Implementation and promotion of quality management in public administration organisations (Q3103122)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3103122 in Slovakia
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Implementation and promotion of quality management in public administration organisations |
Project Q3103122 in Slovakia |
Statements
54,455.23 Euro
0 references
7,653,215.27 Euro
0 references
0.71 percent
0 references
1 September 2018
0 references
1 November 2022
0 references
Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky
0 references
48°8'54.96"N, 17°6'27.90"E
0 references
Národný projekt „Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy“ sa zameriava na zvýšenie povedomia a uplatňovania manažérstva kvality vo verejnej správe. Jeho cieľom je prispieť k zvýšeniu efektivity a kvality riadenia činností organizácií verejnej správy. Tento cieľ bude naplnený prostredníctvom hlavnej aktivity národného projektu „Rozvoj manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy“, ktorá je rozdelená na dve časti. V rámci prvej prebehne implementácia manažérstva kvality v pätnástich ústredných orgánoch štátnej správy (vrátane žiadateľa) a v piatich príspevkových a rozpočtových organizáciách, ktoré sú partnerom národného projektu. Zavádzať sa budú nasledovné nástroje manažérstva kvality, model CAF, model výnimočnosti EFQM a systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001. Pilotne bude implementovaný aj systém manažérstva proti korupcii podľa normy ISO 37001 a samohodnotiaci nástroj kultúry kvality. Implementácia, osvojenie si a ďalší, kontinuálny rozvoj jedného z vyššie uvedených nástrojov v partnerských organizáciách prispeje k zlepšovaniu činností, poskytovaných služieb a osobitne k zabezpečeniu napĺňania požiadaviek občanov – zákazníkov. V rámci druhej časti bude zriadené CAF centrum, ktoré bude pre organizácie verejnej správy v rámci celého Slovenska poskytovať vzdelávaciu a poradenskú činnosť v oblasti manažérstva kvality. Cieľovú skupinu národného projektu predstavujú okrem partnerov národného projektu aj ostatné organizácie verejnej správy, samosprávne kraje, obce, mestá, organizácie v ich zriaďovateľskej pôsobnosti a pod., ktoré využijú v rámci národného projektu služby novozriadeného CAF centra. Prijímateľmi/užívateľmi služieb verejnej správy, na ktorých bude mať dopad implementácia manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy, budú právnické osoby a občania a to prostredníctvom kvalitnejších služieb poskytovaných zamestnancami týchto organizácií. (Slovak)
0 references
The national project “Implementation and support of quality management in public administration organisations” aims to increase awareness and application of quality management in public administration. Its aim is to contribute to increasing the efficiency and quality of the management of the activities of public administration organisations. This objective will be achieved through the main activity of the national project “Development of Quality Management in Public Administration Organisations”, which is divided into two parts. As part of the first, the implementation of quality management will take place in fifteen central state administration bodies (including the applicant) and in five contributory and budgetary organisations that are partners of the national project. The following quality management tools, the CAF model, the EFQM excellence model and the ISO 9001 quality management system will be implemented. The anti-corruption management system according to ISO 37001 and the self-assessment tool for quality culture will also be implemented on a pilot basis. Implementation, ownership and other, continuous development of one of the above-mentioned tools in partner organisations will contribute to the improvement of activities, services provided and, in particular, to ensuring that the requirements of citizens – customers are met. Under the second part, the CAF Centre will be established, which will provide educational and advisory activities in the field of quality management for public administration organisations throughout Slovakia. In addition to the partners of the national project, the target group of the national project is also other public administration organisations, self-governing regions, municipalities, towns, organisations in their founding field, etc., which will use the services of the newly established CAF center within the framework of the national project. Beneficiaries/users of public administration services, which will be affected by the implementation of quality management in public administration organisations, will be legal entities and citizens through better quality services provided by employees of these organisations. (English)
28 September 2021
0.8377226372614579
0 references
Le projet national «Mise en œuvre et soutien de la gestion de la qualité dans les organisations de l’administration publique» vise à accroître la sensibilisation et l’application de la gestion de la qualité dans l’administration publique. Son objectif est de contribuer à accroître l’efficacité et la qualité de la gestion des activités des organismes d’administration publique. Cet objectif sera atteint grâce à l’activité principale du projet national «Développement de la gestion de la qualité dans les organismes d’administration publique», qui se divise en deux parties. Dans le cadre de la première, la mise en œuvre de la gestion de la qualité aura lieu dans quinze organes centraux de l’administration publique (y compris le demandeur) et dans cinq organisations contributives et budgétaires partenaires du projet national. Les outils de gestion de la qualité suivants, le modèle CAF, le modèle d’excellence EFQM et le système de gestion de la qualité ISO 9001 seront mis en œuvre. Le système de gestion de la lutte contre la corruption conformément à la norme ISO 37001 et l’outil d’auto-évaluation de la culture de la qualité seront également mis en œuvre à titre pilote. La mise en œuvre, l’appropriation et autres, le développement continu de l’un des outils susmentionnés dans les organisations partenaires contribueront à l’amélioration des activités et des services fournis et, en particulier, à la satisfaction des besoins des citoyens — clients. Dans le cadre de la deuxième partie, le Centre CAF sera créé, qui fournira des activités éducatives et consultatives dans le domaine de la gestion de la qualité pour les organisations de l’administration publique dans l’ensemble de la Slovaquie. Outre les partenaires du projet national, le groupe cible du projet national est également d’autres organismes d’administration publique, régions autonomes, municipalités, villes, organisations dans leur domaine fondateur, etc., qui utiliseront les services du nouveau centre CAF dans le cadre du projet national. Les bénéficiaires/utilisateurs des services d’administration publique, qui seront affectés par la mise en œuvre de la gestion de la qualité dans les organisations de l’administration publique, seront des entités juridiques et des citoyens grâce à des services de meilleure qualité fournis par les employés de ces organisations. (French)
