Improving the quality of services and personal service in Utena District Municipality, Phase I (Q3792979)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3792979 in Lithuania
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Improving the quality of services and personal service in Utena District Municipality, Phase I |
Project Q3792979 in Lithuania |
Statements
98,844.35 Euro
0 references
116,373.51 Euro
0 references
84.94 percent
0 references
4 September 2017
0 references
26 December 2019
0 references
Viešoji įstaiga Utenos verslo informacijos centras
0 references
55°26'34.08"N, 26°9'13.14"E
0 references
28242
0 references
Problema, kuriai spręsti inicijuotas projektas - gyventojų poreikių neatitinkanti šių trijų institucijų teikiamų viešųjų paslaugų verslui ir turizmo paslaugų teikimo ir gyventojų aptarnavimo kokybė. Siekiant pagerinti Utenos rajono savivaldybėje teikiamų konsultavimo ir informavimo paslaugų kokybę, numatyta atlikti viešųjų paslaugų verslui ir turizmo paslaugų planavimo, organizavimo ir teikimo procesų analizę, vertinimą, procesų bei stebėsenos tobulinimą. Taip pat suplanuota stiprinti savivaldybės viešojo valdymo institucijų darbuotojų kompetencijas, reikalingas gerinti paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybę. Projekto tikslinė grupė – Utenos rajono savivaldybės administracijos, Utenos verslo informacijos centro ir Utenos turizmo informacijos centro darbuotojai. Projekto netiesioginiai naudos gavėjai - Utenos rajono savivaldybės gyventojai ir turistai. Projekto nauda. Įgyvendinus numatytas priemones, padidės gyventojų patenkinimas Utenos savivaldybėje teikiamomis viešosiomis paslaugomis verslui, turizmo paslaugomis bei asmenų aptarnavimu. Bus parengtas ir įdiegtas viešųjų paslaugų verslui ir turizmo paslaugų kokybės ir asmenų aptarnavimo standartas, taip sudarant sąlygas efektyviau organizuoti šias paslaugas teikiančių institucijų darbą, tinkamai vykdyti numatytas funkcijas. Visa tai prisidės prie gyventojų aptarnavimo efektyvumo ir jų patenkinimo teikiamomis paslaugomis didinimo. (Lithuanian)
0 references
The problem for which the project has been initiated is the quality of the provision of public services to business and tourism services and services provided by these three institutions which do not meet the needs of the population. In order to improve the quality of the consulting and information services provided in Utena district municipality, it is planned to carry out analysis, evaluation, process and monitoring of the planning, organisation and provision of public services for business and tourism services. It is also planned to strengthen the competencies of employees of municipal public administration institutions needed to improve the quality of services and services. The target group of the project is Utena District Municipality Administration, Utena Business Information Centre and Utena Tourism Information Centre. The indirect beneficiaries of the project are residents and tourists of Utena district municipality. The benefits of the project. The implementation of the planned measures will increase the satisfaction of the population with the public services provided by the municipality of Utena for business, tourism services and personal service. A standard will be developed and implemented for public services for business and for the quality of tourism services and the service of individuals, thus enabling the institutions providing these services to be organised more efficiently and to carry out the intended functions properly. All this will contribute to the efficiency of the service of the population and their satisfaction with the services provided. (English)
1 February 2022
0.6112722039642601
0 references
Le problème pour lequel le projet a été lancé est la qualité de la fourniture de services publics aux entreprises et aux services touristiques et de services fournis par ces trois institutions qui ne répondent pas aux besoins de la population. Afin d’améliorer la qualité des services de conseil et d’information fournis dans la municipalité du district d’Utena, il est prévu de procéder à l’analyse, à l’évaluation, au processus et au suivi de la planification, de l’organisation et de la fourniture de services publics pour les entreprises et les services touristiques. Il est également prévu de renforcer les compétences des employés des administrations publiques municipales nécessaires pour améliorer la qualité des services et des services. Le groupe cible du projet est l’administration municipale du district d’Utena, le centre d’information commerciale d’Utena et le centre d’information touristique d’Utena. Les bénéficiaires indirects du projet sont les résidents et les touristes de la municipalité du district d’Utena. Les avantages du projet. La mise en œuvre des mesures prévues augmentera la satisfaction de la population par rapport aux services publics fournis par la municipalité d’Utena pour les entreprises, les services touristiques et les services personnels. Une norme sera élaborée et mise en œuvre pour les services publics aux entreprises et pour la qualité des services touristiques et du service aux particuliers, ce qui permettra aux institutions fournissant ces services d’être mieux organisées et de remplir correctement les fonctions prévues. Tout cela contribuera à l’efficacité du service de la population et à sa satisfaction à l’égard des services fournis. (French)
