VIRTUAL CONVERSATIONAL AGENT FOR CUSTOMER SUPPORT IN URBAN MOBILITY (Q4199112)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4199112 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | VIRTUAL CONVERSATIONAL AGENT FOR CUSTOMER SUPPORT IN URBAN MOBILITY |
Project Q4199112 in Italy |
Statements
12,500.0 Euro
0 references
25,000.0 Euro
0 references
50.0 percent
0 references
23 January 2020
0 references
BBS S.R.L.
0 references
45°35'21.08"N, 10°4'35.08"E
0 references
IL PROGETTO PREVEDE LA PROGETTAZIONE E SVILUPPO DI UN SISTEMA OMNICHANNEL DI AGENTE CONVERSAZIONALE INTELLIGENTE, APPLICATO AL CONTESTO DELLA MOBILITà URBANA. L AGENTE SI DOVRà INTEGRARE CON IL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE DI BBS CHE GESTISCE IL CALL CENTER PER LA MOBILITà PER LA CITTà DI BRESCIA AL FINE DI RISPONDERE OVE POSSIBILE ALLE RICHIESTE PIù FREQUENTI FORMULATE DAGLI UTENTI E CONTATTARE UN OPERATORE UMANO QUANDO QUESTO NON FOSSE POSSIBILE. IN TAL MODO, GLI UTENTI DEL SERVIZIO POTRANNO OTTENERE IN MODO TEMPESTIVO LE RISPOSTE ALLA LORO DOMANDE FORMULATE IN LINGUAGGIO NATURALE, INTERAGENDO IN MODO TRASPARENTE CON L AGENTE CONVERSAZIONALE E CON L OPERATORE UMANO. SARà POSSIBILE USUFRUIRE DEI SERVIZI FORNITI DALL ASSISTENTE VIRTUALE DA VARI DISPOSITIVI (SMARTPHONE, TABLET, PC ED I TOTEM IN DOTAZIONE ALLA BBS) SIA GRAZIE ALLO SVILUPPO DI APPOSITE APP SIA ALL INTEGRAZIONE CON SISTEMI DI MESSAGGISTICA QUALI TELEGRAM, MESSENGER E WHATSAPP.IL PROGETTO PREVEDE INOLTRE L IMP (Italian)
0 references
THE PROJECT INVOLVES THE DESIGN AND DEVELOPMENT OF AN OMNICHANNEL SYSTEM OF INTELLIGENT CONVERSATIONAL AGENT, APPLIED TO THE CONTEXT OF URBAN MOBILITY. THE AGENT WILL HAVE TO BE INTEGRATED WITH THE COMPANY INFORMATION SYSTEM OF BBS THAT MANAGES THE CALL CENTER FOR MOBILITY FOR THE CITY OF BRESCIA IN ORDER TO RESPOND WHERE POSSIBLE TO THE MOST FREQUENT REQUESTS MADE BY USERS AND CONTACT A HUMAN OPERATOR WHEN THIS IS NOT POSSIBLE. IN THIS WAY, USERS OF THE SERVICE WILL BE ABLE TO OBTAIN IN A TIMELY MANNER ANSWERS TO THEIR QUESTIONS FORMULATED IN NATURAL LANGUAGE, INTERACTING TRANSPARENTLY WITH THE CONVERSATIONAL AGENT AND THE HUMAN OPERATOR. IT WILL BE POSSIBLE TO TAKE ADVANTAGE OF THE SERVICES PROVIDED BY THE VIRTUAL ASSISTANT FROM VARIOUS DEVICES (SMARTPHONES, TABLETS, PCS AND TOTEMS SUPPLIED TO THE BBS) BOTH THANKS TO THE DEVELOPMENT OF APPROPRIATE APPS AND TO THE INTEGRATION WITH MESSAGING SYSTEMS SUCH AS TELEGRAM, MESSENGER AND WHATSAPP.THE PROJECT ALSO FORESEES THE IMP (English)
1 February 2022
0.7236542151645032
0 references
LE PROJET IMPLIQUE LA CONCEPTION ET LE DÉVELOPPEMENT D’UN SYSTÈME OMNICANAL D’AGENT CONVERSATIONNEL INTELLIGENT, APPLIQUÉ AU CONTEXTE DE LA MOBILITÉ URBAINE. L’AGENT DEVRA ÊTRE INTÉGRÉ AU SYSTÈME D’INFORMATION DE L’ENTREPRISE DE BBS QUI GÈRE LE CENTRE D’APPELS POUR LA MOBILITÉ POUR LA VILLE DE BRESCIA AFIN DE RÉPONDRE DANS LA MESURE DU POSSIBLE AUX DEMANDES LES PLUS FRÉQUENTES DES UTILISATEURS ET DE CONTACTER UN OPÉRATEUR HUMAIN LORSQUE CELA N’EST PAS POSSIBLE. DE CETTE FAÇON, LES UTILISATEURS DU SERVICE SERONT EN MESURE D’OBTENIR EN TEMPS OPPORTUN DES RÉPONSES À LEURS QUESTIONS FORMULÉES EN LANGAGE NATUREL, EN INTERAGISSANT DE MANIÈRE TRANSPARENTE AVEC L’AGENT CONVERSATIONNEL ET L’OPÉRATEUR HUMAIN. IL SERA POSSIBLE DE PROFITER DES SERVICES FOURNIS PAR L’ASSISTANT VIRTUEL À PARTIR DE DIFFÉRENTS APPAREILS (SMARTPHONES, TABLETTES, PCS ET TOTEMS FOURNIS AU BBS) À LA FOIS GRÂCE AU DÉVELOPPEMENT D’APPLICATIONS APPROPRIÉES ET À L’INTÉGRATION AVEC DES SYSTÈMES DE MESSAGERIE TELS QUE LE TÉLÉGRAMME, MESSENGER ET WHATSAPP.LE PROJET PRÉVOIT ÉGALEMENT L’IMP (French)