27 November 2021
0 references
Das nationale Projekt „Umsetzung und Unterstützung des Qualitätsmanagements in Organisationen der öffentlichen Verwaltung“ zielt darauf ab, das Bewusstsein und die Anwendung des Qualitätsmanagements in der öffentlichen Verwaltung zu schärfen. Ziel ist es, einen Beitrag zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Verwaltung der Tätigkeiten der Organisationen der öffentlichen Verwaltung zu leisten. Dieses Ziel wird durch die Haupttätigkeit des nationalen Projekts „Entwicklung des Qualitätsmanagements in Organisationen der öffentlichen Verwaltung“ erreicht, das in zwei Teile unterteilt ist. Im Rahmen der ersten wird die Durchführung des Qualitätsmanagements in fünfzehn zentralen staatlichen Verwaltungsbehörden (einschließlich des Antragstellers) und in fünf beitrags- und haushaltspolitischen Organisationen erfolgen, die Partner des nationalen Projekts sind. Die folgenden Qualitätsmanagement-Tools, das CAF-Modell, das EFQM-Exzellenzmodell und das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 werden umgesetzt. Das Antikorruptionsmanagementsystem nach ISO 37001 und das Selbstbewertungsinstrument für die Qualitätskultur werden ebenfalls auf Pilotbasis implementiert. Die Umsetzung, die Eigenverantwortung und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines der oben genannten Instrumente in Partnerorganisationen werden zur Verbesserung der Tätigkeiten, der erbrachten Dienstleistungen und insbesondere zur Gewährleistung der Erfüllung der Anforderungen der Bürger – der Kunden – beitragen. Im Rahmen des zweiten Teils wird das CAF-Zentrum eingerichtet, das Bildungs- und Beratungstätigkeiten im Bereich des Qualitätsmanagements für öffentliche Verwaltungen in der gesamten Slowakei anbietet. Die Zielgruppe des nationalen Projekts ist neben den Partnern des nationalen Projekts auch andere öffentliche Verwaltungen, Selbstverwaltungsregionen, Gemeinden, Städte, Organisationen in ihrem Gründungsgebiet usw., die die Dienste des neu gegründeten CAF-Zentrums im Rahmen des nationalen Projekts nutzen werden. Begünstigte/Nutzer öffentlicher Verwaltungsdienste, die von der Umsetzung des Qualitätsmanagements in Organisationen der öffentlichen Verwaltung betroffen sein werden, werden Rechtspersonen und Bürger sein, indem sie von den Beschäftigten dieser Organisationen qualitativ hochwertigere Dienstleistungen erbringen. (German)
29 November 2021
0 references
Het nationale project „Tenuitvoerlegging en ondersteuning van kwaliteitsbeheer in overheidsdiensten” heeft tot doel het bewustzijn en de toepassing van kwaliteitsbeheer in het openbaar bestuur te vergroten. Het heeft tot doel bij te dragen tot de verbetering van de efficiëntie en de kwaliteit van het beheer van de activiteiten van overheidsinstellingen. Deze doelstelling zal worden verwezenlijkt door middel van de hoofdactiviteit van het nationale project „Ontwikkeling van kwaliteitsbeheer in overheidsdiensten”, dat in twee delen bestaat. Als onderdeel van de eerste zal de uitvoering van het kwaliteitsbeheer plaatsvinden in vijftien centrale overheidsinstanties (waaronder de aanvrager) en in vijf bijdragende en begrotingsorganisaties die partners zijn van het nationale project. De volgende kwaliteitsmanagementtools, het CAF-model, het EFQM excellence model en het ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem zullen worden geïmplementeerd. Het beheersysteem voor corruptiebestrijding volgens ISO 37001 en het zelfbeoordelingsinstrument voor kwaliteitscultuur zullen ook op proef worden toegepast. Uitvoering, eigendom en andere, voortdurende ontwikkeling van een van de bovengenoemde instrumenten in partnerorganisaties zullen bijdragen tot de verbetering van de activiteiten en de geleverde diensten en, in het bijzonder, om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van burgers — klanten wordt voldaan. In het kader van het tweede deel zal het CAF-centrum worden opgericht, dat onderwijs- en adviesactiviteiten op het gebied van kwaliteitsbeheer voor overheidsinstanties in heel Slowakije zal verzorgen. Naast de partners van het nationale project is de doelgroep van het nationale project ook andere overheidsinstellingen, zelfbestuurde regio’s, gemeenten, steden, organisaties in hun oprichtingsgebied, enz., die gebruik zullen maken van de diensten van het nieuw opgerichte CAF-centrum in het kader van het nationale project. Begunstigden/gebruikers van overheidsdiensten, die gevolgen zullen ondervinden van de uitvoering van kwaliteitsbeheer in overheidsdiensten, zullen rechtspersonen en burgers zijn via diensten van betere kwaliteit die door werknemers van deze organisaties worden verleend. (Dutch)
4 December 2021
0 references
Il progetto nazionale "Attuazione e sostegno della gestione della qualità nelle organizzazioni della pubblica amministrazione" mira ad aumentare la consapevolezza e l'applicazione della gestione della qualità nella pubblica amministrazione. Il suo obiettivo è contribuire ad aumentare l'efficienza e la qualità della gestione delle attività delle organizzazioni della pubblica amministrazione. Questo obiettivo sarà raggiunto attraverso l'attività principale del progetto nazionale "Sviluppo della gestione della qualità nelle organizzazioni della pubblica amministrazione", che si articola in due parti. Nell'ambito del primo, l'attuazione della gestione della qualità avverrà in quindici organi dell'amministrazione statale centrale (tra cui il richiedente) e in cinque organizzazioni contributive e di bilancio che sono partner del progetto nazionale. Saranno implementati i seguenti strumenti di gestione della qualità, il modello CAF, il modello di eccellenza EFQM e il sistema di gestione della qualità ISO 9001. Anche il sistema di gestione anticorruzione secondo la norma ISO 37001 e lo strumento di autovalutazione per la cultura della qualità saranno attuati su base pilota. L'attuazione, la titolarità e