AV Sensors Manager (Q3098676)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3098676 in Romania
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | AV Sensors Manager |
Project Q3098676 in Romania |
Statements
3,270,601.864 Romanian Leu
0 references
5,006,052.33 Romanian Leu
0 references
65.33 percent
0 references
26 September 2017
0 references
26 March 2020
0 references
R.A.I. SOFTWARE SRL
0 references
44°26'10.10"N, 26°6'9.79"E
0 references
Compania Rai Software în 2005 a lansat pe piața aplicația CallReplay. Aplicația are rolul de a inregistra convorbirile telefonice. Aplicația a fost dezvoltată pentru o nisa importantă pe piață, nevoia de înregistrare a apelurilor telefonice a apărut în cadrul companiilor având multiple aplicații practice. Aplicația se bucura de un real succes fiind foarte căutată pe plan mondial. Companiile de tip Call Center, institutiile financiare, companiile care acorda suport pentru serviciile sau produsele oferite și în final orice companie care se folosește de convorbiri telefonice pentru transmiterea de informații importante, au nevoie de inregistrarea apelurilor telefonice. Inregistrarea apelurilor are multiple aplicații: - evaluarea angajatilor; - creșterea productivitatii prin crestrea responsabilitatii operatorilor; - posibilitatea de a reasculta convorbirile cea ce duce la o mai buna înțelegere a mesajelor și implicit la o creștere a calitatii solutiilor oferite; În cei zece ani de colaborare și suport acordat clientilor a fost identificata o noua nisa de dezvoltare încă neexploatata. Printre clientii CallReplay exista companii care au peste 15000 de apeluri telefonice inregistrate pe zi. Astfel se contureaza tot mai clar nevoia de procesare automata a acestor inregistari audio, și corelarea lor cu alte evenimente generate de diverse sisteme software complementare. Analiza streaming-ului continuu de date sub forma de fisiere audio, video și log-uri poate sa ofere informații importante ce se pot folosii ulterior în diverse aplicații cu viteza foarte mare de reacție. Timpul este una dintre cele mai pretioase resurse; viteza de reacție, în momentul în care anumite situații apar, este unul din factorii de baza care determina eficiența cu care situația a fost tratata. Datorita evolutiei tehnologice din ultimii zeci de ani, procesarea fluxurilor de informatii audio si video a devenit accesibila si se pot dezvolta sistemele care sa proceseze datele si sa identificie evenimente automat. In trecut, acest lucru era apanajul unor operatori umani care urmareau in mod constant pereti cu monitoare. Prin acest proiect ne propunem sa cream o platforma care sa permita configurarea unor fluxuri de date de intrare (audio, video, date tehnice) care sa fie materialul pentru urmatoarele activitati: 1. Preluarea si stocarea datelor din fluxuri de date de intrare 2. Procesarea in timp real pentru identificarea de evenimente 3. Procesarea post factum a fluxurilor pentru identificarea unor evenimente care au ramas nedetectate la prima evaluare 4. Mecanisme de corelare a evenimentelor intre diverse siruri de date sincronizate 5. Identificarea de analogii cu evenimente similare din trecut 6. Configurari flexibile pentru identificarea cazurilor de reactie 7. Generarea de evenimente si alerte pentru sisteme externe 8. Contorizarea situatiilor aparute pentru statistici decizionale si mentenanta Pentru toate aceste activitati se vor crea componente softwar (Romanian)
0 references
The company Rai Software in 2005 launched the CallReplay app on the market. The application is designed to record phone calls. The app was developed for an important niche on the market, the need to record phone calls appeared within companies with multiple practical applications. The app enjoys a real success being highly sought after worldwide. Call Center companies, financial institutions, companies that provide support for the services or products offered, and finally any company that uses phone calls for the transmission of important information, need to record phone calls. Call recording has multiple applications: — evaluation of employees; — increasing productivity by increasing the responsibility of operators; — the possibility to relist the conversations, which leads to a better understanding of the messages and implicitly to an increase in the quality of the solutions offered; In the ten years of collaboration and support to customers was identified a new development niche not yet exploited. Among CallReplay clients there are companies that have over 15000 registered phone calls per day. Thus, the need for automatic processing of these audio recordings and their correlation with other events generated by various complementary software systems is becoming clearer. Continuous data streaming analysis in the form of audio, video and log files can provide important information that can be used later in various applications with very high reaction speed. Time is one of the most precious resources; the speed of reaction, when certain situations occur, is one of the basic factors determining the effectiveness with which the situation has been treated. Due to the technological evolution of the last decades, the processing of audio and video information flows has become accessible and systems can be developed to process data and identify events automatically. In the past, this was the service of human operators constantly following walls with monitors. Through this project we aim to create a platform that allows the configuration of input data streams (audio, video, technical data) to be the material for the following activities: 1. Retrieve and store data from input data streams 2. Real-time processing to identify 3 events. Post factum processing of flows to identify events that remained undetected at the first evaluation 4. Mechanisms for linking events between various synchronised data strings 5. Identifying analogues with similar events from the past 6. Flexible configurations to identify reaction cases 7. Generating events and alerts for external systems 8. For all these activities, SOFTWAR components will be created (English)
16 September 2021
0 references
La société Rai Software en 2005 a lancé l’application CallReplay sur le marché. L’application est conçue pour enregistrer les appels téléphoniques. L’application a été développée pour un créneau important sur le marché, la nécessité d’enregistrer les appels téléphoniques est apparue au sein d’entreprises ayant de multiples applications pratiques. L’application jouit d’un réel succès étant très recherché dans le monde entier. Les entreprises du centre d’appels, les institutions financières, les entreprises qui fournissent un soutien pour les services ou les produits offerts, et enfin toute entreprise qui utilise des appels téléphoniques pour la transmission d’informations importantes, doivent enregistrer les appels téléphoniques. L’enregistrement d’appels a plusieurs applications: — évaluation des salariés; — accroître la productivité en augmentant la responsabilité des opérateurs; — la possibilité de réinscrire les conversations, ce qui conduit à une meilleure compréhension des messages et, implicitement, à une amélioration de la qualité des solutions proposées; Au cours des dix années de collaboration et de soutien aux clients a été identifié un nouveau créneau de développement non encore exploité. Parmi les clients CallReplay, il y a des entreprises qui ont plus de 15000 appels téléphoniques enregistrés par jour. Ainsi, la nécessité d’un traitement automatique de ces enregistrements audio et de leur corrélation avec d’autres événements générés par divers systèmes logiciels complémentaires devient plus claire. L’analyse continue de la diffusion de données sous forme de fichiers audio, vidéo et log peut fournir des informations importantes qui peuvent être utilisées plus tard dans diverses applications avec une vitesse de réaction très élevée. Le temps est l’une des ressources les plus précieuses; la vitesse de réaction, lorsque certaines situations se produisent, est l’un des facteurs fondamentaux déterminant l’efficacité avec laquelle la situation a été traitée. En raison de l’évolution technologique des dernières décennies, le traitement des flux d’informations audio et vidéo est devenu accessible et des systèmes peuvent être développés pour traiter les données et identifier automatiquement les événements. Dans le passé, c’était le service des opérateurs humains qui suivaient constamment les murs avec des moniteurs. Grâce à ce projet, nous visons à créer une plate-forme qui permet la configuration des flux de données d’entrée (audio, vidéo, données techniques) pour les activités suivantes: 1. Récupérer et stocker les données des flux de données d’entrée 2. Traitement en temps réel pour identifier 3 événements. Traitement post factum des flux pour identifier les événements qui n’ont pas été détectés lors de la première évaluation 4. Mécanismes pour relier les événements entre différentes chaînes de données synchronisées 5. Identification d’analogues avec des événements similaires du passé 6. Configurations flexibles pour identifier les cas de réaction 7. Générer des événements et des alertes pour les systèmes externes 8. Pour toutes ces activités, des composantes softwar seront créées (French)
