Digitisation of the company’s relationship process with its customers (Q3259646)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3259646 in Spain
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Digitisation of the company’s relationship process with its customers |
Project Q3259646 in Spain |
Statements
5,024.0 Euro
0 references
6,280.0 Euro
0 references
80.0 percent
0 references
15 October 2018
0 references
30 September 2020
0 references
LUCEPLAST SL
0 references
14900
0 references
El proyecto tiene como objetivo digitalizar el procedimiento por el que LUCEPLAST interacciona con sus clientes. Hasta el momento, toda la información acerca de los productos y sus términos de comunicación se ha venido trasladando a los clientes de manera impresa, a través de catálogos, documentos con condiciones de venta generales, etc. Por su parte, la fase de ventas (solicitud de pedidos) también requería de su impresión y formalización por escrito, y se transmitía manualmente o mediante correo electrónico. Con la ejecución del proyecto se pretende digitalizar todos los procesos mencionados mediante el desarrollo de una aplicación que se instalará en las tablets que llevan los miembros del equipo comercial de la empresa, que les permitirá preparar y actualizar en tiempo real el catálogo de productos, así como las promociones y todas las demás acciones de venta que se pongan en marcha, de manera ágil y personalizada para cada cliente. También se incorporarán las funcionalidades necesarias para que los clientes puedan realizar en el momento de la visita comercial el pedido de venta correspondiente y que dicho pedido se comunique inmediatamente a la central para su servicio. El fin último que se persigue es incrementar las cifras de ventas mediante el uso de una herramienta enfocada a mejorar la interacción con los distintos clientes, ofreciéndoles ofertas y promociones personalizadas para su perfil concreto, y que a su vez les facilita y agiliza todo el proceso de gestión de pedidos.Para el desarrollo del nuevo sistema de gestión de las relaciones con los clientes se contará con un profesional externo (Víctor Parra), que cuenta con amplia experiencia en trabajos relacionados con este tipo de aplicaciones informáticas. El equipo comercial de la empresa será quien defina los requisitos que deberá tener la aplicación, que será un desarrollo a medida de dichos requisitos. La aplicación se implantará de manera gradual para que se pueda verificar en campo el correcto funcionamiento de la misma. (Spanish)
0 references
The project aims to digitise the procedure by which LUCEPLAST interacts with its customers. So far, all information about the products and their terms of communication has been conveyed to customers in printed form, through catalogues, documents with general sales conditions, etc. For its part, the sales phase (request for orders) also required their printing and formalisation in writing, and was transmitted manually or by email. With the execution of the project, the aim is to digitise all the aforementioned processes by developing an application that will be installed on the tablets carried by the members of the company’s commercial team, which will allow them to prepare and update in real time the catalogue of products, as well as the promotions and all other sales actions that are launched, in an agile and personalised way for each client. The necessary functionalities will also be incorporated so that customers can make the corresponding sales order at the time of the commercial visit and that the order is immediately communicated to the central office for its service. The ultimate goal is to increase sales figures through the use of a tool focused on improving interaction with different customers, offering them personalised offers and promotions for their specific profile, which in turn facilitates and streamlines the entire order management process.For the development of the new customer relationship management system there will be an external professional (Víctor Parra), who has extensive experience in work related to this type of computer applications. The business team of the company will define the requirements that the application must have, which will be a tailor-made development of these requirements. The application will be implemented gradually so that the correct functioning of the application can be verified in the field. (English)
14 October 2021
0.1521288697162708
0 references
Le projet vise à numériser la procédure par laquelle LUCEPLAST interagit avec ses clients. Jusqu’à présent, toutes les informations sur les produits et leurs conditions de communication ont été transmises aux clients sous forme imprimée, par l’intermédiaire de catalogues, de documents assortis de conditions générales de vente, etc. Pour sa part, la phase de vente (demande de commandes) a également nécessité leur impression et leur formalisation par écrit, et a été transmise manuellement ou par courrier électronique. Avec l’exécution du projet, l’objectif est de numériser tous les processus susmentionnés en développant une application qui sera installée sur les tablettes transportées par les membres de l’équipe commerciale de l’entreprise, qui leur permettra de préparer et de mettre à jour en temps réel le catalogue des produits, ainsi que les promotions et toutes les autres actions commerciales lancées, d’une manière agile et personnalisée pour chaque client. Les fonctionnalités nécessaires seront également incorporées afin que les clients puissent passer l’ordre de vente correspondant au moment de la visite commerciale et que la commande soit immédiatement communiquée au bureau central pour son service. L’objectif ultime est d’augmenter les chiffres de vente grâce à l’utilisation d’un outil axé sur l’amélioration de l’interaction avec les différents clients, en leur offrant des offres personnalisées et des promotions pour leur profil spécifique, ce qui facilite et rationalise l’ensemble du processus de gestion des commandes.Pour le développement du nouveau système de gestion de la relation client, il y aura un professionnel externe (Víctor Parra), qui possède une vaste expérience dans le travail lié à ce type d’applications informatiques. L’équipe commerciale de l’entreprise définira les exigences que l’application doit avoir, ce qui constituera un développement sur mesure de ces exigences. L’application sera mise en œuvre progressivement afin que le bon fonctionnement de l’application puisse être vérifié sur le terrain. (French)
