Monzuu language-independent call center optimisation, acceleration of product development and international verification of functionality in customer pilots. (Q3756308)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3756308 in Finland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Monzuu language-independent call center optimisation, acceleration of product development and international verification of functionality in customer pilots. |
Project Q3756308 in Finland |
Statements
11,615.0 Euro
0 references
23,230.0 Euro
0 references
50.0 percent
0 references
31 May 2021
0 references
31 August 2022
0 references
MONZUUN OY
0 references
60°9'49.00"N, 24°55'3.76"E
0 references
00180
0 references
Monzuun optimoi call center & telemarkkinoinnin toimintaa kieliriippumattoman puheenanalytiikan avulla - ensimmäisenä Suomessa suoraan puhutusta audiosta. Monzuun on kehittänyt uniikin koneoppivan mallin, joka analysoi asiakasdialogia yli kielirajojen. perusmetodi on todennettu kieliriippumattomaksi, joten tältä pohjalta kansainväliseen skaalautumiseen on potentiaalia. Tämän hankkeen tavoitteena on parantaa entisestään koneoppivan mallin kyvykkyyttä asiakaskeskustelujen mittaamisessa uusilla tavoilla, mm. sentimenttiluokittelulla. Kehitettäviä uusia sovelluksia pilotoidaan kansainvälisissä asiakkuuksissa mikä avaa yhtiön vientiä. Kansainvälistä skaalautumista vahvistaa myös Salesforcen ja puhelinjärjestelmätarjoajien kanssa kehitettävät integroidut sovellukset. (Finnish)
0 references
Monzuun optimises call center & telemarketing with the help of language-independent speech analytics — the first to speak directly in Finland. Monzuun has developed a unique machine-learning model that analyses customer dialogue across language boundaries. The basic method has been verified as language-independent, so on this basis there is a potential for international scaling. The aim of this project is to further improve the ability of a machine-learning model to measure customer conversations in new ways, such as sentiment classification. New applications to be developed will be piloted in international customers, which will open up the company’s exports. International scaling is also reinforced by integrated applications developed with Salesforce and telephone system providers. (English)
23 November 2021
0.6809676241186711
0 references
Monzuun optimise le centre d’appels et le télémarketing à l’aide d’analyses vocales indépendantes de la langue — la première à parler directement en Finlande. Monzuun a développé un modèle unique d’apprentissage automatique qui analyse le dialogue client au-delà des frontières linguistiques. La méthode de base a été vérifiée en tant qu’indépendante de la langue, de sorte que sur cette base, il existe un potentiel d’échelle internationale. L’objectif de ce projet est d’améliorer encore la capacité d’un modèle d’apprentissage automatique à mesurer les conversations avec les clients de nouvelles manières, telles que la classification des sentiments. Les nouvelles applications à développer seront mises à l’essai auprès de clients internationaux, ce qui ouvrira les exportations de l’entreprise. L’échelle internationale est également renforcée par des applications intégrées développées avec Salesforce et les fournisseurs de systèmes téléphoniques. (French)
29 November 2021
0 references
Monzuun optimiert Call Center & Telemarketing mit Hilfe sprachunabhängiger Sprachanalysen – die erste, die direkt in Finnland spricht. Monzuun hat ein einzigartiges Machine-Learning-Modell entwickelt, das den Kundendialog über Sprachgrenzen hinweg analysiert. Die Basismethode wurde als sprachunabhängig verifiziert, so dass auf dieser Grundlage ein Potenzial für internationale Skalierung besteht. Ziel dieses Projekts ist es, die Fähigkeit eines maschinellen Lernmodells weiter zu verbessern, Kundengespräche auf neue Weise zu messen, wie z. B. die Sentimentklassifizierung. Neue zu entwickelnde Anwendungen werden in internationalen Kunden erprobt, was die Exporte des Unternehmens erschließt. Die internationale Skalierung wird auch durch integrierte Anwendungen verstärkt, die mit Salesforce- und Telefonsystemanbietern entwickelt wurden. (German)
30 November 2021
0 references