27 November 2021
0 references
Das Unternehmen Rai Software startete 2005 die CallReplay App auf dem Markt. Die Anwendung ist so konzipiert, dass Telefonanrufe aufgezeichnet werden. Die App wurde für eine wichtige Nische auf dem Markt entwickelt, die Notwendigkeit, Telefonanrufe aufzeichnen, erschien in Unternehmen mit mehreren praktischen Anwendungen. Die App genießt einen echten Erfolg, der weltweit sehr begehrt wird. Call Center Unternehmen, Finanzinstitute, Unternehmen, die Unterstützung für die angebotenen Dienstleistungen oder Produkte bieten, und schließlich jedes Unternehmen, das Telefonanrufe für die Übermittlung wichtiger Informationen verwendet, müssen Telefonanrufe aufzeichnen. Die Anrufaufzeichnung hat mehrere Anwendungen: — Beurteilung der Beschäftigten; — Steigerung der Produktivität durch Erhöhung der Verantwortung der Betreiber; — die Möglichkeit, die Gespräche erneut aufzulisten, was zu einem besseren Verständnis der Botschaften und implizit zu einer Erhöhung der Qualität der angebotenen Lösungen führt; In den zehn Jahren der Zusammenarbeit und der Kundenbetreuung wurde eine neue Entwicklungsnische identifiziert, die noch nicht genutzt wurde. Unter CallReplay-Kunden gibt es Unternehmen, die über 15000 registrierte Telefonate pro Tag haben. So wird die Notwendigkeit einer automatischen Verarbeitung dieser Audioaufnahmen und deren Korrelation mit anderen Ereignissen, die durch verschiedene ergänzende Softwaresysteme erzeugt werden, immer deutlicher. Kontinuierliche Datenstreaming-Analysen in Form von Audio-, Video- und Protokolldateien können wichtige Informationen liefern, die später in verschiedenen Anwendungen mit sehr hoher Reaktionsgeschwindigkeit verwendet werden können. Zeit ist eine der wertvollsten Ressourcen; die Geschwindigkeit der Reaktion, wenn bestimmte Situationen auftreten, ist einer der grundlegenden Faktoren, die die Wirksamkeit bestimmen, mit der die Situation behandelt wurde. Aufgrund der technologischen Entwicklung der letzten Jahrzehnte ist die Verarbeitung von Audio- und Videoinformationen zugänglich geworden und Systeme können entwickelt werden, um Daten zu verarbeiten und Ereignisse automatisch zu identifizieren. In der Vergangenheit war dies der Service von menschlichen Betreibern, die ständig Wände mit Monitoren verfolgten. Mit diesem Projekt wollen wir eine Plattform schaffen, die die Konfiguration von Eingabedatenströmen (Audio, Video, technische Daten) als Material für folgende Aktivitäten ermöglicht: 1. Daten aus Eingabedatenströmen abrufen und speichern 2. Echtzeit-Verarbeitung zur Identifizierung von 3 Ereignissen. Nach der Factum-Verarbeitung von Strömen zur Ermittlung von Ereignissen, die bei der ersten Bewertung nicht erkannt wurden 4. Mechanismen zur Verknüpfung von Ereignissen zwischen verschiedenen synchronisierten Datenstrings 5. Analoga mit ähnlichen Ereignissen aus der Vergangenheit 6 identifizieren. Flexible Konfigurationen zur Identifizierung von Reaktionsfällen 7. Erstellung von Ereignissen und Warnungen für externe Systeme 8. Für all diese Aktivitäten werden Softwar-Komponenten erstellt (German)
1 December 2021
0 references
Het bedrijf Rai Software in 2005 lanceerde de CallReplay app op de markt. De applicatie is ontworpen om telefoongesprekken op te nemen. De app is ontwikkeld voor een belangrijke niche op de markt, de noodzaak om telefoongesprekken op te nemen verscheen binnen bedrijven met meerdere praktische toepassingen. De app geniet van een echt succes is zeer gewild over de hele wereld. Call Center bedrijven, financiële instellingen, bedrijven die ondersteuning bieden voor de aangeboden diensten of producten, en ten slotte elk bedrijf dat telefoongesprekken gebruikt voor de overdracht van belangrijke informatie, moeten telefoongesprekken opnemen. Oproepopname heeft meerdere toepassingen: — evaluatie van de werknemers; verhoging van de productiviteit door de verantwoordelijkheid van de exploitanten te vergroten; — de mogelijkheid om de gesprekken opnieuw op de lijst te plaatsen, wat leidt tot een beter begrip van de boodschappen en impliciet tot een verhoging van de kwaliteit van de aangeboden oplossingen; In de tien jaar van samenwerking en ondersteuning aan klanten werd een nieuwe ontwikkelingsniche geïdentificeerd die nog niet werd geëxploiteerd. Onder CallReplay-klanten zijn er bedrijven die meer dan 15000 geregistreerde telefoongesprekken per dag hebben. Zo wordt de behoefte aan automatische verwerking van deze audio-opnamen en hun correlatie met andere gebeurtenissen die door verschillende complementaire softwaresystemen worden gegenereerd, duidelijker. Continue datastreaming analyse in de vorm van audio-, video- en logbestanden kan belangrijke informatie opleveren die later kan worden gebruikt in verschillende toepassingen met een zeer hoge reactiesnelheid. Tijd is een van de meest kostbare bronnen; de reactiesnelheid, wanneer bepaalde situaties zich voordoen, is een van de fundamentele factoren die bepalend zijn voor de effectiviteit waarmee de situatie is behandeld. Door de technologische ontwikkeling van de afgelopen decennia is de verwerking van audio- en video-informatiestromen toegankelijk geworden en kunnen systemen worden ontwikkeld om gegevens te verwerken en gebeurtenissen automatisch te identificeren. In het verleden was dit de dienst van menselijke operatoren die voortdurend muren met monitors volgden. Via dit project willen we een platform creëren waarmee de configuratie van inputdatastromen (audio, video, technische gegevens) het materiaal is voor de volgende activiteiten: 1. Ophalen en opslaan van gegevens uit input data streams 2. Real-time verwerking om 3 gebeurtenissen te identificeren. Post factum verwerking van stromen om gebeurtenissen te identificeren die bij de eerste evaluatie onopgemerkt bleven 4. Mechanismen voor het koppelen van gebeurtenissen tussen verschillende gesynchroniseerde datareeksen 5. Het identificeren van analogen met soortgelijke gebeurtenissen uit het verleden 6. Flexibele configuraties om reactiegevallen te identificeren 7. Het genereren van gebeurtenissen en waarschuwingen voor externe systemen 8. Voor al deze activiteiten zullen softwar componenten worden gemaakt (Dutch)
6 December 2021
0 references
L'azienda Rai Software nel 2 005 ha lanciato sul mercato l'app CallReplay. L'applicazione è progettata per registrare le telefonate. L'applicazione è stata sviluppata per un'importante nicchia sul mercato, la necessità di registrare le telefonate apparse all'interno di aziende con più applicazioni pratiche. L'app gode di un vero successo essendo molto ricercata in tutto il mondo. Call Center aziende, istituzioni finanziarie, aziende che forniscono supporto per i servizi o prodotti offerti, e infine qualsiasi azienda che utilizza telefonate per la trasmissione di informazioni importanti, bisogno di registrare le telefonate. La registrazione delle chiamate ha più applicazioni: — valutazione dei dipendenti; — aumentare la produttività aumentando la responsabilità degli operatori; — la possibilità di reinserire le conversazioni, che porta a una migliore comprensione dei messaggi e implicitamente ad un aumento della qualità delle soluzioni offerte; Nei dieci anni di collaborazione e supporto ai clienti è stata individuata una nuova nicchia di sviluppo non ancora sfruttata. Tra i clienti CallReplay ci sono aziende che hanno oltre 15000 telefonate registrate al giorno. Di conseguenza, la necessità di elaborare automaticamente queste registrazioni audio e la loro correlazione con altri eventi generati da vari sistemi software complementari stanno diventando sempre più chiare. L'analisi continua dello streaming di dati sotto forma di file audio, video e log può fornire informazioni importanti che possono essere utilizzate in seguito in varie applicazioni con altissima velocità di reazione. Il tempo è una delle risorse più preziose; la velocità di reazione, quando si verificano determinate situazioni, è uno dei fattori fondamentali che determinano l'efficacia con cui la situazione è stata trattata. A causa dell'evoluzione tecnologica degli ultimi decenni, l'elaborazione dei flussi di informazioni audio e video è diventata accessibile e si possono sviluppare sistemi per elaborare dati e identificare automaticamente gli eventi. In passato, questo era il servizio di operatori umani costantemente seguendo le pareti con monitor. Attraverso questo progetto ci proponiamo di creare una piattaforma che consenta la configurazione dei flussi di dati di input (audio, video, dati tecnici) per essere il materiale per le seguenti attività: 1. Recuperare e memorizzare i dati dai flussi di dati di input 2. Elaborazione in tempo reale per identificare 3 eventi. Elaborazione post factum dei flussi per identificare gli eventi rimasti inosservati alla prima valutazione 4. Meccanismi per collegare eventi tra varie stringhe di dati sincronizzate 5. Identificare analoghi con eventi simili del passato 6. Configurazioni flessibili per identificare i casi di reazione 7. Generazione di eventi e avvisi per sistemi esterni 8. Per tutte queste attività verranno creati componenti softwar (Italian)
