Development and execution of a prototype process management software in a moving company. (Q107824)

From EU Knowledge Graph
Jump to navigation Jump to search
Project Q107824 in Poland
Language Label Description Also known as
English
Development and execution of a prototype process management software in a moving company.
Project Q107824 in Poland

    Statements

    0 references
    97,500.0 zloty
    0 references
    21,674.25 Euro
    13 January 2020
    0 references
    130,000.0 zloty
    0 references
    28,899.0 Euro
    13 January 2020
    0 references
    75.0 percent
    0 references
    1 July 2016
    0 references
    31 December 2016
    0 references
    ARKPOL REDKIE ALEKSANDER
    0 references
    0 references

    52°9'29.9"N, 20°55'27.1"E
    0 references

    52°6'3.24"N, 20°50'26.81"E
    0 references
    Firma ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations prowadzi samodzielnie działalność w zakresie przeprowadzek międzynarodowych od roku 2003. Działając początkowo w ramach grupy usługowej ARKPOL w krótkim okresie stała się jedną z najbardziej liczących się polskich firm przeprowadzkowych. Było to możliwe dzięki zatrudnieniu najbardziej uznanych fachowców z branży przeprowadzkowej posiadających wieloletnie doświadczenie w pracy w przeprowadzkach międzynarodowych w rożnych krajach, jak i wprowadzeniu międzynarodowych standardów pracy i obsługi klienta. Jesteśmy specjalistyczną firmą, której zasięg oddziaływania wykracza poza granice kraju, co bez wątpienia wyróżnia nas na tle innych firm przeprowadzkowych działających na rynku. Wraz ze zwiększającą się liczbą klientów firma zauważyła potrzebę ustandaryzowania oraz usprawnienia procesów operacyjnych w firmie głównie w obszarze zarządzania zleceniami oraz obiegiem dokumentów. Na podstawie aktualnych danych średnio rocznie wykonujemy ponad 2 tys. przeprowadzek, relokacji i transportów rocznie w różnych konfiguracjach, co daje prawie 10 przeprowadzek w każdym dniu roboczym. Powyższe dane uświadomiły firmę, że przy takiej ilości przeprowadzek nie da kontrolować ręcznie stąd nasza decyzja aby wspomóc się systemem komputerowym opracowanym stricte na potrzeby naszej firmy. Analizując rynek nie doszukaliśmy się żadnego rozwiązania, które odpowiadałoby potrzebom naszej branży. Standardowe systemy przygotowywane pod kątem firm spedycyjnych nie uwzględniają specyfiki branży przeprowadzkowej. Firma nie posiada doświadczenia w realizacji prac badawczych, dlatego zdecydowała się na powierzenie ww. zadania związanego z opracowaniem algorytmów matematycznych, na podstawie których zostanie zaprojektowany prototyp systemu profilowanej uczelni wyższej, która może pochwalić się doświadczeniem w realizacji dedykowanych projektów informatycznych. (Polish)
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations has been operating internationally since 2003. Initially operating within the service group ARKPOL in the short term became one of the most important Polish moving companies. This was possible thanks to the employment of the most recognised specialists in the removal industry with many years of experience in working in international relocations in various countries, as well as the introduction of international labour and customer service standards. We are a specialist company whose scope extends beyond the borders of the country, which clearly distinguishes us from other moving companies operating on the market. With the increasing number of customers, the company noticed the need to standardise and streamline operating processes in the company mainly in the area of order management and document circulation. On the basis of current data, on average, we perform more than 2 thousand removals, relocations and transports per year in different configurations, which gives almost 10 removals per working day. The above data made the company aware that with so many removals it is impossible to control manually our decision to support a computer system developed strictly for the needs of our company. In analysing the market, we have not found any solution that meets the needs of our industry. Standard systems prepared for forwarding companies do not take into account the specificities of the moving industry. The company has no experience in carrying out research works, so it decided to entrust the above-mentioned tasks related to the development of mathematical algorithms, on the basis of which the prototype of the system of profiled university will be designed, which can boast of experience in implementing dedicated IT projects. (English)
    17 October 2020
    0.3123957344974595
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations opère de manière indépendante dans le domaine des déménagements internationaux depuis 2003. Agissant initialement au sein du groupe de services ARKPOL à court terme, elle est devenue l’une des plus importantes sociétés polonaises de déménagement. Cela a été possible grâce au recrutement des professionnels les plus reconnus de l’industrie du déménagement avec de nombreuses années d’expérience dans les déménagements internationaux dans différents pays, ainsi qu’à l’introduction de normes internationales en matière de travail et de service à la clientèle. Nous sommes une entreprise spécialisée dont l’impact s’étend au-delà des frontières du pays, ce qui nous distingue sans aucun doute des autres sociétés de déménagement opérant sur le marché. Avec le nombre croissant de clients, l’entreprise a remarqué la nécessité de normaliser et d’améliorer les processus opérationnels dans l’entreprise, principalement dans le domaine de la gestion des commandes et du flux de documents. Sur la base des données actuelles, nous effectuons en moyenne plus de 2 000 déménagements, délocalisations