Implementation of the common self-assessment framework – guaranteeing efficient administration for the citizen (Q3095960)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3095960 in Romania
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Implementation of the common self-assessment framework – guaranteeing efficient administration for the citizen |
Project Q3095960 in Romania |
Statements
508,342.505 Romanian Leu
0 references
598,050.0 Romanian Leu
0 references
85.0 percent
0 references
14 February 2018
0 references
13 June 2019
0 references
Unitatea Administrativ Teritoriala Judetul Ialomita
0 references
44°25'18.52"N, 26°6'12.74"E
0 references
Obiectivul general al proiectului îl reprezintă optimizarea proceselor orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP prin introducerea sistemului C.A.F. si instruirea personalului la nivelul Consiliului Judetean Ialomita în scopul implementarii unitare a managementului calităţii şi performantei în administraţia publică locală. Rezultatele finale ale realizarii proiectului sunt reprezentate de: implementarea sistemului C.A.F. corelat cu Planul de acțiune în etape implementat în administrația publică locală; cunostinte si abilități ale personalului din Consiliul Judetean Ialomita îmbunătățite, în vederea sprijinirii măsurilor/acțiunilor vizate de acest obiectiv specific. Proiectul este in concordanta cu obiectivul general POCA care vizează „consolidarea capacității instituționale a autorităților publice și a părților interesate și eficiența administrației publice (OT 11)” prin introducerea unui standard de calitate in administratia publica locala. Investitia realizata prin proiect conduce la creşterea capacităţii instituţională a Consiliului Judeţean Ialomiţa şi la creşterea eficienţei serviciului public la nivel local în vederea realizarii unei mai unei mai bune guvernante prin introducerea unui standard care îmbunătăţeşte managementul proceselor, implementarea C.A.F punand un accent mai mare pe obţinerea rezultatelor dorite pentru a imbunatatii satisfactia clientilor. Realizarea prezentului proiect va conduce la imbunatatirea eficientei si accesibilitatii serviciilor publice clientilor prin imbunatatirea continua a performantelor proceselor. Astfel, prin aplicarea standardului CAF, creşte atat calitatea serviciilor oferite de catre o autoritate publica cetatenilor - eficienta, cat si capacitatea organizationala a institutiei, prin faptul că managementul calităţii poate fi acum complet integrat şi aliniat cu strategia Consiliului Judetean Ialomita. Prin implementarea standardului C.A.F. se va atinge scopul final al politicii manageriale al Consiliului Judetean Ialomita si anume acela de a oferi servicii de calitate care sa asigure obtinerea satisfactiei si increderii cetatenilor, in conditii de eficienta si eficacitate. Atingerea obiectivelor generale referitoare la calitate va însemna respectarea angajamentului în domeniul calităţii şi va constitui baza încrederii cetăţenilor în administraţie. Proiectul este in concordanta cu obiectivul specific 2.1 „Introducerea de sisteme și standarde comune în administrația publică locală ce optimizează procesele orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP” prin faptul ca implementarea C.A.F. va conduce la sustinerea unui management performant la nivelul unei autoritati publice locale o data cu alinierea la politicile de calitate actualizate noului context economic caracterizat prin dinamism, complexitate, interconectat si axat pe tehnologia informatiei. Având în vedere faptul că managementul calitatii îşi arată eficienţa în trasarea unui cadru de funcţionare în directa corelare cu nevoil (Romanian)
0 references
The general objective of the project is to optimise the processes oriented towards the beneficiaries in accordance with SCAP by introducing the C.A.F. system and training the staff at the Ialomita County Council for the purpose of the unitary implementation of quality and performance management in the local public administration. The final results of the project are represented by: implementation of the C.A.F. system linked to the Stage Action Plan implemented in local public administration; knowledge and skills of the staff of the Ialomita County Council in order to support the measures/actions targeted by this specific objective. The project is in line with the overall POCA objective which aims to “strengthen the institutional capacity of public authorities and stakeholders and the