILOR EXAMEN FINAL (Romanian)
23 July 2022
0 references
60-HODINOVÝ KURZ ZÁSAD A TECHNÍK STAROSTLIVOSTI O ZÁKAZNÍKOV SA BUDE KONAŤ V CENTRÁLE WALCHER V TRICESIMO (UD) NA NÁRODNOM ZÁKLADE. CIELE A OČAKÁVANÉ VÝSLEDKY: CIEĽOM KURZU JE POSKYTNÚŤ ÚČASTNÍKOM SÉRIU ŠPECIALIZOVANÝCH NÁSTROJOV UŽITOČNÝCH PRE KONCEPCIU A VYKONÁVANIE ČINNOSTÍ PRE- A POPREDAJNEJ ASISTENCIE A ANALÝZY A STAROSTLIVOSTI O SPOKOJNOSŤ ZÁKAZNÍKOV. NA KONCI KRÁTKEJ ODBORNEJ PRÍPRAVY BUDÚ MAŤ ÚČASTNÍCI ŠPECIALIZOVANÉ OPERAČNÉ ZRUČNOSTI A TECHNIKY V OBLASTI STAROSTLIVOSTI O ZÁKAZNÍKOV, ČO IM UMOŽNÍ NEZÁVISLE A BEZ VYUŽITIA EXTERNÝCH KONZULTANTOV VYTVORIŤ VÝHODNÝ SYSTÉM PRIAMEJ A TELEMATICKEJ POMOCI ZÁKAZNÍKOM. OBSAH: CRM A ŠKOLENIA ZAMERANÉ NA ZÁKAZNÍKA PAKT VYHRAŤ A LOJALITU SPRAVOVAŤ SŤAŽNOSTI A POŽIADAVKY ZÁKAZNÍKOV ZÁVEREČNÚ SKÚŠKU (Slovak)
23 July 2022
0 references
IL-PRINĊIPJI TA ‘KURA TAL-KLIJENT 60 SIEGĦA U L-KORS TEKNIKI SE SSIR FIL-KWARTIERI ĠENERALI WALCHER’S TRICESIMO (UD) FUQ BAŻI NAZZJONALI. GĦANIJIET U RIŻULTATI MISTENNIJA: IL-KORS GĦANDU L-GĦAN LI JIPPROVDI LILL-PARTEĊIPANTI B’SERJE TA’ GĦODOD SPEĊJALIZZATI UTLI GĦALL-KONĊEPIMENT U T-TMEXXIJA TA’ ATTIVITAJIET TA’ ASSISTENZA PRE- U WARA L-BEJGĦ U DAWK TA’ ANALIŻI U KURA GĦAS-SODISFAZZJON TAL-KLIJENT. FL-AĦĦAR TAT-TAĦRIĠ QASIR, IL-PARTEĊIPANTI SE JKOLLHOM ĦILIET U TEKNIKI OPERATTIVI SPEĊJALIZZATI FIL-QASAM TAL-‘KURA TAL-KONSUMATUR’, LI SE JIPPERMETTULHOM JISTABBILIXXU, B’MOD INDIPENDENTI U MINGĦAJR L-UŻU TA’ KONSULENTI ESTERNI, SISTEMA VANTAĠĠUŻA TA’ ASSISTENZA DIRETTA U TELEMATIKA LILL-KLIJENTI. KONTENUT: CRM U L-KLIJENT FOKUS TAĦRIĠ PATT BIEX TIRBAĦ U LEALTÀ JIMMANIĠĠJAW ILMENTI U TALBIET TAL-KLIJENT EŻAMI FINALI (Maltese)
23 July 2022
0 references