12 January 2022
0 references
La compañía Rai Software en 2005 lanzó la aplicación CallReplay en el mercado. La aplicación está diseñada para grabar llamadas telefónicas. La aplicación fue desarrollada para un nicho importante en el mercado, la necesidad de grabar llamadas telefónicas apareció dentro de las empresas con múltiples aplicaciones prácticas. La aplicación goza de un verdadero éxito siendo muy buscada en todo el mundo. Las empresas de Call Center, las instituciones financieras, las empresas que proporcionan soporte para los servicios o productos ofrecidos, y finalmente cualquier empresa que utilice llamadas telefónicas para la transmisión de información importante, necesitan grabar llamadas telefónicas. La grabación de llamadas tiene múltiples aplicaciones: — evaluación de los empleados; aumentar la productividad aumentando la responsabilidad de los operadores; — la posibilidad de volver a enumerar las conversaciones, lo que conduce a una mejor comprensión de los mensajes y, implícitamente, a un aumento de la calidad de las soluciones ofrecidas; En los diez años de colaboración y apoyo a los clientes se identificó un nuevo nicho de desarrollo aún no explotado. Entre los clientes de CallReplay hay empresas que tienen más de 15000 llamadas telefónicas registradas por día. Por lo tanto, la necesidad de procesamiento automático de estas grabaciones de audio y su correlación con otros eventos generados por varios sistemas de software complementarios se está haciendo más clara. El análisis continuo de transmisión de datos en forma de archivos de audio, vídeo y registro puede proporcionar información importante que se puede utilizar más adelante en varias aplicaciones con una velocidad de reacción muy alta. El tiempo es uno de los recursos más valiosos; la velocidad de reacción, cuando ocurren ciertas situaciones, es uno de los factores básicos que determinan la eficacia con la que se ha tratado la situación. Debido a la evolución tecnológica de las últimas décadas, el procesamiento de flujos de información de audio y vídeo se ha vuelto accesible y se pueden desarrollar sistemas para procesar datos e identificar eventos automáticamente. En el pasado, este era el servicio de los operadores humanos que seguían constantemente las paredes con monitores. A través de este proyecto pretendemos crear una plataforma que permita que la configuración de flujos de datos de entrada (audio, vídeo, datos técnicos) sea el material para las siguientes actividades: 1. Recuperar y almacenar datos de flujos de datos de entrada 2. Procesamiento en tiempo real para identificar 3 eventos. Procesamiento post factum de los flujos para identificar eventos que no se detectaron en la primera evaluación 4. Mecanismos para vincular eventos entre varias cadenas de datos sincronizadas 5. Identificar análogos con eventos similares de los últimos 6. Configuraciones flexibles para identificar casos de reacción 7. Generación de eventos y alertas para sistemas externos 8. Para todas estas actividades, se crearán componentes de softwar (Spanish)
13 January 2022
0 references
2005. aastal käivitas ettevõte Rai Software rakenduse CallReplay turul. Rakendus on mõeldud telefonikõnede salvestamiseks. Rakendus töötati välja turul olulise niši jaoks, telefonikõnede salvestamise vajadus ilmus mitme praktilise rakendusega ettevõtetes. Rakendus naudib tõelist edu on väga ihalda kogu maailmas. Kõnekeskuse ettevõtted, finantsasutused, ettevõtted, mis toetavad pakutavaid teenuseid või tooteid, ja lõpuks iga ettevõte, kes kasutab olulise teabe edastamiseks telefonikõnesid, peavad telefonikõnesid salvestama. Kõnede salvestamisel on mitu taotlust: – töötajate hindamine; – suurendada tootlikkust, suurendades ettevõtjate vastutust; – võimalus vestlused uuesti loetleda, mis viib sõnumite parema mõistmiseni ja kaudselt pakutavate lahenduste kvaliteedi paranemiseni; Kümne aasta jooksul tehti kindlaks uus arendusnišš, mida ei ole veel ära kasutatud. Hulgas CallReplay kliendid on ettevõtted, mis on üle 15000 registreeritud telefonikõne päevas. Seega muutub selgemaks vajadus nende helisalvestiste automaatse töötlemise järele ja nende seos erinevate täiendavate tarkvarasüsteemide loodud muude sündmustega. Pidev andmete vooganalüüs heli-, video- ja logifailide kujul võib anda olulist teavet, mida saab hiljem kasutada väga suure reaktsioonikiirusega erinevates rakendustes. Aeg on üks kõige väärtuslikumaid ressursse; reaktsiooni kiirus teatud olukordades on üks peamisi tegureid, mis määrab olukorra käsitlemise tõhususe. Viimaste aastakümnete tehnoloogilise arengu tõttu on audio- ja videoteabe voogude töötlemine muutunud juurdepääsetavaks ning andmete töötlemiseks ja sündmuste automaatseks tuvastamiseks on võimalik välja töötada süsteeme. Minevikus oli see teenus inimoperaatorite pidevalt jälgides seinu monitorid. Selle projekti eesmärk on luua platvorm, mis võimaldab sisendandmevoogude (audio-, video-, tehnilised andmed) seadistamist järgmiste tegevuste jaoks: 1. Andmete hankimine ja säilitamine sisendandmevoogudest 2. Reaalajas töötlemine kolme sündmuse tuvastamiseks. Voogude faktiline töötlemine, et teha kindlaks sündmused, mis jäid esimese hindamise ajal avastamata 4. Mehhanismid erinevate sünkroniseeritud andmestringide vaheliste sündmuste ühendamiseks 5. Analoogide tuvastamine mineviku 6 sarnaste sündmustega. Paindlikud konfiguratsioonid reaktsioonijuhtumite tuvastamiseks 7. Sündmuste ja hoiatuste genereerimine välistele süsteemidele 8. Kõigi nende tegevuste jaoks luuakse pehme sõja komponendid (Estonian)
3 August 2022
0 references
Įmonė Rai programinė įranga 2005 pradėjo CallReplay app rinkoje. Programa skirta įrašyti telefono skambučius. Programa buvo sukurta svarbiai nišai rinkoje, poreikis įrašyti telefono skambučius pasirodė įmonėse, turinčiose kelias praktines programas. Programa turi realią sėkmę yra labai ieškoma po visame pasaulyje. Skambučių centro įmonės, finansų įstaigos, įmonės, kurios teikia paramą už siūlomas paslaugas ar produktus, ir galiausiai bet kuri įmonė, kuri naudoja telefono skambučius svarbios informacijos perdavimo, reikia įrašyti telefono skambučius. Skambučių įrašymas turi kelias programas: – darbuotojų vertinimas; didinti našumą didinant operatorių atsakomybę; – galimybė iš naujo įtraukti pokalbius, o tai padeda geriau suprasti pranešimus ir netiesiogiai pagerinti siūlomų sprendimų kokybę; Per dešimt metų bendradarbiavimo ir paramos klientams buvo nustatyta nauja plėtros nišą dar neišnaudota. Tarp CallReplay klientų yra įmonių, kurios turi daugiau nei 15000 registruotų telefono skambučius per dieną. Taigi, šių garso įrašų automatinio apdorojimo poreikis ir jų koreliacija su kitais įvykiais, kuriuos sukuria įvairios papildomos programinės įrangos sistemos, tampa aiškesni. Nuolatinė duomenų srautinio perdavimo analizė garso, vaizdo ir žurnalo failų pavidalu gali suteikti svarbią informaciją, kuri gali būti naudojama vėliau įvairiose programose su labai dideliu reakcijos greičiu. Laikas yra vienas iš brangiausių išteklių; reakcijos greitis, kai susidaro tam tikros situacijos, yra vienas iš pagrindinių veiksnių, lemiančių veiksmingumą, kuriuo buvo gydoma situacija. Dėl pastarųjų dešimtmečių technologinės raidos garso ir vaizdo informacijos srautų apdorojimas tapo prieinamas, o sistemos gali būti sukurtos duomenims apdoroti ir įvykiams nustatyti automatiškai. Anksčiau tai buvo žmonių operatorių paslauga nuolat po sienų su monitoriais. Šiuo projektu siekiame sukurti platformą, kuri leistų įvesties duomenų srautų (garso, vaizdo, techninių duomenų) konfigūraciją laikyti medžiaga šiai veiklai: 1. Gauti ir saugoti duomenis iš įvesties duomenų srautų 2. Apdorojimas realiu laiku, siekiant nustatyti 3 įvykius. Po faktų apdorojimo srautai, siekiant nustatyti įvykius, kurie nebuvo nustatyti per pirmąjį vertinimą 4. Įvairių sinchronizuotų duomenų eilučių įvykių susiejimo mechanizmai 5. Analogų su panašiais įvykiais nustatymas iš praeities 6. Lanksčios konfigūracijos reakcijos atvejams nustatyti 7. Išorės sistemų įvykių ir perspėjimų generavimas 8. Visoms šioms veikloms bus sukurti softwar komponentai (Lithuanian)