efficiency of public administration (OT 11)” by introducing a quality standard in local public administration. The investment made through the project leads to increasing the institutional capacity of the Ialomița County Council and increasing the efficiency of the public service at local level in order to achieve a better governance by introducing a standard that improves process management, the implementation of C.A.F. putting more emphasis on achieving the desired results in order to improve customer satisfaction. The realisation of this project will lead to the improvement of the efficiency and accessibility of public services to customers by continuously improving the performance of the processes. Thus, by applying the CAF standard, both the quality of the services offered by a public authority to citizens – efficiency, and the organizational capacity of the institution, increases, by the fact that quality management can now be fully integrated and aligned with the strategy of the Ialomita County Council. The implementation of the C.A.F. standard will achieve the ultimate goal of the management policy of the Ialomita County Council, namely to provide quality services to ensure the satisfaction and trust of citizens, in conditions of efficiency and effectiveness. Achieving the overall quality objectives will mean respect for the commitment to quality and will form the basis for citizens’ trust in the administration. The project is consistent with specific objective 2.1 “Introduction of common systems and standards in local public administration that optimises beneficiary-oriented processes in line with SCAP” by the fact that the implementation of C.A.F. will lead to the support of an efficient management at the level of a local public authority with alignment with quality policies updated to the new economic context characterised by dynamism, complexity, interconnected and focused on information technology. Having regard to the fact that quality management shows its effectiveness in drawing a live operating framework in relation to needs (English)
16 September 2021
0 references
Obiectivul general al proiectului îl reprezintă optimizarea proceselor orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP prin introductionrea Sistemului C.A.F. si instruirea personalului la nivelul Consiliu Judetean Ialomita în Scopul implementationarii unitare a managementului Calităţii şi performi în administraţia publică locală. Rezultatele finale ale realizarii proiectului sunt reprezentate de: implementationarea Sistemului C.A.F. corelat cu Planul de acțiune în etape implementationat în Administrația publică locală; cunostinte si abilități ale personalului din Consiliul Judetean Ialomita îmbunătățite, în vederea sprijinirii măsurilor/acțiunilor vizate de acest obiectiv spécifique. Proiectul este in concordanta cu Obiectivul general POCA care vizează «consolidarea capacității instituționale a autorităților publice și a părților interesate și eficiența administrației publice (OT 11)» prin introduirerea unui standard de calitate in Administratia publica locala. Investitia realizata prin proiect conduce la creşterea capacităţii instituţională a Consiliului Judeţean Ialomiţa şi la creşterea eficienţei serviciului public la nivel local în vederea realizarii unei mai unei mai bune guvernante prin introductionrea unui standard care îmbunătăţeşte managementul proceselor, implementationarea C.A.F punand un accent mai mare pe obţinerea rezultatelor dorite pentru a imbunatatii satisfactia clientilor. Realizarea PREZENTULUI proiect va conduce la imbunatatirea eficientei si accesibilitatii serviciilor publice clientilor prin imbunatatirea continua a performlor proceselor. Astfel, prin aplicarea standardului CAF, creşte atat calitatea serviciilor oferite de catre o Autoritate publica Cetatenilor — Eficienta, cat si capacitatea organa a institutiei, prin faptul că managementul Calităţii poate fi acum complet integrat şi aliniat cu strategia Consiliului Judetean Ialomita. Prin implementationarea standardului C.A.F. se va atinge Scopul final al politicii managemente al Consiliului Judetean Ialomita si anume acela de a oferi servicii de calitate care sa asigure obtinerea satisfactiei si increderii cetatenilor, in conditii de Eficienta si eficacitate. Atingerea obiectivelor generale referitoare la calitate va însemna respectarea angajamentului în domeniul Calităţii şi va constitui baza încrederii ceăţenilor în administraţie. Proiectul este in concordanta cu Obiectivul specific 2.1 «Introducerea de sisteme și standarde comune în Administrația publică locală ce optimizează procesele orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP» prin faptul ca implementationarea C.A.F. vaconduce la Sustinerea unui management performant la nivelul unei autoritati publice locale o data cu alinierea la politicile de calitate Actualizate noului contexte économique caracterizat prin dinamism, complexitate, interconectat si axat pe Tehnologia Informatiei. Având în vedere faptul că managementul Calitatii îşi arată eficienţa în trasarea unui cadru de funcţionare în directa corelare cu nevoil (French)