6 December 2021
0 references
Das Projekt zielt darauf ab, das Verfahren zu digitalisieren, mit dem LUCEPLAST mit seinen Kunden interagiert. Bisher wurden alle Informationen über die Produkte und ihre Kommunikationsbedingungen an die Kunden in gedruckter Form, durch Kataloge, Dokumente mit allgemeinen Verkaufsbedingungen usw. übermittelt. Die Verkaufsphase (Auftragsanfrage) erforderte ihrerseits auch ihre Druck- und Formalisierung und wurde manuell oder per E-Mail übermittelt. Mit der Durchführung des Projekts ist das Ziel, alle oben genannten Prozesse zu digitalisieren, indem eine Anwendung entwickelt wird, die auf den Tablets installiert wird, die von den Mitgliedern des Handelsteams des Unternehmens getragen werden, die es ihnen ermöglichen, den Katalog der Produkte sowie die Werbeaktionen und alle anderen Verkaufsaktionen, die für jeden Kunden auf agile und personalisierte Weise gestartet werden, in Echtzeit zu erstellen und zu aktualisieren. Die notwendigen Funktionalitäten werden ebenfalls integriert, damit die Kunden den entsprechenden Verkaufsauftrag zum Zeitpunkt des Geschäftsbesuchs tätigen können und die Bestellung dem Zentralbüro für dessen Service unverzüglich mitgeteilt wird. Das ultimative Ziel ist es, die Verkaufszahlen durch den Einsatz eines Tools zu erhöhen, das darauf ausgerichtet ist, die Interaktion mit verschiedenen Kunden zu verbessern und ihnen personalisierte Angebote und Aktionen für ihr spezifisches Profil anzubieten, was wiederum den gesamten Auftragsmanagementprozess erleichtert und rationalisiert.Für die Entwicklung des neuen Customer Relationship Management Systems wird es einen externen Profi (Víctor Parra) geben, der über umfangreiche Erfahrung in der Arbeit im Zusammenhang mit dieser Art von Computeranwendungen verfügt. Das Geschäftsteam des Unternehmens definiert die Anforderungen, die die Anwendung haben muss, was eine maßgeschneiderte Entwicklung dieser Anforderungen sein wird. Die Anwendung wird schrittweise umgesetzt, damit die korrekte Funktionsweise der Anwendung im Feld überprüft werden kann. (German)
10 December 2021
0 references
Het project heeft tot doel de procedure te digitaliseren waarmee LUCEPLAST met haar klanten communiceert. Tot nu toe is alle informatie over de producten en hun communicatievoorwaarden in gedrukte vorm, via catalogi, documenten met algemene verkoopvoorwaarden, enz. Voor de verkoopfase (verzoek om bestellingen) was ook het drukken en formaliseren schriftelijk vereist, en werd handmatig of per e-mail verzonden. Met de uitvoering van het project is het doel om alle bovengenoemde processen te digitaliseren door het ontwikkelen van een applicatie die zal worden geïnstalleerd op de tablets die worden gedragen door de leden van het commerciële team van het bedrijf, die hen in staat stelt om de catalogus van producten in real-time voor te bereiden en bij te werken, evenals de promoties en alle andere verkoopacties die worden gelanceerd, op een flexibele en gepersonaliseerde manier voor elke klant. De nodige functionaliteiten zullen ook worden ingebouwd, zodat klanten op het moment van het commerciële bezoek de bijbehorende verkooporder kunnen uitvoeren en de bestelling onmiddellijk ter beschikking van het centraal kantoor wordt gesteld. Het uiteindelijke doel is om verkoopcijfers te verhogen door het gebruik van een tool gericht op het verbeteren van de interactie met verschillende klanten, het aanbieden van gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties voor hun specifieke profiel, die op zijn beurt het gehele ordermanagementproces faciliteert en stroomlijnt.Voor de ontwikkeling van het nieuwe customer relationship management systeem zal er een externe professional zijn (Víctor Parra), die uitgebreide ervaring heeft in het werk met betrekking tot dit type computertoepassingen. Het bedrijfsteam van het bedrijf zal de eisen definiëren die de toepassing moet hebben, wat een op maat gemaakte ontwikkeling van deze vereisten zal zijn. De toepassing zal geleidelijk worden uitgevoerd, zodat de correcte werking van de aanvraag in het veld kan worden gecontroleerd. (Dutch)
18 December 2021
0 references
