Analysis of quality and satisfaction assessment of public services (Q3068198)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3068198 in Estonia
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Analysis of quality and satisfaction assessment of public services |
Project Q3068198 in Estonia |
Statements
19,894.08 Euro
0 references
23,404.8 Euro
0 references
85.0 percent
0 references
1 April 2017
0 references
31 December 2018
0 references
Elva Vallavalitsus
0 references
61507
0 references
Projekti eesmärgiks on kohalike elanike ootustele vastava kvaliteetsete avalike teenuste pakkumise süsteemi loomine ning kasutusele võtmine projektis osalevates kohalikes omavalitsustes. Projekti eesmärgi saavutamiseks kaardistatakse ühinevate kohalike omavalitsuste poolt praegu pakutavad avalikud teenused, hinnatakse nendega rahulolu, töötatakse välja teenuste kvaliteedi ja rahulolu hindamise metoodikad ning luuakse teenuste kvaliteedi ning rahulolu hindamise monitoorimise süsteem. (Estonian)
0 references
The aim of the project is to create a system for providing high-quality public services in line with the expectations of the local population and to put in place the local authorities participating in the project. In order to achieve the objective of the project, the public services currently provided by the merging local authorities will be mapped, satisfaction assessed, methodologies will be developed to assess the quality and satisfaction of services and a system of monitoring the quality and satisfaction of services will be established. (English)
16 August 2021
0.7992808426059689
0 references
L’objectif du projet est de créer un système de prestation de services publics de qualité répondant aux attentes de la population locale et de mettre en place les autorités locales participant au projet. Afin d’atteindre l’objectif du projet, les services publics actuellement fournis par les autorités locales qui fusionnent seront cartographiés, la satisfaction évaluée, des méthodologies seront élaborées pour évaluer la qualité et la satisfaction des services et un système de suivi de la qualité et de la satisfaction des services sera mis en place. (French)
26 November 2021
0 references
Ziel des Projekts ist es, ein System zur Bereitstellung hochwertiger öffentlicher Dienstleistungen zu schaffen, das den Erwartungen der lokalen Bevölkerung entspricht, und die am Projekt beteiligten Gebietskörperschaften einzurichten. Um das Ziel des Projekts zu erreichen, werden die derzeit von den sich verschmelzenden lokalen Gebietskörperschaften erbrachten öffentlichen Dienstleistungen kartiert, die Zufriedenheit bewertet, Methoden entwickelt, um die Qualität und Zufriedenheit der Dienstleistungen zu bewerten und ein System zur Überwachung der Qualität und Zufriedenheit der Dienstleistungen zu schaffen. (German)
30 November 2021
0 references
Doel van het project is een systeem op te zetten om hoogwaardige openbare diensten te verlenen die beantwoorden aan de verwachtingen van de lokale bevolking en om de lokale overheden die aan het project deelnemen, in te stellen. Om de doelstelling van het project te bereiken, zullen de openbare diensten die momenteel door de fuserende lokale overheden worden verleend, in kaart worden gebracht, zullen de tevredenheid worden beoordeeld, zullen methoden worden ontwikkeld om de kwaliteit en de tevredenheid van de diensten te beoordelen en zal een systeem voor het toezicht op de kwaliteit en de tevredenheid van de diensten worden opgezet. (Dutch)
5 December 2021
0 references