O CURSO DE 60 horas DE CUIDADOS COM O CLIENTE PRINCÍPIOS E TÉCNICAS SERÁ REALIZADO NOS QUARTOS DE WALCHER EM TRICESIMO (UD) A NÍVEL NACIONAL. OBJETIVOS E RESULTADOS ESPERADOS: O curso destina-se a fornecer aos participantes uma série de ferramentas especializadas úteis para a concepção e realização de actividades de assistência pré e pós-venda e aquelas de análise e cuidados com a satisfação do cliente. No final da formação de curta duração, os participantes terão competências e técnicas operacionais específicas no domínio da «assistência ao cliente», que lhes permitirão criar, de forma independente e sem recurso a consultores externos, um sistema vantajoso de assistência direta e telemática ao cliente. CONTEÚDO: PACTO DE FORMAÇÃO CRM E CENTRICIDADE DO CLIENTE PARA GANHAR E GERIR AS QUEIXAS E OS PEDIDOS DO CLIENTE (Portuguese)
23 July 2022
0 references
60 TUNNIN ASIAKASPALVELUN PERIAATTEET JA TEKNIIKAT JÄRJESTETÄÄN VALTAKUNNALLISESTI WALCHERIN PÄÄKONTTORISSA TRICESIMOSSA (UD). TAVOITTEET JA ODOTETUT TULOKSET: KURSSIN TAVOITTEENA ON TARJOTA OSALLISTUJILLE JOUKKO ERIKOISTYÖKALUJA, JOTKA OVAT HYÖDYLLISIÄ PRE- JA MYYNNIN JÄLKEISEN TUKITOIMINNAN SEKÄ ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN ANALYSOINNIN JA HOIDON KANNALTA. LYHYEN KOULUTUKSEN PÄÄTYTTYÄ OSALLISTUJILLA ON ASIAKASHOIDON ALALLA ERITYISIÄ OPERATIIVISIA TAITOJA JA TEKNIIKOITA, JOIDEN AVULLA HE VOIVAT ITSENÄISESTI JA ILMAN ULKOPUOLISIA KONSULTTEJA PERUSTAA EDULLISEN SUORAN JA TELEMAATTISEN ASIAKASPALVELUJÄRJESTELMÄN. SISÄLTÖ: CRM JA ASIAKASKESKEISYYS KOULUTUSSOPIMUS VOITTAA JA USKOLLISUUS HALLITA VALITUKSIA JA ASIAKAS PYYTÄÄ LOPULLISTA TENTTI (Finnish)
23 July 2022
0 references
60-GODZINNY KURS ZASAD I TECHNIK OBSŁUGI KLIENTA ODBĘDZIE SIĘ W SIEDZIBIE FIRMY WALCHER W TRICESIMO (UD) NA SZCZEBLU KRAJOWYM. CELE I OCZEKIWANE REZULTATY: CELEM KURSU JEST DOSTARCZENIE UCZESTNIKOM SZEREGU SPECJALISTYCZNYCH NARZĘDZI PRZYDATNYCH W KONCEPCJI I PROWADZENIU DZIAŁAŃ PRE- I POSPRZEDAŻNYCH ORAZ ANALIZ I OPIEKI NAD SATYSFAKCJĄ KLIENTA. POD KONIEC KRÓTKIEGO SZKOLENIA UCZESTNICY BĘDĄ DYSPONOWAĆ SPECJALISTYCZNYMI UMIEJĘTNOŚCIAMI I TECHNIKAMI OPERACYJNYMI W DZIEDZINIE „OPIEKI NA KLIENTA”, CO POZWOLI IM NA STWORZENIE, NIEZALEŻNIE I BEZ KORZYSTANIA Z ZEWNĘTRZNYCH KONSULTANTÓW, KORZYSTNEGO SYSTEMU BEZPOŚREDNIEJ I TELEMATYCZNEJ OBSŁUGI KLIENTA. TREŚĆ: CRM I KLIENT CENTRICITY SZKOLENIA PAKT, ABY WYGRAĆ I LOJALNOŚĆ ZARZĄDZAĆ SKARGAMI I ŻĄDANIAMI KLIENTÓW EGZAMIN KOŃCOWY (Polish)
