Advisory services for the creation of a service centre for global internet access and telephone services and the sale and rent needed for travellers’ facilities. (Q80768)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Advisory services for the creation of a service centre for global internet access and telephone services and the sale and rent needed for travellers’ facilities. |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
1,034,460.0 zloty
0 references
1,817,694.0 zloty
0 references
70.0 percent
0 references
1 January 2019
0 references
30 June 2021
0 references
ORIENTELCO SP. Z O.O.
0 references
51°25'34.7"N, 21°59'7.1"E
0 references
„Numer_referencyjny_programu_pomocowego: SA.42799(2015/X), przeznaczenie_pomocy_publicznej: art. 28 rozporządzenia Komisji nr 651/2014” Przedmiotem projektu jest proinnowacyjne wsparcie doradcze IOB w opracowaniu i wdrożeniu centrum usług mobilnego dostępu do sieci internet oraz połączeń głosowych na całym świecie przy wykorzystaniu usług globalnych rozwiązań operatorów. Aby to się udało niezbędne jest również wdrożenie powiązanych z usługą innowacji procesowych, organizacyjnych i marketingowych w Spółce. Usługi dla klientów będą realizowane przy wykorzystaniu innowacyjnych mobilnych urządzeń dostępowych (wielosystemowe szybkie routery dostępowe z WiFi) oraz nowoczesną platformę głosową Softswitch (zaawansowany technologicznie system softwarowej centrali telefonicznej) wraz z aplikacją typu Softphone (aplikacja do obsługi rozmów telefonicznych w technologii pakietowej) dla urządzeń z systemami Android oraz iOS. Zgodnie z wymogami konkurencyjnego rynku Orientelco aby świadczyć swoje Usługi w sposób wysoko konkurencyjny szczególną wagę przypisuje jakości obsługi klienta oraz planowanych dodatkowych usług informacyjnych wspomagających swoich klientów w podróży. W związku z tym oprócz atrakcyjnej oferty - cenowej i jakościowej samych Usług - zbuduje również system do obsługi klientów. Rozwiązanie to pomoże utrzymywać aktywne wspomaganie obsługi Usług przez 24H na dobę - co jest wymogiem rynkowym ze względów na różnice czasową stref do których podróżują klienci – jednocześnie przy zachowaniu optymalizacji kosztów. W wyniku całego projektu klient ma otrzymać wysokiej jakości z jasną konstrukcją oraz bezpieczeństwem przed niekontrolowanymi wydatkami Usługę wraz z dostępem do niezbędnych urządzeń bez konieczności ich kupowania. Obecnie Spółka nie posiada jeszcze pełnych kompetencji do wdrożenia całości przedsięwzięcia samodzielnie w związku z tym niezbędne jest wsparcie profesjonalnych Ekspertów IOB w wielu obszarach działalności. (Polish)
0 references
“reference_reference_programme_aids”:SA.42799 (2015/X), public funding:Article 28 of Commission Regulation (EC) No 651/2014’ (‘the project’) is an innovative advisory support for business environment institutions in the development and deployment of a mobile internet access centre and voice calls worldwide using global operators’ services.For this to happen, it is also necessary to implement the related process of innovation, organisational and marketing innovation in the Company.Services to customers will be made using innovative mobile access devices (multi-system fast Wi-Fi access routers) and a modern voice platform Softswitch (the advanced software system of the telephone switchboard) with a Softphone application (a software application to handle telephone conversations with bundle technology) for Android devices and iOS.In line with the requirements of a competitive market orientation, in order to provide services in a highly competitive way, it attributes particular importance to the quality of customer service and to the planned additional information services supporting their customers’ travel.As a result, in addition to the attractive bid, the price and the quality of the services themselves, it will also build a system for customer service.This solution will help to maintain active support for 24H/day services — which is a market requirement for reasons of time differences for customers — while ensuring cost-optimality.As a result of the whole project, the customer is to receive a high quality with a clear design and a safety against uncontrolled expenditure, together with access to the necessary equipment without having to buy them.At the moment, the Company does not yet have full competence to implement the project as a whole, therefore it is necessary to support the professional experts of environment institutions in a number of areas of activity. (English)
0 references
Identifiers
POIR.02.03.01-06-0083/18
0 references