La Creole Beach Training Program Hotel & Spa (Q3706023)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3706023 in France
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | La Creole Beach Training Program Hotel & Spa |
Project Q3706023 in France |
Statements
708,913.05 Euro
0 references
1,162,152.54 Euro
0 references
61.00 percent
0 references
1 October 2018
0 references
31 December 2020
0 references
SARL CREOLE BEACH
0 references
45°6'9.58"N, 1°8'5.89"W
0 references
Notre projet de programme de formation sur 3 ans se développe autour de 4 axes stratégiques qui sont : * Le développement des compétences métiers * La Stratégie Data * Les Ressources Humaines * L’Expérience Client 1. **_Développement des compétences métier_** Le développement des compétences métiers est placé chronologiquement dès le démarrage du programme de formation en 2018, afin que La Créole Beach Hôtel & Spa puisse consolider la connaissance des métiers, l’apprentissage (en salle de réunion et sur le terrain) des aspects de chacun des postes autant sur la partie commerciale & relation clientèle que sur les aspects techniques propre à chacun de ces métiers. Les actions de formation répondent à des besoins spécifiques exprimés par les équipes, chefs de service et directeurs de département, afin de répondre aux diverses problématiques nécessitant une augmentation des compétences métiers. 1. **_La Stratégie Data_** Plusieurs actions de formation permettent de soutenir et accompagner les équipes à l’adaptation du changement, et intégration de nouveaux outils digitaux au sein des différents process opérationnels. Cette stratégie de digitalisation a deux aspects bénéfiques : * Fluidifier la communication intra service et transversale * Augmenter la satisfaction employé : meilleur confort, moins de stress, valorisation du travail, moyen de contrôle. * Augmenter la satisfaction clientèle : par un suivi plus qualitatif et plus rapide durant le séjour. * Une meilleure disponibilité à la clientèle par un travail « back-office » facilité : on rend la relation clientèle plus humaine et au cœur de notre stratégie, en allégeant le travail procédurier. * Augmenter la productivité par une meilleure gestion du temps et une diminution des risques d’erreur. * Un outil de pilotage pour l’équipe de direction. 1. **_Les Ressources Humaines_** Afin de garantir, et mettre les moyens nécessaire à une culture organisationnelle de qualité, plusieurs actions de formations sont prévues telles certains en lien avec la sécurité et les conditions de travail (Prévention des risques liés à l’activité physique, Habilitations électriques ou électriciens et non électriciens), d’odre sociale (travailler dans le respect de l’égalité des chances), d’ordre RH (Recrutement et accueil de nouveaux collaborateurs et formation de formateur en salle de réunion pour l’intégration des nouveaux arrivants), d’ordre éthique/responsabilité environnementale (Réduction des déchets, du gaspillage alimentaire et des coûts associés dans la restauration) mais aussi une action destinée à la direction (Storytelling, afin de mieux redéfinir la Culture d’entreprise, les valeurs. Il s’agit d’une « mise en récit », selon la définition de la délégation à la langue française. Il communique, c’est-à-dire aide à mettre en commun, et transmet. Il a une valeur importante car il porte la parole des collaborateurs et la relie à celle des consommateurs. Il dévoile les codes culturels implicites de l’entreprise. Il diffère donc du contenu de marque dont le but est d’informer, de servir, de séduire et de vendre. Le storytelling est un mode d’expression qui porte la parole interne vers l’externe, c’est une écriture en continu.). 1. **_L’Expérience La Créole Beach Hôtel & Spa_** L’objectif de La Créole Beach Hôtel & Spa est, dès l’année 2020, de pouvoir trouver des solutions afin que toute relation entre ses collaborateurs et ses Clients donne naissance à une expérience unique et mémorable. Cette expérience devant être à la fois porteuse de l’identité de la marque : « La Créole Attitude» et constituée d’empreintes relationnelles et sensorielles à forte valeur ajoutée émotionnelle. Parmi les actions de formation choisies afin de répondre à nos objectifs, le Storytelling comme vu précedemment permet un mode d’expriession, une définitition de l’ADN de notre marque et donc la Création d’expérience vers l’externe (clients). Nous avons également choisi de travailler l’expérience sensorielle autour de nos métiers de restauration a travers des axes de formation sur l’aspect culinaire et la montée en gamme et créativité des produits saisonniers locaux et le développement de la technicité autour de la cuisine gastronomique, de buffet, des évènements : ceci se retrouve également autour du métier du Bar (Cocktails & mixologie) afin de gagner en compétence et créer de l’expérience visuelle, gustative et sensorielle autour de nos boissons et aussi du Rhum, du bar La Rhumerie. Un autre axe est celui de la meilleure connaissance des codes culturels en fonction des nationalités que nous accueillons parmi nous clients, afin de parfaire la relation clientèle personnalisée. Ci-dessous la liste des actions de formation répondant aux besoins de nos objectifs à atteindre : * Formation métier du "Guest Relation Officer" * Suivi des Standards & Procédures (SOP) * Améliorer la prise en charge de nos clients en restauration * Formation Ventes téléphoniques (French)
0 references
Our 3-year training program project develops around 4 strategic axes that are: * Business Skills Development * Data Strategy * Human Resources * Customer Experience 1. **_Development of business skills_** Business skills development is placed chronologically from the start of the training program in 2018, so that La Créole Beach Hotel & Spa can consolidate the knowledge of the trades, the learning (in the meeting room and in the field) of the aspects of each of the positions on both the commercial part & customer relationship and the technical aspects specific to each of these occupations. The training measures respond to specific needs expressed by teams, department heads and heads of departments, in order to respond to the various problems requiring an increase in professional skills. 1. **_Data_** Strategy Several training actions support and support teams in adapting change, and integrating new digital tools into the various operational processes. This digitalisation strategy has two beneficial aspects: * Fluidise intra-service and cross-sectional communication * Increase employee satisfaction: better comfort, less stress, enhancement of work, means of control. * Increase customer satisfaction: by a more qualitative and faster follow-up during the stay. * Improved customer availability through “back-office” work facilitated: we make the customer relationship more humane and at the heart of our strategy, by alleviating procedural work. * Increase productivity through better time management and reduced risk of error. * A steering tool for the management team. 1. **_Human Resources_** In order to ensure, and to put the resources necessary for a quality organisational culture, several training activities are planned, such as some related to safety and working conditions (Prevention of risks related to physical activity, Electrical or Electrical and Non-Electricians), social odour (working with equal opportunities), HR (recruitment and reception of new employees and training as a trainer in the meeting room for the integration of newcomers), ethical/environmental responsibility (reducing waste, food waste and associated costs in catering) but also an action aimed at management (Storytelling, in order to better redefine corporate culture, values. This is a “recounting” according to the definition of the delegation to the French language. It communicates, i.e. helps to pool, and transmits. It has an important value because it speaks the word of collaborators and connects it to that of consumers. It reveals the company’s implicit cultural codes. It therefore differs from the trade mark content whose purpose is to inform, serve, seduce and sell. Storytelling is a mode of expression that carries the internal speech to the outside, it is a continuous writing.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa experience** The goal of La Créole Beach Hotel & Spa is, as of 2020, to be able to find solutions so that any relationship between its employees and its customers gives rise to a unique and memorable experience. This experience must be both bearer of the brand’s identity: “The Creole Attitude” and consisting of relational and sensory imprints with high emotional added value. Among the training actions chosen to meet our objectives, Storytelling as previously seen allows a mode of experimentation, a definition of the DNA of our brand and thus the Creation of experience towards the external (customers). We have also chosen to work the sensory experience around our catering trades through training courses on the culinary aspect and the upscale and creativity of local seasonal products and the development of technicality around gastronomic cuisine, buffet and events: this is also around the Bar’s trade (Cocktails & mixology) in order to gain competence and create visual, taste and sensory experience around our drinks and also the Rhum, the bar La Rhumerie. Another axis is the best knowledge of cultural codes according to the nationalities we welcome among our customers, in order to perfect the personalised customer relationship. Below is the list of training activities that meet the needs of our objectives to be achieved: * Professional training of the “Guest Relation Officer” * Follow-up of Standards & Procedures (SOPs) * Improve the support of our catering customers * Training Telephone sales (English)
22 November 2021
0 references
Unser 3-Jahres-Schulungsprogramm-Projekt umfasst 4 strategische Schwerpunkte: * Entwicklung der beruflichen Fähigkeiten * Data Strategy * Personalressourcen * Kundenerfahrung 1. **_Entwicklung der beruflichen Kompetenzen_** Die Entwicklung der beruflichen Kompetenzen wird von Beginn des Ausbildungsprogramms im Jahr 2018 an chronologisch platziert, so dass La Créole Beach Hotel & Spa das Wissen über die Berufe, das Lernen (im Sitzungssaal und vor Ort) der Aspekte der einzelnen Positionen sowohl im kaufmännischen Teil & als auch in Bezug auf die technischen Aspekte der einzelnen Berufe festigen kann. Die Ausbildungsmaßnahmen entsprechen den spezifischen Bedürfnissen, die von Teams, Abteilungsleitern und Abteilungsleitern geäußert wurden, um die verschiedenen Herausforderungen zu bewältigen, die eine Erhöhung der beruflichen Kompetenzen erfordern. 1. **_Die Strategie Data_** Mehrere Schulungsmaßnahmen ermöglichen es, Teams bei der Anpassung an Veränderungen zu unterstützen und zu begleiten und neue digitale Tools in die verschiedenen operativen Prozesse zu integrieren. Diese Digitalisierungsstrategie hat zwei positive Aspekte: * Die interne und horizontale Kommunikation verflüssigen * Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen: besserer Komfort, weniger Stress, Aufwertung der Arbeit, Mittel zur Kontrolle. * Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit: durch eine qualitativere und schnellere Überwachung während des Aufenthalts. * Bessere Kundenverfügbarkeit durch einfache Backoffice-Arbeit: wir machen die Kundenbeziehung menschlicher und im Mittelpunkt unserer Strategie, indem wir die prozessuale Arbeit erleichtern. * Steigerung der Produktivität durch besseres Zeitmanagement und geringere Fehlerrisiken. * Ein Steuerungswerkzeug für das Managementteam. 1. **_Humanressourcen_** Um sicherzustellen und die notwendigen Mittel für eine hochwertige Organisationskultur bereitzustellen, sind verschiedene Ausbildungsmaßnahmen in Bezug auf Sicherheit und Arbeitsbedingungen vorgesehen (Verhütung von Risiken durch körperliche Betätigung, elektrische oder elektrische und nichtelektrische Befähigungen), soziale Nutzung (unter Wahrung der Chancengleichheit); HR (Rekrutierung und Empfang neuer Mitarbeiter und Schulung von Ausbildern im Sitzungssaal für die Integration von Neuankömmlingen), ethischer Natur/Umweltverantwortung (Reduzierung von Abfall, Lebensmittelverschwendung und damit verbundenen Kosten in der Restaurierung) aber auch eine Geschäftsführungsaktion (Storytelling, um die Unternehmenskultur und Werte besser zu definieren. Es handelt sich um eine „Erzählung“ gemäß der Definition der Delegation auf die französische Sprache. Er kommuniziert, d. h. hilft, zu bündeln und weiterzuleiten. Er ist von großem Wert, weil es das Wort der Mitarbeiter trägt und es mit dem der Verbraucher verbindet. Er enthüllt die impliziten Kulturkodizes des Unternehmens. Er unterscheidet sich daher vom Markeninhalt, dessen Ziel es ist, zu informieren, zu dienen, zu verführen und zu verkaufen. Storytelling ist ein Ausdrucksmodus, der das innere Wort nach außen bringt, es ist ein kontinuierliches Schreiben.). 1. **_Die Erfahrung La Créole Beach Hotel & Spa_** Das Ziel von La Créole Beach Hotel & Spa ist es, ab 2020 Lösungen zu finden, damit jede Beziehung zwischen Mitarbeitern und Kunden zu einem einzigartigen und unvergesslichen Erlebnis wird. Diese Erfahrung muss gleichzeitig Träger der Markenidentität sein: „Die Kreole Attitude“ besteht aus relationalen und sensorischen Fußabdrücken mit hohem emotionalen Mehrwert. Unter den Schulungsmaßnahmen, die ausgewählt wurden, um unseren Zielen gerecht zu werden, ermöglicht Storytelling wie vorher gesehen eine Art der Enteignung, eine Definition der DNA unserer Marke und damit die Schaffung von Erfahrungen in Richtung Äußeres (Kunden). Wir haben uns auch dafür entschieden, die sensorische Erfahrung rund um unsere Catering-Branche zu arbeiten, indem wir Schulungen zum kulinarischen Aspekt und zur Steigerung der Auswahl und Kreativität der lokalen saisonalen Produkte und zur Entwicklung der Technik rund um die gastronomische Küche, Buffet, Veranstaltungen: dies findet sich auch rund um das Geschäft der Bar (Cocktails & Mixologie), um an Kompetenz zu gewinnen und visuelle, geschmackliche und sensorische Erlebnisse rund um unsere Getränke und auch den Rum, die Bar La Rhumerie, zu schaffen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die bessere Kenntnis der kulturellen Kodizes je nach Nationalität, die wir bei uns begrüßen, um die persönliche Kundenbeziehung zu perfektionieren. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Schulungsmaßnahmen, die den Erfordernissen unserer Ziele entsprechen: * Berufsschulung des „Guest Relation Officer“ * Überwachung von Standards & Verfahren (SOP) * Verbesserung der Betreuung unserer Kunden in der Gastronomie * Schulung Telefonverkäufe (German)