1 February 2022
0 references
Das Problem, für das das Projekt eingeleitet wurde, ist die Qualität der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für Unternehmen und Tourismusdienstleistungen und Dienstleistungen, die von diesen drei Einrichtungen erbracht werden, die nicht den Bedürfnissen der Bevölkerung entsprechen. Um die Qualität der Beratungs- und Informationsdienstleistungen in der Gemeinde Utena zu verbessern, ist geplant, die Planung, Organisation und Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für Geschäfts- und Tourismusdienstleistungen zu analysieren, zu bewerten, zu verarbeiten und zu überwachen. Es ist auch geplant, die Kompetenzen der Mitarbeiter der kommunalen öffentlichen Verwaltung zu stärken, die zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen und Dienstleistungen erforderlich sind. Zielgruppe des Projekts sind Utena District Municipality Administration, Utena Business Information Centre und Utena Tourism Information Centre. Die indirekten Begünstigten des Projekts sind Bewohner und Touristen der Bezirksgemeinde Utena. Die Vorteile des Projekts. Die Umsetzung der geplanten Maßnahmen wird die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den öffentlichen Dienstleistungen der Gemeinde Utena für Unternehmen, Tourismusdienstleistungen und persönliche Dienstleistungen erhöhen. Es wird ein Standard für öffentliche Dienstleistungen für Unternehmen und für die Qualität der touristischen Dienstleistungen und die Dienstleistungen von Einzelpersonen entwickelt und umgesetzt, so dass die Einrichtungen, die diese Dienstleistungen erbringen, effizienter organisiert und die beabsichtigten Funktionen ordnungsgemäß wahrnehmen können. All dies wird zur Effizienz des Dienstes der Bevölkerung und ihrer Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen beitragen. (German)
2 February 2022
0 references
Het probleem waarvoor het project is gestart, is de kwaliteit van de openbare dienstverlening aan bedrijven en toeristische diensten en diensten van deze drie instellingen die niet aan de behoeften van de bevolking voldoen. Om de kwaliteit van de advies- en informatiediensten in de districtsgemeente Utena te verbeteren, is het de bedoeling om de planning, organisatie en verlening van openbare diensten voor zakelijke en toeristische diensten te analyseren, te evalueren, te verwerken en te monitoren. Het is ook de bedoeling de competenties van werknemers van gemeentelijke overheidsinstellingen te versterken die nodig zijn om de kwaliteit van de diensten en diensten te verbeteren. De doelgroep van het project is de gemeente Utena District, Utena Business Information Centre en Utena Tourism Information Centre. De indirecte begunstigden van het project zijn inwoners en toeristen van de districtsgemeente Utena. De voordelen van het project. De uitvoering van de geplande maatregelen zal de tevredenheid van de bevolking over de openbare diensten van de gemeente Utena voor zakelijke, toeristische en persoonlijke dienstverlening vergroten. Er zal een norm worden ontwikkeld en toegepast voor openbare diensten voor het bedrijfsleven en voor de kwaliteit van toeristische diensten en de dienstverlening aan particulieren, zodat de instellingen die deze diensten verlenen efficiënter kunnen worden georganiseerd en de beoogde functies naar behoren kunnen uitvoeren. Dit alles zal bijdragen tot de efficiëntie van de dienstverlening van de bevolking en hun tevredenheid over de geleverde diensten. (Dutch)
2 February 2022
0 references