Monzuun optimaliseert callcenter & telemarketing met behulp van taalonafhankelijke spraakanalyses — de eerste die rechtstreeks in Finland spreekt. Monzuun heeft een uniek machine-learning model ontwikkeld dat klantdialoog over taalgrenzen heen analyseert. De basismethode is als taalonafhankelijk geverifieerd, dus op basis hiervan is er een potentieel voor internationale schaalvergroting. Het doel van dit project is om het vermogen van een machine-learning model om klantgesprekken op nieuwe manieren te meten, zoals sentiment classificatie, verder te verbeteren. Nieuwe te ontwikkelen toepassingen zullen worden getest in internationale klanten, die de export van het bedrijf zal openen. Internationale schaalvergroting wordt ook versterkt door geïntegreerde toepassingen ontwikkeld met Salesforce en telefonische systeemaanbieders. (Dutch)
5 December 2021
0 references
Monzuun ottimizza il call center e il telemarketing con l'aiuto di analisi vocali indipendenti dalla lingua — il primo a parlare direttamente in Finlandia. Monzuun ha sviluppato un modello di apprendimento automatico unico che analizza il dialogo con i clienti attraverso i confini linguistici. Il metodo di base è stato verificato come indipendente dalla lingua, quindi su questa base c'è un potenziale per scalare a livello internazionale. L'obiettivo di questo progetto è quello di migliorare ulteriormente la capacità di un modello di apprendimento automatico di misurare le conversazioni con i clienti in modi nuovi, come la classificazione dei sentimenti. Nuove applicazioni da sviluppare saranno sperimentate nei clienti internazionali, che apriranno le esportazioni dell'azienda. La scalazione internazionale è inoltre rafforzata da applicazioni integrate sviluppate con Salesforce e fornitori di sistemi telefonici. (Italian)
12 January 2022
0 references
Monzuun optimiza el call center & telemarketing con la ayuda de análisis de voz independiente del lenguaje, el primero en hablar directamente en Finlandia. Monzuun ha desarrollado un modelo de aprendizaje automático único que analiza el diálogo con los clientes a través de las fronteras lingüísticas. El método básico se ha verificado como independiente del lenguaje, por lo que sobre esta base existe un potencial para escalar internacionalmente. El objetivo de este proyecto es mejorar aún más la capacidad de un modelo de aprendizaje automático para medir las conversaciones con los clientes de nuevas maneras, como la clasificación de sentimientos. Las nuevas aplicaciones que se desarrollarán serán pilotadas en clientes internacionales, lo que abrirá las exportaciones de la empresa. La escala internacional también se ve reforzada por aplicaciones integradas desarrolladas con Salesforce y proveedores de sistemas telefónicos. (Spanish)
13 January 2022
0 references
Monzuun optimeerib kõnekeskuse & telemarketing abiga keele-sõltumatu kõne analüüsi – esimene rääkida otse Soomes. Monzuun on välja töötanud ainulaadse masinõppe mudeli, mis analüüsib kliendidialoogi üle keelepiiride. Põhimeetodit on kontrollitud kui keelest sõltumatut, nii et selle alusel on olemas potentsiaal rahvusvaheliseks skaleerimiseks. Selle projekti eesmärk on veelgi parandada masinõppe mudeli võimet mõõta kliendivestlusi uutel viisidel, näiteks tunde klassifitseerimisel. Uusi väljatöötatavaid rakendusi katsetatakse rahvusvahelistes klientides, mis avab ettevõtte ekspordi. Rahvusvahelist skaleerimist tugevdavad ka Salesforce’i ja telefonisüsteemide pakkujatega välja töötatud integreeritud rakendused. (Estonian)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimizuoja skambučių centrą & Telemarketing su kalbos nepriklausoma kalbos analizės pagalba – pirmasis kalbėti tiesiogiai Suomijoje. Monzuun sukūrė unikalų mašinų mokymosi modelį, kuris analizuoja klientų dialogą tarp kalbų ribų. Pagrindinis metodas buvo patikrintas kaip nepriklausomas nuo kalbos, todėl šiuo pagrindu yra galimybė didinti tarptautinį mastą. Šio projekto tikslas – toliau gerinti mašininio mokymosi modelio gebėjimą vertinti klientų pokalbius naujais būdais, pvz., sentiment klasifikavimu. Naujos kuriamos programos bus išbandytos tarptautiniuose užsakovuose, o tai atvers bendrovės eksportą. Tarptautinį mastelį taip pat sustiprina integruotos programos, sukurtos kartu su „Salesforce“ ir telefono sistemų