Improvement of the advisory and telephone information service provided by the Tax Information Centre (Q3785211)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3785211 in Lithuania
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Improvement of the advisory and telephone information service provided by the Tax Information Centre |
Project Q3785211 in Lithuania |
Statements
894,704.38 Euro
0 references
937,308.0 Euro
0 references
95.45 percent
0 references
23 September 2016
0 references
14 March 2019
0 references
Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos
0 references
54°41'21.16"N, 25°16'22.08"E
0 references
01514
0 references
Projekto metu bus tobulinama MIC teikiama konsultavimo ir informavimo telefonu paslauga. Projektu siekiama atnaujinti pasenusią MIC programinę įrangą, atsižvelgiant į keičiamą MIC programinę įrangą, atnaujinti konsultavimo ir informavimo telefonu procesą taip, kad jis padėtų pasiekti efektyvumo rodiklius, mokėtojų pasitenkinimą, o tam būtina peržiūrėti MIC veiklos procesą, jį patobulinti pritaikant šiandienos situacijai ir aprašant su atnaujinta MIC programine įranga veikiantį veiklos procesą. Siekiant, kad MIC darbuotojai galėtų operatyviai ir kokybiškai aptarnauti mokesčių mokėtojus telefonu, būtina peržiūrėti KMK ir nustatyti gaires ir principus, kaip išdėstyti didelės apimties informaciją, kad ją būtų galima surasti paprastai ir greitai, kad skelbiama informacija ir paaiškinimai mokėtojui mokesčių klausimais būtų suprantami, nedviprasmiški ir aiškūs tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, greitai surandami ir greitai suvokiama informacija MIC konsultantams. Planuojamos Projekto veiklos: 1. MIC veiklos proceso atnaujinimas, aprašymas ir diegimas (kurios metu bus atnaujintas ir įdiegtas MIC veiklos procesas – vidinis VMI procedūrinis dokumentas, kuriame bus aprašytos vidinės procedūros, procesai, funkcijos, numatytos atsakomybės ir kt.; atnaujinta Mokesčių informavimo informacinė sistema (toliau Paraiškoje - MIIS), atnaujinant MIC programinę ir telekomunikacinę (telefonai ir ausinės) įrangą, kuri yra būtina, siekiant užtikrinti kokybišką MIC funkcionavimą.; darbuotojų apmokymas); 2. KMK skelbiamos informacijos turinio tobulinimas, informacijos ir dokumentų grupavimo, struktūros ir atvaizdavimo pagerinimas; 3. Mokesčių mokėtojų patenkinimo MIC teikiama paslauga tyrimo vykdymas. (Lithuanian)
0 references
During the project, the consulting and telephone information service provided by the MIC will be improved. The project aims to update the outdated MIC software, taking into account the replaceable MIC software, to update the consultation and telephone information process to help achieve performance indicators, payer satisfaction, which requires reviewing the MIC business process, adapting it to today’s situation and describing the operational process with the updated MIC software. In order to enable MIC staff to serve taxpayers by telephone in an expeditious and high-quality manner, it is necessary to review the CCC and establish guidelines and principles on how to set out large-scale information so that it can be easily and quickly retrieved, so that the information and explanations published on the taxpayer’s tax issues are understandable, unambiguous and clear to both natural and legal persons, and quickly find and quickly understand information for MIC advisors. Planned activities of the project: 1. Update, description and implementation of the MIC activity process (during which the MIC activity process will be updated and implemented — an internal STI procedural document describing internal procedures, processes, functions, intended responsibilities, etc.; update of the Tax Information System (hereinafter referred to as “MIIS”) by updating the MIC software and telecommunication (telephones and headphones) equipment, which is necessary to ensure the quality of the MIC operation; training of staff); 2. Improving the content of the information published by the CCC, improving the grouping, structure and representation of information and documents; 3. Conduct of investigation of taxpayers’ satisfaction with the service provided by the MIC. (English)
1 February 2022
0.5355683339266115
0 references
Au cours du projet, le service de consultation et d’information téléphonique fourni par le CMI sera amélioré. Le projet vise à mettre à jour le logiciel MIC obsolète, en tenant compte du logiciel MIC remplaçable, afin de mettre à jour le processus de consultation et d’information téléphonique pour aider à atteindre les indicateurs de performance, la satisfaction du payeur, ce qui nécessite d’examiner le processus opérationnel du CMI, de l’adapter à la situation actuelle et de décrire le processus opérationnel avec le logiciel MIC mis à jour. Afin de permettre au personnel de MIC de servir les contribuables par téléphone rapidement et de haute qualité, il est nécessaire de revoir le CCC et d’établir des lignes directrices et des principes sur la façon d’établir des renseignements à grande échelle afin qu’ils puissent être facilement et rapidement récupérés, de sorte que les renseignements et explications publiés sur les questions fiscales du contribuable soient compréhensibles, dépourvus d’ambiguïté et clairs pour les personnes physiques et morales, et trouvent rapidement et comprennent rapidement l’information pour les conseillers du CMI. Activités prévues du projet: 1. La mise à jour, la description et la mise en œuvre du processus d’activité du CIM (au cours de laquelle le processus d’activité du CMI sera mis à jour et mis en œuvre — un document de procédure interne sur les STI décrivant les procédures, les processus, les fonctions, les responsabilités prévues, etc.); mise à jour du système d’information fiscale (ci-après dénommé «MIIS») par la mise à jour du logiciel MIC et de l’équipement de télécommunication (téléphones et casques), ce qui est nécessaire pour assurer la qualité du fonctionnement du MIC; formation du personnel); 2. Améliorer le contenu des informations publiées par la Conférence des présidents des commissions, améliorer le regroupement, la structure et la représentation des informations et des documents; 3. Mener une enquête sur la satisfaction des contribuables à l’égard du service fourni par le CMI. (French)