23 July 2022
0 references
60-URNI TEČAJ O NAČELIH IN TEHNIKAH OSKRBE STRANK BO POTEKAL NA SEDEŽU WALCHER’S V TRICESIMO (UD) NA NACIONALNI RAVNI. CILJI IN PRIČAKOVANI REZULTATI: NAMEN TEČAJA JE UDELEŽENCEM ZAGOTOVITI VRSTO SPECIALIZIRANIH ORODIJ, KI SO KORISTNA ZA ZASNOVO IN IZVAJANJE AKTIVNOSTI PRE- IN POPRODAJNE POMOČI TER ANALIZ IN SKRBI ZA ZADOVOLJSTVO STRANK. OB KONCU KRATKEGA USPOSABLJANJA BODO IMELI UDELEŽENCI SPECIALIZIRANE OPERATIVNE SPRETNOSTI IN TEHNIKE NA PODROČJU „NEGE STRANK“, KAR JIM BO OMOGOČILO, DA NEODVISNO IN BREZ UPORABE ZUNANJIH SVETOVALCEV VZPOSTAVIJO UGODEN SISTEM NEPOSREDNE IN TELEMATSKE POMOČI STRANKAM. VSEBINA: CRM IN OSREDOTOČENOST NA STRANKE PAKT ZA ZMAGO IN ZVESTOBO OBVLADOVATI PRITOŽBE IN ZAHTEVA KONČNI IZPIT (Slovenian)
23 July 2022
0 references
60 HODINOVÝ KURZ PÉČE O ZÁKAZNÍKY SE BUDE KONAT V SÍDLE WALCHERA V TRICESIMU (UD) NA NÁRODNÍM ZÁKLADĚ. CÍLE A OČEKÁVANÉ VÝSLEDKY: CÍLEM KURZU JE POSKYTNOUT ÚČASTNÍKŮM ŘADU SPECIALIZOVANÝCH NÁSTROJŮ UŽITEČNÝCH PRO KONCEPCI A PROVÁDĚNÍ PRE- A POPRODEJNÍCH ASISTENČNÍCH ČINNOSTÍ A ČINNOSTÍ ANALÝZY A PÉČE O SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ. NA KONCI KRÁTKÉHO ŠKOLENÍ BUDOU MÍT ÚČASTNÍCI SPECIALIZOVANÉ PROVOZNÍ DOVEDNOSTI A TECHNIKY V OBLASTI „PÉČE O ZÁKAZNÍKY“, KTERÉ JIM UMOŽNÍ NEZÁVISLE A BEZ VYUŽITÍ EXTERNÍCH PORADCŮ VYTVOŘIT VÝHODNÝ SYSTÉM PŘÍMÉ A TELEMATICKÉ POMOCI ZÁKAZNÍKŮM. OBSAH: CRM A ŠKOLENÍ ZAMĚŘENÉ NA ZÁKAZNÍKA PAKT PRO VÝHRU A LOAJALITU PŘI ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A POŽADAVKŮ ZÁKAZNÍKŮ NA ZÁVĚREČNOU ZKOUŠKU (Czech)
23 July 2022
0 references