1 December 2021
0 references
Ons 3 jaar durende trainingsprogramma project ontwikkelt rond 4 strategische assen die zijn: * Ontwikkeling van zakelijke vaardigheden * Datastrategie * Human Resources * Customer Experience 1. **_Ontwikkeling van zakelijke vaardigheden_** De ontwikkeling van zakelijke vaardigheden wordt chronologisch vanaf het begin van het trainingsprogramma in 2018 geplaatst, zodat La Créole Beach Hotel & Spa de kennis van de beroepen, het leren (in de vergaderzaal en in het veld) van de aspecten van elk van de posities op zowel het commerciële deel & de klantrelatie als de technische aspecten die specifiek zijn voor elk van deze beroepen kan consolideren. De opleidingsmaatregelen beantwoorden aan de specifieke behoeften van teams, afdelingshoofden en afdelingshoofden om te reageren op de verschillende problemen die een toename van de beroepsvaardigheden vereisen. 1. **_Data_** strategie Verschillende opleidingsacties ondersteunen en ondersteunen teams bij het aanpassen van veranderingen en het integreren van nieuwe digitale tools in de verschillende operationele processen. Deze digitaliseringsstrategie heeft twee nuttige aspecten: * Fluiseer intra-service en cross-sectionele communicatie * Verhoog de tevredenheid van de werknemer: beter comfort, minder stress, verbetering van het werk, controlemiddelen. * Verhoog de klanttevredenheid: door een meer kwalitatieve en snellere follow-up tijdens het verblijf. * Verbeterde beschikbaarheid van klanten door „back-office” werk vergemakkelijkt: we maken de klantrelatie menselijker en centraal in onze strategie, door het proceswerk te verlichten. * Verhoog de productiviteit door een beter tijdsbeheer en een verminderd foutenrisico. * Een stuurhulpmiddel voor het managementteam. 1. **_Human Resources_** Om de nodige middelen voor een kwalitatief hoogwaardige organisatiecultuur te waarborgen en te gebruiken, worden verschillende opleidingsactiviteiten gepland, zoals een aantal activiteiten in verband met veiligheid en arbeidsomstandigheden (preventie van risico’s in verband met lichaamsbeweging, elektrische of elektrische en niet-elektriciens), sociale geur (werken met gelijke kansen), HR (werving en opvang van nieuwe werknemers en opleiding als trainer in de vergaderzaal voor de integratie van nieuwkomers), ethische/milieuverantwoordelijkheid (vermindering van afval, voedselverspilling en bijbehorende kosten in de catering) maar ook een actie gericht op management (Storytelling, om de bedrijfscultuur, waarden beter te definiëren. Dit is een „hertelling” volgens de definitie van de delegatie naar de Franse taal. Het communiceert, d.w.z. helpt om te poolen, en verzendt. Het heeft een belangrijke waarde omdat het het woord van medewerkers spreekt en het verbindt met dat van de consument. Het onthult de impliciete culturele codes van het bedrijf. Zij verschilt dus van de inhoud van het merk, die tot doel heeft informatie te verstrekken, te dienen, te verleiden en te verkopen. Storytelling is een uitdrukkingswijze die de interne spraak naar buiten draagt, het is een continu schrijven.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa experience** Het doel van La Créole Beach Hotel & Spa is, vanaf 2020, oplossingen te vinden zodat elke relatie tussen haar medewerkers en haar klanten een unieke en onvergetelijke ervaring oplevert. Deze ervaring moet beide drager zijn van de identiteit van het merk: „De Creole Attitude” en bestaande uit relationele en zintuiglijke afdrukken met een hoge emotionele toegevoegde waarde. Onder de trainingsacties die zijn gekozen om onze doelstellingen te bereiken, staat Storytelling zoals eerder gezien een manier van experimenten toe, een definitie van het DNA van ons merk en dus de Creatie van ervaring naar de externe (klanten). We hebben er ook voor gekozen om de zintuiglijke ervaring rond onze horeca te benutten door middel van trainingen over het culinaire aspect en de opschaling en creativiteit van lokale seizoensproducten en de ontwikkeling van technische aspecten rond gastronomische keuken, buffet en evenementen: dit is ook rond de Bar’s trade (Cocktails & mixology) om competentie te verwerven en visuele, smaak en zintuiglijke ervaring te creëren rond onze drankjes en ook de Rhum, de bar La Rhumerie. Een andere as is de beste kennis van culturele codes volgens de nationaliteiten die we onder onze klanten verwelkomen, om de gepersonaliseerde klantrelatie te perfectioneren. Hieronder vindt u de lijst van opleidingsactiviteiten die voldoen aan de behoeften van onze doelstellingen: * Beroepsopleiding van de „Guest Relation Officer” * Follow-up van Standards & Procedures (SOP’s) * Verbeter de ondersteuning van onze cateringklanten * Training Telefoonverkoop (Dutch)
6 December 2021
0 references
Il nostro progetto triennale di formazione sviluppa circa 4 assi strategici che sono: * Sviluppo delle competenze aziendali * Strategia dei dati * Risorse umane * Customer Experience 1. **_Sviluppo delle competenze aziendali_** Lo sviluppo delle competenze aziendali è posto cronologicamente dall'inizio del programma di formazione nel 2018, in modo che La Créole Beach Hotel & Spa possa consolidare la conoscenza dei mestieri, l'apprendimento (nella sala riunioni e nel settore) degli aspetti di ciascuna delle posizioni sia sulla parte commerciale e sul rapporto con il cliente che sugli aspetti tecnici specifici di ciascuna di queste occupazioni. Le misure di formazione rispondono a esigenze specifiche espresse da équipe, capi reparto e capi reparto, al fine di rispondere ai vari problemi che richiedono un aumento delle competenze professionali. 1. **_Data_** strategia Diverse azioni di formazione supportano e supportano i team nell'adattamento del cambiamento e nell'integrazione di nuovi strumenti digitali nei vari processi operativi. Questa strategia di digitalizzazione presenta due aspetti positivi: * Fluidizzare la comunicazione intra-service e trasversale * Aumentare la soddisfazione dei dipendenti: migliore comfort, meno stress, miglioramento del lavoro, mezzi di controllo. * Aumentare la soddisfazione del cliente: con un follow-up più qualitativo e veloce durante il soggiorno. * Miglioramento della disponibilità del cliente attraverso il lavoro di "back-office" facilitato: rendiamo il rapporto con il cliente più umano e al centro della nostra strategia, alleviando il lavoro procedurale. * Aumentare la produttività attraverso una migliore gestione del tempo e ridurre il rischio di errore. * Uno strumento di sterzo per il team di gestione. 1. **_Risorse umane_** Al fine di garantire e mettere le risorse necessarie per una cultura organizzativa di qualità, sono previste diverse attività di formazione, come alcune relative alla sicurezza e alle condizioni di lavoro (Prevenzione dei rischi legati all'attività fisica, elettrica o elettrica e non elettrica), odori sociali (lavoro con pari opportunità), HR (assunzione e accoglienza di nuovi dipendenti e formazione come formatore nella sala riunioni per l'integrazione dei nuovi arrivati), responsabilità etica/ambientale (riduzione degli sprechi, degli sprechi alimentari e dei relativi costi nella ristorazione) ma anche un'azione volta alla gestione (Storytelling, al fine di ridefinire meglio la cultura aziendale, i valori. Si tratta di un "recounting" secondo la definizione della delegazione in lingua francese. Comunica, cioè aiuta a mettere in comune, e trasmette. Ha un valore importante perché parla la parola dei collaboratori e la collega a quella dei consumatori. Rivela i codici culturali impliciti dell'azienda. Essa differisce quindi dal contenuto del marchio il cui scopo è quello di informare, servire, sedurre e vendere. Lo storytelling è un modo di espressione che porta il discorso interno all'esterno, è una scrittura continua.). 1. **_L'esperienza di Creole Beach Hotel & Spa** L'obiettivo di La Créole Beach Hotel & Spa è, a partire dal 2020, di poter trovare soluzioni in modo che qualsiasi rapporto tra i suoi dipendenti e i suoi clienti dia vita ad un'esperienza unica e memorabile. Questa esperienza deve essere portatrice dell'identità del marchio: "L'atteggiamento creolo" e costituito da impronte relazionali e sensoriali ad alto valore aggiunto emotivo. Tra le azioni formative scelte per raggiungere i nostri obiettivi, Storytelling come già visto permette una modalità di sperimentazione, una definizione del DNA del nostro brand e quindi la Creazione di esperienza verso l'esterno (clienti). Abbiamo anche scelto di lavorare l'esperienza sensoriale intorno ai nostri settori della ristorazione attraverso corsi di formazione sull'aspetto culinario e l'alta e creatività dei prodotti locali stagionali e lo sviluppo di tecnicità intorno alla cucina gastronomica, buffet ed eventi: questo è anche intorno al commercio del Bar (Cocktails & mixology) al fine di acquisire competenza e creare esperienza visiva, gusto e sensoriale intorno alle nostre bevande e anche il Rhum, il bar La Rhumerie. Un altro asse è la migliore conoscenza dei codici culturali secondo le nazionalità che accogliamo tra i nostri clienti, al fine di perfezionare il rapporto personalizzato con il cliente. Di seguito è riportato l'elenco delle attività formative che soddisfano le esigenze dei nostri obiettivi da raggiungere: * Formazione professionale del "Guest Relation Officer" * follow-up delle procedure standard & (SOP) * Migliorare il supporto dei nostri clienti di catering * Formazione vendite telefoniche (Italian)
13 January 2022
0 references
Nuestro proyecto de programa de formación de 3 años desarrolla alrededor de 4 ejes estratégicos que son: * Desarrollo de habilidades empresariales * Estrategia de datos * Recursos humanos * Experiencia del cliente 1. **_Desarrollo de habilidades empresariales_** El desarrollo de habilidades empresariales se sitúa cronológicamente desde el inicio del programa de formación en 2018, de modo que La Créole Beach Hotel & Spa pueda consolidar el conocimiento de los oficios, el aprendizaje (en la sala de reuniones y en el campo) de los aspectos de cada una de las posiciones tanto en la parte comercial y la relación con el cliente como en los aspectos técnicos específicos de cada una de estas ocupaciones. Las medidas de formación responden a las necesidades específicas expresadas por los equipos, los jefes de departamento y los jefes de departamento, con el fin de responder a los diversos problemas que requieren un aumento de las competencias profesionales. 1. **_Data_** Estrategia Varias acciones de formación apoyan y apoyan a equipos de adaptación del cambio e integración de nuevas herramientas digitales en los distintos procesos operativos. Esta estrategia de digitalización tiene dos aspectos beneficiosos: * Fluidizar la comunicación intraservicio y transversal * Aumentar la satisfacción de los empleados: mejor comodidad, menos estrés, mejora del trabajo, medios de control. * Aumentar la satisfacción del cliente: por un seguimiento más cualitativo y más rápido durante la estancia. * Mejora de la disponibilidad del cliente a través del trabajo «back-office» facilitado: hacemos que la relación con el cliente sea más humana y en el centro de nuestra estrategia, aliviando el trabajo procedimental. * Aumentar la productividad a través de una mejor gestión del tiempo y reducir el riesgo de error. * Una herramienta de dirección para el equipo directivo. 1. **_Recursos Humanos_** Para garantizar y poner los recursos necesarios para una cultura organizativa de calidad, se planifican varias actividades formativas, como algunas relacionadas con la seguridad y las condiciones de trabajo (Prevención de riesgos relacionados con la actividad física, Eléctrica o Eléctrica y no Electricistas), olor social (trabajar con igualdad de oportunidades), RRHH (contratación y recepción de nuevos empleados y formación como formador en la sala de reuniones para la integración de los recién llegados), responsabilidad ética/ambiental (reducción de residuos, residuos alimentarios y costes asociados en la restauración), pero también una acción dirigida a la gestión (Storytelling, con el fin de redefinir mejor la cultura corporativa, los valores. Se trata de un «conteo» según la definición de la delegación a la lengua francesa. Se comunica, es decir, ayuda a agrupar, y transmite. Tiene un valor importante porque habla la palabra de colaboradores y la conecta con la de los consumidores. Revela los códigos culturales implícitos de la empresa. Por lo tanto, difiere del contenido de la marca cuya finalidad es informar, servir, seducir y vender. La narración es un modo de expresión que lleva el discurso interno al exterior, es una escritura continua. 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa** El objetivo de La Créole Beach Hotel & Spa es, a partir de 2020, poder encontrar soluciones para que cualquier relación entre sus empleados y sus clientes dé lugar a una experiencia única y memorable. Esta experiencia debe ser portadora de la identidad de la marca: «La actitud criolla» y que consiste en impresiones relacionales y sensoriales con alto valor añadido emocional. Entre las acciones formativas elegidas para cumplir nuestros objetivos, Storytelling como se ha visto anteriormente permite un modo de experimentación, una definición del ADN de nuestra marca y por lo tanto la Creación de experiencia hacia lo externo (clientes). También hemos optado por trabajar la experiencia sensorial en nuestros oficios de catering a través de cursos de formación sobre el aspecto culinario y la excelencia y creatividad de los productos locales de temporada y el desarrollo de la tecnicidad en torno a la cocina gastronómica, buffet y eventos: esto es también en torno al comercio del Bar (Cocktails & mixology) con el fin de ganar competencia y crear experiencia visual, de sabor y sensorial alrededor de nuestras bebidas y también el Rhum, el bar La Rhumerie. Otro eje es el mejor conocimiento de los códigos culturales según las nacionalidades que acogemos entre nuestros clientes, con el fin de perfeccionar la relación personalizada con el cliente. A continuación se presenta la lista de actividades formativas que satisfacen las necesidades de nuestros objetivos a alcanzar: * Formación profesional del «Guest Relation Officer» * Seguimiento de Estándares y Procedimientos (SOP) * Mejorar el apoyo de nuestros clientes de catering * Formación Ventas telefónicas (Spanish)