El problema para el que se ha iniciado el proyecto es la calidad de la prestación de servicios públicos a los servicios empresariales y turísticos y los servicios prestados por estas tres instituciones que no satisfacen las necesidades de la población. Con el fin de mejorar la calidad de los servicios de consultoría e información prestados en el municipio de Utena, se prevé realizar análisis, evaluación, proceso y seguimiento de la planificación, organización y prestación de servicios públicos para los servicios empresariales y turísticos. También está previsto fortalecer las competencias de los empleados de las instituciones de la administración pública municipal necesarias para mejorar la calidad de los servicios y servicios. El grupo destinatario del proyecto es la Administración Municipal del Distrito de Utena, el Centro de Información Empresarial de Utena y el Centro de Información Turística de Utena. Los beneficiarios indirectos del proyecto son residentes y turistas del municipio de Utena. Los beneficios del proyecto. La aplicación de las medidas previstas aumentará la satisfacción de la población con los servicios públicos prestados por el municipio de Utena para las empresas, los servicios turísticos y los servicios personales. Se desarrollará e implementará una norma para los servicios públicos para las empresas y para la calidad de los servicios turísticos y el servicio de las personas, permitiendo así que las instituciones que prestan estos servicios se organicen de manera más eficiente y desempeñen adecuadamente las funciones previstas. Todo ello contribuirá a la eficiencia del servicio de la población y a su satisfacción con los servicios prestados. (Spanish)
3 February 2022
0 references
Il problema per il quale è stato avviato il progetto è la qualità della fornitura di servizi pubblici alle imprese e al turismo e servizi forniti da queste tre istituzioni che non rispondono alle esigenze della popolazione. Al fine di migliorare la qualità dei servizi di consulenza e informazione forniti nel comune di Utena, si prevede di effettuare analisi, valutazione, processo e monitoraggio della pianificazione, organizzazione e fornitura di servizi pubblici per i servizi alle imprese e al turismo. Si prevede inoltre di rafforzare le competenze dei dipendenti delle istituzioni della pubblica amministrazione comunali necessarie per migliorare la qualità dei servizi e dei servizi. Il gruppo destinatario del progetto è l'amministrazione comunale distrettuale di Utena, il centro di informazione commerciale di Utena e il centro di informazione turistica di Utena. I beneficiari indiretti del progetto sono residenti e turisti del comune di Utena. I vantaggi del progetto. L'attuazione delle misure previste aumenterà la soddisfazione della popolazione con i servizi pubblici forniti dal comune di Utena per le imprese, i servizi turistici e i servizi personali. Sarà sviluppato e attuato uno standard per i servizi pubblici per le imprese e per la qualità dei servizi turistici e dei servizi individuali, consentendo in tal modo alle istituzioni che forniscono tali servizi di essere organizzate in modo più efficiente e di svolgere correttamente le funzioni previste. Tutto ciò contribuirà all'efficienza del servizio della popolazione e alla loro soddisfazione per i servizi forniti. (Italian)
3 February 2022
0 references
Det problem, som projektet er iværksat for, er kvaliteten af leveringen af offentlige tjenesteydelser til erhvervs- og turisttjenester og tjenesteydelser, der leveres af disse tre institutioner, og som ikke opfylder befolkningens behov. For at forbedre kvaliteten af de rådgivnings- og informationstjenester, der leveres i Utena amtskommune, er det planlagt at foretage analyser, evaluering, proces og overvågning af planlægning, tilrettelæggelse og levering af offentlige tjenesteydelser til erhvervs- og turisttjenester. Det er også planlagt at styrke kompetencerne hos de ansatte i kommunale offentlige forvaltningsinstitutioner, der er nødvendige for at forbedre kvaliteten af tjenester og tjenester. Målgruppen for projektet er Utena District Kommunes administration, Utena Business Information Centre og Utena Turisme Information Centre. Projektets indirekte støttemodtagere er beboere og turister i bydelen Utena. Fordelene ved projektet. Gennemførelsen af de planlagte foranstaltninger vil øge befolkningens tilfredshed med de offentlige tjenester, som Utena kommune leverer til virksomheder, turisttjenester og personlig service. Der vil blive udviklet og gennemført en standard for offentlige tjenesteydelser for erhvervslivet og for kvaliteten af turisttjenesterne og den enkeltes service, således at de institutioner, der leverer disse tjenester, kan organiseres mere effektivt og udføre de tilsigtede funktioner korrekt. Alt dette vil bidrage til effektiviteten af befolkningens service og deres tilfredshed med de leverede tjenester. (Danish)
18 July 2022
0 references