tiekėjais. (Lithuanian)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimizira pozivni centar & telemarketing uz pomoć jezične neovisne govorne analitike – prvi koji govori izravno u Finskoj. Monzuun je razvio jedinstveni model strojnog učenja koji analizira dijalog s korisnicima preko jezičnih granica. Osnovna metoda provjerena je kao neovisna o jeziku, tako da na temelju toga postoji potencijal za međunarodno skaliranje. Cilj je ovog projekta dodatno poboljšati sposobnost modela strojnog učenja za mjerenje razgovora s korisnicima na nove načine, kao što je klasifikacija osjećaja. Nove aplikacije koje će se razviti isprobat će se u međunarodnim klijentima, što će otvoriti izvoz tvrtke. Međunarodno skaliranje također je pojačano integriranim aplikacijama razvijenima s Salesforce i pružateljima telefonskih sustava. (Croatian)
12 August 2022
0 references
Η Monzuun βελτιστοποιεί το τηλεφωνικό κέντρο & τηλεμάρκετινγκ με τη βοήθεια της ανεξάρτητης γλώσσας ανάλυσης ομιλίας — η πρώτη που μιλάει απευθείας στη Φινλανδία. Η Monzuun έχει αναπτύξει ένα μοναδικό μοντέλο μηχανικής μάθησης που αναλύει το διάλογο των πελατών πέρα από τα γλωσσικά σύνορα. Η βασική μέθοδος έχει επαληθευτεί ως ανεξάρτητη από τη γλώσσα, οπότε σε αυτή τη βάση υπάρχει δυνατότητα διεθνούς κλιμάκωσης. Στόχος αυτού του έργου είναι η περαιτέρω βελτίωση της ικανότητας ενός μοντέλου μηχανικής μάθησης να μετρά τις συζητήσεις με τους πελάτες με νέους τρόπους, όπως η ταξινόμηση συναισθημάτων. Νέες εφαρμογές που θα αναπτυχθούν θα εφαρμοστούν πιλοτικά σε διεθνείς πελάτες, οι οποίες θα ανοίξουν τις εξαγωγές της εταιρείας. Η διεθνής κλιμάκωση ενισχύεται επίσης από ολοκληρωμένες εφαρμογές που αναπτύσσονται με παρόχους υπηρεσιών Salesforce και τηλεφωνικών συστημάτων. (Greek)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimalizuje call centrum & telemarketing s pomocou jazykov nezávislej reči analytiky – prvý hovoriť priamo vo Fínsku. Monzuun vyvinul jedinečný model strojového učenia, ktorý analyzuje dialóg so zákazníkmi naprieč jazykovými hranicami. Základná metóda bola overená ako nezávislá od jazyka, takže na tomto základe existuje potenciál pre medzinárodné škálovanie. Cieľom tohto projektu je ďalej zlepšovať schopnosť modelu strojového učenia merať rozhovory so zákazníkmi novými spôsobmi, ako je klasifikácia sentimentov. Nové aplikácie, ktoré sa majú vyvinúť, budú pilotované v medzinárodných zákazníkoch, čím sa otvorí vývoz spoločnosti. Medzinárodné škálovanie je posilnené aj integrovanými aplikáciami vyvinutými v spolupráci s Salesforce a poskytovateľmi telefónnych systémov. (Slovak)
12 August 2022
0 references
Monzuun optymalizuje call center & telemarketing za pomocą niezależnej od języka analizy mowy – pierwszy mówi bezpośrednio w Finlandii. Monzuun opracował unikalny model uczenia maszynowego, który analizuje dialog klientów ponad granicami językowymi. Podstawowa metoda została sprawdzona jako niezależna od języka, więc na tej podstawie istnieje możliwość skalowania skali międzynarodowej. Celem tego projektu jest dalsza poprawa zdolności modelu uczenia maszynowego do mierzenia rozmów z klientami na nowe sposoby, takie jak klasyfikacja sentymentów. Nowe aplikacje, które mają zostać opracowane, będą pilotowane wśród międzynarodowych klientów, co otworzy eksport firmy. Skalowanie międzynarodowe jest również wzmacniane przez zintegrowane aplikacje opracowane przez Salesforce i dostawców systemów telefonicznych. (Polish)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimalizálja call center & telemarketing segítségével nyelvfüggetlen beszéd analitika – az első, aki beszél közvetlenül Finnországban. Monzuun kifejlesztett egy egyedülálló gép-tanulási modellt, amely elemzi az ügyfelek közötti párbeszédet a nyelvi határokon átnyúlóan. Az alapvető módszert nyelvfüggetlenként ellenőrizték, így ezen az alapon lehetőség van a nemzetközi méretezésre. Ennek a projektnek az a célja, hogy tovább javítsa a gépi tanulási modell képességét arra, hogy az ügyfélbeszélgetéseket olyan új módszerekkel mérje, mint például az érzelmek osztályozása. A kifejlesztendő új alkalmazásokat nemzetközi ügyfeleknél tesztelik, ami megnyitja a vállalat exportját. A nemzetközi méretezést a Salesforce és a telefonrendszer-szolgáltatók által kifejlesztett integrált alkalmazások is