Efficient Łódzkie Municipalities (Q91820)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Efficient Łódzkie Municipalities |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
1,358,291.41 zloty
0 references
1,611,641.45 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
QUALITY PARTNERS S.C.
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia w zakresie zwiekszenia efektywności świadczenia usług administracyjnych w obszarach Podatki i Opłaty Lokalne dla 7 JSTwojewództwa łódzkiego i 2 województwa wielkopolskiego i 213 pracowników tych JST przez: 1 wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 7 –e-usług istotnych dla przedsiębiorców w w/w obszarze w każdej z 9 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu informacyjnego, modułu "Sprawdź sprawę" w BIP oraz aplikacji „powiadomienia sms” – w 9 JST c) doskonalenie kompetencji 213 pracowników 9 JST dot.świadczenia usług w w/w obszarze, w tym e usług W 9 JST zostanie wdrożony system monitorowania satysfakcji klienta które będzie pozwalało na pomiar jakości świadczonych e usług, a co za tym idzie dokonywania usprawnień 2 wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie po 3 e-usług w w/w obszarze w 9 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na elektronizację i automatyzację zarządzania nieruchomościami w Urzędach. b) rozwiązań poprawiających dostęp do informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 9 JST portalu z informacjami o nieruchomościach pod inwestycje. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 9 JST w zakresie zarządzania (Polish)
0 references
The project involves the implementation of support for the performance of administrative services in the areas of taxation and local charges for 7 Łódzkie and 2 Wielkopolskie and 213 employees of those JSTEs by:1 implementation of solutions improving the efficiency of tax management and local charges for (a) electronic processing of the tax treatment and automation of accounts through the launch of 7 — e-services relevant for entrepreneurs in the area/area of each of the 9 JTS and the implementation of applications allowing full automation of these services with clearance of accounts (b) improving the availability of information on how to deal with and progress through the launch of the information portal, the ‘Check case’ module in the BIP and the ‘ms notifications’ application — in 9 JST c) improving the competence of 213 JST employees in the area, including services. 9 JST will implement a customer satisfaction monitoring system which will enable the quality of the services to be provided and, consequently, for improvement 2, to implement solutions to improve the efficiency of the management of real estate services in zkr:(a) solutions to improve access to services managed by the deployment of 3 e-services in/in the area of 9 JST and the implementation of applications allowing for electronics and real estate management in the Authority. (b) solutions to improve access to information on commercial premises and land for investment through the implementation of the 9 JST website with information on properties, (c) solutions improving customer service through the implementation of client satisfaction monitoring tools (available on the Portal). (English)
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0072/16
0 references