1 February 2022
0 references
Während des Projekts wird der Beratungs- und Telefoninformationsdienst des MIC verbessert. Das Projekt zielt darauf ab, die veraltete MIC-Software unter Berücksichtigung der austauschbaren MIC-Software zu aktualisieren, um den Konsultations- und Telefoninformationsprozess zu aktualisieren, um Leistungsindikatoren und die Zufriedenheit der Zahler zu erreichen, was eine Überprüfung des MIC-Geschäftsprozesses, die Anpassung an die heutige Situation und die Beschreibung des operativen Prozesses mit der aktualisierten MIC-Software erfordert. Damit das Personal des MIC den Steuerzahlern schnell und hochwertig telefonisch bedienen kann, ist es notwendig, die CCC zu überprüfen und Leitlinien und Grundsätze festzulegen, wie umfassende Informationen erstellt werden können, damit sie leicht und schnell abgerufen werden können, damit die Informationen und Erläuterungen zu den Steuerfragen des Steuerpflichtigen für natürliche und juristische Personen verständlich, eindeutig und klar sind und rasch Informationen für MIC-Berater finden und schnell verstehen können. Geplante Aktivitäten des Projekts: 1. Aktualisierung, Beschreibung und Umsetzung des MIC-Tätigkeitsprozesses (bei dem der MIC-Tätigkeitsprozess aktualisiert und umgesetzt wird – ein internes STI-Verfahrensdokument, in dem interne Verfahren, Prozesse, Funktionen, vorgesehene Zuständigkeiten usw. beschrieben werden; Aktualisierung des Steuerinformationssystems (im Folgenden „MIIS“) durch Aktualisierung der MIC-Software und der Telekommunikationsausrüstung (Telefone und Kopfhörer), die erforderlich ist, um die Qualität des MIC-Betriebs zu gewährleisten; Schulung des Personals); 2. Verbesserung des Inhalts der von der Konferenz der Ausschussvorsitze veröffentlichten Informationen, Verbesserung der Gruppierung, Struktur und Darstellung von Informationen und Dokumenten; 3. Untersuchung der Zufriedenheit der Steuerpflichtigen mit der vom MIC erbrachten Dienstleistung. (German)
2 February 2022
0 references
Tijdens het project zal de advies- en telefooninformatiedienst van het MIC worden verbeterd. Het project heeft tot doel de verouderde MIC-software te actualiseren, rekening houdend met de vervangbare MIC-software, om het raadplegings- en telefooninformatieproces bij te werken om te helpen bij het bereiken van prestatie-indicatoren en de tevredenheid van de betaler, hetgeen vereist dat het MIC-bedrijfsproces wordt herzien, aan de huidige situatie wordt aangepast en het operationele proces wordt beschreven met de bijgewerkte MIC-software. Om het MIC-personeel in staat te stellen de belastingplichtigen snel en van hoge kwaliteit telefonisch te bedienen, is het noodzakelijk de CCC te herzien en richtsnoeren en beginselen vast te stellen voor het opstellen van grootschalige informatie, zodat deze gemakkelijk en snel kan worden opgevraagd, zodat de informatie en toelichtingen over de belastingkwesties van de belastingplichtige begrijpelijk, ondubbelzinnig en duidelijk zijn voor zowel natuurlijke als rechtspersonen, en informatie voor MIC-adviseurs snel te vinden en snel te begrijpen. Geplande activiteiten van het project: 1. Actualisering, beschrijving en uitvoering van het MIC-activiteitenproces (waarbij het MIC-activiteitenproces wordt bijgewerkt en uitgevoerd — een intern STI-proceduredocument waarin interne procedures, processen, functies, beoogde verantwoordelijkheden enz. worden beschreven; actualisering van het belastinginformatiesysteem (hierna „MIIS” genoemd) door het bijwerken van de MIC-software en telecommunicatieapparatuur (telefoons en hoofdtelefoons), die noodzakelijk is om de kwaliteit van de MIC-operatie te waarborgen; opleiding van het personeel); 2. Verbetering van de inhoud van de door het CCC gepubliceerde informatie, verbetering van de groepering, structuur en vertegenwoordiging van informatie en documenten; 3. Het verrichten van een onderzoek naar de tevredenheid van de belastingplichtigen met de door het MIC verleende dienst. (Dutch)
2 February 2022
0 references
Durante el proyecto, se mejorará el servicio de consulta e información telefónica proporcionado por el MIC. El proyecto tiene como objetivo actualizar el software de MIC obsoleto, teniendo en cuenta el software MIC reemplazable, para actualizar el proceso de consulta e información telefónica para ayudar a lograr indicadores de rendimiento, la satisfacción del pagador, lo que requiere revisar el proceso de negocio de MIC, adaptarlo a la situación actual y describir el proceso operativo con el software MIC actualizado. Para que el personal de MIC pueda prestar servicios telefónicos a los contribuyentes de forma rápida y de alta calidad, es necesario revisar el CCC y establecer directrices y principios sobre cómo establecer información a gran escala para que pueda recuperarse fácil y rápidamente, de modo que la información y las explicaciones publicadas sobre las cuestiones fiscales del contribuyente sean comprensibles, inequívocas y claras para las personas físicas y jurídicas, y encuentren y comprendan rápidamente la información para los asesores del MIC. Actividades previstas del proyecto: 1. Actualización, descripción e implementación del proceso de actividad del MIC (durante el cual se actualizará y aplicará el proceso de actividad del MIC — un documento interno de procedimiento de CTI en el que se describen procedimientos internos, procesos, funciones, responsabilidades previstas, etc.); actualización del Sistema de Información Fiscal (en lo sucesivo denominado «MIIS») mediante la actualización del programa informático MIC y del equipo de telecomunicaciones (teléfonos y auriculares), que es necesario para garantizar la calidad del funcionamiento del MIC; formación del personal); 2. Mejorar el contenido de la información publicada por la CPC, mejorando la agrupación, estructura y representación de la información y los documentos; 3. Investigación de la satisfacción de los contribuyentes con el servicio prestado por el MIC. (Spanish)
