CUSTOMER CARE AND COMMUNICATION (Q1996515)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q1996515 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | CUSTOMER CARE AND COMMUNICATION |
Project Q1996515 in Italy |
Statements
12,600.0 Euro
0 references
27,846.0 Euro
0 references
45.25 percent
0 references
20 March 2019
0 references
16 October 2019
0 references
31 December 2020
0 references
IRIS T&O - TECNOLOGIE E ORGANIZZAZIONE
0 references
41°28'2.14"N, 12°54'12.85"E
0 references
LA GESTIONE OTTIMALE PER RISPONDERE ALLE RICHIESTE DEL CLIENTE Ê UNA REALE OPPORTUNITà PER RAFFORZARE E MIGLIORARE UNA RELAZIONE FONDAMENTALE PER IL BUSINESS AZIENDALE. IL CORSO, DAL TAGLIO PRETTAMENTE PRATICO, FORNISCE METODI E STRUMENTI PER LA COMUNICAZIONE IN MODO DA FIDELIZZARE IL CLIENTE E ASSICURARE ALL'AZIENDA UN REALE VANTAGGIO COMPETITIVO. SI AFFRONTANO LE 'TECNICHE DI COMUNICAZIONE' PER SVILUPPARE ABILITà RELAZIONALI PER UNA COMUNICAZIONE ECCELLENTE. CI SI CONCENTRA SUL 'GESTIRE RECLAMI E RICHIESTE DEL CLIENTE' PER TRASFORMARE UN CLIENTE INSODDISFATTO IN FIDELIZZATO PER EVITARE DIFFICOLTà DI GESTIONE DEL PROPRIO BUSINESS, PERDITA DI CLIENTI, CALO DEL PROFITTO, RIDUZIONE DEI VOLUMI ED EVITARE SITUAZIONI CRITICHE. LO SCOPO Ê QUELLO DI FORNIRE LE MIGLIORI TECNICHE DI PROBLEM SOLVING, NONCHé GLI STRUMENTI PRATICI PER AVVIARE UN PERCORSO DI MIGLIORAMENTO CHE COINVOLGA TUTTI I LIVELLI DELL'ORGANIZZAZIONE, DAI PIù BASSI AI PIù ALTI. IN QUEST'OTTICA, IL RECLAMO RAPPRESENTA LA (Italian)
0 references
OPTIMAL MANAGEMENT TO RESPOND TO CLIENT REQUESTS IS A REAL OPPORTUNITY TO STRENGTHEN AND IMPROVE A KEY RELATIONSHIP FOR THE BUSINESS. THE COURSE, FROM A PURELY PRACTICAL CUT, PROVIDES METHODS AND TOOLS FOR COMMUNICATION IN ORDER TO RETAIN THE CUSTOMER AND ENSURE A REAL COMPETITIVE ADVANTAGE FOR THE COMPANY. COMMUNICATION TECHNIQUES ARE BEING APPROACHED TO DEVELOP ABILITSS FOR EXCELLENT COMMUNICATION. IT FOCUSES ON ‘HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS AND REQUESTS’ TO TRANSFORM AN UNSATISFIED CUSTOMER INTO LOYALTY IN ORDER TO AVOID DIFFICULTIES IN MANAGING ITS OWN BUSINESS, LOSS OF CUSTOMERS, DECLINING PROFIT, DECREASING VOLUMES AND AVOIDING CRITICAL SITUATIONS. THE AIM IS TO PROVIDE THE BEST PROBLEM SOLVING TECHNIQUES, WITH THE PRACTICAL TOOLS TO START A PROCESS OF IMPROVEMENT, INVOLVING ALL LEVELS OF ORGANISATION, FROM THE NETHERLANDS TO THE TOP. IN THIS CONTEXT, THE COMPLAINT REPRESENTS THE (English)
0.0888456541693153
0 references
UNE GESTION OPTIMALE POUR RÉPONDRE AUX DEMANDES DES CLIENTS EST UNE VÉRITABLE OPPORTUNITÉ DE RENFORCER ET D’AMÉLIORER UNE RELATION FONDAMENTALE POUR L’ENTREPRISE. LE COURS, D’UNE COUPE PUREMENT PRATIQUE, FOURNIT DES MÉTHODES ET DES OUTILS DE COMMUNICATION AFIN DE FIDÉLISER LE CLIENT ET DE GARANTIR À L’ENTREPRISE UN VÉRITABLE AVANTAGE CONCURRENTIEL. NOUS SOMMES CONFRONTÉS AUX «TECHNIQUES DE COMMUNICATION» POUR DÉVELOPPER DES COMPÉTENCES RELATIONNELLES POUR UNE EXCELLENTE COMMUNICATION. ELLE SE CONCENTRE SUR LE «TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET DES DEMANDES DES CLIENTS» AFIN DE TRANSFORMER UN CLIENT INSATISFAIT EN FIDÉLISATION AFIN D’ÉVITER LES DIFFICULTÉS À GÉRER SON ACTIVITÉ, LA PERTE DE CLIENTS, LA BAISSE DES BÉNÉFICES, LA RÉDUCTION DES VOLUMES ET L’ÉVITEMENT DE SITUATIONS CRITIQUES. L’OBJECTIF EST DE FOURNIR LES MEILLEURES TECHNIQUES DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES, AINSI QUE LES OUTILS PRATIQUES POUR COMMENCER UNE VOIE D’AMÉLIORATION QUI IMPLIQUE TOUS LES NIVEAUX DE L’ORGANISATION, DU PLUS BAS AU PLUS HAUT. DE CE POINT DE VUE, LA PLAINTE REPRÉSENTE LA (French)
