Info Gloria — immigrant counselling development project (Q3757012)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3757012 in Finland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Info Gloria — immigrant counselling development project |
Project Q3757012 in Finland |
Statements
68,950.0 Euro
0 references
181,083.0 Euro
0 references
38.08 percent
0 references
1 January 2015
0 references
31 January 2016
0 references
Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry
0 references
62°14'34.12"N, 25°44'59.32"E
0 references
40100
0 references
Maahanmuuttajille suunnatut matalan kynnyksen neuvontapalvelut ovat yksi palvelumuoto, joilla tuetaan maahanmuuttajien kotoutumista Suomeen. Info Gloria - maahanmuuttajaneuvonnan hankkeessa kehitetään ja haetaan ratkaisua järjestää toimivat matalan kynnyksen neuvontapalvelut Jyväskylään ja Keski-Suomeen. Hankkeessa vahvistetaan myös kunnan työntekijöiden monikulttuurista osaamista tarjoamalla toimialakohtaista koulutusta kunnan työntekijöille. Hankkeen tavoitteena on luoda alueelle pysyvät maahanmuuttajien neuvontapalvelut käyntiasiointia, etäpalveluita ja omakielisten neuvojien koulutusta kehittämällä. Tarvetta palveluiden kehittämiselle on, koska Keski-Suomessa asuu jo yli 6000 vieraskielistä ja alueella puhutaan yli 90:tä kieltä.Tavoitteena on juurruttaa maahanmuuttajien neuvontapalvelut Jyväskylään sekä hyödyntää uusia teknologiaratkaisuja (esim. etäpalvelut) tarjota palvelua myös pieniin ympäristökuntiin. Hankkeessa kehitetään Jyväskylässä käynnistettyä maahanmuuttajien neuvontapalvelua (Info-Gloria) vastaamaan eri kieliryhmistä tulevien maahanmuuttajien tarpeisiin. Tavoitteena on myös kehittää maahanmuuttajaneuvojien koulutusta sekä vahvistaa kaupungin yleisten neuvontapalveluiden maahanmuutton ja kotoutumiseen liittyvää osaamista vastaamaan paremmin maahanmuuttaja-asiakkaiden tarpeisiin. Hankeessa sitoudutaan edistämään tasa-arvoa ja varmistamaan sukupuolinäkökulman valtavirtaistaminen eri menetelmin keskeisissä toiminnoissa. Neuvontapalveluissa sukupuoli ja erilaiset palveluntarpeet huomioidaan palvelutilanteissa.Hankkeen tuloksena on maahanmuuttajien matalan kynnyksen monikanavaiset neuvontapalvelut, joissa uudet teknologiaratkaisut (etäpalvelut tms.) täydentävät käyntiasiointia, puhelin- ja sähköpostipalvelua. Maahanmuuttajaneuvonnasta asiakas saa neuvoja ja ohjeita tarvitsemaansa asiaan tai ongelmaan ja ohjataan eteenpäin eri palveluihin. Hankkeen tuloksena on maahan muuttaneiden kotoutumista tukevat, helposti tavoitettavat ja toimivat neuvontapalvelut, joiden toteutukseen on haettu paikallisesti toimivat ratkaisut yhteistyössä eri toimijoiden kanssa. Hankkeen myötä myös kunnan työntekijöiden monikulttuurinen erityisosaaminen asiakaspalvelussa kehittyy. (Finnish)
0 references
Low-threshold counselling services for immigrants are a form of service that supports the integration of immigrants into Finland. Info Gloria — immigrant counselling project develops and seeks a solution to organise functioning low-threshold counselling services in Jyväskylä and Central Finland. The project also strengthens the multicultural skills of municipal employees by providing sector-specific training for municipal employees. The aim of the project is to create permanent immigrant counselling services in the region by developing visitor services, remote services and training of counsellors in their own languages. There is a need for the development of services because over 6,000 foreign languages live in Central Finland and more than 90 languages are spoken in the region. The aim is to root immigrant counselling services in Jyväskylä and to utilise new technology solutions (e.g. remote services) to provide services also in small environmental municipalities. The project will develop the immigrant counselling service (Info-Gloria) launched in Jyväskylä to meet the needs of immigrants from different language groups. The aim is also to develop the training of immigrant counsellors and to strengthen the immigration and integration skills of the city’s general counselling services to better meet the needs of immigrant clients. The project commits to promoting gender equality and ensuring gender mainstreaming in key activities through different methodologies. In advisory services, gender and different service needs are taken into account in service situations. The project results in low-threshold multi-channel counselling services for immigrants, where new technology solutions (remote services, etc.) complement visiting, telephone and e-mail services. From migrant counselling, the customer receives advice and instructions on the matter or problem he needs and is directed to various services. The result of the project is to provide immigrant immigrant integrative assistance services that are easily accessible and effective. Locally functioning solutions have been sought in cooperation with different actors. The project also develops the multicultural expertise of municipal employees in customer service. (English)
23 November 2021
0.5074776168086895
0 references
Les services de conseil à faible seuil pour les immigrants sont une forme de service qui favorise l’intégration des immigrants en Finlande. Info Gloria — Projet de conseil aux immigrants développe et cherche une solution pour organiser des services de conseil fonctionnels à faible seuil en Jyväskylä et en Finlande centrale. Le projet renforce également les compétences multiculturelles des employés municipaux en offrant une formation sectorielle aux employés municipaux. L’objectif du projet est de créer des services permanents de conseil aux immigrants dans la région en développant les services aux visiteurs, les services à distance et la formation des conseillers dans leur propre langue. Il est nécessaire de développer les services car plus de 6 000 langues étrangères vivent dans le centre de la Finlande et plus de 90 langues sont parlées dans la région, l’objectif étant d’enraciner les services de conseil aux immigrants à Jyväskylä et d’utiliser de nouvelles solutions technologiques (par exemple des services à distance) pour fournir des services également dans les petites municipalités environnementales. Le projet développera le service de conseil aux immigrants (Info-Gloria) lancé à Jyväskylä afin de répondre aux besoins des immigrants issus de différents groupes linguistiques. L’objectif est également de développer la formation des conseillers en matière d’immigration et de renforcer les compétences en matière d’immigration et d’intégration des services généraux de conseil de la ville afin de mieux répondre aux besoins des clients immigrants. Le projet s’engage à promouvoir l’égalité des sexes et à assurer l’intégration de la dimension de genre dans les activités clés au moyen de différentes méthodologies. En ce qui concerne les services consultatifs, le sexe et les besoins en services différents sont pris en compte dans les situations de service, ce qui donne lieu à des services de conseil multicanaux à faible seuil pour les immigrants, où les nouvelles solutions technologiques (services à distance, etc.) complètent les services de visite, de téléphone et de courrier électronique. Du conseil aux migrants, le client reçoit des conseils et des instructions sur la question ou le problème dont il a besoin et est dirigé vers divers services. Le projet a pour but de fournir des services d’aide à l’intégration à l’immigration qui soient facilement accessibles et efficaces. Des solutions locales ont été recherchées en coopération avec différents acteurs. Le projet développe également l’expertise multiculturelle des employés municipaux dans le service à la clientèle. (French)