14 January 2022
0 references
Meie 3-aastane koolitusprogrammi projekt arendab umbes 4 strateegilist telge, mis on: * Ärioskuste arendamine * Andmestrateegia * Inimressursid * Kliendikogemus 1. **_Ettevõtete oskuste arendamine _** Ärioskuste arendamine toimub kronoloogiliselt alates koolitusprogrammi algusest 2018. aastal, et La Créole Beach Hotel & Spa saaks konsolideerida teadmisi ametitest, õppida (koosolekuruumis ja valdkonnas) iga positsiooni aspekte nii & kliendisuhetes kui ka nende ametite tehnilistes aspektides. Koolitusmeetmed vastavad erivajadustele, mida väljendavad meeskonnad, osakonnajuhatajad ja osakonnajuhatajad, et reageerida erinevatele probleemidele, mis nõuavad kutseoskuste suurendamist. 1. **_Data_** strateegia Mitmed koolitusmeetmed toetavad ja toetavad meeskondi muutustega kohanemisel ja uute digitaalsete vahendite integreerimisel erinevatesse tööprotsessidesse. Digiülemineku strateegial on kaks kasulikku aspekti: * Muuta teenusesisene ja läbilõikeline suhtlemine sujuvamaks * Suurendada töötajate rahulolu: parem mugavus, vähem stressi, töö parandamine, kontrollivahendid. * Suurendada klientide rahulolu: kvalitatiivsem ja kiirem järelkontroll viibimise ajal. * Klientide parem kättesaadavus tänu nn back-office’i tööle, mida hõlbustati: muudame kliendisuhte inimlikumaks ja oma strateegia keskmesse, leevendades menetlustööd. * Suurendada tootlikkust parema ajajuhtimise ja vigade riski vähendamise kaudu. * Juhtimisvahend juhtkonnale. 1. **_Inimressursid_** Selleks, et tagada ja eraldada kvaliteetse organisatsioonikultuuri jaoks vajalikud vahendid, kavandatakse mitmeid koolitusi, näiteks mõned, mis on seotud ohutuse ja töötingimustega (füüsilise aktiivsusega seotud riskide ennetamine, elektriline või elektriline ja mitte-elektroonika), sotsiaalse lõhnaga (töötab võrdsete võimalustega), personaliga (uute töötajate värbamine ja vastuvõtmine ning koolitaja koolitajana uustulnukate integreerimiseks), eetilise/keskkonnavastutusega (jäätmete, toidujäätmete ja nendega seotud kulude vähendamine toitlustuses), aga ka juhtimisele suunatud meetmega (jutlustamine, et paremini määratleda ettevõtluskultuuri, väärtusi. See on „arvestus“ vastavalt prantsuse keelde tehtava delegatsiooni määratlusele. See suhtleb, st aitab ühendada, ja edastab. Sellel on oluline väärtus, sest see räägib kaastöötajate sõnast ja ühendab selle tarbijate omaga. See näitab ettevõtte kaudseid kultuurikoode. Seega erineb see kaubamärgi sisust, mille eesmärk on teavitada, serveerida, võrgutada ja müüa. Jutustamine on väljendusviis, mis kannab sisekõnet väljapoole, see on pidev kirjutamine.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa kogemus** La Créole Beach Hotel & Spa eesmärk on alates 2020. aastast leida lahendusi nii, et kõik suhted oma töötajate ja klientide vahel annaksid ainulaadse ja meeldejääva kogemuse. See kogemus peab olema nii kaubamärgi identiteedi kandja: „Kreooli suhtumine“ ja koosneb suure emotsionaalse lisaväärtusega relatsiooni- ja sensoorsetest jäljenditest. Meie eesmärkide saavutamiseks valitud koolitustegevuste hulgas võimaldab lugude jutustamine, nagu varem nähtud, meie kaubamärgi DNA määratlust ja seega kogemuste loomist välistele (klientidele). Samuti oleme otsustanud töötada sensoorset kogemust meie toitlustusärides läbi koolituskursusi kulinaarse aspekti ning kohalike hooajaliste toodete suurendamise ja loovuse ning gastronoomilise köögi, rootsi laua ja üritustega seotud tehnilisuse arendamise kaudu: see on seotud ka advokatuuri kaubandusega (Cocktails & mixology), et omandada kompetentsi ning luua visuaalne, maitse ja meeleline kogemus meie jookide ja ka Rhumi, baari La Rhumerie ümber. Teine telg on parimad teadmised kultuurikoodidest vastavalt rahvustele, mida me oma klientide seas tervitame, et täiustada personaalset kliendisuhet. Allpool on loetletud koolitustegevused, mis vastavad meie saavutatavate eesmärkide vajadustele: * „Guest Suhtleja“ erialane koolitus * Standardite & protseduuride (SOP) järgimine * parandage meie toitlustusklientide toetust * Koolitustelefonide müük (Estonian)
12 August 2022
0 references
Mūsų 3 metų mokymo programos projektas plėtoja apie 4 strategines kryptis, kurios yra: * Verslo įgūdžių ugdymas * Duomenų strategija * Žmogiškieji ištekliai * Klientų patirtis 1. ** Verslo įgūdžių ugdymas_** Verslo įgūdžių ugdymas yra chronologiškai nuo mokymo programos pradžios 2018, todėl „La Créole Beach Hotel & amp“; Spa gali konsoliduoti žinias apie profesijas, mokymąsi (posėdžių salėje ir srityje) apie kiekvienos pozicijos aspektus tiek komercinėje dalyje & Klientų santykiai ir techniniai aspektai, būdingi kiekvienai iš šių profesijų. Mokymo priemonės atitinka konkrečius komandų, skyrių vadovų ir departamentų vadovų poreikius, kad būtų galima reaguoti į įvairias problemas, dėl kurių reikia tobulinti profesinius įgūdžius. 1. **_Data_** strategija Keletas mokymo veiksmų paramos ir paramos grupėms pritaikant pokyčius ir integruojant naujas skaitmenines priemones į įvairius veiklos procesus. Ši skaitmeninimo strategija turi du naudingus aspektus: * Sklandesnis vidaus paslaugų ir skerspjūvio bendravimas * Padidinti darbuotojų pasitenkinimą: geresnis komfortas, mažesnis stresas, darbo gerinimas, kontrolės priemonės. * Padidinti klientų pasitenkinimą: iki daugiau kokybiškas ir greitesnis tolesnių veiksmų viešnagės metu. * Geresnis klientų pasiekiamumas palengvinant „back-office“ darbą: mes darome santykius su klientais humaniškesnį ir mūsų strategijos pagrindą, palengvindami procedūrinį darbą. * Padidinkite našumą geriau valdydami laiką ir sumažindami klaidų riziką. * Valdymo įrankis valdymo komandai. 1. **_Human Resources_** Siekiant užtikrinti ir skirti kokybiškai organizacinei kultūrai būtinus išteklius, planuojama keletas mokymo veiklos rūšių, pavyzdžiui, kai kurios susijusios su sauga ir darbo sąlygomis (rizikos, susijusios su fiziniu aktyvumu, elektros arba elektros ir ne elektriniais darbuotojais, prevencija), socialiniu kvapu (dirbant lygiomis galimybėmis), žmogiškaisiais ištekliais (įdarbinimas ir naujų darbuotojų priėmimas ir mokymas, kaip instruktorius naujai atvykusiems asmenims integruoti), etine ir (arba) aplinkosaugine atsakomybe (atliekų, maisto atliekų ir susijusių išlaidų viešojo maitinimo sektoriuje mažinimas), taip pat su valdymu (Storytelling, siekiant geriau apibrėžti įmonių kultūrą, vertybes). Tai yra „apskaita“ pagal delegavimo prancūzų kalba apibrėžtį. Jis bendrauja, t. y. padeda telkti ir perduoti. Ji turi svarbią vertę, nes kalbama apie bendradarbių žodį ir susieja jį su vartotojų žodžiu. Tai atskleidžia įmonės numanomus kultūrinius kodus. Todėl jis skiriasi nuo prekių ženklo turinio, kuriuo siekiama informuoti, tarnauti, suvilioti ir parduoti. Pasakojimas yra išraiškos būdas, kuris perkelia vidinę kalbą į išorę, tai yra nuolatinis rašymas.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa patirtis** La Créole Beach Hotel & Spa tikslas, nuo 2020 m., yra galimybė rasti sprendimus, kad bet kokie jos darbuotojų ir klientų santykiai suteiktų unikalią ir įsimintiną patirtį. Ši patirtis turi būti susijusi su prekės ženklo identitetu: „Kreolio požiūris“ ir susideda iš reliatyvių ir jutiminių įspaudų, turinčių didelę emocinę pridėtinę vertę. Tarp mokymo veiksmų, pasirinktų mūsų tikslams pasiekti, „Storytelling“, kaip anksčiau matė, leidžia eksperimentavimo būdą, mūsų prekės ženklo DNR apibrėžimą, taigi ir išorės (klientų) patirties kūrimą. Mes taip pat nusprendėme dirbti jutimo patirtį mūsų maitinimo profesijų per mokymo kursus apie kulinarinį aspektą ir upscale ir kūrybiškumas vietos sezoninių produktų ir techninės plėtros aplink gastronomijos virtuvės, švediškas stalas ir renginiai: tai taip pat aplink Baro prekybos (kokteiliai & mixology) siekiant įgyti kompetenciją ir sukurti vizualinę, skonio ir jutimo patirtį aplink mūsų gėrimus, taip pat Rhum, baras La Rhumerie. Kita ašis yra geriausios žinios apie kultūrinius kodus pagal tautybes, kurias mes sveikiname tarp mūsų klientų, siekiant tobulinti individualius klientų santykius. Toliau pateikiamas siektinų mūsų tikslų poreikius atitinkančios mokymo veiklos sąrašas: * Profesionalus „Svečių santykių pareigūno“ mokymas * „Standards & amp“; Procedūros (SOP) * Gerinti mūsų maitinimo klientų palaikymą * Mokymo telefono pardavimai (Lithuanian)
12 August 2022
0 references
Naš trogodišnji program obuke razvija oko 4 strateške osi koje su: * Razvoj poslovnih vještina * podatkovna strategija * Ljudski resursi * Korisničko iskustvo 1. **_Razvoj poslovnih vještina_** Razvoj poslovnih vještina kronološki se postavlja od početka programa obuke u 2018. godini, tako da La Créole Beach Hotel & Spa može konsolidirati znanje o obrtima, učenje (u dvorani za sastanke i na terenu) aspekata svake pozicije na komercijalnom dijelu & odnos s klijentima i tehničke aspekte specifične za svako od tih zanimanja. Mjere osposobljavanja odgovaraju posebnim potrebama koje su izrazili timovi, voditelji odjela i voditelji odjela kako bi se odgovorilo na različite probleme koji zahtijevaju povećanje stručnih vještina. 1. **_Data_** strategija Nekoliko aktivnosti osposobljavanja podupire i podupire timove u prilagodbi promjenama i uključivanju novih digitalnih alata u različite operativne procese. Ta strategija digitalizacije ima dva korisna aspekta: * Fluidizirajte inter-service i transverzalnu komunikaciju * Povećajte zadovoljstvo zaposlenika: bolja udobnost, manje stresa, poboljšanje rada, sredstva kontrole. * Povećati zadovoljstvo kupaca: kvalitativnijim i bržim praćenjem tijekom boravka. * Poboljšana dostupnost korisnika kroz „back-office” rad olakšan: odnos s klijentima činimo humanijim i u središtu naše strategije ublažavanjem proceduralnog rada. * Povećati produktivnost kroz bolje upravljanje vremenom i smanjeni rizik od pogreške. * Alat za upravljanje upravljačkim timom. 1. **_Ljudski resursi_** Kako bi se osigurali i osigurali resursi potrebni za kvalitetnu organizacijsku kulturu, planira se nekoliko aktivnosti osposobljavanja, kao što su neke povezane sa sigurnošću i radnim uvjetima (Sprečavanje rizika povezanih s tjelesnom aktivnošću, električnim ili električnim i neelektričnim osobama), društvenim mirisom (rad s jednakim mogućnostima), ljudskim resursima (zapošljavanje i primanje novih zaposlenika te osposobljavanjem kao predavačem u dvorani za sastanke za integraciju pridošlica), etičkom/okolišnom odgovornošću (smanjenje otpada, rasipanje hrane i povezanim troškovima u ugostiteljstvu), ali i mjerom usmjerenom na upravljanje (Storytelling, kako bi se bolje definirala korporativna kultura, vrijednosti. Riječ je o „prebrojavanju” u skladu s definicijom izaslanstva na francuskom jeziku. Komunicira, tj. pomaže u udruživanju i odašiljanju. Ima važnu vrijednost jer govori riječ suradnika i povezuje je s onom potrošača. Otkriva implicitne kulturne kodove tvrtke. Stoga se razlikuje od sadržaja žiga čija je svrha informiranje, posluživanje, zavođenje i prodaja. Pripovijedanje je način izražavanja koji prenosi unutarnji govor izvana, to je kontinuirano pisanje.). 1. **_Creole Beach Hotel & Spa iskustvo** Cilj La Créole Beach Hotel & Spa je, od 2020. godine, biti u mogućnosti pronaći rješenja kako bi bilo kakav odnos između zaposlenika i klijenata doveo do jedinstvenog i nezaboravnog iskustva. To iskustvo mora biti nositelj identiteta robne marke: „The Kreole Attitude” i sastoji se od relacijskih i osjetilnih otisaka s visokom emocionalnom dodanom vrijednošću. Među trening akcijama odabranima kako bi se ispunili naši ciljevi, Storytelling kao što je prethodno viđeno omogućuje način eksperimentiranja, definiciju DNK našeg brenda, a time i stvaranje iskustva prema vanjskim (klijentima). Također smo odlučili raditi osjetilno iskustvo oko ugostiteljskih obrta putem tečajeva o kulinarskom aspektu i unaprjeđenju i kreativnosti lokalnih sezonskih proizvoda te razvoju tehnike oko gastronomske kuhinje, buffeta i događanja: to je također oko Bar trgovine (Cocktails & mixology) kako bi stekli kompetentnost i stvoriti vizualni, okus i osjetilno iskustvo oko naših pića i Rhum, bar La Rhumerie. Druga os je najbolje poznavanje kulturnih kodova prema nacionalnosti koje pozdravljamo među našim klijentima, kako bi se usavršio personalizirani odnos s klijentima. U nastavku se nalazi popis aktivnosti osposobljavanja koje zadovoljavaju potrebe naših ciljeva koje treba ostvariti: * Stručno usavršavanje „Službenog službenika za odnose s javnošću” * Praćenje standarda & Postupci (SOP-ovi) * Poboljšajte podršku naših ugostiteljskih kupaca * Trening Telefon prodaje (Croatian)
