Project emotions@emails (Q3678809)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3678809 in France
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Project emotions@emails |
Project Q3678809 in France |
Statements
138,763.2 Euro
0 references
462,544.0 Euro
0 references
30.0 percent
0 references
30 April 2018
0 references
31 July 2020
0 references
QEMOTION FRANCE SAS
0 references
10430
0 references
Le projet consiste à la mise en place d'une solution big data qui détecte automatiquement l'émotion des emails pour mieux comprendre, prioriser et répondre aux emails et des contenus clients des grands groupes. Les grandes entreprises peuvent recevoir des millions d'emails par mois de la part de leurs clients. Le traitement des emails (dit entrants) génère donc des milliers d'heures de travail pour les agents en lien avec les clients. Q°emotion, une startup implantée à la technopole de l'Aube en Champagne, souhaite faciliter le travail quotidien des agents en offrant une aide à la lecture émotionnelle des e-mails clients afin d'aider à mieux comprendre les messages et d'accélérer leur traitement. Q°emotion a développé une plateforme cloud permettant d'améliorer l'expérience client centrée autour d'un système d'analyse émotionnelle des feedbacks et des réseaux sociaux. Aujourd'hui, nos clients (Région Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, le Crédit Agricole Normandie, le musée Heineken Experience) utilisent ainsi Q°emotion pour analyser les verbatim et les commentaires, trouver des insights émotionnels et lancer des actions pour améliorer l'expérience quotidienne de leurs clients ou usagers. Q°emotion souhaiterait désormais étendre l'analyse émotionnelle aux emails dits entrants (emails provenant des clients). (French)
0 references
The project consists of the implementation of a big data solution that automatically detects the emotion of emails to better understand, prioritise and respond to emails and customer content of large groups. Large companies can receive millions of emails per month from their customers. The processing of emails (so-called entrants) therefore generates thousands of hours of work for agents connected with customers. Q°emotion, a startup based in the Technopole de l’Aube en Champagne, wants to facilitate the daily work of agents by offering help with the emotional reading of customer emails in order to help better understand messages and speed up their processing. Q°emotion has developed a cloud platform to improve the customer experience centered around an emotional feedback and social media analytics system. Today, our clients (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, the Heineken Experience Museum) use Q°emotion to analyse verbatim and comments, find emotional insights and initiate actions to improve the daily experience of their customers or users. Q°emotion would now like to extend the emotional analysis to so-called incoming emails (emails from customers). (English)
18 November 2021
0.3366958364817009
0 references
Das Projekt besteht in der Einrichtung einer Big-Data-Lösung, die automatisch die E-Mail-Emotion erkennt, um E-Mails und Kundeninhalte großer Gruppen besser zu verstehen, priorisieren und zu beantworten. Große Unternehmen können Millionen von E-Mails pro Monat von ihren Kunden erhalten. Die Bearbeitung von E-Mails (sogenannte eingehende E-Mails) generiert somit Tausende von Arbeitsstunden für Agenten, die mit Kunden in Verbindung stehen. Q°emotion, ein Start-up in der Technopole de l’Aube in Champagne, möchte den Agenten die tägliche Arbeit erleichtern, indem sie das emotionale Lesen von Kunden-E-Mails unterstützt, um das Verständnis der Nachrichten zu verbessern und deren Verarbeitung zu beschleunigen. Q°emotion hat eine Cloud-Plattform entwickelt, um das Kundenerlebnis zu verbessern, das sich auf ein System zur emotionalen Analyse von Feedback und sozialen Netzwerken konzentriert. Heute nutzen unsere Kunden (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) Q°emotion, um Verbatim und Kommentare zu analysieren, emotionale Insights zu finden und Aktionen einzuleiten, um die tägliche Erfahrung ihrer Kunden oder Nutzer zu verbessern. Q°emotion möchte nun die emotionale Analyse auf sogenannte eingehende E-Mails (E-Mails von Kunden) ausdehnen. (German)