2 February 2022
0 references
DAS PROJEKT UMFASST DIE GESTALTUNG UND ENTWICKLUNG EINES OMNICHANNEL-SYSTEMS INTELLIGENTER KONVERSATIONSAGENTEN, DAS AUF DEN KONTEXT DER URBANEN MOBILITÄT ANGEWENDET WIRD. DER AGENT MUSS MIT DEM UNTERNEHMENSINFORMATIONSSYSTEM VON BBS INTEGRIERT WERDEN, DAS DAS CALL CENTER FÜR MOBILITÄT FÜR DIE STADT BRESCIA VERWALTET, UM NACH MÖGLICHKEIT AUF DIE HÄUFIGSTEN ANFRAGEN VON BENUTZERN ZU REAGIEREN UND EINEN MENSCHLICHEN BETREIBER ZU KONTAKTIEREN, WENN DIES NICHT MÖGLICH IST. AUF DIESE WEISE KÖNNEN NUTZER DES DIENSTES RECHTZEITIG ANTWORTEN AUF IHRE IN NATÜRLICHER SPRACHE FORMULIERTEN FRAGEN ERHALTEN UND TRANSPARENT MIT DEM KONVERSATIONSAGENTEN UND DEM MENSCHLICHEN BEDIENER INTERAGIEREN. DANK DER ENTWICKLUNG GEEIGNETER APPS UND DER INTEGRATION MIT MESSAGING-SYSTEMEN WIE TELEGRAMM, MESSENGER UND WHATSAPP KÖNNEN DIE DIENSTE DES VIRTUELLEN ASSISTENTEN VON VERSCHIEDENEN GERÄTEN (SMARTPHONES, TABLETS, PCS UND TOTEMS, DIE AN DIE BBS GELIEFERT WERDEN) SOWOHL DURCH DIE ENTWICKLUNG GEEIGNETER APPS ALS AUCH DURCH DIE INTEGRATION MIT MESSAGING-SYSTEMEN WIE TELEGRAMM, MESSENGER UND WHATSAPP GENUTZT WERDEN. (German)
3 February 2022
0 references
HET PROJECT OMVAT HET ONTWERP EN DE ONTWIKKELING VAN EEN OMNICHANNEL SYSTEEM VAN INTELLIGENTE GESPREKSAGENT, TOEGEPAST OP DE CONTEXT VAN STEDELIJKE MOBILITEIT. DE AGENT MOET WORDEN GEÏNTEGREERD MET HET BEDRIJFSINFORMATIESYSTEEM VAN BBS DAT HET CALLCENTER VOOR MOBILITEIT VOOR DE STAD BRESCIA BEHEERT OM WAAR MOGELIJK TE REAGEREN OP DE MEEST VOORKOMENDE VERZOEKEN VAN GEBRUIKERS EN CONTACT OP TE NEMEN MET EEN MENSELIJKE OPERATOR WANNEER DIT NIET MOGELIJK IS. OP DEZE MANIER ZULLEN GEBRUIKERS VAN DE DIENST TIJDIG ANTWOORDEN KUNNEN KRIJGEN OP HUN VRAGEN DIE IN NATUURLIJKE TAAL ZIJN GEFORMULEERD, WAARBIJ ZIJ OP TRANSPARANTE WIJZE MET DE GESPREKSAGENT EN DE MENSELIJKE OPERATOR KUNNEN COMMUNICEREN. HET ZAL MOGELIJK ZIJN OM GEBRUIK TE MAKEN VAN DE DIENSTEN VAN DE VIRTUELE ASSISTENT VAN VERSCHILLENDE APPARATEN (SMARTPHONES, TABLETS, PC’S EN TOTEMS GELEVERD AAN DE BBS), ZOWEL DANKZIJ DE ONTWIKKELING VAN PASSENDE APPS ALS DE INTEGRATIE MET BERICHTENSYSTEMEN ZOALS TELEGRAM, MESSENGER EN WHATSAPP.THE PROJECT VOORZIET OOK HET IMP (Dutch)
4 February 2022
0 references
EL PROYECTO IMPLICA EL DISEÑO Y DESARROLLO DE UN SISTEMA OMNICANAL DE AGENTE CONVERSACIONAL INTELIGENTE, APLICADO AL CONTEXTO DE LA MOVILIDAD URBANA. EL AGENTE TENDRÁ QUE SER INTEGRADO CON EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA DE BBS QUE GESTIONA EL CALL CENTER PARA LA MOVILIDAD DE LA CIUDAD DE BRESCIA CON EL FIN DE RESPONDER CUANDO SEA POSIBLE A LAS SOLICITUDES MÁS FRECUENTES DE LOS USUARIOS Y PONERSE EN CONTACTO CON UN OPERADOR HUMANO CUANDO ESTO NO SEA POSIBLE. DE ESTA MANERA, LOS USUARIOS DEL SERVICIO PODRÁN OBTENER DE