l'altro, il continuo sviluppo di uno dei suddetti strumenti nelle organizzazioni partner contribuiranno al miglioramento delle attività e dei servizi forniti e, in particolare, a garantire che le esigenze dei cittadini — clienti siano soddisfatte. Nell'ambito della seconda parte, sarà istituito il Centro CAF, che fornirà attività educative e di consulenza nel campo della gestione della qualità per le organizzazioni della pubblica amministrazione in tutta la Slovacchia. Oltre ai partner del progetto nazionale, il gruppo target del progetto nazionale è anche altre organizzazioni della pubblica amministrazione, regioni autonome, comuni, città, organizzazioni nel loro campo di fondazione, ecc., che utilizzeranno i servizi del nuovo centro CAF nel quadro del progetto nazionale. I beneficiari/utenti dei servizi della pubblica amministrazione, che saranno interessati dall'attuazione della gestione della qualità nelle organizzazioni della pubblica amministrazione, saranno soggetti giuridici e cittadini grazie a servizi di migliore qualità forniti dai dipendenti di tali organizzazioni. (Italian)
12 January 2022
0 references
El proyecto nacional «Aplicación y apoyo a la gestión de la calidad en las organizaciones de la administración pública» tiene por objeto aumentar la sensibilización y la aplicación de la gestión de la calidad en la administración pública. Su objetivo es contribuir a aumentar la eficiencia y la calidad de la gestión de las actividades de las organizaciones de la administración pública. Este objetivo se logrará a través de la actividad principal del proyecto nacional «Desarrollo de la gestión de la calidad en las organizaciones de la administración pública», que se divide en dos partes. Como parte de la primera, la aplicación de la gestión de la calidad se llevará a cabo en quince órganos de la administración central del Estado (incluido el solicitante) y en cinco organizaciones contributivas y presupuestarias que son socios del proyecto nacional. Se implementarán las siguientes herramientas de gestión de calidad, el modelo CAF, el modelo de excelencia EFQM y el sistema de gestión de calidad ISO 9001. El sistema de gestión de la lucha contra la corrupción con arreglo a la norma ISO 37001 y la herramienta de autoevaluación de la cultura de calidad también se aplicarán con carácter experimental. La aplicación, la apropiación y el desarrollo continuo de una de las herramientas mencionadas en las organizaciones asociadas contribuirán a mejorar las actividades, los servicios prestados y, en particular, a garantizar que se cumplan los requisitos de los ciudadanos y los clientes. En virtud de la segunda parte, se creará el Centro de la CAF, que proporcionará actividades educativas y de asesoramiento en el ámbito de la gestión de la calidad a las organizaciones de la administración pública de toda Eslovaquia. Además de los socios del proyecto nacional, el grupo destinatario del proyecto nacional es también otras organizaciones de la administración pública, regiones autónomas, municipios, ciudades, organizaciones en su campo de fundación, etc., que utilizarán los servicios del recién establecido centro de la CAF en el marco del proyecto nacional. Los beneficiarios/usuarios de los servicios de administración pública, que se verán afectados por la aplicación de la gestión de la calidad en las organizaciones de la administración pública, serán entidades jurídicas y ciudadanos a través de servicios de mejor calidad prestados por los empleados de estas organizaciones. (Spanish)
13 January 2022
0 references
Riikliku projekti „Kvaliteedijuhtimise rakendamine ja toetamine avaliku halduse organisatsioonides“ eesmärk on suurendada teadlikkust ja kvaliteedijuhtimise rakendamist avalikus halduses. Selle eesmärk on aidata suurendada avaliku halduse organisatsioonide tegevuse juhtimise tõhusust ja kvaliteeti. See eesmärk saavutatakse riikliku projekti „Avaliku halduse organisatsioonide kvaliteedijuhtimise arendamine“põhitegevuse kaudu, mis on jagatud kahte ossa. Esimese osana toimub kvaliteedijuhtimise rakendamine viieteistkümnes riigi keskvalitsuses (sealhulgas taotlejas) ning viies rahastavas ja eelarveasutuses, kes on riikliku projekti partnerid. Rakendatakse järgmisi kvaliteedijuhtimise vahendeid, CAF-mudelit, EFQM tipptaseme mudelit ja ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi. Katseliselt rakendatakse ka ISO 37001 kohast korruptsioonivastast juhtimissüsteemi ja kvaliteedikultuuri enesehindamise vahendit. Ühe eespool nimetatud vahendi rakendamine, isevastutus ja muu pidev arendamine partnerorganisatsioonides aitab parandada tegevusi ja pakutavaid teenuseid ning eelkõige tagada, et kodanike – klientide – nõudmised oleksid täidetud. Teise osa raames luuakse CAFi keskus, mis pakub kogu Slovakkia avaliku halduse organisatsioonidele haridus- ja nõustamistegevust kvaliteedijuhtimise valdkonnas. Lisaks riikliku projekti partneritele on riikliku projekti sihtrühmaks ka teised avaliku halduse organisatsioonid, omavalitsuspiirkonnad, omavalitsused, linnad, nende asutamisvaldkonna organisatsioonid jne, kes kasutavad riikliku projekti raames äsja asutatud CAFi keskuse teenuseid. Avaliku halduse teenuste saajad/kasutajad, keda mõjutab kvaliteedijuhtimine avaliku halduse organisatsioonides, on juriidilised isikud ja kodanikud tänu nende organisatsioonide töötajate pakutavatele kvaliteetsematele teenustele. (Estonian)
4 August 2022
0 references
Nacionaliniu projektu „Viešojo administravimo organizacijų kokybės valdymo įgyvendinimas ir rėmimas“ siekiama didinti informuotumą apie kokybės valdymą ir jo taikymą viešajame administravime. Jos tikslas – prisidėti prie viešojo administravimo organizacijų veiklos valdymo veiksmingumo ir kokybės didinimo. Šis tikslas bus pasiektas vykdant pagrindinę nacionalinio projekto „Viešojo administravimo organizacijų kokybės valdymo plėtra“, kurį sudaro dvi dalys, veiklą. Pirma, kokybės valdymas bus įgyvendinamas penkiolikoje centrinių valstybės administravimo įstaigų (įskaitant pareiškėją) ir penkiose prisidedančiose ir biudžetinėse organizacijose, kurios yra nacionalinio projekto partnerės. Bus įdiegtos šios kokybės valdymo priemonės, CAF modelis, EFQM kompetencijos modelis ir ISO 9001 kokybės valdymo sistema. Bandomuoju pagrindu taip pat bus įdiegta antikorupcinio valdymo sistema pagal ISO 37001 ir įsivertinimo priemonė kokybės kultūrai. Vienos iš pirmiau minėtų priemonių įgyvendinimas, atsakomybė ir kita nuolatinė plėtra organizacijose partnerėse padės gerinti veiklą, teikiamas paslaugas ir visų pirma užtikrinti, kad būtų tenkinami piliečių – klientų – reikalavimai. Pagal antrąją dalį bus įsteigtas CAF centras, kuris vykdys šviečiamąją ir konsultacinę veiklą kokybės valdymo srityje viešojo administravimo organizacijoms visoje Slovakijoje. Be nacionalinio projekto partnerių, nacionalinio projekto tikslinė grupė taip pat yra kitos viešojo administravimo organizacijos, savivaldos regionai, savivaldybės, miestai, organizacijos jų steigimo srityje ir kt., kurios naudosis naujai įsteigto CAF centro paslaugomis pagal nacionalinį projektą. Viešojo administravimo paslaugų gavėjai ir (arba) naudotojai, kuriems įtakos turės kokybės valdymo įgyvendinimas viešojo administravimo organizacijose, bus juridiniai asmenys ir piliečiai, nes šių organizacijų darbuotojai teiks kokybiškesnes paslaugas. (Lithuanian)