13 December 2021
0 references
OPTIMAAL BEHEER OM TE REAGEREN OP VERZOEKEN VAN KLANTEN IS EEN ECHTE KANS OM EEN FUNDAMENTELE RELATIE VOOR HET BEDRIJF TE VERSTERKEN EN TE VERBETEREN. DE CURSUS, VANUIT EEN PUUR PRAKTISCH SNIJDEN, BIEDT METHODEN EN INSTRUMENTEN VOOR COMMUNICATIE OM DE KLANT TE LOYAAL EN HET BEDRIJF EEN ECHT CONCURRENTIEVOORDEEL TE GARANDEREN. WE WORDEN GECONFRONTEERD MET DE „COMMUNICATIETECHNIEKEN” OM RELATIONELE VAARDIGHEDEN TE ONTWIKKELEN VOOR UITSTEKENDE COMMUNICATIE. HET RICHT ZICH OP „AFHANDELING VAN CLAIMS EN VERZOEKEN VAN KLANTEN” OM EEN ONTEVREDEN KLANT IN LOYALITEIT OM TE ZETTEN OM PROBLEMEN BIJ HET BEHEER VAN HUN BEDRIJF, VERLIES VAN KLANTEN, DALENDE WINST, HET VERMINDEREN VAN VOLUMES EN HET VERMIJDEN VAN KRITIEKE SITUATIES TE VOORKOMEN. HET DOEL IS OM DE BESTE PROBLEEMOPLOSSENDE TECHNIEKEN TE BIEDEN, EVENALS DE PRAKTISCHE TOOLS OM EEN VERBETERINGSTRAJECT TE STARTEN DAT ALLE NIVEAUS VAN DE ORGANISATIE OMVAT, VAN DE LAAGSTE TOT DE HOOGSTE. VANUIT DIT OOGPUNT VERTEGENWOORDIGT DE KLACHT DE (Dutch)
22 December 2021
0 references
OPTIMALES MANAGEMENT, UM AUF KUNDENWÜNSCHE ZU REAGIEREN, IST EINE ECHTE CHANCE, EINE GRUNDLEGENDE BEZIEHUNG FÜR DAS GESCHÄFT ZU STÄRKEN UND ZU VERBESSERN. DER KURS, VON EINEM REIN PRAKTISCHEN SCHNITT, BIETET METHODEN UND WERKZEUGE FÜR DIE KOMMUNIKATION, UM DEN KUNDEN LOYALITÄT UND SICHERZUSTELLEN, DASS DAS UNTERNEHMEN EINEN ECHTEN WETTBEWERBSVORTEIL. WIR STEHEN VOR DEN „KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN“, UM RELATIONALE FÄHIGKEITEN FÜR EXZELLENTE KOMMUNIKATION ZU ENTWICKELN. ES KONZENTRIERT SICH AUF DIE „BEARBEITUNG VON KUNDENANSPRÜCHEN UND -ANFRAGEN“, UM EINEN UNZUFRIEDENEN KUNDEN IN LOYALITÄT ZU VERWANDELN, UM SCHWIERIGKEITEN BEI DER GESCHÄFTSFÜHRUNG, VERLUST VON KUNDEN, SINKENDEN GEWINN, VERRINGERUNG DER VOLUMINA UND VERMEIDUNG KRITISCHER SITUATIONEN ZU VERMEIDEN. ZIEL IST ES, DIE BESTEN PROBLEMLÖSUNGSTECHNIKEN SOWIE DIE PRAKTISCHEN WERKZEUGE BEREITZUSTELLEN, UM EINEN VERBESSERUNGSPFAD ZU STARTEN, DER ALLE EBENEN DER ORGANISATION UMFASST, VOM NIEDRIGSTEN BIS ZUM HÖCHSTEN. AUS DIESER SICHT STELLT DIE BESCHWERDE DIE (German)
23 December 2021
0 references
UNA GESTIÓN ÓPTIMA PARA RESPONDER A LAS SOLICITUDES DE LOS CLIENTES ES UNA OPORTUNIDAD REAL PARA FORTALECER Y MEJORAR UNA RELACIÓN FUNDAMENTAL PARA EL NEGOCIO. EL CURSO, A PARTIR DE UN CORTE PURAMENTE PRÁCTICO, PROPORCIONA MÉTODOS Y HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN CON EL FIN DE FIDELIZAR AL CLIENTE Y GARANTIZAR A LA EMPRESA UNA VENTAJA COMPETITIVA REAL. NOS ENFRENTAMOS A LAS «TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN» PARA DESARROLLAR HABILIDADES RELACIONALES PARA UNA COMUNICACIÓN EXCELENTE. SE CENTRA EN «MANEJAR LAS RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE LOS