erősítik. (Hungarian)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimalizuje telefonní centrum & telemarketing pomocí jazykové analýzy řeči – první mluví přímo ve Finsku. Monzuun vyvinul jedinečný model strojového učení, který analyzuje dialog se zákazníky napříč jazykovými hranicemi. Základní metoda byla ověřena jako jazykově nezávislá, takže na tomto základě existuje potenciál pro mezinárodní škálování. Cílem tohoto projektu je dále zlepšit schopnost modelu strojového učení měřit konverzace zákazníků novými způsoby, jako je klasifikace sentimentů. Nové aplikace, které budou vyvinuty, budou pilotovány u mezinárodních zákazníků, což otevřou export společnosti. Mezinárodní škálování je také posíleno integrovanými aplikacemi vyvinutými s poskytovateli Salesforce a telefonních systémů. (Czech)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimizē zvanu centru & telemārketings ar valodas neatkarīgu runas analītiku — pirmais runā tieši Somijā. Monzuun ir izstrādājis unikālu mašīnmācīšanās modeli, kas analizē klientu dialogu pāri valodu robežām. Pamatmetode ir pārbaudīta kā valodas neatkarīga, tāpēc, pamatojoties uz to, pastāv starptautiskas mērogošanas potenciāls. Šā projekta mērķis ir vēl vairāk uzlabot mašīnmācīšanās modeļa spēju mērīt klientu sarunas jaunos veidos, piemēram, noskaņojuma klasifikācijā. Jauni lietojumi, kas tiks izstrādāti, tiks izmēģināti starptautiskajiem klientiem, kas atvērs uzņēmuma eksportu. Starptautisko mērogošanu pastiprina arī integrētas lietojumprogrammas, kas izstrādātas ar Salesforce un telefona sistēmu nodrošinātājiem. (Latvian)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimizes ionad glaonna & telemarketing le cabhair ó teanga-neamhspleách anailísíocht urlabhra — an chéad a labhairt go díreach san Fhionlainn. Tá múnla uathúil meaisínfhoghlama forbartha ag Monzuun a dhéanann anailís ar idirphlé custaiméirí thar theorainneacha teanga. Tá an modh bunúsach a fhíorú mar theanga-neamhspleách, mar sin ar an mbonn seo tá poitéinseal le haghaidh scálú idirnáisiúnta. Is é is aidhm don tionscadal seo feabhas breise a chur ar chumas múnla meaisínfhoghlama comhráite custaiméirí a thomhas ar bhealaí nua, amhail aicmiú seintiminte. Déanfar iarratais nua atá le forbairt a phíolótú i gcustaiméirí idirnáisiúnta, a osclóidh easpórtálacha na cuideachta. Tá scálú idirnáisiúnta treisithe freisin ag iarratais comhtháite a forbraíodh le Salesforce agus soláthraithe córas teileafóin. (Irish)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimizira klicni center & amp; telemarketing s pomočjo jezikovno neodvisne govorne analitike – prvi, ki govori neposredno na Finskem. Monzuun je razvil edinstven model strojnega učenja, ki analizira dialog s strankami prek jezikovnih meja. Osnovna metoda je bila preverjena kot jezikovno neodvisna, zato na tej podlagi obstaja možnost za mednarodno luščenje. Cilj tega projekta je nadalje izboljšati sposobnost modela strojnega učenja za merjenje pogovorov s strankami na nove načine, kot je klasifikacija čustev. Nove aplikacije, ki jih je treba razviti, bodo pilotirane v mednarodnih strankah, kar bo odprlo izvoz podjetja. Mednarodno skaliranje je okrepljeno tudi z integriranimi aplikacijami, razvitimi s ponudniki Salesforce in telefonskih sistemov. (Slovenian)
12 August 2022
0 references
Monzuun оптимизира кол център & телемаркетинг с помощта на език-независима реч анализ — първият, който говори директно във Финландия. Monzuun е разработила уникален модел за машинно обучение, който анализира диалога с клиентите през езиковите граници. Основният метод е проверен като език, който не зависи от езика, така че на тази основа има потенциал за международно разрастване. Целта на този проект е да се подобри допълнително способността на модела на машинно самообучение да измерва разговорите с клиенти по нови начини, като например класификация на нагласите. Новите приложения, които предстои да бъдат разработени, ще бъдат пилотирани в международни клиенти, което ще отвори износа на компанията. Международното мащабиране се подсилва и от интегрирани приложения, разработени с доставчици на Salesforce и телефонни системи. (Bulgarian)
12 August 2022
0 references