L'obiettivo del progetto è quello di creare un sistema di fornitura di servizi pubblici di alta qualità in linea con le aspettative della popolazione locale e di mettere in atto le autorità locali partecipanti al progetto. Al fine di raggiungere l'obiettivo del progetto, saranno mappati i servizi pubblici attualmente forniti dagli enti locali partecipanti alla fusione, saranno valutate la soddisfazione, si svilupperanno metodologie per valutare la qualità e la soddisfazione dei servizi e sarà istituito un sistema di monitoraggio della qualità e della soddisfazione dei servizi. (Italian)
12 January 2022
0 references
El objetivo del proyecto es crear un sistema de prestación de servicios públicos de alta calidad en consonancia con las expectativas de la población local y poner en marcha las autoridades locales que participan en el proyecto. Con el fin de alcanzar el objetivo del proyecto, se asignarán los servicios públicos prestados actualmente por las autoridades locales que se fusionan, se evaluará la satisfacción, se desarrollarán metodologías para evaluar la calidad y satisfacción de los servicios y se establecerá un sistema de seguimiento de la calidad y la satisfacción de los servicios. (Spanish)
13 January 2022
0 references
Στόχος του σχεδίου είναι η δημιουργία ενός συστήματος παροχής δημόσιων υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σύμφωνα με τις προσδοκίες του τοπικού πληθυσμού και η δημιουργία των τοπικών αρχών που συμμετέχουν στο έργο. Για την επίτευξη του στόχου του έργου, θα χαρτογραφηθούν οι δημόσιες υπηρεσίες που παρέχονται επί του παρόντος από τις συγχωνευόμενες τοπικές αρχές, θα αξιολογηθεί η ικανοποίηση, θα αναπτυχθούν μεθοδολογίες για την αξιολόγηση της ποιότητας και της ικανοποίησης των υπηρεσιών και θα δημιουργηθεί ένα σύστημα παρακολούθησης της ποιότητας και της ικανοποίησης των υπηρεσιών. (Greek)
17 August 2022
0 references
Formålet med projektet er at skabe et system til levering af offentlige tjenester af høj kvalitet i overensstemmelse med lokalbefolkningens forventninger og at etablere de lokale myndigheder, der deltager i projektet. For at nå projektets mål vil de offentlige tjenester, der i øjeblikket leveres af de fusionerende lokale myndigheder, blive kortlagt, tilfredshed vurderet, der vil blive udviklet metoder til at vurdere tjenesternes kvalitet og tilfredshed, og der vil blive indført et system til overvågning af tjenesternes kvalitet og tilfredshed. (Danish)
17 August 2022
0 references
Hankkeen tavoitteena on luoda järjestelmä laadukkaiden julkisten palvelujen tarjoamiseksi paikallisen väestön odotusten mukaisesti ja perustaa hankkeeseen osallistuvat paikallisviranomaiset. Hankkeen tavoitteen saavuttamiseksi kartoitetaan sulautuvien paikallisviranomaisten tällä hetkellä tarjoamat julkiset palvelut, arvioidaan tyytyväisyys, kehitetään menetelmiä palvelujen laadun ja tyytyväisyyden arvioimiseksi ja luodaan järjestelmä palvelujen laadun ja tyytyväisyyden seuraamiseksi. (Finnish)
17 August 2022
0 references
L-għan tal-proġett huwa li tinħoloq sistema li tipprovdi servizzi pubbliċi ta’ kwalità għolja f’konformità mal-aspettattivi tal-popolazzjoni lokali u li tistabbilixxi l-awtoritajiet lokali li jipparteċipaw fil-proġett. Sabiex jintlaħaq l-għan tal-proġett, is-servizzi pubbliċi li bħalissa huma pprovduti mill-awtoritajiet lokali li qed jingħaqdu se jiġu mmappjati, se jiġi vvalutat is-sodisfazzjon, se jiġu żviluppati metodoloġiji biex jivvalutaw il-kwalità u s-sodisfazzjon tas-servizzi u se tiġi stabbilita sistema ta’ monitoraġġ tal-kwalità u s-sodisfazzjon tas-servizzi. (Maltese)
17 August 2022
0 references
