Implementation and promotion of quality management in public administration organisations (Q3103122)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3103122 in Slovakia
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Implementation and promotion of quality management in public administration organisations |
Project Q3103122 in Slovakia |
Statements
54,455.23 Euro
0 references
7,653,215.27 Euro
0 references
0.71 percent
0 references
1 September 2018
0 references
1 November 2022
0 references
Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky
0 references
48°8'54.96"N, 17°6'27.90"E
0 references
Národný projekt „Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy“ sa zameriava na zvýšenie povedomia a uplatňovania manažérstva kvality vo verejnej správe. Jeho cieľom je prispieť k zvýšeniu efektivity a kvality riadenia činností organizácií verejnej správy. Tento cieľ bude naplnený prostredníctvom hlavnej aktivity národného projektu „Rozvoj manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy“, ktorá je rozdelená na dve časti. V rámci prvej prebehne implementácia manažérstva kvality v pätnástich ústredných orgánoch štátnej správy (vrátane žiadateľa) a v piatich príspevkových a rozpočtových organizáciách, ktoré sú partnerom národného projektu. Zavádzať sa budú nasledovné nástroje manažérstva kvality, model CAF, model výnimočnosti EFQM a systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001. Pilotne bude implementovaný aj systém manažérstva proti korupcii podľa normy ISO 37001 a samohodnotiaci nástroj kultúry kvality. Implementácia, osvojenie si a ďalší, kontinuálny rozvoj jedného z vyššie uvedených nástrojov v partnerských organizáciách prispeje k zlepšovaniu činností, poskytovaných služieb a osobitne k zabezpečeniu napĺňania požiadaviek občanov – zákazníkov. V rámci druhej časti bude zriadené CAF centrum, ktoré bude pre organizácie verejnej správy v rámci celého Slovenska poskytovať vzdelávaciu a poradenskú činnosť v oblasti manažérstva kvality. Cieľovú skupinu národného projektu predstavujú okrem partnerov národného projektu aj ostatné organizácie verejnej správy, samosprávne kraje, obce, mestá, organizácie v ich zriaďovateľskej pôsobnosti a pod., ktoré využijú v rámci národného projektu služby novozriadeného CAF centra. Prijímateľmi/užívateľmi služieb verejnej správy, na ktorých bude mať dopad implementácia manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy, budú právnické osoby a občania a to prostredníctvom kvalitnejších služieb poskytovaných zamestnancami týchto organizácií. (Slovak)
0 references
The national project “Implementation and support of quality management in public administration organisations” aims to increase awareness and application of quality management in public administration. Its aim is to contribute to increasing the efficiency and quality of the management of the activities of public administration organisations. This objective will be achieved through the main activity of the national project “Development of Quality Management in Public Administration Organisations”, which is divided into two parts. As part of the first, the implementation of quality management will take place in fifteen central state administration bodies (including the applicant) and in five contributory and budgetary organisations that are partners of the national project. The following quality management tools, the CAF model, the EFQM excellence model and the ISO 9001 quality management system will be implemented. The anti-corruption management system according to ISO 37001 and the self-assessment tool for quality culture will also be implemented on a pilot basis. Implementation, ownership and other, continuous development of one of the above-mentioned tools in partner organisations will contribute to the improvement of activities, services provided and, in particular, to ensuring that the requirements of citizens – customers are met. Under the second part, the CAF Centre will be established, which will provide educational and advisory activities in the field of quality management for public administration organisations throughout Slovakia. In addition to the partners of the national project, the target group of the national project is also other public administration organisations, self-governing regions, municipalities, towns, organisations in their founding field, etc., which will use the services of the newly established CAF center within the framework of the national project. Beneficiaries/users of public administration services, which will be affected by the implementation of quality management in public administration organisations, will be legal entities and citizens through better quality services provided by employees of these organisations. (English)
28 September 2021
0 references
Le projet national «Mise en œuvre et soutien de la gestion de la qualité dans les organisations de l’administration publique» vise à accroître la sensibilisation et l’application de la gestion de la qualité dans l’administration publique. Son objectif est de contribuer à accroître l’efficacité et la qualité de la gestion des activités des organismes d’administration publique. Cet objectif sera atteint grâce à l’activité principale du projet national «Développement de la gestion de la qualité dans les organismes d’administration publique», qui se divise en deux parties. Dans le cadre de la première, la mise en œuvre de la gestion de la qualité aura lieu dans quinze organes centraux de l’administration publique (y compris le demandeur) et dans cinq organisations contributives et budgétaires partenaires du projet national. Les outils de gestion de la qualité suivants, le modèle CAF, le modèle d’excellence EFQM et le système de gestion de la qualité ISO 9001 seront mis en œuvre. Le système de gestion de la lutte contre la corruption conformément à la norme ISO 37001 et l’outil d’auto-évaluation de la culture de la qualité seront