12 August 2022
0 references
Το τριετές πρόγραμμα κατάρτισης μας αναπτύσσει περίπου 4 στρατηγικούς άξονες που είναι: * Επιχειρηματική Ανάπτυξη Δεξιοτήτων * Στρατηγική Δεδομένων * Ανθρώπινο Δυναμικό * Εμπειρία Πελατών 1. **_Ανάπτυξη επιχειρηματικών δεξιοτήτων_** Η ανάπτυξη επιχειρηματικών δεξιοτήτων τοποθετείται χρονολογικά από την έναρξη του προγράμματος κατάρτισης το 2018, έτσι ώστε το La Créole Beach Hotel & Spa να μπορέσει να εδραιώσει τη γνώση των επαγγελμάτων, την εκμάθηση (στην αίθουσα συνεδριάσεων και στον τομέα) των πτυχών κάθε θέσης τόσο στο εμπορικό τμήμα & τη σχέση πελατών όσο και στις τεχνικές πτυχές που αφορούν κάθε ένα από αυτά τα επαγγέλματα. Τα μέτρα κατάρτισης ανταποκρίνονται στις ειδικές ανάγκες που εκφράζουν ομάδες, προϊστάμενοι τμημάτων και προϊστάμενοι τμημάτων, προκειμένου να αντιμετωπιστούν τα διάφορα προβλήματα που απαιτούν αύξηση των επαγγελματικών δεξιοτήτων. 1. **_Data_** στρατηγική Αρκετές εκπαιδευτικές δράσεις υποστηρίζουν και υποστηρίζουν ομάδες για την προσαρμογή των αλλαγών και την ενσωμάτωση νέων ψηφιακών εργαλείων στις διάφορες επιχειρησιακές διαδικασίες. Αυτή η στρατηγική ψηφιοποίησης έχει δύο επωφελείς πτυχές: * Ρευστοποίηση ενδοϋπηρεσιακής και διατομεακής επικοινωνίας * Αύξηση ικανοποίησης των εργαζομένων: καλύτερη άνεση, λιγότερη πίεση, βελτίωση της εργασίας, μέσα ελέγχου. * Αύξηση ικανοποίηση πελατών: με μια πιο ποιοτική και ταχύτερη παρακολούθηση κατά τη διάρκεια της παραμονής. * Η βελτίωση της διαθεσιμότητας των πελατών μέσω της εργασίας «back-office» διευκολύνθηκε: κάνουμε την πελατειακή σχέση πιο ανθρώπινη και στο επίκεντρο της στρατηγικής μας, ανακουφίζοντας το διαδικαστικό έργο. * Αύξηση της παραγωγικότητας μέσω καλύτερης διαχείρισης του χρόνου και μειωμένου κινδύνου σφάλματος. * Ένα εργαλείο διεύθυνσης για την ομάδα διαχείρισης. 1. **_Ανθρώπινοι πόροι_** Προκειμένου να εξασφαλιστούν και να διατεθούν οι αναγκαίοι πόροι για μια ποιοτική οργανωτική νοοτροπία, προγραμματίζονται διάφορες δραστηριότητες κατάρτισης, όπως ορισμένες δραστηριότητες που σχετίζονται με την ασφάλεια και τις συνθήκες εργασίας (πρόληψη κινδύνων που σχετίζονται με τη σωματική άσκηση, ηλεκτρικοί ή ηλεκτρικοί και μη ηλεκτρολόγοι), κοινωνική οσμή (εργασία με ίσες ευκαιρίες), ανθρώπινο δυναμικό (πρόσληψη και υποδοχή νέων εργαζομένων και κατάρτιση ως εκπαιδευτής στην αίθουσα συνεδριάσεων για την ένταξη των νεοεισερχομένων), δεοντολογική/περιβαλλοντική ευθύνη (μείωση των αποβλήτων, των αποβλήτων τροφίμων και των συναφών δαπανών στην τροφοδοσία) αλλά και δράση με στόχο τη διαχείριση (Storytelling, προκειμένου να επαναπροσδιοριστούν καλύτερα οι εταιρικές αξίες, Πρόκειται για «καταμέτρηση» σύμφωνα με τον ορισμό της αντιπροσωπείας στη γαλλική γλώσσα. Επικοινωνεί, δηλαδή βοηθά στη συγκέντρωση και μεταδίδει. Έχει σημαντική αξία, διότι μιλά τον λόγο των συνεργατών και τον συνδέει με αυτόν των καταναλωτών. Αποκαλύπτει τους σιωπηρούς πολιτιστικούς κώδικες της εταιρείας. Επομένως, διαφέρει από το περιεχόμενο του σήματος, σκοπός του οποίου είναι η ενημέρωση, η εξυπηρέτηση, η αποπλάνηση και η πώληση. Η αφήγηση είναι ένας τρόπος έκφρασης που μεταφέρει την εσωτερική ομιλία στο εξωτερικό, είναι μια συνεχής γραφή.). 1. **_Το Creole Beach Hotel & Spa εμπειρία** Ο στόχος του La Créole Beach Hotel & Spa είναι, από το 2020, να είναι σε θέση να βρει λύσεις έτσι ώστε κάθε σχέση μεταξύ των εργαζομένων του και των πελατών του να δημιουργεί μια μοναδική και αξέχαστη εμπειρία. Η εμπειρία αυτή πρέπει να είναι και οι δύο φορείς της ταυτότητας του εμπορικού σήματος: «Η Κρηλική Θέση» και αποτελείται από σχεσιακές και αισθητηριακές αποτυπώσεις με υψηλή συναισθηματική προστιθέμενη αξία. Ανάμεσα στις εκπαιδευτικές δράσεις που επιλέχτηκαν για την επίτευξη των στόχων μας, η Storytelling, όπως είδαμε προηγουμένως, επιτρέπει έναν τρόπο πειραματισμού, έναν ορισμό του DNA της μάρκας μας και έτσι τη Δημιουργία εμπειρίας προς το εξωτερικό (πελάτες). Επιλέξαμε επίσης να ασχοληθούμε με την αισθητηριακή εμπειρία γύρω από τις επιχειρήσεις εστίασης μέσω εκπαιδευτικών μαθημάτων σχετικά με την γαστρονομική πτυχή και την αναβάθμιση και τη δημιουργικότητα των τοπικών εποχιακών προϊόντων και την ανάπτυξη της τεχνικής φύσης γύρω από τη γαστρονομική κουζίνα, το μπουφέ και τις εκδηλώσεις: αυτό είναι επίσης γύρω από το εμπόριο του Bar (Cocktails & mixology) για να αποκτήσουν ικανότητες και να δημιουργήσουν οπτική, γεύση και αισθητηριακή εμπειρία γύρω από τα ποτά μας, καθώς και το Rhum, το μπαρ La Rhumerie. Ένας άλλος άξονας είναι η καλύτερη γνώση των πολιτιστικών κωδίκων σύμφωνα με τις εθνικότητες που καλωσορίζουμε μεταξύ των πελατών μας, προκειμένου να τελειοποιηθεί η εξατομικευμένη πελατειακή σχέση. Ακολουθεί ο κατάλογος των δραστηριοτήτων κατάρτισης που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των στόχων μας που πρέπει να επιτευχθούν: * Επαγγελματική κατάρτιση του «Guest Relation Officer» * Παρακολούθηση Προτύπων & Διαδικασίες (SOPs) * Βελτιώστε την υποστήριξη των πελατών μας στον τομέα της εστίασης * Εκπαίδευση Τηλεφωνικών Πωλήσεων (Greek)
12 August 2022
0 references
Náš 3-ročný tréningový program vyvíja okolo 4 strategických osí, ktoré sú: * Rozvoj obchodných zručností * dátová stratégia * ľudské zdroje * Zákaznícke skúsenosti 1. ** Rozvoj podnikateľských zručností_** Rozvoj obchodných zručností je umiestnený chronologicky od začiatku vzdelávacieho programu v roku 2018, takže La Créole Beach Hotel & Spa môžu konsolidovať znalosti živností, učenia (v zasadacej miestnosti a v odbore) aspektov každej pozície na komerčnej časti & vzťahy so zákazníkmi a technické aspekty špecifické pre každé z týchto povolaní. Opatrenia v oblasti odbornej prípravy reagujú na osobitné potreby vyjadrené tímami, vedúcimi oddelení a vedúcimi oddelení s cieľom reagovať na rôzne problémy, ktoré si vyžadujú zvýšenie odborných zručností. 1. **_Data_** stratégia Niekoľko vzdelávacích akcií podporuje a podporuje tímy pri prispôsobovaní zmien a integrácii nových digitálnych nástrojov do rôznych operačných procesov. Táto stratégia digitalizácie má dva prospešné aspekty: * Plynulý vnútroslužba a prierezová komunikácia * Zvýšenie spokojnosti zamestnancov: lepší komfort, menej stresu, zlepšenie práce, prostriedky kontroly. * Zvýšenie spokojnosti zákazníkov: kvalitnejšou a rýchlejšou následnou kontrolou počas pobytu. * Zlepšená dostupnosť zákazníkov prostredníctvom „back-office“ práce uľahčila: robíme vzťah so zákazníkmi humánnejším a stredobodom našej stratégie zmiernením procedurálnej práce. * Zvýšiť produktivitu prostredníctvom lepšieho riadenia času a zníženia rizika chýb. * Nástroj riadenia pre manažérsky tím. 1. **_Ľudské zdroje_** S cieľom zabezpečiť a poskytnúť zdroje potrebné na kvalitnú organizačnú kultúru sa plánuje niekoľko činností odbornej prípravy, ako napríklad niektoré súvisiace s bezpečnosťou a pracovnými podmienkami (prevencia rizík súvisiacich s fyzickou aktivitou, elektrickými alebo elektrickými a neelektrikárskymi), sociálnym zápachom (práca s rovnakými príležitosťami), ľudskými zdrojmi (prijímanie a prijímanie nových zamestnancov a odborná príprava ako školiteľ v zasadacej miestnosti pre integráciu nových prisťahovalcov), etickou/environmentálnou zodpovednosťou (zníženie odpadu, plytvania potravinami a súvisiacimi nákladmi na stravovanie), ale aj opatrením zameraným na riadenie (Storytelling, s cieľom lepšie definovať podnikovú kultúru, hodnoty. Ide o „prepočítanie“ podľa vymedzenia delegácie do francúzskeho jazyka. Komunikuje, t. j. pomáha spájať a prenášať. Má dôležitú hodnotu, pretože hovorí slovom spolupracovníkov a spája ho so slovom spotrebiteľov. Odhaľuje implicitné kultúrne kódy spoločnosti. Odlišuje sa teda od obsahu ochrannej známky, ktorého účelom je informovať, slúžiť, zvádzať a predávať. Rozprávanie príbehov je spôsob vyjadrenia, ktorý prenáša vnútornú reč zvonku, je to kontinuálne písanie.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Kúpeľné skúsenosti** Cieľom La Créole Beach Hotel & Spa je od roku 2020 nájsť riešenia tak, aby akýkoľvek vzťah medzi jeho zamestnancami a jeho zákazníkmi viedol k jedinečnému a nezabudnuteľnému zážitku. Táto skúsenosť musí byť nositeľom identity značky: „Kreolský postoj“ a pozostáva z relačných a zmyslových odtlačkov s vysokou emočnou pridanou hodnotou. Medzi tréningovými akciami vybranými na splnenie našich cieľov, Storytelling, ako už bolo vidieť, umožňuje spôsob experimentovania, definíciu DNA našej značky, a tým aj vytváranie skúseností smerom k externým (zákazníkom). Taktiež sme sa rozhodli pracovať na zmyslových skúsenostiach okolo našich stravovacích služieb prostredníctvom školení o kulinárskom aspekte a upscale a kreativite miestnych sezónnych produktov a rozvoja techniky okolo gastronomickej kuchyne, bufetu a podujatí: to je tiež okolo Barovho obchodu (Cocktails & mixology) s cieľom získať kompetencie a vytvoriť vizuálne, chuť a zmyslové skúsenosti okolo našich nápojov a tiež Rhum, bar La Rhumerie. Ďalšou osou je najlepšie znalosti kultúrnych kódov podľa národností, ktoré vítame medzi našimi zákazníkmi, aby sa zdokonalil personalizovaný vzťah so zákazníkmi. Nižšie je uvedený zoznam aktivít odbornej prípravy, ktoré spĺňajú potreby našich cieľov, ktoré sa majú dosiahnuť: * Profesionálne školenie „strážcu vzťahov“ * Následná kontrola noriem & Procedúry (SOP) * Zlepšiť podporu našich cateringových zákazníkov * Školenie Telefónne predaj (Slovak)
12 August 2022
0 references
Kolmivuotinen koulutusohjelmaprojektimme kehittää noin neljä strategista akselia, jotka ovat: * Liiketoimintataitojen kehittäminen * Datastrategia * Henkilöresurssit * Asiakaskokemus 1. **_Businessosaamisen kehittäminen_** Liiketaitojen kehittäminen sijoittuu kronologisesti koulutusohjelman alusta 2018 lähtien, jotta La Créole Beach Hotel & Spa voi vahvistaa ammattien tuntemusta, oppimista (kokoussalissa ja kentällä) kunkin kannan näkökohtien osalta sekä kaupallisessa osassa & asiakassuhteessa että kunkin ammatin teknisissä näkökohdissa. Koulutustoimenpiteillä vastataan ryhmien, osastopäälliköiden ja osastopäälliköiden esittämiin erityistarpeisiin, jotta voidaan vastata erilaisiin ongelmiin, jotka edellyttävät ammattitaidon lisäämistä. 1. **_Data_** strategia Useat koulutustoimet tukevat ja tukevat ryhmiä muutoksen mukauttamisessa ja uusien digitaalisten välineiden integroimisessa erilaisiin operatiivisiin prosesseihin. Digitalisaatiostrategialla on kaksi hyödyllistä näkökohtaa: * Sujuvoittaa työn sisäistä ja poikkileikkausviestintää * Lisää työntekijöiden tyytyväisyyttä: parempi mukavuus, vähemmän stressiä, työn parantaminen, ohjauskeinot. * Lisää asiakastyytyväisyyttä: kvalitatiivisempi ja nopeampi seuranta oleskelun aikana. * Parempi asiakkaiden saatavuus ”back-office” työ helpotti: teemme asiakassuhteesta inhimillisemmän ja strategiamme ytimen helpottamalla prosessityötä. * Lisää tuottavuutta parantamalla ajanhallintaa ja vähentämällä virheriskiä. * Ohjaustyökalu johtoryhmälle. 1. **_Henkilöresurssit_** Laadukkaan organisaatiokulttuurin varmistamiseksi ja siihen tarvittavien resurssien hankkimiseksi suunnitellaan useita koulutustoimia, kuten turvallisuutta ja työoloja (liikuntaan liittyvien riskien ehkäiseminen, sähkö- tai sähköalan ja muiden kuin sähköalan ammattilaiset), sosiaalinen haju (työskentely yhdenvertaisin mahdollisuuksin), henkilöstö (uusien työntekijöiden palvelukseen ottaminen ja vastaanottaminen sekä koulutus kouluttajana uusien tulokkaiden integroimiseksi kokoussaliin), eettiseen/ympäristövastuuseen (jätteen vähentäminen, ruokahävikin vähentäminen ja ateriapalvelujen kustannusten vähentäminen) mutta myös johtamiseen (Storytelling) yrityskulttuurin uudelleenmäärittelyn parantamiseksi. Kyseessä on ranskankielisen valtuuskunnan määritelmän mukainen ”kirjanpito”. Se kommunikoi, eli auttaa yhdistämään, ja lähettää. Sillä on tärkeä arvo, koska se puhuu yhteistyökumppaneiden sanaa ja yhdistää sen kuluttajien sanaan. Se paljastaa yhtiön implisiittiset kulttuurikoodit. Se eroaa näin ollen tavaramerkin sisällöstä, jonka tarkoituksena on tiedottaa, palvella, vietellä ja myydä. Tarinankerronta on ilmaisutapa, joka kuljettaa sisäisen puheen ulkopuolelle, se on jatkuvaa kirjoittamista.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa kokemus** La Créole Beach Hotel & Span tavoitteena on vuodesta 2020 alkaen löytää ratkaisuja, jotta kaikki sen työntekijöiden ja asiakkaiden väliset suhteet luovat ainutlaatuisen ja mieleenpainuvan kokemuksen. Tämän kokemuksen on oltava sekä brändin identiteetin haltija: ”Kreole Attitude” ja koostuu suhde- ja aistinvaraisista jälkistä, joilla on korkea emotionaalinen lisäarvo. Tavoitteemme saavuttamiseksi valituista koulutustoimista Storytelling, kuten aiemmin nähtiin, mahdollistaa kokeilumuodon, brändimme DNA: n määritelmän ja siten kokemuksen luomisen ulkoiseen (asiakkaat). Olemme myös päättäneet työskennellä aistikokemusta ravintola-alan ympärillä kouluttamalla kulinaarisia näkökohtia ja paikallisten kausituotteiden hyvää ja luovuutta sekä kehittämällä gastronomisen keittiön, buffetin ja tapahtumien teknisyyttä: tämä on myös baarin kaupan (Cocktails & mixology) ympärillä, jotta saadaan osaamista ja luodaan visuaalinen, maku ja aistinvarainen kokemus juomien ja myös Rhumin, baarin La Rhumerien ympärille. Toinen akseli on paras tieto kulttuurikoodeista kansallisuuksien mukaan, joita olemme tervetulleita asiakkaidemme keskuudessa, jotta voimme täydentää henkilökohtaista asiakassuhdetta. Alla on luettelo koulutustoimista, jotka vastaavat tavoitteidemme tarpeita: * Ammatillinen koulutus ”Guest Relation Officer” * Seuranta standardien & Menettelyt (SOP) * Parantaa tukea meidän catering-asiakkaille * Koulutus Puhelinmyynti (Finnish)