1 December 2021
0 references
Het project bestaat uit de implementatie van een big data oplossing die automatisch detecteert de emotie van e-mails om beter te begrijpen, prioriteren en reageren op e-mails en klantinhoud van grote groepen. Grote bedrijven kunnen miljoenen e-mails per maand ontvangen van hun klanten. De verwerking van e-mails (zogenaamde nieuwkomers) genereert daarom duizenden uren werk voor agenten die verbonden zijn met klanten. Q°emotion, een startup gevestigd in de Technopole de l’Aube en Champagne, wil het dagelijkse werk van agenten vergemakkelijken door hulp te bieden bij het emotionele lezen van e-mails van klanten om berichten beter te begrijpen en hun verwerking te versnellen. Q°emotion heeft een cloudplatform ontwikkeld om de klantervaring te verbeteren rond een emotioneel feedback- en social media-analysesysteem. Vandaag gebruiken onze klanten (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, het Heineken Experience Museum) Q°emotion om letterlijk en commentaar te analyseren, emotionele inzichten te vinden en acties te ondernemen om de dagelijkse ervaring van hun klanten of gebruikers te verbeteren. Q°emotion wil nu de emotionele analyse uitbreiden tot zogenaamde inkomende e-mails (e-mails van klanten). (Dutch)
6 December 2021
0 references
Il progetto consiste nell'implementazione di una soluzione di big data che rileva automaticamente l'emozione delle e-mail per capire meglio, dare priorità e rispondere alle e-mail e ai contenuti dei clienti di grandi gruppi. Le grandi aziende possono ricevere milioni di email al mese dai loro clienti. Il trattamento delle e-mail (i cosiddetti entranti) genera quindi migliaia di ore di lavoro per gli agenti connessi con i clienti. Q°emotion, una startup con sede nel Technopole de l'Aube en Champagne, vuole facilitare il lavoro quotidiano degli agenti offrendo un aiuto nella lettura emotiva delle e-mail dei clienti al fine di aiutare a comprendere meglio i messaggi e accelerare la loro elaborazione. Q°emotion ha sviluppato una piattaforma cloud per migliorare l'esperienza del cliente incentrata su un feedback emotivo e un sistema di analisi dei social media. Oggi, i nostri clienti (Regione Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) utilizzano Q°emotion per analizzare testualmente e commenti, trovare informazioni emotive e avviare azioni per migliorare l'esperienza quotidiana dei loro clienti o utenti. Q°emotion vorrebbe ora estendere l'analisi emotiva alle cosiddette e-mail in arrivo (e-mail dei clienti). (Italian)
13 January 2022
0 references
El proyecto consiste en la implementación de una solución de big data que detecta automáticamente la emoción de los correos electrónicos para comprender mejor, priorizar y responder a los correos electrónicos y el contenido de los clientes de grandes grupos. Las grandes empresas pueden recibir millones de correos electrónicos al mes de sus clientes. El procesamiento de correos electrónicos (los llamados entrantes) genera miles de horas de trabajo para los agentes conectados con los clientes. Q°emotion, una startup con sede en el Technopole de l’Aube en Champagne, quiere facilitar el trabajo diario de los agentes ofreciendo ayuda con la lectura emocional de los correos electrónicos de los clientes con el fin de ayudar a entender mejor los mensajes y acelerar su procesamiento. Q°emotion ha desarrollado una plataforma en la nube para mejorar la experiencia del cliente centrada en un sistema de retroalimentación emocional y análisis de redes sociales. Hoy, nuestros clientes (Región Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) utilizan Q°emotion para analizar literales y comentarios, encontrar ideas emocionales e iniciar acciones para mejorar la experiencia diaria de sus clientes o usuarios. Q°emotion ahora quisiera extender el análisis emocional a los llamados correos electrónicos entrantes (correos electrónicos de los clientes). (Spanish)