et transports par an dans différentes configurations, ce qui donne près de 10 déménagements par jour ouvrable. Les données ci-dessus ont fait savoir à l’entreprise qu’avec un tel nombre de suppressions, il ne serait pas possible de contrôler manuellement notre décision de prendre en charge un système informatique développé strictement pour les besoins de notre entreprise. En analysant le marché, nous n’avons trouvé aucune solution qui répondrait aux besoins de notre industrie. Les systèmes standard préparés pour les entreprises d’expédition ne tiennent pas compte des spécificités de l’industrie du déménagement. La société n’a pas d’expérience dans la réalisation de travaux de recherche, c’est pourquoi elle a décidé de confier la tâche ci-dessus liée au développement d’algorithmes mathématiques, sur la base desquels un prototype du système d’une université profilée sera conçu, qui peut se vanter d’une expérience dans la mise en œuvre de projets informatiques dédiés. (French)
    1 December 2021
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations ist seit 2003 unabhängig im Bereich der internationalen Umzüge tätig. Die kurzfristige Tätigkeit innerhalb der Dienstleistungsgruppe ARKPOL wurde zu einem der wichtigsten polnischen Umzugsunternehmen. Dies war möglich dank der Rekrutierung der renommiertesten Fachleute aus der Umzugsbranche mit langjähriger Erfahrung in internationalen Umzügen in verschiedenen Ländern sowie der Einführung internationaler Arbeits- und Kundendienststandards. Wir sind ein spezialisiertes Unternehmen, dessen Wirkung über die Grenzen des Landes hinausgeht und uns zweifellos von anderen auf dem Markt tätigen Umzugsunternehmen unterscheidet. Neben der steigenden Zahl von Kunden bemerkte das Unternehmen die Notwendigkeit, die operativen Prozesse im Unternehmen vor allem im Bereich Auftragsmanagement und Dokumentenfluss zu standardisieren und zu verbessern. Auf Basis aktueller Daten führen wir im Durchschnitt über 2.000 Umzüge, Verlagerungen und Transporte pro Jahr in unterschiedlichen Konfigurationen durch, was fast 10 Umzüge pro Arbeitstag ermöglicht. Die oben genannten Daten machten das Unternehmen darauf aufmerksam, dass es mit einer solchen Anzahl von Entfernungen nicht möglich wäre, unsere Entscheidung, ein Computersystem zu unterstützen, das ausschließlich für die Bedürfnisse unseres Unternehmens entwickelt wurde, manuell zu kontrollieren. Bei der Analyse des Marktes haben wir keine Lösung gefunden, die den Bedürfnissen unserer Branche gerecht wird. Standardsysteme, die für Speditionen vorbereitet werden, berücksichtigen nicht die Besonderheiten der Umzugsbranche. Das Unternehmen hat keine Erfahrung in der Durchführung von Forschungsarbeiten, daher entschied es sich, die oben genannte Aufgabe im Zusammenhang mit der Entwicklung mathematischer Algorithmen anzuvertrauen, auf deren Grundlage ein Prototyp des Systems einer profilierten Universität entworfen wird, der sich mit Erfahrung in der Umsetzung von speziellen IT-Projekten rühmen kann. (German)
    7 December 2021
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations is sinds 2003 onafhankelijk actief op het gebied van internationale verhuizingen. Handelen in eerste instantie binnen de servicegroep ARKPOL op korte termijn werd een van de belangrijkste Poolse verhuisbedrijven. Dit was mogelijk dankzij de werving van de meest erkende professionals uit de verhuisindustrie met jarenlange ervaring in internationale verhuizingen in verschillende landen, evenals de invoering van internationale arbeids- en klantenservicenormen. Wij zijn een gespecialiseerd bedrijf waarvan de impact zich uitstrekt over de grenzen van het land, dat ons ongetwijfeld onderscheidt van andere verhuisbedrijven die actief zijn op de markt. Samen met het toenemende aantal klanten merkte het bedrijf de noodzaak op om de operationele processen in het bedrijf te standaardiseren en te verbeteren, voornamelijk op het gebied van orderbeheer en documentstroom. Op basis van de huidige gegevens voeren we gemiddeld meer dan 2.000 verhuizingen, verhuizingen en transporten per jaar uit in verschillende configuraties, wat bijna 10 verhuizingen per werkdag oplevert. De bovenstaande gegevens maakten het bedrijf er van bewust dat het met zo’n aantal verwijderingen niet mogelijk zou zijn om onze beslissing handmatig te controleren om een computersysteem te ondersteunen dat strikt is ontwikkeld voor de behoeften van ons bedrijf. Bij het analyseren van de markt hebben we geen oplossing gevonden die aan de behoeften van onze industrie zou voldoen. Standaardsystemen die zijn voorbereid voor expediteurs houden geen rekening met de specifieke kenmerken van de verhuisindustrie. Het bedrijf heeft geen ervaring met het uitvoeren van onderzoekswerkzaamheden, daarom heeft het besloten om bovengenoemde taak in verband met de ontwikkeling van wiskundige algoritmen toe te vertrouwen, op basis waarvan een prototype van het systeem van een geprofileerde universiteit zal worden ontworpen, die kan bogen op ervaring met de uitvoering van specifieke IT-projecten. (Dutch)
    17 December 2021