12 August 2022
0 references
Nasz 3-letni projekt programu szkoleniowego rozwija się wokół 4 osi strategicznych, którymi są: * Rozwój umiejętności biznesowych * strategia danych * Zasoby ludzkie * Doświadczenie klienta 1. **_Rozwój umiejętności biznesowych_** Rozwój umiejętności biznesowych odbywa się chronologicznie od początku programu szkoleniowego w 2018 r., tak aby La Créole Beach Hotel & Spa mógł skonsolidować wiedzę na temat zawodów, uczenia się (w sali konferencyjnej i w dziedzinie) aspektów każdego z stanowisk zarówno w części handlowej & relacji z klientem, jak i aspektów technicznych właściwych dla każdego z tych zawodów. Działania szkoleniowe odpowiadają konkretnym potrzebom wyrażonym przez zespoły, kierowników działów i kierowników działów, aby odpowiedzieć na różne problemy wymagające zwiększenia umiejętności zawodowych. 1. **_Data_** strategia Kilka działań szkoleniowych wspiera i wspiera zespoły w dostosowywaniu zmian oraz włączaniu nowych narzędzi cyfrowych do różnych procesów operacyjnych. Ta strategia cyfryzacji ma dwa korzystne aspekty: * Płynna komunikacja wewnątrz usługowa i przekrojowa * Zwiększenie satysfakcji pracowników: lepszy komfort, mniejszy stres, poprawa pracy, środki kontroli. * Zwiększenie satysfakcji klienta: dzięki bardziej jakościowej i szybszej obserwacji podczas pobytu. * Poprawa dostępności klientów dzięki ułatwionej pracy „back-office”: sprawiamy, że relacje z klientami stają się bardziej humanitarne i stanowią sedno naszej strategii, łagodząc pracę proceduralną. * Zwiększenie produktywności poprzez lepsze zarządzanie czasem i zmniejszenie ryzyka błędu. * Narzędzie sterujące dla zespołu zarządzającego. 1. **_Zasoby ludzkie_** W celu zapewnienia i wykorzystania zasobów niezbędnych do zapewnienia wysokiej jakości kultury organizacyjnej planuje się szereg działań szkoleniowych, takich jak niektóre działania związane z bezpieczeństwem i warunkami pracy (zapobieganie zagrożeniom związanym z aktywnością fizyczną, elektrykiem lub energią elektryczną i nieelektryczką), zapach społeczny (praca z równymi szansami), HR (rekrutacja i przyjmowanie nowych pracowników oraz szkolenie jako trener w sali konferencyjnej na rzecz integracji nowych pracowników), odpowiedzialność etyczna/środowiskowa (zmniejszenie marnotrawienia, marnotrawienia żywności i związanych z tym kosztów w gastronomii), a także działanie mające na celu zarządzanie (opowiadanie, aby lepiej zdefiniować kulturę korporacyjną, wartości. Jest to „rachunek” zgodnie z definicją delegacji do języka francuskiego. Komunikuje się, tzn. pomaga w łączeniu się i przesyłaniu. Ma ono ważną wartość, ponieważ mówi słowo współpracowników i łączy je z pojęciem konsumentów. To ujawnia ukryte kody kulturowe firmy. Różni się ona zatem od treści znaku towarowego, której celem jest informowanie, obsługa, uwodzenie i sprzedaż. Storytelling jest trybem ekspresji, który przenosi wewnętrzną mowę na zewnątrz, jest to ciągłe pisanie.). 1. **_Creole Beach Hotel & Spa doświadczenie** Celem La Créole Beach Hotel & Spa jest, począwszy od 2020 roku, być w stanie znaleźć rozwiązania, tak aby wszelkie relacje między jego pracownikami a klientami daje wyjątkowe i niezapomniane doświadczenie. To doświadczenie musi być okazicielem tożsamości marki: „Creole Attitude” i składający się z relacyjnych i zmysłowych odcisków o wysokiej wartości dodanej emocjonalnej. Wśród działań szkoleniowych wybranych do realizacji naszych celów, Storytelling, jak wcześniej widziane, pozwala na tryb eksperymentowania, definicję DNA naszej marki, a tym samym Stworzenie doświadczenia w stosunku do zewnętrznych (klientów). Wybraliśmy również doświadczenie sensoryczne wokół naszych branż gastronomicznych poprzez szkolenia z zakresu kulinarnego, ekskluzywnego i kreatywnego lokalnych produktów sezonowych oraz rozwoju technicznego wokół kuchni gastronomicznej, bufetu i imprez: dotyczy to również handlu Bar (Cocktails & mixology), aby zdobyć kompetencje i stworzyć wizualne, smakowe i sensoryczne doświadczenie wokół naszych napojów, a także Rhum, bar La Rhumerie. Inną osią jest najlepsza znajomość kodów kulturowych zgodnie z narodowościami, które witamy wśród naszych klientów, w celu doskonalenia spersonalizowanych relacji z klientami. Poniżej znajduje się lista działań szkoleniowych, które odpowiadają potrzebom naszych celów do osiągnięcia: * Szkolenie zawodowe „Urzędnika ds. relacji z klientami” * Postępowanie po standardach & Procedury (SOP) * Poprawa wsparcia naszych klientów cateringowych * Szkolenie Sprzedaż telefoniczna (Polish)
12 August 2022
0 references
A 3 éves képzési program projektünk mintegy 4 stratégiai tengelyt fejleszt ki, amelyek: * Üzleti készségek fejlesztése * Adatstratégia * Humánerőforrás * Ügyfélélmény 1. **_Üzleti készségek fejlesztése_** Az üzleti készségek fejlesztése a 2018-as képzési program kezdetétől időrendben kerül elhelyezésre, így a La Créole Beach Hotel & Spa megszilárdíthatja a szakmák ismeretét, az egyes pozíciók (az ülésteremben és a területen) tanulását mind a kereskedelmi részen & ügyfélkapcsolat, valamint az egyes foglalkozásokra jellemző technikai szempontok tekintetében. A képzési intézkedések megfelelnek a csoportok, osztályvezetők és osztályvezetők által kifejezett egyedi igényeknek, hogy választ adjanak a szakmai készségek bővítését szükségessé tevő különféle problémákra. 1. **_Data_** stratégia Több képzési tevékenység támogatja és támogatja a csapatokat a változások kiigazításában és az új digitális eszközöknek a különböző operatív folyamatokba való integrálásában. Ennek a digitalizációs stratégiának két előnyös aspektusa van: * Fluidizálja a szolgáltatáson belüli és keresztmetszeti kommunikáció * Növelje az alkalmazottak elégedettségét: jobb kényelem, kevesebb stressz, a munka javítása, az ellenőrzés eszközei. * Növelje az ügyfelek elégedettségét: minőségibb és gyorsabb nyomon követés a tartózkodás alatt. * Az ügyfelek elérhetőségének javítása a „back-office” munka megkönnyítésével: az ügyfélkapcsolatot humánusabbá és stratégiánk középpontjába helyezzük azáltal, hogy enyhítjük az eljárási munkát. * Növelje a termelékenységet a jobb időgazdálkodás és a hibakockázat csökkentése révén. * Egy irányító eszköz a menedzsment csapat számára. 1. **_Human Resources_** A minőségi szervezeti kultúrához szükséges erőforrások biztosítása és rendelkezésre bocsátása érdekében számos képzési tevékenységet terveznek, például a biztonsággal és a munkakörülményekkel (a fizikai tevékenységgel kapcsolatos kockázatok megelőzése, elektromos vagy elektromos és nem villamosok), a társadalmi szaggal (egyenlő esélyekkel végzett munka), a HR-rel (új alkalmazottak felvétele és fogadása, valamint az újonnan érkezők integrálására szolgáló tárgyalóteremben oktatói képzés), az etikai/környezetvédelmi felelősséggel (a hulladék, az élelmiszer-pazarlás és a kapcsolódó költségek csökkentése az étkeztetés során), valamint az irányításra (Storytelling, a vállalati kultúra, értékek jobb meghatározása érdekében) irányuló tevékenységre. Ez egy „számlálás” a francia nyelvre delegált küldöttség fogalommeghatározása szerint. Kommunikál, azaz segít az összevonásban és a továbbításban. Fontos értéke van, mert beszél az együttműködők szaváról, és összeköti a fogyasztókéval. Felfedi a cég implicit kulturális kódjait. Ezért eltér a védjegy azon tartalmától, amelynek célja a tájékoztatás, a szolgáltatás, az elcsábítás és az értékesítés. A történetmesélés olyan kifejezési mód, amely a belső beszédet kívülre hordozza, ez egy folyamatos írás). 1. **_A Creole Beach Hotel & Spa élmény** A La Créole Beach Hotel & Spa célja, hogy 2020-tól olyan megoldásokat találjon, hogy alkalmazottai és ügyfelei közötti bármilyen kapcsolat egyedülálló és emlékezetes élményt nyújtson. Ennek az élménynek egyaránt meg kell felelnie a márka identitásának: „A kreol attitűd”, amely magas érzelmi hozzáadott értékkel bíró relációs és érzékszervi lenyomatokból áll. A célok eléréséhez választott képzési tevékenységek között a korábban látott Storytelling lehetővé teszi a kísérletezés módját, a márka DNS-ének meghatározását, és ezáltal a külső (ügyfelek) felé történő tapasztalatteremtést. Úgy döntöttünk, hogy vendéglátóiparunk érzékszervi élményét a gasztronómiai szempontokról, a helyi szezonális termékek előkelőségéről és kreativitásáról, valamint a gasztronómiai konyha, büfé és rendezvények technikai jellemzőinek fejlesztéséről szóló képzéseken keresztül végezzük: ez is a Bár szakmája (Cocktails & mixology) körül van, hogy kompetenciát szerezzen, és vizuális, íz- és érzékszervi élményt teremtsen az italaink, valamint a Rhum, a La Rhumerie bár körül. Egy másik tengely a kulturális kódok legjobb ismerete az általunk üdvözölt nemzetiségek szerint, a személyre szabott ügyfélkapcsolat tökéletesítése érdekében. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a képzési tevékenységeket, amelyek megfelelnek az elérendő célkitűzéseink igényeinek: * A „Vendégkapcsolati Tisztviselő” szakmai képzése * Szabványok & Eljárások (SOP-ok) nyomon követése * Vendéglátási ügyfeleink támogatásának javítása * Képzés Telefonos értékesítés (Hungarian)
12 August 2022
0 references
Náš tříletý vzdělávací program vyvíjí přibližně 4 strategické osy, které jsou: * Rozvoj podnikatelských dovedností * datová strategie * lidské zdroje * Zákaznická zkušenost 1. **_Rozvoj obchodních dovedností_** Rozvoj podnikatelských dovedností je umístěn chronologicky od začátku vzdělávacího programu v roce 2018, takže La Créole Beach Hotel & Spa může upevnit znalosti obchodů, učení (v zasedací místnosti a v oblasti) aspektů každé z pozic jak na obchodní straně & vztah se zákazníky, tak na technické aspekty specifické pro každé z těchto povolání. Opatření v oblasti odborné přípravy reagují na specifické potřeby vyjádřené týmy, vedoucími oddělení a vedoucími oddělení, aby bylo možné reagovat na různé problémy vyžadující zvýšení odborných dovedností. 1. **_Data_** strategie Několik vzdělávacích akcí podporuje a podporuje týmy při přizpůsobování změn a integraci nových digitálních nástrojů do různých provozních procesů. Tato strategie digitalizace má dva přínosné aspekty: * Fluidní vnitroslužební a průřezová komunikace * Zvýšení spokojenosti zaměstnanců: lepší komfort, méně stresu, zlepšení práce, prostředky kontroly. * Zvýšení spokojenosti zákazníků: kvalitnějším a rychlejším sledováním během pobytu. * Lepší dostupnost zákazníků prostřednictvím „back-office“ práce usnadněna: tím, že zmírňujeme procedurální práci, činíme vztahy se zákazníky humánnější a jádrem naší strategie. * Zvýšení produktivity díky lepšímu řízení času a snížení rizika chyb. * Nástroj řízení pro řídící tým. 1. **_Lidské zdroje_** Aby bylo možné zajistit a vyčlenit zdroje nezbytné pro kvalitní organizační kulturu, plánuje se několik vzdělávacích činností, například některé související s bezpečností a pracovními podmínkami (předcházení rizikům souvisejícím s fyzickou aktivitou, elektrickými nebo elektrickými a neelektrickými), sociálním zápachem (práce s rovnými příležitostmi), HR (nábor a přijímání nových zaměstnanců a odborná příprava jako školitel v zasedací místnosti pro integraci nově příchozích), etická/environmentální odpovědnost (snižování odpadu, plýtvání potravinami a související náklady na stravování), ale také opatření zaměřená na řízení (Storytelling, aby bylo možné lépe definovat firemní kulturu, hodnoty. Jedná se o „vypočítávání“ podle definice delegace ve francouzském jazyce. Komunikuje, tj. pomáhá sdružovat a přenášet. Má důležitou hodnotu, protože hovoří slovem spolupracovníků a spojuje jej se slovem spotřebitelů. Odhaluje implicitní kulturní kodexy společnosti. Liší se tedy od obsahu ochranné známky, jejímž účelem je informovat, sloužit, svést a prodávat. Vyprávění příběhů je způsob vyjádření, který nese vnitřní řeč zvenčí, je to kontinuální psaní.). 1. **_Creole Beach Hotel & Spa zkušenosti** Créole Beach Hotel & Spa je cílem od roku 2020 je být schopen najít řešení tak, aby jakýkoli vztah mezi svými zaměstnanci a zákazníky vytváří jedinečný a nezapomenutelný zážitek. Tato zkušenost musí být nositelem identity značky: „Creole Attitude“ a skládající se z relačních a smyslových otisků s vysokou emocionální přidanou hodnotou. Mezi vzdělávací akce, které byly vybrány pro splnění našich cílů, Storytelling, jak bylo dříve vidět, umožňuje způsob experimentování, definici DNA naší značky a tím vytvoření zkušeností směrem k externím (zákazníkům). Také jsme se rozhodli pracovat na smyslových zkušenostech z našich cateringových obchodů prostřednictvím školení o kulinářském aspektu, upscale a kreativitě místních sezónních produktů a rozvoji technické povahy gastronomické kuchyně, bufetu a akcí: to je také kolem obchodu baru (Cocktails & mixology) s cílem získat kompetence a vytvořit vizuální, chuťové a smyslové zkušenosti kolem našich nápojů a také Rhum, bar La Rhumerie. Další osou je nejlepší znalost kulturních kodexů podle národností, které vítáme mezi našimi zákazníky, abychom zdokonalili individuální vztah se zákazníky. Níže je uveden seznam vzdělávacích činností, které splňují potřeby našich cílů, jichž má být dosaženo: * Odborná příprava „Nejlepšího referenta“ * Následování norem & Postupy (SOP) * Zlepšit podporu našich zákazníků pohostinství * školení Telefonní prodej (Czech)