14 January 2022
0 references
Projekt seisneb suurandmete lahenduse rakendamises, mis tuvastab automaatselt e-kirjade emotsioone, et paremini mõista, prioriseerida ja vastata suurte rühmade e-kirjadele ja kliendisisule. Suured ettevõtted saavad oma klientidelt miljoneid e-kirju kuus. E-kirjade töötlemine (nn turule sisenejad) tekitab seega klientidega seotud agentidele tuhandeid töötunde. Q°emotion, startup põhineb Technopole de l’Aube en Champagne, tahab hõlbustada igapäevast tööd agendid, pakkudes abi emotsionaalne lugemine kliendi e-kirju, et aidata paremini mõista sõnumeid ja kiirendada nende töötlemist. Q°emotion on välja töötanud pilveplatvormi, et parandada kliendikogemust, mis keskendub emotsionaalsele tagasisidele ja sotsiaalmeedia analüüsisüsteemile. Täna kasutavad meie kliendid (piirkond Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) Q°emomenti, et analüüsida sõna-sõnalt ja kommentaare, leida emotsionaalseid teadmisi ja algatada meetmeid oma klientide või kasutajate igapäevase kogemuse parandamiseks. Q°emotion sooviks nüüd laiendada emotsionaalset analüüsi nn sissetulevatele e-kirjadele (klientide e-kirjad). (Estonian)
11 August 2022
0 references
Projektą sudaro didelių duomenų sprendimo įgyvendinimas, kuris automatiškai aptinka el. Laiškų emocijas, kad būtų galima geriau suprasti, nustatyti prioritetus ir reaguoti į didelių grupių el. laiškus ir klientų turinį. Didelės įmonės gali gauti milijonus laiškų per mėnesį iš savo klientų. Todėl el. laiškų tvarkymas (vadinamieji rinkos dalyviai) sukuria tūkstančius darbo valandų tarpininkams, susijusiems su klientais. „Q°emotion“, „Technopole de l’Aube en Champagne“ įsikūrusi paleidimo įmonė, nori palengvinti kasdienį agentų darbą, siūlydama pagalbą emociniam klientų el. Pašto skaitymui, kad padėtų geriau suprasti pranešimus ir pagreitinti jų apdorojimą. Q°emotion sukūrė debesų platformą, kad pagerintų klientų patirtį, orientuotą į emocinį grįžtamąjį ryšį ir socialinės žiniasklaidos analizės sistemą. Šiandien mūsų klientai (Regionas Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, „Heineken Experience“ muziejus) naudoja Q°emotion analizuoti pažodžiui ir komentarams, rasti emocinių įžvalgų ir inicijuoti veiksmus, kad pagerintų savo klientų ar vartotojų kasdienę patirtį. Q°emotion dabar norėtų išplėsti emocinę analizę į vadinamuosius gaunamus el. laiškus (klientų el. Laiškus). (Lithuanian)
11 August 2022
0 references
Projekt se sastoji od implementacije rješenja za velike podatke koje automatski detektira emocije e-pošte kako bi se bolje razumjeli, odredili prioriteti i odgovorili na e-poštu i sadržaj kupaca velikih grupa. Velike tvrtke mogu primati milijune e-pošte mjesečno od svojih kupaca. Obrada e-pošte (tzv. sudionici na tržištu) stoga stvara tisuće sati rada za agente povezane s klijentima. Q°emotion, startup sa sjedištem u Technopole de l’Aube en Champagne, želi olakšati svakodnevni rad agenata nudeći pomoć s emocionalnim čitanjem e-pošte klijenata kako bi pomogli bolje razumjeti poruke i ubrzati njihovu obradu. Q°emotion je razvio platformu oblaka za poboljšanje korisničkog iskustva usmjerenog na emocionalne povratne informacije i analitički sustav društvenih medija. Danas naši klijenti (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) koriste Q°emotion za analizu doslovnih i komentara, pronalaženje emocionalnih uvida i pokretanje akcija za poboljšanje svakodnevnog iskustva svojih kupaca ili korisnika. Q°emotion sada želi proširiti emocionalnu analizu na takozvane dolazne poruke e-pošte (e-pošta od kupaca). (Croatian)