4 August 2022
0 references
Nacionalni projekt „Provedba i podrška upravljanju kvalitetom u organizacijama javne uprave” ima za cilj podizanje svijesti i primjenu upravljanja kvalitetom u javnoj upravi. Njezin je cilj doprinijeti povećanju učinkovitosti i kvalitete upravljanja aktivnostima organizacija javne uprave. Ovaj cilj ostvarit će se kroz glavnu aktivnost nacionalnog projekta „Razvoj upravljanja kvalitetom u organizacijama javne uprave”, koji je podijeljen u dva dijela. Kao dio prvog, provedba upravljanja kvalitetom odvijat će se u petnaest središnjih tijela državne uprave (uključujući podnositelja zahtjeva) te u pet donatorskih i proračunskih organizacija koje su partneri nacionalnog projekta. Implementirat će se sljedeći alati za upravljanje kvalitetom, CAF model, model izvrsnosti EFQM-a i sustav upravljanja kvalitetom ISO 9001. Sustav upravljanja borbom protiv korupcije u skladu s normom ISO 37001 i alat za samoprocjenu kulture kvalitete također će se provoditi na pilot- osnovi. Provedba, vlasništvo i drugi, kontinuirani razvoj jednog od gore navedenih alata u partnerskim organizacijama pridonijet će poboljšanju aktivnosti, pruženih usluga, a posebno osiguravanju ispunjavanja zahtjeva građana – klijenata. U okviru drugog dijela uspostavit će se CAF centar koji će pružati obrazovne i savjetodavne aktivnosti u području upravljanja kvalitetom za organizacije javne uprave diljem Slovačke. Osim partnera nacionalnog projekta, ciljna skupina nacionalnog projekta su i druge organizacije javne uprave, samoupravne regije, općine, gradovi, organizacije u njihovom osnivačkom području itd., koje će koristiti usluge novoosnovanog CAF centra u okviru nacionalnog projekta. Korisnici/korisnici usluga javne uprave, na koje će utjecati provedba upravljanja kvalitetom u organizacijama javne uprave, bit će pravni subjekti i građani putem kvalitetnijih usluga koje pružaju zaposlenici tih organizacija. (Croatian)
4 August 2022
0 references
Το εθνικό σχέδιο «Εφαρμογή και υποστήριξη της διαχείρισης της ποιότητας σε οργανισμούς δημόσιας διοίκησης» αποσκοπεί στην αύξηση της ευαισθητοποίησης και της εφαρμογής της διαχείρισης της ποιότητας στη δημόσια διοίκηση. Στόχος του είναι να συμβάλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας της διαχείρισης των δραστηριοτήτων των οργανισμών δημόσιας διοίκησης. Ο στόχος αυτός θα επιτευχθεί μέσω της κύριας δραστηριότητας του εθνικού έργου «Ανάπτυξη της Διαχείρισης Ποιότητας στους Οργανισμούς Δημόσιας Διοίκησης», το οποίο χωρίζεται σε δύο μέρη. Στο πλαίσιο του πρώτου, η εφαρμογή της διαχείρισης της ποιότητας θα πραγματοποιηθεί σε δεκαπέντε φορείς κεντρικής κρατικής διοίκησης (συμπεριλαμβανομένου του αιτούντος) και σε πέντε συνεισφέροντες και δημοσιονομικούς οργανισμούς που είναι εταίροι του εθνικού σχεδίου. Θα εφαρμοστούν τα ακόλουθα εργαλεία διαχείρισης ποιότητας, το μοντέλο CAF, το μοντέλο αριστείας EFQM και το σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001. Το σύστημα διαχείρισης της καταπολέμησης της διαφθοράς σύμφωνα με το πρότυπο ISO 37001 και το εργαλείο αυτοαξιολόγησης της νοοτροπίας ποιότητας θα εφαρμοστούν επίσης σε πιλοτική βάση. Η υλοποίηση, η κυριότητα και η συνεχής ανάπτυξη ενός από τα προαναφερθέντα εργαλεία σε οργανισμούς-εταίρους θα συμβάλουν στη βελτίωση των δραστηριοτήτων, των παρεχόμενων υπηρεσιών και, ειδικότερα, στη διασφάλιση της εκπλήρωσης των απαιτήσεων των πολιτών — πελατών. Στο πλαίσιο του δεύτερου μέρους, θα ιδρυθεί το Κέντρο CAF, το οποίο θα παρέχει εκπαιδευτικές και συμβουλευτικές δραστηριότητες στον τομέα της διαχείρισης της ποιότητας σε οργανισμούς δημόσιας διοίκησης σε ολόκληρη τη Σλοβακία. Εκτός από τους εταίρους του εθνικού έργου, η ομάδα-στόχος του εθνικού έργου είναι επίσης και άλλοι οργανισμοί δημόσιας διοίκησης, αυτοδιοικούμενες περιφέρειες, δήμοι, πόλεις, οργανώσεις στον ιδρυτικό τομέα τους κ.λπ., οι οποίες θα χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες του νεοσυσταθέντος κέντρου CAF στο πλαίσιο του εθνικού έργου. Οι δικαιούχοι/χρήστες των υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης, οι οποίοι θα επηρεαστούν από την εφαρμογή της διαχείρισης της ποιότητας σε οργανισμούς δημόσιας διοίκησης, θα είναι νομικά πρόσωπα και πολίτες μέσω της παροχής υπηρεσιών καλύτερης ποιότητας από τους υπαλλήλους των εν λόγω οργανισμών. (Greek)
4 August 2022
0 references
Kansallisella hankkeella ”Laadunhallinnan täytäntöönpano ja tukeminen julkishallinnossa” pyritään lisäämään tietoisuutta laadunhallinnasta ja sen soveltamista julkishallinnossa. Sen tavoitteena on parantaa julkishallinnon organisaatioiden toiminnan tehokkuutta ja laatua. Tämä tavoite saavutetaan kansallisen hankkeen ”Laadunhallinnan kehittäminen julkishallinnon organisaatioissa” päätoiminnolla, joka jakautuu kahteen osaan. Osana ensimmäistä laadunhallintaa toteutetaan viidessätoista valtion keskushallinnon elimessä (mukaan lukien hakija) ja viidessä maksu- ja budjettiorganisaatiossa, jotka ovat kansallisen hankkeen kumppaneita. Seuraavat laadunhallintavälineet, CAF-malli, EFQM-osaamismalli ja ISO 9001 -laadunhallintajärjestelmä otetaan käyttöön. Myös ISO 37001 -standardin mukainen korruptiontorjuntajärjestelmä ja laatukulttuurin itsearviointiväline toteutetaan kokeiluluonteisesti. Yhden edellä mainitun välineen käyttöönotto, omistajuus ja muu jatkuva kehittäminen kumppaniorganisaatioissa auttaa parantamaan toimintaa, tarjottuja palveluja ja erityisesti varmistamaan, että kansalaisten – asiakkaiden vaatimukset täyttyvät. Toisessa osassa perustetaan CAF-keskus, joka huolehtii julkishallinnon organisaatioiden koulutus- ja neuvontatoimista laadunhallinnan alalla koko Slovakiassa. Kansallisen hankkeen yhteistyökumppaneiden lisäksi kansallisen hankkeen kohderyhmänä ovat myös muut julkishallinnon organisaatiot, itsehallintoalueet, kunnat, kaupungit, niiden perustajaorganisaatiot jne., jotka käyttävät uuden CAF-keskuksen palveluja kansallisen hankkeen puitteissa. Julkishallinnon palvelujen edunsaajia/käyttäjiä, joihin laadunhallinnan toteuttaminen julkishallinnon organisaatioissa vaikuttaa, ovat oikeushenkilöt ja kansalaiset näiden organisaatioiden työntekijöiden tarjoamien parempien palvelujen avulla. (Finnish)