12 August 2022
0 references
Mūsu 3 gadu mācību programmas projekts attīsta aptuveni 4 stratēģiskās asis, kas ir: * Biznesa prasmju attīstība * Datu stratēģija * Cilvēkresursi * Klientu pieredze 1. **_Biznesa prasmju attīstība_** Biznesa prasmju attīstība tiek novietota hronoloģiski no apmācību programmas sākuma 2018. gadā, lai La Créole Beach Hotel & Spa varētu nostiprināt zināšanas par amatu, mācību (sanāksmju telpā un jomā) par katra amata aspektiem gan komerciālajā daļā; klientu attiecības un tehniskie aspekti, kas raksturīgi katrai no šīm profesijām. Mācību pasākumi atbilst īpašām vajadzībām, ko paudušas komandas, nodaļu vadītāji un nodaļu vadītāji, lai reaģētu uz dažādajām problēmām, kas prasa profesionālo iemaņu pieaugumu. 1. **_Data_** stratēģija Vairākas apmācības darbības atbalsta un atbalsta vienības pārmaiņu pielāgošanai un jaunu digitālo rīku integrēšanai dažādos darbības procesos. Šai digitalizācijas stratēģijai ir divi labvēlīgi aspekti: * Plūstošā un šķērsgriezuma komunikācija * Palielināt darbinieku apmierinātību: labāks komforts, mazāks stress, darba uzlabošana, kontroles līdzekļi. * Palielināt klientu apmierinātību: ar kvalitatīvāku un ātrāku pēckontroli uzturēšanās laikā. * Uzlabota klientu pieejamība, izmantojot “back-office” darbu atviegloja: mēs padarām klientu attiecības humānākas un mūsu stratēģijas centrā, atvieglojot procesuālo darbu. * Palielināt produktivitāti, izmantojot labāku laika pārvaldību un samazinātu kļūdu risku. * Vadības komandas vadības instruments. 1. **_Cilvēkresursi_** Lai nodrošinātu un nodotu resursus, kas nepieciešami kvalitatīvai organizatoriskajai kultūrai, tiek plānoti vairāki mācību pasākumi, piemēram, daži, kas saistīti ar drošību un darba apstākļiem (ar fiziskām aktivitātēm saistītu risku novēršana, elektroenerģētika vai elektrība un neelektriskie darbinieki), sociālā smaka (darbs ar vienlīdzīgām iespējām), cilvēkresursi (jaunu darbinieku pieņemšana darbā un pieņemšana un apmācība sanāksmju telpā jaunpienācēju integrācijai), ētiska/vides atbildība (atkritumu, pārtikas izšķērdēšanas un ar to saistīto izmaksu samazināšana ēdināšanas jomā), kā arī darbība, kuras mērķis ir vadība (pamatojums, lai labāk no jauna definētu korporatīvo kultūru, vērtības). Tā ir “skaitīšana” saskaņā ar delegācijas definīciju franču valodā. Tas sazinās, t. i., palīdz apvienoties un pārraida. Tam ir svarīga vērtība, jo tas runā par līdzstrādniekiem un savieno to ar patērētāju vārdu. Tas atklāj uzņēmuma netiešos kultūras kodus. Tādējādi tas atšķiras no preču zīmes satura, kura mērķis ir informēt, apkalpot, pavest un pārdot. Storytelling ir izteiksmes veids, kas nes iekšējo runu uz ārpusi, tas ir nepārtraukts rakstīšana). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa pieredze** La Créole Beach Hotel & amp mērķis ir no 2020. gada rast risinājumus, lai jebkuras attiecības starp saviem darbiniekiem un klientiem radītu unikālu un neaizmirstamu pieredzi. Šai pieredzei jābūt gan zīmola identitātes nesējam: “The Creole Attitude” un sastāv no relāciju un maņu nospiedumiem ar augstu emocionālo pievienoto vērtību. Starp mācību darbībām, kas izvēlētas, lai sasniegtu mūsu mērķus, Storytelling kā iepriekš redzams ļauj eksperimentēšanas veidu, mūsu zīmola DNS definīciju un tādējādi pieredzes radīšanu attiecībā uz ārējiem (klientiem). Mēs esam arī izvēlējušies izmantot maņu pieredzi ēdināšanas uzņēmumos, izmantojot mācību kursus par kulinārijas aspektu un vietējo sezonas produktu mērogu un radošumu, kā arī tehnisko attīstību saistībā ar gastronomisko virtuvi, bufeti un pasākumiem: tas ir arī ap bāra tirdzniecību (kokteiļi & mixology), lai iegūtu kompetenci un radītu vizuālo, garšu un maņu pieredzi ap mūsu dzērieniem, kā arī Rhum, bāru La Rhumerie. Vēl viena ass ir labākās zināšanas par kultūras kodiem saskaņā ar tautībām, ko mēs atzinīgi vērtējam mūsu klientu vidū, lai pilnveidotu personalizētās attiecības ar klientiem. Zemāk ir uzskaitīti mācību pasākumi, kas atbilst sasniedzamo mērķu vajadzībām: * “Viesu attiecību speciālista” profesionālā apmācība * Standartu un paraugu pēcpārbaude; Procedūras (SOP) * Uzlabot mūsu ēdināšanas klientu atbalstu * Apmācība Telefonu pārdošana (Latvian)
12 August 2022
0 references
Forbraíonn ár dtionscadal clár oiliúna 3-bliana thart ar 4 aiseanna straitéiseacha atá: * Forbairt Scileanna Gnó * Straitéis Sonraí * Acmhainní Daonna * Taithí do Chustaiméirí 1. **_Forbairt scileanna gnó_** Cuirtear forbairt scileanna gnó go croineolaíoch ó thús an chláir oiliúna i 2018, ionas gur féidir La Créole Beach Hotel & Spa an t-eolas ar na ceirdeanna, an fhoghlaim (sa seomra cruinnithe agus sa réimse) de na gnéithe de gach ceann de na poist ar an gcuid tráchtála & caidreamh custaiméara agus na gnéithe teicniúla a bhaineann go sonrach le gach ceann de na gairmeacha seo a chomhdhlúthú. Freagraíonn na bearta oiliúna do riachtanais shonracha a chuireann foirne, cinn roinne agus cinn ranna in iúl, chun freagairt do na fadhbanna éagsúla a dteastaíonn méadú ar scileanna gairmiúla ina leith. 1. **_Data_** straitéis Tacaíonn roinnt gníomhaíochtaí oiliúna le foirne agus tacaíonn siad le foirne chun an t-athrú a oiriúnú, agus déantar uirlisí digiteacha nua a chomhtháthú sna próisis oibríochtúla éagsúla. Tá dhá ghné thairbheacha ag baint leis an straitéis digitithe sin: * Sreabhadh cumarsáide laistigh den tseirbhís agus tras-altach * Méadú sástacht fostaí: compord níos fearr, strus níos lú, feabhas a chur ar obair, modhanna rialaithe. * Sástacht chustaiméirí a mhéadú: trí obair leantach níos cáilíochtúla agus níos tapúla le linn na tréimhse fanachta. * Infhaighteacht fheabhsaithe do chustaiméirí trí obair “cúloifig” éascaithe: déanaimid an caidreamh custaiméara níos daonnachtúil agus ag croílár ár straitéis, trí obair nós imeachta a mhaolú. * Táirgiúlacht a mhéadú trí bhainistíocht ama níos fearr agus riosca earráide a laghdú. * Uirlis stiúrtha don fhoireann bainistíochta. 1. **_Acmhainní Daonna_** D’fhonn a áirithiú, agus na hacmhainní is gá a chur ar fáil do chultúr eagraíochtúil ar ardchaighdeán, tá roinnt gníomhaíochtaí oiliúna pleanáilte, amhail roinnt gníomhaíochtaí a bhaineann le sábháilteacht agus dálaí oibre (Cosc rioscaí a bhaineann le gníomhaíocht fhisiciúil, leictrí nó leictreoirí), boladh sóisialta (ag obair le comhdheiseanna), AD (earcú agus glacadh le fostaithe nua agus oiliúint mar oiliúnóir sa seomra cruinnithe chun daoine nua a chomhtháthú), freagracht eiticiúil/chomhshaoil (dramhaíl, dramhaíl bia a laghdú agus costais ghaolmhara sa lónadóireacht) ach freisin gníomhaíocht atá dírithe ar bhainistíocht (Ríomhaireacht, d’fhonn atheagrú níos fearr a dhéanamh ar luachanna cultúir chorparáideacha. Is “athchomhaireamh” é seo de réir shainmhíniú na toscaireachta chuig an bhFraincis. Déanann sé cumarsáid, i.e. cabhraíonn sé le comhthiomsú, agus tarchuireann sé. Tá luach tábhachtach aige toisc go labhraíonn sé focal na gcomhoibrithe agus go nascann sé le focal na dtomhaltóirí é. Nochtann sé cóid chultúrtha intuigthe na cuideachta. Dá bhrí sin, tá sé difriúil ó ábhar an trádmhairc arb é is cuspóir dó faisnéis a chur in iúl, a sheirbheáil, a mhealladh agus a dhíol. Is modh léirithe é scéalaíocht a iompraíonn an óráid inmheánach ar an taobh amuigh, is scríbhneoireacht leanúnach é.). 1. Cé gurbh iad Avondale rogha na coitianta tháinig buachaillí GCM le plean agus chuireadar I bhfeidhm é. Ní mór don taithí seo a bheith ina iompróir d’aitheantas an bhranda: “An Dearcadh Creole” agus ina bhfuil inphriontaí coibhneasta agus céadfacha a bhfuil breisluach mothúchánach ard acu. I measc na ngníomhartha oiliúna a roghnaíodh chun ár gcuspóirí a chomhlíonadh, ceadaíonn Scéalaíocht mar a chonacthas roimhe seo modh turgnamh, sainmhíniú ar DNA ár mbranda agus dá bhrí sin Cruthú taithí i dtreo an seachtracha (custaiméirí). Táimid tar éis a roghnú freisin a bheith ag obair ar an taithí céadfach ar fud ár ceirdeanna lónadóireachta trí chúrsaí oiliúna ar an ghné cócaireachta agus an upscale agus cruthaitheacht na dtáirgí séasúrach áitiúil agus forbairt na teicniúlachta ar fud ealaín gastronomic, buffet agus imeachtaí: tá sé seo freisin ar fud an Barra trádála (Cocktails & mixology) d’fhonn inniúlacht a fháil agus taithí amhairc, blas agus céadfach a chruthú ar fud ár ndeochanna agus chomh maith leis an Rhum, an barra La Rhumerie. Is ais eile an t-eolas is fearr ar chóid chultúrtha de réir na náisiúntachtaí cuirimid fáilte roimh i measc ár gcustaiméirí, d’fhonn an caidreamh custaiméara pearsanta. Seo thíos liosta na ngníomhaíochtaí oiliúna a chomhlíonann riachtanais ár gcuspóirí atá le baint amach: * Oiliúint ghairmiúil an “Oifigeach Gaolmhara” * Obair leantach ar Chaighdeáin & Nósanna Imeachta (SOPanna) * Tacaíocht ár gcustaiméirí lónadóireachta a fheabhsú * Díolacháin Teileafóin Oiliúna (Irish)
12 August 2022
0 references
Naš 3-letni projekt usposabljanja razvija okoli 4 strateške osi, ki so: * Razvoj poslovnih spretnosti * Podatkovna strategija * Človeški viri * Izkušnje strank 1. **_Razvoj poslovnih spretnosti_** Razvoj poslovnih veščin je kronološko razporejen od začetka programa usposabljanja v letu 2018, tako da lahko La Créole Beach Hotel & Spa utrdi znanje o poklicih, učenje (v sejni sobi in na terenu) vidikov vsakega od položajev na poslovnem delu & odnos s strankami in tehničnih vidikov, značilnih za vsakega od teh poklicev. Ukrepi usposabljanja ustrezajo posebnim potrebam, ki jih izrazijo ekipe, vodje oddelkov in vodje oddelkov, da bi se odzvali na različne težave, ki zahtevajo povečanje strokovnega znanja. 1. **_Data_** strategija Več ukrepov usposabljanja podpira in podpira ekipe pri prilagajanju sprememb in vključevanju novih digitalnih orodij v različne operativne procese. Ta strategija za digitalizacijo ima dva koristna vidika: * Tekočina znotraj storitve in presečna komunikacija * Povečanje zadovoljstva zaposlenih: boljše udobje, manj stresa, izboljšanje dela, sredstva za nadzor. * Povečanje zadovoljstva strank: z bolj kvalitativnim in hitrejšim spremljanjem med bivanjem. * Izboljšana razpoložljivost strank z „back-office“ delo olajša: odnos s strankami naredimo bolj humano in v osrčju naše strategije, z lajšanjem postopkovnega dela. * Povečajte produktivnost z boljšim upravljanjem časa in zmanjšanim tveganjem za napake. * Krmilno orodje za vodstveno ekipo. 1. **_Human Resources_** Za zagotovitev in zagotovitev sredstev, potrebnih za kakovostno organizacijsko kulturo, se načrtuje več dejavnosti usposabljanja, kot so nekatere, povezane z varnostjo in delovnimi pogoji (preprečevanje tveganj, povezanih s telesno dejavnostjo, električnimi ali električnimi in neelektričnimi delavci), družbenim vonjem (delo z enakimi možnostmi), HR (zaposlovanje in sprejem novih zaposlenih ter usposabljanje kot trener v sejni sobi za vključevanje novincev), etična/okoljska odgovornost (zmanjšanje odpadkov, živilskih odpadkov in s tem povezanih stroškov v gostinstvu), pa tudi ukrep za upravljanje (pripovedovanje zgodb, da bi bolje opredelili korporativno kulturo, vrednote. To je „šteto“ v skladu z opredelitvijo delegacije v francoskem jeziku. Komunicira, tj. pomaga pri združevanju in prenašanju. Ima pomembno vrednost, saj govori besedo sodelavcev in jo povezuje z besedo potrošnikov. Razkriva implicitne kulturne kode podjetja. Zato se razlikuje od vsebine znamke, katere namen je obveščati, služiti, zapeljati in prodajati. Pripovedovanje zgodb je način izražanja, ki prenaša notranji govor navzven, je stalno pisanje.). 1. **_Creole Beach Hotel & amp; Spa izkušnja** Cilj hotela La Créole Beach & amp; Spa je od leta 2020 najti rešitve, tako da bo vsak odnos med zaposlenimi in strankami ustvaril edinstveno in nepozabno doživetje. Ta izkušnja mora biti nosilec identitete blagovne znamke: „The Creole Attitude“ in je sestavljen iz relacijskih in senzoričnih vtisov z visoko čustveno dodano vrednostjo. Med usposabljanji, izbranimi za doseganje naših ciljev, Storytelling, kot je bilo prej opaženo, omogoča način eksperimentiranja, definicijo DNK naše blagovne znamke in s tem ustvarjanje izkušenj proti zunanjim (strankam). Prav tako smo se odločili, da delamo senzorične izkušnje okoli naših gostinskih dejavnosti s tečaji usposabljanja o kulinaričnem vidiku in nadgradnji in ustvarjalnosti lokalnih sezonskih izdelkov ter razvoju tehnične stroke v zvezi z gastronomsko kulinariko, bifejem in dogodki: to je tudi okoli Bar’s trgovino (Cocktails & amp; mixology), da bi pridobili kompetence in ustvariti vizualno, okus in senzorično izkušnjo okoli naših pijač in tudi Rhum, bar La Rhumerie. Druga os je najboljše poznavanje kulturnih kod glede na narodnosti, ki jih pozdravljamo med našimi strankami, da bi izpopolnili osebni odnos s strankami. Spodaj je seznam dejavnosti usposabljanja, ki izpolnjujejo potrebe naših ciljev, ki jih je treba doseči: * Strokovno usposabljanje „Guest Relation Officer“ * Spremljanje standardov & amp; Postopki (SOPs) * Izboljšajte podporo naših gostinskih strank * Usposabljanje Telefonska prodaja (Slovenian)
12 August 2022
0 references