29 November 2021
0 references
Niedrigschwellige Beratungsdienste für Zuwanderer sind eine Form des Dienstes, die die Integration von Einwanderern in Finnland unterstützt. Info Gloria – Immigrantenberatungsprojekt entwickelt und sucht eine Lösung zur Organisation funktionierender niederschwelliger Beratungsdienste in Jyväskylä und Zentralfinnland. Das Projekt stärkt auch die multikulturellen Fähigkeiten kommunaler Mitarbeiter durch branchenspezifische Schulungen für kommunale Mitarbeiter. Ziel des Projekts ist die Schaffung dauerhafter Migrationsberatungsdienste in der Region durch die Entwicklung von Besucherdiensten, Ferndiensten und der Ausbildung von Beratern in ihren eigenen Sprachen. Es bedarf der Entwicklung von Dienstleistungen, da mehr als 6.000 Fremdsprachen in Zentralfinnland leben und mehr als 90 Sprachen in der Region gesprochen werden. Ziel ist es, die Immigrantenberatung in Jyväskylä zu verwurzeln und neue Technologielösungen (z. B. Ferndienste) zu nutzen, um Dienstleistungen auch in kleinen Umweltgemeinden zu erbringen. Im Rahmen des Projekts soll der in Jyväskylä eingerichtete Beratungsdienst für Zuwanderer (Info-Gloria) entwickelt werden, um den Bedürfnissen von Einwanderern aus verschiedenen Sprachgruppen gerecht zu werden. Ziel ist auch die Entwicklung der Ausbildung von Immigrantenberatern und die Stärkung der Einwanderungs- und Integrationskompetenzen der allgemeinen Beratungsdienste der Stadt, um den Bedürfnissen von Migrantenkunden besser gerecht zu werden. Das Projekt verpflichtet sich zur Förderung der Gleichstellung der Geschlechter und zur Sicherstellung der durchgängigen Berücksichtigung der Geschlechtergleichstellung in Schlüsseltätigkeiten durch unterschiedliche Methoden. Bei Beratungsdiensten werden geschlechtsspezifische und unterschiedliche Dienstleistungsbedürfnisse in Dienstleistungssituationen berücksichtigt. Das Projekt führt zu geringschwelligen Mehrkanalberatungsdiensten für Zuwanderer, wo neue Technologielösungen (Ferndienste usw.) Besuchs-, Telefon- und E-Mail-Dienste ergänzen. Von der Migrantenberatung erhält der Kunde Ratschläge und Anweisungen zu Fragen oder Problemen, die er benötigt und richtet sich an verschiedene Dienstleistungen. Das Ergebnis des Projekts ist die Bereitstellung von integrativen Hilfsdiensten für Zuwanderer, die leicht zugänglich und effektiv sind. In Zusammenarbeit mit verschiedenen Akteuren wurden lokal funktionierende Lösungen gesucht. Das Projekt entwickelt auch die multikulturelle Expertise kommunaler Mitarbeiter im Kundenservice. (German)
30 November 2021
0 references
Laagdrempelige begeleidingsdiensten voor immigranten zijn een vorm van dienstverlening die de integratie van immigranten in Finland ondersteunt. Info Gloria — project voor de begeleiding van immigranten ontwikkelt en zoekt een oplossing voor het organiseren van functionerende laagdrempelige adviesdiensten in Jyväskylä en Centraal-Finland. Het project versterkt ook de multiculturele vaardigheden van gemeentelijke werknemers door middel van sectorspecifieke opleiding voor gemeentelijke werknemers. Doel van het project is permanente begeleidingsdiensten voor immigranten in de regio te creëren door de ontwikkeling van bezoekersdiensten, diensten op afstand en opleiding van adviseurs in hun eigen talen. Er is behoefte aan de ontwikkeling van diensten omdat meer dan 6.000 vreemde talen in Midden-Finland wonen en meer dan 90 talen in de regio worden gesproken. Het doel is om de diensten voor de begeleiding van immigranten in Jyväskylä te wortelen en nieuwe technologische oplossingen (bv. diensten op afstand) te gebruiken om ook in kleine milieugemeenten diensten te verlenen. Het project zal de in Jyväskylä gelanceerde dienst voor de begeleiding van immigranten (Info-Glorië) ontwikkelen om tegemoet te komen aan de behoeften van immigranten uit verschillende taalgroepen. Het doel is ook de opleiding van migrantenadviseurs te ontwikkelen en de immigratie- en integratievaardigheden van de algemene begeleidingsdiensten van de stad te versterken om beter tegemoet te komen aan de behoeften van migrantencliënten. Het project verbindt zich ertoe gendergelijkheid te bevorderen en te zorgen voor gendermainstreaming in kernactiviteiten door middel van verschillende methodologieën. In adviesdiensten wordt rekening gehouden met gender en verschillende dienstverleningsbehoeften in dienstsituaties. Het project resulteert in laagdrempelige multi-channel counseling diensten voor immigranten, waarbij nieuwe technologische oplossingen (op afstand, enz.) een aanvulling vormen op bezoek-, telefoon- en e-maildiensten. Van migrant counseling, de klant krijgt advies en instructies over de kwestie of het probleem die hij nodig heeft en is gericht op verschillende diensten. Het resultaat van het project is het verlenen van diensten voor integratie van immigranten met immigranten die gemakkelijk toegankelijk en doeltreffend zijn. Lokaal functionerende oplossingen zijn gezocht in samenwerking met verschillende actoren. Het project ontwikkelt ook de multiculturele expertise van gemeentelijke medewerkers in de klantenservice. (Dutch)
5 December 2021
0 references
I servizi di consulenza a bassa soglia per gli immigrati sono una forma di servizio che sostiene l'integrazione degli immigrati in Finlandia. Info Gloria — Progetto di consulenza per immigrati sviluppa e cerca una soluzione per organizzare servizi di consulenza a bassa soglia in Jyväskylä e nella Finlandia centrale. Il progetto rafforza inoltre le competenze multiculturali dei dipendenti comunali fornendo una formazione settoriale specifica per i dipendenti comunali. L'obiettivo del progetto è quello di creare servizi permanenti di consulenza per gli immigrati nella regione sviluppando i servizi per i visitatori, i servizi a distanza e la formazione dei consulenti nelle loro lingue. È necessario sviluppare i servizi perché più di 6.000 lingue straniere vivono nella Finlandia centrale e più di 90 lingue sono parlate nella regione. L'obiettivo è quello di radicare i servizi di consulenza per gli immigrati a Jyväskylä e di utilizzare nuove soluzioni tecnologiche (ad esempio servizi a distanza) per fornire servizi anche nei piccoli comuni ambientali. Il progetto svilupperà il servizio di consulenza per gli immigrati (Info-Gloria) lanciato a Jyväskylä per soddisfare le esigenze degli immigrati provenienti da diversi gruppi linguistici. L'obiettivo è anche quello di sviluppare la formazione dei consulenti immigrati e di rafforzare le competenze in materia di immigrazione e integrazione dei servizi di consulenza generale della città per soddisfare meglio le esigenze dei clienti immigrati. Il progetto si impegna a promuovere la parità di genere e a garantire l'integrazione della dimensione di genere nelle attività chiave attraverso diverse metodologie. Nei servizi di consulenza si tiene conto del genere e delle diverse esigenze di servizio nelle situazioni di servizio. Il progetto si traduce in servizi di consulenza multicanale a bassa soglia per gli immigrati, dove le nuove soluzioni tecnologiche (servizi a distanza, ecc.) integrano i servizi di visita, telefono ed e-mail. Dalla consulenza migrante, il cliente riceve consigli e istruzioni sulla questione o problema di cui ha bisogno ed è indirizzato a vari servizi. Il risultato del progetto è quello di fornire servizi di assistenza integrativa degli immigrati che siano facilmente accessibili ed efficaci. Sono state ricercate soluzioni funzionanti a livello locale in collaborazione con diversi attori. Il progetto sviluppa anche l'esperienza multiculturale dei dipendenti comunali nel servizio clienti. (Italian)
