Innovative services for Botplani to support the implementation of strategic process innovation. (Q80818)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Innovative services for Botplani to support the implementation of strategic process innovation. |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
649,550.0 zloty
0 references
1,498,500.0 zloty
0 references
43.35 percent
0 references
7 May 2018
0 references
30 November 2020
0 references
BOTTARI POLSKA SP. Z O.O.
0 references
52°0'15.1"N, 20°33'21.6"E
0 references
„Numer_referencyjny_programu_pomocowego: SA.42799(2015/X), przeznaczenie_pomocy_publicznej: art. 28 rozporządzenia Komisji nr 651/2014” Organizacja i procesy Bottari zostały stworzone specjalnie do obsługi klientów w segmencie największych sieci handlowych i działały w ten sposób, specjalizując się i doskonaląc dla tego segmentu odbiorców. Obecnie rynek dostaw do dużych sieci handlowych jest wysycony, zatem aby móc się rozwinąć Bottari musi jednocześnie - świadczyć efektywne kosztowo usługi dla obecnych klientów, aby nie oddać swego udziału (i przychodu) licznej i agresywnej cenowo konkurencji. W tym celu należy przeprowadzić działania optymalizacyjne, głównie ograniczenie kosztów działalności operacyjnej oraz zwiększenie pojemności w obszarach backoffice dla obecnych procesów - stworzyć atrakcyjną ofertę dla nowych segmentów rynku, mniejszych sieci sprzedaży lub indywidualnych podmiotów handlowych, a co za tym idzie stworzyć nowe procesy i dostosować organizację aby móc skutecznie i efektywnie świadczyć dla nich usługi (zwiększenie pojemności organizacji w obszarze handlu i obsługi klienta oraz stworzenie dedykowanych procesów dla nowych klientów). Bez przeprowadzenia działań mających na celu zwiększenie pojemności organizacji i przystosowania jej do nowego sposobu obsługi nowych rodzajów klientów, nie będzie możliwy dalszy rozwój firmy - obecnie istniejące procesy obsługi są za drogie/niewystarczająco pojemne, aby za ich pomocą świadczyć usługi dla mniejszych (niżej marżowych) klientów z nowych segmentów rynku. Prace w ramach niniejszego projektu zmierzać będą dokładnie do realizacji w/w celów. Obecnie Bottari świadczy usługi premium dla ograniczonej liczby największych klientów (kilkadziesiąt podmiotów o dużym obrocie i marży wymagających drogiej obsługi). Aby się rozwinąć Bottari będzie musiało świadczyć usługi dla dużej liczby mniejszych klientów (kilkaset podmiotów o średnim obrocie i marży z ograniczeniem zakresu obsługi). Aby to osiągnąć niezbędne ... (Polish)
0 references
‘Aid programme reference number: SA.42799(2015/X), intended for public aid: Article 28 of Commission Regulation (EC) No 651/2014' Bottari’s organisation and processes were specifically designed to serve customers in the segment of the largest retail chains and acted in this way, specialising and improving for this segment of customers. Currently, the supply market for large retail chains is saturated, so in order to be able to develop, Bottari must simultaneously provide cost-effective services to existing customers in order not to give up its share (and revenue) of numerous and price-aggressive competition. To this end, optimisation measures should be carried out, mainly reducing operating costs and increasing capacity in backoffice areas for current processes – creating an attractive offer for new market segments, smaller sales networks or individual traders, thereby creating new processes and adapting the organisation in order to be able to provide services efficiently and effectively to them (increase the organisation’s capacity in the area of trade and customer service and create dedicated processes for new clients). Without the implementation of activities aimed at increasing the capacity of the organisation and adapting it to a new way of serving new types of customers, no further development of the company will be possible – the existing service processes are too expensive/increased to provide services to smaller (lower margin) customers from new market segments. The work under this project will aim precisely at achieving the abovementioned objectives. Currently, Bottari provides premium services to a limited number of largest customers (several dozen high-traded and costly margins). In order to develop, Bottari will have to provide services to a large number of smaller customers (several hundred medium-traded and limited margins). To achieve this, the necessary... (English)
14 October 2020
0 references
Identifiers
POIR.02.03.01-14-0006/18
0 references