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations opera in modo indipendente nel campo dei traslochi internazionali dal 2003. Agendo inizialmente all'interno del gruppo di servizi ARKPOL nel breve termine è diventata una delle più importanti società di trasloco polacche. Questo è stato possibile grazie al reclutamento dei professionisti più riconosciuti del settore del trasloco con molti anni di esperienza lavorativa in traslochi internazionali in diversi paesi, nonché all'introduzione di standard internazionali del lavoro e del servizio clienti. Siamo un'azienda specializzata il cui impatto si estende oltre i confini del paese, che senza dubbio ci distingue dalle altre aziende di trasloco che operano sul mercato. Insieme al crescente numero di clienti, l'azienda ha notato la necessità di standardizzare e migliorare i processi operativi in azienda principalmente nell'area della gestione degli ordini e del flusso documentale. Sulla base dei dati attuali, in media, effettuiamo oltre 2.000 traslochi, traslochi e trasporti all'anno in diverse configurazioni, che danno quasi 10 traslochi ogni giorno lavorativo. I dati di cui sopra hanno reso l'azienda consapevole che con una tale serie di rimozioni non sarebbe stato possibile controllare manualmente la nostra decisione di supportare un sistema informatico sviluppato rigorosamente per le esigenze della nostra azienda. Analizzando il mercato, non abbiamo trovato alcuna soluzione che potesse soddisfare le esigenze del nostro settore. I sistemi standard predisposti per le imprese di spedizione non tengono conto delle specificità dell'industria del trasloco. L'azienda non ha esperienza nello svolgimento di lavori di ricerca, quindi ha deciso di affidare il compito sopra relativo allo sviluppo di algoritmi matematici, sulla base dei quali verrà progettato un prototipo del sistema di un'università profilata, che può vantare esperienza nella realizzazione di progetti informatici dedicati. (Italian)
    15 January 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations ha estado operando de forma independiente en el campo de las mudanzas internacionales desde 2003. Actuando inicialmente dentro del grupo de servicios ARKPOL a corto plazo se convirtió en una de las empresas polacas de mudanzas más importantes. Esto fue posible gracias a la contratación de los profesionales más reconocidos de la industria de mudanzas con muchos años de experiencia trabajando en mudanzas internacionales en diferentes países, así como a la introducción de estándares internacionales de trabajo y servicio al cliente. Somos una empresa especializada cuyo impacto se extiende más allá de las fronteras del país, que sin duda nos distingue de otras empresas de mudanzas que operan en el mercado. Junto con el creciente número de clientes, la compañía notó la necesidad de estandarizar y mejorar los procesos operativos en la empresa principalmente en el área de gestión de pedidos y flujo de documentos. Sobre la base de los datos actuales, en promedio, realizamos más de 2.000 mudanzas, deslocalizaciones y transportes al año en diferentes configuraciones, lo que da casi 10 mudanzas cada día laborable. Los datos anteriores hicieron que la empresa supiera que con tal número de eliminaciones no sería posible controlar manualmente nuestra decisión de apoyar un sistema informático desarrollado estrictamente para las necesidades de nuestra empresa. Al analizar el mercado, no encontramos ninguna solución que satisfaga las necesidades de nuestra industria. Los sistemas estándar preparados para las empresas de reenvío no tienen en cuenta los detalles de la industria de mudanzas. La empresa no tiene experiencia en la realización de trabajos de investigación, por lo que decidió confiar la tarea anterior relacionada con el desarrollo de algoritmos matemáticos, sobre cuya base se diseñará un prototipo del sistema de una universidad perfilada, que puede presumir de experiencia en la implementación de proyectos informáticos dedicados. (Spanish)
    18 January 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations on rahvusvaheliste kolimiste valdkonnas tegutsenud iseseisvalt alates 2003. aastast. Esialgu teenusegrupis ARKPOL lühiajaliselt tegutsemine sai üheks kõige olulisemaks Poola liikuvaks ettevõtteks. See oli võimalik tänu kõige tunnustatud spetsialistide värbamisele liikuvast tööstusest, kellel on aastatepikkune kogemus rahvusvahelises kolimises erinevates riikides, samuti rahvusvaheliste töö- ja klienditeeninduse standardite kehtestamine. Oleme spetsialiseerunud ettevõte, mille mõju ulatub väljapoole riigi piire, mis kahtlemata eristab meid teistest turul tegutsevatest liikuvatest ettevõtetest. Koos klientide arvu suurenemisega märkas ettevõte vajadust standardida ja parandada ettevõtte tööprotsesse peamiselt tellimuste haldamise ja dokumendivoo valdkonnas. Praeguste andmete põhjal teostame aastas keskmiselt üle 2000 kolimise, ümberpaigutamise ja transpordi erinevates konfiguratsioonides, mis annab igal tööpäeval peaaegu 10 kolimist. Ülaltoodud andmed andsid ettevõttele teada, et sellise arvu eemaldamistega ei ole võimalik käsitsi kontrollida meie otsust toetada arvutisüsteemi, mis on välja töötatud rangelt meie ettevõtte vajadustele. Turu analüüsimisel ei leidnud me ühtegi lahendust, mis vastaks meie tööstuse vajadustele. Ekspedeerimisettevõtete jaoks ettevalmistatud standardsüsteemid ei võta arvesse liikuva tööstuse eripära. Ettevõttel ei ole teadusuuringute läbiviimisel kogemusi, mistõttu otsustas ta usaldada eespool nimetatud ülesande, mis on seotud matemaatiliste algoritmide väljatöötamisega, mille alusel kavandatakse profileeritud ülikooli süsteemi prototüüp, mis võib kiidelda spetsiaalsete IT-projektide rakendamisel saadud kogemustega. (Estonian)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations nuo 2003 m. veikia savarankiškai tarptautinio perkraustymo srityje. Iš pradžių veikianti paslaugų grupėje ARKPOL trumpuoju laikotarpiu tapo viena iš svarbiausių Lenkijos judančių bendrovių. Tai buvo įmanoma dėl labiausiai pripažintų specialistų iš judančios pramonės, turinčios ilgametę patirtį tarptautinių perkraustymo srityje įvairiose šalyse, taip pat tarptautinių darbo ir klientų aptarnavimo standartų įvedimo. Esame specializuota įmonė, kurios įtaka peržengia šalies sienas, kuri neabejotinai išskiria mus iš kitų rinkoje veikiančių judančių įmonių. Kartu su augančiu klientų skaičiumi bendrovė pastebėjo, kad