11 August 2022
0 references
Το έργο συνίσταται στην εφαρμογή μιας λύσης μαζικών δεδομένων που ανιχνεύει αυτόματα το συναίσθημα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την καλύτερη κατανόηση, ιεράρχηση και ανταπόκριση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σε περιεχόμενο πελατών μεγάλων ομάδων. Οι μεγάλες εταιρείες μπορούν να λαμβάνουν εκατομμύρια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μηνιαίως από τους πελάτες τους. Ως εκ τούτου, η επεξεργασία ηλεκτρονικών μηνυμάτων (των λεγόμενων εισερχομένων) δημιουργεί χιλιάδες ώρες εργασίας για τους πράκτορες που συνδέονται με τους πελάτες. Η Q°emotion, μια νεοφυής επιχείρηση που εδρεύει στο Technopole de l’Aube en Champagne, θέλει να διευκολύνει την καθημερινή εργασία των πρακτόρων προσφέροντας βοήθεια με τη συναισθηματική ανάγνωση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών, προκειμένου να βοηθήσει στην καλύτερη κατανόηση των μηνυμάτων και την επιτάχυνση της επεξεργασίας τους. Το Q°emotion έχει αναπτύξει μια πλατφόρμα cloud για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών που επικεντρώνεται γύρω από ένα συναισθηματικό σύστημα ανατροφοδότησης και κοινωνικών μέσων ανάλυσης. Σήμερα, οι πελάτες μας (Περιφέρεια Βρεταννίας, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Μουσείο Εμπειρίας Heineken) χρησιμοποιούν Q°emotion για να αναλύσουν κατά λέξη και σχόλια, να βρουν συναισθηματικές ιδέες και να ξεκινήσουν δράσεις για τη βελτίωση της καθημερινής εμπειρίας των πελατών ή των χρηστών τους. Q°emotion θα ήθελε τώρα να επεκτείνει τη συναισθηματική ανάλυση στα λεγόμενα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (emails από τους πελάτες). (Greek)
11 August 2022
0 references
Projekt pozostáva z implementácie riešenia veľkých dát, ktoré automaticky detekuje emócie e-mailov, aby lepšie pochopili, uprednostnili a reagovali na e-maily a zákaznícky obsah veľkých skupín. Veľké spoločnosti môžu dostávať milióny e-mailov mesačne od svojich zákazníkov. Spracovanie e-mailov (tzv. účastníkov) preto vytvára tisíce hodín práce pre agentov prepojených so zákazníkmi. Q°emotion, startup so sídlom v Technopole de l’Aube en Champagne, chce uľahčiť každodennú prácu agentov tým, že ponúka pomoc s emocionálnym čítaním e-mailov zákazníkov s cieľom pomôcť lepšie pochopiť správy a urýchliť ich spracovanie. Q°emotion vyvinula cloudovú platformu na zlepšenie zákazníckej skúsenosti zameranej na emocionálnu spätnú väzbu a analytický systém sociálnych médií. Dnes naši klienti (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) používajú Q°emotion na analýzu doslovných a komentárov, hľadanie emocionálnych poznatkov a iniciovanie akcií na zlepšenie každodennej skúsenosti svojich zákazníkov alebo používateľov. Q°emotion by teraz chcel rozšíriť emocionálnu analýzu na takzvané prichádzajúce e-maily (e-maily od zákazníkov). (Slovak)
11 August 2022
0 references
Hankkeessa toteutetaan massadataratkaisu, joka tunnistaa automaattisesti sähköpostien tunteet paremmin ymmärtääkseen, priorisoidakseen ja vastatakseen suurten ryhmien sähköposteihin ja asiakassisältöön. Suuret yritykset voivat saada asiakkailtaan miljoonia sähköposteja kuukaudessa. Sähköpostien käsittely (niin kutsutut tulokkaat) tuottaa näin ollen tuhansia työtunteja asiamiehille, jotka ovat yhteydessä asiakkaisiin. Q°emotion, startup perustuu Technopole de l’Aube en Champagne, haluaa helpottaa päivittäistä työtä agenttien tarjoamalla apua emotionaalinen lukeminen asiakkaiden sähköpostit auttaa ymmärtämään paremmin viestejä ja nopeuttaa niiden käsittelyä. Q°emotion on kehittänyt pilvialustan parantaakseen asiakaskokemusta, joka keskittyy emotionaaliseen palautteeseen ja sosiaalisen median analytiikkajärjestelmään. Tänään asiakkaamme (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) käyttävät Q°emotionia analysoidakseen sanatarkkoja ja kommentteja, löytääkseen tunnetunteja ja aloittaakseen toimia asiakkaidensa tai käyttäjiensä päivittäisen kokemuksen parantamiseksi. Q°emotion haluaisi nyt laajentaa emotionaalista analyysiä niin kutsuttuihin saapuviin sähköposteihin (asiakkaiden sähköposteihin). (Finnish)
