Development of innovation services for innovation (Q108452)

From EU Knowledge Graph
Revision as of 10:42, 20 October 2020 by DG Regio (talk | contribs) (‎Removed claim: summary (P836): The main objective of the project is to increase the competitiveness of the company by optimising the customer service processes and the internal processes of the organisation. The main objectives of the project are the creation of new customer services or the optimisation of existing ones and their implementation. The target group of the project to benefit the most from the service provided will be the company’s employees and managers. The pr...)
Jump to navigation Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
Language Label Description Also known as
English
Development of innovation services for innovation
Project in Poland financed by DG Regio

    Statements

    country
    Poland
    0 references
    EU contribution
    109,340.0 zloty
    0 references
    26,241.6 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    budget
    142,000.0 zloty
    0 references
    34,080.0 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    co-financing rate
    77.0 percent
    0 references
    start time
    1 September 2017
    0 references
    end time
    19 April 2018
    0 references
    beneficiary name (string)
    FINNOWACJA SP. Z O. O.
    0 references
    beneficiary
    Q2527439
    0 references
    coordinate location

    52°14'1.3"N, 21°4'17.0"E
    0 references
    summary
    Głównym założeniem projektu jest podniesienie konkurencyjności firmy poprzez przeprowadzenie optymalizacji procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych organizacji. Najważniejsze cele projektu to stworzenie nowych procesów obsługi klienta lub optymalizacja istniejących oraz ich wdrożenie. Grupą docelową projektu, która najbardziej skorzysta z dostarczonej usługi, będą pracownicy firmy oraz kadra zarządzająca. Projekt będzie realizowany na zasadzie usługi realizowanej przez zewnętrzną firmę, która profesjonalnie zajmuję się konsultacjami w zakresie zarządzania procesowego w przedsiębiorstwach oraz ich wdrażaniem. Projekt będzie podzielony na 5 etapów. Pierwszy etap będzie polegał na przeprowadzeniu analizy istniejących procesów w firmie poprzez rozmowy z pracownikami i kadrą zarządzającą. Drugi i trzeci etap będzie realizowany poprzez cykl warsztatów i zakończony podsumowaniem. Czwarty etap polegał będzie na przygotowaniu standardów pracy poprzez wywiady z pracownikami i kadrą menadżerską. Etap ten będzie zakończony podsumowaniem i weryfikacją przygotowanych rozwiązań. Ostatni etap zawierał będzie wdrażanie rozwiązań wypracowanych na etapie wcześniejszym poprzez praktyczne zajęcia z osobami odpowiedzialnymi za przyjmowanie nowych pracowników oraz ich szkoleniem. Dzięki zaimplementowaniu powyższych rozwiązań, chcemy podnieść konkurencyjność naszej firmy na rynku dostarczania usług księgowych. Nasza potrzeba wynika z braku jasnych zasad postępowania w przypadku pozyskania nowego klienta oraz ich obsługi bieżącej. Jednocześnie chcemy stworzyć procedury między poszczególnymi pracownikami w firmie, aby przepływ informacji i dokumentacji był sprawny, szybki i pozbawiony zbędnych opóźnień. Dzięki temu czas obsługi klienta końcowego będzie szybszy, co w rezultacie podniesie jakość i profesjonalizm naszych usług. (Polish)
    0 references

    Identifiers

    Polish Kohesio ID
    RPMA.03.01.02-14-8381/17
    0 references
     
    Retrieved from "https://linkedopendata.eu/w/index.php?title=Item:Q108452&oldid=6454588"