MANERA OPORTUNA RESPUESTAS A SUS PREGUNTAS FORMULADAS EN LENGUAJE NATURAL, INTERACTUANDO DE MANERA TRANSPARENTE CON EL AGENTE CONVERSACIONAL Y EL OPERADOR HUMANO. SERÁ POSIBLE APROVECHAR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL ASISTENTE VIRTUAL DESDE DIVERSOS DISPOSITIVOS (SMARTPHONES, TABLETS, PC Y TÓTEMS SUMINISTRADOS AL BBS) TANTO GRACIAS AL DESARROLLO DE APLICACIONES ADECUADAS COMO A LA INTEGRACIÓN CON SISTEMAS DE MENSAJERÍA COMO TELEGRAMA, MESSENGER Y WHATSAPP.EL PROYECTO TAMBIÉN PREVÉ EL IMP (Spanish)
4 February 2022
0 references
PROJEKTET OMFATTER DESIGN OG UDVIKLING AF ET OMNICHANNEL-SYSTEM MED INTELLIGENT SAMTALEAGENT, DER ANVENDES I FORBINDELSE MED MOBILITET I BYERNE. AGENTEN SKAL INTEGRERES MED VIRKSOMHEDENS INFORMATIONSSYSTEM BBS, DER FORVALTER CALL CENTER FOR MOBILITET FOR BYEN BRESCIA FOR AT REAGERE, HVOR DET ER MULIGT PÅ DE HYPPIGSTE ANMODNINGER FRA BRUGERE OG KONTAKTE EN MENNESKELIG OPERATØR, NÅR DETTE IKKE ER MULIGT. PÅ DENNE MÅDE VIL BRUGERNE AF TJENESTEN VÆRE I STAND TIL RETTIDIGT AT FÅ SVAR PÅ DERES SPØRGSMÅL FORMULERET I NATURLIGT SPROG OG INTERAGERE GENNEMSIGTIGT MED SAMTALEAGENTEN OG DEN MENNESKELIGE OPERATØR. DET VIL VÆRE MULIGT AT DRAGE FORDEL AF DE TJENESTER, DER LEVERES AF DEN VIRTUELLE ASSISTENT FRA FORSKELLIGE ENHEDER (SMARTPHONES, TABLETS, PC'ER OG TOTEMS, DER LEVERES TIL BBS), BÅDE TAKKET VÆRE UDVIKLINGEN AF PASSENDE APPS OG INTEGRATIONEN MED MEDDELELSESSYSTEMER SOM TELEGRAM, MESSENGER OG WHATSAPP.THE-PROJEKTET OMFATTER OGSÅ IMP. (Danish)
21 July 2022
0 references
ΤΟ ΈΡΓΟ ΠΕΡΙΛΑΜΒΆΝΕΙ ΤΟΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΌ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΆΠΤΥΞΗ ΕΝΌΣ ΠΑΝΚΑΝΑΛΙΚΟΎ ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ ΕΥΦΥΟΎΣ ΣΥΝΟΜΙΛΗΤΉ, ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΌΖΕΤΑΙ ΣΤΟ ΠΛΑΊΣΙΟ ΤΗΣ ΑΣΤΙΚΉΣ ΚΙΝΗΤΙΚΌΤΗΤΑΣ. Ο ΠΡΆΚΤΟΡΑΣ ΘΑ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΕΝΣΩΜΑΤΩΘΕΊ ΣΤΟ ΣΎΣΤΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΏΝ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ BBS ΠΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΊΖΕΤΑΙ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΌ ΚΈΝΤΡΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΙΝΗΤΙΚΌΤΗΤΑ ΤΗΣ ΠΌΛΗΣ BRESCIA, ΠΡΟΚΕΙΜΈΝΟΥ ΝΑ ΑΝΤΑΠΟΚΡΊΝΕΤΑΙ, ΌΠΟΥ ΕΊΝΑΙ ΔΥΝΑΤΌΝ, ΣΤΑ ΣΥΧΝΌΤΕΡΑ ΑΙΤΉΜΑΤΑ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΏΝ ΚΑΙ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΊ ΜΕ ΈΝΑΝ ΑΝΘΡΏΠΙΝΟ ΦΟΡΈΑ ΌΤΑΝ ΑΥΤΌ ΔΕΝ ΕΊΝΑΙ ΕΦΙΚΤΌ. ΜΕ ΤΟΝ ΤΡΌΠΟ ΑΥΤΌ, ΟΙ ΧΡΉΣΤΕΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ ΘΑ ΕΊΝΑΙ ΣΕ ΘΈΣΗ ΝΑ ΛΑΜΒΆΝΟΥΝ ΕΓΚΑΊΡΩΣ ΑΠΑΝΤΉΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ ΤΟΥΣ ΔΙΑΤΥΠΩΜΈΝΕΣ ΣΕ ΦΥΣΙΚΉ ΓΛΏΣΣΑ, ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΏΝΤΑΣ ΜΕ ΔΙΑΦΑΝΉ ΤΡΌΠΟ ΜΕ ΤΟΝ ΣΥΝΟΜΙΛΗΤΉ ΚΑΙ ΤΟΝ ΑΝΘΡΏΠΙΝΟ ΧΕΙΡΙΣΤΉ. ΘΑ ΕΊΝΑΙ ΔΥΝΑΤΉ Η ΑΞΙΟΠΟΊΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΟΥ ΠΑΡΈΧΟΝΤΑΙ ΑΠΌ ΤΟΝ ΕΙΚΟΝΙΚΌ ΒΟΗΘΌ ΑΠΌ ΔΙΆΦΟΡΕΣ ΣΥΣΚΕΥΈΣ (ΈΞΥΠΝΑ ΤΗΛΈΦΩΝΑ, ΤΑΜΠΛΈΤΕΣ, PC ΚΑΙ ΤΟΤΈΜ ΠΟΥ ΠΑΡΈΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟ BBS) ΤΌΣΟ ΧΆΡΗ ΣΤΗΝ ΑΝΆΠΤΥΞΗ ΚΑΤΆΛΛΗΛΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΏΝ ΌΣΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΝΣΩΜΆΤΩΣΗ ΣΥΣΤΗΜΆΤΩΝ ΜΗΝΥΜΆΤΩΝ ΌΠΩΣ ΤΗΛΕΓΡΆΦΗΜΑ, MESSENGER ΚΑΙ WHATSAPP. (Greek)
