Pro-innovation services for Bottari supporting the implementation of strategic process innovation. (Q80818)
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Project Q80818 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Pro-innovation services for Bottari supporting the implementation of strategic process innovation. |
Project Q80818 in Poland |
Statements
649,550.0 zloty
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1,498,500.0 zloty
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43.35 percent
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7 May 2018
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30 November 2020
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BOTTARI POLSKA SP. Z O.O.
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52°0'15.1"N, 20°33'21.6"E
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„Numer_referencyjny_programu_pomocowego: SA.42799(2015/X), przeznaczenie_pomocy_publicznej: art. 28 rozporządzenia Komisji nr 651/2014” Organizacja i procesy Bottari zostały stworzone specjalnie do obsługi klientów w segmencie największych sieci handlowych i działały w ten sposób, specjalizując się i doskonaląc dla tego segmentu odbiorców. Obecnie rynek dostaw do dużych sieci handlowych jest wysycony, zatem aby móc się rozwinąć Bottari musi jednocześnie - świadczyć efektywne kosztowo usługi dla obecnych klientów, aby nie oddać swego udziału (i przychodu) licznej i agresywnej cenowo konkurencji. W tym celu należy przeprowadzić działania optymalizacyjne, głównie ograniczenie kosztów działalności operacyjnej oraz zwiększenie pojemności w obszarach backoffice dla obecnych procesów - stworzyć atrakcyjną ofertę dla nowych segmentów rynku, mniejszych sieci sprzedaży lub indywidualnych podmiotów handlowych, a co za tym idzie stworzyć nowe procesy i dostosować organizację aby móc skutecznie i efektywnie świadczyć dla nich usługi (zwiększenie pojemności organizacji w obszarze handlu i obsługi klienta oraz stworzenie dedykowanych procesów dla nowych klientów). Bez przeprowadzenia działań mających na celu zwiększenie pojemności organizacji i przystosowania jej do nowego sposobu obsługi nowych rodzajów klientów, nie będzie możliwy dalszy rozwój firmy - obecnie istniejące procesy obsługi są za drogie/niewystarczająco pojemne, aby za ich pomocą świadczyć usługi dla mniejszych (niżej marżowych) klientów z nowych segmentów rynku. Prace w ramach niniejszego projektu zmierzać będą dokładnie do realizacji w/w celów. Obecnie Bottari świadczy usługi premium dla ograniczonej liczby największych klientów (kilkadziesiąt podmiotów o dużym obrocie i marży wymagających drogiej obsługi). Aby się rozwinąć Bottari będzie musiało świadczyć usługi dla dużej liczby mniejszych klientów (kilkaset podmiotów o średnim obrocie i marży z ograniczeniem zakresu obsługi). Aby to osiągnąć niezbędne ... (Polish)
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‘Aid programme reference number: SA.42799(2015/X), intended for public aid: Article 28 of Commission Regulation (EC) No 651/2014' Bottari’s organisation and processes were specifically designed to serve customers in the segment of the largest retail chains and acted in this way, specialising and improving for this segment of customers. Currently, the supply market for large retail chains is saturated, so in order to be able to develop, Bottari must simultaneously provide cost-effective services to existing customers in order not to give up its share (and revenue) of numerous and price-aggressive competition. To this end, optimisation measures should be carried out, mainly reducing operating costs and increasing capacity in backoffice areas for current processes – creating an attractive offer for new market segments, smaller sales networks or individual traders, thereby creating new processes and adapting the organisation in order to be able to provide services efficiently and effectively to them (increase the organisation’s capacity in the area of trade and customer service and create dedicated processes for new clients). Without the implementation of activities aimed at increasing the capacity of the organisation and adapting it to a new way of serving new types of customers, no further development of the company will be possible – the existing service processes are too expensive/increased to provide services to smaller (lower margin) customers from new market segments. The work under this project will aim precisely at achieving the abovementioned objectives. Currently, Bottari provides premium services to a limited number of largest customers (several dozen high-traded and costly margins). In order to develop, Bottari will have to provide services to a large number of smaller customers (several hundred medium-traded and limited margins). To achieve this, the necessary... (English)
14 October 2020
