DIGITISATION OF CUSTOMER SERVICE (Q4275401)
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Project Q4275401 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | DIGITISATION OF CUSTOMER SERVICE |
Project Q4275401 in Italy |
Statements
1,188.0 Euro
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2,376.0 Euro
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50.0 percent
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SOFORM SOCIETA' CONSORTILE A RESPONSABILITA' LIMITATA
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IL CORSO 'LA DIGITALIZZAZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI' DI 24 ORE VERRà SVOLTO PRESSO LA SEDE DELL'AZIENDA COMMITTENTE A PORDENONE IN VIA GIORGIONE N° 12. OBIETTIVI E RISULTATI ATTESI: IL CORSO SI PREFIGGE DI FAR APPRENDERE AL PARTECIPANTE CONCETTI E ABILITà SPECIALISTICHE NELL'AMBITO DELL'ASSISTENZA AL CLIENTE ATTRAVERSO IL WEB. IMPARERANNO, IN PARTICOLARE, AD INTERCETTARE LE ESIGENZE DEI CLIENTI PER MEZZO DI AMBIENTI SOCIAL COME FACEBOOK E INSTAGRAM, A RISPONDERE ALLE DOMANDE DEI CLIENTI CON LA MESSAGGISTICA ISTANTANEA (CHATBOT) E A INDIVIDUARE LE LORO OPINIONI CON SONDAGGI E INDAGINI DI TIPO DIGITALE. CONTENUTI: INTRODUZIONE AL CORSO INTRODUZIONE AL SOCIAL CUSTOMER SERVICE ESAME FINALE (Italian)
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THE 24-HOUR ‘DIGITISATION OF CUSTOMER SERVICE’ COURSE WILL BE CARRIED OUT AT THE HEADQUARTERS OF THE CLIENT COMPANY IN PORDENONE, VIA GIORGIONE N° 12. OBJECTIVES AND EXPECTED RESULTS: THE COURSE AIMS TO MAKE THE PARTICIPANT LEARN SPECIALISED CONCEPTS AND SKILLS IN THE FIELD OF CUSTOMER SERVICE THROUGH THE WEB. THEY WILL LEARN, IN PARTICULAR, TO INTERCEPT CUSTOMERs’ NEEDS THROUGH SOCIAL ENVIRONMENTS SUCH AS FACEBOOK AND INSTAGRAM, TO ANSWER CUSTOMER QUESTIONS WITH INSTANT MESSAGING (CHATBOTS) AND TO IDENTIFY THEIR OPINIONS WITH DIGITAL SURVEYS AND SURVEYS. CONTENT: INTRODUCTION TO THE COURSE INTRODUCTION TO THE SOCIAL CUSTOMER SERVICE FINAL EXAM (English)
2 February 2022
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LE COURS DE «NUMÉRISATION DU SERVICE À LA CLIENTÈLE» 24 HEURES SUR 24 SE DÉROULERA AU SIÈGE DE LA SOCIÉTÉ CLIENTE À PORDENONE, VIA GIORGIONE N°12. OBJECTIFS ET RÉSULTATS ESCOMPTÉS: LE COURS VISE À FAIRE APPRENDRE AU PARTICIPANT DES CONCEPTS ET DES COMPÉTENCES SPÉCIALISÉS DANS LE DOMAINE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE À TRAVERS LE WEB. Ils SEULERont, en PARTICULIER, pour intercéder les besoins des CLIENTEURS D’ENVIRONNEMENTS SOCIALS ENTREPRISES DE FACEBOOK ET D’INSTAGRAME, DANS LES QUESTIONS DE CUSANTS AVEC LES MESSAGINGS INSTANTS (chatbots) et D’IDENTIFIER LEURS OPINIONS AVEC LES DIGITAL SURVEYS ET SURVEYS. CONTENU: INTRODUCTION AU COURS INTRODUCTION À L’EXAMEN FINAL DU SERVICE À LA CLIENTÈLE SOCIALE (French)
3 February 2022
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DER 24-STUNDEN-KURS „DIGITALISIERUNG DES KUNDENSERVICES“ WIRD AM HAUPTSITZ DES KUNDENUNTERNEHMENS IN PORDENONE ÜBER GIORGIONE Nr. 12 DURCHGEFÜHRT. ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: DER KURS ZIELT DARAUF AB, DEN TEILNEHMER ÜBER DAS INTERNET SPEZIALISIERTE KONZEPTE UND FÄHIGKEITEN IM BEREICH DES KUNDENSERVICE ZU ERLERNEN. Sie werden LEARN, IN PARTIKULAR, ZU UNTERNEHMEN DER KUNDEN, DIE SOZIAL ENVIRONMENTE SUCH wie FACEBOOK und INSTAGRAM INSTAGRAM, ANWER CUSTOMER QUESTIONEN MIT INSTANT MESSAGING (Chatbots) UND DENDENTIFYY THEIR OPINIONS MIT DIGITAL SURVEYS UND SURVEYS. INHALT: EINFÜHRUNG IN DIE KURSEINFÜHRUNG IN DIE ABSCHLUSSPRÜFUNG DES SOCIAL CUSTOMER SERVICE (German)
4 February 2022
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DE 24 UUR DURENDE „DIGITISERING VAN DE KLANTENSERVICE” VINDT PLAATS OP HET HOOFDKANTOOR VAN HET KLANTENBEDRIJF IN PORDENONE, VIA GIORGIONE NR. 12. DOELSTELLINGEN EN VERWACHTE RESULTATEN: DE CURSUS IS BEDOELD OM DE DEELNEMER GESPECIALISEERDE CONCEPTEN EN VAARDIGHEDEN OP HET GEBIED VAN KLANTENSERVICE VIA HET WEB TE LATEN LEREN. Zij ZULLEN, IN PARTICULAR, NAAR DE KLANTEN INZAKE SOCIALE MILIEUWIJZIGHEDEN VERZOEKT ZIJN DE VOLGENDE KLANTELIJKHEID EN INSTAGRAMEN, aan de ANSWER CUSTOMER QUESTIONS MET INSTANTE MESSAGING (chatbots) en om hun meningen te identificeren met DIGITAL SURVEYS EN TOEZICHTEN. INHOUD: INLEIDING TOT DE CURSUS INTRODUCTIE TOT DE SOCIALE KLANTENSERVICE EINDEXAMEN (Dutch)
4 February 2022
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PORDENONE
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