CLIENTES» PARA CONVERTIR A UN CLIENTE INSATISFECHO EN LEALTAD PARA EVITAR DIFICULTADES EN LA GESTIÓN DE SU NEGOCIO, PÉRDIDA DE CLIENTES, DISMINUCIÓN DE LOS BENEFICIOS, REDUCCIÓN DE VOLÚMENES Y EVITAR SITUACIONES CRÍTICAS. EL OBJETIVO ES PROPORCIONAR LAS MEJORES TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, ASÍ COMO LAS HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA INICIAR UN CAMINO DE MEJORA QUE INVOLUCRA A TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, DESDE EL MÁS BAJO HASTA EL MÁS ALTO. DESDE ESTE PUNTO DE VISTA, LA DENUNCIA REPRESENTA LA (Spanish)
24 January 2022
0 references
Η ΒΈΛΤΙΣΤΗ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΘΕΊ ΣΤΑ ΑΙΤΉΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΏΝ ΕΊΝΑΙ ΜΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΉ ΕΥΚΑΙΡΊΑ ΓΙΑ ΝΑ ΕΝΙΣΧΎΣΕΙ ΚΑΙ ΝΑ ΒΕΛΤΙΏΣΕΙ ΜΙΑ ΒΑΣΙΚΉ ΣΧΈΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΊΡΗΣΗ. ΤΟ ΜΆΘΗΜΑ, ΑΠΌ ΜΙΑ ΚΑΘΑΡΆ ΠΡΑΚΤΙΚΉ ΠΕΡΙΚΟΠΉ, ΠΑΡΈΧΕΙ ΜΕΘΌΔΟΥΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΊΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΤΉΡΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΆΤΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΞΑΣΦΆΛΙΣΗ ΕΝΌΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΎ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΎ ΠΛΕΟΝΕΚΤΉΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΊΑ. ΟΙ ΤΕΧΝΙΚΈΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ ΠΡΟΣΕΓΓΊΖΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΆΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ABILITSS ΓΙΑ ΆΡΙΣΤΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ. ΕΠΙΚΕΝΤΡΏΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ «ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΏΝ ΚΑΙ ΑΙΤΗΜΆΤΩΝ ΠΕΛΑΤΏΝ» ΓΙΑ ΤΗ ΜΕΤΑΤΡΟΠΉ ΕΝΌΣ ΜΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΈΝΟΥ ΠΕΛΆΤΗ ΣΕ ΠΊΣΤΗ, ΠΡΟΚΕΙΜΈΝΟΥ ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΧΘΟΎΝ ΟΙ ΔΥΣΚΟΛΊΕΣ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΊΡΗΣΉΣ ΤΟΥ, Η ΑΠΏΛΕΙΑ ΠΕΛΑΤΏΝ, Η ΜΕΊΩΣΗ ΤΟΥ ΚΈΡΔΟΥΣ, Η ΜΕΊΩΣΗ ΤΟΥ ΌΓΚΟΥ ΚΑΙ Η ΑΠΟΦΥΓΉ ΚΡΊΣΙΜΩΝ ΚΑΤΑΣΤΆΣΕΩΝ. ΣΤΌΧΟΣ ΕΊΝΑΙ ΝΑ ΠΑΡΑΣΧΕΘΟΎΝ ΟΙ ΚΑΛΎΤΕΡΕΣ ΤΕΧΝΙΚΈΣ ΕΠΊΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΆΤΩΝ, ΜΕ ΤΑ ΠΡΑΚΤΙΚΆ ΕΡΓΑΛΕΊΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΈΝΑΡΞΗ ΜΙΑΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑΣ ΒΕΛΤΊΩΣΗΣ, ΜΕ ΤΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΉ ΌΛΩΝ ΤΩΝ ΕΠΙΠΈΔΩΝ ΟΡΓΆΝΩΣΗΣ, ΑΠΌ ΤΙΣ ΚΆΤΩ ΧΏΡΕΣ ΜΈΧΡΙ ΤΗΝ ΚΟΡΥΦΉ. ΣΤΟ ΠΛΑΊΣΙΟ ΑΥΤΌ, Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΊΑ ΕΚΠΡΟΣΩΠΕΊ ΤΗΝ (Greek)
16 August 2022
0 references
OPTIMAL LEDELSE TIL AT REAGERE PÅ KUNDEANMODNINGER ER EN REEL MULIGHED FOR AT STYRKE OG FORBEDRE ET NØGLEFORHOLD FOR VIRKSOMHEDEN. KURSET, FRA ET RENT PRAKTISK SNIT, GIVER METODER OG VÆRKTØJER TIL KOMMUNIKATION FOR AT FASTHOLDE KUNDEN OG SIKRE EN REEL KONKURRENCEMÆSSIG FORDEL FOR VIRKSOMHEDEN. KOMMUNIKATIONSTEKNIKKER ER VED AT BLIVE KONTAKTET FOR AT UDVIKLE ABILITSS TIL FREMRAGENDE KOMMUNIKATION. DEN FOKUSERER PÅ "HÅNDTERING AF KUNDEKLAGER OG -ANMODNINGER" FOR AT OMDANNE EN UTILFREDS KUNDE TIL LOYALITET FOR AT UNDGÅ VANSKELIGHEDER MED AT STYRE SIN EGEN VIRKSOMHED, TAB AF KUNDER, FALDENDE FORTJENESTE, FALDENDE MÆNGDER OG UNDGÅ KRITISKE SITUATIONER. MÅLET ER AT GIVE DE BEDSTE PROBLEMLØSNINGSTEKNIKKER DE PRAKTISKE REDSKABER TIL AT INDLEDE EN FORBEDRINGSPROCES, DER INDDRAGER ALLE ORGANISATIONSNIVEAUER, FRA NEDERLANDENE TIL TOPPEN. I DENNE FORBINDELSE UDGØR KLAGEN (Danish)