3 February 2022
0 references
Durante il progetto, il servizio di consulenza e informazione telefonica fornito dal MIC sarà migliorato. Il progetto mira ad aggiornare il software MIC obsoleto, tenendo conto del software MIC sostituibile, per aggiornare il processo di consultazione e informazione telefonica per contribuire a raggiungere indicatori di performance, soddisfazione del pagatore, che richiede la revisione del processo di business MIC, adattandolo alla situazione attuale e descrivendo il processo operativo con il software MIC aggiornato. Al fine di consentire al personale del MIC di servire telefonicamente i contribuenti in modo rapido e di alta qualità, è necessario rivedere la CPC e stabilire orientamenti e principi su come definire informazioni su larga scala in modo che possano essere facilmente e rapidamente recuperate, in modo che le informazioni e le spiegazioni pubblicate sulle questioni fiscali del contribuente siano comprensibili, inequivocabili e chiare per le persone fisiche e giuridiche e che trovino e comprendano rapidamente le informazioni per i consulenti del MIC. Attività previste del progetto: 1. Aggiornamento, descrizione e attuazione del processo di attività del MIC (durante il quale il processo di attività del MIC sarà aggiornato e attuato — un documento procedurale interno STI che descrive le procedure interne, i processi, le funzioni, le responsabilità previste, ecc.; aggiornamento del sistema d'informazione fiscale (di seguito "MIIS") mediante l'aggiornamento del software MIC e delle apparecchiature di telecomunicazione (telefonie e cuffie), necessario per garantire la qualità del funzionamento del MIC; formazione del personale); 2. Migliorare il contenuto delle informazioni pubblicate dalla CPC, migliorare il raggruppamento, la struttura e la rappresentazione di informazioni e documenti; 3. Svolgimento di indagini sulla soddisfazione dei contribuenti nei confronti del servizio fornito dal MIC. (Italian)
3 February 2022
0 references
Under projektet vil MIC's rådgivnings- og telefoninformationstjeneste blive forbedret. Projektet har til formål at opdatere den forældede MIC-software under hensyntagen til den udskiftelige MIC-software for at opdatere hørings- og telefoninformationsprocessen for at hjælpe med at opnå resultatindikatorer, betalerens tilfredshed, hvilket kræver en gennemgang af MIC-forretningsprocessen, tilpasning af den til den nuværende situation og beskrivelse af den operationelle proces med den opdaterede MIC-software. For at gøre det muligt for MIC-personale at betjene skatteyderne telefonisk på en hurtig og høj kvalitet er det nødvendigt at revidere toldkodeksen og fastlægge retningslinjer og principper for, hvordan der kan udarbejdes omfattende oplysninger, så de let og hurtigt kan hentes, således at de oplysninger og forklaringer, der offentliggøres om skatteydernes skattespørgsmål, er forståelige, utvetydige og klare for både fysiske og juridiske personer og hurtigt at finde og hurtigt forstå oplysninger til MIC-rådgivere. Planlagte aktiviteter i forbindelse med projektet: 1. Ajourføring, beskrivelse og gennemførelse af MIC-aktivitetsprocessen (under hvilken MIC-aktivitetsprocessen vil blive ajourført og gennemført — et internt STI-proceduredokument, der beskriver interne procedurer, processer, funktioner, påtænkte ansvarsområder osv. ajourføring af skatteinformationssystemet (i det følgende benævnt "MIIS") ved opdatering af MIC-software og telekommunikationsudstyr (telefoner og hovedtelefoner), som er nødvendigt for at sikre kvaliteten af MIC-operationen uddannelse af personale) 2. Forbedre indholdet af de oplysninger, der offentliggøres af Udvalgsformandskonferencen, og forbedre grupperingen, strukturen og repræsentationen af oplysninger og dokumenter 3. Undersøgelse af skatteydernes tilfredshed med den tjeneste, som MIC leverer. (Danish)
18 July 2022
0 references
Κατά τη διάρκεια του έργου, θα βελτιωθεί η υπηρεσία παροχής συμβουλών και τηλεφωνικών πληροφοριών από το ΚΠΠ. Το έργο αποσκοπεί στην επικαιροποίηση του παρωχημένου λογισμικού MIC, λαμβάνοντας υπόψη το αντικαταστάσιμο λογισμικό MIC, για την επικαιροποίηση της διαδικασίας διαβούλευσης και τηλεφωνικών πληροφοριών, ώστε να συμβάλει στην επίτευξη δεικτών απόδοσης, ικανοποίησης πληρωτών, η οποία απαιτεί επανεξέταση της επιχειρηματικής διαδικασίας του MIC, προσαρμογή της στη σημερινή κατάσταση και περιγραφή της επιχειρησιακής διαδικασίας με το επικαιροποιημένο λογισμικό MIC. Προκειμένου το προσωπικό του MIC να μπορεί να εξυπηρετεί τηλεφωνικά τους φορολογούμενους με ταχύ και υψηλής ποιότητας τρόπο, είναι αναγκαίο να αναθεωρηθεί ο ΚΤΚ και να θεσπιστούν κατευθυντήριες γραμμές και αρχές σχετικά με τον τρόπο παρουσίασης πληροφοριών μεγάλης κλίμακας, ώστε να μπορούν να ανακτώνται εύκολα και γρήγορα, έτσι ώστε οι πληροφορίες και οι εξηγήσεις που δημοσιεύονται σχετικά με τα φορολογικά ζητήματα του φορολογουμένου να είναι κατανοητές, αδιαμφισβήτητες και σαφείς τόσο στα φυσικά όσο και στα νομικά πρόσωπα, και να βρίσκουν γρήγορα και γρήγορα τις πληροφορίες για τους συμβούλους του MIC. Προγραμματισμένες δραστηριότητες του σχεδίου: 1. Επικαιροποίηση, περιγραφή και εφαρμογή της διαδικασίας δραστηριότητας του MIC (κατά τη διάρκεια της οποίας θα επικαιροποιηθεί και θα εφαρμοστεί η διαδικασία δραστηριότητας του MIC — εσωτερικό διαδικαστικό έγγραφο ΕΤΚ που περιγράφει τις εσωτερικές διαδικασίες, τις διαδικασίες, τις λειτουργίες, τις προβλεπόμενες αρμοδιότητες κ.