Training and modernisation of public administrations and services – SATDAP – Training of Public Administration (Q2913678)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q2913678 in Portugal
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Training and modernisation of public administrations and services – SATDAP – Training of Public Administration |
Project Q2913678 in Portugal |
Statements
411,835.31 Euro
0 references
484,512.13 Euro
0 references
85.0 percent
0 references
1 May 2021
0 references
31 March 2023
0 references
HOSPITAL DE SANTA MARIA MAIOR, EPE
0 references
41°31'53.22"N, 8°37'9.23"W
0 references
+Acessos (Melhoria do acesso do cidadão aos serviços do HSMM)O projeto visa melhorar a qualidade da prestação do serviço, nque diz respeito à gestão do acesso, melhorando os canais de contactos (visão omnicanal), organizando e planeando os serviços de forma clara para o utente e implementando soluções que permitem melhorar a produtividade e qualidade dos serviços internos. (Portuguese)
0 references
+Access (Improving citizens’ access to HSMM services)The project aims to improve the quality of service delivery, which relates to access management, improving contact channels (omnichannel vision), organising and planning services clearly for the user and implementing solutions to improve the productivity and quality of internal services. (English)
8 July 2021
0.0650674739432812
0 references
+Accès (Améliorer l’accès des citoyens aux services HSMM)Le projet vise à améliorer la qualité de la prestation des services, en ce qui concerne la gestion de l’accès, l’amélioration des canaux de contact (vue omnicanale), l’organisation et la planification des services de manière claire pour l’utilisateur et la mise en œuvre de solutions qui améliorent la productivité et la qualité des services internes. (French)
6 December 2021
0 references
+Zugang (Verbesserung des Zugangs der Bürger zu HSMM-Diensten)Das Projekt zielt darauf ab, die Qualität der Dienstleistungserbringung im Hinblick auf das Zugangsmanagement zu verbessern, die Kontaktkanäle zu verbessern (Omnichannel-Ansicht), die Organisation und Planung von Dienstleistungen auf klare Weise für die Nutzer und die Umsetzung von Lösungen, die die Produktivität und Qualität der internen Dienste verbessern. (German)
14 December 2021
0 references
+Toegang (Verbetering van de toegang van burgers tot HSMM-diensten)Het project heeft tot doel de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, met betrekking tot toegangsbeheer, verbetering van de contactkanalen (omnichannel view), het organiseren en plannen van diensten op een duidelijke manier voor de gebruiker en het implementeren van oplossingen die de productiviteit en kwaliteit van interne diensten verbeteren. (Dutch)
19 December 2021
0 references
+ Access (Migliorare l'accesso dei cittadini ai servizi HSMM)Il progetto mira a migliorare la qualità della fornitura del servizio, per quanto riguarda la gestione degli accessi, il miglioramento dei canali di contatto (vista omnicanale), l'organizzazione e la pianificazione dei servizi in modo chiaro per l'utente e l'implementazione di soluzioni che migliorino la produttività e la qualità dei servizi interni. (Italian)
17 January 2022
0 references
+Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish)
21 January 2022
0 references
+Juurdepääs (kodanike juurdepääsu parandamine HSMMi teenustele) Projekti eesmärk on parandada teenuste osutamise kvaliteeti, mis on seotud juurdepääsu haldamisega, kontaktkanalite parandamisega (nn kanalivisioon), teenuste selge korraldamise ja kavandamisega kasutaja jaoks ning lahenduste rakendamisega siseteenuste tootlikkuse ja kvaliteedi parandamiseks. (Estonian)
30 July 2022
0 references
+Prieiga (Piliečių prieigos prie HSMM paslaugų gerinimas)Projekto tikslas – pagerinti paslaugų teikimo kokybę, susijusią su prieigos valdymu, kontaktinių kanalų gerinimu (omnichannel vizija), paslaugų organizavimu ir planavimu aiškiai vartotojui ir vidaus paslaugų našumo ir kokybės gerinimo sprendimų įgyvendinimu. (Lithuanian)
30 July 2022
0 references
+ Access (Poboljšanje pristupa građana HSMM uslugama)Projekt ima za cilj poboljšati kvalitetu pružanja usluga, koja se odnosi na upravljanje pristupom, poboljšanje kontaktnih kanala (komnikanalna vizija), jasno organiziranje i planiranje usluga za korisnike i implementaciju rješenja za poboljšanje produktivnosti i kvalitete internih usluga. (Croatian)
30 July 2022
0 references
+ Access (Βελτίωση της πρόσβασης των πολιτών στις υπηρεσίες HSMM) Το έργο αποσκοπεί στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών, η οποία σχετίζεται με τη διαχείριση της πρόσβασης, τη βελτίωση των διαύλων επαφής (omnichannel vision), την οργάνωση και τον σχεδιασμό υπηρεσιών σαφώς για τον χρήστη και την εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των εσωτερικών υπηρεσιών. (Greek)
30 July 2022
0 references
+Prístup (Zlepšenie prístupu občanov k službám HSMM) Cieľom projektu je zlepšiť kvalitu poskytovania služieb, čo sa týka riadenia prístupu, zlepšenia kontaktných kanálov (omnichannel vision), zrozumiteľne organizovať a plánovať služby pre používateľa a realizovať riešenia na zlepšenie produktivity a kvality interných služieb. (Slovak)