reikia standartizuoti ir tobulinti įmonės veiklos procesus, daugiausia užsakymų valdymo ir dokumentų srauto srityje. Remiantis dabartiniais duomenimis, vidutiniškai per metus atliekame daugiau kaip 2 000 perkraustymų, perkėlimų ir pervežimų skirtingomis konfigūracijomis, o tai reiškia, kad kiekvieną darbo dieną pervežama beveik 10 kartų. Minėti duomenys leido įmonei suprasti, kad su tokiu kiekiu pašalinimų nebūtų įmanoma rankiniu būdu kontroliuoti mūsų sprendimo palaikyti kompiuterinę sistemą, sukurtą tik mūsų įmonės poreikiams. Analizuodami rinką neradome jokio sprendimo, kuris atitiktų mūsų pramonės poreikius. Standartinėse sistemose, parengtose ekspedijavimo įmonėms, neatsižvelgiama į judančios pramonės specifiką. Įmonė neturi patirties atliekant mokslinius tyrimus, todėl nusprendė patikėti pirmiau minėtą užduotį, susijusią su matematinių algoritmų kūrimu, kurio pagrindu bus sukurtas profiliuoto universiteto sistemos prototipas, kuris gali pasigirti patirtimi įgyvendinant specialius IT projektus. (Lithuanian)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations djeluje neovisno u području međunarodnih selidbi od 2003. godine. Djelujući u početku unutar uslužne grupe ARKPOL u kratkom roku postala je jedna od najvažnijih poljskih selidbenih tvrtki. To je bilo moguće zahvaljujući zapošljavanju najprepoznatljivijih stručnjaka iz industrije u pokretu s dugogodišnjim iskustvom rada u međunarodnim selidbama u različitim zemljama, kao i uvođenju međunarodnih standarda rada i službe za korisnike. Mi smo specijalizirana tvrtka čiji se utjecaj proteže izvan granica zemlje, što nas nesumnjivo razlikuje od drugih selidbenih tvrtki koje posluju na tržištu. Uz sve veći broj klijenata, tvrtka je primijetila potrebu standardizacije i poboljšanja operativnih procesa u tvrtki uglavnom u području upravljanja narudžbama i protoka dokumenata. Na temelju trenutačnih podataka u prosjeku provodimo više od 2000 udaljavanja, premještanja i prijevoza godišnje u različitim konfiguracijama, što omogućuje gotovo 10 udaljavanja svaki radni dan. Gore navedeni podaci osvijestili su tvrtku da s takvim brojem uklanjanja ne bi bilo moguće ručno kontrolirati našu odluku o podršci računalnom sustavu razvijenom isključivo za potrebe naše tvrtke. Prilikom analize tržišta nismo pronašli rješenje koje bi zadovoljilo potrebe naše industrije. Standardni sustavi pripremljeni za otpremnička poduzeća ne uzimaju u obzir specifičnosti industrije kretanja. Tvrtka nema iskustva u provođenju istraživačkog rada, stoga je odlučila povjeriti gore navedeni zadatak koji se odnosi na razvoj matematičkih algoritama, na temelju kojeg će biti osmišljen prototip sustava profiliranog sveučilišta, koji se može pohvaliti iskustvom u provedbi namjenskih IT projekata. (Croatian)
    27 July 2022
    0 references
    Η ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations δραστηριοποιείται ανεξάρτητα στον τομέα των διεθνών μετακινήσεων από το 2003. Ενεργώντας αρχικά στο πλαίσιο του ομίλου υπηρεσιών ARKPOL σε βραχυπρόθεσμο ορίζοντα, έγινε μία από τις σημαντικότερες πολωνικές μετακομιστικές εταιρείες. Αυτό ήταν δυνατό χάρη στην πρόσληψη των πιο αναγνωρισμένων επαγγελματιών από τον κλάδο της μετακίνησης με πολυετή εμπειρία σε διεθνείς μετακομίσεις σε διάφορες χώρες, καθώς και στην εισαγωγή διεθνών προτύπων εργασίας και εξυπηρέτησης πελατών. Είμαστε μια εξειδικευμένη εταιρεία της οποίας ο αντίκτυπος εκτείνεται πέρα από τα σύνορα της χώρας, η οποία αναμφίβολα μας διακρίνει από άλλες μεταφερόμενες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην αγορά. Μαζί με τον αυξανόμενο αριθμό πελατών, η εταιρεία παρατήρησε την ανάγκη τυποποίησης και βελτίωσης των επιχειρησιακών διαδικασιών στην εταιρεία κυρίως στον τομέα της διαχείρισης παραγγελιών και της ροής εγγράφων. Με βάση τα τρέχοντα δεδομένα, κατά μέσο όρο, πραγματοποιούμε πάνω από 2.000 μετακινήσεις, μετεγκαταστάσεις και μεταφορές ετησίως σε διαφορετικές συνθέσεις, γεγονός που δίνει σχεδόν 10 αφαιρέσεις κάθε εργάσιμη ημέρα. Τα παραπάνω στοιχεία έκαναν την εταιρεία να γνωρίζει ότι με τέτοιο αριθμό μεταγραφών δεν θα ήταν δυνατός ο χειροκίνητος έλεγχος της απόφασής μας να υποστηρίξουμε ένα ηλεκτρονικό σύστημα που αναπτύχθηκε αυστηρά για τις ανάγκες της εταιρείας μας. Κατά την ανάλυση της αγοράς, δεν βρήκαμε καμία λύση που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της βιομηχανίας μας. Τα τυποποιημένα συστήματα που προετοιμάζονται για τις εταιρείες προώθησης δεν λαμβάνουν υπόψη τις ιδιαιτερότητες του κινούμενου κλάδου. Η εταιρεία δεν έχει εμπειρία στην εκτέλεση ερευνητικών εργασιών, ως εκ τούτου αποφάσισε να αναθέσει το παραπάνω έργο που σχετίζεται με την ανάπτυξη μαθηματικών αλγορίθμων, βάσει των οποίων θα σχεδιαστεί ένα πρωτότυπο του συστήματος ενός προφίλ πανεπιστημίου, το οποίο μπορεί να υπερηφανεύεται για την εμπειρία στην υλοποίηση ειδικών έργων πληροφορικής. (Greek)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations pôsobí nezávisle v oblasti medzinárodných sťahovaní od roku 2003. Činnosť v rámci skupiny služieb ARKPOL sa v krátkodobom horizonte stala jednou z najvýznamnejších poľských sťahovacích spoločností. To bolo možné vďaka náboru najuznávanejších odborníkov z sťahovacieho priemyslu s dlhoročnými skúsenosťami v oblasti medzinárodného sťahovania v rôznych krajinách, ako aj vďaka zavedeniu medzinárodných noriem v oblasti práce a služieb zákazníkom. Sme špecializovaná spoločnosť, ktorej vplyv siaha za hranice krajiny, čo nás nepochybne odlišuje od ostatných sťahovacích spoločností pôsobiacich na trhu. Spolu s rastúcim počtom klientov si spoločnosť všimla potrebu štandardizovať a zlepšiť prevádzkové procesy v spoločnosti najmä v oblasti riadenia objednávok a toku dokumentov. Na základe aktuálnych údajov vykonávame v priemere viac ako 2 000 sťahovaní, premiestnení