Renewing Pharmatory Oy’s customer service channels and developing customer care models (Q3748634)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3748634 in Finland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Renewing Pharmatory Oy’s customer service channels and developing customer care models |
Project Q3748634 in Finland |
Statements
50,000.0 Euro
0 references
100,000.0 Euro
0 references
50.0 percent
0 references
25 March 2015
0 references
31 December 2017
0 references
PHARMATORY OY
0 references
65°2'59.10"N, 25°32'43.91"E
0 references
90620
0 references
Hankkeen tavoitteena on uusien, pitkäjänteisten asiakaspalvelukanavien luominen Euroopassa, USA:ssa ja Etelä-Koreassa ja uusien asiakkuushoitomallien kehittäminen. Uudet asiakaspalvelukanavat voivat olla joko välittäjiä, jakelijoita, asiakaspalvelukeskuksia tai ei-kilpailevia, toisiaan täydentäviä palveluyrityksiä tai muita yrityksiä, joilla on jo vahva jalansija paikallisilla markkinoilla. Asiakkaan näkökulmasta tavoitteena on luoda asiakkaalle enemmän arvoa suhteessa kilpailijoihin tai vaihtoehtoisten ratkaisujen antamaan arvoon. (Finnish)
0 references
The aim of the project is to create new long-term customer service channels in Europe, the EU and South Korea and to develop new customer care models. New customer service channels can be either intermediaries, distributors, customer service centres or non-competitive, complementary service companies or other companies that already have a strong presence in the local market. From the customer’s point of view, the goal is to create more value for the customer in relation to competitors or the value of alternative solutions. (English)
22 November 2021
0.968663895204374
0 references
L’objectif du projet est de créer de nouveaux canaux de service à long terme en Europe, dans l’UE et en Corée du Sud et de développer de nouveaux modèles de service à la clientèle. Les nouveaux canaux de service à la clientèle peuvent être des intermédiaires, des distributeurs, des centres de service à la clientèle ou des entreprises de services complémentaires et non concurrentielles ou d’autres entreprises déjà présentes sur le marché local. Du point de vue du client, l’objectif est de créer plus de valeur pour le client par rapport à ses concurrents ou la valeur de solutions alternatives. (French)
26 November 2021
0 references
Ziel des Projekts ist es, neue langfristige Kundenservicekanäle in Europa, der EU und Südkorea zu schaffen und neue Kundenbetreuungsmodelle zu entwickeln. Neue Kundenservice-Kanäle können entweder Vermittler, Händler, Kundendienstzentren oder nicht wettbewerbsfähige, komplementäre Dienstleistungsunternehmen oder andere Unternehmen sein, die bereits eine starke Präsenz auf dem lokalen Markt haben. Aus Sicht des Kunden besteht das Ziel darin, mehr Wert für den Kunden in Bezug auf Wettbewerber oder den Wert alternativer Lösungen zu schaffen. (German)
30 November 2021
0 references
Het doel van het project is om in Europa, de EU en Zuid-Korea nieuwe klantenservicekanalen op lange termijn te creëren en nieuwe klantenservicemodellen te ontwikkelen. Nieuwe kanalen voor klantenservice kunnen intermediairs, distributeurs, klantenservicecentra of niet-concurrerende, complementaire dienstenbedrijven of andere bedrijven zijn die reeds een sterke aanwezigheid op de lokale markt hebben. Vanuit het oogpunt van de klant is het doel om meer waarde te creëren voor de klant ten opzichte van concurrenten of de waarde van alternatieve oplossingen. (Dutch)
4 December 2021
0 references