16 August 2022
0 references
OPTIMAALINEN JOHTAMINEN ASIAKKAIDEN PYYNTÖIHIN VASTAAMISEKSI ON TODELLINEN TILAISUUS VAHVISTAA JA PARANTAA LIIKETOIMINNAN KANNALTA KESKEISTÄ SUHDETTA. KURSSI TARJOAA PUHTAASTI KÄYTÄNNÖLLISESTÄ LEIKKAUKSESTA VIESTINTÄMENETELMIÄ JA -TYÖKALUJA ASIAKKAAN SÄILYTTÄMISEKSI JA TODELLISEN KILPAILUEDUN VARMISTAMISEKSI YRITYKSELLE. VIESTINTÄTEKNIIKOITA LÄHESTYTÄÄN KEHITETTÄESSÄ ABILITSS:ÄÄ ERINOMAISEEN VIESTINTÄÄN. SIINÄ KESKITYTÄÄN ”ASIAKKAIDEN VALITUSTEN JA PYYNTÖJEN KÄSITTELYYN” SITEN, ETTÄ TYYTYMÄTÖN ASIAKAS MUUTETAAN LOJAALIUDEKSI, JOTTA VÄLTETÄÄN VAIKEUDET HOITAA OMAA LIIKETOIMINTAANSA, ASIAKKAIDEN MENETYKSET, VOITTOJEN PIENENEMINEN, VOLYYMIEN PIENENEMINEN JA KRIITTISTEN TILANTEIDEN VÄLTTÄMINEN. TAVOITTEENA ON TARJOTA PARHAAT ONGELMANRATKAISUTEKNIIKAT JA KÄYTÄNNÖN VÄLINEET, JOIDEN AVULLA VOIDAAN KÄYNNISTÄÄ PARANNUSPROSESSI, JOHON OSALLISTUVAT KAIKKI ORGANISAATIOTASOT ALANKOMAISTA HUIPULLE. TÄSSÄ YHTEYDESSÄ KANTELU EDUSTAA (Finnish)
16 August 2022
0 references
IL-ĠESTJONI OTTIMALI BIEX TWIEĠEB GĦAT-TALBIET TAL-KLIJENTI HIJA OPPORTUNITÀ REALI BIEX TISSAĦĦAĦ U TITTEJJEB RELAZZJONI EWLENIJA GĦAN-NEGOZJU. IL-KORS, MINN QATGĦA PURAMENT PRATTIKA, JIPPROVDI METODI U GĦODOD GĦALL-KOMUNIKAZZJONI SABIEX JINŻAMM IL-KLIJENT U JIĠI ŻGURAT VANTAĠĠ KOMPETITTIV REALI GĦALL-KUMPANIJA. QED JIĠU AVVIĊINATI TEKNIKI TA’ KOMUNIKAZZJONI BIEX JIĠI ŻVILUPPAT ABILITSS GĦAL KOMUNIKAZZJONI EĊĊELLENTI. HIJA TIFFOKA FUQ “IT-TRATTAMENT TAL-ILMENTI U T-TALBIET TAL-KLIJENTI” BIEX KLIJENT MHUX SODISFATT JIĠI TTRASFORMAT F’LEALTÀ SABIEX JIĠU EVITATI DIFFIKULTAJIET FIL-ĠESTJONI TAN-NEGOZJU TIEGĦU STESS, TELF TA’ KLIJENTI, TNAQQIS FIL-PROFITT, VOLUMI DEJJEM JONQSU U L-EVITAR TA’ SITWAZZJONIJIET KRITIĊI. L-GĦAN HUWA LI JIĠU PPROVDUTI L-AQWA TEKNIKI GĦAS-SOLUZZJONI TAL-PROBLEMI, BL-GĦODOD PRATTIĊI BIEX JINBEDA PROĊESS TA’ TITJIB, LI JINVOLVI L-LIVELLI KOLLHA TA’ ORGANIZZAZZJONI, MILL-PAJJIŻI L-BAXXI SAL-QUĊĊATA. F’DAN IL-KUNTEST, L-ILMENT JIRRAPPREŻENTA (Maltese)
16 August 2022
0 references
OPTIMĀLA VADĪBA, LAI ATBILDĒTU UZ KLIENTU PIEPRASĪJUMIEM, IR REĀLA IESPĒJA STIPRINĀT UN UZLABOT BIZNESA GALVENĀS ATTIECĪBAS. KURSS, NO TĪRI PRAKTISKA GRIEZUMA, NODROŠINA METODES UN INSTRUMENTUS SAZIŅAI, LAI SAGLABĀTU KLIENTU UN NODROŠINĀTU REĀLAS KONKURENCES PRIEKŠROCĪBAS UZŅĒMUMAM. TIEK IZMANTOTAS KOMUNIKĀCIJAS METODES, LAI ATTĪSTĪTU ABILITSS IZCILAI KOMUNIKĀCIJAI. TĀ KONCENTRĒJAS UZ “KLIENTU SŪDZĪBU UN PIEPRASĪJUMU IZSKATĪŠANU”, LAI NEAPMIERINĀTU KLIENTU PĀRVEIDOTU LOJALITĀTI, LAI IZVAIRĪTOS NO GRŪTĪBĀM PĀRVALDĪT SAVU UZŅĒMĒJDARBĪBU, KLIENTU ZAUDĒŠANU, PEĻŅAS SAMAZINĀŠANOS, APJOMA SAMAZINĀŠANOS UN IZVAIRĪŠANOS NO KRITISKĀM SITUĀCIJĀM. MĒRĶIS IR NODROŠINĀT LABĀKOS PROBLĒMU RISINĀŠANAS PAŅĒMIENUS AR PRAKTISKIEM INSTRUMENTIEM, LAI SĀKTU UZLABOJUMU PROCESU, IESAISTOT VISUS ORGANIZĀCIJAS LĪMEŅUS, SĀKOT NO NĪDERLANDES UZ AUGŠU. ŠAJĀ KONTEKSTĀ SŪDZĪBĀ IR PĀRSTĀVĒTS (Latvian)