a prepravy ročne v rôznych konfiguráciách, čo poskytuje takmer 10 sťahovaní za pracovný deň. Vyššie uvedené údaje upovedomili spoločnosť o tom, že pri takomto počte odstránení by nebolo možné manuálne kontrolovať naše rozhodnutie o podpore počítačového systému vyvinutého striktne pre potreby našej spoločnosti. Pri analýze trhu sme nenašli žiadne riešenie, ktoré by uspokojilo potreby nášho priemyslu. Štandardné systémy pripravené pre špeditérske spoločnosti neberú do úvahy špecifiká odvetvia sťahovania. Spoločnosť nemá žiadne skúsenosti s realizáciou výskumnej práce, preto sa rozhodla zveriť vyššie uvedenú úlohu týkajúcu sa vývoja matematických algoritmov, na základe ktorých bude navrhnutý prototyp systému profilovanej univerzity, ktorý sa môže pochváliť skúsenosťami s realizáciou špecializovaných IT projektov. (Slovak)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations on toiminut itsenäisesti kansainvälisten muuttojen alalla vuodesta 2003 lähtien. Aluksi ARKPOL-palvelukonsernin sisällä toimimisesta tuli yksi tärkeimmistä puolalaisista liikkuvista yrityksistä. Tämä oli mahdollista rekrytoimalla alan tunnetuimpia ammattilaisia, joilla oli monen vuoden kokemus kansainvälisistä muuttoliikkeistä eri maissa, sekä kansainvälisten työvoima- ja asiakaspalvelustandardien käyttöönoton ansiosta. Olemme erikoistunut yritys, jonka vaikutus ulottuu maan rajojen ulkopuolelle, mikä epäilemättä erottaa meidät muista markkinoilla toimivista liikkuvista yrityksistä. Kasvavan asiakasmäärän myötä yhtiö huomasi tarpeen standardoida ja parantaa yhtiön toimintaprosesseja pääasiassa tilausjohtamisen ja asiakirjavirran alalla. Nykyisten tietojen perusteella suoritamme vuosittain keskimäärin yli 2000 muuttoa, uudelleensijoittamista ja kuljetusta eri kokoonpanoissa, mikä antaa lähes 10 muuttoa joka päivä. Edellä mainitut tiedot saivat yrityksen tietoiseksi siitä, että tällaisten poistojen avulla ei olisi mahdollista manuaalisesti ohjata päätöstämme tukea tiukasti yritystemme tarpeisiin kehitettyä tietokonejärjestelmää. Markkinoita analysoitaessa emme löytäneet mitään ratkaisua, joka vastaisi toimialamme tarpeita. Huolintayrityksille laadituissa vakiojärjestelmissä ei oteta huomioon liikkuvan teollisuuden erityispiirteitä. Yrityksellä ei ole kokemusta tutkimustyön suorittamisesta, joten se päätti antaa edellä mainitun tehtävän, joka liittyy matemaattisten algoritmien kehittämiseen, jonka perusteella suunnitellaan prototyyppi profiloidun yliopiston järjestelmästä, joka voi ylpeillä kokemusta erityisten IT-hankkeiden toteuttamisesta. (Finnish)
    27 July 2022
    0 references
    Az ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations 2003 óta működik függetlenül a nemzetközi költöztetések területén. Kezdetben az ARKPOL szolgáltatási csoporton belül rövid távon az egyik legfontosabb lengyel költöztető vállalat lett. Ez a mozgó iparág elismert szakembereinek toborzásának, valamint a nemzetközi munkaügyi és ügyfélszolgálati szabványok bevezetésének köszönhető. Olyan szakosodott cég vagyunk, amelynek hatása túlmutat az ország határain, ami kétségtelenül megkülönböztet minket a piacon működő más mozgó vállalatoktól. Az ügyfelek növekvő számával együtt a vállalat észrevette, hogy a vállalat működési folyamatait szabványosítani és javítani kell, elsősorban a rendeléskezelés és a dokumentumáramlás területén. A jelenlegi adatok alapján évente átlagosan több mint 2000 kitoloncolást, áthelyezést és szállítást hajtunk végre különböző konfigurációkban, ami munkanaponként közel 10 eltávolítást eredményez. A fenti adatok felhívták a vállalat figyelmét arra, hogy ilyen számú eltávolítással nem lenne lehetséges manuálisan ellenőrizni döntésünket egy szigorúan a cégünk igényeinek megfelelően kifejlesztett számítógépes rendszer támogatására. A piac elemzése során nem találtunk olyan megoldást, amely megfelelne iparágunk igényeinek. A szállítmányozó vállalatok számára készített szabványos rendszerek nem veszik figyelembe a mozgó iparág sajátosságait. A vállalatnak nincs tapasztalata a kutatásban, ezért úgy döntött, hogy megbízza a matematikai algoritmusok kifejlesztésével kapcsolatos fenti feladatot, amelynek alapján egy profilozott egyetem rendszerének prototípusát tervezik, amely a dedikált informatikai projektek megvalósításában szerzett tapasztalatokkal büszkélkedhet. (Hungarian)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations působí nezávisle v oblasti mezinárodních stěhování od roku 2003. Jednání původně v rámci servisní skupiny ARKPOL se v krátkodobém horizontu stalo jednou z nejvýznamnějších polských stěhovacích společností. To bylo možné díky náboru nejuznávanějších odborníků z stěhovacího průmyslu s mnohaletými zkušenostmi s prací v mezinárodních stěhování v různých zemích, stejně jako zavedení mezinárodních pracovních a zákaznických standardů. Jsme specializovaná společnost, jejíž dopad přesahuje hranice země, což nás nepochybně odlišuje od ostatních stěhovavých společností působících na trhu. Spolu s rostoucím počtem klientů si společnost všimla nutnosti standardizovat a zdokonalovat provozní procesy ve společnosti především v oblasti řízení objednávek a toku dokumentů. Na základě aktuálních údajů provádíme v průměru více než 2 000 stěhování, přemísťování a přepravy ročně v různých konfiguracích, což poskytuje téměř 10 odstranění každý pracovní den. Na základě výše uvedených údajů si společnost uvědomila, že s takovým množstvím odstranění nebude možné ručně kontrolovat naše rozhodnutí podporovat počítačový systém vyvinutý výhradně pro potřeby naší společnosti. Při analýze trhu jsme nenašli žádné řešení, které by vyhovovalo potřebám našeho odvětví. Standardní systémy připravené pro spediční společnosti nezohledňují specifika stěhovacího průmyslu. Společnost nemá žádné