12 January 2022
0 references
Los servicios de asesoramiento de bajo umbral para inmigrantes son una forma de servicio que apoya la integración de los inmigrantes en Finlandia. Info Gloria — Proyecto de asesoramiento para inmigrantes desarrolla y busca una solución para organizar servicios de asesoramiento de bajo umbral en Jyväskylä y Finlandia Central. El proyecto también refuerza las aptitudes multiculturales de los empleados municipales mediante la capacitación específica del sector para los empleados municipales. El objetivo del proyecto es crear servicios permanentes de asesoramiento a los inmigrantes en la región mediante el desarrollo de servicios de visitantes, servicios remotos y capacitación de asesores en sus propios idiomas. Es necesario desarrollar los servicios, ya que más de 6.000 lenguas extranjeras viven en Finlandia central y se hablan más de 90 idiomas en la región, con el fin de enraizar los servicios de asesoramiento a los inmigrantes en Jyväskylä y utilizar nuevas soluciones tecnológicas (por ejemplo, servicios remotos) para prestar servicios también en pequeños municipios ambientales. El proyecto desarrollará el servicio de asesoramiento para inmigrantes (Info-Gloria) puesto en marcha en Jyväskylä para satisfacer las necesidades de los inmigrantes de diferentes grupos lingüísticos. El objetivo es también desarrollar la formación de consejeros inmigrantes y fortalecer las habilidades de inmigración e integración de los servicios de asesoramiento general de la ciudad para satisfacer mejor las necesidades de los clientes inmigrantes. El proyecto se compromete a promover la igualdad de género y a garantizar la incorporación de la perspectiva de género en las actividades clave a través de diferentes metodologías. En los servicios de asesoramiento, se tienen en cuenta las necesidades de género y de servicios diferentes en las situaciones de servicio. El proyecto da lugar a servicios de asesoramiento multicanal de bajo umbral para inmigrantes, donde las nuevas soluciones tecnológicas (servicios remotos, etc.) complementan los servicios de visitas, teléfono y correo electrónico. Desde el asesoramiento de los migrantes, el cliente recibe asesoramiento e instrucciones sobre el asunto o problema que necesita y se dirige a diversos servicios. El resultado del proyecto es proporcionar servicios de asistencia integradora a inmigrantes inmigrantes de fácil acceso y eficacia. Se han buscado soluciones de funcionamiento local en cooperación con diferentes actores. El proyecto también desarrolla la experiencia multicultural de los empleados municipales en el servicio al cliente. (Spanish)
13 January 2022
0 references
Madala lävega nõustamisteenused sisserändajatele on teenuse vorm, mis toetab sisserändajate integreerimist Soome. Info Gloria – sisserändajate nõustamise projekt arendab ja otsib lahendust toimivate madala lävega nõustamisteenuste korraldamiseks Jyväskyläs ja Kesk-Soomes. Projekt tugevdab ka munitsipaaltöötajate mitmekultuurilisi oskusi, pakkudes munitsipaaltöötajatele sektoripõhist koolitust. Projekti eesmärk on luua piirkonnas alalised sisserändajate nõustamisteenused, arendades külastajate teenuseid, kaugteenuseid ja nõustajate koolitamist nende emakeeles. Teenuste arendamine on vajalik, sest Kesk-Soomes elab üle 6000 võõrkeele ja piirkonnas räägitakse üle 90 keele. Eesmärk on juurida sisserännanute nõustamisteenused Jyväskylässe ja kasutada uusi tehnoloogilisi lahendusi (nt kaugteenused), et pakkuda teenuseid ka väikestes keskkonnaomavalitsustes. Projekt arendab sisserännanute nõustamisteenust (Info-Gloria), mis käivitati Jyväskyläs, et rahuldada erinevatest keelerühmadest pärit sisserändajate vajadusi. Samuti on eesmärk arendada sisserändajate nõustajate koolitust ning tugevdada linna üldiste nõustamisteenuste sisserände- ja integratsioonioskusi, et rahuldada paremini sisserändajatest klientide vajadusi. Projekti eesmärk on edendada soolist võrdõiguslikkust ja tagada soolise võrdõiguslikkuse süvalaiendamine peamistes tegevustes erinevate meetodite abil. Nõustamisteenuste puhul võetakse teenuste osutamisel arvesse soolisi ja erinevaid teenusevajadusi. Projekti tulemuseks on sisserändajatele pakutavad madala lävega mitmekanalilised nõustamisteenused, kus uued tehnoloogilised lahendused (kaugteenused jne) täiendavad külastus-, telefoni- ja e-postiteenuseid. Sisserändajate nõustamisest saab klient nõu ja juhiseid vajaliku teema või probleemi kohta ning ta on suunatud erinevatele teenustele. Projekti eesmärk on pakkuda sisserändajatele hõlpsasti kättesaadavaid ja tõhusaid integratsiooniabiteenuseid. Koostöös erinevate osalejatega on püütud leida kohalikul tasandil toimivaid lahendusi. Projekt arendab ka munitsipaaltöötajate mitmekultuurilist oskusteavet klienditeeninduses. (Estonian)
12 August 2022
0 references
Žemo slenksčio konsultavimo paslaugos imigrantams yra tam tikra paslauga, padedanti imigrantams integruotis į Suomiją. Info Gloria – imigrantų konsultavimo projektas plėtoja ir ieško sprendimo organizuoti veikiančias žemo slenksčio konsultavimo paslaugas Jyväskylä ir Centrinė Suomija. Projektu taip pat stiprinami savivaldybių darbuotojų daugiakultūriai įgūdžiai, nes savivaldybių darbuotojams rengiami konkretiems sektoriams skirti mokymai. Projekto tikslas – sukurti nuolatines imigrantų konsultavimo paslaugas regione plėtojant lankytojų paslaugas, nuotolines paslaugas ir konsultantų mokymą jų gimtąja kalba. Reikia plėtoti paslaugas, nes daugiau kaip 6 000 užsienio kalbų gyvena Centrinėje Suomijoje ir daugiau kaip 90 kalbų kalbama šiame regione. Tikslas – įtvirtinti imigrantų konsultavimo paslaugas Jyväskylä ir naudoti naujus technologinius sprendimus (pvz., nuotolines paslaugas), kad paslaugos būtų teikiamos ir mažose aplinkos savivaldybėse. Pagal projektą bus sukurta Imigrantų konsultavimo tarnyba (Info-Gloria), pradėta Jyväskylä, siekiant patenkinti imigrantų iš skirtingų kalbų grupių poreikius. Taip pat siekiama plėtoti imigrantų konsultantų mokymą ir stiprinti miesto bendrųjų konsultavimo tarnybų imigracijos ir integracijos įgūdžius, kad būtų geriau patenkinti imigrantų klientų poreikiai. Projektu įsipareigojama skatinti lyčių lygybę ir užtikrinti lyčių aspekto integravimą į pagrindinę veiklą taikant skirtingas metodikas. Teikiant konsultacines paslaugas atsižvelgiama į lytį ir skirtingus paslaugų poreikius. Projekto rezultatas – mažos ribos daugiakanalės konsultavimo paslaugos imigrantams, kuriose nauji technologiniai sprendimai (nuotolinės paslaugos ir t. t.) papildo apsilankymo, telefono ir elektroninio pašto paslaugas. Iš konsultacijų migrantams klientas gauna patarimų ir nurodymų jam reikiamu klausimu ar problema ir yra nukreiptas į įvairias paslaugas. Projekto rezultatas – teikti imigrantų imigrantų integracijos pagalbos paslaugas, kurios būtų lengvai prieinamos ir veiksmingos. Bendradarbiaujant su įvairiais subjektais buvo ieškoma vietos lygmeniu veikiančių sprendimų. Projektas taip pat plėtoja daugiakultūrę savivaldybių darbuotojų patirtį klientų aptarnavimo srityje. (Lithuanian)