11 August 2022
0 references
Projekt polega na wdrożeniu rozwiązania typu big data, które automatycznie wykrywa emocje e-maili, aby lepiej zrozumieć, ustalić priorytety i reagować na e-maile i treści klientów dużych grup. Duże firmy mogą otrzymywać miliony e-maili miesięcznie od swoich klientów. Przetwarzanie e-maili (tzw. uczestników) generuje zatem tysiące godzin pracy dla agentów powiązanych z klientami. Q°emotion, startup z siedzibą w Technopole de l’Aube en Champagne, chce ułatwić codzienną pracę agentów, oferując pomoc w emocjonalnym czytaniu e-maili klientów, aby pomóc lepiej zrozumieć wiadomości i przyspieszyć ich przetwarzanie. Q°emotion opracowało platformę chmurową w celu poprawy doświadczenia klienta skoncentrowanego wokół emocjonalnego systemu informacji zwrotnej i systemu analizy mediów społecznościowych. Obecnie nasi klienci (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) korzystają z Q°emotion, aby analizować dosłownie i komentarze, znaleźć wgląd emocjonalny i inicjować działania mające na celu poprawę codziennego doświadczenia swoich klientów lub użytkowników. Q°emotion chciałby teraz rozszerzyć analizę emocjonalną na tzw. przychodzące e-maile (e-maile od klientów). (Polish)
11 August 2022
0 references
A projekt egy nagy adathalmazok megoldásának megvalósításából áll, amely automatikusan felismeri az e-mailek érzelmeit, hogy jobban megértse, rangsorolja és reagáljon a nagy csoportok e-mailjeire és ügyféltartalmára. A nagyvállalatok havonta több millió e-mailt kaphatnak ügyfeleiktől. Az e-mailek (úgynevezett belépők) feldolgozása így több ezer munkaórát eredményez az ügyfelekkel kapcsolatban álló ügynökök számára. Q°emotion, egy startup alapú Technopole de l’Aube en Champagne, szeretné megkönnyíteni a napi munkát ügynökök azáltal, hogy segítséget nyújt az érzelmi olvasás az ügyfelek e-mailek, hogy segítsen jobban megérteni az üzeneteket, és felgyorsítja azok feldolgozását. Q°emotion kifejlesztett egy felhő platformot, hogy javítsa az ügyfélélmény középpontjában egy érzelmi visszacsatolás és a közösségi média elemző rendszer. Ma ügyfeleink (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, a Heineken Experience Museum) a Q°emotion szó szerinti elemzésére és észrevételeinek elemzésére, érzelmi betekintést találni, és intézkedéseket kezdeményeznek ügyfeleik vagy felhasználóik napi élményének javítása érdekében. Q°emotion most ki szeretné terjeszteni az érzelmi elemzést az úgynevezett bejövő e-mailekre (e-mailek az ügyfelektől). (Hungarian)
11 August 2022
0 references
Projekt spočívá v implementaci řešení velkého objemu dat, které automaticky detekuje emoce e-mailů, aby lépe porozuměly, upřednostňovaly a reagovaly na e-maily a obsah zákazníků velkých skupin. Velké společnosti mohou přijímat miliony e-mailů měsíčně od svých zákazníků. Zpracování e-mailů (takzvaných účastníků) proto generuje tisíce hodin práce pro agenty spojené se zákazníky. Q°emotion, startup se sídlem v Technopole de l’Aube en Champagne, chce usnadnit každodenní práci agentů tím, že nabízí pomoc s emocionální čtení zákaznických e-mailů s cílem pomoci lépe pochopit zprávy a urychlit jejich zpracování. Q°emotion vyvinula cloudovou platformu pro zlepšení zákaznické zkušenosti zaměřené na emocionální zpětnou vazbu a analytický systém sociálních médií. Dnes naši klienti (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) používají Q°emotion k analýze doslovně a komentářů, vyhledání emočních poznatků a iniciování akcí ke zlepšení každodenního zážitku svých zákazníků nebo uživatelů. Q°emotion by nyní rád rozšířil emoční analýzu na tzv. příchozí e-maily (e-maily od zákazníků). (Czech)
11 August 2022
0 references