Το πρόβλημα για το οποίο δρομολογήθηκε το σχέδιο είναι η ποιότητα της παροχής δημόσιων υπηρεσιών στις επιχειρήσεις και στον τουρισμό, καθώς και οι υπηρεσίες που παρέχονται από τους τρεις αυτούς φορείς, οι οποίοι δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες του πληθυσμού. Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των συμβουλευτικών υπηρεσιών και των υπηρεσιών πληροφόρησης που παρέχονται στον δήμο Utena, προβλέπεται η διενέργεια αναλύσεων, αξιολόγησης, επεξεργασίας και παρακολούθησης του σχεδιασμού, της οργάνωσης και της παροχής δημόσιων υπηρεσιών για τις επιχειρήσεις και τις τουριστικές υπηρεσίες. Προβλέπεται επίσης η ενίσχυση των ικανοτήτων των υπαλλήλων των οργανισμών της δημοτικής δημόσιας διοίκησης που απαιτούνται για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και των υπηρεσιών. Η ομάδα-στόχος του έργου είναι η Διοίκηση της Περιφέρειας Utena, το Κέντρο Επιχειρηματικής Πληροφόρησης Utena και το Κέντρο Τουριστικών Πληροφοριών της Utena. Οι έμμεσοι δικαιούχοι του έργου είναι κάτοικοι και τουρίστες του δήμου Utena. Τα οφέλη του έργου. Η εφαρμογή των προβλεπόμενων μέτρων θα αυξήσει την ικανοποίηση του πληθυσμού από τις δημόσιες υπηρεσίες που παρέχει ο δήμος Utena για τις επιχειρήσεις, τις τουριστικές υπηρεσίες και τις προσωπικές υπηρεσίες. Θα αναπτυχθεί και θα εφαρμοστεί ένα πρότυπο για τις δημόσιες υπηρεσίες για τις επιχειρήσεις και για την ποιότητα των τουριστικών υπηρεσιών και των υπηρεσιών των ατόμων, επιτρέποντας έτσι την αποτελεσματικότερη οργάνωση των ιδρυμάτων που παρέχουν τις υπηρεσίες αυτές και την ορθή εκτέλεση των προβλεπόμενων λειτουργιών. Όλα αυτά θα συμβάλουν στην αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας του πληθυσμού και στην ικανοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών. (Greek)
18 July 2022
0 references
Problem za koji je projekt pokrenut je kvaliteta pružanja javnih usluga poslovnim i turističkim uslugama i uslugama koje pružaju ove tri institucije koje ne zadovoljavaju potrebe stanovništva. U cilju poboljšanja kvalitete usluga savjetovanja i informiranja u općini Utena planira se provesti analiza, evaluacija, proces i praćenje planiranja, organizacije i pružanja javnih usluga za poslovne i turističke usluge. Planira se i jačanje kompetencija zaposlenika općinskih institucija javne uprave potrebnih za poboljšanje kvalitete usluga i usluga. Ciljna skupina projekta su uprava Općine Utena, Poslovni informacijski centar Utena i Turistički informacijski centar Utena. Neizravni korisnici projekta su stanovnici i turisti općine Utena. Koristi projekta. Provedbom planiranih mjera povećat će se zadovoljstvo stanovništva javnim uslugama koje općina Utena pruža za poslovne, turističke i osobne usluge. Standard će se razviti i implementirati za javne usluge za poduzeća i za kvalitetu turističkih usluga i usluga pojedinaca, čime će se omogućiti da institucije koje pružaju te usluge budu učinkovitije organizirane i pravilno obavljaju predviđene funkcije. Sve će to doprinijeti učinkovitosti usluga stanovništva i njihovu zadovoljstvu pruženim uslugama. (Croatian)
18 July 2022
0 references
Problema pentru care a fost inițiat proiectul este calitatea furnizării de servicii publice pentru întreprinderi și servicii turistice și servicii furnizate de aceste trei instituții care nu răspund nevoilor populației. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor de consultanță și informare furnizate în municipiul Utena, se prevede efectuarea analizei, evaluării, procesului și monitorizării planificării, organizării și furnizării de servicii publice pentru întreprinderi și servicii turistice. De asemenea, se prevede consolidarea competențelor angajaților instituțiilor administrației publice municipale necesare pentru îmbunătățirea calității serviciilor și serviciilor. Grupul țintă al proiectului este Administrația Municipală Districtuală Utena, Centrul de Informare a Afacerilor Utena și Centrul de Informare Turistică Utena. Beneficiarii indirecți ai proiectului sunt rezidenții și turiștii din municipalitatea districtului Utena. Beneficiile proiectului. Punerea în aplicare a măsurilor planificate va spori gradul de satisfacție a populației față de serviciile publice furnizate de municipalitatea Utena pentru întreprinderi, servicii turistice și servicii personale. Va fi elaborat și pus în aplicare un standard pentru serviciile publice destinate întreprinderilor și pentru calitatea serviciilor turistice și a serviciilor persoanelor fizice, permițând astfel instituțiilor care furnizează aceste servicii să fie organizate mai eficient și să îndeplinească în mod corespunzător funcțiile prevăzute. Toate acestea vor contribui la eficiența serviciului populației și la satisfacția acesteia cu privire la serviciile furnizate. (Romanian)
18 July 2022
0 references