λπ.· επικαιροποίηση του συστήματος φορολογικών πληροφοριών (στο εξής «MIIS») με την επικαιροποίηση του λογισμικού MIC και του εξοπλισμού τηλεπικοινωνιών (τηλέφωνα και ακουστικά), που είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της ποιότητας της λειτουργίας του MIC· κατάρτιση του προσωπικού)· 2. Βελτίωση του περιεχομένου των πληροφοριών που δημοσιεύονται από το ΚΤΚ, βελτίωση της ομαδοποίησης, της διάρθρωσης και της εκπροσώπησης των πληροφοριών και των εγγράφων· 3. Διεξαγωγή έρευνας σχετικά με την ικανοποίηση των φορολογουμένων από την υπηρεσία που παρέχει το ΚΠΠ. (Greek)
18 July 2022
0 references
Tijekom projekta poboljšat će se usluge savjetovanja i telefonskih informacija koje pruža MIC. Cilj je projekta ažurirati zastarjeli softver MIC-a, uzimajući u obzir zamjenjivi softver MIC, kako bi se ažurirao proces savjetovanja i telefonskih informacija kako bi se postigli pokazatelji uspješnosti, zadovoljstvo platitelja, što zahtijeva preispitivanje poslovnog procesa MIC-a, prilagodbu današnjem stanju i opis operativnog procesa s ažuriranim MIC softverom. Kako bi se osoblju MIC-a omogućilo da na brz i kvalitetan način služi poreznim obveznicima, potrebno je preispitati CCC i utvrditi smjernice i načela o tome kako utvrditi opsežne informacije kako bi ih se moglo lako i brzo dohvatiti kako bi informacije i objašnjenja o poreznim pitanjima poreznog obveznika bile razumljive, nedvosmislene i jasne fizičkim i pravnim osobama te brzo pronašle i brzo razumjele informacije za savjetnike MIC-a. Planirane aktivnosti projekta: 1. Ažuriranje, opis i provedba postupka aktivnosti MIC-a (tijekom ažuriranja i provedbe postupka aktivnosti MIC-a – interni postupovni dokument o STI-ju u kojem se opisuju unutarnji postupci, postupci, funkcije, predviđene odgovornosti itd.; ažuriranje poreznog informacijskog sustava (dalje u tekstu „MIIS”) ažuriranjem softvera MIC-a i telekomunikacijske opreme (telefoni i slušalice), što je potrebno kako bi se osigurala kvaliteta rada MIC-a; osposobljavanje osoblja); 2. Poboljšanje sadržaja informacija koje objavljuje Konferencija predsjednika odbora, poboljšanje grupiranja, strukture i prikaza informacija i dokumenata; 3. Provođenje istrage o zadovoljstvu poreznih obveznika uslugom koju pruža MIC. (Croatian)
18 July 2022
0 references
Pe parcursul proiectului, serviciul de consultanță și informare telefonică furnizat de MIC va fi îmbunătățit. Proiectul își propune să actualizeze software-ul MIC învechit, luând în considerare software-ul MIC înlocuibil, pentru a actualiza procesul de consultare și informare telefonică pentru a contribui la atingerea indicatorilor de performanță, satisfacția plătitorului, ceea ce necesită revizuirea procesului de afaceri MIC, adaptarea acestuia la situația actuală și descrierea procesului operațional cu software-ul MIC actualizat. Pentru a permite personalului MIC să deservească contribuabilii prin telefon rapid și de înaltă calitate, este necesar să se revizuiască CVC și să se stabilească orientări și principii privind modul de stabilire a informațiilor la scară largă, astfel încât acestea să poată fi recuperate cu ușurință și rapid, astfel încât informațiile și explicațiile publicate cu privire la aspectele fiscale ale contribuabilului să fie ușor de înțeles, lipsite de ambiguitate și clare atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice și să găsească rapid și să înțeleagă rapid informațiile pentru consilierii MIC. Activitățile planificate ale proiectului: 1. Actualizarea, descrierea și punerea în aplicare a procesului de activitate MIC (în timpul căruia procesul de activitate MIC va fi actualizat și implementat – un document intern de procedură STI care descrie procedurile interne, procesele, funcțiile, responsabilitățile avute în vedere etc.; actualizarea sistemului de informații fiscale (denumit în continuare „MIIS”) prin actualizarea software-ului MIC și a echipamentelor de telecomunicații (telefoane și căști), care sunt necesare pentru a asigura calitatea operațiunii MIC; formarea personalului); 2. Îmbunătățirea conținutului informațiilor publicate de CCC, îmbunătățirea grupării, structurii și reprezentării informațiilor și documentelor; 3. Efectuarea de investigații privind satisfacția contribuabililor cu privire la serviciul prestat de MIC. (Romanian)
18 July 2022
0 references
Počas projektu sa zlepší konzultačná a telefonická informačná služba, ktorú poskytuje MIC. Cieľom projektu je aktualizovať zastaraný softvér MIC s prihliadnutím na vymeniteľný softvér MIC s cieľom aktualizovať konzultačný a telefonický informačný proces s cieľom pomôcť dosiahnuť ukazovatele výkonnosti, spokojnosť platiteľa, čo si vyžaduje preskúmanie obchodného procesu MIC, jeho prispôsobenie súčasnej situácii a opis prevádzkového procesu aktualizovaným softvérom MIC. S cieľom umožniť zamestnancom MIC slúžiť daňovníkom telefonicky rýchlym a kvalitným spôsobom je potrebné preskúmať CCC a stanoviť usmernenia a zásady, ako stanoviť rozsiahle informácie tak, aby ich bolo možné ľahko a rýchlo získať, aby informácie a vysvetlenia uverejnené o daňových otázkach daňovníka boli zrozumiteľné, jednoznačné a jasné pre fyzické aj právnické osoby a aby rýchlo našli a rýchlo pochopili informácie pre poradcov MIC. Plánované aktivity projektu: 1. Aktualizácia, opis a vykonávanie procesu činnosti MIC (počas ktorého bude proces činnosti MIC aktualizovaný a vykonávaný – interný procesný dokument STI opisujúci interné postupy, procesy, funkcie, zamýšľané zodpovednosti atď.; aktualizácia daňového informačného systému (ďalej len „MIIS“) aktualizáciou softvéru MIC a telekomunikačných zariadení (telefónov a slúchadiel), ktoré sú potrebné na zabezpečenie kvality prevádzky MIC; odborná príprava zamestnancov); 2. Zlepšenie obsahu informácií uverejnených CCC, zlepšenie zoskupovania, štruktúry a reprezentácie informácií a dokumentov; 3. Vedenie vyšetrovania spokojnosti daňovníkov so službou poskytovanou MIC. (Slovak)