4 August 2022
0 references
Krajowy projekt „Wdrażanie i wspieranie zarządzania jakością w organizacjach administracji publicznej” ma na celu zwiększenie świadomości i stosowania zarządzania jakością w administracji publicznej. Jego celem jest przyczynienie się do poprawy skuteczności i jakości zarządzania działaniami organizacji administracji publicznej. Cel ten zostanie osiągnięty poprzez główne działanie krajowego projektu „Rozwój zarządzania jakością w organizacjach administracji publicznej”, który dzieli się na dwie części. W ramach pierwszego z nich wdrożenie zarządzania jakością odbędzie się w piętnastu centralnych organach administracji państwowej (w tym wnioskodawcy) oraz w pięciu organizacjach składkowych i budżetowych, które są partnerami projektu krajowego. Wdrożone zostaną następujące narzędzia zarządzania jakością, model CAF, model doskonałości EFQM oraz system zarządzania jakością ISO 9001. System zarządzania antykorupcyjnego zgodnie z ISO 37001 oraz narzędzie samooceny kultury jakości będą również wdrażane na zasadzie pilotażowej. Wdrożenie, odpowiedzialność i inne, ciągłe rozwijanie jednego z wyżej wymienionych narzędzi w organizacjach partnerskich przyczyni się do poprawy działań, świadczonych usług, a w szczególności do zapewnienia spełnienia wymagań obywateli – klientów. W ramach drugiej części utworzone zostanie Centrum CAF, które będzie prowadzić działalność edukacyjno-doradczą w dziedzinie zarządzania jakością dla organizacji administracji publicznej na całym Słowacji. Oprócz partnerów projektu krajowego, grupą docelową projektu krajowego są również inne organizacje administracji publicznej, regiony samorządowe, gminy, miasta, organizacje działające w ich dziedzinie założycielskiej itp., które będą korzystać z usług nowo utworzonego centrum CAF w ramach projektu krajowego. Beneficjentami/użytkownikami usług administracji publicznej, na które będzie miało wpływ wdrożenie zarządzania jakością w organizacjach administracji publicznej, będą podmioty prawne i obywatele dzięki lepszej jakości usług świadczonych przez pracowników tych organizacji. (Polish)
4 August 2022
0 references
A „Minőségirányítás végrehajtása és támogatása a közigazgatási szervezetekben” elnevezésű nemzeti projekt célja, hogy növelje a közigazgatásban a minőségirányítás ismertségét és alkalmazását. Célja, hogy hozzájáruljon a közigazgatási szervezetek tevékenységeinek hatékonyabb és jobb irányításához. Ezt a célkitűzést a „Minőségirányítás fejlesztése a közigazgatási szervezetekben” elnevezésű nemzeti projekt fő tevékenysége révén érik el, amely két részre oszlik. Az első projekt részeként a minőségirányítás végrehajtására tizenöt központi államigazgatási szerv (köztük a pályázó) és öt olyan hozzájáruló és költségvetési szervezet keretében kerül sor, amelyek a nemzeti projekt partnerei. A következő minőségirányítási eszközök, a CAF modell, az EFQM kiválósági modell és az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kerül bevezetésre. Az ISO 37001 szabvány szerinti korrupcióellenes irányítási rendszert és a minőségbiztosítási kultúra önértékelési eszközét is kísérleti jelleggel fogják megvalósítani. A partnerszervezetekben a fent említett eszközök egyikének végrehajtása, felelősségvállalása és egyéb folyamatos fejlesztése hozzá fog járulni a tevékenységek, a nyújtott szolgáltatások javításához, és különösen annak biztosításához, hogy a polgárok – az ügyfelek igényei – teljesüljenek. A második rész keretében létrejön a CAF Központ, amely oktatási és tanácsadási tevékenységeket fog nyújtani a közigazgatási szervezetek számára Szlovákia egész területén a minőségirányítás területén. A nemzeti projekt partnerein kívül a nemzeti projekt célcsoportja más közigazgatási szervezetek, önkormányzati régiók, települések, városok, az alapító területükhöz tartozó szervezetek stb. is, amelyek a nemzeti projekt keretében igénybe veszik az újonnan létrehozott CAF központ szolgáltatásait. A közigazgatási szolgáltatások kedvezményezettjei/felhasználói, akiket érint a közigazgatási szervezetek minőségirányításának végrehajtása, jogi személyek és polgárok lesznek az e szervezetek alkalmazottai által nyújtott jobb minőségű szolgáltatások révén. (Hungarian)
4 August 2022
0 references
Národní projekt „Provádění a podpora řízení kvality v organizacích veřejné správy“ si klade za cíl zvýšit povědomí a uplatňování řízení kvality ve veřejné správě. Jeho cílem je přispět ke zvýšení účinnosti a kvality řízení činností organizací veřejné správy. Tohoto cíle bude dosaženo prostřednictvím hlavní činnosti národního projektu „Rozvoj řízení kvality v organizacích veřejné správy“, který je rozdělen na dvě části. V rámci první části bude realizace řízení kvality probíhat v patnácti ústředních orgánech státní správy (včetně žadatele) a v pěti příspěvkových a rozpočtových organizacích, které jsou partnery národního projektu. Budou zavedeny následující nástroje řízení kvality, model CAF, model EFQM excellence a systém řízení jakosti ISO 9001. Systém protikorupčního řízení podle normy ISO 37001 a nástroj sebehodnocení pro kulturu kvality budou rovněž zavedeny na pilotním základě. Provádění, vlastnictví a další, neustálý rozvoj jednoho z výše uvedených nástrojů v partnerských organizacích přispěje ke zlepšení činností, poskytovaných služeb a zejména k zajištění toho, aby byly splněny požadavky občanů – zákazníků. V rámci druhé části bude zřízeno centrum CAF, které bude poskytovat vzdělávací a poradenské činnosti v oblasti řízení kvality pro organizace veřejné správy na celém Slovensku. Kromě partnerů národního projektu jsou cílovou skupinou národního projektu i další organizace veřejné správy, samosprávné kraje, obce, města, organizace v jejich zakládacím oboru atd., které budou využívat služeb nově zřízeného centra CAF v rámci národního projektu. Příjemci/uživateli služeb veřejné správy, na něž bude mít vliv provádění řízení kvality v organizacích veřejné správy, budou právnické osoby a občané prostřednictvím kvalitnějších služeb poskytovaných zaměstnanci těchto organizací. (Czech)
4 August 2022
0 references