60 VALANDŲ KLIENTŲ APTARNAVIMO PRINCIPAI IR METODAI BUS RENGIAMI WALCHER’S BŪSTINĖJE TRICESIMO (UD) NACIONALINIU PAGRINDU. TIKSLAI IR NUMATOMI REZULTATAI: KURSO TIKSLAS – SUTEIKTI DALYVIAMS SPECIALIŲ PRIEMONIŲ, NAUDINGŲ PRE IR PO PARDAVIMO PAGALBOS VEIKLOS KONCEPCIJAI IR VYKDYMUI BEI ANALIZĖS IR KLIENTŲ PASITENKINIMO APTARNAVIMUI. TRUMPO MOKYMO PABAIGOJE DALYVIAI TURĖS SPECIALIZUOTUS VEIKLOS ĮGŪDŽIUS IR METODUS „KLIENTŲ APTARNAVIMO“ SRITYJE, KURIE LEIS JIEMS SAVARANKIŠKAI IR BE IŠORĖS KONSULTANTŲ SUKURTI PALANKIĄ TIESIOGINĖS IR TELEMATINĖS PAGALBOS KLIENTAMS SISTEMĄ. TURINYS: CRM IR KLIENTŲ DĖMESIO MOKYMO PAKTAS LAIMĖTI IR LOJALUMO VALDYTI SKUNDUS IR KLIENTŲ PRAŠYMUS GALUTINIS EGZAMINAS (Lithuanian)
23 July 2022
0 references
60 STUNDU KLIENTU APRŪPES PRINCIPI UN METODES TIKS ORGANIZĒTI WALCHER GALVENAJĀ MĪTNĒ TRICESIMO (UD) VALSTS LĪMENĪ. MĒRĶI UN GAIDĀMIE REZULTĀTI: KURSA MĒRĶIS IR NODROŠINĀT DALĪBNIEKUS AR VIRKNI SPECIALIZĒTU RĪKU, KAS IR NODERĪGI PRE UN PĒCPĀRDOŠANAS PALĪDZĪBAS PASĀKUMU KONCEPCIJAI UN VEIKŠANAI, KĀ ARĪ ANALĪZES UN KLIENTU APMIERINĀTĪBAS NODROŠINĀŠANAI. ĪSĀS APMĀCĪBAS BEIGĀS DALĪBNIEKIEM BŪS SPECIALIZĒTAS OPERATĪVĀS PRASMES UN METODES “KLIENTU APRŪPES” JOMĀ, KAS ĻAUS VIŅIEM NEATKARĪGI UN NEIZMANTOJOT ĀRĒJOS KONSULTANTUS IZVEIDOT IZDEVĪGU TIEŠĀS UN TELEMĀTISKĀS KLIENTU PALĪDZĪBAS SISTĒMU. SATURS: CRM UN KLIENTU ORIENTĒŠANĀS APMĀCĪBAS PAKTS, LAI UZVARĒTU UN LOJALITĀTI PĀRVALDĪTU SŪDZĪBAS UN KLIENTU PIEPRASĪJUMUS GALA EKSĀMENU (Latvian)
23 July 2022
0 references
60-ЧАСОВИЯТ КУРС ПО ПРИНЦИПИ И ТЕХНИКИ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ ЩЕ СЕ ПРОВЕДЕ В ЦЕНТРАЛАТА НА WALCHER В TRICESIMO (UD) НА НАЦИОНАЛНА ОСНОВА. ЦЕЛИ И ОЧАКВАНИ РЕЗУЛТАТИ: КУРСЪТ ИМА ЗА ЦЕЛ ДА ПРЕДОСТАВИ НА УЧАСТНИЦИТЕ ПОРЕДИЦА ОТ СПЕЦИАЛИЗИРАНИ ИНСТРУМЕНТИ, ПОЛЕЗНИ ЗА КОНЦЕПЦИЯТА И ПРОВЕЖДАНЕТО НА ДЕЙНОСТИ ЗА ПОДПОМАГАНЕ НА PRE И СЛЕДПРОДАЖБЕНО ОБСЛУЖВАНЕ И ТЕЗИ ЗА АНАЛИЗ И ГРИЖА ЗА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА НА КЛИЕНТИТЕ. В КРАЯ НА КРАТКОТО ОБУЧЕНИЕ УЧАСТНИЦИТЕ ЩЕ ИМАТ СПЕЦИАЛИЗИРАНИ ОПЕРАТИВНИ УМЕНИЯ И ТЕХНИКИ В ОБЛАСТТА НА „ГРИЖИТЕ ЗА КЛИЕНТА“, КОИТО ЩЕ ИМ ПОЗВОЛЯТ ДА СЪЗДАДАТ, НЕЗАВИСИМО И БЕЗ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ВЪНШНИ КОНСУЛТАНТИ, ИЗГОДНА СИСТЕМА ЗА ПРЯКО И ТЕЛЕМАТИЧНО ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИТЕ. СЪДЪРЖАНИЕ: CRM И КЛИЕНТСКА НАСОЧЕНОСТ ОБУЧЕНИЕ ПАКТ ЗА ПОБЕДА И ЛОЯЛНОСТ УПРАВЛЕНИЕ НА ОПЛАКВАНИЯ И КЛИЕНТСКА ЗАЯВКА ЗА ФИНАЛЕН ИЗПИТ (Bulgarian)
23 July 2022
0 references
A 60 ÓRÁS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELVEK ÉS TECHNIKÁK TANFOLYAMOT A WALCHER TRICESIMO (UD) KÖZPONTJÁBAN TARTJÁK NEMZETI ALAPON. CÉLKITŰZÉSEK ÉS VÁRT EREDMÉNYEK: A KURZUS CÉLJA, HOGY A RÉSZTVEVŐK SZÁMÁRA EGY SOR SPECIÁLIS ESZKÖZT BIZTOSÍTSON, AMELYEK HASZNOSAK A PRE- ÉS AZ ÉRTÉKESÍTÉS UTÁNI SEGÍTSÉGNYÚJTÁSI TEVÉKENYSÉGEK, VALAMINT AZ ELEMZÉS ÉS AZ ÜGYFÉL-ELÉGEDETTSÉG GONDOZÁSA SZEMPONTJÁBÓL. A RÖVID KÉPZÉS VÉGÉN A RÉSZTVEVŐK SPECIÁLIS OPERATÍV KÉSZSÉGEKKEL ÉS TECHNIKÁKKAL RENDELKEZNEK AZ „ÜGYFÉL-ELLÁTÁS” TERÜLETÉN, AMI LEHETŐVÉ TESZI SZÁMUKRA, HOGY FÜGGETLENÜL ÉS KÜLSŐ TANÁCSADÓK IGÉNYBEVÉTELE NÉLKÜL KEDVEZŐ KÖZVETLEN ÉS TELEMATIKAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI RENDSZERT HOZZANAK LÉTRE. TARTALOM: CRM ÉS ÜGYFÉLKÖZPONTÚ KÉPZÉSI PAKTUM NYERNI ÉS LOJALITÁS KEZELÉSE PANASZOK ÉS ÜGYFÉL KÉRI ZÁRÓVIZSGA (Hungarian)
23 July 2022
0 references
BEIDH NA PRIONSABAIL AGUS TEICNÍCÍ CÚRAM CUSTAIMÉIRÍ 60 UAIR AN CHLOIG AR SIÚL AG CEANNCHEATHRÚ WALCHER’S I TRICESIMO (UD) AR BHONN NÁISIÚNTA. NA CUSPÓIRÍ AGUS NA TORTHAÍ A BHFUILTEAR AG SÚIL LEO: TÁ SÉ MAR AIDHM AG AN GCÚRSA SRAITH UIRLISÍ SPEISIALAITHE A CHUR AR FÁIL DO RANNPHÁIRTITHE ATÁ ÚSÁIDEACH CHUN GNÍOMHAÍOCHTAÍ CÚNAIMH PRE- AGUS IARDHÍOLA A CHEAPADH AGUS A SHEOLADH AGUS GNÍOMHAÍOCHTAÍ ANAILÍSE AGUS CÚRAIM DO SHÁSAMH CUSTAIMÉIRÍ. AG DEIREADH NA GEARROILIÚNA, BEIDH SAINSCILEANNA AGUS SAINTEICNÍCÍ OIBRÍOCHTÚLA AG RANNPHÁIRTITHE I RÉIMSE AN ‘CHÚRAIM DO CHUSTAIMÉIRÍ’, RUD A CHUIRFIDH AR A GCUMAS