21 July 2022
0 references
PROJEKT UKLJUČUJE PROJEKTIRANJE I RAZVOJ OMNICHANNEL SUSTAVA INTELIGENTNOG KONVERZACIJSKOG AGENTA, KOJI SE PRIMJENJUJE NA KONTEKST GRADSKE MOBILNOSTI. AGENT ĆE SE MORATI INTEGRIRATI U INFORMACIJSKI SUSTAV TVRTKE BBS KOJI UPRAVLJA POZIVNIM CENTROM ZA MOBILNOST GRADA BRESCIJE KAKO BI ODGOVORIO GDJE GOD JE TO MOGUĆE NA NAJČEŠĆE ZAHTJEVE KORISNIKA I KONTAKTIRAO LJUDSKOG OPERATERA KADA TO NIJE MOGUĆE. NA TAJ ĆE NAČIN KORISNICI USLUGE MOĆI PRAVODOBNO DOBITI ODGOVORE NA SVOJA PITANJA FORMULIRANA PRIRODNIM JEZIKOM, TRANSPARENTNO U INTERAKCIJI S POSREDNIKOM ZA RAZGOVOR I LJUDSKIM OPERATEROM. BIT ĆE MOGUĆE ISKORISTITI USLUGE KOJE PRUŽA VIRTUALNI POMOĆNIK IZ RAZLIČITIH UREĐAJA (PAMETNI TELEFONI, TABLETI, KOM I TOTEMI ISPORUČENI BBS-U) ZAHVALJUJUĆI RAZVOJU ODGOVARAJUĆIH APLIKACIJA I INTEGRACIJI SA SUSTAVIMA ZA RAZMJENU PORUKA KAO ŠTO SU TELEGRAM, MESSENGER I WHATSAPP.THE PROJEKT TAKOĐER PREDVIĐA IMP (Croatian)
21 July 2022
0 references
PROIECTUL PRESUPUNE PROIECTAREA ȘI DEZVOLTAREA UNUI SISTEM OMNICHANNEL DE AGENT CONVERSAȚIONAL INTELIGENT, APLICAT ÎN CONTEXTUL MOBILITĂȚII URBANE. AGENTUL VA TREBUI SĂ FIE INTEGRAT ÎN SISTEMUL DE INFORMAȚII AL COMPANIEI BBS CARE GESTIONEAZĂ CALL CENTER-UL PENTRU MOBILITATE PENTRU ORAȘUL BRESCIA, PENTRU A RĂSPUNDE ACOLO UNDE ESTE POSIBIL CELOR MAI FRECVENTE SOLICITĂRI FĂCUTE DE UTILIZATORI ȘI PENTRU A CONTACTA UN OPERATOR UMAN ATUNCI CÂND ACEST LUCRU NU ESTE POSIBIL. ÎN ACEST FEL, UTILIZATORII SERVICIULUI VOR PUTEA OBȚINE ÎN TIMP UTIL RĂSPUNSURI LA ÎNTREBĂRILE LOR FORMULATE ÎN LIMBAJ NATURAL, INTERACȚIONÂND ÎN MOD TRANSPARENT CU AGENTUL CONVERSAȚIONAL ȘI OPERATORUL UMAN. VA FI POSIBIL SĂ SE PROFITE DE SERVICIILE OFERITE DE ASISTENTUL VIRTUAL DE LA DIFERITE DISPOZITIVE (SMARTPHONE-URI, TABLETE, PC-URI ȘI TOTEMURI FURNIZATE BBS) ATÂT DATORITĂ DEZVOLTĂRII DE APLICAȚII ADECVATE, CÂT ȘI INTEGRĂRII CU SISTEME DE MESAGERIE, CUM AR FI TELEGRAMA, MESSENGER ȘI WHATSAPP. PROIECTUL PREVEDE, DE ASEMENEA, IMP (Romanian)
21 July 2022
0 references
PROJEKT ZAHŔŇA NÁVRH A VÝVOJ OMNICHANNELOVÉHO SYSTÉMU INTELIGENTNÉHO KONVERZAČNÉHO AGENTA APLIKOVANÉHO V KONTEXTE MESTSKEJ MOBILITY. AGENT BUDE MUSIEŤ BYŤ INTEGROVANÝ S INFORMAČNÝM SYSTÉMOM SPOLOČNOSTI BBS, KTORÝ SPRAVUJE CALL CENTRUM PRE MOBILITU MESTA BRESCIA S CIEĽOM REAGOVAŤ TAM, KDE JE TO MOŽNÉ, NA NAJČASTEJŠIE POŽIADAVKY UŽÍVATEĽOV A KONTAKTOVAŤ ĽUDSKÉHO OPERÁTORA, AK TO NIE JE MOŽNÉ. TÝMTO SPÔSOBOM BUDÚ MÔCŤ POUŽÍVATELIA SLUŽBY VČAS ZÍSKAŤ ODPOVEDE NA SVOJE OTÁZKY FORMULOVANÉ V PRIRODZENOM JAZYKU, TRANSPARENTNE KOMUNIKOVAŤ S KONVERZAČNÝM AGENTOM A ĽUDSKÝM OPERÁTOROM. SLUŽBY POSKYTOVANÉ VIRTUÁLNYM ASISTENTOM Z RÔZNYCH ZARIADENÍ (SMARTFÓNY, TABLETY, KS A TOTEMY DODÁVANÉ DO BBS) BUDE MOŽNÉ VYUŽIŤ TAK VĎAKA VÝVOJU VHODNÝCH APLIKÁCIÍ, AKO AJ INTEGRÁCII SO SYSTÉMAMI ZASIELANIA SPRÁV, AKO SÚ TELEGRAM, MESSENGER A WHATSAPP.THE PROJEKT TIEŽ PREDPOKLADÁ IMP (Slovak)
21 July 2022
0 references
IL-PROĠETT JINVOLVI T-TFASSIL U L-IŻVILUPP TA’ SISTEMA OMNICHANNEL TA’ AĠENT KONVERSAZZJONALI INTELLIĠENTI, APPLIKATA GĦALL-KUNTEST TAL-MOBBILTÀ URBANA. L-AĠENT SE JKOLLHOM JIĠU INTEGRATI MAS-SISTEMA TA ‘INFORMAZZJONI KUMPANIJA TA’ BBS LI TAMMINISTRA L-CALL CENTER GĦALL-MOBILITÀ GĦALL-BELT TA ‘BRESCIA SABIEX JIRRISPONDU FEJN POSSIBBLI GĦAT-TALBIET L-AKTAR FREKWENTI MAGĦMULA MILL-UTENTI U TIKKUNTATTJA OPERATUR UMAN META DAN MA JKUNX POSSIBBLI. B’DAN IL-MOD, L-UTENTI TAS-SERVIZZ IKUNU JISTGĦU JIKSBU FIL-ĦIN TWEĠIBIET GĦALL-MISTOQSIJIET TAGĦHOM IFFORMULATI B’LINGWAĠĠ NATURALI, B’INTERAZZJONI TRASPARENTI MAL-AĠENT KONVERSAZZJONALI U MAL-OPERATUR UMAN. SE JKUN POSSIBBLI LI JITTIEĦED VANTAĠĠ MIS-SERVIZZI PPROVDUTI MILL-ASSISTENT VIRTWALI MINN DIVERSI APPARATI (SMARTPHONES, TABLETS, PCS U TOTEMS FORNUTI LILL-BBS) KEMM GRAZZI GĦALL-IŻVILUPP TA’ APPS XIERQA KIF UKOLL GĦALL-INTEGRAZZJONI MA’ SISTEMI TA’ MESSAĠĠI BĦAL TELEGRAMMA, MESSENGER U L-PROĠETT WHATSAPP.THE JIPPREVEDI WKOLL L-IMP (Maltese)
21 July 2022
0 references
O PROJECTO ENVOLVE A CONCEPÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA OMNICANEL DE AGENTE CONVERSACIONAL INTELIGENTE, APLICADO AO CONTEXTO DA MOBILIDADE URBANA. O agente terá de ser integrado no sistema de informação da sociedade BBS que gere o centro de chamada para a mobilidade da cidade de Brescia, a fim de responder, sempre que possível, aos pedidos mais frequentes apresentados pelos utilizadores e contactar um operador humano quando tal não for possível. Desta forma, os utilizadores do serviço poderão obter, em tempo útil, respostas às suas perguntas em língua natural, interagindo de forma transparente com o agente de conversão e o operador humano. Será possível beneficiar dos serviços prestados pelo assistente virtual a partir de vários dispositivos (SMARTPHONES, QUADROS, PCS e TOTEMS fornecidos ao BBS), tanto graças ao desenvolvimento de aparelhos adequados como à integração com sistemas de mensagens como o Telegram, o Messenger e o Whatsaff. (Portuguese)
21 July 2022
0 references
HANKKEESSA SUUNNITELLAAN JA KEHITETÄÄN ÄLYKKÄIDEN KESKUSTELUAGENTTIEN MONIKANAVAINEN JÄRJESTELMÄ, JOTA SOVELLETAAN KAUPUNKILIIKENTEEN KONTEKSTIIN. AGENTTI ON INTEGROITAVA BBS: N YRITYSTIETOJÄRJESTELMÄÄN, JOKA HALLINNOI BRESCIAN KAUPUNGIN LIIKKUVUUSKESKUSTA, JOTTA VOIDAAN VASTATA MAHDOLLISUUKSIEN MUKAAN KÄYTTÄJIEN TEKEMIIN YLEISIMPIIN PYYNTÖIHIN JA OTTAA YHTEYTTÄ IHMISEN OPERAATTORIIN, KUN TÄMÄ EI OLE MAHDOLLISTA. NÄIN PALVELUN KÄYTTÄJÄT VOIVAT SAADA AJOISSA VASTAUKSIA KYSYMYKSIINSÄ LUONNOLLISELLA KIELELLÄ JA VUOROVAIKUTUKSESSA AVOIMESTI KESKUSTELUKUMPPANIN JA IHMISEN OPERAATTORIN KANSSA. VIRTUAALIASSISTENTIN ERI LAITTEISTA (ÄLYPUHELIMET, TABLETIT, TIETOKONEET JA TOTEEMIT BBS:LLE) TARJOAMIA PALVELUJA VOIDAAN HYÖDYNTÄÄ SEKÄ KEHITTÄMÄLLÄ ASIANMUKAISIA SOVELLUKSIA ETTÄ INTEGROIMALLA VIESTIJÄRJESTELMIÄ, KUTEN SÄHKETTÄ, MESSENGERIÄ JA WHATSAPP.THE-HANKETTA. (Finnish)
21 July 2022
0 references