Нашият 3-годишен проект за обучение разработва около 4 стратегически оси, които са: * Развитие на бизнес умения * Стратегия за данни * Човешки ресурси * Опит на клиентите 1. **_Развитие на бизнес умения_** развитието на бизнес умения се поставя хронологично от началото на тренировъчната програма през 2018 г., така че La Créole Beach Hotel & Spa може да консолидира знанията за професиите, обучението (в заседателната зала и в областта) на аспектите на всяка от позициите както в търговската част & връзката с клиентите, така и в техническите аспекти, специфични за всяка от тези професии. Мерките за обучение отговарят на специфични нужди, изразени от екипи, ръководители на отдели и ръководители на отдели, за да се отговори на различните проблеми, изискващи повишаване на професионалните умения. 1. **_Data_** стратегия Няколко действия за обучение подкрепят и подпомагат екипите за адаптиране на промените и интегриране на нови цифрови инструменти в различните оперативни процеси. Тази стратегия за цифровизация има два полезни аспекта: * Флуидизиране в рамките на услугата и напречната комуникация * Увеличаване на удовлетвореността на служителите: по-добър комфорт, по-малко стрес, подобряване на работата, средства за контрол. * Повишаване на удовлетвореността на клиентите: чрез по-качествено и по-бързо проследяване по време на престоя. * Подобрена наличност на клиентите чрез „бек-офис“ работа улеснено: ние правим взаимоотношенията с клиентите по-хуманни и в основата на нашата стратегия, като облекчаваме процедурната работа. * Увеличаване на производителността чрез по-добро управление на времето и намален риск от грешки. * Управляващ инструмент за ръководния екип. 1. **_Human Resources_** За да се осигури и да се осигурят необходимите ресурси за качествена организационна култура, се планират няколко дейности за обучение, като някои от тях, свързани с безопасността и условията на труд (Предотвратяване на рискове, свързани с физическата активност, електрически или електрически и неелектрически специалисти), социална миризма (работа с равни възможности), ЧР (набиране и приемане на нови служители и обучение като обучител в заседателната зала за интегриране на новодошлите), етична/екологична отговорност (намаляване на отпадъците, разхищаването на храни и свързаните с тях разходи при кетъринга), но също така и действие, насочено към управление (структуриране, с цел по-добро преосмисляне на корпоративната култура, ценности. Това е „преброяване“ съгласно определението за делегиране на френски език. Тя комуникира, т.е. помага за обединяване, и предава. Той има важна стойност, защото говори думата на сътрудниците и я свързва с тази на потребителите. Тя разкрива имплицитните културни кодове на компанията. Следователно то се различава от съдържанието на марката, чиято цел е да информира, обслужва, съблазнява и продава. Разказването на истории е начин на изразяване, който пренася вътрешната реч отвън, това е непрекъснато писане.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa опит** Целта на La Créole Beach Hotel & Спа е, считано от 2020 г., да бъде в състояние да намери решения, така че всяка връзка между неговите служители и неговите клиенти да доведе до уникално и запомнящо се преживяване. Този опит трябва да бъде носител на идентичността на марката: „The Creole Attitude“ и се състои от релационни и сетивни отпечатъци с висока емоционална добавена стойност. Сред действията за обучение, избрани за постигане на нашите цели, Storytelling, както преди, позволява начин на експериментиране, определение на ДНК на нашата марка и по този начин създаване на опит към външния (клиенти). Ние също така избрахме да работим със сензорния опит около нашите кетъринг професии чрез курсове за обучение по кулинарния аспект и усъвършенстването и креативността на местните сезонни продукти, както и развитието на техниката около кулинарната кухня, бюфет и събития: това също е около търговията на бара (коктейли & миксология), за да придобие компетентност и да създаде визуален, вкус и сензорен опит около нашите напитки, а също и Rhum, бара La Rhumerie. Друга ос е най-доброто познаване на културните кодове според националностите, които приветстваме сред нашите клиенти, за да усъвършенстваме персонализираните отношения с клиентите. По-долу е представен списъкът на обучителните дейности, които отговарят на нуждите на нашите цели, които трябва да бъдат постигнати: * Професионално обучение на „Служител за връзка с гостите“ * Проследяване на стандартите и амп; Процедури (СОП) * Подобряване на подкрепата на нашите клиенти в областта на кетъринга * Продажби на телефони за обучение (Bulgarian)
12 August 2022
0 references
Proġett tagħna programm ta ‘taħriġ ta’ 3 snin jiżviluppa madwar 4 assi strateġiċi li huma: * Business Skills Development * Data Strategy * Riżorsi Umani * Esperjenza Klijent 1. **_Żvilupp ta ‘ħiliet tan-negozju_** L-iżvilupp tal-ħiliet tan-negozju jitqiegħed kronoloġikament mill-bidu tal-programm ta’ taħriġ fl-2018, sabiex La Créole Beach Hotel & Spa jista ‘jikkonsolida l-għarfien tas-snajja’, it-tagħlim (fil-kamra tal-laqgħa u fil-qasam) tal-aspetti ta ‘kull waħda mill-pożizzjonijiet kemm fuq il-parti kummerċjali & relazzjoni mal-klijent u l-aspetti tekniċi speċifiċi għal kull wieħed minn dawn l-impjiegi. Il-miżuri ta’ taħriġ jindirizzaw il-ħtiġijiet speċifiċi espressi mit-timijiet, il-kapijiet tad-dipartimenti u l-kapijiet tad-dipartimenti, sabiex jirrispondu għad-diversi problemi li jeħtieġu żieda fil-ħiliet professjonali. 1. **_Data_** strateġija Diversi azzjonijiet ta’ taħriġ jappoġġjaw u jappoġġjaw timijiet fl-adattament tal-bidla, u l-integrazzjoni ta’ għodod diġitali ġodda fid-diversi proċessi operazzjonali. Din l-istrateġija tad-diġitalizzazzjoni għandha żewġ aspetti ta’ benefiċċju: * Tillikwida l-komunikazzjoni bejn is-servizz u bejn is-sezzjonijiet * Żieda fis-sodisfazzjon tal-impjegati: kumdità aħjar, inqas stress, titjib tax-xogħol, mezzi ta ‘kontroll. * Iżżid is-sodisfazzjon tal-konsumaturi: permezz ta’ segwitu aktar kwalitattiv u aktar mgħaġġel matul is-soġġorn. * Titjib fid-disponibbiltà tal-klijenti permezz ta’ xogħol ta’ “back-office” iffaċilitat: nagħmlu r-relazzjoni tal-klijent aktar umana u fil-qalba ta ‘l-istrateġija tagħna, billi ttaffi x-xogħol proċedurali. * Iżżid il-produttività permezz ta’ ġestjoni aħjar tal-ħin u tnaqqis fir-riskju ta’ żbalji. * Għodda ta’ tmexxija għat-tim ta’ ġestjoni. 1. **_Human Resources_** Sabiex jiġu żgurati, u jitqiegħdu r-riżorsi meħtieġa għal kultura organizzattiva ta’ kwalità, diversi attivitajiet ta’ taħriġ huma ppjanati, bħal xi wħud relatati mas-sikurezza u l-kundizzjonijiet tax-xogħol (Prevenzjoni ta’ riskji relatati mal-attività fiżika, Elettriku jew Elettriku u Mhux Elettriċi), riħa soċjali (ħidma b’opportunitajiet indaqs), HR (reklutaġġ u akkoljenza ta’ impjegati ġodda u taħriġ bħala trejneratur fil-kamra tal-laqgħat għall-integrazzjoni ta’ parteċipanti ġodda), ir-responsabbiltà etika/ambjentali (tnaqqis tal-iskart, il-ħela tal-ikel u l-ispejjeż assoċjati fil-forniment tal-ikel) iżda wkoll azzjoni mmirata lejn il-ġestjoni (Storytelling, sabiex jiġu definiti aħjar il-valuri tal-kultura korporattiva, tal-kultura korporattiva. Dan huwa “rendikont” skont id-definizzjoni tad-delegazzjoni għal-lingwa Franċiża. Tikkomunika, jiġifieri tgħin biex tiġbor flimkien, u tittrażmetti. Għandu valur importanti għaliex jitkellem il-kelma tal-kollaboraturi u jorbotha ma’ dik tal-konsumaturi. Hija tiżvela l-kodiċi kulturali impliċiti tal-kumpanija. Huwa għalhekk differenti mill-kontenut tat-trade mark li l-għan tiegħu huwa li jinforma, iservi, jisseduċi u jbigħ. Ir-rakkontar tal-istejjer huwa mod ta’ espressjoni li jġorr id-diskors intern għal barra, huwa kitba kontinwa.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa esperjenza** L-għan ta ‘La Créole Beach Hotel & Spa huwa, mill-2020, li tkun tista ‘ssib soluzzjonijiet sabiex kwalunkwe relazzjoni bejn l-impjegati tagħha u l-klijenti tagħha tagħti lok għal esperjenza unika u memorabbli. Din l-esperjenza għandha tkun kemm id-detentur tal-identità tad-ditta: “The Creole Attitude” u li jikkonsisti f’impronti relazzjonali u sensorji b’valur miżjud emozzjonali għoli. Fost l-azzjonijiet ta ‘taħriġ magħżula biex jilħqu l-għanijiet tagħna, Storytelling kif deher qabel jippermetti mod ta’ esperimentazzjoni, definizzjoni tad-DNA tal-marka tagħna u għalhekk il-Ħolqien ta ‘esperjenza lejn l-estern (klijenti). Aħna wkoll għażlu li jaħdmu l-esperjenza sensorja madwar snajja catering tagħna permezz ta ‘korsijiet ta’ taħriġ dwar l-aspett kulinari u l-upscale u l-kreattività ta ‘prodotti staġjonali lokali u l-iżvilupp ta’ teknikalità madwar kċina gastronomika, buffet u avvenimenti: dan huwa wkoll madwar il-kummerċ tal-Bar (Cocktails & mixoloġija) sabiex jiksbu kompetenza u joħolqu viżwali, togħma u esperjenza sensorja madwar xorb tagħna u wkoll l-Rhum, il-bar La Rhumerie. Assi ieħor huwa l-aħjar għarfien tal-kodiċijiet kulturali skont in-nazzjonalitajiet aħna nilqgħu fost il-klijenti tagħna, sabiex tiġi perfezzjonata r-relazzjoni personalizzata mal-klijent. Hawn taħt hawn il-lista ta’ attivitajiet ta’ taħriġ li jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-għanijiet tagħna li jridu jinkisbu: * Taħriġ professjonali ta ‘l-“Uffiċjal Gwida Relazzjoni” * Segwitu ta ‘Standards & Proċeduri (SOPs) * Titjib tal-appoġġ tal-klijenti catering tagħna * Taħriġ Bejgħ Telefon (Maltese)
12 August 2022
0 references
Nosso projeto de programa de treinamento de 3 anos desenvolve cerca de 4 eixos estratégicos que são: * Desenvolvimento de Habilidades de Negócios * Estratégia de Dados * Recursos Humanos * Experiência do Cliente 1. **_Desenvolvimento de habilidades de negócios_** Desenvolvimento de habilidades de negócios é colocado cronologicamente desde o início do programa de treinamento em 2018, para que La Créole Beach Hotel & Spa possa consolidar o conhecimento dos negócios, a aprendizagem (na sala de reuniões e no campo) dos aspetos de cada uma das posições sobre a parte comercial & relacionamento com o cliente e os aspetos técnicos específicos de cada uma dessas ocupações. As ações de formação respondem a necessidades específicas expressas por equipas, chefes de departamento e chefes de departamento, a fim de responder aos vários problemas que exigem um aumento das competências profissionais. 1. **_Data_** estratégia Várias ações de formação apoiam e apoiam equipas na adaptação da mudança e na integração de novas ferramentas digitais nos vários processos operacionais. Esta estratégia de digitalização tem dois aspetos benéficos: * Fluidizar a comunicação intraserviço e transversal * Aumentar a satisfação dos funcionários: melhor conforto, menos estresse, melhoria do trabalho, meios de controle. * Aumentar a satisfação do cliente: por um acompanhamento mais qualitativo e mais rápido durante a estadia. * Melhor disponibilidade do cliente através de «back-office» trabalho facilitado: tornamos o relacionamento com o cliente mais humano e no centro de nossa estratégia, aliviando o trabalho processual. * Aumente a produtividade através de uma melhor gestão do tempo e redução do risco de erro. * Uma ferramenta de direção para a equipa de gestão. 1. **_Recursos Humanos_** A fim de assegurar e colocar os recursos necessários para uma cultura organizacional de qualidade, estão previstas várias atividades de formação, tais como algumas relacionadas com a segurança e as condições de trabalho (prevenção de riscos relacionados com a atividade física, elétrica ou elétrica e não eletricistas), odor social (trabalhar com igualdade de oportunidades), RH (recrutamento e receção de novos trabalhadores e formação como formador na sala de reunião para a integração dos recém-chegados), responsabilidade ética/ambiental (redução dos resíduos, resíduos alimentares e custos associados na restauração), mas também uma ação destinada à gestão (contação de histórias, a fim de redefinir melhor a cultura empresarial, os valores. Trata-se de uma «contação» de acordo com a definição da delegação à língua francesa. Ele se comunica, ou seja, ajuda a reunir, e transmite. Tem um valor importante porque fala a palavra de colaboradores e a conecta com a dos consumidores. Revela os códigos culturais implícitos da empresa. Distingue-se, portanto, do conteúdo da marca cujo objetivo é informar, servir, seduzir e vender. Storytelling é um modo de expressão que carrega o discurso interno para o exterior, é uma escrita contínua.). 1. **_A experiência Creole Beach Hotel & Spa** O objetivo do La Créole Beach Hotel & Spa é, a partir de 2020, ser capaz de encontrar soluções para que qualquer relação entre seus colaboradores e seus clientes dê origem a uma experiência única e memorável. Esta experiência deve ser simultaneamente portadora da identidade da marca: «A atitude crioula» e que consiste em impressões relacionais e sensoriais com alto valor acrescentado emocional. Entre as ações de treinamento escolhidas para atender aos nossos objetivos, o Storytelling, como visto anteriormente, permite um modo de experimentação, uma definição do DNA de nossa marca e, assim, a Criação de experiência para o externo (clientes). Optamos também por trabalhar a experiência sensorial em torno de nossos comércios de catering através de cursos de formação sobre o aspeto culinário e a alta e criatividade dos produtos sazonais locais e o desenvolvimento da tecnicidade em torno da cozinha gastronômica, buffet e eventos: isto também é em torno do comércio do Café (Cocktails & mixologia) a fim de ganhar competência e criar experiência visual, sabor e sensorial em torno de nossas bebidas e também o Rhum, o café La Rhumerie. Outro eixo é o melhor conhecimento dos códigos culturais de acordo com as nacionalidades que acolhemos entre os nossos clientes, a fim de aperfeiçoar o relacionamento personalizado com o cliente. Abaixo está a lista de atividades de treinamento que atendem às necessidades de nossos objetivos a serem alcançados: * Formação profissional do «Relatório de Convite» * Acompanhamento de Normas & Procedimentos (SOPs) * Melhorar o apoio dos nossos clientes de catering * Treinamento Vendas por telefone (Portuguese)