3 August 2022
0 references
Tvrtka Rai Software u 2005 pokrenula CallReplay aplikaciju na tržištu. Aplikacija je dizajnirana za snimanje telefonskih poziva. Aplikacija je razvijena za važnu nišu na tržištu, potreba za snimanjem telefonskih poziva pojavila se unutar tvrtki s višestrukim praktičnim primjenama. Aplikacija uživa pravi uspjeh se visoko tražio nakon širom svijeta. Call Center tvrtke, financijske institucije, tvrtke koje pružaju podršku za usluge ili proizvode koji se nude, i na kraju bilo koja tvrtka koja koristi telefonske pozive za prijenos važnih informacija, treba snimati telefonske pozive. Snimanje poziva ima više prijava: — procjena zaposlenika; povećanje produktivnosti povećanjem odgovornosti gospodarskih subjekata; — mogućnost ponovnog uvrštavanja na popis razgovora, što dovodi do boljeg razumijevanja poruka i implicitno do povećanja kvalitete ponuđenih rješenja; U deset godina suradnje i podrške kupcima identificirana je nova razvojna niša koja još nije iskorištena. Među CallReplay klijentima postoje tvrtke koje imaju preko 15000 registriranih telefonskih poziva dnevno. Stoga je potreba za automatskom obradom tih audiozapisa i njihova povezanost s drugim događajima koje generiraju različiti komplementarni softverski sustavi sve jasnija. Kontinuirana analiza prijenosa podataka u obliku audio, video i log datoteka može pružiti važne informacije koje se mogu kasnije koristiti u različitim aplikacijama s vrlo velikom brzinom reakcije. Vrijeme je jedan od najdragocjenijih resursa; brzina reakcije, kada se pojave određene situacije, jedan je od osnovnih čimbenika koji određuju učinkovitost s kojom je situacija tretirana. Zbog tehnološkog razvoja posljednjih desetljeća obrada audio i video informacija postala je dostupna, a sustavi se mogu razviti za automatsku obradu podataka i identifikaciju događaja. U prošlosti je to bila usluga ljudskih operatera koji stalno prate zidove s monitorima. Ovim projektom nastojimo stvoriti platformu koja omogućuje konfiguraciju ulaznih tokova podataka (audio, video, tehnički podaci) da budu materijal za sljedeće aktivnosti: 1. Dohvaćanje i pohranjivanje podataka iz tokova ulaznih podataka 2. Obrada u stvarnom vremenu za identifikaciju 3 događaja. Postčinjenična obrada tokova kako bi se utvrdili događaji koji su ostali neotkriveni u prvoj evaluaciji 4. Mehanizmi za povezivanje događaja između različitih sinkroniziranih podatkovnih nizova 5. Identificiranje analoga sa sličnim događajima iz prošlosti 6. Fleksibilne konfiguracije za identifikaciju slučajeva reakcije 7. Generiranje događaja i upozorenja za vanjske sustave 8. Za sve te aktivnosti stvorit će se softwar komponente (Croatian)
3 August 2022
0 references
Η εταιρεία Rai Software το 2005 ξεκίνησε την εφαρμογή CallReplay στην αγορά. Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για να καταγράφει τηλεφωνικές κλήσεις. Η εφαρμογή αναπτύχθηκε για μια σημαντική θέση στην αγορά, η ανάγκη καταγραφής τηλεφωνικών κλήσεων εμφανίστηκε σε εταιρείες με πολλαπλές πρακτικές εφαρμογές. Η εφαρμογή απολαμβάνει μια πραγματική επιτυχία που είναι ιδιαίτερα περιζήτητη σε όλο τον κόσμο. Εταιρείες τηλεφωνικών κέντρων, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εταιρείες που παρέχουν υποστήριξη για τις προσφερόμενες υπηρεσίες ή προϊόντα, και τέλος κάθε εταιρεία που χρησιμοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις για τη μετάδοση σημαντικών πληροφοριών, πρέπει να καταγράφει τηλεφωνικές κλήσεις. Η καταγραφή των προσκλήσεων έχει πολλαπλές εφαρμογές: — αξιολόγηση των εργαζομένων· — αύξηση της παραγωγικότητας μέσω της αύξησης της ευθύνης των φορέων εκμετάλλευσης· — δυνατότητα επανεγγραφής των συζητήσεων, γεγονός που οδηγεί σε καλύτερη κατανόηση των μηνυμάτων και σιωπηρώς σε αύξηση της ποιότητας των προσφερόμενων λύσεων· Στα δέκα χρόνια της συνεργασίας και της υποστήριξης των πελατών εντοπίστηκε μια νέα θέση ανάπτυξης που δεν έχει ακόμη αξιοποιηθεί. Μεταξύ των πελατών CallReplay υπάρχουν εταιρείες που έχουν πάνω από 15000 καταχωρημένες τηλεφωνικές κλήσεις ανά ημέρα. Έτσι, καθίσταται σαφέστερη η ανάγκη αυτόματης επεξεργασίας αυτών των ηχογραφήσεων και η συσχέτισή τους με άλλα συμβάντα που δημιουργούνται από διάφορα συμπληρωματικά συστήματα λογισμικού. Η συνεχής ανάλυση ροής δεδομένων με τη μορφή αρχείων ήχου, βίντεο και καταγραφής μπορεί να παρέχει σημαντικές πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν αργότερα σε διάφορες εφαρμογές με πολύ υψηλή ταχύτητα αντίδρασης. Ο χρόνος είναι ένας από τους πιο πολύτιμους πόρους· η ταχύτητα της αντίδρασης, όταν εμφανίζονται ορισμένες καταστάσεις, είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες που καθορίζουν την αποτελεσματικότητα με την οποία αντιμετωπίστηκε η κατάσταση. Λόγω της τεχνολογικής εξέλιξης των τελευταίων δεκαετιών, η επεξεργασία των ροών πληροφοριών ήχου και βίντεο έχει καταστεί προσβάσιμη και μπορούν να αναπτυχθούν συστήματα για την επεξεργασία δεδομένων και τον αυτόματο εντοπισμό συμβάντων. Στο παρελθόν, αυτή ήταν η υπηρεσία των ανθρώπινων χειριστών ακολουθώντας συνεχώς τοίχους με οθόνες. Μέσω αυτού του έργου έχουμε ως στόχο να δημιουργήσουμε μια πλατφόρμα που επιτρέπει τη διαμόρφωση των ροών δεδομένων εισόδου (ήχου, βίντεο, τεχνικά δεδομένα) να είναι το υλικό για τις ακόλουθες δραστηριότητες: 1. Ανάκτηση και αποθήκευση δεδομένων από ροές δεδομένων εισόδου 2. Επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο για τον εντοπισμό 3 συμβάντων. Επεξεργασία των ροών μετά το συμβάν για τον εντοπισμό συμβάντων που δεν εντοπίστηκαν κατά την πρώτη αξιολόγηση 4. Μηχανισμοί για τη σύνδεση συμβάντων μεταξύ διαφόρων συγχρονισμένων συμβολοσειρών δεδομένων 5. Αναγνώριση αναλόγων με παρόμοια γεγονότα από τα προηγούμενα 6. Ευέλικτες διαμορφώσεις για τον εντοπισμό περιπτώσεων αντίδρασης 7. Δημιουργία συμβάντων και προειδοποιήσεων για εξωτερικά συστήματα 8. Για όλες αυτές τις δραστηριότητες, θα δημιουργηθούν εξαρτήματα softwar (Greek)
3 August 2022
0 references
Spoločnosť Rai Software v roku 2005 uviedla na trh aplikáciu CallReplay. Aplikácia je určená na nahrávanie telefonických hovorov. Aplikácia bola vyvinutá pre dôležitú medzeru na trhu, potreba zaznamenávať telefónne hovory sa objavila v spoločnostiach s viacerými praktickými aplikáciami. Aplikácia má skutočný úspech, ktorý je veľmi vyhľadávaný po celom svete. Call centrum spoločnosti, finančné inštitúcie, spoločnosti, ktoré poskytujú podporu pre ponúkané služby alebo produkty, a nakoniec každá spoločnosť, ktorá používa telefónne hovory na prenos dôležitých informácií, je potrebné nahrávať telefónne hovory. Nahrávanie hovorov má viacero aplikácií: — hodnotenie zamestnancov; zvýšenie produktivity zvýšením zodpovednosti prevádzkovateľov; možnosť opätovného zaradenia rozhovorov do zoznamu, čo vedie k lepšiemu pochopeniu posolstiev a implicitne k zvýšeniu kvality ponúkaných riešení; V priebehu desiatich rokov spolupráce a podpory zákazníkom bola identifikovaná nová rozvojová medzera, ktorá ešte nebola využitá. Medzi klientmi CallReplay existujú spoločnosti, ktoré majú viac ako 15000 registrovaných telefónnych hovorov denne. Potreba automatického spracovania týchto zvukových záznamov a ich korelácia s inými udalosťami generovanými rôznymi doplnkovými softvérovými systémami sa tak stáva jasnejšou. Nepretržitá analýza streamingu dát vo forme audio, video a log súborov môže poskytnúť dôležité informácie, ktoré môžu byť použité neskôr v rôznych aplikáciách s veľmi vysokou rýchlosťou reakcie. Čas je jedným z najcennejších zdrojov; rýchlosť reakcie, keď nastanú určité situácie, je jedným zo základných faktorov určujúcich účinnosť, s akou sa situácia rieši. Vzhľadom na technologický vývoj v posledných desaťročiach sa spracovanie audio a video informačných tokov stalo prístupným a je možné vyvinúť systémy na automatické spracovanie údajov a identifikáciu udalostí. V minulosti to bola služba ľudských operátorov, ktorí neustále sledovali steny s monitormi. Prostredníctvom tohto projektu sa snažíme vytvoriť platformu, ktorá umožní konfiguráciu vstupných dátových tokov (audio, video, technické údaje) ako materiál pre nasledujúce aktivity: 1. Načítať a ukladať údaje zo vstupných dátových tokov 2. Spracovanie v reálnom čase na identifikáciu 3 udalostí. Post factum spracovanie tokov na identifikáciu udalostí, ktoré zostali neodhalené pri prvom hodnotení 4. Mechanizmy na prepojenie udalostí medzi rôznymi synchronizovanými dátovými reťazcami 5. Identifikácia analógov s podobnými udalosťami z minulosti 6. Flexibilné konfigurácie na identifikáciu reakčných prípadov 7. Generovanie udalostí a výstrah pre externé systémy 8. Pre všetky tieto aktivity budú vytvorené softwarové komponenty (Slovak)
