Improving digital services in public administration through behavioural innovations (Q3103145)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3103145 in Slovakia
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Improving digital services in public administration through behavioural innovations |
Project Q3103145 in Slovakia |
Statements
1,434,197.86 Euro
0 references
2,066,289.01 Euro
0 references
69.41 percent
0 references
1 July 2018
0 references
1 November 2022
0 references
Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky
0 references
48°8'54.96"N, 17°6'27.90"E
0 references
Realizáciou aktivít projektu vznikne priestor realizovať zmenu v prístupe a komunikácii s občanom nadrezortne, bude možné postupne zmeniť prístup k občanovi prierezovo cez široké spektrum služieb pomocou spoločných techník a postupov. Projekt prináša inovatívne zmeny využitím behaviorálnych vied a behaviorálnych inovácii, ktoré podstatne zlepšia vnímanie štátu a služieb štátu občanom a podnikateľom na užívateľsky príjemné, rozumiteľné prostredie a prostredie, ktoré prirodzene občana navedie k správnemu rozhodovaniu a zvýšeniu podielu elektronickej komunikácie. Keďže sa jedná o novú oblasť, zásadné je získanie vedomostí v oblasti, ich transformácia do podkladov a dokumentov vo forme analýz, metodík a príručiek, ktoré budú slúžiť verejnej správe počas, ale aj po skončení projektu a realizácia školení pre zamestnancov VS, ktorí sa zúčastňujú pri tvorbe a rozvoji služieb VS. Signifikantným prínosomu projektu je zavedenie striktného rozhodovanie na základe dát, realizácia experimentov pre výber vhodnej alternatívy a následné vyhodnocovanie a zdieľanie získaných poznatkov naprieč VS. Medzi elementy behaviorálnych inovácií, ktoré je možné uplatniť pre digitálne služby patrí napríklad úprava textov listov/mailov/SMS/formulárov, doplnenie navigácie, proaktívnych prvkov, priebežná interakcia s občanom atď. (Slovak)
0 references
The implementation of the project’s activities will create an area to implement a change in approach and communication with the citizen, and it will be possible to gradually change the approach to the citizen across a wide range of services using common techniques and procedures. The project brings innovative changes through the use of behavioural sciences and behavioural innovations, which will significantly improve the perception of the state and state services to citizens and entrepreneurs into a user-friendly, understandable environment and environment that will naturally lead the citizen to the right decision-making and increase the share of electronic communication. Since this is a new area, it is essential to acquire knowledge in the field, transform it into documents and documents in the form of analyses, methodologies and manuals, which will serve the public administration during, but also after, the completion of the project, and the implementation of training sessions for VS staff involved in the creation and development of VS services. A significant contribution of the project is the introduction of strict data-based decision-making, implementation of experiments for selecting the appropriate alternative and subsequent evaluation and sharing of acquired knowledge across VS. Elements of behavioral innovation that can be applied to digital services include, for example, editing of letters/mails/SMS/forms, addition of navigation, proactive elements, continuous interaction with citizens, etc. (English)
28 September 2021
0.6416298731584712
0 references
La mise en œuvre des activités du projet créera un espace pour la mise en œuvre d’un changement d’approche et de communication avec le citoyen, et il sera possible de modifier progressivement l’approche à l’égard du citoyen dans un large éventail de services au moyen de techniques et de procédures communes. Le projet apporte des changements innovants grâce à l’utilisation de sciences comportementales et d’innovations comportementales, ce qui permettra d’améliorer considérablement la perception des services de l’État et de l’État aux citoyens et aux entrepreneurs dans un environnement et un environnement convivials et compréhensibles qui mèneront naturellement le citoyen à la bonne prise de décision et augmenteront la part des communications électroniques. Étant donné qu’il s’agit d’un domaine nouveau, il est essentiel d’acquérir des connaissances sur le terrain, de les transformer en documents et documents sous forme d’analyses, de méthodologies et de manuels, qui serviront l’administration publique pendant, mais aussi après, l’achèvement du projet, et la mise en place de sessions de formation à l’intention du personnel de VS participant à la création et au développement des services de VS. mise en œuvre d’expériences pour sélectionner l’évaluation alternative appropriée et l’évaluation ultérieure et le partage des connaissances acquises entre VS. Les éléments d’innovation comportementale qui peuvent être appliqués aux services numériques comprennent, par exemple, l’édition de lettres/mails/SMS/formulaires, l’ajout de navigation, des éléments proactifs, une interaction continue avec les citoyens, etc. (French)