12 August 2022
0 references
Vores 3-årige uddannelsesprogram projekt udvikler omkring 4 strategiske akser, der er: * Business Skills Development * Datastrategi * Menneskelige ressourcer * Kundeoplevelse 1. **_Udvikling af forretningsfærdigheder_** Forretningskompetenceudvikling er placeret kronologisk fra starten af uddannelsesprogrammet i 2018, så La Créole Beach Hotel & Spa kan konsolidere kendskabet til fagene, læringen (i mødelokalet og inden for området) af aspekterne af hver af positionerne på både den kommercielle del & kundeforholdet og de tekniske aspekter, der er specifikke for hvert af disse erhverv. Uddannelsesforanstaltningerne imødekommer de særlige behov, som hold, afdelingsledere og afdelingsledere har givet udtryk for, for at imødekomme de forskellige problemer, der kræver en forøgelse af de faglige kvalifikationer. 1. **_Data_** strategi Flere uddannelsestiltag støtter og støtter teams i at tilpasse forandringer og integrere nye digitale værktøjer i de forskellige operationelle processer. Denne digitaliseringsstrategi har to gavnlige aspekter: * Fluidisere intra-service og tværsnitskommunikation * Øge medarbejdertilfredsheden: bedre komfort, mindre stress, forbedring af arbejdet, midler til kontrol. * Øge kundetilfredsheden: med en mere kvalitativ og hurtigere opfølgning under opholdet. * Forbedret kundetilgængelighed gennem "back-office"-arbejde lettet: vi gør kundeforholdet mere humant og i centrum for vores strategi ved at lette procedurearbejdet. * Øge produktiviteten gennem bedre tidsstyring og reduceret risiko for fejl. * Et styringsværktøj til ledelsesteamet. 1. **_Human Resources_** For at sikre og stille de nødvendige ressourcer til en organisatorisk kultur af høj kvalitet er der planlagt flere uddannelsesaktiviteter, f.eks. vedrørende sikkerhed og arbejdsvilkår (forebyggelse af risici i forbindelse med fysisk aktivitet, elektriske eller elektriske og ikke-elektricer), social lugt (arbejde med lige muligheder), HR (rekruttering og modtagelse af nye medarbejdere og uddannelse som træner i mødelokalet for integration af nyankomne), etisk/miljømæssigt ansvar (reducering af affald, madspild og dermed forbundne omkostninger i forbindelse med catering), men også en foranstaltning, der tager sigte på forvaltning (Storytelling, for bedre at omdefinere virksomhedskulturen, værdier. Dette er en "optælling" i henhold til definitionen af delegationen til det franske sprog. Det kommunikerer, dvs. hjælper med at poole, og transmitterer. Det har en vigtig værdi, fordi det taler samarbejdspartneres ord og forbinder det med forbrugernes. Den afslører virksomhedens implicitte kulturkoder. Den adskiller sig således fra det varemærkeindhold, der har til formål at informere, tjene, forføre og sælge. Storytelling er en udtryksmåde, der bærer den interne tale til ydersiden, det er en kontinuerlig skrivning.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa oplevelse** Målet med La Créole Beach Hotel & Spa er fra 2020 at være i stand til at finde løsninger, så ethvert forhold mellem sine medarbejdere og dets kunder giver anledning til en unik og mindeværdig oplevelse. Denne erfaring skal være både bærer af mærkets identitet: "The Creole Attitude" og består af relationelle og sensoriske aftryk med høj følelsesmæssig merværdi. Blandt de uddannelsestiltag, der er valgt for at opfylde vores mål, tillader Storytelling som tidligere set en form for eksperimenter, en definition af DNA'et i vores brand og dermed skabelsen af erfaring over for de eksterne (kunder). Vi har også valgt at arbejde den sensoriske oplevelse omkring vores cateringfag gennem kurser om kulinarisk aspekt og opskalering og kreativitet af lokale sæsonprodukter og udvikling af teknikalitet omkring gastronomisk køkken, buffet og arrangementer: dette er også omkring barens fag (Cocktails & mixology) for at opnå kompetence og skabe visuel, smags- og sanselig oplevelse omkring vores drikkevarer og også Rhum, baren La Rhumerie. En anden akse er den bedste viden om kulturelle koder i henhold til de nationaliteter, vi byder velkommen blandt vores kunder, for at perfektionere det personlige kundeforhold. Nedenfor er listen over uddannelsesaktiviteter, der opfylder vores måls behov, og som skal nås: * Faglig uddannelse af "Gæsteforholdsofficer" * Opfølgning af standarder & Procedurer (SOP'er) * Forbedre støtte fra vores catering kunder * Uddannelse Telefon salg (Danish)
12 August 2022
0 references
Proiectul nostru de program de instruire de 3 ani dezvoltă în jurul a 4 axe strategice care sunt: * Dezvoltarea abilităților de afaceri * Strategia de date * Resurse Umane * Experiența clientului 1. **_Dezvoltarea abilităților de afaceri_** Dezvoltarea abilităților de afaceri este plasată cronologic de la începutul programului de formare în 2018, astfel încât La Créole Beach Hotel & Spa să poată consolida cunoștințele despre meserii, învățarea (în sala de ședințe și în domeniu) a aspectelor fiecărei poziții atât pe partea comercială & amp; relația cu clienții și aspectele tehnice specifice fiecăreia dintre aceste ocupații. Măsurile de formare răspund nevoilor specifice exprimate de echipe, șefi de departament și șefi de departamente, pentru a răspunde diferitelor probleme care necesită o creștere a competențelor profesionale. 1. **_Data_** strategie Mai multe acțiuni de formare sprijină și sprijină echipe în adaptarea schimbărilor și integrarea de noi instrumente digitale în diferitele procese operaționale. Această strategie de digitalizare are două aspecte benefice: * Fluidizarea comunicării intra-service și transversale * Creșterea satisfacției angajaților: confort mai bun, mai puțin stres, îmbunătățirea muncii, mijloace de control. * Creste satisfactia clientilor: printr-o monitorizare mai calitativă și mai rapidă în timpul șederii. * Disponibilitatea îmbunătățită a clienților prin munca „back-office” facilitată: facem relația cu clienții mai umană și în centrul strategiei noastre, prin reducerea activității procedurale. * Creșterea productivității printr-o mai bună gestionare a timpului și reducerea riscului de eroare. * Un instrument de direcție pentru echipa de management. 1. **_Human Resources_** Pentru a asigura și a pune resursele necesare pentru o cultură organizațională de calitate, sunt planificate mai multe activități de formare, cum ar fi unele legate de siguranță și condițiile de muncă (Prevenirea riscurilor legate de activitatea fizică, electrice sau electrice și neelectrice), miros social (lucrând cu șanse egale), HR (recrutarea și primirea de noi angajați și formare în calitate de formator în sala de reuniune pentru integrarea nou-veniților), responsabilitatea etică/ecologică (reducerea deșeurilor, risipa de alimente și costurile asociate în catering), dar și o acțiune care vizează gestionarea (Storytelling, pentru o mai bună redefinire a culturii corporative, valori. Aceasta este o „renumărare” în conformitate cu definiția delegației în limba franceză. Comunică, adică ajută la punerea în comun și transmite. Are o valoare importantă pentru că vorbește cuvântul colaboratorilor și îl leagă de cel al consumatorilor. Dezvăluie codurile culturale implicite ale companiei. Prin urmare, aceasta diferă de conținutul mărcii al cărui scop este de a informa, de a servi, de a seduce și de a vinde. Storytelling este un mod de exprimare care poartă discursul intern la exterior, este o scriere continuă.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa experiență** Obiectivul La Créole Beach Hotel & Spa este, începând din 2020, de a putea găsi soluții astfel încât orice relație între angajații săi și clienții săi dă naștere unei experiențe unice și memorabile. Această experiență trebuie să fie atât purtătorul identității mărcii: „Atitudinea creolă” și constă în amprente relaționale și senzoriale cu o valoare adăugată emoțională ridicată. Printre acțiunile de formare alese pentru a ne îndeplini obiectivele, Storytelling, așa cum s-a văzut anterior, permite un mod de experimentare, o definiție a ADN-ului mărcii noastre și, astfel, crearea de experiență față de exterior (clienți). Am ales, de asemenea, să lucrăm experiența senzorială în jurul meseriilor noastre de catering prin cursuri de formare privind aspectul culinar și creșterea și creativitatea produselor locale sezoniere și dezvoltarea tehnicii în jurul bucătăriei gastronomice, bufetului și evenimentelor: acest lucru este, de asemenea, în jurul comerțului barului (Cocktails & mixology) în scopul de a câștiga competență și de a crea o experiență vizuală, gust și senzorială în jurul băuturilor noastre și, de asemenea, Rhum, barul La Rhumerie. O altă axă este cea mai bună cunoaștere a codurilor culturale în funcție de naționalitățile pe care le întâmpinăm în rândul clienților noștri, pentru a perfecționa relația personalizată cu clienții. Mai jos este lista activităților de formare care răspund nevoilor obiectivelor noastre de îndeplinit: * Formarea profesională a „ofițerului de relații cu clienții” * Urmărirea standardelor și a procedurilor (PSO) * Îmbunătățirea sprijinului clienților noștri de catering * Instruire vânzări telefonice (Romanian)
12 August 2022
0 references
Vårt 3-åriga utbildningsprogram utvecklar cirka 4 strategiska axlar som är: * Affärskompetensutveckling * Datastrategi * Personalresurser * Kundupplevelse 1. **_Utveckling av affärsfärdigheter_** Företagskompetensutveckling placeras kronologiskt från början av utbildningsprogrammet 2018, så att La Créole Beach Hotel & Spa kan konsolidera kunskapen om branscherna, inlärningen (i mötesrummet och på fältet) av aspekterna av var och en av positionerna i både den kommersiella delen & - kundrelationen och de tekniska aspekterna som är specifika för vart och ett av dessa yrken. Utbildningsåtgärderna svarar mot särskilda behov som uttrycks av team, avdelningschefer och avdelningschefer för att bemöta de olika problem som kräver ökade yrkeskunskaper. 1. **_Data_** strategi Flera utbildningsåtgärder stöder och stöder team för att anpassa förändringar och integrera nya digitala verktyg i de olika operativa processerna. Denna digitaliseringsstrategi har två positiva aspekter: * Fluidisera intra-service och tvärsnittskommunikation * Öka medarbetarnas tillfredsställelse: bättre komfort, mindre stress, förbättring av arbetet, kontrollmedel. * Öka kundnöjdheten: genom en mer kvalitativ och snabbare uppföljning under vistelsen. * Förbättrad kundtillgänglighet genom ”back-office” arbete underlättas: vi gör kundrelationen mer human och i centrum för vår strategi, genom att lindra procedurarbetet. * Öka produktiviteten genom bättre tidshantering och minskad risk för fel. * Ett styrverktyg för ledningsgruppen. 1. **_Mänskliga resurser_** För att säkerställa och anslå de resurser som krävs för en organisatorisk kvalitetskultur planeras flera utbildningsaktiviteter, t.ex. vissa som rör säkerhet och arbetsvillkor (förebyggande av risker i samband med fysisk aktivitet, elektriska eller elektriska och icke-elektriska), social lukt (arbete med lika möjligheter), HR (rekrytering och mottagning av nya anställda och utbildning som utbildare i möteslokalen för integrering av nyanlända), etiskt/miljömässigt ansvar (minskat avfall, matsvinn och därmed sammanhängande kostnader för catering) men också en åtgärd som syftar till förvaltning (Storytelling, för att bättre omdefiniera företagskultur, värderingar. Detta är en ”räkning” enligt definitionen av delegering till franska. Den kommunicerar, det vill säga hjälper till att poola, och sänder. Det har ett viktigt värde eftersom det talar om samarbetspartners och kopplar det till konsumenterna. Det avslöjar företagets implicita kulturella koder. Det skiljer sig således från det varumärkesinnehåll som har till syfte att informera, servera, förföra och sälja. Berättande är ett uttryckssätt som bär det inre talet till utsidan, det är ett kontinuerligt skrivande.). 1. **_The Creole Beach Hotel & Spa erfarenhet** Målet med La Créole Beach Hotel & Spa är att från och med 2020 kunna hitta lösningar så att alla relationer mellan dess anställda och dess kunder ger upphov till en unik och minnesvärd upplevelse. Denna erfarenhet måste vara både bärare av varumärkets identitet: ”Kreole Attitude” och består av relationella och sensoriska avtryck med högt känslomässigt mervärde. Bland de utbildningsåtgärder som valts för att uppfylla våra mål, Storytelling som tidigare sett möjliggör ett sätt att experimentera, en definition av DNA av vårt varumärke och därmed skapandet av erfarenhet mot externa (kunder). Vi har också valt att arbeta den sensoriska upplevelsen kring våra cateringbranscher genom utbildningar om den kulinariska aspekten och den exklusiva och kreativiteten hos lokala säsongsprodukter och utvecklingen av teknikalitet kring gastronomisk mat, buffé och evenemang: detta är också runt barens bransch (Cocktails & mixology) för att få kompetens och skapa visuella, smak- och sensoriska upplevelser kring våra drycker och även Rhum, baren La Rhumerie. En annan axel är den bästa kunskapen om kulturella koder enligt de nationaliteter som vi välkomnar bland våra kunder, för att förbättra den personliga kundrelationen. Nedan följer en förteckning över utbildningsverksamhet som uppfyller behoven för våra mål som ska uppnås: * Yrkesutbildning av ”Guest Relation Officer” * Uppföljning av standarder & procedurer (SOP) * Förbättra stödet från våra cateringkunder * Utbildning Telefonförsäljning (Swedish)
12 August 2022
0 references
Identifiers
201803214
0 references