Problémom, pre ktorý bol projekt iniciovaný, je kvalita poskytovania verejných služieb pre služby a služby v oblasti podnikania a cestovného ruchu poskytované týmito tromi inštitúciami, ktoré nespĺňajú potreby obyvateľstva. S cieľom zlepšiť kvalitu konzultačných a informačných služieb poskytovaných v okresnej obci Utena sa plánuje vykonať analýzu, hodnotenie, proces a monitorovanie plánovania, organizácie a poskytovania verejných služieb pre služby v oblasti podnikania a cestovného ruchu. Plánuje sa tiež posilnenie kompetencií zamestnancov obecných inštitúcií verejnej správy potrebných na zlepšenie kvality služieb a služieb. Cieľovou skupinou projektu je okresná samosprávna správa Utena, obchodné informačné centrum Utena a informačné centrum cestovného ruchu Utena. Nepriamymi príjemcami projektu sú obyvatelia a turisti okresnej obce Utena. Výhody projektu. Realizáciou plánovaných opatrení sa zvýši spokojnosť obyvateľstva so službami vo verejnom záujme, ktoré poskytuje obec Utena na účely podnikania, služieb cestovného ruchu a osobných služieb. Vypracuje sa a zavedie sa norma pre verejné služby pre podniky a pre kvalitu služieb cestovného ruchu a služieb jednotlivcov, čím sa umožní efektívnejšia organizácia inštitúcií poskytujúcich tieto služby a riadne vykonávanie zamýšľaných funkcií. To všetko prispeje k efektívnosti služieb obyvateľstva a ich spokojnosti s poskytovanými službami. (Slovak)
18 July 2022
0 references
Il-problema li għaliha nbeda l-proġett hija l-kwalità tal-forniment tas-servizzi pubbliċi lin-negozji u s-servizzi u s-servizzi turistiċi pprovduti minn dawn it-tliet istituzzjonijiet li ma jissodisfawx il-ħtiġijiet tal-popolazzjoni. Sabiex tittejjeb il-kwalità tas-servizzi ta’ konsulenza u informazzjoni pprovduti fil-muniċipalità distrettwali ta’ Utena, huwa ppjanat li jitwettqu analiżi, evalwazzjoni, proċess u monitoraġġ tal-ippjanar, l-organizzazzjoni u l-forniment ta’ servizzi pubbliċi għan-negozju u s-servizzi turistiċi. Huwa ppjanat ukoll li jissaħħu l-kompetenzi tal-impjegati tal-istituzzjonijiet muniċipali tal-amministrazzjoni pubblika meħtieġa biex tittejjeb il-kwalità tas-servizzi u s-servizzi. Il-grupp fil-mira tal-proġett huwa l-Amministrazzjoni tal-Muniċipalità tad-Distrett ta’ Utena, Utena Business Information Centre u Utena Tourism Information Centre. Il-benefiċjarji indiretti tal-proġett huma residenti u turisti tal-muniċipalità distrettwali ta’ Utena. Il-benefiċċji tal-proġett. L-implimentazzjoni tal-miżuri ppjanati se żżid is-sodisfazzjon tal-popolazzjoni bis-servizzi pubbliċi pprovduti mill-muniċipalità ta’ Utena għan-negozju, is-servizzi turistiċi u s-servizz personali. Se jiġi żviluppat u implimentat standard għas-servizzi pubbliċi għan-negozju u għall-kwalità tas-servizzi turistiċi u s-servizz tal-individwi, biex b’hekk l-istituzzjonijiet li jipprovdu dawn is-servizzi jkunu jistgħu jiġu organizzati b’mod aktar effiċjenti u jwettqu l-funzjonijiet maħsuba b’mod xieraq. Dan kollu se jikkontribwixxi għall-effiċjenza tas-servizz tal-popolazzjoni u s-sodisfazzjon tagħhom bis-servizzi pprovduti. (Maltese)
18 July 2022
0 references
O problema para o qual o projeto foi iniciado é a qualidade da prestação de serviços públicos às empresas e serviços turísticos e serviços prestados por estas três instituições que não satisfazem as necessidades da população. A fim de melhorar a qualidade dos serviços de consultoria e informação prestados no município do distrito de Utena, está prevista a realização de análises, avaliações, processos e acompanhamento do planeamento, organização e prestação de serviços públicos para serviços às empresas e ao turismo. Prevê-se igualmente reforçar as competências dos funcionários das instituições da administração pública municipal necessárias para melhorar a qualidade dos serviços e serviços. O grupo-alvo do projeto é a Administração Municipal Distrital de Utena, o Centro de Informação Empresarial de Utena e o Centro de Informação Turística de Utena. Os beneficiários indiretos do projeto são residentes e turistas do município do distrito de Utena. Os benefícios do projecto. A implementação das medidas previstas aumentará a satisfação da população com os serviços públicos prestados pelo município de Utena para negócios, serviços turísticos e serviços pessoais. Será desenvolvida e implementada uma norma para os serviços públicos às empresas e para a qualidade dos serviços turísticos e dos serviços aos indivíduos, permitindo assim que as instituições que prestam esses serviços sejam organizadas de forma mais eficiente e desempenhem adequadamente as funções pretendidas. Tudo isto contribuirá para a eficiência do serviço da população e a sua satisfação com os serviços prestados. (Portuguese)
18 July 2022
0 references