16 August 2022
0 references
OPTIMÁLNE RIADENIE REAGOVAŤ NA POŽIADAVKY KLIENTOV JE SKUTOČNOU PRÍLEŽITOSŤOU NA POSILNENIE A ZLEPŠENIE KĽÚČOVÉHO VZŤAHU PRE PODNIKANIE. KURZ, Z ČISTO PRAKTICKÉHO STRIHU, POSKYTUJE METÓDY A NÁSTROJE PRE KOMUNIKÁCIU S CIEĽOM UDRŽAŤ ZÁKAZNÍKA A ZABEZPEČIŤ SKUTOČNÚ KONKURENČNÚ VÝHODU PRE SPOLOČNOSŤ. KOMUNIKAČNÉ TECHNIKY SA BLÍŽIA K ROZVOJU ABILITSS PRE VYNIKAJÚCU KOMUNIKÁCIU. ZAMERIAVA SA NA „RIEŠENIE SŤAŽNOSTÍ A ŽIADOSTÍ ZÁKAZNÍKOV“ S CIEĽOM PREMENIŤ NEUSPOKOJENÉHO ZÁKAZNÍKA NA LOJALITU, ABY SA ZABRÁNILO ŤAŽKOSTIAM PRI RIADENÍ VLASTNÉHO PODNIKANIA, STRATE ZÁKAZNÍKOV, KLESAJÚCEMU ZISKU, KLESAJÚCIM OBJEMOM A PREDCHÁDZANIU KRITICKÝM SITUÁCIÁM. CIEĽOM JE POSKYTNÚŤ NAJLEPŠIE TECHNIKY RIEŠENIA PROBLÉMOV S PRAKTICKÝMI NÁSTROJMI NA ZAČATIE PROCESU ZLEPŠOVANIA, KTORÝ ZAHŔŇA VŠETKY ÚROVNE ORGANIZÁCIE, OD HOLANDSKA AŽ PO VRCHOL. V TEJTO SÚVISLOSTI SŤAŽNOSŤ PREDSTAVUJE (Slovak)
16 August 2022
0 references
IS FÍOR-DHEIS Í AN BHAINISTÍOCHT IS FEARR IS FÉIDIR CHUN FREAGRA A THABHAIRT AR IARRATAIS Ó CHLIAINT CHUN CAIDREAMH LÁRNACH A NEARTÚ AGUS A FHEABHSÚ DON GHNÓ. SOLÁTHRAÍONN AN CÚRSA, Ó GHEARRADH PRAITICIÚIL AMHÁIN, MODHANNA AGUS UIRLISÍ CUMARSÁIDE CHUN AN CUSTAIMÉIR A CHOINNEÁIL AGUS CHUN BUNTÁISTE IOMAÍOCH FÍOR A CHINNTIÚ DON CHUIDEACHTA. TÁTHAR AG DRUIDIM LE TEICNÍCÍ CUMARSÁIDE CHUN ABILITSS A FHORBAIRT LE HAGHAIDH CUMARSÁIDE DEN SCOTH. DÍRÍONN SÉ AR ‘GHEARÁIN AGUS IARRATAÍ Ó CHUSTAIMÉIRÍ A LÁIMHSEÁIL’ CHUN DÍLSEACHT A DHÉANAMH DE CHUSTAIMÉIR NACH BHFUIL SÁSTA D’FHONN DEACRACHTAÍ A SHEACHAINT MAIDIR LENA GHNÓ FÉIN A BHAINISTIÚ, CAILLTEANAS CUSTAIMÉIRÍ, LAGHDÚ BRABÚIS, MÉIDEANNA A LAGHDÚ AGUS CÁSANNA CRITICIÚLA A SHEACHAINT. IS É AN AIDHM ATÁ ANN NA TEICNÍCÍ IS FEARR CHUN FADHBANNA A RÉITEACH A CHUR AR FÁIL, LEIS NA HUIRLISÍ PRAITICIÚLA CHUN TÚS A CHUR LE PRÓISEAS FEABHSÚCHÁIN, LENA MBAINEANN GACH LEIBHÉAL EAGRÚCHÁIN, ÓN ÍSILTÍR GO DTÍ AN BARR. SA CHOMHTHÉACS SIN, IS IONANN AN GEARÁN AGUS AN (Irish)
16 August 2022
0 references
OPTIMÁLNÍ ŘÍZENÍ PRO REAKCI NA POŽADAVKY KLIENTŮ JE SKUTEČNOU PŘÍLEŽITOSTÍ K POSÍLENÍ A ZLEPŠENÍ KLÍČOVÉHO VZTAHU PRO PODNIKÁNÍ. KURZ, Z ČISTĚ PRAKTICKÉHO ŘEZU, POSKYTUJE METODY A NÁSTROJE PRO KOMUNIKACI S CÍLEM UDRŽET SI ZÁKAZNÍKA A ZAJISTIT SKUTEČNOU KONKURENČNÍ VÝHODU PRO SPOLEČNOST. KOMUNIKAČNÍ TECHNIKY JSOU OSLOVENY K ROZVOJI ABILITSS PRO VYNIKAJÍCÍ KOMUNIKACI. ZAMĚŘUJE SE NA „VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A ŽÁDOSTÍ ZÁKAZNÍKŮ“ S CÍLEM PŘEMĚNIT NESPOKOJENÉHO ZÁKAZNÍKA NA LOAJALITU, ABY SE ZABRÁNILO OBTÍŽÍM PŘI ŘÍZENÍ VLASTNÍHO PODNIKÁNÍ, ZTRÁTĚ ZÁKAZNÍKŮ, KLESAJÍCÍMU ZISKU, KLESAJÍCÍMU OBJEMU A PŘEDCHÁZENÍ KRITICKÝM SITUACÍM. CÍLEM JE POSKYTNOUT NEJLEPŠÍ TECHNIKY ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ S PRAKTICKÝMI NÁSTROJI PRO ZAHÁJENÍ PROCESU ZLEPŠOVÁNÍ, ZAHRNUJÍCÍHO VŠECHNY ÚROVNĚ ORGANIZACE, OD NIZOZEMSKA AŽ PO VRCHOL. V TÉTO SOUVISLOSTI STÍŽNOST PŘEDSTAVUJE (Czech)
16 August 2022
0 references
