No label defined (Q108452)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | No label defined |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
109,340.0 zloty
0 references
175,275.0 zloty
0 references
77.0 percent
0 references
1 September 2017
0 references
19 April 2018
0 references
FINNOWACJA SP. Z O. O.
0 references
Głównym założeniem projektu jest podniesienie konkurencyjności firmy poprzez przeprowadzenie optymalizacji procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych organizacji. Najważniejsze cele projektu to stworzenie nowych procesów obsługi klienta lub optymalizacja istniejących oraz ich wdrożenie. Grupą docelową projektu, która najbardziej skorzysta z dostarczonej usługi, będą pracownicy firmy oraz kadra zarządzająca. Projekt będzie realizowany na zasadzie usługi realizowanej przez zewnętrzną firmę, która profesjonalnie zajmuję się konsultacjami w zakresie zarządzania procesowego w przedsiębiorstwach oraz ich wdrażaniem. Projekt będzie podzielony na 5 etapów. Pierwszy etap będzie polegał na przeprowadzeniu analizy istniejących procesów w firmie poprzez rozmowy z pracownikami i kadrą zarządzającą. Drugi i trzeci etap będzie realizowany poprzez cykl warsztatów i zakończony podsumowaniem. Czwarty etap polegał będzie na przygotowaniu standardów pracy poprzez wywiady z pracownikami i kadrą menadżerską. Etap ten będzie zakończony podsumowaniem i weryfikacją przygotowanych rozwiązań. Ostatni etap zawierał będzie wdrażanie rozwiązań wypracowanych na etapie wcześniejszym poprzez praktyczne zajęcia z osobami odpowiedzialnymi za przyjmowanie nowych pracowników oraz ich szkoleniem. Dzięki zaimplementowaniu powyższych rozwiązań, chcemy podnieść konkurencyjność naszej firmy na rynku dostarczania usług księgowych. Nasza potrzeba wynika z braku jasnych zasad postępowania w przypadku pozyskania nowego klienta oraz ich obsługi bieżącej. Jednocześnie chcemy stworzyć procedury między poszczególnymi pracownikami w firmie, aby przepływ informacji i dokumentacji był sprawny, szybki i pozbawiony zbędnych opóźnień. Dzięki temu czas obsługi klienta końcowego będzie szybszy, co w rezultacie podniesie jakość i profesjonalizm naszych usług. (Polish)
0 references
Identifiers
RPMA.03.01.02-14-8381/17
0 references