Il progetto mira a digitalizzare la procedura con cui LUCEPLAST interagisce con i propri clienti. Finora, tutte le informazioni relative ai prodotti e alle loro condizioni di comunicazione sono state trasmesse ai clienti in forma cartacea, attraverso cataloghi, documenti con condizioni generali di vendita, ecc. Da parte sua, la fase di vendita (richiesta di ordini) ha richiesto anche la loro stampa e formalizzazione per iscritto, ed è stata trasmessa manualmente o via e-mail. Con l'esecuzione del progetto, l'obiettivo è quello di digitalizzare tutti i processi summenzionati sviluppando un'applicazione che verrà installata sui tablet trasportati dai membri del team commerciale dell'azienda, che consentirà loro di preparare e aggiornare in tempo reale il catalogo dei prodotti, nonché le promozioni e tutte le altre azioni di vendita che vengono lanciate, in modo agile e personalizzato per ogni cliente. Saranno inoltre incorporate le funzionalità necessarie affinché i clienti possano effettuare l'ordine di vendita corrispondente al momento della visita commerciale e che l'ordine sia immediatamente comunicato all'ufficio centrale per il suo servizio. L'obiettivo finale è quello di aumentare i dati di vendita attraverso l'uso di uno strumento incentrato sul miglioramento dell'interazione con i diversi clienti, offrendo loro offerte e promozioni personalizzate per il loro profilo specifico, che a sua volta facilita e semplifica l'intero processo di gestione degli ordini.Per lo sviluppo del nuovo sistema di gestione delle relazioni con i clienti ci sarà un professionista esterno (Víctor Parra), che ha una vasta esperienza nel lavoro relativo a questo tipo di applicazioni informatiche. Il team aziendale dell'azienda definirà i requisiti che l'applicazione deve avere, che sarà uno sviluppo su misura di tali requisiti. L'applicazione sarà attuata gradualmente in modo che il corretto funzionamento dell'applicazione possa essere verificato in campo. (Italian)
17 January 2022
0 references
Projekti eesmärk on digiteerida protsess, millega LUCEPLAST suhtleb oma klientidega. Seni on kogu teave toodete ja nende kommunikatsioonitingimuste kohta edastatud klientidele trükitud kujul, kataloogide, üldiste müügitingimustega dokumentide jms kaudu. Müügietapp (tellimuste taotlemine) nõudis omakorda nende kirjalikku trükkimist ja vormistamist ning see edastati käsitsi või e-posti teel. Projekti elluviimise eesmärk on digiteerida kõik eespool nimetatud protsessid, töötades välja rakenduse, mis paigaldatakse ettevõtte ärimeeskonna liikmete poolt kantavatele tahvelarvutitele, mis võimaldab neil koostada ja ajakohastada reaalajas toodete kataloogi, samuti reklaame ja kõiki muid müügitegevusi, mis käivitatakse, sujuvalt ja individuaalselt iga kliendi jaoks. Samuti lisatakse vajalikud funktsioonid, et kliendid saaksid esitada vastava müügitellimuse ärivisiidi ajal ja et tellimus edastatakse viivitamata keskasutusele teenuse osutamiseks. Lõppeesmärk on suurendada müüginäitajaid, kasutades vahendit, mis keskendub suhtluse parandamisele erinevate klientidega, pakkudes neile personaalseid pakkumisi ja tutvustusi nende konkreetse profiili jaoks, mis omakorda hõlbustab ja ühtlustab kogu tellimuste haldamise protsessi.Uue kliendisuhete haldamise süsteemi arendamiseks on välisspetsialist (Víctor Parra), kellel on ulatuslik kogemus seda tüüpi arvutirakendustega seotud töös. Ettevõtte ärimeeskond määrab kindlaks nõuded, mis peavad rakendusel olema, mis on nende nõuete konkreetne areng. Rakendust rakendatakse järk-järgult, et taotluse nõuetekohast toimimist saaks kohapeal kontrollida. (Estonian)
4 August 2022
0 references
Projektu siekiama suskaitmeninti procedūrą, pagal kurią LUCEPLAST sąveikauja su savo klientais. Iki šiol visa informacija apie produktus ir jų perdavimo sąlygas buvo pateikta klientams spausdinta forma, per katalogus, dokumentus su bendrosiomis pardavimo sąlygomis ir kt. Savo ruožtu pardavimo etapas (užsakymų prašymas) taip pat reikalavo jų spausdinimo ir formalizavimo raštu ir buvo perduotas rankiniu būdu arba elektroniniu paštu. Vykdant projektą, siekiama suskaitmeninti visus pirmiau minėtus procesus, sukuriant programą, kuri bus įdiegta ant bendrovės komercinės komandos narių nešiojamų tablečių, kuri leis jiems paruošti ir realiuoju laiku atnaujinti produktų katalogą, taip pat akcijas ir visus kitus pardavimo veiksmus, kurie yra pradėti, judriai ir asmeniškai kiekvienam klientui. Taip pat bus įdiegtos būtinos funkcijos, kad klientai galėtų pateikti atitinkamą pardavimo užsakymą komercinio vizito metu ir kad užsakymas būtų nedelsiant perduotas centriniam biurui, kad jis galėtų teikti paslaugas. Galutinis tikslas yra padidinti pardavimų skaičius naudojant įrankį, skirtą pagerinti sąveiką su skirtingais klientais, siūlant jiems individualius pasiūlymus ir akcijas jų konkrečiam profiliui, o tai savo ruožtu palengvina ir supaprastina visą užsakymų valdymo procesą.Naujos ryšių su klientais valdymo sistemos plėtrai bus išorinis specialistas (Víctor Parra), turintis didelę patirtį darbe, susijusiame su šio tipo kompiuterinėmis programomis. Įmonės verslo komanda apibrėš reikalavimus, kuriuos turi turėti paraiška, o tai bus specialiai pritaikyta šių reikalavimų raida. Programa bus diegiama palaipsniui, kad būtų galima patikrinti, ar programa veikia tinkamai. (Lithuanian)
4 August 2022
0 references
Cilj je projekta digitalizirati postupak kojim LUCEPLAST komunicira sa svojim klijentima. Do sada su sve informacije o proizvodima i njihovim uvjetima komunikacije prenesene kupcima u tiskanom obliku, putem kataloga, dokumenata s općim uvjetima prodaje itd. S druge strane, faza prodaje (zahtjev za narudžbe) također je zahtijevala njihovo tiskanje i formalizaciju u pisanom obliku, a poslana je ručno ili e-poštom. Realizacijom projekta cilj je digitalizirati sve navedene procese razvijanjem aplikacije koja će biti instalirana na tablete koje nose članovi komercijalnog tima tvrtke, što će im omogućiti da u realnom vremenu pripreme i ažuriraju katalog proizvoda, kao i promocije i sve ostale prodajne akcije koje se pokreću, na agilan i personaliziran način za svakog klijenta. Bit će ugrađene i potrebne funkcije kako bi kupci mogli izvršiti odgovarajući prodajni nalog u trenutku komercijalnog posjeta i da se o narudžbi odmah obavijesti središnji ured za njegovu uslugu. Krajnji cilj je povećati brojke o prodaji kroz korištenje alata usmjerenog na poboljšanje interakcije s različitim kupcima, nudeći im personalizirane ponude i promocije za njihov specifični profil, što zauzvrat olakšava i pojednostavljuje cijeli proces upravljanja narudžbama. Za razvoj novog sustava za upravljanje odnosima s klijentima bit će vanjski stručnjak (Víctor Parra), koji ima veliko iskustvo u radu vezanom za ovu vrstu računalnih aplikacija. Poslovni tim tvrtke definirat će zahtjeve koje aplikacija mora imati, što će biti prilagođen razvoj tih zahtjeva. Aplikacija će se provoditi postupno kako bi se ispravno funkcioniranje aplikacije moglo provjeriti u polju. (Croatian)