Hankkeen käynnistämisen ongelmana on yritys- ja matkailupalvelujen sekä näiden kolmen instituution tarjoamien palvelujen laatu, joka ei vastaa väestön tarpeita. Utenan kunnassa tarjottavien konsultointi- ja tiedotuspalvelujen laadun parantamiseksi suunnitellaan yritys- ja matkailupalvelujen suunnittelun, organisoinnin ja tarjoamisen analysointia, arviointia, prosessia ja seurantaa. Tarkoituksena on myös vahvistaa kunnallisten julkishallinnon laitosten työntekijöiden osaamista, jota tarvitaan palvelujen ja palvelujen laadun parantamiseksi. Hankkeen kohderyhmänä ovat Utenan piirikuntahallinto, Utenan liike-elämän tiedotuskeskus ja Utenan matkailuneuvontakeskus. Hankkeen välillisiä edunsaajia ovat Utenan kunnan asukkaat ja matkailijat. Hankkeen hyödyt. Suunniteltujen toimenpiteiden toteuttaminen lisää väestön tyytyväisyyttä Utenan kunnan tarjoamiin julkisiin palveluihin liike-elämää, matkailupalveluja ja henkilökohtaista palvelua varten. Yritysten julkisille palveluille, matkailupalvelujen laadulle ja yksityishenkilöiden palveluille kehitetään ja pannaan täytäntöön standardi, joka mahdollistaa näitä palveluja tarjoavien laitosten tehokkaamman organisoinnin ja suunniteltujen toimintojen asianmukaisen suorittamisen. Kaikki tämä edistää väestön palvelujen tehokkuutta ja heidän tyytyväisyyttään tarjottuihin palveluihin. (Finnish)
18 July 2022
0 references
Problemem, w którym rozpoczęto projekt, jest jakość świadczenia usług publicznych na rzecz przedsiębiorstw i usług turystycznych świadczonych przez te trzy instytucje, które nie zaspokajają potrzeb ludności. W celu poprawy jakości usług doradczych i informacyjnych świadczonych w gminie Utena planuje się przeprowadzenie analizy, oceny, procesu i monitorowania planowania, organizacji i świadczenia usług publicznych w zakresie usług biznesowych i turystycznych. Planuje się również wzmocnienie kompetencji pracowników miejskich instytucji administracji publicznej niezbędnych do poprawy jakości usług i usług. Grupą docelową projektu jest Urząd Gminy Utena, Centrum Informacji Biznesowej Utena oraz Centrum Informacji Turystycznej Utena. Beneficjentami pośrednimi projektu są mieszkańcy i turyści gminy Utena. Korzyści płynące z projektu. Wdrożenie planowanych działań zwiększy zadowolenie ludności z usług publicznych świadczonych przez gminę Utena w zakresie działalności gospodarczej, usług turystycznych i usług osobistych. Zostanie opracowany i wdrożony standard dotyczący usług publicznych dla przedsiębiorstw oraz jakości usług turystycznych i usług świadczonych przez osoby fizyczne, co umożliwi bardziej efektywne organizowanie instytucji świadczących te usługi i właściwe wykonywanie zamierzonych funkcji. Wszystko to przyczyni się do efektywności usług ludności i jej satysfakcji ze świadczonych usług. (Polish)
18 July 2022
0 references
Problem, za katerega se je projekt začel, je kakovost zagotavljanja javnih storitev za poslovne in turistične storitve ter storitve, ki jih zagotavljajo te tri institucije, ki ne ustrezajo potrebam prebivalstva. Za izboljšanje kakovosti svetovalnih in informacijskih storitev, ki se izvajajo v občini Utena, se načrtuje izvedba analize, ocenjevanja, obdelave in spremljanja načrtovanja, organizacije in zagotavljanja javnih storitev za poslovne in turistične storitve. Načrtuje se tudi krepitev kompetenc zaposlenih v občinskih zavodih javne uprave, potrebnih za izboljšanje kakovosti storitev in storitev. Ciljna skupina projekta so občinska uprava okrožja Utena, poslovni informacijski center Utena in turistični informacijski center Utena. Posredni upravičenci projekta so prebivalci in turisti občine Utena. Koristi projekta. Izvajanje načrtovanih ukrepov bo povečalo zadovoljstvo prebivalstva z javnimi storitvami občine Utena za poslovne, turistične in osebne storitve. Razvil in izvajal se bo standard za javne storitve za podjetja ter za kakovost turističnih storitev in storitev posameznikov, kar bo institucijam, ki zagotavljajo te storitve, omogočilo učinkovitejšo organizacijo in pravilno izvajanje predvidenih funkcij. Vse to bo prispevalo k učinkovitosti storitev za prebivalstvo in njihovemu zadovoljstvu z zagotovljenimi storitvami. (Slovenian)
18 July 2022
0 references
Problémem, pro který byl projekt zahájen, je kvalita poskytování veřejných služeb podnikům a cestovním ruchu a služeb poskytovaných těmito třemi institucemi, které neodpovídají potřebám obyvatelstva. S cílem zlepšit kvalitu poradenských a informačních služeb poskytovaných v obci Utena se plánuje provádět analýzy, hodnocení, zpracování a monitorování plánování, organizace a poskytování veřejných služeb pro služby v oblasti podnikání a cestovního ruchu. Plánuje se také posílení kompetencí zaměstnanců obecních orgánů veřejné správy potřebných ke zlepšení kvality služeb a služeb. Cílovou skupinou projektu je správa okresu Utena, obchodní informační centrum Utena a informační centrum cestovního ruchu Utena. Nepřímými příjemci projektu jsou rezidenti a turisté obce okresu Utena. Výhody projektu. Realizace plánovaných opatření zvýší spokojenost obyvatelstva s veřejnými službami poskytovanými obcí Utena pro podnikání, služby cestovního ruchu a osobní služby. Bude vypracována a zavedena norma pro veřejné služby pro podniky a pro kvalitu služeb cestovního ruchu a služeb jednotlivců, což umožní účinnější organizaci institucí poskytujících tyto služby a řádné plnění zamýšlených funkcí. To vše přispěje k efektivitě služeb obyvatel a jejich spokojenosti s poskytovanými službami. (Czech)