Projekta mērķis ir izveidot augstas kvalitātes sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas sistēmu atbilstoši vietējo iedzīvotāju vēlmēm un izveidot projektā iesaistītās pašvaldības. Lai sasniegtu projekta mērķi, tiks kartēti sabiedriskie pakalpojumi, ko pašlaik sniedz vietējās pašvaldības, kas apvienojas, tiks novērtēta apmierinātība, tiks izstrādātas metodes pakalpojumu kvalitātes un apmierinātības novērtēšanai un tiks izveidota pakalpojumu kvalitātes un apmierinātības uzraudzības sistēma. (Latvian)
17 August 2022
0 references
Cieľom projektu je vytvoriť systém poskytovania vysokokvalitných verejných služieb v súlade s očakávaniami miestneho obyvateľstva a vytvoriť miestne orgány zúčastňujúce sa na projekte. Na dosiahnutie cieľa projektu sa zmapujú verejné služby, ktoré v súčasnosti poskytujú zlučujúce sa miestne orgány, posúdi sa spokojnosť, vypracujú sa metodiky na posúdenie kvality a spokojnosti služieb a vytvorí sa systém monitorovania kvality a spokojnosti služieb. (Slovak)
17 August 2022
0 references
Is é aidhm an tionscadail córas a chruthú chun seirbhísí poiblí ar ardchaighdeán a chur ar fáil i gcomhréir le hionchais an daonra áitiúil agus chun na húdaráis áitiúla atá páirteach sa tionscadal a chur i bhfeidhm. D’fhonn cuspóir an tionscadail a bhaint amach, déanfar mapáil ar na seirbhísí poiblí a sholáthraíonn na húdaráis áitiúla atá ag cumasc faoi láthair, déanfar measúnú ar shásamh, forbrófar modheolaíochtaí chun measúnú a dhéanamh ar cháilíocht agus ar shástacht na seirbhísí agus bunófar córas chun faireachán a dhéanamh ar cháilíocht agus ar shásamh na seirbhísí. (Irish)
17 August 2022
0 references
Cílem projektu je vytvořit systém pro poskytování vysoce kvalitních veřejných služeb v souladu s očekáváním místního obyvatelstva a zavést místní orgány, které se projektu účastní. Za účelem dosažení cíle projektu budou zmapovány veřejné služby, které v současnosti poskytují fúzující místní orgány, posouzena spokojenost, budou vyvinuty metodiky pro posouzení kvality a spokojenosti služeb a bude zaveden systém sledování kvality a spokojenosti služeb. (Czech)
17 August 2022
0 references
O objetivo do projeto é criar um sistema de prestação de serviços públicos de elevada qualidade, em consonância com as expectativas da população local, e criar as autoridades locais que participam no projeto. A fim de alcançar o objetivo do projeto, proceder-se-á ao levantamento dos serviços públicos atualmente prestados pelas autoridades locais que se fundem, à avaliação da satisfação, ao desenvolvimento de metodologias para avaliar a qualidade e a satisfação dos serviços e à criação de um sistema de acompanhamento da qualidade e da satisfação dos serviços. (Portuguese)
17 August 2022
0 references
A projekt célja, hogy a helyi lakosság elvárásainak megfelelő, magas színvonalú közszolgáltatásokat biztosító rendszert hozzon létre, és létrehozza a projektben részt vevő helyi hatóságokat. A projekt céljának elérése érdekében feltérképezik az egyesülő helyi önkormányzatok által jelenleg nyújtott közszolgáltatásokat, értékelik az elégedettséget, módszereket dolgoznak ki a szolgáltatások minőségének és elégedettségének értékelésére, és létrehozzák a szolgáltatások minőségének és elégedettségének nyomon követésére szolgáló rendszert. (Hungarian)
17 August 2022
0 references
Целта на проекта е да се създаде система за предоставяне на висококачествени обществени услуги в съответствие с очакванията на местното население и да се въведат местните власти, участващи в проекта. За да се постигне целта на проекта, обществените услуги, които понастоящем се предоставят от сливащите се местни органи, ще бъдат картографирани, ще бъдат оценени удовлетвореността, ще бъдат разработени методологии за оценка на качеството и удовлетвореността на услугите и ще бъде създадена система за наблюдение на качеството и удовлетвореността на услугите. (Bulgarian)