Projekts sastāv no liela datu risinājuma ieviešanas, kas automātiski atklāj e-pastu emocijas, lai labāk izprastu, noteiktu prioritātes un reaģētu uz e-pasta ziņojumiem un klientu saturu lielām grupām. Lielie uzņēmumi var saņemt miljoniem e-pastu mēnesī no saviem klientiem. Tādējādi e-pastu (tā saukto dalībnieku) apstrāde rada tūkstošiem darba stundu ar klientiem saistītiem aģentiem. Q°emotion, jaunizveidots, kas atrodas Technopole de l’Aube en Champagne, vēlas atvieglot aģentu ikdienas darbu, piedāvājot palīdzību ar klientu e-pastu emocionālo nolasīšanu, lai palīdzētu labāk izprast ziņojumus un paātrinātu to apstrādi. Q°emotion ir izstrādājusi mākoņa platformu, lai uzlabotu klientu pieredzi, kas vērsta uz emocionālo atgriezenisko saiti un sociālo mediju analīzes sistēmu. Šodien mūsu klienti (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) izmanto Q°emotion, lai analizētu burtiski un komentārus, atrastu emocionālas atziņas un uzsāktu darbības, lai uzlabotu savu klientu vai lietotāju ikdienas pieredzi. Q°emotion tagad vēlētos paplašināt emocionālo analīzi, iekļaujot tā sauktos ienākošos e-pastus (klientu e-pastus). (Latvian)
11 August 2022
0 references
Is éard atá sa tionscadal ar chur i bhfeidhm réiteach sonraí mór a bhraitheann go huathoibríoch ar an emotion na r-phoist a thuiscint níos fearr, in ord tosaíochta agus freagairt do r-phoist agus ábhar do chustaiméirí de ghrúpaí móra. Is féidir le cuideachtaí móra na milliúin ríomhphoist a fháil in aghaidh na míosa óna gcustaiméirí. Dá bhrí sin, gineann próiseáil ríomhphoist (iontrálaithe mar a thugtar orthu) na mílte uair an chloig oibre do ghníomhairí a bhaineann le custaiméirí. Q ° emotion, tosaithe atá bunaithe sa Technopole de l’Aube en Champagne, is mian chun obair laethúil na ngníomhairí a éascú trí chabhair a thairiscint leis an léamh mhothúchánach ar ríomhphoist chustaiméirí chun cabhrú le tuiscint níos fearr teachtaireachtaí agus dlús a phróiseáil. Tá ardán scamall forbartha ag Q°emotion chun feabhas a chur ar eispéireas an chustaiméara atá dírithe ar aiseolas mothúchánach agus ar chóras anailísíochta meán sóisialta. Sa lá atá inniu ann, úsáideann ár gcliaint (Réigiún Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson Wagonlit Travel, Crédit Agricole Normandie, Músaem Taithí Heineken) Q° mothúchán chun anailís a dhéanamh ar fhocal focal agus tuairimí, léargais mhothúchánacha a aimsiú agus gníomhartha a thionscnamh chun eispéireas laethúil a gcustaiméirí nó a n-úsáideoirí a fheabhsú. Ba mhaith le Q ° mothúchán anois an anailís mhothúchánach a leathnú chuig ríomhphoist atá ag teacht isteach mar a thugtar orthu (ríomhphoist ó chustaiméirí). (Irish)
11 August 2022
0 references
Projekt je sestavljen iz izvajanja rešitve velepodatkov, ki samodejno zazna čustva e-pošte, da bi bolje razumeli, prednostno razvrstili in se odzvali na e-pošto in vsebino strank velikih skupin. Velika podjetja lahko od svojih strank prejmejo milijone e-poštnih sporočil na mesec. Obdelava elektronske pošte (t. i. novincev) torej ustvarja tisoče ur dela za zastopnike, povezane s strankami. Q°emotion, startup s sedežem v Technopole de l’Aube en Champagne, želi olajšati vsakodnevno delo agentov s ponujanjem pomoči pri čustvenem branju e-poštnih sporočil strank, da bi pomagali bolje razumeti sporočila in pospešiti njihovo obdelavo. Q°emotion je razvil platformo v oblaku za izboljšanje uporabniške izkušnje, osredotočene na sistem čustvenih povratnih informacij in analitike družbenih medijev. Danes naše stranke (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, muzej Heineken Experience) uporabljajo Q°emotion za analizo dobesednih in komentarjev, iskanje čustvenih vpogledov in začetek ukrepov za izboljšanje vsakodnevne izkušnje svojih strank ali uporabnikov. Q°emotion bi zdaj radi razširili čustveno analizo na tako imenovana dohodna e-poštna sporočila (e-poštna sporočila strank). (Slovenian)
11 August 2022
0 references