Monzuun jottimizza call center & telemarketing bl-għajnuna ta ‘analitika diskors indipendenti mil-lingwa — l-ewwel li jitkellmu direttament fil-Finlandja. Monzuun żviluppa mudell uniku ta’ tagħlim awtomatiku li janalizza d-djalogu tal-klijenti bejn il-fruntieri lingwistiċi. Il-metodu bażiku ġie vverifikat bħala indipendenti mil-lingwa, għalhekk fuq din il-bażi hemm potenzjal għal skala internazzjonali. L-għan ta’ dan il-proġett huwa li jkompli jtejjeb il-kapaċità ta’ mudell ta’ tagħlim awtomatiku biex jitkejlu l-konversazzjonijiet mal-klijenti b’modi ġodda, bħall-klassifikazzjoni tas-sentimenti. Applikazzjonijiet ġodda li għandhom jiġu żviluppati se jiġu pilotati fi klijenti internazzjonali, li se jiftħu l-esportazzjonijiet tal-kumpanija. L-iskalar internazzjonali huwa msaħħaħ ukoll minn applikazzjonijiet integrati żviluppati ma’ Salesforce u fornituri tas-sistema telefonika. (Maltese)
12 August 2022
0 references
Monzuun otimiza call center & telemarketing com a ajuda de análise de fala independente de linguagem — o primeiro a falar diretamente na Finlândia. A Monzuun desenvolveu um modelo único de aprendizagem automática que analisa o diálogo com os clientes através das fronteiras linguísticas. O método básico foi verificado como independente da linguagem, portanto, nesta base há um potencial de escala internacional. O objetivo deste projeto é melhorar ainda mais a capacidade de um modelo de aprendizagem automática para medir as conversas com os clientes de novas formas, como a classificação de sentimentos. Novas aplicações a serem desenvolvidas serão pilotadas em clientes internacionais, o que abrirá as exportações da empresa. A escala internacional também é reforçada por aplicações integradas desenvolvidas com a Salesforce e provedores de sistemas telefônicos. (Portuguese)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimerer callcenter & telemarketing ved hjælp af sproguafhængig taleanalyse — den første til at tale direkte i Finland. Monzuun har udviklet en unik maskinlæringsmodel, der analyserer kundedialog på tværs af sproggrænser. Grundmetoden er blevet verificeret som sproguafhængig, så på dette grundlag er der et potentiale for international skalering. Formålet med dette projekt er yderligere at forbedre en maskinlæringsmodels evne til at måle kundesamtaler på nye måder, f.eks. følelsesklassificering. Nye applikationer, der skal udvikles, vil blive afprøvet i internationale kunder, som vil åbne op for virksomhedens eksport. International skalering forstærkes også af integrerede applikationer udviklet med Salesforce og telefonsystem udbydere. (Danish)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimizează call center & telemarketing cu ajutorul analizei vorbirii independente de limbă – primul care vorbește direct în Finlanda. Monzuun a dezvoltat un model unic de învățare automată care analizează dialogul cu clienții dincolo de limitele lingvistice. Metoda de bază a fost verificată ca fiind independentă de limbă, astfel încât, pe această bază, există un potențial de scalare internațională. Scopul acestui proiect este de a îmbunătăți în continuare capacitatea unui model de învățare automată de a măsura conversațiile clienților în moduri noi, cum ar fi clasificarea sentimentelor. Noile aplicații care urmează să fie dezvoltate vor fi pilotate în rândul clienților internaționali, ceea ce va deschide exporturile companiei. Scalarea internațională este, de asemenea, consolidată de aplicații integrate dezvoltate împreună cu furnizorii de sisteme de telefonie și Salesforce. (Romanian)
12 August 2022
0 references
Monzuun optimerar callcenter & telemarketing med hjälp av språkoberoende talanalys – den första som talar direkt i Finland. Monzuun har utvecklat en unik maskininlärningsmodell som analyserar kunddialog över språkgränserna. Den grundläggande metoden har verifierats som språkoberoende, så på grundval av detta finns det en potential för internationell skalning. Syftet med detta projekt är att ytterligare förbättra förmågan hos en maskininlärningsmodell att mäta kundkonversationer på nya sätt, t.ex. sentimentklassificering. Nya tillämpningar som ska utvecklas kommer att testas i internationella kunder, vilket kommer att öppna upp företagets export. Internationell skalning förstärks också av integrerade applikationer som utvecklats med Salesforce och telefonsystemleverantörer. (Swedish)
12 August 2022
0 references