12 August 2022
0 references
Usluge savjetovanja s niskim pragovima za imigrante oblik su usluge kojom se podupire integracija imigranata u Finsku. Info Gloria – Projekt savjetovanja o imigrantima razvija i traži rješenje za organizaciju funkcionalnih savjetodavnih usluga s niskim pragovima u Jyväskylä i središnjoj Finskoj. Projektom se također jačaju multikulturalne vještine općinskih zaposlenika pružanjem osposobljavanja za općinske zaposlenike za sektor. Cilj projekta je stvoriti stalne usluge savjetovanja o imigrantima u regiji razvojem usluga za posjetitelje, usluga na daljinu i edukacija savjetnika na njihovim jezicima. Postoji potreba za razvojem usluga jer više od 6 000 stranih jezika živi u središnjoj Finskoj, a u regiji se govori više od 90 jezika. Cilj je uspostaviti usluge savjetovanja o imigrantima u Jyväskyläu i iskoristiti nova tehnološka rješenja (npr. usluge na daljinu) za pružanje usluga i u malim općinama u području okoliša. Projektom će se razviti savjetodavna služba za imigrante (Info-Gloria) pokrenuta u Jyväskyläu kako bi se zadovoljile potrebe imigranata iz različitih jezičnih skupina. Cilj je također razviti obuku savjetnika za imigrante te ojačati imigracijske i integracijske vještine gradskih općih savjetodavnih službi kako bi se bolje zadovoljile potrebe klijenata imigranata. Projekt se obvezuje na promicanje rodne ravnopravnosti i osiguravanje rodno osviještene politike u ključnim aktivnostima s pomoću različitih metodologija. U savjetodavnim službama uzimaju se u obzir rodna pitanja i različite potrebe za uslugama u situacijama službe. Projekt rezultira uslugama višekanalnog savjetovanja za imigrante s niskim pragom, pri čemu nova tehnološka rješenja (usluge na daljinu itd.) nadopunjuju usluge posjećivanja, telefonske i elektroničke pošte. Od migrantskog savjetovanja, klijent prima savjete i upute o tom pitanju ili problemu koji mu je potreban te je usmjeren na različite usluge. Rezultat projekta je pružanje usluga integrativne pomoći imigranata koje su lako dostupne i učinkovite. Rješenja koja funkcioniraju na lokalnoj razini tražena su u suradnji s različitim akterima. Projektom se razvija i multikulturalna stručnost općinskih djelatnika u službi za korisnike. (Croatian)
12 August 2022
0 references
Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες χαμηλού ορίου για τους μετανάστες είναι μια μορφή υπηρεσίας που υποστηρίζει την ένταξη των μεταναστών στη Φινλανδία. Info Gloria — πρόγραμμα παροχής συμβουλών για μετανάστες αναπτύσσει και αναζητά μια λύση για την οργάνωση λειτουργικών συμβουλευτικών υπηρεσιών χαμηλού ορίου σε Jyväskylä και Κεντρική Φινλανδία. Το έργο ενισχύει επίσης τις πολυπολιτισμικές δεξιότητες των δημοτικών υπαλλήλων με την παροχή ειδικής τομεακής κατάρτισης στους δημοτικούς υπαλλήλους. Στόχος του έργου είναι η δημιουργία μόνιμων συμβουλευτικών υπηρεσιών μεταναστών στην περιοχή με την ανάπτυξη υπηρεσιών επισκεπτών, εξ αποστάσεως υπηρεσιών και κατάρτισης συμβούλων στις γλώσσες τους. Υπάρχει ανάγκη για την ανάπτυξη των υπηρεσιών, διότι πάνω από 6.000 ξένες γλώσσες ζουν στην Κεντρική Φινλανδία και πάνω από 90 γλώσσες ομιλούνται στην περιοχή. Στόχος είναι η δημιουργία συμβουλευτικών υπηρεσιών μεταναστών στο Jyväskylä και η αξιοποίηση νέων τεχνολογικών λύσεων (π.χ. απομακρυσμένων υπηρεσιών) για την παροχή υπηρεσιών και σε μικρούς περιβαλλοντικούς δήμους. Το έργο θα αναπτύξει την υπηρεσία παροχής συμβουλών για τους μετανάστες (Info-Gloria) που ξεκίνησε στο Jyväskylä για να καλύψει τις ανάγκες των μεταναστών από διαφορετικές γλωσσικές ομάδες. Στόχος είναι επίσης η ανάπτυξη της κατάρτισης των συμβούλων μεταναστών και η ενίσχυση των δεξιοτήτων μετανάστευσης και ένταξης των γενικών συμβουλευτικών υπηρεσιών της πόλης για την καλύτερη κάλυψη των αναγκών των μεταναστών πελατών. Το έργο δεσμεύεται να προωθήσει την ισότητα των φύλων και να διασφαλίσει την ενσωμάτωση της διάστασης του φύλου σε βασικές δραστηριότητες μέσω διαφορετικών μεθοδολογιών. Στις συμβουλευτικές υπηρεσίες, η ισότητα των φύλων και οι διαφορετικές ανάγκες παροχής υπηρεσιών λαμβάνονται υπόψη σε καταστάσεις παροχής υπηρεσιών. Το έργο έχει ως αποτέλεσμα την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών πολλαπλών διαύλων χαμηλού ορίου για μετανάστες, όπου νέες τεχνολογικές λύσεις (απομακρυσμένες υπηρεσίες κ.λπ.) συμπληρώνουν τις υπηρεσίες επίσκεψης, τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από την παροχή συμβουλών σε μετανάστες, ο πελάτης λαμβάνει συμβουλές και οδηγίες για το θέμα ή το πρόβλημα που χρειάζεται και απευθύνεται σε διάφορες υπηρεσίες. Το αποτέλεσμα του έργου είναι η παροχή υπηρεσιών υποστήριξης ένταξης μεταναστών που είναι εύκολα προσβάσιμες και αποτελεσματικές. Σε συνεργασία με διάφορους παράγοντες, αναζητήθηκαν λύσεις που λειτουργούν σε τοπικό επίπεδο. Το έργο αναπτύσσει επίσης την πολυπολιτισμική τεχνογνωσία των δημοτικών υπαλλήλων στην εξυπηρέτηση των πελατών. (Greek)
12 August 2022
0 references
Nízkoprahové poradenské služby pre prisťahovalcov sú formou služby, ktorá podporuje integráciu prisťahovalcov do Fínska. Info Gloria – projekt poradenstva pre prisťahovalcov rozvíja a hľadá riešenie na organizáciu fungujúcich nízkoprahových poradenských služieb v Jyväskylä a v strednom Fínsku. Projekt tiež posilňuje multikultúrne zručnosti obecných zamestnancov poskytovaním odvetvovej odbornej prípravy pre zamestnancov obcí. Cieľom projektu je vytvorenie stálych poradenských služieb pre prisťahovalcov v regióne prostredníctvom rozvoja služieb pre návštevníkov, služieb na diaľku a odbornej prípravy poradcov v ich vlastných jazykoch. Je potrebný rozvoj služieb, pretože v strednom Fínsku žije viac ako 6 000 cudzích jazykov a v regióne sa hovorí viac ako 90 jazykmi. Cieľom je zakoreniť poradenské služby pre prisťahovalcov v Jyväskylä a využívať nové technologické riešenia (napr. služby na diaľku) na poskytovanie služieb aj v malých environmentálnych obciach. Projekt bude rozvíjať poradenskú službu pre prisťahovalcov (Info-Gloria) spustenú v Jyväskylä s cieľom uspokojiť potreby prisťahovalcov z rôznych jazykových skupín. Cieľom je tiež rozvíjať odbornú prípravu poradcov z radov prisťahovalcov a posilniť imigračné a integračné zručnosti všeobecných poradenských služieb mesta, aby sa lepšie uspokojili potreby prisťahovalcov. Projekt sa zaväzuje podporovať rodovú rovnosť a zabezpečiť uplatňovanie hľadiska rodovej rovnosti v kľúčových činnostiach prostredníctvom rôznych metodík. V poradenských službách sa v služobných situáciách zohľadňujú rodové a odlišné potreby v oblasti služieb. Výsledkom projektu sú nízkoprahové viackanálové poradenské služby pre prisťahovalcov, kde nové technologické riešenia (diaľkové služby atď.) dopĺňajú služby návštevnosti, telefónne a e-mailové služby. Pri poradenstve s migrantmi dostáva zákazník rady a pokyny týkajúce sa záležitosti alebo problému, ktorý potrebuje, a je zameraný na rôzne služby. Výsledkom projektu je poskytovanie ľahko prístupných a efektívnych služieb integračnej pomoci imigrantom. V spolupráci s rôznymi aktérmi sa hľadali miestne fungujúce riešenia. Projekt rozvíja aj multikultúrnu odbornosť zamestnancov obce v oblasti služieb zákazníkom. (Slovak)