18 July 2022
0 references
Problēma, par kuru tika uzsākts projekts, ir sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kvalitāte uzņēmumiem un tūrisma pakalpojumiem, kā arī šo trīs iestāžu sniegto pakalpojumu kvalitāte, kas neatbilst iedzīvotāju vajadzībām. Lai uzlabotu Utenas rajona pagastā sniegto konsultāciju un informācijas pakalpojumu kvalitāti, plānots veikt uzņēmējdarbības un tūrisma pakalpojumu plānošanas, organizēšanas un sniegšanas plānošanas, organizēšanas un sniegšanas analīzi, novērtēšanu, procesu un uzraudzību. Plānots arī stiprināt pašvaldību valsts pārvaldes iestāžu darbinieku kompetences, kas nepieciešamas, lai uzlabotu pakalpojumu un pakalpojumu kvalitāti. Projekta mērķa grupa ir Utenas novada pašvaldība, Utenas Biznesa informācijas centrs un Utenas Tūrisma informācijas centrs. Projekta netiešie saņēmēji ir Utenas rajona pašvaldības iedzīvotāji un tūristi. Projekta priekšrocības. Plānoto pasākumu īstenošana palielinās iedzīvotāju apmierinātību ar Utenas pašvaldības sniegtajiem sabiedriskajiem pakalpojumiem uzņēmējdarbības, tūrisma un personīgo pakalpojumu jomā. Tiks izstrādāts un ieviests standarts sabiedriskajiem pakalpojumiem uzņēmējdarbībai un tūrisma pakalpojumu kvalitātei, kā arī privātpersonu pakalpojumiem, tādējādi ļaujot iestādēm, kas sniedz šos pakalpojumus, efektīvāk organizēt un pienācīgi veikt paredzētās funkcijas. Tas viss veicinās iedzīvotāju pakalpojumu efektivitāti un viņu apmierinātību ar sniegtajiem pakalpojumiem. (Latvian)
18 July 2022
0 references
Проблемът, за който е иницииран проектът, е качеството на предоставянето на обществени услуги за бизнес и туристически услуги и услуги, предоставяни от тези три институции, които не отговарят на нуждите на населението. За да се подобри качеството на консултантските и информационните услуги, предоставяни в област Утена, се планира да се извърши анализ, оценка, процес и мониторинг на планирането, организацията и предоставянето на обществени услуги за бизнес и туристически услуги. Планира се също така да се засилят компетенциите на служителите на общинските институции на публичната администрация, необходими за подобряване на качеството на услугите и услугите. Целевата група на проекта е Областна администрация на Утена, Бизнес информационен център Утена и Туристически информационен център Утена. Непреките бенефициенти на проекта са жителите и туристите на област Утена. Ползите от проекта. Изпълнението на планираните мерки ще повиши удовлетвореността на населението от обществените услуги, предоставяни от община Утена за бизнес, туристически услуги и лични услуги. Ще бъде разработен и въведен стандарт за обществените услуги за предприятията и за качеството на туристическите услуги и услугите на физическите лица, като по този начин ще се даде възможност на институциите, предоставящи тези услуги, да бъдат организирани по-ефективно и да изпълняват правилно предвидените функции. Всичко това ще допринесе за ефективността на обслужването на населението и неговото удовлетворение от предоставяните услуги. (Bulgarian)
18 July 2022
0 references
A projekt elindításának problémája az üzleti és idegenforgalmi szolgáltatások, valamint az e három intézmény által nyújtott olyan szolgáltatások minősége, amelyek nem felelnek meg a lakosság igényeinek. Az Utena kerületi önkormányzat által nyújtott tanácsadási és tájékoztatási szolgáltatások minőségének javítása érdekében a tervek szerint elemzik, értékelik, feldolgozzák és nyomon követik az üzleti és idegenforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó közszolgáltatások tervezését, megszervezését és nyújtását. Tervezik továbbá a szolgáltatások és szolgáltatások minőségének javításához szükséges önkormányzati közigazgatási intézmények alkalmazottainak kompetenciáinak megerősítését. A projekt célcsoportja az Utena kerületi önkormányzat, az Utena Üzleti Információs Központ és az Utena Turisztikai Információs Központ. A projekt közvetett kedvezményezettjei Utena járás önkormányzatának lakosai és turisták. A projekt előnyei. A tervezett intézkedések végrehajtása növelni fogja a lakosság elégedettségét az utenai önkormányzat által üzleti, turisztikai és személyes szolgáltatásokra nyújtott közszolgáltatásokkal. A vállalkozások számára nyújtott közszolgáltatásokra, valamint az idegenforgalmi szolgáltatások minőségére és az egyének szolgáltatásaira vonatkozóan szabványt dolgoznak ki és valósítanak meg, ami lehetővé teszi az e szolgáltatásokat nyújtó intézmények hatékonyabb megszervezését és a tervezett feladatok megfelelő ellátását. Mindez hozzájárul a lakosság szolgáltatásának hatékonyságához és a nyújtott szolgáltatásokkal való elégedettségéhez. (Hungarian)