26 November 2021
0 references
Allgemeines Ziel des Projekts ist es, die auf die Begünstigten gemäß SCAP ausgerichteten Prozesse zu optimieren, indem das C.A.F.-System eingeführt und die Mitarbeiter des Grafschaftsrates Ialomita im Hinblick auf die einheitliche Umsetzung des Qualitäts- und Leistungsmanagements in der lokalen öffentlichen Verwaltung geschult werden. Die Endergebnisse des Projekts sind vertreten durch: Umsetzung des C.A.F.-Systems im Zusammenhang mit dem in der lokalen öffentlichen Verwaltung durchgeführten Aktionsplan der Stufe; Kenntnisse und Fähigkeiten des Personals des Grafschaftsrates von Ialomita zur Unterstützung der Maßnahmen/Maßnahmen, die Gegenstand dieses spezifischen Ziels sind. Das Projekt steht im Einklang mit dem übergeordneten POCA-Ziel, das darauf abzielt, „die institutionelle Kapazität von Behörden und Interessengruppen und die Effizienz der öffentlichen Verwaltung (OT 11) durch Einführung eines Qualitätsstandards in der lokalen öffentlichen Verwaltung zu stärken“. Die durch das Projekt getätigten Investitionen führen dazu, dass die institutionelle Kapazität des Kreisrates von Ialomița erhöht und die Effizienz des öffentlichen Dienstes auf lokaler Ebene erhöht wird, um eine bessere Governance zu erreichen, indem ein Standard eingeführt wird, der das Prozessmanagement verbessert, die Umsetzung von C.A.F. mehr Wert auf die Erreichung der gewünschten Ergebnisse legt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Die Realisierung dieses Projekts wird zur Verbesserung der Effizienz und Zugänglichkeit öffentlicher Dienstleistungen für Kunden führen, indem die Leistungsfähigkeit der Prozesse kontinuierlich verbessert wird. So erhöht sich durch die Anwendung des CAF-Standards sowohl die Qualität der Dienstleistungen, die von einer öffentlichen Behörde für die Bürger angeboten werden – Effizienz, als auch die organisatorische Leistungsfähigkeit der Institution – durch die Tatsache, dass das Qualitätsmanagement nun vollständig integriert und mit der Strategie des Grafschaftsrates von Ialomita abgestimmt werden kann. Mit der Umsetzung des C.A.F.-Standards wird das oberste Ziel der Managementpolitik des Kreisrates von Ialomita erreicht, nämlich qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, um die Zufriedenheit und das Vertrauen der Bürger unter den Bedingungen der Effizienz und Wirksamkeit zu gewährleisten. Die Erreichung der allgemeinen Qualitätsziele bedeutet die Einhaltung des Qualitätsengagements und bildet die Grundlage für das Vertrauen der Bürger in die Verwaltung. Das Projekt steht im Einklang mit dem spezifischen Ziel 2.1 „Einführung gemeinsamer Systeme und Standards in der lokalen öffentlichen Verwaltung, die empfängerorientierte Prozesse im Einklang mit SCAP optimiert“, indem die Umsetzung von C.A.F. zur Unterstützung eines effizienten Managements auf Ebene einer lokalen Behörde führen wird, indem sie an die Qualitätspolitik angepasst wird, die an den neuen wirtschaftlichen Kontext angepasst ist, der durch Dynamik, Komplexität, Vernetzung und Fokussierung auf Informationstechnologie gekennzeichnet ist. Unter Hinweis darauf, dass das Qualitätsmanagement seine Wirksamkeit bei der Erstellung eines Live-Betriebsrahmens in Bezug auf die Bedürfnisse zeigt; (German)
1 December 2021
0 references