L'obiettivo del progetto è creare nuovi canali di assistenza alla clientela a lungo termine in Europa, UE e Corea del Sud e sviluppare nuovi modelli di assistenza al cliente. I nuovi canali di assistenza al cliente possono essere intermediari, distributori, centri di assistenza clienti o società di servizi non competitive, complementari o altre società che già hanno una forte presenza sul mercato locale. Dal punto di vista del cliente, l'obiettivo è quello di creare più valore per il cliente in relazione ai concorrenti o il valore di soluzioni alternative. (Italian)
12 January 2022
0 references
El objetivo del proyecto es crear nuevos canales de atención al cliente a largo plazo en Europa, la UE y Corea del Sur y desarrollar nuevos modelos de atención al cliente. Los nuevos canales de atención al cliente pueden ser intermediarios, distribuidores, centros de atención al cliente o empresas de servicios complementarios no competitivas u otras empresas que ya tienen una fuerte presencia en el mercado local. Desde el punto de vista del cliente, el objetivo es crear más valor para el cliente en relación con los competidores o el valor de las soluciones alternativas. (Spanish)
13 January 2022
0 references
Projekti eesmärk on luua Euroopas, ELis ja Lõuna-Koreas uusi pikaajalisi klienditeeninduskanaleid ning töötada välja uued klienditeeninduse mudelid. Uued klienditeeninduskanalid võivad olla kas vahendajad, turustajad, klienditeeninduskeskused või mittekonkureerivad üksteist täiendavad ettevõtjad või muud ettevõtted, kes juba tegutsevad kohalikul turul. Kliendi seisukohast on eesmärgiks luua kliendile rohkem väärtust võrreldes konkurentidega või alternatiivsete lahenduste väärtust. (Estonian)
12 August 2022
0 references
Projekto tikslas – sukurti naujus ilgalaikius klientų aptarnavimo kanalus Europoje, ES ir Pietų Korėjoje bei kurti naujus klientų aptarnavimo modelius. Nauji klientų aptarnavimo kanalai gali būti tarpininkai, platintojai, klientų aptarnavimo centrai arba nekonkurencingos, papildomosios paslaugų bendrovės arba kitos įmonės, kurios jau aktyviai veikia vietos rinkoje. Kliento požiūriu siekiama sukurti klientui didesnę vertę konkurentų atžvilgiu arba alternatyvių sprendimų vertę. (Lithuanian)
12 August 2022
0 references
Cilj je projekta stvoriti nove dugoročne kanale za korisničku podršku u Europi, EU-u i Južnoj Koreji te razviti nove modele korisničke podrške. Novi kanali za korisničku podršku mogu biti posrednici, distributeri, centri za korisničku podršku ili nekonkurentna poduzeća za pružanje dodatnih usluga ili druga poduzeća koja već imaju snažnu prisutnost na lokalnom tržištu. Sa stajališta kupca, cilj je stvoriti veću vrijednost za kupca u odnosu na konkurente ili vrijednost alternativnih rješenja. (Croatian)
12 August 2022
0 references
Στόχος του έργου είναι η δημιουργία νέων μακροπρόθεσμων διαύλων εξυπηρέτησης πελατών στην Ευρώπη, την ΕΕ και τη Νότια Κορέα και η ανάπτυξη νέων μοντέλων εξυπηρέτησης πελατών. Νέοι δίαυλοι εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να είναι είτε μεσάζοντες, διανομείς, κέντρα εξυπηρέτησης πελατών είτε μη ανταγωνιστικές εταιρείες παροχής συμπληρωματικών υπηρεσιών ή άλλες εταιρείες που έχουν ήδη ισχυρή παρουσία στην τοπική αγορά. Από την άποψη του πελάτη, ο στόχος είναι να δημιουργηθεί μεγαλύτερη αξία για τον πελάτη σε σχέση με τους ανταγωνιστές ή την αξία των εναλλακτικών λύσεων. (Greek)
12 August 2022
0 references
