Advisory services for the establishment of a global internet and telephone service centre, as well as sales and lease services necessary for the services of equipment intended for travellers. (Q80768)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q80768 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Advisory services for the establishment of a global internet and telephone service centre, as well as sales and lease services necessary for the services of equipment intended for travellers. |
Project Q80768 in Poland |
Statements
1,034,460.0 zloty
0 references
1,477,800.0 zloty
0 references
70.0 percent
0 references
1 January 2019
0 references
30 June 2021
0 references
ORIENTELCO SP. Z O.O.
0 references
51°25'34.7"N, 21°59'7.1"E
0 references
„Numer_referencyjny_programu_pomocowego: SA.42799(2015/X), przeznaczenie_pomocy_publicznej: art. 28 rozporządzenia Komisji nr 651/2014” Przedmiotem projektu jest proinnowacyjne wsparcie doradcze IOB w opracowaniu i wdrożeniu centrum usług mobilnego dostępu do sieci internet oraz połączeń głosowych na całym świecie przy wykorzystaniu usług globalnych rozwiązań operatorów. Aby to się udało niezbędne jest również wdrożenie powiązanych z usługą innowacji procesowych, organizacyjnych i marketingowych w Spółce. Usługi dla klientów będą realizowane przy wykorzystaniu innowacyjnych mobilnych urządzeń dostępowych (wielosystemowe szybkie routery dostępowe z WiFi) oraz nowoczesną platformę głosową Softswitch (zaawansowany technologicznie system softwarowej centrali telefonicznej) wraz z aplikacją typu Softphone (aplikacja do obsługi rozmów telefonicznych w technologii pakietowej) dla urządzeń z systemami Android oraz iOS. Zgodnie z wymogami konkurencyjnego rynku Orientelco aby świadczyć swoje Usługi w sposób wysoko konkurencyjny szczególną wagę przypisuje jakości obsługi klienta oraz planowanych dodatkowych usług informacyjnych wspomagających swoich klientów w podróży. W związku z tym oprócz atrakcyjnej oferty - cenowej i jakościowej samych Usług - zbuduje również system do obsługi klientów. Rozwiązanie to pomoże utrzymywać aktywne wspomaganie obsługi Usług przez 24H na dobę - co jest wymogiem rynkowym ze względów na różnice czasową stref do których podróżują klienci – jednocześnie przy zachowaniu optymalizacji kosztów. W wyniku całego projektu klient ma otrzymać wysokiej jakości z jasną konstrukcją oraz bezpieczeństwem przed niekontrolowanymi wydatkami Usługę wraz z dostępem do niezbędnych urządzeń bez konieczności ich kupowania. Obecnie Spółka nie posiada jeszcze pełnych kompetencji do wdrożenia całości przedsięwzięcia samodzielnie w związku z tym niezbędne jest wsparcie profesjonalnych Ekspertów IOB w wielu obszarach działalności. (Polish)
0 references
‘Aid programme reference number: SA.42799(2015/X), intended for public aid: Article 28 of Commission Regulation No 651/2014" The project focuses on pro-innovative IOB advisory support in the development and implementation of a mobile internet and voice call centre around the world using global operator solutions. In order to succeed, it is also necessary to implement the related process, organisational and marketing innovations in the Company. Customer services will be implemented using innovative mobile access devices (multi-system high-speed access routers with WiFi) and a modern Softswitch voice platform (technologically advanced software system of the control panel) together with the Softphone application (package technology application) for Android and iOS devices. In accordance with the requirements of the competitive Orientelco market, to provide its Services in a highly competitive way, particular importance is given to the quality of customer service and the planned additional information services to assist their customers on the journey. Therefore, in addition to the attractive offer – price and quality of the Services themselves – it will also build a system for customer service. This solution will help maintain the active support of the Services 24H a day – which is a market requirement for reasons of time differences in the zones to which customers travel – while maintaining cost optimisation. As a result of the entire project, the customer is to receive high quality with clear design and security against uncontrolled expenditures The Service with access to the necessary devices without having to buy them. Currently, the Company does not yet have full competence to implement the entire project on its own, therefore it is necessary to support professional IOB Experts in many areas of activity. (English)
14 October 2020
0 references
«Reference_aid_programme number: SA.42799(2015/X), purpose_public_aid: Article 28 du règlement (UE) no 651/2014 de la Commission" Le projet vise à fournir un soutien consultatif pro-innovant à l’IOB dans le cadre du développement et de la mise en œuvre d’un centre d’accès à l’internet mobile et de service d’appel vocal dans le monde entier, utilisant les services de solutions d’opérateurs mondiaux. Pour que cela réussisse, il est également nécessaire de mettre en œuvre des innovations de processus, d’organisation et de marketing liées à la Société. Les services destinés aux clients seront mis en œuvre à l’aide d’appareils d’accès mobiles innovants (routeurs d’accès à haut débit multisystèmes avec WiFi) et d’une plate-forme vocale Softswitch moderne (système de panneau de contrôle logiciel technologiquement avancé) ainsi que de l’application Softphone (l’application pour le traitement des appels téléphoniques dans la technologie des paquets) pour les appareils équipés de systèmes Android et iOS. Conformément aux exigences du marché concurrentiel, Orientelco attache une importance particulière à la qualité du service à la clientèle et prévoit des services d’information supplémentaires pour aider ses clients à fournir ses services de manière hautement concurrentielle. Par conséquent, en plus de l’offre attrayante — prix et qualité des Services eux-mêmes — va également construire un système pour le service à la clientèle. Cette solution aidera à maintenir le support actif 24H pour les Services — une exigence du marché pour des raisons de temps dans les domaines où les clients voyagent — tout en maintenant l’optimisation des coûts. À la suite de l’ensemble du projet, le client doit recevoir une haute qualité avec une construction claire et la sécurité contre les dépenses incontrôlées le Service avec accès aux appareils nécessaires sans avoir à les acheter. Actuellement, la Société n’a pas encore toute compétence pour mettre en œuvre l’ensemble du projet par elle-même, il est donc nécessaire de soutenir des experts professionnels IOB dans de nombreux domaines d’activité. (French)
30 November 2021
0 references
Identifiers
POIR.02.03.01-06-0083/18
0 references