4 August 2022
0 references
Στόχος του έργου είναι η ψηφιοποίηση της διαδικασίας με την οποία η LUCEPLAST αλληλεπιδρά με τους πελάτες της. Μέχρι στιγμής, όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τους όρους επικοινωνίας τους έχουν διαβιβαστεί στους πελάτες σε έντυπη μορφή, μέσω καταλόγων, εγγράφων με γενικούς όρους πώλησης κ.λπ. Από την πλευρά του, το στάδιο των πωλήσεων (αίτηση παραγγελιών) απαιτούσε επίσης την εκτύπωση και την επισημοποίησή τους γραπτώς και διαβιβάστηκε με το χέρι ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με την εκτέλεση του έργου, στόχος είναι η ψηφιοποίηση όλων των ανωτέρω διαδικασιών με την ανάπτυξη μιας εφαρμογής που θα εγκατασταθεί στις ταμπλέτες που θα φέρουν τα μέλη της εμπορικής ομάδας της εταιρείας, η οποία θα τους επιτρέψει να προετοιμάσουν και να επικαιροποιήσουν σε πραγματικό χρόνο τον κατάλογο των προϊόντων, καθώς και τις προωθητικές ενέργειες και όλες τις άλλες ενέργειες πωλήσεων που ξεκινούν, με ευέλικτο και εξατομικευμένο τρόπο για κάθε πελάτη. Θα ενσωματωθούν επίσης οι απαραίτητες λειτουργίες, ώστε οι πελάτες να μπορούν να κάνουν την αντίστοιχη εντολή πώλησης κατά τη στιγμή της εμπορικής επίσκεψης και η παραγγελία να ανακοινώνεται αμέσως στο κεντρικό γραφείο για την υπηρεσία του. Απώτερος στόχος είναι η αύξηση των στοιχείων πωλήσεων μέσω της χρήσης ενός εργαλείου που επικεντρώνεται στη βελτίωση της αλληλεπίδρασης με διαφορετικούς πελάτες, προσφέροντας στους πελάτες εξατομικευμένες προσφορές και προσφορές για το συγκεκριμένο προφίλ τους, το οποίο με τη σειρά του διευκολύνει και εξορθολογίζει ολόκληρη τη διαδικασία διαχείρισης παραγγελιών.Για την ανάπτυξη του νέου συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων θα υπάρχει ένας εξωτερικός επαγγελματίας (Víctor Parra), ο οποίος έχει εκτεταμένη εμπειρία σε εργασίες που σχετίζονται με αυτό το είδος εφαρμογών υπολογιστών. Η επιχειρηματική ομάδα της εταιρείας θα καθορίσει τις απαιτήσεις που πρέπει να έχει η εφαρμογή, οι οποίες θα είναι μια εξατομικευμένη ανάπτυξη αυτών των απαιτήσεων. Η εφαρμογή θα υλοποιηθεί σταδιακά, ώστε να μπορεί να επαληθευτεί η ορθή λειτουργία της εφαρμογής στο πεδίο. (Greek)
4 August 2022
0 references
Cieľom projektu je digitalizovať postup, ktorým spoločnosť LUCEPLAST komunikuje so svojimi zákazníkmi. Zatiaľ boli všetky informácie o výrobkoch a ich podmienkach komunikácie poskytnuté zákazníkom v tlačenej forme, prostredníctvom katalógov, dokumentov so všeobecnými obchodnými podmienkami atď. Pokiaľ ide o fázu predaja (žiadosť o objednávky), vyžadovala sa aj ich tlač a formalizácia v písomnej forme a bola odoslaná manuálne alebo e-mailom. Pri realizácii projektu je cieľom digitalizovať všetky vyššie uvedené procesy vypracovaním aplikácie, ktorá bude inštalovaná na tabletách členov obchodného tímu spoločnosti, čo im umožní pripraviť a aktualizovať v reálnom čase katalóg výrobkov, ako aj propagačné akcie a všetky ostatné predajné akcie, ktoré sa začnú, agilným a personalizovaným spôsobom pre každého klienta. Začlenia sa aj potrebné funkcie, aby zákazníci mohli v čase komerčnej návštevy vykonať príslušnú predajnú objednávku a aby sa objednávka okamžite oznámila ústrednému pobočke na účely jej služby. Konečným cieľom je zvýšiť údaje o predaji pomocou nástroja zameraného na zlepšenie interakcie s rôznymi zákazníkmi, ktorý im ponúka personalizované ponuky a propagačné akcie pre ich špecifický profil, čo zase uľahčuje a zjednodušuje celý proces riadenia objednávok. Pre vývoj nového systému riadenia vzťahov so zákazníkmi bude externý odborník (Víctor Parra), ktorý má rozsiahle skúsenosti s prácou súvisiacou s týmto typom počítačových aplikácií. Obchodný tím spoločnosti vymedzí požiadavky, ktoré musí mať aplikácia, čo bude na mieru šité na mieru týchto požiadaviek. Aplikácia sa bude realizovať postupne, aby bolo možné overiť správne fungovanie aplikácie v teréne. (Slovak)
4 August 2022
0 references
Hankkeen tavoitteena on digitalisoida menettely, jolla LUCEPLAST on vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Tähän mennessä kaikki tuotteita ja niiden viestintäehtoja koskevat tiedot on toimitettu asiakkaille painetussa muodossa, luetteloiden, yleisten myyntiehtojen mukaisissa asiakirjoissa jne. Myyntivaihe (tilauspyyntö) edellytti myös niiden tulostamista ja virallistamista kirjallisesti, ja se toimitettiin manuaalisesti tai sähköpostitse. Hankkeen toteuttamisen myötä tavoitteena on digitalisoida kaikki edellä mainitut prosessit kehittämällä sovellus, joka asennetaan yrityksen liiketiimin jäsenten tabletteihin, joiden avulla he voivat laatia ja päivittää reaaliajassa tuoteluettelon sekä promootiot ja kaikki muut käynnistetyt myyntitoimet ketterällä ja yksilöllisellä tavalla jokaiselle asiakkaalle. Mukaan otetaan myös tarvittavat toiminnot, jotta asiakkaat voivat tehdä vastaavan myyntitilauksen liikevierailun yhteydessä ja jotta tilauksesta ilmoitetaan välittömästi keskustoimistolle sen palvelua varten. Lopullisena tavoitteena on lisätä myyntilukuja käyttämällä työkalua, joka keskittyy parantamaan vuorovaikutusta eri asiakkaiden kanssa, tarjoamalla heille yksilöllisiä tarjouksia ja tarjouksia heidän profiililleen, mikä puolestaan helpottaa ja virtaviivaistaa koko tilaushallintaprosessia. Uuden asiakassuhteen hallintajärjestelmän kehittämiseksi on ulkoinen ammattilainen (Víctor Parra), jolla on laaja kokemus tämäntyyppisiin tietokonesovelluksiin liittyvästä työstä. Yrityksen liikeryhmä määrittelee vaatimukset, jotka sovelluksella on oltava, mikä on näiden vaatimusten räätälöity kehitys. Hakemus pannaan täytäntöön asteittain, jotta sovelluksen moitteeton toiminta voidaan todentaa kentässä. (Finnish)