De algemene doelstelling van het project is het optimaliseren van de op de begunstigden gerichte processen in overeenstemming met het SCAP door de invoering van het C.A.F.-systeem en de opleiding van het personeel van de Ialomita County Council met het oog op de unitaire uitvoering van kwaliteits- en prestatiebeheer in het lokale openbaar bestuur. De eindresultaten van het project worden weergegeven door: tenuitvoerlegging van het C.A.F.-systeem in verband met het actieplan voor de fase van de uitvoering in het lokale openbaar bestuur; kennis en vaardigheden van het personeel van de graafschapsraad van Ialomita ter ondersteuning van de maatregelen/acties waarop deze specifieke doelstelling betrekking heeft. Het project is in overeenstemming met de algemene POCA-doelstelling, die tot doel heeft „de institutionele capaciteit van overheidsinstanties en belanghebbenden en de efficiëntie van het openbaar bestuur (OT 11) te versterken” door de invoering van een kwaliteitsnorm in het lokale openbaar bestuur. De investering in het kader van het project leidt tot een verhoging van de institutionele capaciteit van de provincieraad van Ialomița en tot een verhoging van de efficiëntie van de openbare dienstverlening op lokaal niveau met het oog op een betere governance door de invoering van een norm die het procesbeheer verbetert en de uitvoering van C.A.F. meer nadruk legt op het bereiken van de gewenste resultaten om de klanttevredenheid te verbeteren. De realisatie van dit project zal leiden tot een verbetering van de efficiëntie en toegankelijkheid van openbare diensten voor klanten door de prestaties van de processen voortdurend te verbeteren. Door de CAF-norm toe te passen, neemt zowel de kwaliteit van de diensten die door een overheidsinstantie aan de burgers worden aangeboden — efficiëntie als de organisatorische capaciteit van de instelling — toe door het feit dat kwaliteitsbeheer nu volledig kan worden geïntegreerd en afgestemd op de strategie van de graafschapsraad van Ialomita. De implementatie van de C.A.F.-norm zal het uiteindelijke doel van het managementbeleid van de Ialomita County Council bereiken, namelijk het verlenen van hoogwaardige diensten om de tevredenheid en het vertrouwen van de burgers te waarborgen, in omstandigheden van efficiëntie en doeltreffendheid. De verwezenlijking van de algemene kwaliteitsdoelstellingen betekent eerbiediging van het streven naar kwaliteit en zal de basis vormen voor het vertrouwen van de burgers in de administratie. Het project is in overeenstemming met specifieke doelstelling 2.1 „Invoering van gemeenschappelijke systemen en normen in lokale overheidsdiensten die de op begunstigden gerichte processen overeenkomstig SCAP optimaliseren” door het feit dat de uitvoering van C.A.F. zal leiden tot de ondersteuning van een efficiënt beheer op het niveau van een lokale overheidsinstantie met afstemming op het kwaliteitsbeleid dat is aangepast aan de nieuwe economische context die wordt gekenmerkt door dynamiek, complexiteit, onderling verbonden en gericht op informatietechnologie. Gezien het feit dat kwaliteitsbeheer doeltreffend is bij het opstellen van een live-operationeel kader in verhouding tot de behoeften (Dutch)
5 December 2021
0 references
L'obiettivo generale del progetto è quello di ottimizzare i processi orientati verso i beneficiari in conformità con lo SCAP introducendo il sistema C.A.F. e formando il personale del Consiglio della Contea di Ialomita ai fini dell'attuazione unitaria della gestione della qualità e delle prestazioni nella pubblica amministrazione locale. I risultati finali del progetto sono rappresentati da: attuazione del sistema C.A.F. collegato al piano d'azione della fase attuato nella pubblica amministrazione locale; conoscenze e competenze del personale del consiglio di contea di Ialomita al fine di sostenere le misure/azioni mirate a questo obiettivo specifico. Il progetto è in linea con l'obiettivo generale del POCA, che mira a "rafforzare la capacità istituzionale delle autorità pubbliche e delle parti interessate e l'efficienza della pubblica amministrazione (OT 11)" introducendo uno standard di qualità nella pubblica amministrazione locale. L'investimento effettuato attraverso il progetto porta ad aumentare la capacità istituzionale del consiglio di contea di Ialomița e ad aumentare l'efficienza del servizio pubblico a livello locale al fine di conseguire una migliore governance introducendo uno standard che migliori la gestione dei processi, l'attuazione della C.A.F. ponendo maggiormente l'accento sul raggiungimento dei risultati auspicati al fine di migliorare la soddisfazione dei clienti. La realizzazione di questo progetto porterà al miglioramento dell'efficienza e dell'accessibilità dei servizi pubblici ai clienti migliorando continuamente le prestazioni dei processi. Così, applicando la norma CAF, sia la qualità dei servizi offerti da un'autorità pubblica ai cittadini — l'efficienza, e la capacità organizzativa