PROJEKT POLEGA NA ZAPROJEKTOWANIU I OPRACOWANIU WIELOKANAŁOWEGO SYSTEMU INTELIGENTNEGO AGENTA KONWERSACYJNEGO, STOSOWANEGO W KONTEKŚCIE MOBILNOŚCI MIEJSKIEJ. AGENT BĘDZIE MUSIAŁ BYĆ ZINTEGROWANY Z SYSTEMEM INFORMACYJNYM FIRMY BBS, KTÓRY ZARZĄDZA CALL CENTER DLA MOBILNOŚCI MIASTA BRESCIA, ABY ODPOWIEDZIEĆ W MIARĘ MOŻLIWOŚCI NA NAJCZĘSTSZE WNIOSKI UŻYTKOWNIKÓW I SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z OPERATOREM LUDZKIM, GDY NIE JEST TO MOŻLIWE. W TEN SPOSÓB UŻYTKOWNICY SERWISU BĘDĄ MOGLI W ODPOWIEDNIM CZASIE UZYSKAĆ ODPOWIEDZI NA SWOJE PYTANIA SFORMUŁOWANE W JĘZYKU NATURALNYM, WSPÓŁPRACUJĄC W SPOSÓB PRZEJRZYSTY Z AGENTEM KONWERSACYJNYM I OPERATOREM LUDZKIM. MOŻLIWE BĘDZIE SKORZYSTANIE Z USŁUG WIRTUALNEGO ASYSTENTA Z RÓŻNYCH URZĄDZEŃ (SMARTFONÓW, TABLETÓW, SZT. I TOTEMÓW DOSTARCZANYCH DO BBS) ZARÓWNO DZIĘKI OPRACOWANIU ODPOWIEDNICH APLIKACJI, JAK I INTEGRACJI Z SYSTEMAMI WIADOMOŚCI TAKIMI JAK TELEGRAM, MESSENGER I WHATSAPP.THE PROJEKT PRZEWIDUJE RÓWNIEŻ IMP (Polish)
21 July 2022
0 references
PROJEKT VKLJUČUJE OBLIKOVANJE IN RAZVOJ OMNICHANNEL SISTEMA INTELIGENTNEGA POGOVORNEGA AGENTA, KI SE UPORABLJA V KONTEKSTU MOBILNOSTI V MESTIH. AGENT BO MORAL BITI VKLJUČEN V INFORMACIJSKI SISTEM PODJETJA BBS, KI UPRAVLJA KLICNI CENTER ZA MOBILNOST MESTA BRESCIA, DA BI SE, KJER JE TO MOGOČE, ODZVAL NA NAJPOGOSTEJŠE ZAHTEVE UPORABNIKOV IN STOPIL V STIK S ČLOVEŠKIM OPERATERJEM, KADAR TO NI MOGOČE. NA TA NAČIN BODO LAHKO UPORABNIKI STORITVE PRAVOČASNO DOBILI ODGOVORE NA SVOJA VPRAŠANJA, OBLIKOVANA V NARAVNEM JEZIKU, PRI ČEMER BODO PREGLEDNO SODELOVALI S POGOVORNIM AGENTOM IN ČLOVEŠKIM OPERATERJEM. TO BO MOGOČE IZKORISTITI STORITVE, KI JIH VIRTUALNI POMOČNIK IZ RAZLIČNIH NAPRAV (PAMETNI TELEFONI, TABLIČNI RAČUNALNIKI, RAČUNALNIKI IN TOTEMI DOBAVLJENI V BBS) TAKO ZARADI RAZVOJA USTREZNIH APLIKACIJ IN INTEGRACIJE S SPOROČILNIMI SISTEMI, KOT SO TELEGRAM, MESSENGER IN WHATSAPP.THE PROJEKT PREDVIDEVA TUDI IMP (Slovenian)
21 July 2022
0 references
PROJEKT ZAHRNUJE NÁVRH A VÝVOJ VŠEKANÁLOVÉHO SYSTÉMU INTELIGENTNÍHO KONVERZAČNÍHO AGENTA APLIKOVANÉHO V KONTEXTU MĚSTSKÉ MOBILITY. AGENT BUDE MUSET BÝT INTEGROVÁN DO PODNIKOVÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU BBS, KTERÝ SPRAVUJE CALL CENTRUM PRO MOBILITU MĚSTA BRESCIA, ABY MOHL POKUD MOŽNO REAGOVAT NA NEJČASTĚJŠÍ POŽADAVKY UŽIVATELŮ A KONTAKTOVAT LIDSKÉHO OPERÁTORA, POKUD TO NENÍ MOŽNÉ. UŽIVATELÉ SLUŽBY TAK BUDOU MOCI VČAS ZÍSKAT ODPOVĚDI NA SVÉ OTÁZKY FORMULOVANÉ V PŘIROZENÉM JAZYCE A TRANSPARENTNÍ INTERAKCI S KONVERZAČNÍM AGENTEM A LIDSKÝM OPERÁTOREM. BUDE MOŽNÉ VYUŽÍT SLUŽEB POSKYTOVANÝCH VIRTUÁLNÍM ASISTENTEM Z RŮZNÝCH ZAŘÍZENÍ (SMARTPHONES, TABLETY, KS A TOTEMY DODÁVANÉ BBS) JAK DÍKY VÝVOJI VHODNÝCH APLIKACÍ, TAK DÍKY INTEGRACI SE SYSTÉMY ZASÍLÁNÍ ZPRÁV, JAKO JE TELEGRAM, MESSENGER A WHATSAPP.THE TAKÉ PŘEDPOKLÁDÁ IMP (Czech)
21 July 2022
0 references
PROJEKTAS APIMA VISAPUSĖS PROTINGO POKALBIO AGENTO SISTEMOS, TAIKOMOS MOBILUMO MIESTE KONTEKSTE, KŪRIMĄ IR PLĖTOJIMĄ. AGENTAS TURĖS BŪTI INTEGRUOTAS Į ĮMONĖS BBS INFORMACINĘ SISTEMĄ, KURI VALDO BREŠOS MIESTO MOBILUMO SKAMBUČIŲ CENTRĄ, KAD GALĖTŲ, JEI ĮMANOMA, REAGUOTI Į DAŽNIAUSIAI PASITAIKANČIUS VARTOTOJŲ PRAŠYMUS IR SUSISIEKTI SU ŽMOGAUS OPERATORIUMI, KAI TAI NEĮMANOMA. TOKIU BŪDU PASLAUGOS NAUDOTOJAI GALĖS LAIKU GAUTI ATSAKYMUS Į JŲ KLAUSIMUS, SUFORMULUOTUS NATŪRALIA KALBA, SKAIDRIAI BENDRAUDAMI SU POKALBIO AGENTU IR ŽMOGAUS OPERATORIUMI. BUS GALIMA PASINAUDOTI VIRTUALIOJO ASISTENTO TEIKIAMOMIS PASLAUGOMIS IŠ ĮVAIRIŲ ĮRENGINIŲ (IŠMANIŲJŲ TELEFONŲ, PLANŠETINIŲ KOMPIUTERIŲ, VNT. IR TOTEMŲ, TIEKIAMŲ BBS) TIEK DĖL ATITINKAMŲ PROGRAMŲ KŪRIMO, TIEK DĖL INTEGRACIJOS SU PRANEŠIMŲ SISTEMOMIS, TOKIOMIS KAIP TELEGRAMA, MESSENGER IR WHATSAPP.THE PROJEKTAS TAIP PAT NUMATO IMP (Lithuanian)