4 August 2022
0 references
Celem projektu jest digitalizacja procedury, w ramach której LUCEPLAST współpracuje z klientami. Do tej pory wszystkie informacje o produktach i warunkach ich komunikacji przekazywano klientom w formie drukowanej, poprzez katalogi, dokumenty z ogólnymi warunkami sprzedaży itp. Faza sprzedaży (wniosek o zamówienie) wymagała również ich wydruku i sformalizowania w formie pisemnej, a następnie została przesłana ręcznie lub pocztą elektroniczną. Celem realizacji projektu jest digitalizacja wszystkich wyżej wymienionych procesów poprzez opracowanie aplikacji, która zostanie zainstalowana na tabletach prowadzonych przez członków zespołu handlowego firmy, co pozwoli im przygotować i aktualizować w czasie rzeczywistym katalog produktów, a także promocje i wszelkie inne działania sprzedażowe, które są uruchamiane, w zwinny i spersonalizowany sposób dla każdego klienta. Niezbędne funkcje zostaną również włączone, aby klienci mogli złożyć odpowiednie zamówienie sprzedaży w momencie wizyty handlowej oraz aby zamówienie było niezwłocznie przekazywane do biura centralnego w celu jego obsługi. Ostatecznym celem jest zwiększenie wielkości sprzedaży poprzez zastosowanie narzędzia ukierunkowanego na poprawę interakcji z różnymi klientami, oferowanie im spersonalizowanych ofert i promocji dla ich konkretnego profilu, co z kolei ułatwia i usprawnia cały proces zarządzania zamówieniami. W celu opracowania nowego systemu zarządzania relacjami z klientami pojawi się zewnętrzny profesjonalista (Víctor Parra), który ma duże doświadczenie w pracy związanej z tego typu aplikacjami komputerowymi. Zespół biznesowy firmy określi wymagania, jakie musi posiadać aplikacja, co będzie dostosowanym do indywidualnych potrzeb rozwojem tych wymagań. Aplikacja będzie wdrażana stopniowo, tak aby można było zweryfikować prawidłowe funkcjonowanie aplikacji w terenie. (Polish)
4 August 2022
0 references
A projekt célja, hogy digitalizálja azt az eljárást, amellyel a LUCEPLAST együttműködik ügyfeleivel. Mindeddig a termékekre és azok kommunikációs feltételeire vonatkozó minden információt nyomtatott formában, katalógusokon, általános értékesítési feltételeket tartalmazó dokumentumokon stb. keresztül továbbítottak az ügyfeleknek. A maga részéről az értékesítési szakasz (megrendelés iránti kérelem) is előírta azok írásba történő nyomtatását és hivatalossá tételét, és azt manuálisan vagy e-mailben továbbították. A projekt megvalósításával a cél az összes fent említett folyamat digitalizálása egy olyan alkalmazás kifejlesztésével, amelyet a cég kereskedelmi csapatának tagjai által szállított táblagépekre telepítenek, és amely lehetővé teszi számukra, hogy valós időben elkészítsék és frissítsék a termékkatalógust, valamint a promóciókat és minden egyéb, elindított értékesítési akciót, minden ügyfél számára agilis és személyre szabott módon. A szükséges funkciókat is beépítik annak érdekében, hogy az ügyfelek a kereskedelmi látogatás időpontjában a megfelelő értékesítési megbízást teljesíthessék, és hogy a megrendelést azonnal közöljék a központi irodával a szolgáltatás céljából. A végső cél az értékesítési adatok növelése egy olyan eszköz használatával, amely a különböző ügyfelekkel való interakció javítására összpontosít, személyre szabott ajánlatokat és promóciókat kínálva számukra az egyedi profiljukhoz, ami viszont megkönnyíti és egyszerűsíti a teljes megrendeléskezelési folyamatot.Az új ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer kifejlesztéséhez lesz egy külső szakember (Víctor Parra), aki széles körű tapasztalattal rendelkezik az ilyen típusú számítógépes alkalmazásokhoz kapcsolódó munkában. A vállalat üzleti csapata meghatározza azokat a követelményeket, amelyekkel az alkalmazásnak rendelkeznie kell, ami ezeknek a követelményeknek testre szabott fejlesztése lesz. A kérelmet fokozatosan hajtják végre annak érdekében, hogy az alkalmazás helyes működése ellenőrizhető legyen a területen. (Hungarian)
4 August 2022
0 references
Cílem projektu je digitalizovat postup, kterým společnost LUCEPLAST spolupracuje se svými zákazníky. Dosud byly veškeré informace o produktech a jejich podmínkách předány zákazníkům v tištěné podobě, prostřednictvím katalogů, dokumentů s obecnými prodejními podmínkami apod. Pro svou část prodejní fáze (žádost o objednávky) vyžadovala jejich tisk a formalizaci písemně a byla předána ručně nebo e-mailem. S realizací projektu je cílem digitalizovat všechny výše uvedené procesy vytvořením aplikace, která bude instalována na tabletech vedených členy obchodního týmu společnosti, která jim umožní připravit a aktualizovat v reálném čase katalog produktů, stejně jako propagační akce a všechny ostatní prodejní akce, které jsou zahájeny, agilním a personalizovaným způsobem pro každého klienta. Budou rovněž začleněny nezbytné funkce, aby zákazníci mohli v okamžiku obchodní návštěvy provést odpovídající prodejní objednávku a aby byla objednávka neprodleně sdělena ústřednímu úřadu pro její službu. Konečným cílem je zvýšit prodejní údaje pomocí nástroje zaměřeného na zlepšení interakce s různými zákazníky, nabízet jim personalizované nabídky a propagační akce pro jejich specifický profil, což následně usnadňuje a zefektivňuje celý proces správy objednávek.Pro rozvoj nového systému řízení vztahů se zákazníky bude existovat externí profesionál (Víctor Parra), který má rozsáhlé zkušenosti s prací související s tímto typem počítačových aplikací. Obchodní tým společnosti vymezí požadavky, které musí mít aplikace, což bude vývoj těchto požadavků na míru. Aplikace bude implementována postupně, aby bylo možné ověřit správné fungování aplikace v terénu. (Czech)