12 August 2022
0 references
Niskoprogowe usługi doradcze dla imigrantów są formą usług wspierających integrację imigrantów w Finlandii. Info Gloria – projekt doradztwa imigrantów opracowuje i poszukuje rozwiązania w celu zorganizowania funkcjonujących usług doradztwa o niskich progach w Jyväskylä i Środkowej Finlandii. Projekt wzmacnia również wielokulturowe umiejętności pracowników gmin poprzez zapewnienie szkoleń sektorowych dla pracowników gmin. Celem projektu jest stworzenie stałych usług doradztwa dla imigrantów w regionie poprzez rozwój usług dla odwiedzających, zdalnych usług i szkolenia doradców w ich językach. Istnieje potrzeba rozwoju usług, ponieważ w środkowej Finlandii żyje ponad 6000 języków obcych, a w regionie mówi się ponad 90 języków. Celem jest zakorzenienie usług doradztwa dla imigrantów w Jyväskylä oraz wykorzystanie nowych rozwiązań technologicznych (np. usług zdalnych) do świadczenia usług również w małych gminach ekologicznych. Projekt będzie rozwijał usługi doradztwa dla imigrantów (Info-Gloria) uruchomione w Jyväskylä w celu zaspokojenia potrzeb imigrantów z różnych grup językowych. Celem jest również rozwój szkolenia doradców imigrantów oraz wzmocnienie umiejętności imigracyjnych i integracyjnych w zakresie ogólnych usług doradczych miasta, aby lepiej zaspokajać potrzeby klientów imigrantów. Projekt zobowiązuje się do promowania równouprawnienia płci i zapewnienia uwzględniania aspektu płci w kluczowych działaniach za pomocą różnych metod. W przypadku usług doradczych w sytuacjach związanych z usługami uwzględnia się aspekt płci i różne potrzeby w zakresie usług. Rezultatem projektu są niskoprogowe wielokanałowe usługi doradcze dla imigrantów, gdzie nowe rozwiązania technologiczne (usługi zdalne itp.) uzupełniają usługi odwiedzania, telefonowania i poczty elektronicznej. Od porad migracyjnych klient otrzymuje porady i instrukcje w sprawie lub problemu, którego potrzebuje i jest kierowany do różnych usług. Rezultatem projektu jest zapewnienie imigrantom usług pomocy integracyjnej, które są łatwo dostępne i skuteczne. WE współpracy z różnymi podmiotami poszukiwano rozwiązań funkcjonujących na szczeblu lokalnym. Projekt rozwija również wielokulturową wiedzę pracowników komunalnych w zakresie obsługi klienta. (Polish)
12 August 2022
0 references
Az alacsony küszöbértékű bevándorlóknak nyújtott tanácsadási szolgáltatások olyan szolgáltatásformák, amelyek támogatják a bevándorlók Finnországba való beilleszkedését. Info Gloria – bevándorlási tanácsadási projekt fejleszti és keres megoldást a működő alacsony küszöbértékű tanácsadási szolgáltatások megszervezésére Jyväskyläben és Közép-Finnországban. A projekt az önkormányzati alkalmazottak multikulturális készségeit is erősíti azáltal, hogy ágazatspecifikus képzéseket biztosít az önkormányzati alkalmazottak számára. A projekt célja, hogy állandó bevándorlási tanácsadási szolgáltatásokat hozzon létre a régióban a látogatói szolgáltatások, a távoli szolgáltatások és a tanácsadók saját nyelvükön történő képzése révén. A szolgáltatások fejlesztésére azért van szükség, mert Közép-Finnországban több mint 6000 idegen nyelv él, és a régióban több mint 90 nyelvet beszélnek. A cél a jyväskyläi bevándorlói tanácsadási szolgáltatások gyökerezése, valamint az új technológiai megoldások (pl. távoli szolgáltatások) alkalmazása a kis környezetvédelmi településeken történő szolgáltatásnyújtás érdekében. A projekt célja a Jyväskylä-ben elindított bevándorlási tanácsadó szolgálat (Info-Gloria) fejlesztése a különböző nyelvi csoportokból származó bevándorlók igényeinek kielégítése érdekében. A cél továbbá a bevándorló tanácsadók képzésének fejlesztése, valamint a bevándorló ügyfelek igényeinek jobb kielégítése érdekében a városi általános tanácsadó szolgálatok bevándorlási és integrációs készségeinek erősítése. A projekt kötelezettséget vállal a nemek közötti egyenlőség előmozdítására és a nemek közötti egyenlőség érvényesítésének biztosítására a kulcsfontosságú tevékenységekben különböző módszerek segítségével. A tanácsadási szolgáltatásokban figyelembe veszik a nemek közötti egyenlőséget és a különböző szolgáltatási igényeket a szolgáltatási helyzetekben. A projekt eredménye alacsony küszöbértékű, többcsatornás tanácsadás a bevándorlók számára, ahol az új technológiai megoldások (távoli szolgáltatások stb.) kiegészítik a látogatási, telefon- és e-mail szolgáltatásokat. A migráns tanácsadástól az ügyfél tanácsot és utasításokat kap arról, hogy milyen ügyben vagy problémára van szüksége, és különböző szolgáltatásokhoz irányítja. A projekt eredménye a bevándorló bevándorlók beilleszkedését segítő, könnyen hozzáférhető és hatékony segítségnyújtási szolgáltatások nyújtása. A különböző szereplőkkel együttműködve helyi szinten működő megoldásokat kerestek. A projekt az önkormányzati alkalmazottak multikulturális szakértelmét is fejleszti az ügyfélszolgálatban. (Hungarian)
12 August 2022
0 references
Nízkoprahové poradenské služby pro přistěhovalce jsou formou služby, která podporuje integraci přistěhovalců do Finska. Info Gloria – poradenský projekt pro přistěhovalce vyvíjí a hledá řešení pro organizaci funkčních nízkoprahových poradenských služeb v Jyväskylä a Středním Finsku. Projekt rovněž posiluje multikulturní dovednosti komunálních zaměstnanců tím, že poskytuje odvětvovou odbornou přípravu pro obecní zaměstnance. Cílem projektu je vytvořit trvalé poradenské služby pro přistěhovalce v regionu prostřednictvím rozvoje návštěvnických služeb, služeb na dálku a školení poradců v jejich vlastních jazycích. Je třeba rozvíjet služby, protože ve středním Finsku žije více než 6 000 cizích jazyků a v regionu se hovoří více než 90 jazyky. Cílem je zakořenit poradenské služby přistěhovalců v Jyväskylä a využívat nová technologická řešení (např. vzdálené služby) k poskytování služeb i v malých ekologických obcích. Projekt bude rozvíjet poradenskou službu pro přistěhovalce (Info-Gloria) spuštěnou v Jyväskylä s cílem uspokojit potřeby přistěhovalců z různých jazykových skupin. Cílem je také rozvoj odborné přípravy poradců pro přistěhovalce a posílení imigračních a integračních dovedností všeobecných poradenských služeb města s cílem lépe vyhovět potřebám imigrantských klientů. Projekt se zavazuje podporovat rovnost žen a mužů a zajistit začleňování hlediska rovnosti žen a mužů do klíčových činností prostřednictvím různých metodik. V poradenských službách jsou při poskytování služeb zohledňovány potřeby žen a mužů a různých služeb. Výsledkem projektu je nízkoprahová vícekanálová poradenská služba pro přistěhovalce, kde nová technologická řešení (dálkové služby atd.) doplňují návštěvní, telefonní a e-mailové služby. Od poradenství migrantů dostává zákazník poradenství a pokyny k dané záležitosti nebo problému, který potřebuje, a je zaměřen na různé služby. Výsledkem projektu je poskytovat přistěhovalecké integrační asistenční služby, které jsou snadno dostupné a efektivní. Lokálně fungující řešení byla hledána ve spolupráci s různými aktéry. Projekt dále rozvíjí multikulturní odbornost zaměstnanců obce v oblasti zákaznického servisu. (Czech)