3 August 2022
0 references
Rai Software -yhtiö julkaisi vuonna 2005 CallReplay-sovelluksen markkinoilla. Sovellus on suunniteltu tallentamaan puheluita. Sovellus kehitettiin tärkeä markkinarako, tarve tallentaa puhelut ilmestyi yrityksissä useita käytännön sovelluksia. Sovellus nauttii todellinen menestys on erittäin haluttu maailmanlaajuisesti. Call Center yritykset, rahoituslaitokset, yritykset, jotka tarjoavat tukea palveluja tai tuotteita tarjotaan, ja lopuksi tahansa yritys, joka käyttää puheluita välittää tärkeitä tietoja, täytyy tallentaa puhelut. Puhelun tallennuksessa on useita sovelluksia: — työntekijöiden arviointi; tuottavuuden lisääminen lisäämällä toimijoiden vastuuta; — mahdollisuus luetella keskustelut uudelleen, mikä johtaa viestien parempaan ymmärtämiseen ja implisiittisesti tarjottujen ratkaisujen laadun paranemiseen; Kymmenen vuoden aikana yhteistyötä ja tukea asiakkaille tunnistettiin uusi kehitys markkinarako, jota ei ole vielä hyödynnetty. CallReplay-asiakkaiden joukossa on yrityksiä, joilla on yli 15000 rekisteröityä puhelua päivässä. Näin ollen tarve näiden äänitallenteiden automaattiseen käsittelyyn ja niiden korrelaatioon muiden täydentävien ohjelmistojärjestelmien tuottamien tapahtumien kanssa on yhä selvempi. Jatkuva tietojen suoratoistoanalyysi audio-, video- ja lokitiedostojen muodossa voi tarjota tärkeitä tietoja, joita voidaan käyttää myöhemmin erilaisissa sovelluksissa erittäin suurella reaktionopeudella. Aika on yksi arvokkaimmista resursseista; reaktion nopeus, kun tietyt tilanteet tapahtuvat, on yksi keskeisistä tekijöistä, jotka määrittävät, miten tehokkaasti tilannetta on hoidettu. Viime vuosikymmenten teknisen kehityksen ansiosta audio- ja videotietovirtojen käsittely on tullut saataville ja voidaan kehittää järjestelmiä, joiden avulla voidaan käsitellä tietoja ja tunnistaa tapahtumat automaattisesti. Aiemmin tämä oli palvelu ihmisen toimijoiden jatkuvasti seuraa seiniä monitoreilla. Tällä hankkeella pyrimme luomaan alustan, jonka avulla syöttötietovirtojen (audio, video, tekniset tiedot) konfigurointi on materiaali seuraavissa toimissa: 1. Hae ja tallenna tietoja syöttötietovirroista 2. Reaaliaikainen käsittely kolmen tapahtuman tunnistamiseksi. Virtojen tosiasiallinen käsittely, jotta voidaan tunnistaa tapahtumat, jotka jäivät havaitsematta ensimmäisessä arvioinnissa 4. Mekanismit tapahtumien yhdistämiseksi eri synkronoitujen tietojonojen välillä 5. Tunnistetaan analogit, joilla on samanlaisia tapahtumia edellisistä 6:sta. Joustavat kokoonpanot reaktiotapausten tunnistamiseksi 7. Tapahtumien ja hälytysten luominen ulkoisille järjestelmille 8. Kaikkia näitä toimintoja varten luodaan softwar-komponentteja (Finnish)
3 August 2022
0 references
Firma Rai Software w 2005 roku uruchomiła aplikację CallReplay na rynku. Aplikacja przeznaczona jest do nagrywania rozmów telefonicznych. Aplikacja została opracowana dla ważnej niszy na rynku, konieczność nagrywania rozmów telefonicznych pojawiła się w firmach z wieloma praktycznymi aplikacjami. Aplikacja cieszy się prawdziwym sukcesem jest bardzo poszukiwany na całym świecie. Firmy Call Center, instytucje finansowe, firmy, które zapewniają wsparcie dla oferowanych usług lub produktów, a wreszcie każda firma, która korzysta z połączeń telefonicznych do przesyłania ważnych informacji, muszą nagrywać rozmowy telefoniczne. Nagrywanie połączeń ma wiele aplikacji: — ocena pracowników; zwiększenie produktywności poprzez zwiększenie odpowiedzialności operatorów; możliwość ponownego umieszczenia w wykazie rozmów, co prowadzi do lepszego zrozumienia wiadomości i pośrednio do wzrostu jakości oferowanych rozwiązań; W ciągu dziesięciu lat współpracy i wsparcia dla klientów zidentyfikowano nową niszę rozwoju, która nie została jeszcze wykorzystana. Wśród klientów CallReplay są firmy, które mają ponad 15000 zarejestrowanych połączeń telefonicznych dziennie. Stąd potrzeba automatycznego przetwarzania tych nagrań audio i ich korelacja z innymi zdarzeniami generowanymi przez różne uzupełniające się systemy oprogramowania staje się coraz wyraźniejsza. Ciągła analiza strumieniowa danych w postaci plików audio, wideo i dziennika może dostarczyć ważnych informacji, które można wykorzystać później w różnych aplikacjach z bardzo dużą szybkością reakcji. Czas jest jednym z najcenniejszych zasobów; szybkość reakcji, gdy występują pewne sytuacje, jest jednym z podstawowych czynników decydujących o skuteczności, z jaką dana sytuacja została potraktowana. Ze względu na rozwój technologiczny ostatnich dziesięcioleci przetwarzanie informacji audio i wideo stało się dostępne, a systemy mogą być opracowywane w celu automatycznego przetwarzania danych i identyfikacji zdarzeń. W przeszłości była to służba ludzkich operatorów stale podążających za ścianami z monitorami. Poprzez ten projekt dążymy do stworzenia platformy umożliwiającej konfigurację strumieni danych wejściowych (audio, wideo, dane techniczne) jako materiał do następujących działań: 1. Pobieranie i przechowywanie danych ze strumieni danych wejściowych 2. Przetwarzanie w czasie rzeczywistym w celu zidentyfikowania 3 zdarzeń. Przetwarzanie po faktach przepływów w celu zidentyfikowania zdarzeń, które nie zostały wykryte w pierwszej ocenie 4. Mechanizmy łączenia zdarzeń pomiędzy różnymi zsynchronizowanymi ciągami danych 5. Identyfikowanie analogów z podobnymi zdarzeniami z przeszłości 6. Elastyczne konfiguracje do identyfikacji przypadków reakcji 7. Generowanie zdarzeń i alarmów dla systemów zewnętrznych 8. Dla wszystkich tych działań zostaną stworzone komponenty softwarowe (Polish)
3 August 2022
0 references
A Rai Software cég 2005-ben elindította a CallReplay alkalmazást a piacon. Az alkalmazás célja telefonhívások rögzítése. Az alkalmazást egy fontos piaci résre fejlesztették ki, a telefonhívások rögzítésének szükségessége több gyakorlati alkalmazással rendelkező vállalatokon belül jelent meg. Az alkalmazás élvezi az igazi sikert, hogy rendkívül keresett világszerte. Call Center cégek, pénzügyi intézmények, vállalatok, amelyek támogatást nyújtanak a kínált szolgáltatások vagy termékek, és végül minden cég, amely használja a telefonhívások továbbítására fontos információk, fel kell jegyeznie a telefonhívásokat. A hívásfelvétel több alkalmazással is rendelkezik: – a munkavállalók értékelése; – a termelékenység növelése a gazdasági szereplők felelősségének növelésével; – a beszélgetések újralistázásának lehetősége, ami az üzenetek jobb megértéséhez és implicit módon a kínált megoldások minőségének javulásához vezet; A tízéves együttműködés és az ügyfelek támogatása során azonosítottak egy új fejlesztési rést, amelyet még nem hasznosítottak ki. Között CallReplay ügyfelek vannak cégek, amelyek több mint 15000 regisztrált telefonhívások naponta. Így egyre világosabbá válik e hangfelvételek automatikus feldolgozásának szükségessége és a különböző kiegészítő szoftverrendszerek által generált más eseményekkel való korrelációjuk. A folyamatos adatfolyam-elemzés audio-, video- és naplófájlok formájában fontos információkat nyújthat, amelyeket később fel lehet használni különböző alkalmazásokban, nagyon nagy reakciósebességgel. Az idő az egyik legértékesebb erőforrás; a reakció sebessége bizonyos helyzetekben az egyik alapvető tényező, amellyel a helyzetet kezelték. Az elmúlt évtizedek technológiai fejlődésének köszönhetően az audio- és videoadat-áramlások feldolgozása hozzáférhetővé vált, és az adatok feldolgozására és az események automatikus azonosítására szolgáló rendszereket lehet kifejleszteni. A múltban ez volt a szolgáltatás az emberi operátorok folyamatosan követi a falakat monitorokkal. Ezzel a projekttel olyan platform létrehozására törekszünk, amely lehetővé teszi a bemeneti adatfolyamok (audio, video, műszaki adatok) konfigurálását az alábbi tevékenységekhez: 1. A bemeneti adatfolyamokból származó adatok lekérése és tárolása 2. Valós idejű feldolgozás 3 esemény azonosítására. Az áramlások tényszerű feldolgozása az első értékelés során észrevétlenül maradt események azonosítása érdekében 4. Mechanizmusok az események összekapcsolására a különböző szinkronizált adathúrok között 5. Hasonló eseményeket mutató analógok azonosítása az elmúlt 6-ból. Rugalmas konfigurációk a reakciós esetek azonosítására 7. Események és riasztások generálása külső rendszerek számára 8. Mindezekhez a tevékenységekhez softwar komponensek jönnek létre (Hungarian)
