The improvement of customer service, including the construction and availability of e-services in the Legnica system. (Q95254)

From EU Knowledge Graph
Revision as of 23:03, 15 October 2020 by DG Regio (talk | contribs) (‎Removed claim: summary (P836): Project objective: increasing the amount and maturity of MO’s services, thereby increasing the number of customers who use this form of communication with the office. The project will be carried out in Legnica in the town of Legnica by the Municipality of Legnica. The project involves investment in areas of: Front office: construction and implementation of IT solutions for the delivery of 10 new e-services at the highest level of maturity (4-t...)
Jump to navigation Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
Language Label Description Also known as
English
The improvement of customer service, including the construction and availability of e-services in the Legnica system.
Project in Poland financed by DG Regio

    Statements

    country
    Poland
    0 references
    EU contribution
    893,332.21 zloty
    0 references
    214,399.73 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    budget
    1,050,979.07 zloty
    0 references
    252,234.98 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    co-financing rate
    85.0 percent
    0 references
    start time
    3 March 2016
    0 references
    end time
    31 July 2018
    0 references
    beneficiary name (string)
    GMINA LEGNICA
    0 references
    beneficiary
    Q2518803
    0 references
    coordinate location

    51°12'17.3"N, 16°10'28.9"E
    0 references
    summary
    Cel projektu: zwiększenie ilości i podniesienie dojrzałości świadczonych przez UM Legnica e-usług, a przez to zwiększenie ilości klientów korzystających z tej formy komunikacji z urzędem. Projekt realizowany będzie na obszarze miasta Legnica przez jst –Gminę Legnica. Przedmiotem projektu są inwestycje obejmujące obszary: -front-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych umożliwiających świadczenie 10 nowych e-usług na najwyższym poziomie dojrzałości (4 -transakcja i 5 -personalizacja); -back-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych, integracja systemów dziedzinowych umożliwiająca automatyzację procesów i procedur, modernizacja i aktualizacja baz danych istotnych z punktu widzenia nowych e-usług, zakup niezbędnej infrastruktury technicznej oraz szkolenia administratorów i użytkowników(pracowników UM Legnica obsługujących merytorycznie wdrażane systemy). W projekcie wyodrębniono trzy zadania: „ Usprawnienie obsługi klienta, w tym budowa i udostępnienie e-usług w Gminie Legnica”, „Doradztwo technologiczne”, „Działania promocyjne”. Wdrożenie projektu zrealizowane zostanie przez wyłonionych w drodze zamówień publicznego wykonawców. Grupy docelowe projektu stanowią: -osoby fizyczne i prawne -łatnicy podatków lokalnych i opłat –łącznie ok. 75 tys. podmiotów; -mieszkańcy, przedsiębiorcy, inwestorzy, organizacje i instytucje –partycypanci konsultacji społecznych. Wskaźniki: Liczba osób objętych szkoleniami ...: 300 os. Liczba podmiotów, które udostępniły on-line inform. sektora publ.: 1 szt. Liczba uruchomionych systemów teleinform. w podmiot. wyk. zadania publ.: 3 szt. Liczba usług publicz. udostępn. on-line o st. dojrz. co najmniej 4 –transakcja: 10 szt. Liczba usług publicz. udostępn. on-line o st. dojrz. 3 –dwustronna interakcja: 1 szt. Liczba pobrań/odtworzeń dokumentów zawier. infor. sektora publ.: 500 szt. Liczba pobrań/ uruchomień aplikacji opartych na ponownym wykorzystaniu infor. sektora publ. i e-usług publ.: 4750 szt. (Polish)
    0 references

    Identifiers

    Polish Kohesio ID
    RPDS.02.01.01-02-0008/16
    0 references
     
    Retrieved from "https://linkedopendata.eu/w/index.php?title=Item:Q95254&oldid=6400377"