27 November 2021
0 references
Die Durchführung der Projektaktivitäten wird einen Bereich schaffen, der eine Änderung des Ansatzes und der Kommunikation mit den Bürgern ermöglicht, und es wird möglich sein, das Konzept für die Bürger in einem breiten Spektrum von Dienstleistungen mit Hilfe gemeinsamer Techniken und Verfahren schrittweise zu ändern. Das Projekt bringt innovative Veränderungen durch den Einsatz von Verhaltenswissenschaften und Verhaltensinnovationen mit sich, wodurch die Wahrnehmung der staatlichen und staatlichen Dienstleistungen für Bürger und Unternehmer in ein benutzerfreundliches, verständliches Umfeld und ein Umfeld verbessert wird, das den Bürger natürlich zur richtigen Entscheidungsfindung führt und den Anteil der elektronischen Kommunikation erhöht. Da es sich um einen neuen Bereich handelt, ist es unerlässlich, Wissen auf diesem Gebiet zu erwerben, es in Dokumente und Dokumente in Form von Analysen, Methoden und Handbüchern zu verwandeln, die der öffentlichen Verwaltung während, aber auch nach Abschluss des Projekts und der Durchführung von Schulungen für VS-Mitarbeiter dienen, die an der Erstellung und Entwicklung von VS-Diensten beteiligt sind. Durchführung von Experimenten zur Auswahl der geeigneten alternativen und anschließenden Auswertung und Weitergabe von erworbenem Wissen über VS. Elemente der Verhaltensinnovation, die auf digitale Dienste angewendet werden können, umfassen z. B. die Bearbeitung von Briefen/Mails/SMS/Formularen, Hinzufügung von Navigation, proaktive Elemente, kontinuierliche Interaktion mit Bürgern usw. (German)
29 November 2021
0 references
De uitvoering van de activiteiten van het project zal een ruimte creëren voor een verandering in aanpak en communicatie met de burger, en het zal mogelijk zijn om de benadering van de burger geleidelijk te veranderen in een breed scala van diensten met behulp van gemeenschappelijke technieken en procedures. Het project brengt innovatieve veranderingen met zich mee door het gebruik van gedragswetenschappen en gedragsinnovaties, die de perceptie van de staat en de overheidsdiensten bij burgers en ondernemers aanzienlijk zullen verbeteren in een gebruiksvriendelijke, begrijpelijke omgeving en omgeving die de burger natuurlijk naar de juiste besluitvorming zal leiden en het aandeel van elektronische communicatie zal vergroten. Aangezien dit een nieuw gebied is, is het essentieel om kennis op het gebied te verwerven, om te zetten in documenten en documenten in de vorm van analyses, methodologieën en handleidingen, die de overheid zullen dienen tijdens, maar ook na, de voltooiing van het project, en de implementatie van trainingen voor VS-medewerkers die betrokken zijn bij de creatie en ontwikkeling van VS-diensten. Een belangrijke bijdrage van het project is de invoering van strikte datagebaseerde besluitvorming, de implementatie van experimenten voor het selecteren van het juiste alternatief en de daaropvolgende evaluatie en het delen van verworven kennis in de VS. Elementen van gedragsinnovatie die kunnen worden toegepast op digitale diensten omvatten, bijvoorbeeld het bewerken van brieven/mails/SMS/formulieren, toevoeging van navigatie, proactieve elementen, voortdurende interactie met burgers, enz. (Dutch)
4 December 2021
0 references
L'attuazione delle attività del progetto creerà un'area per attuare un cambiamento di approccio e comunicazione con i cittadini, e sarà possibile modificare gradualmente l'approccio nei confronti del cittadino attraverso un'ampia gamma di servizi utilizzando tecniche e procedure comuni. Il progetto apporta cambiamenti innovativi attraverso l'uso di scienze comportamentali e innovazioni comportamentali, che miglioreranno significativamente la percezione dei servizi statali e statali per i cittadini e gli imprenditori in un ambiente e un ambiente di facile utilizzo e comprensibili che condurranno naturalmente il cittadino al giusto processo decisionale e ad aumentare la quota di comunicazione elettronica. Dal momento che si tratta di un nuovo settore, è essenziale acquisire conoscenze