18 July 2022
0 references
Matul il-proġett, is-servizz ta’ konsultazzjoni u ta’ informazzjoni bit-telefon ipprovdut mill-MIC se jittejjeb. Il-proġett għandu l-għan li jaġġorna s-softwer antikwat tal-MIC, filwaqt li jqis is-softwer MIC sostitwibbli, li jaġġorna l-proċess ta’ konsultazzjoni u ta’ informazzjoni telefonika biex jgħin fil-kisba tal-indikaturi tal-prestazzjoni, is-sodisfazzjon tal-pagatur, li jirrikjedi reviżjoni tal-proċess tan-negozju tal-MIC, jadattah għas-sitwazzjoni tal-lum u jiddeskrivi l-proċess operazzjonali bis-softwer aġġornat tal-MIC. Sabiex il-persunal tal-MIC ikun jista’ jservi lill-kontribwenti bit-telefown b’mod rapidu u ta’ kwalità għolja, jeħtieġ li tiġi riveduta s-CCC u jiġu stabbiliti linji gwida u prinċipji dwar kif tiġi stabbilita informazzjoni fuq skala kbira sabiex tkun tista’ tinkiseb faċilment u malajr, sabiex l-informazzjoni u l-ispjegazzjonijiet ippubblikati dwar il-kwistjonijiet tat-taxxa tal-kontribwent ikunu jinftiehmu, mhux ambigwi u ċari kemm għall-persuni fiżiċi kif ukoll għall-persuni ġuridiċi, u malajr isibu u jifhmu malajr l-informazzjoni għall-konsulenti tal-MIC. Attivitajiet ippjanati tal-proġett: 1. Aġġornament, deskrizzjoni u implimentazzjoni tal-proċess ta’ attività tal-MIC (li matulu l-proċess ta’ attività tal-MIC jiġi aġġornat u implimentat — dokument proċedurali intern tal-STI li jiddeskrivi l-proċeduri interni, il-proċessi, il-funzjonijiet, ir-responsabbiltajiet maħsuba, eċċ.; aġġornament tas-Sistema ta’ Informazzjoni dwar it-Taxxa (minn hawn’il quddiem imsejħa “MIIS”) billi jiġi aġġornat is-softwer u t-tagħmir tat-telekomunikazzjoni (telefowns u headphones) tal-MIC, li huwa meħtieġ biex tiġi żgurata l-kwalità tal-operazzjoni tal-MIC; it-taħriġ tal-persunal); 2. It-titjib tal-kontenut tal-informazzjoni ppubblikata mis-CCC, it-titjib tar-raggruppament, l-istruttura u r-rappreżentazzjoni tal-informazzjoni u d-dokumenti; 3. It-twettiq ta’ investigazzjoni dwar is-sodisfazzjon tal-kontribwenti bis-servizz ipprovdut mill-MIC. (Maltese)
18 July 2022
0 references
Durante o projeto, será melhorado o serviço de consultoria e informação telefónica prestado pelo MIC. O projeto tem como objetivo atualizar o software MIC desatualizado, levando em conta o software MIC substituível, para atualizar o processo de consulta e informação telefônica para ajudar a alcançar indicadores de desempenho, satisfação do pagador, o que requer a revisão do processo de negócios do MIC, adaptando-o à situação atual e descrevendo o processo operacional com o software MIC atualizado. A fim de permitir que o pessoal do MIC sirva os contribuintes por telefone de forma célere e de elevada qualidade, é necessário rever o CCC e estabelecer orientações e princípios sobre a forma de definir informações em grande escala para que possam ser facilmente e rapidamente recuperadas, de modo a que as informações e explicações publicadas sobre as questões fiscais do contribuinte sejam compreensíveis, inequívocas e claras tanto para as pessoas singulares como para as pessoas coletivas, e encontrem rapidamente e compreendam rapidamente as informações destinadas aos conselheiros do MIC. Atividades previstas do projeto: 1. Atualização, descrição e implementação do processo de atividade do CMI (durante o qual o processo de atividade do CMI será atualizado e implementado — um documento processual interno STI que descreva os procedimentos internos, os processos, as funções, as responsabilidades pretendidas, etc.; atualização do Sistema de Informação Fiscal (a seguir designado «MIIS») mediante a atualização do software e do equipamento de telecomunicações (telefones e auscultadores) MIC, necessário para garantir a qualidade do funcionamento do CMI; formação do pessoal); 2. Melhorar o conteúdo das informações publicadas pela CPC, melhorando o agrupamento, a estrutura e a representação de informações e documentos; 3. Realização de investigação da satisfação dos contribuintes com o serviço prestado pelo MIC. (Portuguese)
18 July 2022
0 references
Hankkeen aikana parannetaan seuranta- ja tiedotuskeskuksen tarjoamaa konsultointi- ja puhelintietopalvelua. Hankkeen tavoitteena on päivittää vanhentunutta MIC-ohjelmistoa, jossa otetaan huomioon vaihdettavissa oleva MIC-ohjelmisto, päivittää kuulemis- ja puhelintiedotusprosessia, jotta voidaan saavuttaa suorituskykyindikaattoreita, maksajatyytyväisyyttä, mikä edellyttää MIC:n liiketoimintaprosessin tarkistamista, sen mukauttamista nykytilanteeseen ja operatiivisen prosessin kuvaamista päivitetyn MIC-ohjelmiston avulla. Jotta MIC:n henkilöstö voisi palvella veronmaksajia puhelimitse nopeasti ja laadukkaasti, on tarpeen tarkistaa tullikoodeksia ja laatia suuntaviivat ja periaatteet laajamittaisten tietojen esittämisestä, jotta ne voidaan helposti ja nopeasti saada, jotta verovelvollisen verokysymyksiä koskevat tiedot ja selvitykset olisivat ymmärrettäviä, yksiselitteisiä ja selkeitä sekä luonnollisille henkilöille että oikeushenkilöille ja jotta MIC:n neuvonantajille saataisiin nopeasti tietoa. Hankkeen suunnitellut toimet: 1. Seuranta- ja tiedotuskeskuksen toimintaprosessin päivittäminen, kuvaus ja täytäntöönpano (jonka aikana seuranta- ja tiedotuskeskuksen toimintaprosessi päivitetään ja toteutetaan – sisäinen tiede-, teknologia- ja teknologia-asiakirja, jossa kuvataan sisäisiä menettelyjä, prosesseja, toimintoja, suunniteltuja vastuita jne.; verotietojärjestelmän, jäljempänä ’MIIS’, päivittäminen päivittämällä MIC-ohjelmisto- ja televiestintälaitteet (puhelimet ja kuulokkeet), mikä on tarpeen MIC-toiminnon laadun varmistamiseksi; henkilöstön koulutus) 2. Valiokuntien puheenjohtajakokouksen julkaisemien tietojen sisällön parantaminen ja tietojen ja asiakirjojen ryhmittelyn, rakenteen ja edustuksen parantaminen; 3. Tutkitaan verovelvollisten tyytyväisyyttä MIC:n tarjoamaan palveluun. (Finnish)