A GESTÃO OPTIMAL PARA RESPONSAR AOS PEDIDOS DOS CLIENTES É UMA OPORTUNIDADE REAL PARA REFORÇAR E MELHORAR UMA RELAÇÃO-CHAVE PARA AS EMPRESAS. O curso, a partir de um corte puramente prático, fornece métodos e ferramentas para a comunicação, a fim de reter o cliente e garantir uma vantagem competitiva real para a empresa. TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ESTÃO A SER APROXIMADAS PARA DESENVOLVIMENTO DO ABILITAMENTO PARA UMA COMUNICAÇÃO EXCELENTE. Trata-se de «tratar as queixas e pedidos dos clientes» para transformar um cliente insatisfeito em lealdade, a fim de evitar dificuldades na gestão da sua própria atividade, perda de clientes, diminuição dos lucros, diminuição dos volumes e evasão de situações críticas. O objectivo consiste em proporcionar as melhores técnicas de resolução de problemas, com as ferramentas práticas necessárias para iniciar um processo de melhoria que envolva todos os níveis de organização, desde os Países Baixos até ao topo. NESTE CONTEXTO, A QUEIXA REPRESENTA O (Portuguese)
16 August 2022
0 references
OPTIMAALNE JUHTIMINE KLIENDI SOOVIDELE VASTAMISEKS ON REAALNE VÕIMALUS TUGEVDADA JA PARANDADA ETTEVÕTTE VÕTMESUHET. MUIDUGI, ALATES PUHTALT PRAKTILINE LÕIKAMINE, PAKUB MEETODEID JA VAHENDEID SUHTLEMISEKS, ET SÄILITADA KLIENT JA TAGADA TÕELINE KONKURENTSIEELIS ETTEVÕTTELE. KOMMUNIKATSIOONITEHNIKAID KASUTATAKSE SELLEKS, ET ARENDADA ABILITSS SUUREPÄRASEKS SUHTLEMISEKS. SELLES KESKENDUTAKSE KLIENTIDE KAEBUSTE JA TAOTLUSTE KÄSITLEMISELE, ET MUUTA RAHULOLEMATU KLIENT LOJAALSUSEKS, ET VÄLTIDA RASKUSI OMA ÄRITEGEVUSE JUHTIMISEL, KLIENTIDE KAOTUST, KASUMI VÄHENEMIST, MAHU VÄHENEMIST JA KRIITILISTE OLUKORDADE ÄRAHOIDMIST. EESMÄRK ON PAKKUDA PARIMAID PROBLEEMIDE LAHENDAMISE TEHNIKAID KOOS PRAKTILISTE VAHENDITEGA, ET ALUSTADA TÄIUSTAMISPROTSESSI, MIS HÕLMAB KÕIKI ORGANISATSIOONI TASANDEID, MADALMAADEST TIPPU. SELLES KONTEKSTIS ESINDAB KAEBUS (Estonian)
16 August 2022
0 references
AZ ÜGYFELEK KÉRÉSEINEK MEGVÁLASZOLÁSÁHOZ SZÜKSÉGES OPTIMÁLIS MENEDZSMENT VALÓDI LEHETŐSÉG ARRA, HOGY MEGERŐSÍTSÜK ÉS JAVÍTSUK AZ ÜZLET KULCSFONTOSSÁGÚ KAPCSOLATÁT. A KURZUS TISZTÁN GYAKORLATI VÁGÁSSAL BIZTOSÍTJA A KOMMUNIKÁCIÓ MÓDSZEREIT ÉS ESZKÖZEIT ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY MEGŐRIZZE AZ ÜGYFELET, ÉS VALÓDI VERSENYELŐNYT BIZTOSÍTSON A VÁLLALAT SZÁMÁRA. KOMMUNIKÁCIÓS TECHNIKÁKAT KÖZELÍTÜNK MEG AZ ABILITSS KIFEJLESZTÉSÉHEZ A KIVÁLÓ KOMMUNIKÁCIÓ ÉRDEKÉBEN. A „FOGYASZTÓI PANASZOK ÉS KÉRÉSEK KEZELÉSÉRE” ÖSSZPONTOSÍT, HOGY EGY ELÉGEDETLEN ÜGYFELET LOJALITÁSSÁ ALAKÍTSON ÁT ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY ELKERÜLHETŐK LEGYENEK A SAJÁT ÜZLETI TEVÉKENYSÉGÉNEK IRÁNYÍTÁSA SORÁN FELMERÜLŐ NEHÉZSÉGEK, AZ ÜGYFELEK VESZTESÉGEI, A CSÖKKENŐ NYERESÉG, A VOLUMEN CSÖKKENÉSE ÉS A KRITIKUS HELYZETEK ELKERÜLÉSE. A CÉL AZ, HOGY A LEGJOBB PROBLÉMAMEGOLDÓ TECHNIKÁKAT KÍNÁLJÁK, AMELYEK GYAKORLATI ESZKÖZÖKET BIZTOSÍTANAK A FEJLESZTÉSI FOLYAMAT ELINDÍTÁSÁHOZ, BEVONVA MINDEN SZERVEZETI SZINTET HOLLANDIÁTÓL A CSÚCSIG. EBBEN AZ ÖSSZEFÜGGÉSBEN A PANASZ A KÖVETKEZŐKET JELENTI: (Hungarian)
16 August 2022
0 references