sul campo, trasformarle in documenti e documenti sotto forma di analisi, metodologie e manuali, che serviranno la pubblica amministrazione durante, ma anche dopo, il completamento del progetto e l'attuazione di sessioni di formazione per il personale di VS coinvolto nella creazione e nello sviluppo di servizi di VS. Un contributo significativo del progetto è l'introduzione di un rigoroso processo decisionale basato sui dati, realizzazione di esperimenti per la selezione dell'adeguata valutazione e successiva valutazione e condivisione delle conoscenze acquisite attraverso VS. Elementi di innovazione comportamentale che possono essere applicati ai servizi digitali includono, ad esempio, la redazione di lettere/mail/SMS/forme, l'aggiunta di navigazione, elementi proattivi, l'interazione continua con i cittadini, ecc. (Italian)
12 January 2022
0 references
La ejecución de las actividades del proyecto creará un espacio para implementar un cambio de enfoque y comunicación con el ciudadano, y será posible cambiar gradualmente el enfoque hacia el ciudadano a través de una amplia gama de servicios utilizando técnicas y procedimientos comunes. El proyecto introduce cambios innovadores a través del uso de las ciencias del comportamiento y las innovaciones conductuales, lo que mejorará significativamente la percepción de los servicios estatales y estatales para los ciudadanos y los empresarios en un entorno y un entorno comprensibles y fáciles de usar que, naturalmente, conducirán al ciudadano a la toma de decisiones adecuada y aumentará la participación en la comunicación electrónica. Dado que se trata de un nuevo ámbito, es esencial adquirir conocimientos sobre el terreno, transformarlos en documentos y documentos en forma de análisis, metodologías y manuales, que servirán a la administración pública durante, pero también después, la finalización del proyecto, y la realización de sesiones de formación para el personal de VS que participa en la creación y desarrollo de servicios de SV. los elementos de innovación conductual que pueden aplicarse a los servicios digitales incluyen, por ejemplo, la edición de cartas/correos/SMS/formas, la adición de navegación, elementos proactivos, la interacción continua con los ciudadanos, etc. (Spanish)
13 January 2022
0 references
Projekti tegevuste rakendamine loob valdkonna, kus muuta lähenemisviisi ja suhtlust kodanikega, ning on võimalik järk-järgult muuta kodaniku lähenemisviisi paljudes teenustes, kasutades ühiseid tehnikaid ja menetlusi. Projektiga kaasnevad uuenduslikud muutused, kasutades käitumisteadusi ja käitumisalaseid uuendusi, mis parandavad märkimisväärselt kodanike ja ettevõtjate arusaama riigi ja riigi teenustest kasutajasõbralikuks, arusaadavaks keskkonnaks ja keskkonnaks, mis loomulikult viib kodanike õigete otsuste tegemiseni ja suurendab elektroonilise side osakaalu. Kuna tegemist on uue valdkonnaga, on oluline omandada selles valdkonnas teadmisi, muuta see dokumentideks ja dokumentideks analüüside, meetodite ja käsiraamatute kujul, mis teenivad avalikku haldust projekti lõpetamise ajal, aga ka pärast seda, ning VSi töötajate koolituskursuste läbiviimist, kes osalevad VSi teenuste loomises ja arendamises. Projekti oluline panus on rangete andmepõhiste otsuste tegemine, katsete rakendamine sobiva alternatiivi valimiseks ning omandatud teadmiste hilisem hindamine ja jagamine VS-is. Digiteenuste puhul rakendatavad käitumisinnovatsiooni elemendid hõlmavad näiteks kirjade/kirjade/SMSide/vormide redigeerimist, navigeerimise lisamist, ennetavaid elemente, pidevat suhtlemist kodanikega jne. (Estonian)
4 August 2022
0 references
Įgyvendinant projekto veiklą bus sukurta sritis, kurioje bus įgyvendinami požiūrio ir bendravimo su piliečiais pokyčiai, ir bus galima palaipsniui keisti požiūrį į piliečius įvairiose tarnybose taikant bendrus metodus ir procedūras. Projektas skatina novatoriškus pokyčius, susijusius su elgsenos mokslais ir elgsenos naujovėmis, o tai žymiai pagerins valstybės ir valstybės paslaugų piliečiams ir verslininkams suvokimą į patogią, suprantamą aplinką ir aplinką, kuri natūraliai paskatins piliečius priimti teisingus sprendimus ir padidins elektroninių ryšių dalį. Kadangi tai nauja sritis, labai svarbu įgyti žinių šioje srityje, paversti jas dokumentais ir dokumentais analizės, metodikų ir vadovų forma, kurios bus naudingos viešojo administravimo institucijoms projekto įgyvendinimo metu ir po jo, taip pat VS darbuotojų, dalyvaujančių kuriant ir plėtojant VS paslaugas, mokymo kursų įgyvendinimui. Svarbus projekto indėlis yra griežtas duomenimis grindžiamas sprendimų priėmimas, eksperimentų įgyvendinimas pasirenkant tinkamą alternatyvą ir vėlesnis vertinimas bei dalijimasis įgytomis žiniomis visoje VS. Elgesio inovacijų elementai, kurie gali būti taikomi skaitmeninėms paslaugoms, apima, pavyzdžiui, laiškų/laiškų/SMS/formų redagavimą, navigacijos papildymą, aktyvius elementus, nuolatinę sąveiką su piliečiais ir kt. (Lithuanian)