4 August 2022
0 references
Projekta mērķis ir digitalizēt procedūru, saskaņā ar kuru LUCEPLAST mijiedarbojas ar saviem klientiem. Līdz šim visa informācija par produktiem un to saziņas noteikumiem klientiem ir nodota drukātā veidā, izmantojot katalogus, dokumentus ar vispārīgiem pārdošanas nosacījumiem utt. Savukārt pārdošanas posmā (pasūtījumu pieprasījums) bija nepieciešama arī to drukāšana un formalizācija rakstiski, un tā tika nosūtīta manuāli vai pa e-pastu. Projekta realizācijas mērķis ir digitalizēt visus iepriekš minētos procesus, izstrādājot lietojumprogrammu, kas tiks uzstādīta uz planšetdatoriem, kurus nēsās uzņēmuma komerckomandas locekļi, kas ļaus sagatavot un reāllaikā atjaunināt produktu katalogu, kā arī akcijas un visas citas uzsāktās pārdošanas darbības, veikli un individuāli katram klientam. Tiks iekļautas arī nepieciešamās funkcijas, lai klienti varētu veikt attiecīgo pārdošanas pasūtījumu komerciālā apmeklējuma laikā un lai par pasūtījumu nekavējoties tiktu paziņots centrālajam birojam tā pakalpojuma sniegšanai. Galīgais mērķis ir palielināt pārdošanas rādītājus, izmantojot rīku, kas vērsts uz mijiedarbības uzlabošanu ar dažādiem klientiem, piedāvājot viņiem personalizētus piedāvājumus un akcijas savam konkrētajam profilam, kas savukārt atvieglo un racionalizē visu pasūtījumu pārvaldības procesu. Lai izstrādātu jauno klientu attiecību vadības sistēmu, būs ārējs profesionālis (Víctor Parra), kuram ir plaša pieredze darbā, kas saistīts ar šāda veida datoru lietojumprogrammām. Uzņēmuma biznesa komanda noteiks prasības, kas pieteikumam ir jābūt, kas būs īpaši pielāgota šo prasību izstrāde. Lietojumprogrammu īstenos pakāpeniski, lai uz lauka varētu pārbaudīt pareizu lietojumprogrammas darbību. (Latvian)
4 August 2022
0 references
Tá sé mar aidhm ag an tionscadal digitiú a dhéanamh ar an nós imeachta trína n-idirghníomhaíonn LUCEPLAST lena chustaiméirí. Go dtí seo, tá an fhaisnéis go léir faoi na táirgí agus a dtéarmaí cumarsáide curtha in iúl do chustaiméirí i bhfoirm chlóite, trí chatalóga, doiciméid a bhfuil coinníollacha díolacháin ginearálta, etc Maidir lena chuid, an chéim díolacháin (iarratas ar orduithe) ag teastáil freisin a phriontáil agus foirmiúil i scríbhinn, agus rinneadh é a tharchur de láimh nó trí ríomhphost. Le feidhmiú an tionscadail, is é an aidhm na próisis thuasluaite go léir a dhigitiú trí fheidhmchlár a fhorbairt a bheidh suiteáilte ar na táibléid a iompraíonn baill fhoireann tráchtála na cuideachta, rud a ligfidh dóibh catalóg na dtáirgí a ullmhú agus a thabhairt cothrom le dáta i bhfíor-am, chomh maith leis na cur chun cinn agus gach gníomh díolacháin eile a sheoltar, ar bhealach solúbtha agus pearsantaithe do gach cliant. Déanfar na feidhmiúlachtaí riachtanacha a ionchorprú freisin ionas gur féidir le custaiméirí an t-ordú díolacháin comhfhreagrach a dhéanamh tráth na cuairte tráchtála agus go gcuirfear an t-ordú in iúl láithreach don oifig lárnach dá sheirbhís. Is é an sprioc deiridh ná figiúirí díolacháin a mhéadú trí úsáid a bhaint as uirlis atá dírithe ar idirghníomhaíocht a fheabhsú le custaiméirí éagsúla, ag tairiscint tairiscintí pearsanta agus cur chun cinn pearsanta dóibh as a bpróifíl shonrach, rud a éascaíonn agus a shruthlíonn an próiseas bainistíochta ordú ar fad. Sainmhíneoidh foireann ghnó na cuideachta na ceanglais nach mór don iarratas a bheith acu, a bheidh ina fhorbairt shaincheaptha ar na ceanglais seo. Cuirfear an t-iarratas chun feidhme de réir a chéile ionas gur féidir feidhmiú ceart an iarratais a fhíorú sa réimse. (Irish)
4 August 2022
0 references
Cilj projekta je digitalizacija postopka, s katerim LUCEPLAST sodeluje s svojimi strankami. Do zdaj so bile vse informacije o izdelkih in pogojih komunikacije strankam posredovane v tiskani obliki, preko katalogov, dokumentov s splošnimi prodajnimi pogoji itd. Prodajna faza (zahteva za naročila) je zahtevala tudi njihovo tiskanje in formalizacijo v pisni obliki ter je bila poslana ročno ali po elektronski pošti. Z izvedbo projekta je cilj digitalizirati vse omenjene procese z razvojem aplikacije, ki bo nameščena na tablicah, ki jih bodo nosili člani komercialne ekipe podjetja, kar jim bo omogočilo, da v realnem času pripravijo in posodobijo katalog izdelkov, kot tudi promocije in vse ostale prodajne akcije, ki se začnejo, na agilni in prilagojen način za vsakega naročnika. Vključene bodo tudi potrebne funkcionalnosti, da bodo lahko stranke ob komercialnem obisku opravile ustrezno prodajno naročilo in da bo naročilo takoj posredovano osrednjemu uradu za njegovo storitev. Končni cilj je povečati prodajne številke z uporabo orodja, osredotočenega na izboljšanje interakcije z različnimi strankami, ki jim ponuja prilagojene ponudbe in promocije za njihov specifičen profil, kar pa olajša in racionalizira celoten proces upravljanja naročil.Za razvoj novega sistema za upravljanje odnosov s strankami bo zunanji strokovnjak (Víctor Parra), ki ima bogate izkušnje pri delu, povezanem s to vrsto računalniških aplikacij. Poslovna ekipa podjetja bo določila zahteve, ki jih mora imeti prijava, kar bo prilagojen razvoj teh zahtev. Aplikacija se bo izvajala postopoma, tako da bo mogoče preveriti pravilno delovanje aplikacije na terenu. (Slovenian)
4 August 2022
0 references
