Acantus Foundation (Q4001373)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4001373 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Acantus Foundation |
Project Q4001373 in Netherlands |
Statements
31 December 1999
0 references
31 December 1999
0 references
Stichting Acantus
0 references
8604DK
0 references
Acantus is een woningcorporatie met een woningbezit van ongeveer 13.000 huurwoningen in Noordoost- en Oost-Groningen. Met zo'n 170 medewerkers werken we hard aan alles wat met wonen in onze wijken, dorpen, buurten en straten te maken heeft. De juiste kennis, vaardigheden en inzet van medewerkers bepalen het succes van onze organisatie en van de medewerkers zelf. Acantus wil een dienstverlener zijn die haar klanten snapt en naar ze luistert. Dat vraagt ook wat van onze medewerkers. Letterlijk geldt dit voor onze medewerkers die betrokken zijn bij het klachtenproces. Een meer proactieve- en klachtgerichte houding vanuit Acantus zou veel problemen al kunnen verhelpen en het aantal klachten kunnen doen verminderen. Acantus wil hierin graag preventief te werk gaan. Om dit te realiseren is een andere wijze van de organisatie van werk vereist, waarbij anders naar klachten wordt gekeken en waarbij meer betrokkenheid van medewerkerkers essentieel is. Het is belangrijk dat medewerkers weten hoe zij zich klantgedreven kunnen opstellen, communicatie vaardig zijn en welke kennis en vaardigheden hebben ze nodig om hun werk met energie te blijven doen? De medewerkers zullen aan diverse teambijeenkomsten deelnemen. Op basis van de uitkomsten uit de sessie worden verbetercases geformuleerd. De adviezen richten zich op hoe deze acties verder kunnen worden geconcretiseerd en gevalideerd, alvorens over te gaan tot de implementatie en borging. A.d.h.v. de verkregen inzichten volgt implementatie en borging. De focus ligt hierbij op de medewerkers, met als uiteindelijk doel om gedurende interactiemomenten hen op een positieve manier te beïnvloeden. Met de inzet van de ideeën, kennis en ervaring van de medewerkers denken wij de betrokkenheid van medewerkers te verhogen en haar medewerkers blijvend, competent, gemotiveerd en productief te houden. Wij willen onze medewerkers een kans bieden om te werken met een zeer gemotiveerd, sociaal en toegewijd team van professionals. (Dutch)
0 references
ACANTUS es una corporación de vivienda con una propiedad de aproximadamente 13.000 casas de alquiler en el noreste y el este de Groningen. Con unos 170 empleados, trabajamos duro en todo lo que tiene que ver con vivir en nuestros barrios, pueblos, barrios y calles. El conocimiento, las habilidades y el compromiso correctos de los empleados determinan el éxito de nuestra organización y de los propios empleados. ACANTUS quiere ser un proveedor de servicios que entiende a sus clientes y los escucha. Eso también requiere de algunos de nuestros empleados. Esto se aplica literalmente a nuestros empleados que están involucrados en el proceso de queja. Una actitud más proactiva y orientada a la denuncia por parte de ACANTUS ya podría resolver muchos problemas y reducir el número de quejas. ACANTUS quiere ser preventivo en esto. Para lograrlo, se requiere una forma diferente de organizar el trabajo, en la que las quejas se examinen de manera diferente y donde sea esencial una mayor participación de los trabajadores. Es importante que los empleados sepan cómo ser impulsados por el cliente, habilidades de comunicación y qué conocimientos y habilidades necesitan para seguir haciendo su trabajo con energía? El personal participará en varias reuniones del equipo. Sobre la base de los resultados del período de sesiones, se formulan casos de mejora. Los dictámenes se centran en la forma en que estas acciones pueden concretarse y validarse más antes de proceder a la aplicación y la garantía. A.d.h.v. las percepciones obtenidas siguen la implementación y la garantía. El enfoque está en los empleados, con el objetivo final de influir en ellos de una manera positiva durante los momentos de interacción. Con el uso de las ideas, el conocimiento y la experiencia de los empleados, pensamos aumentar la implicación de los empleados y mantener a sus empleados duraderos, competentes, motivados y productivos. Queremos ofrecer a nuestros empleados la oportunidad de trabajar con un equipo de profesionales altamente motivado, social y dedicado. (Spanish)