4 August 2022
0 references
Provedbom aktivnosti projekta stvorit će se prostor za provedbu promjene u pristupu i komunikaciji s građanima te će biti moguće postupno mijenjati pristup prema građanima u širokom rasponu usluga koristeći se zajedničkim tehnikama i postupcima. Projekt donosi inovativne promjene kroz korištenje biheviorističkih znanosti i bihevioralnih inovacija, što će značajno poboljšati percepciju državnih i državnih usluga građanima i poduzetnicima u pristupačnom, razumljivom okruženju i okruženju koje će, naravno, građane dovesti do pravog odlučivanja i povećati udio elektroničke komunikacije. Budući da je riječ o novom području, ključno je steći znanja u tom području, pretvoriti ga u dokumente i dokumente u obliku analiza, metodologija i priručnika, koji će služiti javnoj upravi tijekom, ali i nakon završetka projekta, te provoditi tečajeve osposobljavanja za osoblje VS-a uključeno u stvaranje i razvoj usluga VS-a. Značajan doprinos projekta je uvođenje strogog donošenja odluka na temelju podataka, provedba eksperimenata za odabir odgovarajuće alternativne i naknadne evaluacije i dijeljenja stečenog znanja kroz VS. Elementi bihevioralnih inovacija koji se mogu primijeniti na digitalne usluge uključuju, na primjer, uređivanje pisama/mailova/SMS/obrazaca, dodavanje navigacije, proaktivne elemente, kontinuiranu interakciju s građanima itd. (Croatian)
4 August 2022
0 references
Η υλοποίηση των δραστηριοτήτων του σχεδίου θα δημιουργήσει έναν χώρο για την υλοποίηση μιας αλλαγής προσέγγισης και επικοινωνίας με τον πολίτη, και θα είναι δυνατή η σταδιακή αλλαγή της προσέγγισης του πολίτη σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών με τη χρήση κοινών τεχνικών και διαδικασιών. Το έργο επιφέρει καινοτόμες αλλαγές μέσω της χρήσης συμπεριφορικών επιστημών και καινοτομιών συμπεριφοράς, οι οποίες θα βελτιώσουν σημαντικά την αντίληψη των κρατικών και κρατικών υπηρεσιών προς τους πολίτες και τους επιχειρηματίες σε ένα φιλικό προς τον χρήστη, κατανοητό περιβάλλον και περιβάλλον που θα οδηγήσει φυσικά τον πολίτη στη σωστή λήψη αποφάσεων και θα αυξήσει το μερίδιο της ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Δεδομένου ότι πρόκειται για νέο τομέα, είναι απαραίτητο να αποκτηθούν γνώσεις στον τομέα, να μετατραπούν σε έγγραφα και έγγραφα με τη μορφή αναλύσεων, μεθοδολογιών και εγχειριδίων, τα οποία θα εξυπηρετούν τη δημόσια διοίκηση κατά τη διάρκεια, αλλά και μετά, της ολοκλήρωσης του έργου, καθώς και την υλοποίηση εκπαιδευτικών συνεδρίων για το προσωπικό των ΚΥ που συμμετέχει στη δημιουργία και ανάπτυξη υπηρεσιών ΚΥ. Σημαντική συμβολή του έργου είναι η εισαγωγή αυστηρής λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων, η υλοποίηση πειραμάτων για την επιλογή της κατάλληλης εναλλακτικής και επακόλουθης αξιολόγησης και η ανταλλαγή των γνώσεων που αποκτήθηκαν σε όλες τις ΚΥ. Στοιχεία συμπεριφοράς καινοτομίας που μπορούν να εφαρμοστούν σε ψηφιακές υπηρεσίες περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, επεξεργασία επιστολών/mails/SMS/μορφών, προσθήκη πλοήγησης, προδραστικά στοιχεία, συνεχή αλληλεπίδραση με τους πολίτες κ.λπ. (Greek)
4 August 2022
0 references
Hankkeen toimien toteuttaminen luo alueen, jolla voidaan muuttaa lähestymistapaa ja viestintää kansalaisten kanssa, ja on mahdollista muuttaa asteittain kansalaisten lähestymistapaa moniin eri palveluihin yhteisten tekniikoiden ja menettelyjen avulla. Hanke tuo innovatiivisia muutoksia hyödyntämällä käyttäytymistieteitä ja käyttäytymisinnovaatioita, mikä parantaa merkittävästi käsitystä valtion ja valtion palveluista kansalaisille ja yrittäjille käyttäjäystävälliseksi ja ymmärrettäväksi ympäristöksi, joka luonnollisesti johdattaa kansalaiset oikeaan päätöksentekoon ja lisää sähköisen viestinnän osuutta. Koska kyseessä on uusi ala, on olennaisen tärkeää hankkia tietoa alalta, muuttaa se asiakirjoiksi ja asiakirjoiksi analyysien, menetelmien ja käsikirjojen muodossa, mikä palvelee julkishallintoa hankkeen aikana mutta myös sen jälkeen sekä VS-palvelujen luomiseen ja kehittämiseen osallistuvan VS-henkilöstön koulutustilaisuuksien toteuttamista. Hankkeen merkittävä panos on tiukan datapohjaisen päätöksenteon käyttöönotto, asianmukaisten vaihtoehtojen valintakokeiden toteuttaminen ja hankittujen tietojen myöhempi arviointi ja jakaminen VS:ssä. digitaalisiin palveluihin sovellettavan käyttäytymisinnovaation elementtejä ovat esimerkiksi kirjeiden/postiviestien/tekstiviestien/lomakkeiden muokkaaminen, navigoinnin lisääminen, ennakoivat elementit, jatkuva vuorovaikutus kansalaisten kanssa jne. (Finnish)