également mis en œuvre à titre pilote. La mise en œuvre, l’appropriation et autres, le développement continu de l’un des outils susmentionnés dans les organisations partenaires contribueront à l’amélioration des activités et des services fournis et, en particulier, à la satisfaction des besoins des citoyens — clients. Dans le cadre de la deuxième partie, le Centre CAF sera créé, qui fournira des activités éducatives et consultatives dans le domaine de la gestion de la qualité pour les organisations de l’administration publique dans l’ensemble de la Slovaquie. Outre les partenaires du projet national, le groupe cible du projet national est également d’autres organismes d’administration publique, régions autonomes, municipalités, villes, organisations dans leur domaine fondateur, etc., qui utiliseront les services du nouveau centre CAF dans le cadre du projet national. Les bénéficiaires/utilisateurs des services d’administration publique, qui seront affectés par la mise en œuvre de la gestion de la qualité dans les organisations de l’administration publique, seront des entités juridiques et des citoyens grâce à des services de meilleure qualité fournis par les employés de ces organisations. (French)
27 November 2021
0 references
Das nationale Projekt „Umsetzung und Unterstützung des Qualitätsmanagements in Organisationen der öffentlichen Verwaltung“ zielt darauf ab, das Bewusstsein und die Anwendung des Qualitätsmanagements in der öffentlichen Verwaltung zu schärfen. Ziel ist es, einen Beitrag zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Verwaltung der Tätigkeiten der Organisationen der öffentlichen Verwaltung zu leisten. Dieses Ziel wird durch die Haupttätigkeit des nationalen Projekts „Entwicklung des Qualitätsmanagements in Organisationen der öffentlichen Verwaltung“ erreicht, das in zwei Teile unterteilt ist. Im Rahmen der ersten wird die Durchführung des Qualitätsmanagements in fünfzehn zentralen staatlichen Verwaltungsbehörden (einschließlich des Antragstellers) und in fünf beitrags- und haushaltspolitischen Organisationen erfolgen, die Partner des nationalen Projekts sind. Die folgenden Qualitätsmanagement-Tools, das CAF-Modell, das EFQM-Exzellenzmodell und das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 werden umgesetzt. Das Antikorruptionsmanagementsystem nach ISO 37001 und das Selbstbewertungsinstrument für die Qualitätskultur werden ebenfalls auf Pilotbasis implementiert. Die Umsetzung, die Eigenverantwortung und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines der oben genannten Instrumente in Partnerorganisationen werden zur Verbesserung der Tätigkeiten, der erbrachten Dienstleistungen und insbesondere zur Gewährleistung der Erfüllung der Anforderungen der Bürger – der Kunden – beitragen. Im Rahmen des zweiten Teils wird das CAF-Zentrum eingerichtet, das Bildungs- und Beratungstätigkeiten im Bereich des Qualitätsmanagements für öffentliche Verwaltungen in der gesamten Slowakei anbietet. Die Zielgruppe des nationalen Projekts ist neben den Partnern des nationalen Projekts auch andere öffentliche Verwaltungen, Selbstverwaltungsregionen, Gemeinden, Städte, Organisationen in ihrem Gründungsgebiet usw., die die Dienste des neu gegründeten CAF-Zentrums im Rahmen des nationalen Projekts nutzen werden. Begünstigte/Nutzer öffentlicher Verwaltungsdienste, die von der Umsetzung des Qualitätsmanagements in Organisationen der öffentlichen Verwaltung betroffen sein werden, werden Rechtspersonen und Bürger sein, indem sie von den Beschäftigten dieser Organisationen qualitativ hochwertigere Dienstleistungen erbringen. (German)
29 November 2021
0 references
Het nationale project „Tenuitvoerlegging en ondersteuning van kwaliteitsbeheer in overheidsdiensten” heeft tot doel het bewustzijn en de toepassing van kwaliteitsbeheer in het openbaar bestuur te vergroten. Het heeft tot doel bij te dragen tot de verbetering van de efficiëntie en de kwaliteit van het beheer van de activiteiten van overheidsinstellingen. Deze doelstelling zal worden verwezenlijkt door middel van de hoofdactiviteit van het nationale project „Ontwikkeling van kwaliteitsbeheer in overheidsdiensten”, dat in twee delen bestaat. Als onderdeel van de eerste zal de uitvoering van het kwaliteitsbeheer plaatsvinden in vijftien centrale overheidsinstanties (waaronder de aanvrager) en in vijf bijdragende en begrotingsorganisaties die partners zijn van het nationale project. De volgende kwaliteitsmanagementtools, het CAF-model, het EFQM excellence model en het ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem zullen worden geïmplementeerd. Het beheersysteem voor corruptiebestrijding volgens ISO 37001 en het zelfbeoordelingsinstrument voor kwaliteitscultuur zullen ook op proef worden toegepast. Uitvoering, eigendom en andere, voortdurende ontwikkeling van een van de bovengenoemde instrumenten in partnerorganisaties zullen bijdragen tot de verbetering van de activiteiten en de geleverde diensten en, in het bijzonder, om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van burgers — klanten wordt voldaan. In het kader van het tweede deel zal het CAF-centrum worden opgericht, dat onderwijs- en adviesactiviteiten op het gebied van kwaliteitsbeheer voor overheidsinstanties in heel Slowakije zal verzorgen. Naast de partners van het nationale project is de doelgroep van het nationale project ook andere overheidsinstellingen, zelfbestuurde regio’s, gemeenten, steden, organisaties in hun oprichtingsgebied, enz., die gebruik zullen maken van de diensten van het nieuw opgerichte CAF-centrum in het kader van het nationale project. Begunstigden/gebruikers van overheidsdiensten, die gevolgen zullen ondervinden van de uitvoering van kwaliteitsbeheer in overheidsdiensten, zullen rechtspersonen en burgers zijn via diensten van betere kwaliteit die door werknemers van deze organisaties worden verleend. (Dutch)
4 December 2021
0 references
Identifiers
314011R809
0 references