Проектът се състои в прилагането на решение за големи информационни масиви, което автоматично открива емоцията на имейлите за по-добро разбиране, приоритизиране и реагиране на имейли и клиентско съдържание на големи групи. Големите компании могат да получават милиони имейли на месец от своите клиенти. Поради това обработката на електронни съобщения (т.нар. участници) генерира хиляди часове работа за агенти, свързани с клиенти. Q°emotion, стартъп, базиран в Technopole de l’Aube en Champagne, иска да улесни ежедневната работа на агентите, като предложи помощ при емоционалното четене на клиентските имейли, за да помогне за по-доброто разбиране на съобщенията и да ускори тяхната обработка. Q°emotion е разработила облачна платформа за подобряване на клиентското преживяване, съсредоточено върху емоционална обратна връзка и система за анализ на социалните медии. Днес нашите клиенти (Регион Бретан, Корсайър, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) използват Q° емоция, за да анализират дословно и коментари, да намерят емоционални прозрения и да инициират действия за подобряване на ежедневния опит на своите клиенти или потребители. Сега емоцията на Q° би искала да разшири емоционалния анализ до така наречените входящи имейли (имейли от клиенти). (Bulgarian)
11 August 2022
0 references
Il-proġett jikkonsisti fl-implimentazzjoni ta ‘soluzzjoni ta’ data kbira li awtomatikament jiskopri l-emozzjoni ta ‘emails biex jifhmu aħjar, jipprijoritizzaw u jirrispondu għall-emails u l-kontenut tal-klijent ta’ gruppi kbar. Kumpaniji kbar jistgħu jirċievu miljuni ta ‘emails kull xahar mill-klijenti tagħhom. L-ipproċessar tal-posta elettronika (l-hekk imsejħa parteċipanti) għalhekk jiġġenera eluf ta’ sigħat ta’ xogħol għall-aġenti konnessi mal-klijenti. Qemotion, l-istartjar ibbażat fil-Technopole de l’Aube en Champagne, trid tiffaċilita l-ħidma ta’ kuljum ta’ aġenti billi toffri għajnuna bil-qari emozzjonali tal-emails tal-klijenti sabiex tgħin tifhem aħjar il-messaġġi u tħaffef l-ipproċessar tagħhom. Qemotion żviluppat pjattaforma sħaba biex ittejjeb l-esperjenza tal-klijent ċċentrata madwar feedback emozzjonali u sistema analitika tal-midja soċjali. Illum, il-klijenti tagħna (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, il-Mużew tal-Esperjenza Heineken) jużaw Memotion biex janalizzaw verbatim u kummenti, isibu għarfien emozzjonali u jibdew azzjonijiet biex itejbu l-esperjenza ta ‘kuljum tal-klijenti jew l-utenti tagħhom. Q°emotion issa tixtieq testendi l-analiżi emozzjonali għall-hekk imsejħa emails deħlin (emails mill-klijenti). (Maltese)
11 August 2022
0 references
O projeto consiste na implementação de uma solução de big data que deteta automaticamente a emoção de e-mails para entender melhor, priorizar e responder a e-mails e conteúdo de clientes de grandes grupos. Grandes empresas podem receber milhões de e-mails por mês de seus clientes. O processamento de e-mails (os chamados participantes) gera, portanto, milhares de horas de trabalho para agentes conectados com clientes. Q°emotion, uma startup baseada no Technopole de l’Aube en Champagne, quer facilitar o trabalho diário dos agentes, oferecendo ajuda com a leitura emocional de e-mails de clientes, a fim de ajudar a entender melhor as mensagens e acelerar o seu processamento. Q°emotion desenvolveu uma plataforma de nuvem para melhorar a experiência do cliente centrada em um feedback emocional e sistema de análise de mídia social. Hoje, nossos clientes (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, o Heineken Experience Museum) usam Q°emotion para analisar textualmente e comentários, encontrar insights emocionais e iniciar ações para melhorar a experiência diária de seus clientes ou utentes. Q°emotion gostaria agora de estender a análise emocional aos chamados e-mails recebidos (e-mails de clientes). (Portuguese)
11 August 2022
0 references