18 July 2022
0 references
W trakcie realizacji projektu udoskonalone zostaną usługi konsultingowe i telefoniczne świadczone przez MIC. Projekt ma na celu aktualizację przestarzałego oprogramowania MIC, z uwzględnieniem wymiennego oprogramowania MIC, w celu aktualizacji procesu konsultacji i informacji telefonicznej, aby pomóc w osiągnięciu wskaźników wydajności, satysfakcji płatnika, co wymaga przeglądu procesu biznesowego MIC, dostosowania go do obecnej sytuacji i opisania procesu operacyjnego za pomocą zaktualizowanego oprogramowania MIC. Aby umożliwić pracownikom MIC obsługę telefoniczną podatników w sposób szybki i wysokiej jakości, konieczne jest dokonanie przeglądu WKC oraz ustanowienie wytycznych i zasad dotyczących sposobu przedstawiania informacji na dużą skalę, tak aby można je było łatwo i szybko pozyskać, tak aby informacje i wyjaśnienia publikowane na temat kwestii podatkowych podatnika były zrozumiałe, jednoznaczne i jasne zarówno dla osób fizycznych, jak i prawnych, a także aby szybko znaleźć i szybko zrozumieć informacje dla doradców MIC. Planowane działania w ramach projektu: 1. Aktualizacja, opis i wdrożenie procesu działania MIC (podczas którego proces działania MIC będzie aktualizowany i wdrażany – wewnętrzny dokument proceduralny STI opisujący wewnętrzne procedury, procesy, funkcje, zamierzone obowiązki itp.; aktualizacja Systemu Informacji Podatkowej (zwanego dalej „MIIS”) poprzez aktualizację oprogramowania MIC i urządzeń telekomunikacyjnych (telefonów i słuchawek), które są niezbędne do zapewnienia jakości działania MIC; szkolenie personelu); 2. Poprawa treści informacji publikowanych przez KPK, poprawa grupowania, struktury i reprezentacji informacji i dokumentów; 3. Przeprowadzenie dochodzenia satysfakcji podatników z usługi świadczonej przez MIC. (Polish)
18 July 2022
0 references
Med projektom se bo izboljšala svetovalna in telefonska informacijska storitev, ki jo zagotavlja MIC. Cilj projekta je posodobiti zastarelo programsko opremo MIC ob upoštevanju zamenljive programske opreme MIC, posodobiti postopek posvetovanja in obveščanja po telefonu, da bi pomagali doseči kazalnike uspešnosti, zadovoljstvo plačnika, kar zahteva pregled poslovnega procesa MIC, njegovo prilagoditev današnjemu položaju in opis operativnega procesa s posodobljeno programsko opremo MIC. Da bi zaposlenim MIC omogočili hitro in kakovostno opravljanje storitev davkoplačevalcem po telefonu, je treba pregledati CCC ter določiti smernice in načela o tem, kako določiti obsežne informacije, da jih bo mogoče enostavno in hitro pridobiti, tako da bodo informacije in pojasnila o davčnih vprašanjih davkoplačevalcev razumljiva, nedvoumna in jasna tako fizičnim kot pravnim osebam, ter hitro najti in hitro razumeti informacije za svetovalce MIC. Načrtovane aktivnosti projekta: 1. Posodobitev, opis in izvajanje postopka dejavnosti MIC (med katerim se bo proces dejavnosti MIC posodabljal in izvajal – interni proceduralni dokument STI, ki opisuje notranje postopke, procese, funkcije, predvidene odgovornosti itd.; posodobitev davčnega informacijskega sistema (v nadaljnjem besedilu: MIIS) s posodobitvijo programske opreme MIC in telekomunikacijske opreme (telefoni in slušalke), ki je potrebna za zagotovitev kakovosti delovanja MIC; usposabljanje osebja); 2. Izboljšanje vsebine informacij, ki jih je objavila konferenca predsednikov odborov, z izboljšanjem združevanja, strukture in predstavitve informacij in dokumentov; 3. Vodenje preiskave zadovoljstva davčnih zavezancev s storitvijo, ki jo opravlja MIC. (Slovenian)
18 July 2022
0 references
Během projektu bude zlepšena konzultační a telefonní informační služba poskytovaná MIC. Cílem projektu je aktualizovat zastaralý software MIC s přihlédnutím k vyměnitelnému softwaru MIC za účelem aktualizace konzultačního a telefonického informačního procesu s cílem pomoci dosáhnout ukazatelů výkonnosti, spokojenosti plátců, což vyžaduje přezkum obchodního procesu MIC, jeho přizpůsobení dnešní situaci a popis provozního procesu pomocí aktualizovaného softwaru MIC. Aby zaměstnanci MIC mohli rychle a vysoce kvalitním způsobem sloužit daňovým poplatníkům po telefonu, je nezbytné přezkoumat CCC a stanovit pokyny a zásady, jak stanovit rozsáhlé informace, aby je bylo možné snadno a rychle získat, aby informace a vysvětlení zveřejněná o daňových otázkách daňového poplatníka byly srozumitelné, jednoznačné a jasné jak fyzickým, tak právnickým osobám, a rychle najít a rychle pochopit informace pro poradce MIC. Plánované činnosti projektu: 1. Aktualizace, popis a provádění procesu činnosti MIC (během kterého bude proces činnosti MIC aktualizován a prováděn – interní procesní dokument STI popisující vnitřní postupy, procesy, funkce, zamýšlené odpovědnosti atd.; aktualizace daňového informačního systému (dále jen „MIIS“) aktualizací softwaru MIC a telekomunikačních (telefonů a sluchátek), které jsou nezbytné pro zajištění kvality provozu MIC; školení zaměstnanců); 2. Zlepšení obsahu informací zveřejněných Konferencí předsedů výborů, zlepšení seskupení, struktury a zastoupení informací a dokumentů; 3. Provádění šetření spokojenosti daňových poplatníků se službou poskytovanou MIC. (Czech)