21 July 2022
0 references
PROJEKTS IETVER INTELIĢENTAS SARUNVEDĪBAS AĢENTA VISKANĀLU SISTĒMAS IZSTRĀDI UN IZSTRĀDI, KO PIEMĒRO PILSĒTU MOBILITĀTES KONTEKSTĀ. AĢENTS BŪS JĀINTEGRĒ BBS UZŅĒMUMA INFORMĀCIJAS SISTĒMĀ, KAS PĀRVALDA BREŠAS PILSĒTAS ZVANU CENTRU, LAI, JA IESPĒJAMS, ATBILDĒTU UZ VISBIEŽĀK UZDOTAJIEM LIETOTĀJU PIEPRASĪJUMIEM UN SAZINĀTOS AR CILVĒKU, JA TAS NAV IESPĒJAMS. ŠĀDĀ VEIDĀ PAKALPOJUMA LIETOTĀJI VARĒS SAVLAICĪGI SAŅEMT ATBILDES UZ JAUTĀJUMIEM, KAS FORMULĒTI DABISKĀ VALODĀ, PĀRREDZAMI MIJIEDARBOJOTIES AR SARUNU AĢENTU UN CILVĒKU OPERATORU. BŪS IESPĒJAMS IZMANTOT PAKALPOJUMUS, KO SNIEDZ VIRTUĀLAIS PALĪGS NO DAŽĀDĀM IERĪCĒM (VIEDTĀLRUŅIEM, PLANŠETDATORIEM, DATORIEM UN TOTEMIEM, KAS TIEK PIEGĀDĀTI BBS), GAN PATEICOTIES ATBILSTOŠU LIETOTŅU IZSTRĀDEI, GAN INTEGRĀCIJAI AR ZIŅOJUMAPMAIŅAS SISTĒMĀM, PIEMĒRAM, TELEGRAMMU, MESSENGER UN WHATSAPP.THE PROJEKTS PAREDZ ARĪ IMP (Latvian)
21 July 2022
0 references
ПРОЕКТЪТ ВКЛЮЧВА ПРОЕКТИРАНЕ И РАЗРАБОТВАНЕ НА ОМНИКАНАЛНА СИСТЕМА ОТ ИНТЕЛИГЕНТЕН РАЗГОВОРЕН АГЕНТ, ПРИЛАГАНА В КОНТЕКСТА НА ГРАДСКАТА МОБИЛНОСТ. АГЕНТЪТ ЩЕ ТРЯБВА ДА БЪДЕ ИНТЕГРИРАН В ИНФОРМАЦИОННАТА СИСТЕМА НА КОМПАНИЯТА НА BBS, КОЯТО УПРАВЛЯВА КОЛ ЦЕНТЪРА ЗА МОБИЛНОСТ ЗА ГРАД БРЕША, ЗА ДА ОТГОВОРИ, КОГАТО Е ВЪЗМОЖНО, НА НАЙ-ЧЕСТИТЕ ИСКАНИЯ, НАПРАВЕНИ ОТ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, И ДА СЕ СВЪРЖЕ С ОПЕРАТОР ЧОВЕК, КОГАТО ТОВА НЕ Е ВЪЗМОЖНО. ПО ТОЗИ НАЧИН ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА УСЛУГАТА ЩЕ МОГАТ СВОЕВРЕМЕННО ДА ПОЛУЧАТ ОТГОВОРИ НА СВОИТЕ ВЪПРОСИ, ФОРМУЛИРАНИ НА ЕСТЕСТВЕН ЕЗИК, КАТО ВЗАИМОДЕЙСТВАТ ПО ПРОЗРАЧЕН НАЧИН С РАЗГОВОРНИЯ АГЕНТ И ЧОВЕШКИЯ ОПЕРАТОР. ЩЕ БЪДЕ ВЪЗМОЖНО ДА СЕ ИЗПОЛЗВАТ УСЛУГИТЕ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ ВИРТУАЛНИЯ АСИСТЕНТ ОТ РАЗЛИЧНИ УСТРОЙСТВА (СМАРТФОНИ, ТАБЛЕТИ, КОМПЮТРИ И ТОТЕМИ, ДОСТАВЯНИ НА BBS), КАКТО БЛАГОДАРЕНИЕ НА РАЗРАБОТВАНЕТО НА ПОДХОДЯЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ, ТАКА И НА ИНТЕГРАЦИЯТА СЪС СИСТЕМИ ЗА СЪОБЩЕНИЯ КАТО ТЕЛЕГРАМА, MESSENGER И WHATSAPP. ПРОЕКТЪТ ПРЕДВИЖДА СЪЩО IMP (Bulgarian)
21 July 2022
0 references
A PROJEKT MAGÁBAN FOGLALJA A TERVEZÉS ÉS FEJLESZTÉS EGY OMNICHANNEL RENDSZER INTELLIGENS BESZÉLGETÉSI ÜGYNÖK, ALKALMAZOTT ÖSSZEFÜGGÉSBEN A VÁROSI MOBILITÁS. AZ ÜGYNÖKÖT INTEGRÁLNI KELL A BBS CÉGINFORMÁCIÓS RENDSZERÉBE, AMELY BRESCIA VÁROS MOBILITÁSI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁT IRÁNYÍTJA ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY LEHETŐSÉG SZERINT VÁLASZOLJON A FELHASZNÁLÓK LEGGYAKORIBB KÉRÉSEIRE, ÉS KAPCSOLATBA LÉPJEN EGY EMBERI SZEREPLŐVEL, HA EZ NEM LEHETSÉGES. ILY MÓDON A SZOLGÁLTATÁS FELHASZNÁLÓI IDŐBEN VÁLASZT KAPHATNAK A TERMÉSZETES NYELVEN MEGFOGALMAZOTT KÉRDÉSEIKRE, ÁTLÁTHATÓ MÓDON KOMMUNIKÁLVA A TÁRSALGÁSI ÜGYNÖKKEL ÉS AZ EMBERI OPERÁTORRAL. A MEGFELELŐ ALKALMAZÁSOK KIFEJLESZTÉSÉNEK ÉS AZ OLYAN ÜZENETKÜLDŐ RENDSZEREKKEL VALÓ INTEGRÁCIÓNAK KÖSZÖNHETŐEN, MINT A TÁVIRAT, A MESSENGER ÉS A WHATSAPP.THE PROJEKT ELŐIRÁNYOZZA AZ IMP-T, HOGY KIHASZNÁLJA A VIRTUÁLIS ASSZISZTENS ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOKAT KÜLÖNBÖZŐ ESZKÖZÖKBŐL (OKOSTELEFONOK, TÁBLAGÉPEK, PC-K ÉS TOTEMEK). (Hungarian)