4 August 2022
0 references
Realizacja działań w ramach projektu stworzy obszar do wprowadzenia zmian w podejściu i komunikacji z obywatelami, a także będzie można stopniowo zmieniać podejście do obywateli w szerokim zakresie usług za pomocą wspólnych technik i procedur. Projekt wprowadza innowacyjne zmiany poprzez wykorzystanie nauk behawioralnych i innowacji behawioralnych, co znacznie poprawi postrzeganie usług państwowych i państwowych dla obywateli i przedsiębiorców w przyjazne dla użytkownika, zrozumiałe środowisko i środowisko, które w naturalny sposób doprowadzi obywatela do właściwego procesu decyzyjnego i zwiększy udział komunikacji elektronicznej. Ponieważ jest to nowy obszar, niezbędne jest zdobycie wiedzy w tej dziedzinie, przekształcenie jej w dokumenty i dokumenty w formie analiz, metodologii i podręczników, które będą służyć administracji publicznej w trakcie, ale także po zakończeniu projektu, oraz realizacja szkoleń dla pracowników VS zaangażowanych w tworzenie i rozwój usług VS. Znaczącym wkładem projektu jest wprowadzenie rygorystycznego procesu decyzyjnego opartego na danych, wdrożenie eksperymentów w celu wyboru odpowiedniej alternatywnej i późniejszej oceny i dzielenia się zdobytą wiedzą w ramach VS. Elementy innowacji behawioralnych, które mogą być stosowane w usługach cyfrowych, obejmują na przykład edycję listów/maili/SMS/formularz, dodanie nawigacji, elementy proaktywne, ciągłą interakcję z obywatelami itp. (Polish)
4 August 2022
0 references
A projekt tevékenységeinek végrehajtása olyan területet teremt, amely lehetővé teszi a polgárokkal való kommunikáció és a megközelítés megváltoztatását, és lehetővé válik a polgárokkal szembeni megközelítés fokozatos megváltoztatása a szolgáltatások széles körében, közös technikák és eljárások alkalmazásával. A projekt innovatív változásokat hoz a viselkedéstudományok és a viselkedési innovációk alkalmazása révén, ami jelentősen javítja a polgárok és vállalkozók számára nyújtott állami és állami szolgáltatások megítélését egy felhasználóbarát, érthető környezetbe és környezetbe, amely természetesen a polgárok megfelelő döntéshozatalához vezet, és növeli az elektronikus kommunikáció arányát. Mivel ez egy új terület, alapvető fontosságú a területtel kapcsolatos ismeretek megszerzése, dokumentumokká és dokumentumokká alakítása elemzések, módszertanok és kézikönyvek formájában, amelyek a projekt befejezése során, de azt követően is szolgálják a közigazgatást, valamint a VS-szolgáltatások létrehozásában és fejlesztésében részt vevő VS-személyzet képzéseinek végrehajtása. A projekt jelentős mértékben hozzájárul a szigorú adatalapú döntéshozatal bevezetéséhez, a megfelelő alternatív és későbbi értékelés kiválasztására irányuló kísérletek végrehajtásához és a megszerzett ismeretek megosztásához a VS-ben. A digitális szolgáltatásokra alkalmazható viselkedési innováció elemei közé tartozik például a levelek/mailek/SMS/formanyomtatványok szerkesztése, a navigáció hozzáadása, proaktív elemek, a polgárokkal való folyamatos kapcsolattartás stb. (Hungarian)
4 August 2022
0 references
Realizace činností projektu vytvoří prostor pro realizaci změny v přístupu a komunikaci s občany a bude možné postupně měnit přístup k občanům v široké škále služeb pomocí společných technik a postupů. Projekt přináší inovativní změny využitím behaviorálních věd a behaviorálních inovací, které významně zlepší vnímání státních a státních služeb občanům a podnikatelům do uživatelsky přívětivého, srozumitelného prostředí a prostředí, které přirozeně povede občany ke správnému rozhodování a zvýší podíl elektronické komunikace. Vzhledem k tomu, že se jedná o novou oblast, je nezbytné získat znalosti v oboru, přeměnit je na dokumenty a dokumenty ve formě analýz, metodik a manuálů, které budou sloužit veřejné správě během, ale i po dokončení projektu, a provádění školení pro pracovníky VS zapojené do vytváření a rozvoje služeb VS. Významným přínosem projektu je zavedení přísného rozhodování založeného na datech, implementace experimentů pro výběr vhodné alternativy a následné vyhodnocení a sdílení získaných znalostí napříč VS. Prvky behaviorální inovace, které lze aplikovat na digitální služby, zahrnují například editaci dopisů/mailů/SMS/formulářů, přidání navigace, proaktivní prvky, nepřetržitou interakci s občany atd. (Czech)