Valsts projekta “Kvalitātes vadības īstenošana un atbalsts valsts pārvaldes organizācijās” mērķis ir palielināt informētību un kvalitātes vadības pielietojumu valsts pārvaldē. Tās mērķis ir palīdzēt uzlabot valsts pārvaldes organizāciju darbību pārvaldības efektivitāti un kvalitāti. Šis mērķis tiks sasniegts ar valsts projekta “Kvalitātes vadības attīstība valsts pārvaldes organizācijās” pamatdarbību, kas ir sadalīta divās daļās. Kā daļu no pirmās kvalitātes vadības īstenošana notiks piecpadsmit centrālajās valsts pārvaldes iestādēs (ieskaitot pieteikuma iesniedzēju) un piecās iemaksu veicinošās un budžeta organizācijās, kas ir valsts projekta partneri. Tiks ieviesti šādi kvalitātes pārvaldības rīki, CAF modelis, EFQM izcilības modelis un ISO 9001 kvalitātes vadības sistēma. Izmēģinājuma kārtā tiks īstenota arī korupcijas apkarošanas pārvaldības sistēma saskaņā ar ISO 37001 un kvalitātes kultūras pašnovērtējuma instruments. Viena no iepriekš minētajiem instrumentiem īstenošana, līdzdalība un cita veida pastāvīga attīstība partnerorganizācijās palīdzēs uzlabot darbību, sniegtos pakalpojumus un jo īpaši nodrošināt, ka tiek ievērotas iedzīvotāju — klientu — prasības. Saskaņā ar otro daļu tiks izveidots CAF centrs, kas nodrošinās izglītojošus un konsultatīvus pasākumus kvalitātes vadības jomā valsts pārvaldes organizācijām visā Slovākijā. Papildus valsts projekta partneriem valsts projekta mērķa grupa ir arī citas valsts pārvaldes organizācijas, pašpārvaldes reģioni, pašvaldības, pilsētas, organizācijas to dibināšanas jomā utt., kas izmantos jaunizveidotā CAF centra pakalpojumus valsts projekta ietvaros. Valsts pārvaldes pakalpojumu saņēmēji/lietotāji, kurus ietekmēs kvalitātes pārvaldības īstenošana valsts pārvaldes organizācijās, būs juridiskas personas un iedzīvotāji, pateicoties labākas kvalitātes pakalpojumiem, ko sniegs šo organizāciju darbinieki. (Latvian)
4 August 2022
0 references
Tá sé mar aidhm ag an tionscadal náisiúnta “Cur chun feidhme agus tacaíocht do bhainistíocht cáilíochta in eagraíochtaí riaracháin phoiblí” feasacht agus cur i bhfeidhm bainistíochta cáilíochta sa riarachán poiblí a mhéadú. Is é is aidhm dó rannchuidiú le héifeachtúlacht agus cáilíocht bhainistiú ghníomhaíochtaí na n-eagraíochtaí riaracháin phoiblí a mhéadú. Bainfear an cuspóir sin amach trí phríomhghníomhaíocht an tionscadail náisiúnta “Bainistíocht Cáilíochta a Fhorbairt in Eagraíochtaí Riaracháin Phoiblí”, atá roinnte ina dhá chuid. Mar chuid den chéad cheann, déanfar bainistiú cáilíochta a chur chun feidhme i gcúig chomhlacht lárnacha riaracháin stáit déag (lena n-áirítear an t-iarratasóir) agus i gcúig eagraíocht ranníocacha agus bhuiséadacha atá ina gcomhpháirtithe sa tionscadal náisiúnta. Cuirfear na huirlisí bainistíochta cáilíochta seo a leanas, an tsamhail CAF, an tsamhail barr feabhais EFQM agus an córas bainistíochta cáilíochta ISO 9001 i bhfeidhm. Déanfar an córas bainistíochta frith-éillithe de réir ISO 37001 agus an uirlis féinmheasúnaithe le haghaidh cultúr ardcháilíochta a chur chun feidhme ar bhonn píolótach freisin. Cuideoidh cur chun feidhme, úinéireacht agus forbairt leanúnach ceann de na huirlisí thuasluaite in eagraíochtaí comhpháirtíochta le feabhas a chur ar na gníomhaíochtaí, na seirbhísí a sholáthraítear agus, go háirithe, lena áirithiú go gcomhlíonfar riachtanais na saoránach — na gcustaiméirí. Faoin dara cuid, bunófar Lárionad CAF, a sholáthróidh gníomhaíochtaí oideachais agus comhairleacha i réimse na bainistíochta cáilíochta d’eagraíochtaí riaracháin phoiblí ar fud na Slóvaice. Chomh maith le comhpháirtithe an tionscadail náisiúnta, is é spriocghrúpa an tionscadail náisiúnta eagraíochtaí riaracháin phoiblí eile, réigiúin féinrialaithe, bardais, bailte, eagraíochtaí ina réimse bunaidh, etc., a úsáidfidh seirbhísí an ionaid CAF nuabhunaithe laistigh de chreat an tionscadail náisiúnta. Beidh tairbhithe/úsáideoirí seirbhísí riaracháin phoiblí, a ndéanfaidh cur chun feidhme na bainistíochta cáilíochta in eagraíochtaí riaracháin phoiblí difear dóibh, ina n-eintitis dhlíthiúla agus ina saoránaigh trí sheirbhísí ar chaighdeán níos fearr a sholáthraíonn fostaithe na n-eagraíochtaí sin. (Irish)
4 August 2022
0 references
Cilj nacionalnega projekta „Izvajanje in podpora vodenja kakovosti v organizacijah javne uprave“ je povečati ozaveščenost in uporabo vodenja kakovosti v javni upravi. Njegov cilj je prispevati k povečanju učinkovitosti in kakovosti upravljanja dejavnosti organizacij javne uprave. Ta cilj bo dosežen z glavno dejavnostjo nacionalnega projekta „Razvoj upravljanja kakovosti v organizacijah javne uprave“, ki je razdeljen na dva dela. V okviru prvega bo izvajanje vodenja kakovosti potekalo v petnajstih osrednjih organih državne uprave (vključno s prijaviteljem) ter v petih sodelujočih in proračunskih organizacijah, ki so partnerji nacionalnega projekta. Izvajali se bodo naslednja orodja za upravljanje kakovosti, model CAF, model odličnosti EFQM in sistem vodenja kakovosti ISO 9001. Na pilotni podlagi se bosta izvajala tudi protikorupcijski sistem upravljanja v skladu s standardom ISO 37001 in orodje za samoocenjevanje kulture kakovosti. Izvajanje, lastništvo in nenehen razvoj enega od zgoraj navedenih orodij v partnerskih organizacijah bodo prispevali k izboljšanju dejavnosti in storitev ter zlasti k zagotavljanju, da so izpolnjene zahteve državljanov – strank. V okviru drugega dela bo ustanovljen center CAF, ki bo zagotavljal izobraževalne in svetovalne dejavnosti na področju upravljanja kakovosti za organizacije javne uprave po vsej Slovaški. Poleg partnerjev nacionalnega projekta so ciljna skupina nacionalnega projekta tudi druge organizacije javne uprave, samoupravne regije, občine, mesta, organizacije na področju ustanovitve itd., ki bodo v okviru nacionalnega projekta uporabljale storitve novoustanovljenega centra CAF. Upravičenci/uporabniki storitev javne uprave, na katere bo vplivalo izvajanje upravljanja kakovosti v organizacijah javne uprave, bodo pravne osebe in državljani prek kakovostnejših storitev, ki jih bodo zagotavljali zaposleni v teh organizacijah. (Slovenian)
4 August 2022
0 references