3 August 2022
0 references
Společnost Rai Software v roce 2005 uvedla na trh aplikaci CallReplay. Aplikace je určena k nahrávání telefonních hovorů. Aplikace byla vyvinuta pro důležitý výklenek na trhu, potřeba nahrávat telefonní hovory se objevily v rámci společností s více praktickými aplikacemi. Aplikace má skutečný úspěch je vysoce vyhledávaný po celém světě. Call centrum společnosti, finanční instituce, společnosti, které poskytují podporu pro nabízené služby nebo produkty, a konečně každá společnost, která používá telefonní hovory pro přenos důležitých informací, musí nahrávat telefonní hovory. Záznam hovorů má více přihlášek: — hodnocení zaměstnanců; — zvýšení produktivity zvýšením odpovědnosti provozovatelů; — možnost přepsat konverzace, což vede k lepšímu pochopení zpráv a implicitně ke zvýšení kvality nabízených řešení; Za deset let spolupráce a podpory zákazníkům byla identifikována nová vývojová výklenek, která ještě nebyla využita. Mezi klienty CallReplay existují společnosti, které mají více než 15000 registrovaných telefonních hovorů denně. Potřeba automatického zpracování těchto zvukových nahrávek a jejich korelace s jinými událostmi generovanými různými doplňkovými softwarovými systémy se tak stává jasnější. Kontinuální analýza streamování dat ve formě audio, video a log souborů může poskytnout důležité informace, které lze později použít v různých aplikacích s velmi vysokou reakční rychlostí. Čas je jedním z nejcennějších zdrojů; rychlost reakce, pokud dojde k určitým situacím, je jedním ze základních faktorů určujících účinnost, s níž byla situace léčena. Vzhledem k technologickému vývoji posledních desetiletí se zpracování toků audio a video informací stalo přístupným a systémy, které mohou být vyvinuty tak, aby zpracovávaly data a automaticky identifikovaly události. V minulosti to byla služba lidských obsluhy neustále po stěnách s monitory. Cílem tohoto projektu je vytvořit platformu, která umožní konfiguraci vstupních datových toků (audio, video, technické údaje) jako materiál pro následující činnosti: 1. Načítání a ukládání dat ze vstupních datových toků 2. Zpracování v reálném čase pro identifikaci 3 událostí. Po faktickém zpracování toků k identifikaci událostí, které zůstaly nezjištěny při prvním hodnocení 4. Mechanismy pro propojení událostí mezi různými synchronizovanými datovými řetězci 5. Identifikace analogů s podobnými událostmi z minulosti 6. Flexibilní konfigurace pro identifikaci reakčních případů 7. Generování událostí a upozornění pro externí systémy 8. Pro všechny tyto aktivity budou vytvořeny softwar komponenty (Czech)
3 August 2022
0 references
Uzņēmums Rai Software 2005 uzsāka CallReplay lietotni tirgū. Lietojumprogramma ir paredzēta, lai ierakstītu tālruņa zvanus. Lietotne tika izstrādāta svarīgai tirgus nišai, nepieciešamība ierakstīt tālruņa zvanus parādījās uzņēmumos ar vairākām praktiskām lietojumprogrammām. Lietotne bauda reālu panākumu tiek ļoti pieprasīts pēc visā pasaulē. Zvanu centra uzņēmumi, finanšu iestādes, uzņēmumi, kas sniedz atbalstu piedāvātajiem pakalpojumiem vai produktiem, un, visbeidzot, jebkurš uzņēmums, kas izmanto tālruņa zvanus, lai pārraidītu svarīgu informāciju, ir jāreģistrē tālruņa zvani. Zvanu ierakstīšanai ir vairākas lietojumprogrammas: — darbinieku novērtēšana; — produktivitātes palielināšana, palielinot operatoru atbildību; — iespēja no jauna uzskaitīt sarunas, kas ļauj labāk izprast vēstījumus un netieši paaugstināt piedāvāto risinājumu kvalitāti; Desmit gadu sadarbības un atbalsta klientiem laikā tika noteikta jauna attīstības niša, kas vēl nav izmantota. Starp CallReplay klientiem ir uzņēmumi, kas ir vairāk nekā 15000 reģistrēti tālruņa zvani dienā. Tādējādi kļūst skaidrāka nepieciešamība automātiski apstrādāt šos audio ierakstus un to korelāciju ar citiem notikumiem, ko rada dažādas papildu programmatūras sistēmas. Nepārtraukta datu straumēšanas analīze audio, video un žurnāla failu veidā var sniegt svarīgu informāciju, ko var izmantot vēlāk dažādās lietojumprogrammās ar ļoti lielu reakcijas ātrumu. Laiks ir viens no vērtīgākajiem resursiem; reakcijas ātrums, kad rodas noteiktas situācijas, ir viens no galvenajiem faktoriem, kas nosaka efektivitāti, ar kādu situācija ir tikusi risināta. Ņemot vērā pēdējo desmitgažu tehnoloģisko attīstību, audio un video informācijas plūsmu apstrāde ir kļuvusi pieejama, un var izstrādāt sistēmas datu apstrādei un notikumu automātiskai identificēšanai. Agrāk tā bija cilvēku operatoru apkalpošana, pastāvīgi sekojot sienām ar monitoriem. Ar šī projekta palīdzību mēs cenšamies izveidot platformu, kas ļauj konfigurēt ievades datu plūsmas (audio, video, tehniskie dati) būt materiāls šādām darbībām: 1. Izgūt un saglabāt datus no ievades datu plūsmām 2. Reāllaika apstrāde, lai identificētu 3 notikumus. Plūsmu apstrāde pēc faktu rašanās, lai identificētu notikumus, kas pirmajā novērtējumā palika neatklāti 4. Mehānismi notikumu sasaistei starp dažādām sinhronizētām datu virknēm 5. Identificēt analogus ar līdzīgiem notikumiem no pagātnes 6. Elastīgas konfigurācijas, lai identificētu reakcijas gadījumus 7. Notikumu un brīdinājumu ģenerēšana ārējām sistēmām 8. Visām šīm aktivitātēm tiks izveidoti softwar komponenti (Latvian)
3 August 2022
0 references
An chuideachta Rai Bogearraí i 2005 sheol an app CallReplay ar an margadh. Tá an t-iarratas deartha chun glaonna teileafóin a thaifeadadh. Forbraíodh an aip le haghaidh nideoige tábhachtach ar an margadh, bhí an chuma ar an ngá glaonna teileafóin a thaifeadadh laistigh de chuideachtaí a bhfuil iarratais phraiticiúla iolracha acu. Taitneamh as an app rath fíor á lorg go mór tar éis ar fud an domhain. Cuideachtaí Ionad Glaoigh, institiúidí airgeadais, cuideachtaí a sholáthraíonn tacaíocht do na seirbhísí nó táirgí ar fáil, agus ar deireadh aon chuideachta a úsáideann glaonna teileafóin le haghaidh tarchur faisnéise tábhachtach, is gá glaonna teileafóin a thaifeadadh. Tá níos mó ná feidhmchlár amháin ag taifeadadh glaonna: — meastóireacht ar fhostaithe; — táirgiúlacht a mhéadú trí fhreagracht na n-oibreoirí a mhéadú; — an fhéidearthacht na comhráite a athliostú, as a dtagann tuiscint níos fearr ar na teachtaireachtaí agus go hintuigthe go dtiocfaidh méadú ar cháilíocht na réiteach a thairgtear; Sna deich mbliana de chomhoibriú agus tacaíocht do chustaiméirí Aithníodh nideoige forbartha nua nach bhfuil saothraithe go fóill. I measc cliaint CallReplay tá cuideachtaí a bhfuil níos mó ná 15000 glaonna teileafóin cláraithe in aghaidh an lae. Dá bhrí sin, tá an gá atá le próiseáil uathoibríoch de na taifeadtaí fuaime agus a gcomhghaolú le himeachtaí eile a ghintear trí chórais bogearraí comhlántacha éagsúla ag éirí níos soiléire. Is féidir anailís leanúnach sruthú sonraí i bhfoirm comhaid fuaime, físe agus loga a sholáthar faisnéis thábhachtach is féidir a úsáid níos déanaí in iarratais éagsúla le luas imoibriú an-ard. Tá an t-am ar cheann de na hacmhainní is luachmhaire; is é an luas imoibriú, nuair a tharlaíonn cásanna áirithe, ar cheann de na fachtóirí bunúsacha a chinneadh an éifeachtacht a bhfuil an staid cóireáilte. Mar gheall ar éabhlóid theicneolaíoch na mblianta seo caite, tá rochtain tagtha ar phróiseáil sreafaí faisnéise fuaime agus físe agus is féidir córais a fhorbairt chun sonraí a phróiseáil agus imeachtaí a aithint go huathoibríoch. San am atá caite, ba é seo an tseirbhís na n-oibreoirí daonna i gcónaí ag leanúint ballaí le monatóireacht. Tríd an tionscadal seo mar aidhm againn a chruthú ardán a ligeann don chumraíocht sruthanna sonraí ionchuir (fuaim, físeán, sonraí teicniúla) a bheith ar an ábhar do na gníomhaíochtaí seo a leanas: 1. Sonraí a aisghabháil agus a stóráil ó shruthanna sonraí ionchuir 2. Próiseáil fíor-ama a aithint 3 imeachtaí. Tar éis próiseáil a dhéanamh ar shreabha chun teagmhais a aithint nár braitheadh ag an gcéad mheastóireacht 4. Meicníochtaí le haghaidh imeachtaí a nascadh idir teaghráin sonraí sioncrónaithe éagsúla 5. A aithint analógacha le himeachtaí den chineál céanna ón am atá caite 6. Cumraíochtaí solúbtha chun cásanna frithghnímh a aithint 7. Imeachtaí agus foláirimh a ghiniúint le haghaidh córais sheachtracha 8. I gcás na ngníomhaíochtaí seo go léir, cruthófar comhpháirteanna bogchogaidh (Irish)