18 July 2022
0 references
Projekta laikā tiks uzlaboti MIC sniegtie konsultāciju un telefona informācijas pakalpojumi. Projekta mērķis ir atjaunināt novecojušo MIC programmatūru, ņemot vērā nomaināmo MIC programmatūru, atjaunināt konsultāciju un telefona informācijas procesu, lai palīdzētu sasniegt darbības rādītājus, maksātāju apmierinātību, kas prasa pārskatīt MIC darbības procesu, pielāgot to mūsdienu situācijai un aprakstīt darbības procesu ar atjaunināto MIC programmatūru. Lai MIC darbinieki varētu ātri un kvalitatīvi apkalpot nodokļu maksātājus pa tālruni, ir jāpārskata KMK un jānosaka pamatnostādnes un principi par to, kā izklāstīt plaša mēroga informāciju, lai to varētu viegli un ātri iegūt, lai informācija un paskaidrojumi, kas publicēti par nodokļu maksātāja nodokļu jautājumiem, būtu saprotami, nepārprotami un skaidri gan fiziskām, gan juridiskām personām, un ātri atrast un ātri saprast informāciju MIC konsultantiem. Projekta plānotās aktivitātes: 1. MIC darbības procesa atjaunināšana, apraksts un īstenošana (kurā tiks atjaunināts un īstenots MIC darbības process — iekšējs STI procesuāls dokuments, kurā aprakstītas iekšējās procedūras, procesi, funkcijas, paredzētie pienākumi utt.); nodokļu informācijas sistēmas (turpmāk tekstā — “MIIS”) atjaunināšana, atjauninot MIC programmatūru un telekomunikāciju (telefonu un austiņu) aprīkojumu, kas nepieciešams, lai nodrošinātu MIC darbības kvalitāti; personāla apmācība); 2. Uzlabot KPK publicētās informācijas saturu, uzlabojot informācijas un dokumentu grupēšanu, struktūru un pārstāvību; 3. Veikt izmeklēšanu par nodokļu maksātāju apmierinātību ar MIC sniegto pakalpojumu. (Latvian)
18 July 2022
0 references
По време на проекта ще бъдат подобрени консултантските и телефонните информационни услуги, предоставяни от MIC. Проектът има за цел да актуализира остарелия софтуер MIC, като вземе предвид заменяемия софтуер MIC, да актуализира процеса на консултиране и телефонна информация, за да спомогне за постигането на показатели за изпълнение, удовлетвореност на платеца, което изисква преглед на бизнес процеса на MIC, адаптиране му към днешната ситуация и описване на оперативния процес с актуализирания MIC софтуер. За да се даде възможност на служителите на MIC да обслужват данъкоплатците по телефона по бърз и висококачествен начин, е необходимо да се преразгледа МКО и да се установят насоки и принципи за това как да се определи широкомащабна информация, така че тя да може лесно и бързо да бъде извлечена, така че информацията и обясненията, публикувани по данъчните въпроси на данъкоплатеца, да бъдат разбираеми, недвусмислени и ясни както за физическите, така и за юридическите лица, и бързо да намерят и разберат бързо информация за консултантите на MIC. Планирани дейности по проекта: 1. Актуализиране, описание и изпълнение на процеса на дейността на MIC (по време на който процесът на дейността на MIC ще бъде актуализиран и изпълнен — вътрешен процедурен документ за STI, описващ вътрешните процедури, процеси, функции, предвидени отговорности и др.; актуализиране на Данъчната информационна система (наричана по-долу „MIIS“) чрез актуализиране на софтуера и телекомуникационното оборудване (телефони и слушалки) на MIC, което е необходимо, за да се гарантира качеството на функционирането на MIC; обучение на персонала); 2. Подобряване на съдържанието на информацията, публикувана от СПК, подобряване на групирането, структурата и представянето на информацията и документите; 3. Провеждане на разследване на удовлетвореността на данъкоплатците от предоставяната от MIC услуга. (Bulgarian)
18 July 2022
0 references
A projekt során javulni fog a MIC által nyújtott konzultációs és telefonos tájékoztatási szolgáltatás. A projekt célja az elavult MIC-szoftver frissítése a cserélhető MIC-szoftver figyelembevételével, a konzultációs és telefonos tájékoztatási folyamat aktualizálása a teljesítménymutatók, a fizetői elégedettség elérése érdekében, ami szükségessé teszi a MIC üzleti folyamatának felülvizsgálatát, a mai helyzethez való hozzáigazítását és az operatív folyamat leírását a frissített MIC szoftverrel. Annak érdekében, hogy a MIC-személyzet gyorsan és színvonalas módon tudja az adófizetőket telefonon kiszolgálni, felül kell vizsgálni a CCC-t, és iránymutatásokat és elveket kell kidolgozni a nagyszabású információk meghatározásának módjára vonatkozóan, hogy azok könnyen és gyorsan lekérdezhetők legyenek annak érdekében, hogy az adózó adózási kérdéseiről közzétett információk és magyarázatok érthetőek, egyértelműek és egyértelműek legyenek mind a természetes, mind a jogi személyek számára, valamint gyorsan megtalálják és gyorsan megértsék a MIC-tanácsadók számára az információkat. A projekt tervezett tevékenységei: 1. A MIC-tevékenységi folyamat aktualizálása, leírása és végrehajtása (amely során a MIC-tevékenységi folyamatot frissítik és végrehajtják – belső STI eljárási dokumentum, amely a belső eljárásokat, folyamatokat, funkciókat, tervezett felelősségi köröket stb. ismerteti; az adóinformációs rendszer (a továbbiakban: MIIS) frissítése a MIC-szoftverek és telekommunikációs (telefonok és fejhallgatók) berendezéseinek frissítésével, amelyek a MIC-üzemeltetés minőségének biztosításához szükségesek; a személyzet képzése); 2. A Bizottsági Elnökök Értekezlete által közzétett információk tartalmának javítása, az információk és dokumentumok csoportosításának, szerkezetének és megjelenítésének javítása; 3. Annak vizsgálata, hogy az adófizetők elégedettek-e a MIC által nyújtott szolgáltatással. (Hungarian)
18 July 2022
0 references