Cieľom projektu je vytvoriť nové dlhodobé kanály služieb zákazníkom v Európe, EÚ a Južnej Kórei a vyvinúť nové modely starostlivosti o zákazníkov. Novými kanálmi služieb zákazníkom môžu byť buď sprostredkovatelia, distribútori, centrá služieb zákazníkom alebo nekonkurenčné spoločnosti poskytujúce doplnkové služby alebo iné spoločnosti, ktoré už majú silné zastúpenie na miestnom trhu. Z pohľadu zákazníka je cieľom vytvoriť pre zákazníka väčšiu hodnotu vo vzťahu ku konkurentom alebo hodnotu alternatívnych riešení. (Slovak)
12 August 2022
0 references
Celem projektu jest stworzenie nowych długoterminowych kanałów obsługi klienta w Europie, UE i Korei Południowej oraz opracowanie nowych modeli obsługi klienta. Nowymi kanałami obsługi klienta mogą być pośrednicy, dystrybutorzy, centra obsługi klienta lub niekonkurencyjne, uzupełniające się przedsiębiorstwa świadczące usługi lub inne przedsiębiorstwa, które już mają silną obecność na rynku lokalnym. Z punktu widzenia klienta celem jest stworzenie większej wartości dla klienta w stosunku do konkurentów lub wartości alternatywnych rozwiązań. (Polish)
12 August 2022
0 references
A projekt célja, hogy új, hosszú távú ügyfélszolgálati csatornákat hozzon létre Európában, az EU-ban és Dél-Koreában, valamint új ügyfélszolgálati modelleket dolgozzon ki. Az új ügyfélszolgálati csatornák lehetnek közvetítők, forgalmazók, ügyfélszolgálati központok vagy nem versenyképes, kiegészítő szolgáltató vállalatok vagy más olyan vállalatok, amelyek már jelen vannak a helyi piacon. Az ügyfél szempontjából a cél az, hogy az ügyfél számára több értéket teremtsenek a versenytársakhoz képest, vagy az alternatív megoldások értékét. (Hungarian)
12 August 2022
0 references
Cílem projektu je vytvořit nové dlouhodobé kanály zákaznického servisu v Evropě, EU a Jižní Koreji a vyvinout nové modely péče o zákazníky. Novými kanály pro poskytování služeb zákazníkům mohou být buď zprostředkovatelé, distributoři, centra zákaznického servisu nebo nekonkurenceschopné společnosti poskytující doplňkové služby nebo jiné společnosti, které již mají silnou přítomnost na místním trhu. Z pohledu zákazníka je cílem vytvořit pro zákazníka větší hodnotu ve vztahu ke konkurentům nebo hodnotu alternativních řešení. (Czech)
12 August 2022
0 references
Projekta mērķis ir izveidot jaunus ilgtermiņa klientu apkalpošanas kanālus Eiropā, ES un Dienvidkorejā un izstrādāt jaunus klientu apkalpošanas modeļus. Jauni klientu apkalpošanas kanāli var būt vai nu starpnieki, izplatītāji, klientu apkalpošanas centri vai ar konkurenci nesaistīti, papildinoši pakalpojumu uzņēmumi vai citi uzņēmumi, kuriem jau ir spēcīga klātbūtne vietējā tirgū. No klienta viedokļa mērķis ir radīt klientam lielāku vērtību attiecībā pret konkurentiem vai alternatīvu risinājumu vērtību. (Latvian)
12 August 2022
0 references
Is é is aidhm don tionscadal bealaí nua fadtéarmacha maidir le seirbhísí do chustaiméirí a chruthú san Eoraip, san Aontas agus sa Chóiré Theas agus samhlacha nua cúraim do chustaiméirí a fhorbairt. Is féidir le bealaí nua seirbhíse do chustaiméirí a bheith ina n-idirghabhálaithe, dáileoirí, ionaid seirbhíse do chustaiméirí nó cuideachtaí seirbhíse neamhiomaíocha comhlántacha nó cuideachtaí eile a bhfuil láithreacht láidir acu cheana féin sa mhargadh áitiúil. Ó thaobh an chustaiméara de, is é an sprioc a chruthú luach níos mó don chustaiméir i ndáil le hiomaitheoirí nó an luach na réitigh malartacha. (Irish)
12 August 2022
0 references
Cilj projekta je ustvariti nove dolgoročne kanale za storitve za stranke v Evropi, EU in Južni Koreji ter razviti nove modele oskrbe strank. Novi kanali za storitve za stranke so lahko posredniki, distributerji, centri za storitve za stranke ali nekonkurenčna, dopolnilna podjetja ali druga podjetja, ki so že močno prisotna na lokalnem trgu. Z vidika kupca je cilj ustvariti večjo vrednost za kupca v primerjavi s konkurenti ali vrednostjo alternativnih rešitev. (Slovenian)