3 August 2022
0 references
Podjetje Rai Software je leta 2005 začelo aplikacijo CallReplay na trgu. Aplikacija je zasnovana za snemanje telefonskih klicev. Aplikacija je bila razvita za pomembno nišo na trgu, potreba po snemanju telefonskih klicev se je pojavila v podjetjih z več praktičnimi aplikacijami. Aplikacija uživa pravi uspeh pa zelo iskan po vsem svetu. Klicni center podjetja, finančne institucije, podjetja, ki zagotavljajo podporo za storitve ali izdelke, ki so na voljo, in končno vsako podjetje, ki uporablja telefonske klice za prenos pomembnih informacij, morali snemati telefonske klice. Snemanje klicev ima več aplikacij: — vrednotenje zaposlenih; — povečanje produktivnosti s povečanjem odgovornosti izvajalcev; — možnost ponovnega seznama pogovorov, kar vodi k boljšemu razumevanju sporočil in implicitno k povečanju kakovosti ponujenih rešitev; V desetih letih sodelovanja in podpore strankam je bila opredeljena nova razvojna niša, ki še ni izkoriščena. Med CallReplay stranke obstajajo podjetja, ki imajo več kot 15000 registriranih telefonskih klicev na dan. Zato postaja potreba po avtomatski obdelavi teh zvočnih posnetkov in njihova povezava z drugimi dogodki, ki jih ustvarjajo različni dopolnilni sistemi programske opreme, vse jasnejša. Neprekinjena analiza pretakanja podatkov v obliki zvočnih, video in dnevniških datotek lahko zagotovi pomembne informacije, ki se lahko kasneje uporabijo v različnih aplikacijah z zelo visoko reakcijsko hitrostjo. Čas je eden najdragocenejših virov; hitrost reakcije, ko pride do določenih situacij, je eden od osnovnih dejavnikov, ki določajo učinkovitost, s katero je bila obravnavana situacija. Zaradi tehnološkega razvoja v zadnjih desetletjih je postala dostopna obdelava avdio in video informacij, razviti pa je mogoče sisteme za avtomatsko obdelavo podatkov in prepoznavanje dogodkov. V preteklosti je bila to služba človeških operaterjev, ki so nenehno sledili zidom z monitorji. S tem projektom želimo ustvariti platformo, ki omogoča konfiguracijo tokov vhodnih podatkov (avdio, video, tehnični podatki) kot gradivo za naslednje dejavnosti: 1. Pridobivanje in shranjevanje podatkov iz tokov vhodnih podatkov 2. Obdelava v realnem času za identifikacijo treh dogodkov. Post factum obdelava tokov za opredelitev dogodkov, ki niso bili odkriti pri prvi oceni 4. Mehanizmi za povezovanje dogodkov med različnimi sinhroniziranimi podatkovnimi nizi 5. Prepoznavanje analogov s podobnimi dogodki iz preteklih 6. Prilagodljive konfiguracije za identifikacijo reakcijskih primerov 7. Ustvarjanje dogodkov in opozoril za zunanje sisteme 8. Za vse te dejavnosti bodo ustvarjene mehke komponente (Slovenian)
3 August 2022
0 references
Компанията Rai Software през 2005 г. стартира приложението CallReplay на пазара. Приложението е предназначено да записва телефонни разговори. Приложението е разработено за важна ниша на пазара, необходимостта от записване на телефонни разговори се появи в рамките на компании с множество практически приложения. Приложението се радва на истински успех е силно търсен в световен мащаб. Call Center компании, финансови институции, компании, които предоставят подкрепа за предлаганите услуги или продукти, и накрая всяка компания, която използва телефонни разговори за предаване на важна информация, трябва да записва телефонни разговори. Записът на поканата има множество приложения: — оценка на служителите; повишаване на производителността чрез увеличаване на отговорността на операторите; — възможност за повторно включване на разговорите, което води до по-добро разбиране на посланията и косвено до повишаване на качеството на предлаганите решения; През десетте години на сътрудничество и подкрепа за клиентите беше определена нова ниша за развитие, която все още не е използвана. Сред клиентите на CallReplay има компании, които имат над 15000 регистрирани телефонни обаждания на ден. По този начин става по-ясно необходимостта от автоматична обработка на тези аудиозаписи и тяхната взаимовръзка с други събития, генерирани от различни допълващи се софтуерни системи. Непрекъснатият анализ на стрийминг на данни под формата на аудио, видео и лог файлове може да предостави важна информация, която може да се използва по-късно в различни приложения с много висока скорост на реакция. Времето е един от най-ценните ресурси; скоростта на реакцията, когато възникнат определени ситуации, е един от основните фактори, определящи ефективността, с която е била третирана ситуацията. Поради технологичното развитие през последните десетилетия обработката на аудио- и видеоинформационни потоци стана достъпна и могат да бъдат разработени системи за автоматично обработване на данни и идентифициране на събития. В миналото това е било услуга на човешки оператори постоянно следващи стени с монитори. Чрез този проект се стремим да създадем платформа, която позволява конфигурацията на входящите потоци от данни (аудио, видео, технически данни) да бъдат материал за следните дейности: 1. Извличане и съхраняване на данни от входящи потоци от данни 2. Обработка в реално време за идентифициране на 3 събития. След фактологична обработка на потоците, за да се идентифицират събития, които са останали неоткрити при първата оценка 4. Механизми за свързване на събития между различни синхронизирани низове от данни 5. Идентифициране на аналози с подобни събития от последните 6. Гъвкави конфигурации за идентифициране на случаи на реакция 7. Генериране на събития и сигнали за външни системи 8. За всички тези дейности ще бъдат създадени меки военни компоненти (Bulgarian)
3 August 2022
0 references
Il-kumpanija Rai Software fl-2005 nediet l-app CallReplay fis-suq. L-applikazzjoni hija mfassla biex tirreġistra telefonati. L-app ġiet żviluppata għal niċċa importanti fis-suq, il-ħtieġa li jiġu rreġistrati t-telefonati dehret fi ħdan il-kumpaniji b’applikazzjonijiet prattiċi multipli. L-app tgawdi minn suċċess reali li qed jitfittex ħafna madwar id-dinja. Kumpaniji call Center, istituzzjonijiet finanzjarji, kumpaniji li jipprovdu appoġġ għas-servizzi jew prodotti offruti, u finalment kwalunkwe kumpanija li tuża telefonati għat-trasmissjoni ta ‘informazzjoni importanti, jeħtieġ li jirreġistraw telefonati. Ir-reġistrazzjoni tas-sejħa għandha diversi applikazzjonijiet: — evalwazzjoni tal-impjegati; — iż-żieda fil-produttività billi tiżdied ir-responsabbiltà tal-operaturi; — il-possibbiltà li jiġu elenkati mill-ġdid il-konverżazzjonijiet, li twassal għal fehim aħjar tal-messaġġi u impliċitament għal żieda fil-kwalità tas-soluzzjonijiet offruti; Fl-għaxar snin ta ‘kollaborazzjoni u appoġġ lill-klijenti ġiet identifikata niche żvilupp ġdid għadu ma ġiex sfruttat. Fost il-klijenti CallReplay hemm kumpaniji li jkollhom aktar minn 15000 telefonati rreġistrati kuljum. Għalhekk, il-ħtieġa għall-ipproċessar awtomatiku ta’ dawn ir-reġistrazzjonijiet awdjo u l-korrelazzjoni tagħhom ma’ avvenimenti oħra ġġenerati minn diversi sistemi ta’ softwer komplementari qed issir aktar ċara. Analiżi kontinwa ta’ streaming ta’ data fil-forma ta’ fajls awdjo, vidjo u log tista’ tipprovdi informazzjoni importanti li tista’ tintuża aktar tard f’diversi applikazzjonijiet b’veloċità għolja ħafna ta’ reazzjoni. Iż-żmien huwa wieħed mill-aktar riżorsi prezzjużi; il-veloċità tar-reazzjoni, meta jseħħu ċerti sitwazzjonijiet, hija waħda mill-fatturi bażiċi li jiddeterminaw l-effettività li biha tkun ġiet ittrattata s-sitwazzjoni. Minħabba l-evoluzzjoni teknoloġika ta’ dawn l-aħħar għexieren ta’ snin, l-ipproċessar ta’ flussi ta’ informazzjoni awdjo u vidjo sar aċċessibbli u jistgħu jiġu żviluppati sistemi biex jipproċessaw id-data u jidentifikaw l-avvenimenti b’mod awtomatiku. Fil-passat, dan kien is-servizz ta ‘operaturi umani kontinwament wara ħitan ma’ monitors. Permezz ta’ dan il-proġett għandna l-għan li noħolqu pjattaforma li tippermetti li l-konfigurazzjoni tal-flussi tad-data tal-input (awdjo, vidjo, data teknika) tkun il-materjal għall-attivitajiet li ġejjin: 1. L-irkupru u l-ħżin tad-data mill-flussi tad-data tal-input 2. Ipproċessar f’ħin reali biex jiġu identifikati 3 avvenimenti. Ipproċessar post factum tal-flussi biex jiġu identifikati avvenimenti li baqgħu ma jinstabux fl-ewwel evalwazzjoni 4. Mekkaniżmi għall-irbit ta ‘avvenimenti bejn diversi kordi tad-data sinkronizzati 5. L-identifikazzjoni ta’ analogi b’avvenimenti simili mill-passat 6. Konfigurazzjonijiet flessibbli biex jiġu identifikati każijiet ta’ reazzjoni 7. Il-ġenerazzjoni ta’ avvenimenti u twissijiet għal sistemi esterni 8. Għal dawn l-attivitajiet kollha, se jinħolqu komponenti softwar (Maltese)