zkušenosti s prováděním výzkumných prací, proto se rozhodla svěřit výše uvedený úkol týkající se vývoje matematických algoritmů, na jehož základě bude navržen prototyp systému profilované univerzity, který se může pochlubit zkušenostmi s realizací specializovaných IT projektů. (Czech)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations darbojas neatkarīgi starptautiskās izraidīšanas jomā kopš 2003. gada. Sākotnēji darbojoties pakalpojumu grupā ARKPOL īstermiņā, kļuva par vienu no svarīgākajiem Polijas uzņēmumiem, kas pārvietojas. Tas bija iespējams, pateicoties atzītāko nozares profesionāļu pieņemšanai darbā ar ilggadēju pieredzi starptautiskās pārcelšanās jomā dažādās valstīs, kā arī starptautisko darba un klientu apkalpošanas standartu ieviešanai. Mēs esam specializēts uzņēmums, kura ietekme sniedzas pāri valsts robežām, kas neapšaubāmi atšķir mūs no citiem kustīgiem uzņēmumiem, kas darbojas tirgū. Līdz ar pieaugošo klientu skaitu uzņēmums pamanīja nepieciešamību standartizēt un uzlabot uzņēmuma darbības procesus galvenokārt pasūtījumu pārvaldības un dokumentu plūsmas jomā. Pamatojoties uz pašreizējiem datiem, mēs veicam vidēji vairāk nekā 2000 pārcelšanās, pārvietošanas un pārvadājumus gadā dažādās konfigurācijās, kas nodrošina gandrīz 10 pārvietošanu katru darba dienu. Iepriekš minētie dati lika uzņēmumam apzināties, ka ar šādu skaitu izņemšanas nav iespējams manuāli kontrolēt mūsu lēmumu atbalstīt datorsistēmu, kas izstrādāta stingri mūsu uzņēmuma vajadzībām. Analizējot tirgu, mēs neatradām risinājumu, kas atbilstu mūsu nozares vajadzībām. Standarta sistēmās, kas sagatavotas ekspedīcijas uzņēmumiem, netiek ņemtas vērā mainīgās nozares īpatnības. Uzņēmumam nav pieredzes pētnieciskā darba veikšanā, tāpēc tas nolēma uzticēt iepriekš minēto uzdevumu, kas saistīts ar matemātisko algoritmu izstrādi, uz kura pamata tiks izstrādāts profilētas universitātes sistēmas prototips, kas var lepoties ar pieredzi īpašu IT projektu īstenošanā. (Latvian)
    27 July 2022
    0 references
    Tá ARKPOL Aleksander Redkie Ag Bogadh & Athlonnú ag feidhmiú go neamhspleách i réimse na n-aistrithe idirnáisiúnta ó 2003 i leith. Bhí gníomhú ar dtús laistigh den ghrúpa seirbhíse ARKPOL sa ghearrthéarma ar cheann de na cuideachtaí is tábhachtaí sa Pholainn a bhí ag gluaiseacht. D’fhéadfaí é sin a dhéanamh a bhuí le hearcú na ngairmithe is aitheanta ón tionscal atá ag gluaiseacht le blianta fada de thaithí ag obair i ndáil le haistrithe idirnáisiúnta i dtíortha éagsúla, chomh maith le caighdeáin idirnáisiúnta saothair agus seirbhíse do chustaiméirí a thabhairt isteach. Is cuideachta speisialaithe muid a leathnaíonn tionchar thar theorainneacha na tíre, a dhéanann idirdhealú gan amhras dúinn ó chuideachtaí ag gluaiseacht eile atá ag feidhmiú ar an margadh. Chomh maith leis an méadú ar líon na gcliant, thug an chuideachta faoi deara gur gá na próisis oibriúcháin sa chuideachta a chaighdeánú agus a fheabhsú go príomha i réimse na bainistíochta ordaithe agus sreabhadh doiciméad. Ar bhonn sonraí reatha, ar an meán, déanaimid os cionn 2,000 aistriú, athlonnú agus iompar in aghaidh na bliana i bhfoirmíochtaí éagsúla, rud a thugann beagnach 10 n-aistriú gach lá oibre. Na sonraí thuas a rinne an chuideachta ar an eolas go bhfuil a leithéid de líon na n-aistrithe ní bheadh sé indéanta a rialú de láimh ár gcinneadh chun tacú le córas ríomhaireachta a fhorbairt go docht do riachtanais ár gcuideachta. Nuair a anailís a dhéanamh ar an margadh, ní raibh muid ag teacht ar aon réiteach a bheadh freastal ar riachtanais ár dtionscal. Ní chuireann córais chaighdeánacha a ullmhaítear chun cuideachtaí a chur ar aghaidh san áireamh sainghnéithe an tionscail atá ag gluaiseacht. Níl aon taithí ag an gcuideachta obair thaighde a dhéanamh, dá bhrí sin chinn sé an tasc thuas a bhaineann le forbairt algartaim mhatamaiticiúil a chur de chúram, ar bhonn a dhearfar fréamhshamhail de chóras ollscoile próifílithe, ar féidir leo taithí a fháil i gcur i bhfeidhm tionscadal TF tiomnaithe. (Irish)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations deluje neodvisno na področju mednarodnih selitev od leta 2003. Kratkoročno delovanje v okviru storitvene skupine ARKPOL je postalo eno najpomembnejših poljskih selitvenih podjetij. To je bilo mogoče zaradi zaposlovanja najbolj priznanih strokovnjakov iz selitvene industrije z dolgoletnimi izkušnjami pri mednarodnih selitvah v različnih državah, pa tudi z uvedbo mednarodnih standardov dela in storitev za stranke. Smo specializirano podjetje, katerega vpliv sega onkraj meja države, kar nas nedvomno razlikuje od drugih selitvenih podjetij, ki delujejo na trgu. Poleg vse večjega števila strank je podjetje opazilo potrebo po standardizaciji in izboljšanju operativnih procesov v podjetju predvsem na področju upravljanja naročil in pretoka dokumentov. Na podlagi trenutnih podatkov v povprečju izvedemo več kot 2.000 premestitev, premestitev in prevozov na leto v različnih konfiguracijah, kar pomeni skoraj 10 odstranitev vsak delovni dan. Na podlagi zgoraj navedenih podatkov se je podjetje zavedalo, da s takšnim številom odstranitev ne bi bilo mogoče ročno nadzorovati naše odločitve, da podpremo računalniški sistem, ki je bil razvit izključno za potrebe našega podjetja. Pri analizi trga nismo našli nobene rešitve, ki bi zadovoljila potrebe naše industrije. Standardni sistemi, pripravljeni za špediterska podjetja, ne upoštevajo posebnosti premikajoče se industrije. Podjetje nima izkušenj z izvajanjem raziskovalnega dela, zato se je odločilo, da zaupa zgoraj navedeno nalogo, povezano z razvojem matematičnih algoritmov, na podlagi katerih bo zasnovan prototip sistema profilirane univerze, ki se lahko pohvali z izkušnjami pri izvajanju namenskih IT projektov. (Slovenian)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations работи независимо в областта на международните премествания от 2003 г. насам. Първоначално в рамките на сервизната група ARKPOL в краткосрочен план се превърна в една от най-важните полски движещи се компании. Това стана възможно благодарение на набирането на най-признатите професионалисти от движещата се индустрия с дългогодишен опит в международни премествания в различни страни, както и въвеждането на международни стандарти за труд и обслужване на клиенти. Ние сме специализирана компания, чието въздействие се простира отвъд границите на страната, което несъмнено ни отличава от другите движещи се компании, опериращи на пазара. Заедно с нарастващия брой клиенти, компанията забеляза необходимостта от стандартизиране и подобряване на оперативните процеси в компанията главно в областта на управлението на поръчки и документооборота. Въз основа на текущите данни, средно, ние извършваме над 2000 премествания, премествания и транспорт годишно в различни конфигурации, което дава почти 10 премествания всеки работен ден. Горепосочените данни информираха компанията, че с такъв брой премахвания няма да е възможно ръчно да контролираме решението си да поддържаме компютърна система, разработена стриктно за нуждите на нашата компания. При анализа на пазара не намерихме решение, което да отговори на нуждите на нашата индустрия. Стандартните системи, подготвени за спедиторски компании, не отчитат спецификата на движещата се индустрия. Компанията няма опит в извършването на изследователска работа, затова реши да възложи горепосочената задача, свързана с разработването на математически алгоритми, въз основа на които ще бъде проектиран прототип на системата на профилиран университет, който може да се похвали с опит в изпълнението на специализирани ИТ проекти. (Bulgarian)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Rilokazzjonijiet ilu jopera b’mod indipendenti fil-qasam tal-assorbimenti internazzjonali mill-2003. L-azzjoni fil-bidu fi ħdan il-grupp ta’ servizz ARKPOL fuq medda qasira ta’ żmien saret waħda mill-aktar kumpaniji Pollakki importanti li jiċċaqilqu. Dan kien possibbli bis-saħħa tar-reklutaġġ tal-professjonisti l-aktar rikonoxxuti mill-industrija li qed tiċċaqlaq b’ħafna snin ta’ esperjenza li jaħdmu f’ġarr internazzjonali f’pajjiżi differenti, kif ukoll l-introduzzjoni ta’ standards internazzjonali tax-xogħol u tas-servizzi għall-konsumatur. Aħna kumpanija speċjalizzata li l-impatt tagħha jestendi lil hinn mill-fruntieri tal-pajjiż, li bla dubju jiddistingwina minn kumpaniji oħra li jiċċaqilqu li joperaw fis-suq. Flimkien man-numru dejjem jikber ta ‘klijenti, il-kumpanija ndunat il-ħtieġa li jiġu standardizzati u mtejba l-proċessi operattivi fil-kumpanija prinċipalment fil-qasam tal-ġestjoni ordni u l-fluss dokument. Fuq il-bażi tad-data attwali, bħala medja, aħna nwettqu aktar minn 2,000 tneħħija, rilokazzjonijiet u trasport fis-sena f’konfigurazzjonijiet differenti, li jagħti kważi 10 tneħħijiet kull jum tax-xogħol. Id-data ta ‘hawn fuq għamlet il-kumpanija konxja li ma tali numru ta’ tneħħija ma jkunx possibbli li manwalment kontroll deċiżjoni tagħna biex tappoġġja sistema tal-kompjuter żviluppati strettament għall-ħtiġijiet tal-kumpanija tagħna. Meta analizzajna s-suq, aħna ma sibna l-ebda soluzzjoni li tissodisfa l-ħtiġijiet tal-industrija tagħna. Is-sistemi standard ippreparati għall-kumpaniji li jibagħtu ma jqisux l-ispeċifiċitajiet tal-industrija li qed tiċċaqlaq. Il-kumpanija m’għandha l-ebda esperjenza fit-twettiq ta’ xogħol ta’ riċerka, għalhekk iddeċidiet li tafda l-kompitu msemmi hawn fuq relatat mal-iżvilupp ta’ algoritmi matematiċi, li fuq il-bażi tiegħu se jitfassal prototip tas-sistema ta’ università profilata, li jista’ jiftaħar bl-esperjenza fl-implimentazzjoni ta’ proġetti ddedikati tal-IT. (Maltese)
    27 July 2022
    0 references
    A ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations opera a nível internacional desde 2003. Inicialmente operando dentro do grupo de serviços ARKPOL a curto prazo tornou-se uma das mais importantes empresas de mudanças polonesas. Isto foi possível graças ao emprego dos especialistas mais reconhecidos na indústria de mudanças com muitos anos de experiência no trabalho em deslocalizações internacionais em vários países, bem como à introdução de normas laborais e de serviço ao cliente internacionais. Somos uma empresa especializada cujo âmbito se estende para além das fronteiras do país, o que nos distingue claramente de outras empresas móveis que operam no mercado. Com o número crescente de clientes, a empresa percebeu a necessidade de padronizar e agilizar os processos operacionais na empresa, sobretudo na área de gestão de pedidos e circulação de documentos. Com base nos dados atuais, efetuamos, em média, mais de 2 mil remoções, recolocações e transportes por ano em diferentes configurações, o que corresponde a quase 10 remoções por dia útil. Os dados acima tornaram a empresa consciente de que, com tantas remoções, é impossível controlar manualmente a nossa decisão de apoiar um sistema informático desenvolvido estritamente para as necessidades da nossa empresa. Ao analisar o mercado, não encontrámos nenhuma solução que satisfaça as necessidades da nossa indústria. Os sistemas normalizados preparados para as empresas de transporte não têm em conta as especificidades da indústria em mutação. A empresa não tem experiência na realização de trabalhos de investigação, pelo que decidiu confiar as tarefas supramencionadas relacionadas com o desenvolvimento de algoritmos matemáticos, com base nos quais será concebido o protótipo do sistema de universidade com perfil, que pode gabar-se de experiência na execução de projetos informáticos específicos. (Portuguese)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations har arbejdet uafhængigt inden for internationale flytninger siden 2003. At handle i første omgang inden for servicekoncernen ARKPOL på kort sigt blev et af de vigtigste polske flyttefirmaer. Dette var muligt takket være rekrutteringen af de mest anerkendte fagfolk fra flyttebranchen med mange års erfaring med internationale flytninger i forskellige lande samt indførelsen af internationale arbejds- og kundeservicestandarder. Vi er en specialiseret virksomhed, hvis virkning strækker sig ud over landets grænser, hvilket uden tvivl adskiller os fra andre flyttefirmaer, der opererer på markedet. Sammen med det stigende antal kunder bemærkede virksomheden behovet for at standardisere og forbedre de operationelle processer i virksomheden primært inden for ordrestyring og dokumentflow. På baggrund af de aktuelle data udfører vi i gennemsnit over 2.000 flytninger, flytninger og transporter om året i forskellige konfigurationer, hvilket giver næsten 10 flytninger hver arbejdsdag. Ovenstående data gjorde virksomheden opmærksom på, at med så mange fjernelser ville det ikke være muligt manuelt at kontrollere vores beslutning om at støtte et computersystem, der er udviklet strengt til vores virksomheds behov. Når vi analyserede markedet, fandt vi ikke nogen løsning, der kunne opfylde vores industris behov. Standardsystemer, der er forberedt til speditionsvirksomheder, tager ikke højde for de særlige forhold i den flyttebranche. Virksomheden har ingen erfaring med at udføre forskningsarbejde, derfor besluttede den at overlade ovennævnte opgave i forbindelse med udvikling af matematiske algoritmer, på grundlag af hvilken en prototype af systemet af et profileret universitet vil blive designet, som kan prale af erfaring med implementering af dedikerede it-projekter. (Danish)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations operează independent în domeniul îndepărtărilor internaționale din 2003. Acționând inițial în cadrul grupului de servicii ARKPOL pe termen scurt a devenit una dintre cele mai importante companii de mutări poloneze. Acest lucru a fost posibil datorită recrutării celor mai recunoscuți profesioniști din industria în mișcare, cu mulți ani de experiență în mutări internaționale în diferite țări, precum și introducerii standardelor internaționale de muncă și servicii pentru clienți. Suntem o companie specializată al cărei impact se extinde dincolo de granițele țării, ceea ce ne diferențiază, fără îndoială, de alte companii care activează pe piață. Odata cu cresterea numarului de clienti, compania a observat necesitatea standardizarii si imbunatatirii proceselor operationale din companie, in principal in domeniul managementului comenzilor si al fluxului de documente. Pe baza datelor actuale, în medie, efectuăm peste 2.000 de mutări, mutări și transporturi pe an în diferite configurații, ceea ce oferă aproape 10 eliminări în fiecare zi lucrătoare. Datele de mai sus au făcut compania conștientă de faptul că, cu un astfel de număr de eliminări, nu ar fi posibil să controlăm manual decizia noastră de a susține un sistem informatic dezvoltat strict pentru nevoile companiei noastre. Când am analizat piața, nu am găsit nicio soluție care să răspundă nevoilor industriei noastre. Sistemele standard pregătite pentru companiile de expediție nu iau în considerare specificul industriei în mișcare. Compania nu are experiență în desfășurarea activității de cercetare, prin urmare a decis să încredințeze sarcina de mai sus legată de dezvoltarea algoritmilor matematici, pe baza cărora va fi proiectat un prototip al sistemului unei universități profilate, care se poate lăuda cu experiență în implementarea proiectelor IT dedicate. (Romanian)
    27 July 2022
    0 references
    ARKPOL Aleksander Redkie Moving & Relocations har arbetat självständigt inom området för internationella flyttningar sedan 2003. Inledningsvis inom tjänstegruppen ARKPOL blev på kort sikt ett av de viktigaste polska flyttbolagen. Detta var möjligt tack vare rekryteringen av de mest erkända yrkesverksamma från den rörliga industrin med många års erfarenhet av att arbeta med internationella flyttningar i olika länder, samt införandet av internationella arbets- och kundservicestandarder. Vi är ett specialiserat företag vars inverkan sträcker sig utanför landets gränser, vilket utan tvekan skiljer oss från andra rörliga företag som är verksamma på marknaden. Tillsammans med det ökande antalet kunder märkte företaget behovet av att standardisera och förbättra de operativa processerna i företaget främst inom området orderhantering och dokumentflöde. Baserat på aktuella uppgifter utför vi i genomsnitt över 2 000 flyttningar, omplaceringar och transporter per år i olika konfigurationer, vilket ger nästan 10 flyttningar per arbetsdag. Ovanstående data gjorde företaget medveten om att med ett sådant antal borttagningar skulle det inte vara möjligt att manuellt styra vårt beslut att stödja ett datorsystem som utvecklats strikt för vårt företags behov. När vi analyserade marknaden hittade vi ingen lösning som skulle möta behoven i vår bransch. Standardsystem som är förberedda för speditionsföretag tar inte hänsyn till den rörliga industrins särdrag. Företaget har ingen erfarenhet av att utföra forskningsarbete, därför beslutade det att anförtro ovanstående uppgift i samband med utvecklingen av matematiska algoritmer, på grundval av vilken en prototyp av systemet för ett profilerat universitet kommer att utformas, vilket kan skryta med erfarenhet av genomförandet av dedikerade IT-projekt. (Swedish)
    27 July 2022
    0 references
    WOJ.: MAZOWIECKIE, POW.: pruszkowski
    0 references
    24 May 2023
    0 references

    Identifiers

    RPMA.01.02.00-14-4529/16
    0 references