12 August 2022
0 references
Целта на проекта е да се създадат нови дългосрочни канали за обслужване на клиенти в Европа, ЕС и Южна Корея и да се разработят нови модели за обслужване на клиенти. Новите канали за обслужване на клиенти могат да бъдат посредници, дистрибутори, центрове за обслужване на клиенти или неконкурентни дружества за допълнителни услуги или други дружества, които вече имат силно присъствие на местния пазар. От гледна точка на клиента целта е да се създаде по-голяма стойност за клиента спрямо конкурентите или стойността на алтернативните решения. (Bulgarian)
12 August 2022
0 references
L-għan tal-proġett huwa li jinħolqu kanali ġodda fit-tul ta’ servizz għall-klijenti fl-Ewropa, fl-UE u fil-Korea t’Isfel u li jiġu żviluppati mudelli ġodda ta’ kura tal-klijenti. Kanali ġodda ta’ servizz għall-klijenti jistgħu jkunu intermedjarji, distributuri, ċentri ta’ servizzi għall-klijenti jew kumpaniji ta’ servizzi komplementari mhux kompetittivi jew kumpaniji oħra li diġà għandhom preżenza qawwija fis-suq lokali. Mill-perspettiva tal-klijent, l-għan huwa li jinħoloq aktar valur għall-klijent fir-rigward tal-kompetituri jew il-valur ta’ soluzzjonijiet alternattivi. (Maltese)
12 August 2022
0 references
O objetivo do projeto é criar novos canais de atendimento ao cliente a longo prazo na Europa, na UE e na Coreia do Sul e desenvolver novos modelos de atendimento ao cliente. Os novos canais de atendimento ao cliente podem ser intermediários, distribuidores, centros de atendimento ao cliente ou empresas de serviços complementares não competitivas ou outras empresas que já têm uma forte presença no mercado local. Do ponto de vista do cliente, o objetivo é criar mais valor para o cliente em relação aos concorrentes ou o valor de soluções alternativas. (Portuguese)
12 August 2022
0 references
Formålet med projektet er at skabe nye langsigtede kundeservicekanaler i Europa, EU og Sydkorea og at udvikle nye kundeplejemodeller. Nye kundeservicekanaler kan være enten formidlere, distributører, kundeservicecentre eller ikke-konkurrencedygtige, komplementære servicevirksomheder eller andre virksomheder, der allerede har en stærk tilstedeværelse på det lokale marked. Fra kundens synspunkt er målet at skabe mere værdi for kunden i forhold til konkurrenter eller værdien af alternative løsninger. (Danish)
12 August 2022
0 references
Scopul proiectului este de a crea noi canale de servicii pentru clienți pe termen lung în Europa, UE și Coreea de Sud și de a dezvolta noi modele de asistență pentru clienți. Noile canale de servicii pentru clienți pot fi fie intermediari, distribuitori, centre de servicii pentru clienți, fie societăți de servicii necompetitive, complementare sau alte societăți care au deja o prezență puternică pe piața locală. Din punctul de vedere al clientului, scopul este de a crea mai multă valoare pentru client în raport cu concurenții sau valoarea soluțiilor alternative. (Romanian)
12 August 2022
0 references
Syftet med projektet är att skapa nya långsiktiga kundservicekanaler i Europa, EU och Sydkorea samt att utveckla nya kundvårdsmodeller. Nya kundservicekanaler kan vara antingen mellanhänder, distributörer, kundtjänstcentrum eller icke-konkurrenskraftiga, kompletterande tjänsteföretag eller andra företag som redan har en stark närvaro på den lokala marknaden. Ur kundens synvinkel är målet att skapa mer värde för kunden i förhållande till konkurrenterna eller värdet av alternativa lösningar. (Swedish)
12 August 2022
0 references