CÓRAS BUNTÁISTEACH DE CHÚNAMH DÍREACH AGUS TEILEAMAITICE DO CHUSTAIMÉIRÍ A CHUR AR BUN, GO NEAMHSPLEÁCH AGUS GAN COMHAIRLEOIRÍ SEACHTRACHA A ÚSÁID. ÁBHAR: CRM AGUS OILIÚINT DÍRITHE AR CHUSTAIMÉIRÍ COMHSHOCRÚ A BHUACHAN AGUS DÍLSEACHT A BHAINISTIÚ GEARÁIN AGUS IARRATAIS CHUSTAIMÉIRÍ SCRÚDÚ DEIRIDH (Irish)
23 July 2022
0 references
60-TIMMARSKURSEN FÖR KUNDVÅRDSPRINCIPER OCH TEKNIKER KOMMER ATT HÅLLAS PÅ WALCHERS HUVUDKONTOR I TRICESIMO (UD) PÅ NATIONELL BASIS. MÅL OCH FÖRVÄNTADE RESULTAT: KURSEN SYFTAR TILL ATT GE DELTAGARNA EN RAD SPECIALVERKTYG SOM ÄR ANVÄNDBARA FÖR UTFORMNING OCH GENOMFÖRANDE AV PRE- OCH POST-FÖRSÄLJNINGSASSISTANSAKTIVITETER SAMT FÖR ANALYS OCH VÅRD AV KUNDNÖJDHET. I SLUTET AV DEN KORTA UTBILDNINGEN KOMMER DELTAGARNA ATT HA SPECIALISERADE OPERATIVA FÄRDIGHETER OCH TEKNIKER PÅ OMRÅDET ”KUNDVÅRD”, VILKET KOMMER ATT GÖRA DET MÖJLIGT FÖR DEM ATT SJÄLVSTÄNDIGT OCH UTAN ANLITANDE AV EXTERNA KONSULTER INRÄTTA ETT FÖRDELAKTIGT SYSTEM FÖR DIREKT OCH TELEMATISK KUNDSUPPORT. INNEHÅLL: CRM OCH KUNDCENTRERING UTBILDNING PAKT FÖR ATT VINNA OCH LOJALITET HANTERA KLAGOMÅL OCH KUNDFÖRFRÅGNINGAR SLUTEXAMEN (Swedish)
23 July 2022
0 references
60-TUNNINE KLIENDITEENINDUSE PÕHIMÕTETE JA TEHNIKATE KURSUS TOIMUB RIIKLIKUL TASANDIL WALCHERI PEAKORTERIS TRICESIMOS (UD). EESMÄRGID JA OODATAVAD TULEMUSED: KURSUSE EESMÄRK ON ANDA OSALEJATELE MITMEID ERIVAHENDEID, MIS ON KASULIKUD PRE- JA MÜÜGIJÄRGSE ABI TEGEVUSTE KONTSEPTSIOONIKS JA LÄBIVIIMISEKS NING ANALÜÜSIKS JA KLIENDIRAHULOLU EEST HOOLITSEMISEKS. LÜHIKESE KOOLITUSE LÕPUS OMAVAD OSALEJAD SPETSIAALSEID OPERATIIVSEID OSKUSI JA TEHNIKAID KLIENDITEENINDUSE VALDKONNAS, MIS VÕIMALDAB NEIL ISESEISVALT JA ILMA VÄLISKONSULTANTIDE ABITA LUUA SOODSA SÜSTEEMI OTSESEKS JA TELEMAATILISEKS KLIENDITOEKS. SISU: CRM JA KLIENDIKESKSUSE KOOLITUS PAKT VÕITA JA LOJAALSUS HALLATA KAEBUSI JA KLIENDI NÕUAB LÕPPEKSAM (Estonian)
23 July 2022
0 references
TRICESIMO
0 references
8 April 2023
0 references