12 August 2022
0 references
Zema sliekšņa konsultāciju pakalpojumi imigrantiem ir dienesta veids, kas atbalsta imigrantu integrāciju Somijā. Info Gloria — imigrantu konsultāciju projekts izstrādā un meklē risinājumu, lai organizētu funkcionējošus zema sliekšņa konsultāciju pakalpojumus Jyväskylä un Central Finland. Projekts arī stiprina pašvaldības darbinieku multikulturālās prasmes, nodrošinot pašvaldību darbiniekiem nozarei specifisku apmācību. Projekta mērķis ir izveidot pastāvīgus imigrantu konsultāciju pakalpojumus reģionā, attīstot apmeklētāju pakalpojumus, attālinātos pakalpojumus un konsultantu apmācību viņu dzimtajā valodā. Pakalpojumu attīstība ir nepieciešama, jo Somijas centrālajā daļā dzīvo vairāk nekā 6000 svešvalodu un reģionā runā vairāk nekā 90 valodas. Mērķis ir nostiprināt imigrantu konsultāciju pakalpojumus Jyväskylä un izmantot jaunus tehnoloģiskos risinājumus (piemēram, attālinātos pakalpojumus), lai sniegtu pakalpojumus arī mazās vides pašvaldībās. Projektā tiks attīstīts Imigrantu konsultāciju dienests (Info-Gloria), kas tika uzsākts Jyväskylä, lai apmierinātu imigrantu vajadzības no dažādām valodu grupām. Mērķis ir arī attīstīt imigrantu konsultantu apmācību un stiprināt pilsētas vispārējo konsultāciju dienestu imigrācijas un integrācijas prasmes, lai labāk apmierinātu imigrantu klientu vajadzības. Projekts apņemas veicināt dzimumu līdztiesību un nodrošināt dzimumu līdztiesības aspekta integrēšanu galvenajās darbībās, izmantojot dažādas metodes. Konsultāciju pakalpojumu jomā dienesta situācijās tiek ņemts vērā dzimums un dažādas pakalpojumu vajadzības. Projekta rezultātā imigrantiem tiek sniegti zema sliekšņa daudzkanālu konsultāciju pakalpojumi, kur jaunie tehnoloģiskie risinājumi (tālpakalpojumi utt.) papildina apmeklējumu, telefona un e-pasta pakalpojumus. No migrantu konsultācijas klients saņem konsultācijas un norādījumus par jautājumu vai problēmu, kas viņam ir nepieciešama, un ir vērsta uz dažādiem pakalpojumiem. Projekta mērķis ir sniegt imigrantu imigrantu integrācijas palīdzības pakalpojumus, kas ir viegli pieejami un efektīvi. Sadarbībā ar dažādiem dalībniekiem ir meklēti vietēji funkcionējoši risinājumi. Projekts attīsta arī pašvaldību darbinieku daudzkultūru zināšanas klientu apkalpošanas jomā. (Latvian)
12 August 2022
0 references
Is seirbhís í seirbhísí comhairleoireachta ísealthairsí d’inimircigh a thacaíonn le lánpháirtiú na n-inimirceach san Fhionlainn. Info Gloria — forbraíonn tionscadal comhairleoireachta inimirceach agus lorgaíonn sé réiteach chun seirbhísí comhairleoireachta ísealtairseacha a eagrú in Jyväskylä agus i Lár na Fionlainne. Neartaíonn an tionscadal scileanna ilchultúrtha fostaithe bardasacha freisin trí oiliúint earnáilsonrach a chur ar fáil d’fhostaithe bardasacha. Is é aidhm an tionscadail seirbhísí buana comhairleoireachta inimirceach a chruthú sa réigiún trí sheirbhísí cuairteoirí, cianseirbhísí agus oiliúint comhairleoirí ina dteangacha féin a fhorbairt. Tá gá le seirbhísí a fhorbairt toisc go bhfuil níos mó ná 6,000 teanga iasachta ina gcónaí i Lár na Fionlainne agus go labhraítear níos mó ná 90 teanga sa réigiún. Is é an aidhm atá ann seirbhísí comhairleoireachta inimirceach a fhréamhú i Jyväskylä agus úsáid a bhaint as réitigh teicneolaíochta nua (e.g. seirbhísí iargúlta) chun seirbhísí a sholáthar i mbardais bheaga chomhshaoil freisin. Forbróidh an tionscadal an tseirbhís comhairleoireachta inimirceach (Info-Gloria) a seoladh i Jyväskylä chun freastal ar riachtanais na n-inimirceach ó ghrúpaí teanga éagsúla. Tá sé mar aidhm freisin oiliúint comhairleoirí inimirceach a fhorbairt agus scileanna inimirce agus lánpháirtithe sheirbhísí comhairleoireachta ginearálta na cathrach a neartú chun freastal níos fearr ar riachtanais na gcliant inimirceach. Tá an tionscadal tiomanta do chomhionannas inscne a chur chun cinn agus príomhshruthú inscne a áirithiú i bpríomhghníomhaíochtaí trí mhodheolaíochtaí éagsúla. I seirbhísí comhairleacha, cuirtear riachtanais inscne agus riachtanais seirbhíse éagsúla san áireamh i gcásanna seirbhíse. Is é an toradh atá ar an tionscadal ná seirbhísí comhairleoireachta ilchainéil ísealtairsí d’inimircigh, áit a gcomhlánaíonn réitigh teicneolaíochta nua (seirbhísí cianda, etc.) seirbhísí cuairte, teileafóin agus ríomhphoist. Ó chomhairleoireacht imirceach, faigheann an custaiméir comhairle agus treoracha ar an ábhar nó ar an bhfadhb a theastaíonn uaidh agus treoraítear é chuig seirbhísí éagsúla. Is é toradh an tionscadail ná seirbhísí cúnaimh lánpháirtithe inimirceach inimirceach a chur ar fáil atá inrochtana agus éifeachtach go héasca. Lorgaíodh réitigh a fheidhmíonn go háitiúil i gcomhar le gníomhaithe éagsúla. Forbraíonn an tionscadal freisin saineolas ilchultúrtha na bhfostaithe cathrach i seirbhís do chustaiméirí. (Irish)
12 August 2022
0 references
Nizkopražne svetovalne storitve za priseljence so oblika storitve, ki podpira vključevanje priseljencev na Finsko. Info Gloria – projekt svetovanja priseljencem razvija in išče rešitev za organizacijo delujočih nizkopragnih svetovalnih storitev v Jyväskylä in Osrednji Finski. Projekt krepi tudi večkulturne spretnosti občinskih uslužbencev z zagotavljanjem sektorskega usposabljanja za občinske delavce. Cilj projekta je ustvariti stalne svetovalne storitve za priseljence v regiji z razvojem storitev za obiskovalce, storitev na daljavo in usposabljanja svetovalcev v njihovih jezikih. Razvoj storitev je potreben, saj na osrednji Finskem živi več kot 6 000 tujih jezikov, v regiji pa se govori več kot 90 jezikov. Cilj je ukoreniniti storitve svetovanja priseljencem v Jyväskylä in uporabiti nove tehnološke rešitve (npr. storitve na daljavo) za zagotavljanje storitev tudi v majhnih okoljskih občinah. Projekt bo razvil svetovalno službo za priseljence (Info-Gloria), ki se je začela v Jyväskylä, da bi zadovoljila potrebe priseljencev iz različnih jezikovnih skupin. Cilj je tudi razviti usposabljanje svetovalcev za priseljence ter okrepiti sposobnosti za priseljevanje in vključevanje splošnih svetovalnih služb mesta, da bi bolje zadovoljili potrebe priseljenskih strank. Projekt se zavezuje k spodbujanju enakosti spolov in zagotavljanju vključevanja načela enakosti spolov v ključne dejavnosti z različnimi metodologijami. Pri svetovalnih storitvah se pri storitvah upoštevajo spol in različne potrebe po storitvah. Projekt ima za posledico nizkopražne večkanalne svetovalne storitve za priseljence, kjer nove tehnološke rešitve (storitve na daljavo itd.) dopolnjujejo gostujoče, telefonske in elektronske storitve. Od migrantskega svetovanja stranka prejme nasvete in navodila o zadevi ali problemu, ki ga potrebuje, in je usmerjena na različne storitve. Rezultat projekta je zagotavljanje storitev integrativne pomoči priseljencem, ki so lahko dostopne in učinkovite. V sodelovanju z različnimi akterji so se iskale rešitve, ki delujejo na lokalni ravni. Projekt razvija tudi večkulturno strokovno znanje občinskih zaposlenih na področju storitev za stranke. (Slovenian)