4 August 2022
0 references
Projekta aktivitāšu īstenošana radīs telpu, kurā īstenot izmaiņas pieejā un komunikācijā ar iedzīvotājiem, un būs iespējams pakāpeniski mainīt pieeju pilsoņiem plašā pakalpojumu klāstā, izmantojot kopīgas metodes un procedūras. Projekts rada inovatīvas pārmaiņas, izmantojot uzvedības zinātnes un uzvedības jauninājumus, kas ievērojami uzlabos uztveri par valsti un valsts pakalpojumiem iedzīvotājiem un uzņēmējiem lietotājdraudzīgā, saprotamā vidē un vidē, kas, protams, novedīs pie pilsoņu pareizas lēmumu pieņemšanas un palielinās elektroniskās saziņas īpatsvaru. Tā kā šī ir jauna joma, ir būtiski apgūt zināšanas šajā jomā, pārveidot tās par dokumentiem un dokumentiem analīzes, metodikas un rokasgrāmatu veidā, kas kalpos valsts pārvaldei projekta pabeigšanas laikā, kā arī pēc tā pabeigšanas, kā arī VS pakalpojumu izveidē un attīstībā iesaistīto VS personāla mācību nodarbību īstenošanā. Būtisks projekta ieguldījums ir stingras uz datiem balstītas lēmumu pieņemšanas ieviešana, eksperimentu īstenošana, lai izvēlētos piemērotu alternatīvu un turpmāku novērtēšanu un iegūto zināšanu apmaiņu visā VS. Uzvedības inovācijas elementi, kurus var izmantot digitālajiem pakalpojumiem, ietver, piemēram, vēstuļu/pastu/SMS/veidlapu rediģēšanu, navigācijas papildināšanu, proaktīvus elementus, nepārtrauktu mijiedarbību ar iedzīvotājiem utt. (Latvian)
4 August 2022
0 references
Cruthóidh cur chun feidhme ghníomhaíochtaí an tionscadail limistéar chun athrú ar chur chuige agus ar chumarsáid leis an saoránach a chur chun feidhme, agus beifear in ann an cur chuige i leith an tsaoránaigh a athrú de réir a chéile thar raon leathan seirbhísí a úsáideann teicnící agus nósanna imeachta coiteanna. Leis an tionscadal, déantar athruithe nuálacha trí úsáid a bhaint as eolaíochtaí iompraíochta agus as nuálaíochtaí iompraíochta, rud a chuirfidh go mór leis an tuiscint atá ag saoránaigh agus ag fiontraithe ar an stát agus ar sheirbhísí stáit i dtimpeallacht agus i dtimpeallacht atá soláimhsithe agus intuigthe, rud a fhágfaidh go nádúrtha go mbeidh an saoránach in ann an chinnteoireacht cheart a dhéanamh agus sciar na cumarsáide leictreonaí a mhéadú. Ós rud é gur réimse nua é seo, tá sé riachtanach eolas a fháil sa réimse, doiciméid agus doiciméid a dhéanamh de i bhfoirm anailísí, modheolaíochtaí agus lámhleabhair, a fhónfaidh don riarachán poiblí le linn chur i gcrích an tionscadail, ach ina dhiaidh sin freisin, agus cur chun feidhme seisiún oiliúna do bhaill foirne VS a bhfuil baint acu le seirbhísí VS a chruthú agus a fhorbairt. Is éard atá i gceist le rannchuidiú suntasach an tionscadail ná cinnteoireacht dhian atá bunaithe ar shonraí a thabhairt isteach, turgnaimh a chur i bhfeidhm chun meastóireacht mhalartach agus ina dhiaidh sin a roghnú agus eolas a fuarthas a roinnt ar fud VS. Áirítear ar eilimintí nuálaíochta iompraíochta is féidir a chur i bhfeidhm ar sheirbhísí digiteacha, mar shampla, eagarthóireacht litreacha/phoist/SMS/foirmeacha, nascleanúint a chur leis, eilimintí réamhghníomhacha, idirghníomhaíocht leanúnach le saoránaigh, etc. (Irish)
4 August 2022
0 references
Izvajanje dejavnosti projekta bo ustvarilo območje za izvajanje sprememb v pristopu in komunikaciji z državljani, pristop do državljanov pa bo mogoče postopoma spreminjati v širokem naboru storitev z uporabo skupnih tehnik in postopkov. Projekt prinaša inovativne spremembe z uporabo vedenjskih ved in vedenjskih inovacij, ki bodo bistveno izboljšale dojemanje države in državnih storitev za državljane in podjetnike v uporabniku prijazno, razumljivo okolje in okolje, ki bo državljane seveda pripeljalo do pravilnega odločanja in povečalo delež elektronske komunikacije. Ker je to novo področje, je nujno pridobiti znanje na tem področju, ga preoblikovati v dokumente in dokumente v obliki analiz, metodologij in priročnikov, ki bodo služili javni upravi med, pa tudi po zaključku projekta, in izvedbo usposabljanj za VS osebje, ki sodeluje pri ustvarjanju in razvoju storitev VS. Pomemben prispevek projekta je uvedba strogega odločanja na podlagi podatkov, izvajanje poskusov za izbiro ustrezne alternative in poznejšega vrednotenja ter izmenjava pridobljenega znanja prek VS. Elementi vedenjskih inovacij, ki jih je mogoče uporabiti za digitalne storitve, vključujejo na primer urejanje pisem/sporočil/SMS/obrazcev, dodajanje navigacije, proaktivne elemente, stalno interakcijo z državljani itd. (Slovenian)
4 August 2022
0 references