Проектът има за цел да дигитализира процедурата, чрез която LUCEPLAST взаимодейства със своите клиенти. До момента цялата информация за продуктите и техните условия за комуникация е била предадена на клиентите в печатна форма, чрез каталози, документи с общи условия за продажба и т.н. От своя страна фазата на продажба (искане за поръчки) също изисква тяхното отпечатване и формализация в писмен вид и е предадена ръчно или по електронна поща. С изпълнението на проекта целта е да се дигитализират всички горепосочени процеси, като се разработи приложение, което ще бъде инсталирано на таблетите, носени от членовете на търговския екип на компанията, което ще им позволи да подготвят и актуализират в реално време каталога на продуктите, както и промоциите и всички други търговски дейности, които се стартират, по гъвкав и персонализиран начин за всеки клиент. Ще бъдат включени и необходимите функции, така че клиентите да могат да направят съответната поръчка за продажба по време на търговското посещение и поръчката да бъде незабавно съобщена на централния офис за неговата услуга. Крайната цел е да се увеличат данните за продажбите чрез използването на инструмент, насочен към подобряване на взаимодействието с различни клиенти, като им се предлагат персонализирани оферти и промоции за техния специфичен профил, което от своя страна улеснява и рационализира целия процес на управление на поръчките.За разработването на новата система за управление на взаимоотношенията с клиентите ще има външен професионалист (Víctor Parra), който има богат опит в работата, свързана с този тип компютърни приложения. Бизнес екипът на компанията ще определи изискванията, които заявлението трябва да има, което ще бъде специално разработено развитие на тези изисквания. Заявлението ще се изпълнява постепенно, така че правилното функциониране на заявлението да може да бъде проверено на място. (Bulgarian)
4 August 2022
0 references
Il-proġett għandu l-għan li jiddiġitalizza l-proċedura li biha LUCEPLAST jinteraġixxi mal-klijenti tiegħu. S’issa, l-informazzjoni kollha dwar il-prodotti u t-termini ta’ komunikazzjoni tagħhom twasslet lill-klijenti f’forma stampata, permezz ta’ katalogi, dokumenti b’kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ, eċċ. Min-naħa tagħha, il-fażi tal-bejgħ (talba għal ordnijiet) kienet teħtieġ ukoll l-istampar u l-formalizzazzjoni tagħhom bil-miktub, u ġiet trażmessa manwalment jew permezz tal-posta elettronika. Bl-eżekuzzjoni tal-proġett, l-għan huwa li jiġu diġitizzati l-proċessi kollha msemmija hawn fuq billi tiġi żviluppata applikazzjoni li se tiġi installata fuq il-pilloli li jinġarru mill-membri tat-tim kummerċjali tal-kumpanija, li tippermettilhom iħejju u jaġġornaw f’ħin reali l-katalgu tal-prodotti, kif ukoll il-promozzjonijiet u l-azzjonijiet l-oħra kollha ta’ bejgħ li jiġu mnedija, b’mod b’aġilità u personalizzat għal kull klijent. Il-funzjonalitajiet meħtieġa ser jiġu inkorporati wkoll sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jagħmlu l-ordni tal-bejgħ korrispondenti fiż-żmien taż-żjara kummerċjali u sabiex l-ordni tiġi kkomunikata immedjatament lill-uffiċċju ċentrali għas-servizz tiegħu. L-għan aħħari huwa li jiżdiedu ċ-ċifri tal-bejgħ permezz tal-użu ta’ għodda ffukata fuq it-titjib tal-interazzjoni ma’ klijenti differenti, li toffrilhom offerti personalizzati u promozzjonijiet għall-profil speċifiku tagħhom, li min-naħa tagħha tiffaċilita u tissimplifika l-proċess kollu tal-ġestjoni tal-ordni. Għall-iżvilupp tas-sistema l-ġdida ta’ ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijenti se jkun hemm professjonist estern (Víctor Parra), li għandu esperjenza estensiva fix-xogħol relatat ma’ dan it-tip ta’ applikazzjonijiet tal-kompjuter. It-tim tan-negozju tal-kumpanija se jiddefinixxi r-rekwiżiti li l-applikazzjoni għandu jkollha, li se jkun żvilupp imfassal apposta ta’ dawn ir-rekwiżiti. L-applikazzjoni se tiġi implimentata gradwalment sabiex il-funzjonament korrett tal-applikazzjoni jkun jista’ jiġi vverifikat fuq il-post. (Maltese)
4 August 2022
0 references
O projeto visa digitalizar o procedimento através do qual a LUCEPLAST interage com os seus clientes. Até à data, todas as informações sobre os produtos e as suas condições de comunicação foram transmitidas aos clientes em formato impresso, através de catálogos, documentos com condições gerais de venda, etc. Por sua vez, a fase de venda (pedido de encomendas) também exigiu a sua impressão e formalização por escrito, e foi transmitida manualmente ou por correio eletrónico. Com a execução do projeto, pretende-se digitalizar todos os processos acima referidos através do desenvolvimento de uma aplicação que será instalada nos tablets transportados pelos membros da equipa comercial da empresa, o que lhes permitirá preparar e atualizar em tempo real o catálogo de produtos, bem como as promoções e todas as outras ações de vendas que são lançadas, de forma ágil e personalizada para cada cliente. As funcionalidades necessárias também serão incorporadas para que os clientes possam fazer a ordem de venda correspondente no momento da visita comercial e que a ordem seja imediatamente comunicada ao escritório central para o seu serviço. O objetivo final é aumentar os números de vendas através da utilização de uma ferramenta focada em melhorar a interação com diferentes clientes, oferecendo-lhes ofertas e promoções personalizadas para o seu perfil específico, o que, por sua vez, facilita e agiliza todo o processo de gestão de encomendas.Para o desenvolvimento do novo sistema de gestão da relação com o cliente haverá um profissional externo (Víctor Parra), que tem uma vasta experiência no trabalho relacionado com este tipo de aplicações informáticas. A equipa de negócios da empresa definirá os requisitos que a aplicação deve ter, o que será um desenvolvimento personalizado desses requisitos. A aplicação será implementada gradualmente para que o correcto funcionamento da aplicação possa ser verificado no terreno. (Portuguese)