Le linn an tionscadail, cuirfear feabhas ar an tseirbhís comhairliúcháin agus faisnéise teileafóin a chuireann an MIC ar fáil. Is é is aidhm don tionscadal nuashonrú a dhéanamh ar na bogearraí MIC atá as dáta, agus na bogearraí in-athsholáthraithe MIC á gcur san áireamh, chun an próiseas comhairliúcháin agus faisnéise teileafóin a thabhairt cothrom le dáta chun cabhrú le táscairí feidhmíochta a bhaint amach, chun sástacht na n-íocóirí a bhaint amach, chun athbhreithniú a dhéanamh ar phróiseas gnó MIC, chun é a chur in oiriúint do staid an lae inniu agus chun cur síos a dhéanamh ar an bpróiseas oibríochtúil leis na bogearraí nuashonraithe MIC. D’fhonn a chur ar chumas fhoireann MIC freastal ar cháiníocóirí ar bhealach tapa agus ar ardchaighdeán, is gá athbhreithniú a dhéanamh ar CCC agus treoirlínte agus prionsabail a bhunú maidir le conas faisnéis ar mhórscála a leagan amach ionas gur féidir í a aisghabháil go héasca agus go tapa, ionas go mbeidh an fhaisnéis agus na mínithe a fhoilsítear maidir le saincheisteanna cánach an cháiníocóra intuigthe, gan débhrí agus soiléir do dhaoine nádúrtha agus dlítheanacha araon, agus faisnéis do chomhairleoirí MIC a aimsiú agus a thuiscint go tapa. Gníomhaíochtaí beartaithe an tionscadail: 1. Nuashonrú, tuairisc agus cur chun feidhme an phróisis gníomhaíochta MIC (lena ndéanfar próiseas gníomhaíochta MIC a thabhairt cothrom le dáta agus a chur chun feidhme — doiciméad nós imeachta inmheánach STI ina ndéantar cur síos ar nósanna imeachta inmheánacha, próisis, feidhmeanna, freagrachtaí beartaithe, etc.; nuashonrú ar an gCóras Faisnéise Cánach (dá ngairtear “MIIS” anseo feasta) trí threalamh bogearraí agus teileachumarsáide MIC (teileafóin agus cluasáin) a thabhairt cothrom le dáta, ar trealamh é atá riachtanach chun cáilíocht na hoibríochta MIC a áirithiú; oiliúint foirne); 2. Feabhas a chur ar ábhar na faisnéise arna foilsiú ag CCC, feabhas a chur ar ghrúpáil, struchtúr agus ionadaíocht na faisnéise agus na ndoiciméad; 3. Imscrúdú a dhéanamh ar shástacht na gcáiníocóirí leis an tseirbhís a sholáthraíonn an MIC. (Irish)
18 July 2022
0 references
Under projektet kommer MIC:s rådgivnings- och telefoninformationstjänst att förbättras. Projektet syftar till att uppdatera den föråldrade MIC-programvaran, med beaktande av den utbytbara MIC-programvaran, för att uppdatera samråds- och telefoninformationsprocessen för att bidra till att uppnå resultatindikatorer, betala tillfredsställelse, vilket kräver att MIC-affärsprocessen ses över, anpassas till dagens situation och beskriver den operativa processen med den uppdaterade MIC-programvaran. För att MIC-personalen ska kunna betjäna skattebetalarna per telefon på ett snabbt och högkvalitativt sätt är det nödvändigt att se över CCC och fastställa riktlinjer och principer för hur man fastställer storskalig information så att den lätt och snabbt kan hämtas, så att de uppgifter och förklaringar som offentliggörs om skattebetalarens skattefrågor blir begripliga, otvetydiga och tydliga för både fysiska och juridiska personer och snabbt hittar och förstår information för MIC-rådgivare. Planerad verksamhet inom projektet: 1. Uppdatering, beskrivning och genomförande av MIC:s verksamhetsprocess (under vilken MIC:s verksamhetsprocess kommer att uppdateras och genomföras – ett internt STI-förfarandedokument som beskriver interna förfaranden, processer, funktioner, planerade ansvarsområden osv.). uppdatering av skatteinformationssystemet (nedan kallat ”MIIS”) genom uppdatering av MIC-programvaran och telekommunikationsutrustningen (telefoner och hörlurar), som är nödvändig för att säkerställa kvaliteten på övervaknings- och informationscentrumets drift. utbildning av personal). 2. Förbättra innehållet i den information som utskottsordförandekonferensen offentliggör, förbättra grupperingen, strukturen och representationen av information och dokument, 3. Undersökning av skattebetalarnas tillfredsställelse med den tjänst som tillhandahålls av övervaknings- och informationscentrumet. (Swedish)
18 July 2022
0 references
Projekti käigus täiustatakse järelevalve- ja teabekeskuse pakutavat konsultatsiooni- ja telefoniinfoteenust. Projekti eesmärk on ajakohastada vananenud MIC-tarkvara, võttes arvesse asendatavat MIC-tarkvara, ajakohastada konsultatsiooni- ja telefoni teel teavitamise protsessi, et aidata saavutada tulemusnäitajaid ja maksja rahulolu, mis nõuab MIC-protsessi läbivaatamist, selle kohandamist praeguse olukorraga ja tööprotsessi kirjeldamist ajakohastatud MIC-tarkvaraga. Selleks et MIC töötajad saaksid maksumaksjaid telefoni teel kiiresti ja kvaliteetselt teenindada, on vaja ühenduse tolliseadustik läbi vaadata ning kehtestada suunised ja põhimõtted selle kohta, kuidas esitada suuremahulist teavet, et seda oleks lihtne ja kiiresti kätte saada, nii et maksumaksja maksuküsimuste kohta avaldatav teave ja selgitused oleksid arusaadavad, üheselt mõistetavad ja selged nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele ning leiaksid ja mõistaksid kiiresti teavet MIC-nõustajatele. Projekti kavandatud tegevused: 1. Järelevalve- ja teabekeskuse tegevuse protsessi ajakohastamine, kirjeldus ja rakendamine (mille käigus ajakohastatakse ja rakendatakse järelevalve- ja teabekeskuse tegevusprotsessi – sisemine STI menetlusdokument, milles kirjeldatakse sisemenetlusi, protsesse, funktsioone, kavandatavaid kohustusi jne; maksuinfosüsteemi (edaspidi „MIIS“) ajakohastamine, ajakohastades MIC-tarkvara ja telekommunikatsiooniseadmeid (telefonid ja kõrvaklapid), mis on vajalik seire- ja teabekeskuse töö kvaliteedi tagamiseks; töötajate koolitamine); 2. CCC avaldatud teabe sisu parandamine, teabe ja dokumentide rühmitamine, struktuur ja esitusviis; 3. Uurida, kas maksumaksjad on rahul MICi osutatud teenusega. (Estonian)
18 July 2022
0 references
Vasario 16-osios g. 14, Vilnius
0 references
Identifiers
10.1.3-ESFA-V-918-01-0004
0 references