30 July 2022
0 references
+Saatavuus (kansalaisten pääsyn parantaminen HSMM-palveluihin) Hankkeen tavoitteena on parantaa palveluntarjonnan laatua, joka liittyy pääsyn hallintaan, yhteyskanavien parantamiseen (omnichannel vision), palvelujen järjestämiseen ja suunnitteluun selkeästi käyttäjille sekä sisäisten palvelujen tuottavuuden ja laadun parantamiseen tähtäävien ratkaisujen toteuttamiseen. (Finnish)
30 July 2022
0 references
+Dostęp (Poprawa dostępu obywateli do usług HSMM)Projekt ma na celu poprawę jakości świadczenia usług, która odnosi się do zarządzania dostępem, poprawy kanałów kontaktowych (wizja omnichannel), przejrzystego organizowania i planowania usług dla użytkownika oraz wdrażania rozwiązań w celu poprawy wydajności i jakości usług wewnętrznych. (Polish)
30 July 2022
0 references
+Hozzáférés (a polgárok hozzáférésének javítása a HSMM-szolgáltatásokhoz)A projekt célja a szolgáltatásnyújtás minőségének javítása, amely a hozzáférés-kezeléshez, a kapcsolattartási csatornák javításához (mindencsatornás jövőkép), a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások egyértelmű megszervezéséhez és tervezéséhez, valamint a belső szolgáltatások termelékenységének és minőségének javítását célzó megoldások megvalósításához kapcsolódik. (Hungarian)
30 July 2022
0 references
+Přístup (Zlepšení přístupu občanů ke službám HSMM)Cílem projektu je zlepšit kvalitu poskytování služeb, které souvisí s řízením přístupu, zlepšením kontaktních kanálů (jednokanálová vize), organizováním a plánováním služeb pro uživatele a implementací řešení ke zlepšení produktivity a kvality interních služeb. (Czech)
30 July 2022
0 references
+Piekļuve (uzlabot iedzīvotāju piekļuvi HSMM pakalpojumiem)Projekta mērķis ir uzlabot pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, kas attiecas uz piekļuves pārvaldību, uzlabot kontaktu kanālus (omnichannel vīzija), skaidri organizēt un plānot pakalpojumus lietotājam un īstenot risinājumus, lai uzlabotu iekšējo pakalpojumu produktivitāti un kvalitāti. (Latvian)
30 July 2022
0 references
+Rochtain (Rochtain na saoránach ar sheirbhísí HSMM a fheabhsú)Tá sé mar aidhm ag an tionscadal feabhas a chur ar cháilíocht an tsoláthair seirbhíse, a bhaineann le bainistiú rochtana, feabhas a chur ar bhealaí teagmhála (fís uilechainéil), seirbhísí a eagrú agus a phleanáil go soiléir don úsáideoir agus réitigh a chur chun feidhme chun táirgiúlacht agus cáilíocht seirbhísí inmheánacha a fheabhsú. (Irish)
30 July 2022
0 references
+Dostop (izboljšanje dostopa državljanov do storitev HSMM) Cilj projekta je izboljšati kakovost zagotavljanja storitev, kar se nanaša na upravljanje dostopa, izboljšanje kontaktnih kanalov (omnikanalna vizija), organizacijo in načrtovanje storitev za uporabnika ter izvajanje rešitev za izboljšanje produktivnosti in kakovosti notranjih storitev. (Slovenian)
30 July 2022
0 references
+Достъп (Подобряване на достъпа на гражданите до услуги HSMM)Проектът има за цел да подобри качеството на предоставянето на услуги, което е свързано с управлението на достъпа, да подобри каналите за контакт (омниканална визия), ясно да организира и планира услугите за потребителя и да приложи решения за подобряване на производителността и качеството на вътрешните услуги. (Bulgarian)
30 July 2022
0 references
+Aċċess (Titjib tal-aċċess taċ-ċittadini għas-servizzi HSMM)Il-proġett għandu l-għan li jtejjeb il-kwalità tat-twassil tas-servizz, li jirrigwarda l-ġestjoni tal-aċċess, it-titjib tal-kanali ta’ kuntatt (viżjoni omnichannel), l-organizzazzjoni u l-ippjanar tas-servizzi b’mod ċar għall-utent u l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet għat-titjib tal-produttività u l-kwalità tas-servizzi interni. (Maltese)
30 July 2022
0 references
+Adgang (forbedring af borgernes adgang til HSMM-tjenester) Projektet har til formål at forbedre kvaliteten af leveringen af tjenester, som vedrører adgangsstyring, forbedring af kontaktkanaler (omnichannel vision), organisering og planlægning af tjenester klart for brugeren og implementering af løsninger til at forbedre produktiviteten og kvaliteten af interne tjenester. (Danish)
30 July 2022
0 references
+Acces (Îmbunătățirea accesului cetățenilor la serviciile HSMM)Proiectul își propune să îmbunătățească calitatea furnizării serviciilor, care se referă la gestionarea accesului, îmbunătățirea canalelor de contact (viziunea omnichannel), organizarea și planificarea serviciilor în mod clar pentru utilizator și implementarea de soluții pentru îmbunătățirea productivității și calității serviciilor interne. (Romanian)
30 July 2022
0 references
+Tillgång (Förbättra medborgarnas tillgång till HSMM-tjänster)Projektet syftar till att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster, som rör åtkomsthantering, förbättra kontaktkanalerna (omnikanalvision), organisera och planera tjänster tydligt för användaren och genomföra lösningar för att förbättra produktiviteten och kvaliteten på de interna tjänsterna. (Swedish)
30 July 2022
0 references
Barcelos
0 references
23 May 2023
0 references
Identifiers
POCI-05-5762-FSE-000380
0 references