Изпълнението на дейностите по проекта ще създаде област за осъществяване на промяна в подхода и комуникацията с гражданите и ще бъде възможно постепенно да се промени подходът към гражданите в широк спектър от услуги, като се използват общи техники и процедури. Проектът внася иновативни промени чрез използването на поведенчески науки и поведенчески иновации, които значително ще подобрят възприемането на държавните и държавните услуги за гражданите и предприемачите в лесна за ползване, разбираема среда и среда, която естествено ще доведе гражданите до правилното вземане на решения и ще увеличат дела на електронната комуникация. Тъй като това е нова област, от съществено значение е придобиването на знания в тази област, превръщането им в документи и документи под формата на анализи, методики и наръчници, които ще служат на публичната администрация по време на, но също и след приключването на проекта, както и в провеждането на обучения за персонала на ВС, участващ в създаването и развитието на ВС услуги. Значителен принос на проекта е въвеждането на стриктно базирано на данни вземане на решения, осъществяване на експерименти за избор на подходяща алтернатива и последваща оценка и споделяне на придобити знания във ВС. Елементите на поведенческите иновации, които могат да бъдат приложени към цифровите услуги, включват например редактиране на писма/поща/SMS/формуляри, добавяне на навигация, проактивни елементи, непрекъснато взаимодействие с гражданите и др. (Bulgarian)
4 August 2022
0 references
L-implimentazzjoni tal-attivitajiet tal-proġett se toħloq qasam għall-implimentazzjoni ta’ bidla fl-approċċ u l-komunikazzjoni maċ-ċittadin, u se jkun possibbli li jinbidel gradwalment l-approċċ lejn iċ-ċittadin f’firxa wiesgħa ta’ servizzi bl-użu ta’ tekniki u proċeduri komuni. Il-proġett iġib bidliet innovattivi permezz tal-użu ta’ xjenzi komportamentali u innovazzjonijiet fl-imġiba, li se jtejbu b’mod sinifikanti l-perċezzjoni tas-servizzi tal-istat u tal-istat liċ-ċittadini u l-intraprendituri f’ambjent u ambjent faċli għall-utent u li jinftiehmu li naturalment iwasslu liċ-ċittadin għat-teħid ta’ deċiżjonijiet it-tajjeb u jżid is-sehem tal-komunikazzjoni elettronika. Peress li dan huwa qasam ġdid, huwa essenzjali li jinkiseb għarfien fil-qasam, jiġi ttrasformat f’dokumenti u dokumenti fil-forma ta’ analiżi, metodoloġiji u manwali, li ser iservu lill-amministrazzjoni pubblika matul, iżda wkoll wara, it-tlestija tal-proġett, u l-implimentazzjoni ta’ sessjonijiet ta’ taħriġ għall-persunal tal-VS involuti fil-ħolqien u l-iżvilupp tas-servizzi tal-VS. Kontribut sinifikanti tal-proġett huwa l-introduzzjoni ta’ teħid ta’ deċiżjonijiet strett ibbażat fuq id-data, l-implimentazzjoni ta’ esperimenti għall-għażla tal-alternattiva xierqa u l-evalwazzjoni sussegwenti u l-kondiviżjoni tal-għarfien miksub madwar il-VS. Elementi ta’ innovazzjoni fl-imġiba li jistgħu jiġu applikati għas-servizzi diġitali jinkludu, pereżempju, l-editjar ta’ ittri/posta elettronika/SMS/forom, żieda ta’ navigazzjoni, elementi proattivi, interazzjoni kontinwa maċ-ċittadini, eċċ. (Maltese)
4 August 2022
0 references
A execução das atividades do projeto criará uma área para implementar uma mudança na abordagem e na comunicação com o cidadão, e será possível alterar gradualmente a abordagem ao cidadão através de uma vasta gama de serviços, utilizando técnicas e procedimentos comuns. O projeto introduz mudanças inovadoras através da utilização de ciências comportamentais e inovações comportamentais, o que melhorará significativamente a perceção do Estado e dos serviços estatais aos cidadãos e empresários num ambiente e ambiente convivial e compreensível que conduzirá naturalmente o cidadão à tomada de decisões corretas e aumentará a quota-parte da comunicação eletrónica. Uma vez que esta é uma área nova, é essencial adquirir conhecimentos na área, transformá-la em documentos e documentos sob a forma de análises, metodologias e manuais, que servirão a administração pública durante, mas também após, a conclusão do projeto, e a implementação de sessões de formação para o pessoal da VS envolvido na criação e desenvolvimento dos serviços da VS. Uma contribuição significativa do projeto é a introdução de uma rigorosa tomada de decisão baseada em dados, implementação de experiências para a seleção da alternativa adequada e subsequente avaliação e partilha do conhecimento adquirido em VS. Os elementos de inovação comportamental que podem ser aplicados aos serviços digitais incluem, por exemplo, a edição de cartas/mensagens/SMS/formulários, adição de navegação, elementos proativos, interação contínua com os cidadãos, etc. (Portuguese)
4 August 2022
0 references