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«Reference_aid_programme number: SA.42799(2015/X), purpose_public_aid: L’article 28 du règlement (UE) no 651/2014 de la Commission "L’organisation et les processus de Bottari ont été spécifiquement conçus pour desservir les clients du segment des plus grandes chaînes de vente au détail et ont agi de cette manière, en se spécialisant et en améliorant ce segment. À l’heure actuelle, le marché de l’approvisionnement des grandes chaînes de vente au détail est saturé, de sorte que, pour pouvoir se développer, Bottari doit simultanément fournir des services rentables aux clients existants afin de ne pas retourner sa part (et ses revenus) à une concurrence de prix nombreuse et agressive. À cette fin, des mesures d’optimisation devraient être mises en œuvre, principalement en réduisant les coûts d’exploitation et en augmentant les capacités dans les domaines du backoffice pour les processus actuels — création d’une offre attrayante pour de nouveaux segments de marché, de petits réseaux de vente ou de négociants individuels, créant ainsi de nouveaux processus et adaptant l’organisation afin de pouvoir leur fournir des services de manière efficace et efficace (accroître la capacité de l’organisation dans le domaine du commerce et du service à la clientèle et créer des processus dédiés pour les nouveaux clients). Sans mesures visant à accroître la capacité de l’organisation et à l’adapter à une nouvelle façon de servir de nouveaux types de clients, il ne sera pas possible de développer davantage l’entreprise — les processus de service actuels sont trop coûteux/pas suffisants pour fournir des services à des clients plus petits (inférieurs à la marge) des nouveaux segments de marché. Les travaux menés dans le cadre de ce projet viseront précisément à atteindre les objectifs susmentionnés. À l’heure actuelle, Bottari fournit des services premium à un nombre limité de plus grands clients (plusieurs douzaines d’entités à commerce élevé et de marges nécessitant un service coûteux). Pour se développer, Bottari devra fournir des services à un grand nombre de petits clients (plusieurs cent entités à vocation moyenne et marges avec une couverture de service réduite). Afin d’y parvenir... (French)
30 November 2021
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„Reference_aid_Programmnummer: SA.42799(2015/X), Zweck_public_aid: In Artikel 28 der Verordnung (EU) Nr. 651/2014 der Kommission wurden die Organisation und die Prozesse von Bottari speziell darauf ausgelegt, Kunden im Segment der größten Einzelhandelsketten zu bedienen und auf diese Weise zu spezialisieren und für dieses Segment zu spezialisieren und zu verbessern. Derzeit ist der Markt für die Versorgung großer Einzelhandelsketten gesättigt, so dass Bottari, um sich entwickeln zu können, gleichzeitig kosteneffiziente Dienstleistungen für bestehende Kunden erbringen muss, um seinen Anteil (und Umsatz) nicht an einen zahlreichen und aggressiven Preiswettbewerb zurückzugeben. Zu diesem Zweck sollten Optimierungsmaßnahmen durchgeführt werden, die vor allem die Betriebskosten senken und die Kapazität in den Bereichen Backoffice für aktuelle Prozesse erhöhen – ein attraktives Angebot für neue Marktsegmente, kleinere Vertriebsnetze oder einzelne Händler schaffen und so neue Prozesse schaffen und die Organisation anpassen können, um für sie effektiv und effektiv Dienstleistungen erbringen zu können (Erhöhung der Kapazität der Organisation im Bereich Handel und Kundenservice und Schaffung spezieller Prozesse für neue Kunden). Ohne Maßnahmen zur Erhöhung der Kapazität der Organisation und Anpassung an eine neue Art von Kunden, wird es nicht möglich sein, das Unternehmen weiter zu entwickeln – die aktuellen Serviceprozesse sind zu teuer/nicht genug, um kleinere (unter Margin) Kunden aus den neuen Marktsegmenten zu erbringen. Die Arbeiten im Rahmen dieses Projekts zielen genau darauf ab, die oben genannten Ziele zu erreichen. Derzeit bietet Bottari Premium-Services für eine begrenzte Anzahl von größten Kunden (mehrere Dutzend Hochhandelsunternehmen und Margen, die teuren Service erfordern). Um sich weiterzuentwickeln, muss Bottari Dienstleistungen für eine große Zahl kleinerer Kunden erbringen (mehrere hundert mittlere Unternehmen und Margen mit geringerer Serviceabdeckung). Um dies zu erreichen,... (German)
7 December 2021
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„Referentie_aid_programmanummer: SA.42799(2015/X), purpose_public_aid: Artikel 28 van Verordening (EU) nr. 651/2014 van de Commissie "De organisatie en processen van Bottari waren specifiek ontworpen om klanten in het segment van de grootste detailhandelsketens te bedienen en handelden op deze manier, gespecialiseerd en verbeterd voor dat segment. Op dit moment is de markt voor levering aan grote detailhandelsketens verzadigd, dus om zich te kunnen ontwikkelen, moet Bottari tegelijkertijd kosteneffectieve diensten verlenen aan bestaande klanten om haar aandeel (en inkomsten) niet terug te keren naar talrijke en agressieve prijsconcurrentie. Daartoe moeten optimaliseringsmaatregelen worden genomen, met name verlaging van de exploitatiekosten en verhoging van de capaciteit op het gebied van backoffice voor de huidige processen — het creëren van een aantrekkelijk aanbod voor nieuwe marktsegmenten, kleinere verkoopnetwerken of individuele handelaren, waardoor nieuwe processen worden gecreëerd en de organisatie wordt aangepast om hun diensten doeltreffend en doeltreffend te kunnen aanbieden (vergroting van de capaciteit van de organisatie op het gebied van handel en klantenservice en het creëren van specifieke processen voor nieuwe klanten). Zonder acties om de capaciteit van de organisatie te vergroten en aan te passen aan een nieuwe manier om nieuwe soorten klanten te bedienen, zal het niet mogelijk zijn om het bedrijf verder te ontwikkelen — de huidige serviceprocessen zijn te duur/niet genoeg om diensten te verlenen aan kleinere (onder marge) klanten uit de nieuwe marktsegmenten. De werkzaamheden in het kader van dit project zullen juist gericht zijn op het bereiken van bovengenoemde doelstellingen. Momenteel biedt Bottari premium diensten aan een beperkt aantal grootste klanten (verschillende tientallen high-trading entiteiten en marges die een dure service vereisen). Om zich te kunnen ontwikkelen, zal Bottari diensten moeten verlenen aan een groot aantal kleinere klanten (honderd middelgrote entiteiten en marges met een verminderde dekking van de dienstverlening). Om dit noodzakelijke te bereiken... (Dutch)