Националният проект „Изпълнение и подкрепа на управлението на качеството в организациите на публичната администрация“ има за цел да повиши осведомеността и прилагането на управлението на качеството в публичната администрация. Нейната цел е да допринесе за повишаване на ефективността и качеството на управлението на дейностите на организациите на публичната администрация. Тази цел ще бъде постигната чрез основната дейност на националния проект „Развитие на управлението на качеството в организациите на публичната администрация“, който е разделен на две части. Като част от първата, изпълнението на управлението на качеството ще се осъществява в петнадесет централни държавни административни органа (включително заявителя) и в пет финансиращи и бюджетни организации, които са партньори на националния проект. Ще бъдат въведени следните инструменти за управление на качеството, моделът CAF, моделът за високи постижения на EFQM и системата за управление на качеството ISO 9001. Системата за управление на борбата с корупцията съгласно ISO 37001 и инструмента за самооценка на културата на качество също ще бъдат въведени на пилотна основа. Прилагането, ангажираността и други, непрекъснати разработки на един от горепосочените инструменти в партньорските организации ще допринесат за подобряване на дейностите, предоставяните услуги, и по-специално за гарантиране на спазването на изискванията на гражданите — клиентите. В рамките на втората част ще бъде създаден Центърът CAF, който ще предоставя образователни и консултантски дейности в областта на управлението на качеството за организациите на публичната администрация в цяла Словакия. В допълнение към партньорите по националния проект, целевата група на националния проект са и други организации на публичната администрация, самоуправляващи се региони, общини, градове, организации в тяхната основателна област и др., които ще използват услугите на новосъздадения CAF център в рамките на националния проект. Бенефициерите/ползвателите на услуги на публичната администрация, които ще бъдат засегнати от прилагането на управлението на качеството в организациите на публичната администрация, ще бъдат юридически лица и граждани чрез по-качествени услуги, предоставяни от служителите на тези организации. (Bulgarian)
4 August 2022
0 references
Il-proġett nazzjonali “L-implimentazzjoni u l-appoġġ tal-ġestjoni tal-kwalità fl-organizzazzjonijiet tal-amministrazzjoni pubblika” għandu l-għan li jżid l-għarfien u l-applikazzjoni tal-ġestjoni tal-kwalità fl-amministrazzjoni pubblika. L-għan tiegħu huwa li jikkontribwixxi biex jiżdiedu l-effiċjenza u l-kwalità tal-ġestjoni tal-attivitajiet tal-organizzazzjonijiet tal-amministrazzjoni pubblika. Dan l-għan se jintlaħaq permezz tal-attività ewlenija tal-proġett nazzjonali “Żvilupp ta’ Ġestjoni tal-Kwalità fl-Organizzazzjonijiet tal-Amministrazzjoni Pubblika”, li huwa maqsum f’żewġ partijiet. Bħala parti mill-ewwel waħda, l-implimentazzjoni tal-ġestjoni tal-kwalità se sseħħ fi ħmistax-il korp amministrattiv ċentrali tal-istat (inkluż l-applikant) u f’ħames organizzazzjonijiet kontributorji u baġitarji li huma msieħba tal-proġett nazzjonali. L-għodod ta’ ġestjoni tal-kwalità li ġejjin, il-mudell CAF, il-mudell ta’ eċċellenza EFQM u s-sistema ta’ ġestjoni tal-kwalità ISO 9001 se jiġu implimentati. Is-sistema ta’ ġestjoni kontra l-korruzzjoni skont l-ISO 37001 u l-għodda ta’ awtovalutazzjoni għall-kultura ta’ kwalità se jiġu implimentati wkoll fuq bażi pilota. L-implimentazzjoni, is-sjieda u żvilupp kontinwu ieħor ta’ waħda mill-għodod imsemmija hawn fuq fl-organizzazzjonijiet sħab se jikkontribwixxu għat-titjib tal-attivitajiet, is-servizzi pprovduti u, b’mod partikolari, biex jiġi żgurat li r-rekwiżiti taċ-ċittadini — il-klijenti jiġu ssodisfati. Taħt it-tieni parti, iċ-Ċentru CAF se jiġi stabbilit, li se jipprovdi attivitajiet edukattivi u ta’ konsulenza fil-qasam tal-ġestjoni tal-kwalità għall-organizzazzjonijiet tal-amministrazzjoni pubblika fis-Slovakkja kollha. Minbarra l-imsieħba tal-proġett nazzjonali, il-grupp fil-mira tal-proġett nazzjonali huwa wkoll organizzazzjonijiet oħra tal-amministrazzjoni pubblika, reġjuni awtonomi, muniċipalitajiet, bliet, organizzazzjonijiet fil-qasam fundatur tagħhom, eċċ., li se jużaw is-servizzi taċ-ċentru CAF li għadu kif ġie stabbilit fi ħdan il-qafas tal-proġett nazzjonali. Il-benefiċjarji/utenti tas-servizzi tal-amministrazzjoni pubblika, li se jiġu affettwati mill-implimentazzjoni tal-ġestjoni tal-kwalità fl-organizzazzjonijiet tal-amministrazzjoni pubblika, se jkunu entitajiet legali u ċittadini permezz ta’ servizzi ta’ kwalità aħjar ipprovduti mill-impjegati ta’ dawn l-organizzazzjonijiet. (Maltese)
4 August 2022
0 references
O projeto nacional «Implementação e apoio da gestão da qualidade nas organizações da administração pública» visa aumentar a sensibilização e a aplicação da gestão da qualidade na administração pública. O seu objetivo é contribuir para aumentar a eficiência e a qualidade da gestão das atividades das organizações da administração pública. Este objetivo será alcançado através da atividade principal do projeto nacional «Desenvolvimento da gestão da qualidade nas organizações da administração pública», que se divide em duas partes. No âmbito do primeiro, a execução da gestão da qualidade terá lugar em quinze organismos da administração central do Estado (incluindo o candidato) e em cinco organizações contributivas e orçamentais que são parceiras do projeto nacional. Serão implementadas as seguintes ferramentas de gestão da qualidade, o modelo CAF, o modelo de excelência EFQM e o sistema de gestão da qualidade ISO 9001. O sistema de gestão anticorrupção de acordo com a ISO 37001 e a ferramenta de autoavaliação para a cultura da qualidade também serão implementados em uma base piloto. A implementação, apropriação e outros desenvolvimentos contínuos de um dos instrumentos supramencionados em organizações parceiras contribuirão para a melhoria das atividades, dos serviços prestados e, em especial, para assegurar o cumprimento das necessidades dos cidadãos – clientes. No âmbito da segunda parte, será criado o Centro CAF, que proporcionará atividades educativas e de aconselhamento no domínio da gestão da qualidade às organizações da administração pública em toda a Eslováquia. Para além dos parceiros do projeto nacional, o grupo-alvo do projeto nacional é também outras organizações da administração pública, regiões autónomas, municípios, cidades, organizações no seu domínio fundador, etc., que utilizarão os serviços do recém-criado centro CAF no âmbito do projeto nacional. Os beneficiários/utilizadores dos serviços da administração pública, que serão afetados pela aplicação da gestão da qualidade nas organizações da administração pública, serão entidades jurídicas e cidadãos através de serviços de melhor qualidade prestados pelos funcionários dessas organizações. (Portuguese)
4 August 2022
0 references
