Development of the standard of service of the interest of the person concerned in the general judiciary (Q91692)

From EU Knowledge Graph
Revision as of 17:17, 15 October 2020 by DG Regio (talk | contribs) (‎Removed claim: summary (P836): The aim of the project is to prevent existing disparities, both in the handling of the public concerned and in the quality of the information provided by the various courts, by the development of standards for the operation of BOI, including a common and standardised catalogue of BOI services and processes, indicating the sources of information that the staff of the ordinary courts should use in order to provide reliable information for the wh...)
Jump to navigation Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
Language Label Description Also known as
English
Development of the standard of service of the interest of the person concerned in the general judiciary
Project in Poland financed by DG Regio

    Statements

    country
    Poland
    0 references
    EU contribution
    1,084,598.31 zloty
    0 references
    260,303.59 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    budget
    1,286,898.8 zloty
    0 references
    308,855.71 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    co-financing rate
    84.28 percent
    0 references
    start time
    1 August 2016
    0 references
    end time
    31 December 2017
    0 references
    beneficiary name (string)
    MINISTERSTWO SPRAWIEDLIWOŚCI
    0 references
    beneficiary
    Q2515498
    0 references
    fund
    European Social Fund
    0 references
    summary
    Celem projektu jest zapobieżenie istniejącej dysproporcji, zarówno w sposobie obsługi interesantów, jak i jakości informacji przekazywanej przez poszczególne sądy poprzez opracowanie standardów działania BOI, obejmujących wspólny i zestandaryzowany katalog usług i procesów BOI wraz ze wskazaniem źródeł  informacji, z jakich powinni korzystać pracownicy sądów powszechnych w celu udzielania rzetelnej informacji interesantom na jednolitym poziomie dla całego kraju w poszczególnych BOI oraz Call Center. Działania w projekcie będą skoncentrowane na opracowaniu procedur i procesów obsługiwanych przez BOI oraz stworzeniu katalogu usług związanego z ujednoliconymi standardami pracy BOI oraz opracowaniu koncepcji wdrożenia nowego modelu komunikacji opartego o standaryzację procesów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie. Przewiduje się,że efektem powyższych działań będzie znaczne odciążenie sekretariatów wydziałów i podniesienie jakości obsługi interesanta. Dodatkowo odciążenie pracowników sekretariatów,umożliwi im wykonywanie obowiązków merytorycznych,bezpośrednio związanych z procesem (sprawą sądową),co z kolei wpłynie na poprawę sprawności orzecznictwa,a tym samym na poprawę sprawności funkcjonowania całego systemu.Ponadto standaryzacja i zwiększenie katalogu usług dla klientów wymiaru sprawiedliwości w sposób bezpośredni wpłynie na podniesienie poziomu obsługi i sposobu komunikacji w sądownictwie,a dzięki poprawie sprawności i zwiększeniu spójności działania służb sądowych pozytywnie wpłynie na stopień zadowolenia i postrzeganie sądownictwa przez obywatela.Opracowany w ramach niniejszego projektu jednolity katalog usług z uwzględnieniem procedur i procesów realizowanych przez BOI stanowić będzie punkt wyjścia do przystąpienia przez MS do realizacji kolejnego projektu dot.wdrożenia nowego modelu komunikacji opartego o standaryzację procesów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym (projekt zaplanowany do wykonania w ramach PO WER,w latach (Polish)
    0 references

    Identifiers

    Polish Kohesio ID
    POWR.02.17.00-00-0001/15
    0 references
     
    Retrieved from "https://linkedopendata.eu/w/index.php?title=Item:Q91692&oldid=6382388"