3 August 2022
0 references
A empresa Rai Software em 2005 lançou o aplicativo CallReplay no mercado. O aplicativo é projetado para gravar chamadas telefônicas. O aplicativo foi desenvolvido para um nicho importante no mercado, a necessidade de gravar chamadas telefônicas apareceu dentro de empresas com múltiplas aplicações práticas. O aplicativo goza de um sucesso real sendo altamente procurado em todo o mundo. Empresas de call center, instituições financeiras, empresas que prestam suporte para os serviços ou produtos oferecidos e, finalmente, qualquer empresa que utilize chamadas telefônicas para a transmissão de informações importantes, precisa gravar chamadas telefônicas. Gravação de chamadas tem várias aplicações: — avaliação dos trabalhadores; — aumento da produtividade através do aumento da responsabilidade dos operadores; — a possibilidade de relistar as conversas, o que leva a uma melhor compreensão das mensagens e implicitamente a um aumento da qualidade das soluções oferecidas; Nos dez anos de colaboração e apoio aos clientes foi identificado um novo nicho de desenvolvimento ainda não explorado. Entre os clientes da CallReplay existem empresas que têm mais de 15000 chamadas telefônicas registradas por dia. Assim, a necessidade de processamento automático dessas gravações de áudio e sua correlação com outros eventos gerados por vários sistemas de software complementares está se tornando mais clara. Análise contínua de streaming de dados na forma de arquivos de áudio, vídeo e log pode fornecer informações importantes que podem ser usadas mais tarde em várias aplicações com velocidade de reação muito alta. O tempo é um dos recursos mais preciosos; a velocidade de reação, quando certas situações ocorrem, é um dos fatores básicos que determinam a eficácia com que a situação foi tratada. Devido à evolução tecnológica das últimas décadas, o processamento de fluxos de informações de áudio e vídeo tornou-se acessível e os sistemas podem ser desenvolvidos para processar dados e identificar eventos automaticamente. No passado, este era o serviço dos operadores humanos constantemente seguindo paredes com monitores. Através deste projeto pretendemos criar uma plataforma que permita que a configuração de fluxos de dados de entrada (áudio, vídeo, dados técnicos) seja o material para as seguintes atividades: 1. Recuperar e armazenar dados de fluxos de dados de entrada 2. Processamento em tempo real para identificar 3 eventos. Processamento pós- factum de fluxos para identificar eventos que permaneceram não detetados na primeira avaliação 4. Mecanismos para vincular eventos entre várias cadeias de dados sincronizadas 5. Identificando análogos com eventos semelhantes do passado 6. Configurações flexíveis para identificar casos de reação 7. Geração de eventos e alertas para sistemas externos 8. Para todas estas atividades, serão criados componentes softwar (Portuguese)
3 August 2022
0 references
Virksomheden Rai Software i 2005 lancerede CallReplay app på markedet. Programmet er designet til at optage telefonopkald. Appen blev udviklet til en vigtig niche på markedet, behovet for at optage telefonopkald dukkede op i virksomheder med flere praktiske applikationer. Den app nyder en reel succes bliver meget eftertragtet over hele verden. Call Center virksomheder, finansielle institutioner, virksomheder, der yder støtte til de tjenester eller produkter, der tilbydes, og endelig enhver virksomhed, der bruger telefonopkald til transmission af vigtige oplysninger, har brug for at optage telefonopkald. Opkaldsoptagelse har flere ansøgninger: — evaluering af de ansatte — øge produktiviteten ved at øge operatørernes ansvar; — muligheden for at genopføre samtalerne, hvilket fører til en bedre forståelse af budskaberne og implicit til en forøgelse af kvaliteten af de tilbudte løsninger I de ti år med samarbejde og support til kunder blev der identificeret en ny udviklingsniche, der endnu ikke er udnyttet. Blandt CallReplay kunder er der virksomheder, der har over 15000 registrerede telefonopkald per dag. Behovet for automatisk behandling af disse lydoptagelser og deres sammenhæng med andre begivenheder, der genereres af forskellige komplementære softwaresystemer, bliver således tydeligere. Kontinuerlig datastreaming analyse i form af lyd-, video- og logfiler kan give vigtige oplysninger, der kan bruges senere i forskellige applikationer med meget høj reaktionshastighed. Tid er en af de mest værdifulde ressourcer; reaktionshastigheden, når visse situationer opstår, er en af de grundlæggende faktorer, der bestemmer den effektivitet, som situationen er blevet behandlet med. På grund af den teknologiske udvikling i de seneste årtier er behandlingen af lyd- og videoinformationsstrømme blevet tilgængelig, og der kan udvikles systemer til automatisk at behandle data og identificere begivenheder. Tidligere var dette en tjeneste for menneskelige operatører konstant efter vægge med monitorer. Gennem dette projekt sigter vi mod at skabe en platform, der gør det muligt at konfigurere inputdatastrømme (lyd, video, tekniske data) til at være materialet til følgende aktiviteter: 1. Hent og gem data fra inputdatastrømme 2. Realtidsbehandling for at identificere 3 begivenheder. Post factum behandling af strømme for at identificere begivenheder, der ikke blev opdaget ved den første evaluering 4. Mekanismer til at forbinde begivenheder mellem forskellige synkroniserede datastrenge 5. Identifikation af analoger med lignende begivenheder fra fortiden 6. Fleksible konfigurationer til at identificere reaktionstilfælde 7. Generering af hændelser og advarsler for eksterne systemer 8. Til alle disse aktiviteter vil softwar komponenter blive skabt (Danish)
3 August 2022
0 references
Företaget Rai Software lanserade 2005 CallReplay-appen på marknaden. Programmet är utformat för att spela in telefonsamtal. Appen utvecklades för en viktig nisch på marknaden, behovet av att spela in telefonsamtal dök upp inom företag med flera praktiska tillämpningar. Appen har en verklig framgång som är mycket eftertraktad över hela världen. Call Center företag, finansinstitut, företag som ger stöd för de tjänster eller produkter som erbjuds, och slutligen alla företag som använder telefonsamtal för överföring av viktig information, behöver spela in telefonsamtal. Samtalsinspelningen har flera ansökningar: — utvärdering av de anställda. — öka produktiviteten genom att öka operatörernas ansvar. — möjligheten att ta upp samtalen på nytt, vilket leder till en bättre förståelse av budskapen och underförstått till en ökning av kvaliteten på de lösningar som erbjuds. Under de tio åren av samarbete och support till kunder identifierades en ny utvecklingsnisch som ännu inte utnyttjats. Bland CallReplay klienter finns det företag som har över 15000 registrerade telefonsamtal per dag. Således, behovet av automatisk bearbetning av dessa ljudinspelningar och deras korrelation med andra händelser som genereras av olika kompletterande programvarusystem blir tydligare. Kontinuerlig datastreaming analys i form av ljud, video och loggfiler kan ge viktig information som kan användas senare i olika applikationer med mycket hög reaktionshastighet. Tiden är en av de mest värdefulla resurserna. reaktionshastigheten, när vissa situationer uppstår, är en av de grundläggande faktorer som avgör den effektivitet med vilken situationen har behandlats. På grund av den tekniska utvecklingen under de senaste årtiondena har behandlingen av ljud- och videoinformationsflöden blivit tillgänglig och system kan utvecklas för att behandla data och identifiera händelser automatiskt. Tidigare var detta tjänsten av mänskliga operatörer ständigt följa väggar med monitorer. Genom detta projekt strävar vi efter att skapa en plattform som gör det möjligt att konfigurera indataströmmar (ljud, video, tekniska data) för följande aktiviteter: 1. Hämta och lagra data från indataströmmar 2. Realtidsbehandling för att identifiera 3 händelser. Post factum bearbetning av flöden för att identifiera händelser som förblev oupptäckta vid den första utvärderingen 4. Mekanismer för att koppla samman händelser mellan olika synkroniserade datasträngar 5. Identifiera analoger med liknande händelser från de senaste 6. Flexibla konfigurationer för att identifiera reaktionsfall 7. Generera händelser och varningar för externa system 8. För alla dessa aktiviteter kommer softwar-komponenter att skapas (Swedish)
3 August 2022
0 references
Municipiul Bucureşti, Romania
0 references
Identifiers
119666
0 references