12 August 2022
0 references
Нископраговите консултантски услуги за имигрантите са форма на услуга, която подкрепя интеграцията на имигрантите във Финландия. Инфо Глория — проект за имигрантско консултиране разработва и търси решение за организиране на функциониращи консултантски услуги с нисък праг в Jyväskylä и Централна Финландия. Проектът също така укрепва мултикултурните умения на общинските служители чрез предоставяне на секторно обучение за общински служители. Целта на проекта е да се създадат постоянни услуги за имигрантски консултации в региона чрез разработване на услуги за посетители, дистанционни услуги и обучение на съветници на техните собствени езици. Необходимо е развитието на услугите, тъй като над 6000 чужди езика живеят в Централна Финландия и повече от 90 езика се говорят в региона. Целта е в Jyväskylä да се въведат консултантски услуги за имигранти и да се използват нови технологични решения (напр. услуги от разстояние) за предоставяне на услуги и в малки екологични общини. Проектът ще разработи служба за консултации с имигранти (Info-Gloria), създадена в Jyväskylä, за да отговори на нуждите на имигрантите от различни езикови групи. Целта е също така да се развие обучението на имигрантските съветници и да се укрепят имиграционните и интеграционните умения на общите консултантски услуги на града, за да се отговори по-добре на нуждите на имигрантските клиенти. Проектът се ангажира да насърчава равенството между половете и да гарантира интегрирането на принципа на равенство между половете в ключови дейности чрез различни методологии. При консултантските услуги в ситуациите на обслужване се вземат предвид нуждите от пол и различни услуги. Проектът води до нископрагови многоканални консултантски услуги за имигранти, където новите технологични решения (дистанционни услуги и др.) допълват услугите за посещение, телефон и електронна поща. От мигрантски консултации клиентът получава съвети и инструкции по въпроса или проблема, от който се нуждае, и е насочен към различни услуги. Резултатът от проекта е да предостави на имигрантите интегративни услуги за подпомагане, които са лесно достъпни и ефективни. В сътрудничество с различни участници бяха търсени решения, функциониращи на местно равнище. Проектът развива и мултикултурната експертиза на общински служители в обслужването на клиенти. (Bulgarian)
12 August 2022
0 references
Is-servizzi ta’ konsulenza b’limitu baxx għall-immigranti huma forma ta’ servizz li jappoġġja l-integrazzjoni tal-immigranti fil-Finlandja. Info Gloria — proġett ta’ konsulenza għall-immigranti jiżviluppa u jfittex soluzzjoni biex jiġu organizzati servizzi ta’ konsulenza li jiffunzjonaw b’limitu baxx f’Jyväskylä u fil-Finlandja Ċentrali. Il-proġett isaħħaħ ukoll il-ħiliet multikulturali tal-impjegati muniċipali billi jipprovdi taħriġ speċifiku għas-settur għall-impjegati muniċipali. L-għan tal-proġett huwa li joħloq servizzi permanenti ta’ konsulenza għall-immigranti fir-reġjun billi jiżviluppa servizzi għall-viżitaturi, servizzi remoti u taħriġ ta’ konsulenti fil-lingwi tagħhom stess. Hemm il-ħtieġa għall-iżvilupp tas-servizzi minħabba li aktar minn 6,000 lingwa barranija jgħixu fil-Finlandja Ċentrali u aktar minn 90 lingwa huma mitkellma fir-reġjun. L-għan huwa li jiġu stabbiliti servizzi ta’ konsulenza għall-immigranti f’Jyväskylä u li jintużaw soluzzjonijiet teknoloġiċi ġodda (eż. servizzi remoti) biex jipprovdu servizzi wkoll f’muniċipalitajiet ambjentali żgħar. Il-proġett se jiżviluppa s-servizz ta’ konsulenza għall-immigranti (Info-Gloria) imniedi f’Jyväskylä biex jissodisfa l-ħtiġijiet tal-immigranti minn gruppi lingwistiċi differenti. L-għan huwa wkoll li jiġi żviluppat it-taħriġ tal-konsulenti immigranti u li jissaħħu l-ħiliet ta’ immigrazzjoni u integrazzjoni tas-servizzi ġenerali ta’ konsulenza tal-belt biex jintlaħqu aħjar il-ħtiġijiet tal-klijenti immigranti. Il-proġett jimpenja ruħu li jippromwovi l-ugwaljanza bejn is-sessi u jiżgura l-integrazzjoni tal-ugwaljanza bejn is-sessi f’attivitajiet ewlenin permezz ta’ metodoloġiji differenti. Fis-servizzi ta’ konsulenza, il-ġeneru u l-ħtiġijiet ta’ servizz differenti jitqiesu f’sitwazzjonijiet ta’ servizz. Il-proġett jirriżulta f’servizzi ta’ konsulenza multikanali b’limitu baxx għall-immigranti, fejn soluzzjonijiet teknoloġiċi ġodda (servizzi mill-bogħod, eċċ.) jikkomplementaw is-servizzi ta’ żjarat, tat-telefown u tal-posta elettronika. Mill-konsulenza tal-migranti, il-klijent jirċievi pariri u struzzjonijiet dwar il-kwistjoni jew il-problema li jeħtieġ u huwa dirett lejn diversi servizzi. Ir-riżultat tal-proġett huwa li jipprovdi servizzi ta’ assistenza integrattiva għall-immigranti li huma faċilment aċċessibbli u effettivi. Ġew imfittxija soluzzjonijiet li jiffunzjonaw lokalment f’kooperazzjoni ma’ atturi differenti. Il-proġett jiżviluppa wkoll l-għarfien espert multikulturali tal-impjegati muniċipali fis-servizz tal-klijenti. (Maltese)
12 August 2022
0 references
Os serviços de aconselhamento de baixo limiar para imigrantes são uma forma de serviço que apoia a integração dos imigrantes na Finlândia. Info Gloria — projeto de aconselhamento imigrante desenvolve e procura uma solução para organizar serviços de aconselhamento de baixo limiar funcional em Jyväskylä e na Finlândia Central. O projeto reforça igualmente as competências multiculturais dos trabalhadores municipais, proporcionando formação setorial específica aos trabalhadores municipais. O objetivo do projeto é criar serviços permanentes de aconselhamento para imigrantes na região através do desenvolvimento de serviços de visitantes, serviços remotos e formação de conselheiros nas suas próprias línguas. Há necessidade de desenvolvimento de serviços porque mais de 6.000 línguas estrangeiras vivem no centro da Finlândia e mais de 90 línguas são faladas na região. O objetivo é enraizar os serviços de aconselhamento de imigrantes em Jyväskylä e utilizar novas soluções tecnológicas (por exemplo, serviços remotos) para prestar serviços também em pequenos municípios ambientais. O projeto desenvolverá o serviço de aconselhamento aos imigrantes (Info-Gloria) lançado em Jyväskylä para satisfazer as necessidades dos imigrantes de diferentes grupos linguísticos. O objetivo é também desenvolver a formação de conselheiros imigrantes e fortalecer as habilidades de imigração e integração dos serviços de aconselhamento geral da cidade para melhor atender às necessidades dos clientes imigrantes. O projeto compromete-se a promover a igualdade de género e a assegurar a integração da perspetiva de género em atividades-chave através de diferentes metodologias. Nos serviços de aconselhamento, as necessidades em termos de género e de serviços são tidas em conta em situações de serviço. O projeto resulta em serviços de aconselhamento multicanal de baixo limiar para imigrantes, em que as novas soluções tecnológicas (serviços à distância, etc.) complementam os serviços de visitas, telefone e correio eletrónico. Do aconselhamento migrante, o cliente recebe conselhos e instruções sobre o assunto ou problema de que precisa e é direcionado para vários serviços. O resultado do projeto é fornecer serviços de assistência integrativa imigrante que são facilmente acessíveis e eficazes. Foram procuradas soluções operacionais a nível local em cooperação com diferentes intervenientes. O projeto também desenvolve a experiência multicultural de funcionários municipais em atendimento ao cliente. (Portuguese)