dell'istituzione, aumenta, dal fatto che la gestione della qualità può ora essere pienamente integrata e allineata con la strategia del Consiglio di contea di Ialomita. L'attuazione dello standard C.A.F. conseguirà l'obiettivo ultimo della politica di gestione del Consiglio della contea di Ialomita, vale a dire fornire servizi di qualità per garantire la soddisfazione e la fiducia dei cittadini, in condizioni di efficienza ed efficacia. Il conseguimento degli obiettivi generali di qualità comporterà il rispetto dell'impegno a favore della qualità e costituirà la base per la fiducia dei cittadini nell'amministrazione. Il progetto è coerente con l'obiettivo specifico 2.1 "Introduzione di sistemi e standard comuni nella pubblica amministrazione locale che ottimizza i processi orientati ai beneficiari in linea con il SCAP" per il fatto che l'attuazione di C.A.F. porterà al sostegno di una gestione efficiente a livello di ente pubblico locale con allineamento con le politiche di qualità aggiornate al nuovo contesto economico caratterizzato da dinamismo, complessità, interconnesso e focalizzato sulle tecnologie dell'informazione. Visto che la gestione della qualità dimostra la sua efficacia nel tracciare un quadro operativo vivo in relazione alle esigenze; (Italian)
12 January 2022
0 references
El objetivo general del proyecto es optimizar los procesos orientados a los beneficiarios de acuerdo con el SCAP, introduciendo el sistema C.A.F. y capacitando al personal del Consejo del Condado de Ialomita para la implementación unitaria de la gestión de la calidad y el rendimiento en la administración pública local. Los resultados finales del proyecto están representados por: aplicación del sistema C.A.F. vinculado al Plan de Acción de Etapa aplicado en la administración pública local; conocimientos y competencias del personal del Consejo del Condado de Ialomita para apoyar las medidas/acciones a las que se dirige este objetivo específico. El proyecto está en consonancia con el objetivo global del POCA, que tiene por objeto «fortalecer la capacidad institucional de las autoridades públicas y las partes interesadas y la eficiencia de la administración pública (OT 11)» mediante la introducción de una norma de calidad en la administración pública local. La inversión realizada a través del proyecto lleva a aumentar la capacidad institucional del Consejo del Condado de Ialomița y a aumentar la eficiencia del servicio público a nivel local con el fin de lograr una mejor gobernanza mediante la introducción de un estándar que mejore la gestión de procesos, la implementación de C.A.F. poniendo más énfasis en lograr los resultados deseados con el fin de mejorar la satisfacción del cliente. La realización de este proyecto conducirá a la mejora de la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos a los clientes al mejorar continuamente el rendimiento de los procesos. Así, al aplicar la norma CAF, tanto la calidad de los servicios ofrecidos por una autoridad pública a los ciudadanos — la eficiencia, como la capacidad organizativa de la institución, aumenta, por el hecho de que la gestión de la calidad puede ahora integrarse plenamente y alinearse con la estrategia del Consejo del Condado de Ialomita. La implementación de la norma C.A.F. logrará el objetivo final de la política de gestión del Consejo del Condado de Ialomita, a saber, proporcionar servicios de calidad para garantizar la satisfacción y la confianza de los ciudadanos, en condiciones de eficiencia y eficacia. La consecución de los objetivos globales de calidad implicará el respeto del compromiso con la calidad y constituirá la base de la confianza de los ciudadanos en la administración. El proyecto es coherente con el objetivo específico 2.1 «Introducción de sistemas y normas comunes en la administración pública local que optimice los procesos orientados a los beneficiarios en consonancia con el SCAP» por el hecho de que la implementación de la C.A.F. dará lugar al apoyo de una gestión eficiente a nivel de una autoridad pública local con la adaptación a políticas de calidad actualizadas al nuevo contexto económico caracterizado por dinamismo, complejidad, interconectado y centrado en la tecnología de la información. Visto el hecho de que la gestión de la calidad demuestra su eficacia en la elaboración de un marco operativo vivo en relación con las necesidades (Spanish)
13 January 2022
0 references
Municipiul Slobozia, Romania
0 references
Identifiers
120482
0 references