18 July 2022
0 references
Is í an fhadhb ar cuireadh tús leis an tionscadal ná cáilíocht sholáthar na seirbhísí poiblí do ghnó agus do sheirbhísí turasóireachta agus seirbhísí a sholáthraíonn na trí institiúid sin nach bhfreastalaíonn ar riachtanais an phobail. D’fhonn feabhas a chur ar chaighdeán na seirbhísí comhairliúcháin agus faisnéise a chuirtear ar fáil i mbardas cheantar Utena, tá sé beartaithe anailís, meastóireacht, próiseas agus monatóireacht a dhéanamh ar phleanáil, eagrú agus soláthar seirbhísí poiblí do sheirbhísí gnó agus turasóireachta. Tá sé beartaithe freisin inniúlachtaí fostaithe institiúidí riaracháin phoiblí bhardasacha a neartú a bhfuil gá leo chun cáilíocht na seirbhísí agus na seirbhísí a fheabhsú. Is é an spriocghrúpa den tionscadal ná Riarachán Bardas Ceantair Utena, Ionad Faisnéise Gnó Utena agus Ionad Faisnéise Turasóireachta Utena. Is iad na tairbhithe indíreacha an tionscadail cónaitheoirí agus turasóirí de bhardas dúiche Utena. Buntáistí an tionscadail. Cuirfidh cur i bhfeidhm na mbeart atá beartaithe le sástacht an phobail leis na seirbhísí poiblí a sholáthraíonn bardas Utena le haghaidh gnó, seirbhísí turasóireachta agus seirbhís phearsanta. Déanfar caighdeán a fhorbairt agus a chur chun feidhme do sheirbhísí poiblí don ghnó agus do cháilíocht na seirbhísí turasóireachta agus do sheirbhís daoine aonair, rud a chuirfidh ar chumas na n-institiúidí a sholáthraíonn na seirbhísí sin a bheith eagraithe ar bhealach níos éifeachtúla agus na feidhmeanna beartaithe a chur i gcrích i gceart. Cuirfidh sé seo go léir le héifeachtúlacht sheirbhís an daonra agus lena sásamh leis na seirbhísí a chuirtear ar fáil. (Irish)
18 July 2022
0 references
Det problem för vilket projektet har inletts är kvaliteten på tillhandahållandet av offentliga tjänster till företag och turismtjänster och tjänster som tillhandahålls av dessa tre institutioner och som inte tillgodoser befolkningens behov. För att förbättra kvaliteten på de konsult- och informationstjänster som tillhandahålls i Utena distriktskommun planeras analys, utvärdering, process och övervakning av planering, organisation och tillhandahållande av offentliga tjänster för företag och turism. Man planerar också att stärka kompetensen hos anställda vid kommunala offentliga institutioner som behövs för att förbättra kvaliteten på tjänster och tjänster. Målgruppen för projektet är Utena kommunförvaltning, Utena Business Information Centre och Utena Turisminformationscenter. De indirekta mottagarna av projektet är invånare och turister i Utena distriktskommun. Projektets fördelar. Genomförandet av de planerade åtgärderna kommer att göra befolkningen mer nöjd med de offentliga tjänster som Utena kommun tillhandahåller för företag, turism och personlig service. En standard kommer att utvecklas och genomföras för offentliga tjänster för företag och för kvaliteten på turisttjänster och tjänster till enskilda personer, så att de institutioner som tillhandahåller dessa tjänster kan organiseras mer effektivt och utföra de avsedda funktionerna på ett korrekt sätt. Allt detta kommer att bidra till effektiviteten i befolkningens tjänster och deras tillfredsställelse med de tjänster som tillhandahålls. (Swedish)
18 July 2022
0 references
Probleem, mille jaoks projekt on algatatud, on avalike teenuste osutamise kvaliteet äri- ja turismiteenustele ning nende kolme institutsiooni osutatavatele teenustele, mis ei vasta elanikkonna vajadustele. Utena linnaosas pakutavate konsultatsiooni- ja teabeteenuste kvaliteedi parandamiseks on kavas analüüsida, hinnata, menetleda ja jälgida äri- ja turismiteenuste kavandamist, korraldamist ja osutamist. Samuti on kavas tugevdada kohaliku omavalitsuse asutuste töötajate pädevust, et parandada teenuste ja teenuste kvaliteeti. Projekti sihtrühmaks on Utena linnavalitsus, Utena Äriinfokeskus ja Utena Turismiinfokeskus. Projekti kaudsed kasusaajad on Utena linnaosa elanikud ja turistid. Projektist saadav kasu. Kavandatud meetmete rakendamine suurendab elanikkonna rahulolu avalike teenustega, mida Utena omavalitsus osutab äri-, turismi- ja personaalteenuste osutamiseks. Töötatakse välja ja rakendatakse standard ettevõtjatele mõeldud avalike teenuste, turismiteenuste kvaliteedi ja üksikisikutele osutatavate teenuste jaoks, mis võimaldab neid teenuseid osutavatel institutsioonidel tõhusamalt korraldada ja kavandatud ülesandeid nõuetekohaselt täita. Kõik see aitab kaasa elanikkonna teenuste tõhususele ja nende rahulolule osutatavate teenustega. (Estonian)
18 July 2022
0 references
Bažnyčios 1, Utena
0 references
Identifiers
10.1.3-ESFA-R-920-91-0004
0 references