ОПТИМАЛНОТО УПРАВЛЕНИЕ, ЗА ДА СЕ ОТГОВОРИ НА КЛИЕНТСКИ ЗАЯВКИ Е РЕАЛНА ВЪЗМОЖНОСТ ЗА УКРЕПВАНЕ И ПОДОБРЯВАНЕ НА КЛЮЧОВИ ОТНОШЕНИЯ ЗА БИЗНЕСА. КУРСЪТ, ОТ ЧИСТО ПРАКТИЧЕН РАЗРЕЗ, ПРЕДОСТАВЯ МЕТОДИ И СРЕДСТВА ЗА КОМУНИКАЦИЯ, ЗА ДА ЗАПАЗИ КЛИЕНТА И ДА ОСИГУРИ РЕАЛНО КОНКУРЕНТНО ПРЕДИМСТВО ЗА КОМПАНИЯТА. КЪМ КОМУНИКАЦИОННИТЕ ТЕХНИКИ СЕ ПОДХОЖДА, ЗА ДА СЕ РАЗРАБОТИ ABILITSS ЗА ОТЛИЧНА КОМУНИКАЦИЯ. ТЯ Е НАСОЧЕНА КЪМ „ОБРАБОТКА НА ЖАЛБИ И ИСКАНИЯ НА КЛИЕНТИ“, ЗА ДА СЕ ПРЕВЪРНЕ НЕДОВОЛЕН КЛИЕНТ В ЛОЯЛНОСТ, ЗА ДА СЕ ИЗБЕГНАТ ТРУДНОСТИ ПРИ УПРАВЛЕНИЕТО НА СОБСТВЕНАТА МУ СТОПАНСКА ДЕЙНОСТ, ЗАГУБА НА КЛИЕНТИ, НАМАЛЯВАНЕ НА ПЕЧАЛБАТА, НАМАЛЯВАНЕ НА ОБЕМИТЕ И ИЗБЯГВАНЕ НА КРИТИЧНИ СИТУАЦИИ. ЦЕЛТА Е ДА СЕ ОСИГУРЯТ НАЙ-ДОБРИТЕ ТЕХНИКИ ЗА РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМИ, С ПРАКТИЧЕСКИ ИНСТРУМЕНТИ ЗА ЗАПОЧВАНЕ НА ПРОЦЕС НА ПОДОБРЕНИЕ, ВКЛЮЧВАЩ ВСИЧКИ РАВНИЩА НА ОРГАНИЗАЦИЯ, ОТ НИДЕРЛАНДИЯ ДО ВЪРХА. В ТОЗИ КОНТЕКСТ ЖАЛБАТА ПРЕДСТАВЛЯВА (Bulgarian)
16 August 2022
0 references
OPTIMALUS VALDYMAS REAGUOTI Į KLIENTŲ UŽKLAUSAS YRA REALI GALIMYBĖ SUSTIPRINTI IR PAGERINTI PAGRINDINIUS VERSLO SANTYKIUS. KURSAS, IŠ GRYNAI PRAKTINIO PJOVIMO, SUTEIKIA KOMUNIKACIJOS METODUS IR PRIEMONES, SIEKIANT IŠLAIKYTI KLIENTĄ IR UŽTIKRINTI REALŲ KONKURENCINĮ PRANAŠUMĄ ĮMONEI. SIEKIANT SUKURTI ABILITSS PUIKIAM BENDRAVIMUI, ARTĖJAMA PRIE KOMUNIKACIJOS METODŲ. JAME DAUGIAUSIA DĖMESIO SKIRIAMA KLIENTŲ SKUNDŲ IR PRAŠYMŲ NAGRINĖJIMUI, SIEKIANT NEPATENKINTĄ KLIENTĄ PAVERSTI LOJALUMU, KAD BŪTŲ IŠVENGTA SUNKUMŲ VALDYTI SAVO VERSLĄ, KLIENTŲ NUOSTOLIŲ, MAŽĖJANČIO PELNO, MAŽĖJANČIŲ APIMČIŲ IR IŠVENGIANT KRITINIŲ SITUACIJŲ. SIEKIAMA PATEIKTI GERIAUSIUS PROBLEMŲ SPRENDIMO BŪDUS IR PRAKTINES PRIEMONES, KURIOMIS BŪTŲ GALIMA PRADĖTI TOBULINIMO PROCESĄ, ĮTRAUKIANT VISUS ORGANIZACIJŲ LYGMENIS – NUO NYDERLANDŲ IKI AUKŠČIAUSIO LYGIO. ATSIŽVELGIANT Į TAI, SKUNDAS YRA (Lithuanian)
16 August 2022
0 references
OPTIMALNO UPRAVLJANJE ZA ODGOVOR NA ZAHTJEVE KLIJENATA PRAVA JE PRILIKA ZA JAČANJE I POBOLJŠANJE KLJUČNOG ODNOSA ZA POSLOVANJE. TEČAJ, OD ČISTO PRAKTIČNOG REZA, PRUŽA METODE I ALATE ZA KOMUNIKACIJU KAKO BI ZADRŽAO KUPCA I OSIGURAO STVARNU KONKURENTSKU PREDNOST ZA TVRTKU. PRILAZI SE KOMUNIKACIJSKIM TEHNIKAMA KAKO BI SE RAZVILI ABILITSS ZA IZVRSNU KOMUNIKACIJU. USMJEREN JE NA „OBAVLJANJE PRITUŽBI I ZAHTJEVA KLIJENATA” KAKO BI SE NEZADOVOLJENI KUPAC PRETVORIO U LOJALNOST KAKO BI SE IZBJEGLE POTEŠKOĆE U UPRAVLJANJU VLASTITIM POSLOVANJEM, GUBITAK KLIJENATA, PAD DOBITI, SMANJENJE OBUJMA I IZBJEGAVANJE KRITIČNIH SITUACIJA. CILJ JE PRUŽITI NAJBOLJE TEHNIKE RJEŠAVANJA PROBLEMA PRAKTIČNIM ALATIMA ZA POKRETANJE PROCESA POBOLJŠANJA, UKLJUČUJUĆI SVE RAZINE ORGANIZACIJE, OD NIZOZEMSKE DO VRHA. U TOM KONTEKSTU, PRITUŽBA PREDSTAVLJA (Croatian)
16 August 2022
0 references
OPTIMAL LEDNING FÖR ATT SVARA PÅ KUNDFÖRFRÅGNINGAR ÄR EN VERKLIG MÖJLIGHET ATT STÄRKA OCH FÖRBÄTTRA EN NYCKELRELATION FÖR VERKSAMHETEN. KURSEN, FRÅN EN RENT PRAKTISK SNITT, GER METODER OCH VERKTYG FÖR KOMMUNIKATION FÖR ATT BEHÅLLA KUNDEN OCH SÄKERSTÄLLA EN VERKLIG KONKURRENSFÖRDEL FÖR FÖRETAGET. KOMMUNIKATIONSTEKNIKER ANVÄNDS FÖR ATT UTVECKLA ABILITSS FÖR UTMÄRKT KOMMUNIKATION. DEN FOKUSERAR PÅ ”HANTERING AV KUNDKLAGOMÅL OCH KUNDFÖRFRÅGNINGAR” FÖR ATT OMVANDLA EN MISSNÖJD KUND TILL LOJALITET FÖR ATT UNDVIKA SVÅRIGHETER ATT HANTERA SIN EGEN VERKSAMHET, FÖRLUST AV KUNDER, MINSKAD VINST, MINSKADE VOLYMER OCH UNDVIKANDE AV KRITISKA SITUATIONER. SYFTET ÄR ATT TILLHANDAHÅLLA DEN BÄSTA PROBLEMLÖSNINGSTEKNIKEN, MED DE PRAKTISKA VERKTYGEN FÖR ATT INLEDA EN FÖRBÄTTRINGSPROCESS, MED DELTAGANDE AV ALLA ORGANISATIONSNIVÅER, FRÅN NEDERLÄNDERNA TILL TOPPEN. I DETTA SAMMANHANG UTGÖR INVÄNDNINGEN FÖLJANDE: (Swedish)