4 August 2022
0 references
Projektet har til formål at digitalisere den procedure, hvorved LUCEPLAST interagerer med sine kunder. Indtil videre er alle oplysninger om produkterne og deres kommunikationsbetingelser blevet videregivet til kunderne i trykt form, gennem kataloger, dokumenter med almindelige salgsbetingelser osv. For sin del krævede salgsfasen (bestillingsanmodning) også trykning og formalisering skriftligt og blev sendt manuelt eller pr. e-mail. Med gennemførelsen af projektet er målet at digitalisere alle de ovennævnte processer ved at udvikle et program, der vil blive installeret på de tabletter, der bæres af medlemmerne af virksomhedens kommercielle team, som vil gøre det muligt for dem at udarbejde og opdatere produktkataloget i realtid samt kampagner og alle andre salgsaktioner, der lanceres, på en fleksibel og personlig måde for hver kunde. De nødvendige funktioner vil også blive indarbejdet, således at kunderne kan foretage den tilsvarende salgsordre på tidspunktet for det kommercielle besøg, og at ordren straks meddeles det centrale kontor med henblik på dens service. Det ultimative mål er at øge salgstal ved hjælp af et værktøj, der fokuserer på at forbedre interaktionen med forskellige kunder, tilbyde dem personaliserede tilbud og kampagner for deres specifikke profil, hvilket igen letter og strømliner hele ordrehåndteringsprocessen.Til udviklingen af det nye kundeforholdsstyringssystem vil der være en ekstern professionel (Víctor Parra), der har stor erfaring i arbejde relateret til denne type computerapplikationer. Virksomhedens forretningsteam vil definere de krav, som ansøgningen skal have, hvilket vil være en skræddersyet udvikling af disse krav. Ansøgningen vil blive gennemført gradvist, så det kan kontrolleres, om ansøgningen fungerer korrekt i marken. (Danish)
4 August 2022
0 references
Proiectul își propune să digitalizeze procedura prin care LUCEPLAST interacționează cu clienții săi. Până în prezent, toate informațiile despre produse și termenii lor de comunicare au fost transmise clienților în formă tipărită, prin cataloage, documente cu condiții generale de vânzare etc. La rândul său, faza de vânzare (cerere de comenzi) a necesitat, de asemenea, tipărirea și formalizarea acestora în scris și a fost transmisă manual sau prin e-mail. Odată cu realizarea proiectului, scopul este de a digitaliza toate procesele menționate mai sus prin dezvoltarea unei aplicații care va fi instalată pe tabletele purtate de membrii echipei comerciale a companiei, care le va permite să pregătească și să actualizeze în timp real catalogul de produse, precum și promoțiile și toate celelalte acțiuni de vânzare lansate, într-un mod agil și personalizat pentru fiecare client. Funcționalitățile necesare vor fi, de asemenea, încorporate, astfel încât clienții să poată efectua comanda de vânzare corespunzătoare la momentul vizitei comerciale și ca comanda să fie comunicată imediat biroului central pentru serviciul său. Scopul final este de a crește cifrele de vânzări prin utilizarea unui instrument axat pe îmbunătățirea interacțiunii cu diferiți clienți, oferindu-le oferte personalizate și promoții pentru profilul lor specific, care, la rândul său, facilitează și eficientizează întregul proces de gestionare a comenzilor.Pentru dezvoltarea noului sistem de management al relației cu clienții, va exista un profesionist extern (Víctor Parra), care are o vastă experiență în munca legată de acest tip de aplicații informatice. Echipa de afaceri a companiei va defini cerințele pe care trebuie să le aibă aplicația, care va fi o dezvoltare personalizată a acestor cerințe. Aplicația va fi implementată treptat, astfel încât funcționarea corectă a cererii să poată fi verificată pe teren. (Romanian)
4 August 2022
0 references
Projektet syftar till att digitalisera det förfarande genom vilket LUCEPLAST interagerar med sina kunder. Hittills har all information om produkterna och deras kommunikationsvillkor förmedlats till kunderna i tryckt form, genom kataloger, dokument med allmänna försäljningsvillkor etc. För sin del krävde försäljningsfasen (begäran om beställningar) även utskrift och formalisering skriftligen, och skickades manuellt eller via e-post. Med genomförandet av projektet är målet att digitalisera alla ovannämnda processer genom att utveckla en applikation som kommer att installeras på de surfplattor som bärs av medlemmarna i företagets kommersiella team, vilket gör det möjligt för dem att i realtid förbereda och uppdatera produktkatalogen, samt kampanjer och alla andra försäljningsåtgärder som lanseras, på ett smidigt och personligt sätt för varje kund. De nödvändiga funktionerna kommer också att införlivas så att kunderna kan göra motsvarande försäljningsorder vid tidpunkten för det kommersiella besöket och att ordern omedelbart meddelas centralkontoret för dess tjänst. Det yttersta målet är att öka försäljningssiffrorna med hjälp av ett verktyg som fokuserar på att förbättra interaktionen med olika kunder, erbjuda dem personliga erbjudanden och kampanjer för deras specifika profil, vilket i sin tur underlättar och effektiviserar hela orderhanteringsprocessen.För utvecklingen av det nya kundrelationshanteringssystemet kommer det att finnas en extern professionell (Víctor Parra), som har lång erfarenhet av arbete i samband med denna typ av datorapplikationer. Företagets affärsteam kommer att definiera de krav som ansökan måste ha, vilket kommer att vara en skräddarsydd utveckling av dessa krav. Ansökan kommer att genomföras gradvis så att det går att kontrollera att ansökan fungerar korrekt i fältet. (Swedish)
4 August 2022
0 references
Lucena
0 references
21 December 2023
0 references
Identifiers
301N1800206SU1
0 references