Det nationale projekt "Gennemførelse af og støtte til kvalitetsstyring i offentlige forvaltningsorganisationer" har til formål at øge kendskabet til og anvendelsen af kvalitetsstyring i den offentlige forvaltning. Formålet er at bidrage til at øge effektiviteten og kvaliteten af forvaltningen af offentlige forvaltningsorganisationers aktiviteter. Dette mål vil blive nået gennem hovedaktiviteten i det nationale projekt "Udvikling af kvalitetsstyring i offentlige forvaltningsorganisationer", som er opdelt i to dele. Som en del af den første vil gennemførelsen af kvalitetsstyring finde sted i 15 centrale statslige forvaltningsorganer (herunder ansøgeren) og i fem bidrags- og budgetorganisationer, der er partnere i det nationale projekt. Følgende kvalitetsstyringsværktøjer, CAF-modellen, EFQM-ekspertisemodellen og ISO 9001 kvalitetsstyringssystemet vil blive implementeret. Systemet til bekæmpelse af korruption i henhold til ISO 37001 og selvevalueringsværktøjet for kvalitetskultur vil også blive gennemført på pilotbasis. Gennemførelse, ejerskab og anden løbende udvikling af et af ovennævnte værktøjer i partnerorganisationer vil bidrage til at forbedre aktiviteterne og tjenesterne og navnlig til at sikre, at borgernes — kunders — krav opfyldes. Under anden del oprettes CAF-centret, som skal varetage uddannelses- og rådgivningsaktiviteter inden for kvalitetsstyring for offentlige forvaltningsorganisationer i hele Slovakiet. Ud over partnerne i det nationale projekt er målgruppen for det nationale projekt også andre offentlige forvaltningsorganisationer, selvstyrende regioner, kommuner, byer, organisationer på deres grundlæggelsesområde osv., som vil benytte sig af det nyoprettede CAF-center inden for rammerne af det nationale projekt. Modtagere/brugere af offentlige forvaltningstjenester, som vil blive påvirket af gennemførelsen af kvalitetsstyring i offentlige forvaltningsorganisationer, vil være juridiske enheder og borgere gennem tjenester af bedre kvalitet, der leveres af ansatte i disse organisationer. (Danish)
4 August 2022
0 references
Proiectul național „Implementarea și sprijinirea managementului calității în organizațiile administrației publice” își propune să sporească gradul de conștientizare și aplicarea managementului calității în administrația publică. Scopul său este de a contribui la creșterea eficienței și calității gestionării activităților organizațiilor administrației publice. Acest obiectiv va fi realizat prin activitatea principală a proiectului național „Dezvoltarea managementului calității în organizațiile administrației publice”, care este împărțit în două părți. Ca parte a primei, punerea în aplicare a managementului calității va avea loc în cincisprezece organisme centrale ale administrației de stat (inclusiv solicitantul) și în cinci organizații contribuitoare și bugetare care sunt parteneri ai proiectului național. Vor fi implementate următoarele instrumente de management al calității, modelul CAF, modelul de excelență EFQM și sistemul de management al calității ISO 9001. Sistemul de gestionare anticorupție în conformitate cu ISO 37001 și instrumentul de autoevaluare pentru cultura calității vor fi, de asemenea, puse în aplicare pe bază pilot. Punerea în aplicare, asumarea responsabilității și dezvoltarea continuă a unuia dintre instrumentele menționate mai sus în cadrul organizațiilor partenere vor contribui la îmbunătățirea activităților, a serviciilor furnizate și, în special, la asigurarea faptului că cerințele cetățenilor – clienții sunt îndeplinite. În cadrul celei de-a doua părți, va fi înființat Centrul CAF, care va oferi activități educaționale și de consiliere în domeniul managementului calității pentru organizațiile administrației publice din Slovacia. Pe lângă partenerii proiectului național, grupul țintă al proiectului național este și alte organizații ale administrației publice, regiuni autonome, municipalități, orașe, organizații din domeniul lor fondator etc., care vor utiliza serviciile centrului CAF nou înființat în cadrul proiectului național. Beneficiarii/utilizatorii serviciilor administrației publice, care vor fi afectați de implementarea managementului calității în organizațiile administrației publice, vor fi persoane juridice și cetățeni prin servicii de calitate mai bună furnizate de angajații acestor organizații. (Romanian)
4 August 2022
0 references
Det nationella projektet ”Genomförande och stöd till kvalitetsledning i offentliga förvaltningsorganisationer” syftar till att öka medvetenheten om och tillämpningen av kvalitetsstyrning inom den offentliga förvaltningen. Syftet är att bidra till att öka effektiviteten och kvaliteten i förvaltningen av den offentliga förvaltningens verksamhet. Detta mål kommer att uppnås genom huvudverksamheten i det nationella projektet ”Utveckling av kvalitetsstyrning i offentliga förvaltningsorganisationer”, som är uppdelat i två delar. Som en del av det första kommer genomförandet av kvalitetsstyrningen att ske i femton centrala statliga förvaltningsorgan (inklusive sökanden) och i fem bidrags- och budgetorganisationer som är partner i det nationella projektet. Följande verktyg för kvalitetsstyrning, CAF-modellen, EFQM:s excellensmodell och kvalitetsledningssystemet ISO 9001 kommer att införas. Antikorruptionshanteringssystemet enligt ISO 37001 och självbedömningsverktyget för kvalitetskultur kommer också att genomföras på pilotbasis. Genomförande, ägarskap och andra, fortlöpande utveckling av ett av de ovannämnda verktygen i partnerorganisationer kommer att bidra till att förbättra verksamheten och de tjänster som tillhandahålls och, i synnerhet, till att säkerställa att medborgarnas och kundernas krav uppfylls. Inom ramen för den andra delen kommer CAF-centrumet att inrättas, som kommer att tillhandahålla utbildnings- och rådgivningsverksamhet på området kvalitetsledning för offentliga förvaltningsorganisationer i hela Slovakien. Förutom partnerna i det nationella projektet är målgruppen för det nationella projektet även andra offentliga förvaltningsorganisationer, självstyrande regioner, kommuner, städer, organisationer inom deras grundande område etc., som kommer att använda det nyinrättade CAF-centrets tjänster inom ramen för det nationella projektet. Mottagare/användare av offentliga förvaltningstjänster, som kommer att påverkas av genomförandet av kvalitetsstyrning i offentliga förvaltningsorganisationer, kommer att vara juridiska personer och medborgare genom tjänster av högre kvalitet som tillhandahålls av anställda vid dessa organisationer. (Swedish)
4 August 2022
0 references
Identifiers
314011R809
0 references