17 August 2022
0 references
Projekto tikslas – sukurti aukštos kokybės viešųjų paslaugų teikimo sistemą, atitinkančią vietos gyventojų lūkesčius, ir sukurti projekte dalyvaujančias vietos valdžios institucijas. Kad būtų pasiektas projekto tikslas, bus nustatytos šiuo metu susijungiančių vietos valdžios institucijų teikiamos viešosios paslaugos, įvertintas pasitenkinimas, kuriama metodika paslaugų kokybei ir pasitenkinimui įvertinti, taip pat bus sukurta paslaugų kokybės ir pasitenkinimo stebėsenos sistema. (Lithuanian)
17 August 2022
0 references
Cilj projekta je stvoriti sustav za pružanje kvalitetnih javnih usluga u skladu s očekivanjima lokalnog stanovništva i uspostaviti lokalne vlasti koje sudjeluju u projektu. Kako bi se postigao cilj projekta, mapirat će se javne usluge koje trenutačno pružaju lokalne vlasti u spajanju, ocijeniti zadovoljstvo, razviti metodologije za procjenu kvalitete i zadovoljstva usluga te će se uspostaviti sustav praćenja kvalitete i zadovoljstva usluga. (Croatian)
17 August 2022
0 references
Syftet med projektet är att skapa ett system för att tillhandahålla offentliga tjänster av hög kvalitet i linje med lokalbefolkningens förväntningar och att inrätta de lokala myndigheter som deltar i projektet. För att uppnå projektets mål kommer de offentliga tjänster som för närvarande tillhandahålls av de samgående lokala myndigheterna att kartläggas, tillfredsställelse bedömas, metoder kommer att utvecklas för att bedöma tjänsternas kvalitet och tillfredsställelse och ett system för övervakning av tjänsternas kvalitet och tillfredsställelse kommer att inrättas. (Swedish)
17 August 2022
0 references
Scopul proiectului este de a crea un sistem de furnizare a unor servicii publice de înaltă calitate în conformitate cu așteptările populației locale și de a institui autoritățile locale care participă la proiect. Pentru a atinge obiectivul proiectului, serviciile publice furnizate în prezent de autoritățile locale care fuzionează vor fi cartografiate, vor fi evaluate satisfacția, vor fi elaborate metodologii pentru evaluarea calității și satisfacției serviciilor și va fi instituit un sistem de monitorizare a calității și satisfacției serviciilor. (Romanian)
17 August 2022
0 references
Cilj projekta je ustvariti sistem za zagotavljanje visokokakovostnih javnih storitev v skladu s pričakovanji lokalnega prebivalstva in vzpostaviti lokalne organe, ki sodelujejo v projektu. Da bi dosegli cilj projekta, bodo javne storitve, ki jih trenutno zagotavljajo lokalni organi, ki se združujejo, preslikane, ocenilo zadovoljstvo, razvile se bodo metodologije za ocenjevanje kakovosti in zadovoljstva storitev, vzpostavljen pa bo tudi sistem spremljanja kakovosti in zadovoljstva storitev. (Slovenian)
17 August 2022
0 references
Celem projektu jest stworzenie systemu świadczenia wysokiej jakości usług publicznych zgodnie z oczekiwaniami lokalnej ludności oraz wdrożenie samorządów lokalnych uczestniczących w projekcie. Aby osiągnąć cel projektu, usługi publiczne świadczone obecnie przez łączące się władze lokalne zostaną odwzorowane, ocenione zadowolenie, opracowane zostaną metody oceny jakości i satysfakcji usług oraz ustanowiony zostanie system monitorowania jakości i satysfakcji usług. (Polish)
17 August 2022
0 references
6 November 2023
0 references
Tartu maakond
0 references
Identifiers
2014-2020.12.01.17-0026
0 references