Projektet består af implementering af en big data-løsning, der automatisk registrerer følelser af e-mails for bedre at forstå, prioritere og reagere på e-mails og kundeindhold i store grupper. Store virksomheder kan modtage millioner af e-mails om måneden fra deres kunder. Behandlingen af e-mails (såkaldte deltagere) genererer derfor tusindvis af timers arbejde for agenter, der er forbundet med kunder. Q°emotion, en opstart baseret i Technopole de l'Aube en Champagne, ønsker at lette det daglige arbejde af agenter ved at tilbyde hjælp til den følelsesmæssige læsning af kunde e-mails for at hjælpe bedre at forstå budskaber og fremskynde deres behandling. Q°emotion har udviklet en cloud-platform til at forbedre kundeoplevelsen centreret omkring en følelsesmæssig feedback og sociale medier analytics system. I dag bruger vores kunder (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) Q°emotion til at analysere ordret og kommentarer, finde følelsesmæssige indsigter og indlede handlinger for at forbedre den daglige oplevelse af deres kunder eller brugere. Q°emotion vil nu gerne udvide den følelsesmæssige analyse til såkaldte indgående e-mails (e-mails fra kunder). (Danish)
11 August 2022
0 references
Proiectul constă în implementarea unei soluții de volume mari de date care detectează automat emoția e-mailurilor pentru a înțelege mai bine, a prioritiza și a răspunde la e-mailurile și conținutul clienților grupurilor mari. Companiile mari pot primi milioane de e-mailuri pe lună de la clienții lor. Prin urmare, prelucrarea e-mailurilor (așa-numiții participanți) generează mii de ore de lucru pentru agenții care au legătură cu clienții. Q°emotion, un startup bazat în Technopole de l’Aube en Champagne, dorește să faciliteze activitatea zilnică a agenților, oferind ajutor cu citirea emoțională a e-mailurilor clienților, pentru a ajuta la o mai bună înțelegere a mesajelor și pentru a accelera procesarea acestora. Q°emotion a dezvoltat o platformă cloud pentru a îmbunătăți experiența clienților centrată în jurul unui sistem de analiză a feedback-ului emoțional și a rețelelor sociale. Astăzi, clienții noștri (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) folosesc Q°emotion pentru a analiza verbatimul și comentariile, pentru a găsi perspective emoționale și pentru a iniția acțiuni pentru a îmbunătăți experiența zilnică a clienților sau utilizatorilor lor. Q°emotion ar dori acum să extindă analiza emoțională la așa-numitele e-mailuri primite (e-mailuri de la clienți). (Romanian)
11 August 2022
0 references
Projektet består av implementering av en stordatalösning som automatiskt upptäcker känslan av e-postmeddelanden för att bättre förstå, prioritera och svara på e-postmeddelanden och kundinnehåll i stora grupper. Stora företag kan få miljontals e-postmeddelanden per månad från sina kunder. Behandlingen av e-postmeddelanden (så kallade deltagare) genererar därför tusentals timmars arbete för agenter med anknytning till kunder. Q°emotion, en uppstart baserad i Technopole de l’Aube en Champagne, vill underlätta agenternas dagliga arbete genom att erbjuda hjälp med känslomässig läsning av kunde-postmeddelanden för att hjälpa till att bättre förstå meddelanden och påskynda deras behandling. Q°emotion har utvecklat en molnplattform för att förbättra kundupplevelsen centrerad kring ett emotionellt feedback- och analyssystem för sociala medier. Idag använder våra kunder (Region Bretagne, Corsair, Publicis, Louis Vuitton, Carlson WagonLit Travel, Crédit Agricole Normandie, Heineken Experience Museum) Q° emotion för att analysera ordagrant och kommentarer, hitta känslomässiga insikter och initiera åtgärder för att förbättra kundernas eller användarnas dagliga upplevelse. Q°emotion vill nu utvidga den emotionella analysen till så kallade inkommande e-postmeddelanden (e-post från kunder). (Swedish)
11 August 2022
0 references
7 December 2023
0 references
Identifiers
CA0022377
0 references