Gennemførelsen af projektets aktiviteter vil skabe et område, hvor der kan gennemføres en ændring i tilgang og kommunikation med borgerne, og det vil være muligt gradvist at ændre tilgangen til borgerne på tværs af en bred vifte af tjenester ved hjælp af fælles teknikker og procedurer. Projektet bringer innovative ændringer gennem brug af adfærdsvidenskaber og adfærdsmæssige innovationer, hvilket i væsentlig grad vil forbedre opfattelsen af statslige og statslige tjenester til borgere og iværksættere til et brugervenligt, forståeligt miljø og miljø, der naturligt vil føre borgerne til den rette beslutningstagning og øge andelen af elektronisk kommunikation. Da der er tale om et nyt område, er det vigtigt at tilegne sig viden på området, omdanne den til dokumenter og dokumenter i form af analyser, metoder og manualer, som skal tjene den offentlige forvaltning under, men også efter, afslutningen af projektet og gennemførelsen af kurser for VS-medarbejdere, der er involveret i oprettelsen og udviklingen af VS-tjenester. Et væsentligt bidrag fra projektet er indførelsen af strenge databaseret beslutningstagning, implementering af forsøg til udvælgelse af passende alternative og efterfølgende evaluering og deling af erhvervet viden på tværs af VS. Elementer af adfærdsmæssig innovation, der kan anvendes på digitale tjenester, omfatter f.eks. redigering af breve/mails/SMS/formularer, tilføjelse af navigation, proaktive elementer, løbende interaktion med borgerne osv. (Danish)
4 August 2022
0 references
Punerea în aplicare a activităților proiectului va crea un domeniu în care să se pună în aplicare o schimbare de abordare și de comunicare cu cetățenii și va fi posibilă schimbarea treptată a abordării față de cetățean într-o gamă largă de servicii, utilizând tehnici și proceduri comune. Proiectul aduce schimbări inovatoare prin utilizarea științelor comportamentale și a inovațiilor comportamentale, ceea ce va îmbunătăți semnificativ percepția serviciilor de stat și de stat pentru cetățeni și antreprenori într-un mediu ușor de utilizat și ușor de înțeles, care va conduce în mod natural cetățeanul la un proces decizional adecvat și va crește ponderea comunicării electronice. Deoarece acesta este un domeniu nou, este esențial să dobândim cunoștințe în domeniu, să o transformăm în documente și documente sub formă de analize, metodologii și manuale, care vor servi administrației publice în timpul, dar și după finalizarea proiectului, și implementarea sesiunilor de instruire pentru personalul VS implicat în crearea și dezvoltarea serviciilor VS. O contribuție semnificativă a proiectului este introducerea unui proces decizional strict bazat pe date, implementarea experimentelor pentru selectarea alternativei adecvate și evaluarea ulterioară și partajarea cunoștințelor dobândite în cadrul SV. Elementele de inovare comportamentală care pot fi aplicate serviciilor digitale includ, de exemplu, editarea scrisorilor/mailurilor/SMS/formelor, adăugarea de navigare, elemente proactive, interacțiunea continuă cu cetățenii etc. (Romanian)
4 August 2022
0 references
Genomförandet av projektets verksamhet kommer att skapa ett område för att genomföra en förändring av tillvägagångssättet och kommunikationen med medborgarna, och det kommer att vara möjligt att gradvis ändra inställningen till medborgarna inom ett brett spektrum av tjänster med hjälp av gemensamma tekniker och förfaranden. Projektet medför innovativa förändringar genom användning av beteendevetenskap och beteendeinnovationer, vilket avsevärt kommer att förbättra uppfattningen om statliga och statliga tjänster för medborgare och företagare i en användarvänlig, begriplig miljö och miljö som naturligtvis kommer att leda medborgarna till rätt beslutsfattande och öka andelen elektronisk kommunikation. Eftersom detta är ett nytt område är det viktigt att förvärva kunskap på området, omvandla den till dokument och dokument i form av analyser, metoder och manualer, som kommer att tjäna den offentliga förvaltningen under, men också efter, slutförandet av projektet, och genomförandet av utbildningar för VS-personal som deltar i skapandet och utvecklingen av VS-tjänster. Ett viktigt bidrag till projektet är införandet av strikt databaserat beslutsfattande, genomförande av experiment för att välja lämpligt alternativ och efterföljande utvärdering och utbyte av förvärvad kunskap över VS. Element av beteendemässig innovation som kan tillämpas på digitala tjänster inkluderar till exempel redigering av brev/post/SMS/formulär, tillägg av navigering, proaktiva element, kontinuerlig interaktion med medborgare, etc. (Swedish)
4 August 2022
0 references
Identifiers
314011S782
0 references