16 January 2022
0 references
ACANTUS è una società immobiliare con una proprietà di circa 13.000 case in affitto nel nord-est e nella parte orientale di Groningen. Con circa 170 dipendenti, lavoriamo sodo su tutto ciò che ha a che fare con vivere nei nostri quartieri, villaggi, quartieri e strade. Le giuste conoscenze, competenze e impegno dei dipendenti determinano il successo della nostra organizzazione e dei dipendenti stessi. ACANTUS vuole essere un fornitore di servizi che comprende i suoi clienti e li ascolta. Questo richiede anche alcuni dei nostri dipendenti. Questo vale letteralmente per i nostri dipendenti che sono coinvolti nel processo di reclamo. Un atteggiamento più proattivo e orientato alle denunce da parte di ACANTUS potrebbe già risolvere molti problemi e ridurre il numero di reclami. ACANTUS vuole essere preventivo in questo. A tal fine, è necessario un modo diverso di organizzare il lavoro, in cui i reclami siano esaminati in modo diverso e in cui è essenziale un maggiore coinvolgimento dei lavoratori. È importante che i dipendenti sappiano come essere orientati al cliente, capacità di comunicazione e di quali conoscenze e competenze hanno bisogno per continuare a lavorare con l'energia? Il personale parteciperà a vari incontri di squadra. Sulla base dei risultati della sessione, vengono formulati casi di miglioramento. I pareri si concentrano sul modo in cui tali azioni possono essere ulteriormente concretizzate e convalidate prima di procedere con l'attuazione e la garanzia. A.d.h.v. le informazioni ottenute seguono l'attuazione e la garanzia. L'attenzione è rivolta ai dipendenti, con l'obiettivo finale di influenzarli in modo positivo durante i momenti di interazione. Con l'utilizzo delle idee, delle conoscenze e dell'esperienza dei dipendenti, pensiamo di aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e di mantenere i propri dipendenti duraturi, competenti, motivati e produttivi. Vogliamo offrire ai nostri dipendenti l'opportunità di lavorare con un team di professionisti altamente motivato, sociale e dedicato. (Italian)
16 January 2022
0 references
Acantus is a housing corporation with a housing ownership of approximately 13,000 rental homes in Northeast and Eastern Groningen. With some 170 employees, we work hard on everything that has to do with living in our neighbourhoods, villages, neighborhoods and streets. The right knowledge, skills and commitment of employees determine the success of our organisation and of the employees themselves. Acantus wants to be a service provider who understands her customers and listens to them. That also requires some of our employees. This literally applies to our employees who are involved in the complaint process. A more proactive and complaint-oriented attitude from Acantus could already solve many problems and reduce the number of complaints. Acantus wants to be preventive in this. To achieve this, a different way of organising work is required, in which complaints are looked differently and where more involvement of employees is essential. It is important for employees to know how to be customer-driven, communication skills and what knowledge and skills do they need to continue doing their work with energy? The staff will participate in various team meetings. On the basis of the results of the session, improvement cases are formulated. The opinions focus on how these actions can be further concreteised and validated before proceeding with implementation and assurance. A.d.h.v. the insights obtained follows implementation and assurance. The focus is on the employees, with the ultimate goal to influence them in a positive way during interaction moments. With the use of the ideas, knowledge and experience of the employees, we think to increase the involvement of employees and to keep its employees lasting, competent, motivated and productive. We want to offer our employees an opportunity to work with a highly motivated, social and dedicated team of professionals. (English)
16 January 2022
0 references
Identifiers
2018EUSF2012526
0 references