16 August 2022
0 references
MANAGEMENTUL OPTIM PENTRU A RĂSPUNDE SOLICITĂRILOR CLIENȚILOR ESTE O OPORTUNITATE REALĂ DE A CONSOLIDA ȘI DE A ÎMBUNĂTĂȚI O RELAȚIE CHEIE PENTRU AFACERI. CURSUL, DINTR-O TĂIETURĂ PUR PRACTICĂ, OFERĂ METODE ȘI INSTRUMENTE DE COMUNICARE PENTRU A PĂSTRA CLIENTUL ȘI A ASIGURA UN AVANTAJ COMPETITIV REAL PENTRU COMPANIE. TEHNICILE DE COMUNICARE SUNT ABORDATE PENTRU A DEZVOLTA ABILITSS PENTRU O COMUNICARE EXCELENTĂ. ACESTA SE CONCENTREAZĂ PE „GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR ȘI CERERILOR CLIENȚILOR” PENTRU A TRANSFORMA UN CLIENT NESATISFĂCUT ÎN LOIALITATE, PENTRU A EVITA DIFICULTĂȚILE ÎN GESTIONAREA PROPRIEI AFACERI, PIERDEREA CLIENȚILOR, SCĂDEREA PROFITULUI, SCĂDEREA VOLUMELOR ȘI EVITAREA SITUAȚIILOR CRITICE. SCOPUL ESTE DE A OFERI CELE MAI BUNE TEHNICI DE REZOLVARE A PROBLEMELOR, CU INSTRUMENTE PRACTICE PENTRU A ÎNCEPE UN PROCES DE ÎMBUNĂTĂȚIRE, CARE SĂ IMPLICE TOATE NIVELURILE DE ORGANIZARE, DIN ȚĂRILE DE JOS PÂNĂ ÎN VÂRF. ÎN ACEST CONTEXT, PLÂNGEREA REPREZINTĂ (Romanian)
16 August 2022
0 references
OPTIMALNO UPRAVLJANJE ZA ODZIVANJE NA ZAHTEVE STRANK JE PRAVA PRILOŽNOST ZA KREPITEV IN IZBOLJŠANJE KLJUČNIH ODNOSOV ZA PODJETJE. TEČAJ, OD POVSEM PRAKTIČNEGA REZ, ZAGOTAVLJA METODE IN ORODJA ZA KOMUNIKACIJO, DA BI OBDRŽALI STRANKO IN ZAGOTOVILI RESNIČNO KONKURENČNO PREDNOST ZA PODJETJE. UPORABLJAJO SE KOMUNIKACIJSKE TEHNIKE ZA RAZVOJ ABILITSS ZA ODLIČNO KOMUNIKACIJO. OSREDOTOČA SE NA „OBRAVNAVANJE PRITOŽB IN ZAHTEV STRANK“ ZA PREOBLIKOVANJE NEZADOVOLJNE STRANKE V LOJALNOST, DA BI SE IZOGNILI TEŽAVAM PRI UPRAVLJANJU LASTNEGA POSLOVANJA, IZGUBI STRANK, ZMANJŠEVANJU DOBIČKA, ZMANJŠEVANJU OBSEGA IN PREPREČEVANJU KRITIČNIH SITUACIJ. CILJ JE ZAGOTOVITI NAJBOLJŠE TEHNIKE REŠEVANJA PROBLEMOV S PRAKTIČNIMI ORODJI ZA ZAČETEK PROCESA IZBOLJŠANJA, KI VKLJUČUJE VSE RAVNI ORGANIZACIJE, OD NIZOZEMSKE DO VRHA. V TEM OKVIRU PRITOŽBA PREDSTAVLJA (Slovenian)
16 August 2022
0 references
OPTYMALNE ZARZĄDZANIE, ABY ODPOWIEDZIEĆ NA PROŚBY KLIENTÓW JEST PRAWDZIWĄ OKAZJĄ DO WZMOCNIENIA I POPRAWY KLUCZOWYCH RELACJI DLA BIZNESU. KURS, OD CZYSTO PRAKTYCZNEGO CIĘCIA, ZAPEWNIA METODY I NARZĘDZIA KOMUNIKACJI W CELU UTRZYMANIA KLIENTA I ZAPEWNIENIA PRAWDZIWEJ PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ DLA FIRMY. TECHNIKI KOMUNIKACJI SĄ PODEJMOWANE W CELU OPRACOWANIA ABILITSS DLA DOSKONAŁEJ KOMUNIKACJI. KONCENTRUJE SIĘ ON NA „ROZWIĄZYWANIU SKARG I WNIOSKÓW KLIENTÓW” W CELU PRZEKSZTAŁCENIA NIEZADOWOLONEGO KLIENTA W LOJALNOŚĆ W CELU UNIKNIĘCIA TRUDNOŚCI W ZARZĄDZANIU WŁASNĄ DZIAŁALNOŚCIĄ, UTRATY KLIENTÓW, SPADKU ZYSKU, ZMNIEJSZENIA WOLUMENU I UNIKNIĘCIA SYTUACJI KRYTYCZNYCH. CELEM JEST ZAPEWNIENIE NAJLEPSZYCH TECHNIK ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW WRAZ Z PRAKTYCZNYMI NARZĘDZIAMI DO ROZPOCZĘCIA PROCESU DOSKONALENIA, OBEJMUJĄCEGO WSZYSTKIE SZCZEBLE ORGANIZACYJNE, OD HOLANDII PO SZCZYT. W TYM KONTEKŚCIE SKARGA PRZEDSTAWIA (Polish)
16 August 2022
0 references
LATINA
0 references
8 April 2023
0 references
Identifiers
F24J19000030009
0 references