21 July 2022
0 references
IS ÉARD ATÁ I GCEIST LEIS AN TIONSCADAL NÁ CÓRAS OMNICHANNEL DE GHNÍOMHAIRE COMHRÁ CLISTE A DHEARADH AGUS A FHORBAIRT, A CHUIRTEAR I BHFEIDHM AR CHOMHTHÉACS NA SOGHLUAISTEACHTA UIRBÍ. CAITHFIDH AN GNÍOMHAIRE A BHEITH COMHTHÁITE LE CÓRAS FAISNÉISE CUIDEACHTA BBS A BHAINISTÍONN AN T-IONAD GLAONNA LE HAGHAIDH SOGHLUAISTEACHTA DO CHATHAIR BRESCIA D’FHONN FREAGRA A THABHAIRT NUAIR IS FÉIDIR AR NA HIARRATAIS IS MINICE A DHÉANANN ÚSÁIDEOIRÍ AGUS TEAGMHÁIL A DHÉANAMH LE HOIBREOIR DAONNA NUAIR NACH FÉIDIR É SEO A DHÉANAMH. AR AN MBEALACH SEO, BEIDH ÚSÁIDEOIRÍ NA SEIRBHÍSE IN ANN FREAGRAÍ A FHÁIL GO TRÁTHÚIL AR A GCUID CEISTEANNA A FHOIRMÍTEAR I DTEANGA NÁDÚRTHA, AG IDIRGHNÍOMHÚ GO TRÉDHEARCACH LEIS AN NGNÍOMHAIRE COMHRÁ AGUS LEIS AN OIBREOIR DAONNA. BEIFEAR IN ANN LEAS A BHAINT AS NA SEIRBHÍSÍ A SHOLÁTHRAÍONN AN CÚNTÓIR FÍORÚIL Ó GHLÉASANNA ÉAGSÚLA (FÓIN CHLISTE, TÁIBLÉID, RÍOMHAIRÍ PEARSANTA AGUS TOTEMS A SHOLÁTHRAÍTEAR DON BBS) ARAON A BHUÍOCHAS LE FORBAIRT NA N-AIPEANNA CUÍ AGUS LEIS AN GCOMHTHÁTHÚ LE CÓRAIS TEACHTAIREACHTAÍ AR NÓS TELEGRAM, MESSENGER AGUS WHATSAPP. (Irish)
21 July 2022
0 references
PROJEKTET OMFATTAR DESIGN OCH UTVECKLING AV ETT OMNIKANALSYSTEM AV INTELLIGENT SAMTALSAGENT, TILLÄMPAT PÅ KONTEXTEN AV RÖRLIGHET I STÄDER. AGENTEN MÅSTE INTEGRERAS MED FÖRETAGETS INFORMATIONSSYSTEM I BBS SOM HANTERAR CALL CENTER FÖR RÖRLIGHET FÖR STADEN BRESCIA FÖR ATT DÄR SÅ ÄR MÖJLIGT SVARA PÅ DE VANLIGASTE FÖRFRÅGNINGAR SOM GÖRS AV ANVÄNDARE OCH KONTAKTA EN MÄNSKLIG OPERATÖR NÄR DETTA INTE ÄR MÖJLIGT. PÅ DETTA SÄTT KOMMER ANVÄNDARNA AV TJÄNSTEN ATT I GOD TID KUNNA FÅ SVAR PÅ SINA FRÅGOR FORMULERADE I NATURLIGT SPRÅK OCH INTERAGERA ÖPPET MED SAMTALSAGENTEN OCH DEN MÄNSKLIGA OPERATÖREN. DET KOMMER ATT VARA MÖJLIGT ATT DRA NYTTA AV DE TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS AV DEN VIRTUELLA ASSISTENTEN FRÅN OLIKA ENHETER (SMARTTELEFONER, SURFPLATTOR, DATORER OCH TOTEM SOM LEVERERAS TILL BBS) BÅDE TACK VARE UTVECKLINGEN AV LÄMPLIGA APPAR OCH INTEGRATIONEN MED MEDDELANDESYSTEM SOM TELEGRAM, MESSENGER OCH WHATSAPP.THE-PROJEKTET FÖRUTSER OCKSÅ IMP (Swedish)
21 July 2022
0 references
PROJEKT HÕLMAB LINNALISE LIIKUMISKESKKONNA KONTEKSTIS RAKENDATAVA INTELLIGENTSE VESTLUSAGENDI OMNICHANNEL SÜSTEEMI KAVANDAMIST JA ARENDAMIST. AGENT TULEB INTEGREERIDA ETTEVÕTTE INFOSÜSTEEM BBS, MIS HALDAB KÕNEKESKUSE LIIKUVUS LINNA BRESCIA, ET VASTATA VÕIMALUSE KORRAL KÕIGE SAGEDASEMAD TAOTLUSED KASUTAJAD JA VÕTTA ÜHENDUST INIMESE OPERAATOR, KUI SEE EI OLE VÕIMALIK. SEL VIISIL SAAVAD TEENUSE KASUTAJAD ÕIGEAEGSELT VASTUSEID OMA KÜSIMUSTELE, MIS ON SÕNASTATUD LOOMULIKUS KEELES, SUHELDES LÄBIPAISTVALT VESTLUSAGENDI JA INIMOPERAATORIGA. VIRTUAALSE ASSISTENDI PAKUTAVAID TEENUSEID ON VÕIMALIK KASUTADA MITMESUGUSTEST SEADMETEST (NUTITELEFONID, TAHVELARVUTID, ARVUTID JA TOTEMID, MIS TARNITAKSE BBSILE) NII TÄNU SOBIVATE RAKENDUSTE VÄLJATÖÖTAMISELE KUI KA INTEGREERIMISELE SÕNUMISÜSTEEMIDEGA, NAGU TELEGRAMM, MESSENGER JA WHATSAPP.THE PROJEKTIGA NÄHAKSE ETTE KA INTEGREERITUD MERENDUSPOLIITIKA. (Estonian)
21 July 2022
0 references
PADERNO FRANCIACORTA
0 references
8 April 2023
0 references