12 August 2022
0 references
Lavtærskelrådgivning for indvandrere er en form for service, der støtter integrationen af indvandrere i Finland. Info Gloria — migrantvejledningsprojekt udvikler og søger en løsning til at organisere velfungerende vejledningstjenester med lav tærskel i Jyväskylä og det centrale Finland. Projektet styrker også de kommunale medarbejderes multikulturelle færdigheder ved at tilbyde sektorspecifikke kurser for kommunalt ansatte. Formålet med projektet er at skabe permanente indvandrervejledningstjenester i regionen ved at udvikle besøgstjenester, fjerntjenester og uddannelse af vejledere på deres eget sprog. Der er behov for udvikling af tjenester, fordi over 6 000 fremmedsprog bor i det centrale Finland, og mere end 90 sprog tales i regionen. Målet er at rodfæste indvandrervejledning i Jyväskylä og at anvende nye teknologiske løsninger (f.eks. fjerntjenester) til også at levere tjenesteydelser i små miljøkommuner. Projektet vil udvikle den rådgivningstjeneste for indvandrere (Info-Gloria), der blev lanceret i Jyväskylä, for at imødekomme behovene hos indvandrere fra forskellige sproggrupper. Målet er også at udvikle uddannelse af indvandrervejledere og at styrke indvandrings- og integrationsfærdighederne i byens generelle rådgivningstjenester for bedre at opfylde indvandrerklienternes behov. Projektet forpligter sig til at fremme ligestilling mellem kønnene og sikre integrering af kønsaspektet i nøgleaktiviteter ved hjælp af forskellige metoder. I rådgivningstjenester tages der hensyn til køn og forskellige servicebehov i servicesituationer. Projektet resulterer i en lav tærskelværdi for flerkanalsrådgivning for indvandrere, hvor nye teknologiske løsninger (fjernbetjening osv.) supplerer besøgs-, telefon- og e-mailtjenester. Fra migrantrådgivning modtager kunden rådgivning og vejledning i sagen eller det problem, han har brug for, og henvender sig til forskellige tjenester. Resultatet af projektet er at yde indvandrerintegrative bistandstjenester, der er let tilgængelige og effektive. Der er søgt at finde lokalt fungerende løsninger i samarbejde med forskellige aktører. Projektet udvikler også de kommunale medarbejderes multikulturelle ekspertise inden for kundeservice. (Danish)
12 August 2022
0 references
Serviciile de consiliere cu prag scăzut pentru imigranți reprezintă o formă de serviciu care sprijină integrarea imigranților în Finlanda. Info Gloria – Proiectul de consiliere pentru imigranți dezvoltă și caută o soluție pentru a organiza servicii funcționale de consiliere de nivel scăzut în Jyväskylä și Finlanda Centrală. Proiectul consolidează, de asemenea, competențele multiculturale ale angajaților municipali prin furnizarea de cursuri de formare specifice sectorului pentru angajații municipali. Scopul proiectului este de a crea servicii permanente de consiliere a imigranților în regiune prin dezvoltarea serviciilor pentru vizitatori, a serviciilor de la distanță și a formării consilierilor în propriile limbi. Este nevoie de dezvoltarea serviciilor deoarece peste 6 000 de limbi străine trăiesc în Finlanda Centrală și peste 90 de limbi sunt vorbite în regiune. Scopul este de a sprijini serviciile de consiliere a imigranților în Jyväskylä și de a utiliza noi soluții tehnologice (de exemplu, servicii la distanță) pentru a furniza servicii și în localitățile mici de mediu. Proiectul va dezvolta serviciul de consiliere a imigranților (Info-Gloria) lansat în Jyväskylä pentru a răspunde nevoilor imigranților din diferite grupuri lingvistice. Scopul este, de asemenea, de a dezvolta formarea consilierilor imigranți și de a consolida competențele în materie de imigrație și integrare ale serviciilor de consiliere generală ale orașului pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților imigranți. Proiectul se angajează să promoveze egalitatea de gen și să asigure integrarea perspectivei de gen în activitățile-cheie prin diferite metodologii. În ceea ce privește serviciile de consiliere, nevoile de gen și de servicii diferite sunt luate în considerare în situațiile de servicii. Proiectul are ca rezultat servicii de consiliere multicanal cu prag redus pentru imigranți, în cadrul cărora noile soluții tehnologice (servicii de la distanță etc.) completează serviciile de vizitare, telefon și e-mail. De la consilierea migranților, clientul primește sfaturi și instrucțiuni cu privire la problema sau problema de care are nevoie și este direcționat către diferite servicii. Rezultatul proiectului este de a oferi servicii de asistență integratoare imigranților imigranți ușor accesibile și eficiente. S-au căutat soluții funcționale la nivel local în cooperare cu diferiți actori. Proiectul dezvoltă, de asemenea, expertiza multiculturală a angajaților municipali în domeniul serviciilor pentru clienți. (Romanian)
12 August 2022
0 references
Lågtröskelrådgivning för invandrare är en form av tjänst som stöder integrationen av invandrare i Finland. Info Gloria – Invandrade rådgivningsprojekt utvecklar och söker en lösning för att organisera fungerande lågtröskelrådgivning i Jyväskylä och Mellersta Finland. Projektet stärker också kommunanställdas mångkulturella kompetens genom att tillhandahålla sektorspecifik utbildning för kommunalanställda. Syftet med projektet är att skapa permanenta invandrarrådgivningstjänster i regionen genom att utveckla besökstjänster, distanstjänster och utbildning av rådgivare på sina egna språk. Det finns ett behov av att utveckla tjänsterna eftersom över 6 000 främmande språk bor i Mellersta Finland och mer än 90 språk talas i regionen. Syftet är att förankra invandrarrådgivningen i Jyväskylä och att utnyttja nya tekniska lösningar (t.ex. distanstjänster) för att tillhandahålla tjänster även i små miljökommuner. Projektet kommer att utveckla den rådgivningstjänst för invandrare (Info-Gloria) som lanserades i Jyväskylä för att möta behoven hos invandrare från olika språkgrupper. Syftet är också att utveckla utbildningen av invandrarrådgivare och att stärka invandrings- och integrationskompetensen hos stadens allmänna rådgivningstjänster för att bättre tillgodose invandrarkundernas behov. Projektet åtar sig att främja jämställdhet och säkerställa jämställdhetsintegrering i nyckelverksamheter genom olika metoder. När det gäller rådgivningstjänster beaktas kön och olika tjänstebehov i tjänstesituationer. Projektet resulterar i flerkanalsrådgivningstjänster med låg tröskel för invandrare, där nya tekniska lösningar (fjärrtjänster osv.) kompletterar besökande, telefon- och e-posttjänster. Från migrantrådgivningen får kunden råd och instruktioner i det ärende eller problem han behöver och riktar sig till olika tjänster. Resultatet av projektet är att tillhandahålla integrationstjänster för invandrare som är lättillgängliga och effektiva. Lokalt fungerande lösningar har sökts i samarbete med olika aktörer. Projektet utvecklar också kommunanställdas mångkulturella kompetens inom kundservice. (Swedish)
12 August 2022
0 references