16 December 2021
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"Numero di riferimento_aid_programma: SA.42799(2015/X), purpose_public_aid: L'organizzazione e i processi di Bottari, ai sensi dell'articolo 28 del regolamento (UE) n. 651/2014 della Commissione, sono stati specificamente concepiti per servire i clienti del segmento delle maggiori catene di vendita al dettaglio e hanno agito in tal modo, specializzandosi e migliorando per tale segmento. Attualmente, il mercato dell'offerta alle grandi catene di vendita al dettaglio è saturo, pertanto, per potersi sviluppare, Bottari deve fornire contemporaneamente servizi efficienti sotto il profilo dei costi ai clienti esistenti al fine di non restituire la propria quota (e i suoi ricavi) a una concorrenza sui prezzi numerosa e aggressiva. A tal fine, dovrebbero essere attuate misure di ottimizzazione, principalmente riducendo i costi operativi e aumentando la capacità nei settori del backoffice per i processi attuali — creando un'offerta attraente per nuovi segmenti di mercato, reti di vendita più piccole o singoli trader, creando così nuovi processi e adattando l'organizzazione per essere in grado di fornire servizi in modo efficace ed efficace per loro (aumentare la capacità dell'organizzazione nel settore del commercio e del servizio clienti e creare processi dedicati per i nuovi clienti). Senza azioni per aumentare la capacità dell'organizzazione e adattarla a un nuovo modo di servire nuovi tipi di clienti, non sarà possibile sviluppare ulteriormente l'azienda — gli attuali processi di servizio sono troppo costosi/non sufficienti a fornire servizi ai clienti più piccoli (sotto il margine) dei nuovi segmenti di mercato. I lavori nell'ambito di questo progetto mireranno precisamente a conseguire gli obiettivi di cui sopra. Attualmente, Bottari fornisce servizi premium a un numero limitato di clienti più grandi (molte decine di soggetti ad alta negoziazione e margini che richiedono un servizio costoso). Per svilupparsi, Bottari dovrà fornire servizi a un gran numero di clienti più piccoli (diverse centinaia di soggetti a media trasformazione e margini con una copertura di servizio ridotta). Al fine di raggiungere questo necessario... (Italian)
15 January 2022
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«Número de programa de referencia_aid_: SA.42799(2015/X), purpose_public_aid: El artículo 28 del Reglamento (UE) n.º 651/2014 de la Comisión'La organización y los procesos de Bottari fueron diseñados específicamente para atender a clientes en el segmento de las cadenas minoristas más grandes y actuaron de esta manera, especializándose y mejorando para ese segmento. En la actualidad, el mercado de suministro a las grandes cadenas minoristas está saturado, por lo que, para poder desarrollarse, Bottari debe prestar simultáneamente servicios rentables a los clientes existentes para no devolver su cuota (e ingresos) a una competencia de precios numerosas y agresivas. Con este fin, deben llevarse a cabo medidas de optimización, principalmente reduciendo los costes operativos y aumentando la capacidad en las áreas de backoffice para los procesos actuales, creando una oferta atractiva para nuevos segmentos del mercado, redes de ventas más pequeñas o comerciantes individuales, creando así nuevos procesos y adaptando la organización para poder prestarles servicios de manera efectiva y eficaz (aumentar la capacidad de la organización en el ámbito del comercio y el servicio al cliente y crear procesos dedicados a los nuevos clientes). Sin acciones para aumentar la capacidad de la organización y adaptarla a una nueva forma de servir a nuevos tipos de clientes, no será posible seguir desarrollando la empresa — los procesos de servicio actuales son demasiado caros/no suficientes para prestar servicios a clientes más pequeños (por debajo del margen) de los nuevos segmentos del mercado. El trabajo en el marco de este proyecto tendrá como objetivo precisamente la consecución de los objetivos antes mencionados. Actualmente, Bottari ofrece servicios premium a un número limitado de clientes más grandes (varias docenas de entidades de alto comercio y márgenes que requieren un servicio costoso). Para desarrollarse, Bottari tendrá que prestar servicios a un gran número de clientes más pequeños (varios centenares de entidades de mediano giro y márgenes con cobertura de servicio reducida). Con el fin de lograr esto necesario... (Spanish)
19 January 2022
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Identifiers
POIR.02.03.01-14-0006/18
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