Improving customer service, including the construction and provision of e-services in Legnica Municipality. (Q95254)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q95254 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Improving customer service, including the construction and provision of e-services in Legnica Municipality. |
Project Q95254 in Poland |
Statements
893,332.21 zloty
0 references
1,050,979.07 zloty
0 references
85.0 percent
0 references
3 March 2016
0 references
31 July 2018
0 references
GMINA LEGNICA
0 references
51°12'17.3"N, 16°10'28.9"E
0 references
Cel projektu: zwiększenie ilości i podniesienie dojrzałości świadczonych przez UM Legnica e-usług, a przez to zwiększenie ilości klientów korzystających z tej formy komunikacji z urzędem. Projekt realizowany będzie na obszarze miasta Legnica przez jst –Gminę Legnica. Przedmiotem projektu są inwestycje obejmujące obszary: -front-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych umożliwiających świadczenie 10 nowych e-usług na najwyższym poziomie dojrzałości (4 -transakcja i 5 -personalizacja); -back-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych, integracja systemów dziedzinowych umożliwiająca automatyzację procesów i procedur, modernizacja i aktualizacja baz danych istotnych z punktu widzenia nowych e-usług, zakup niezbędnej infrastruktury technicznej oraz szkolenia administratorów i użytkowników(pracowników UM Legnica obsługujących merytorycznie wdrażane systemy). W projekcie wyodrębniono trzy zadania: „ Usprawnienie obsługi klienta, w tym budowa i udostępnienie e-usług w Gminie Legnica”, „Doradztwo technologiczne”, „Działania promocyjne”. Wdrożenie projektu zrealizowane zostanie przez wyłonionych w drodze zamówień publicznego wykonawców. Grupy docelowe projektu stanowią: -osoby fizyczne i prawne -łatnicy podatków lokalnych i opłat –łącznie ok. 75 tys. podmiotów; -mieszkańcy, przedsiębiorcy, inwestorzy, organizacje i instytucje –partycypanci konsultacji społecznych. Wskaźniki: Liczba osób objętych szkoleniami ...: 300 os. Liczba podmiotów, które udostępniły on-line inform. sektora publ.: 1 szt. Liczba uruchomionych systemów teleinform. w podmiot. wyk. zadania publ.: 3 szt. Liczba usług publicz. udostępn. on-line o st. dojrz. co najmniej 4 –transakcja: 10 szt. Liczba usług publicz. udostępn. on-line o st. dojrz. 3 –dwustronna interakcja: 1 szt. Liczba pobrań/odtworzeń dokumentów zawier. infor. sektora publ.: 500 szt. Liczba pobrań/ uruchomień aplikacji opartych na ponownym wykorzystaniu infor. sektora publ. i e-usług publ.: 4750 szt. (Polish)
0 references
Objective of the project: increase the number and maturity of e-services provided by UM Legnica and thus increase the number of customers using this form of communication with the office. The project will be implemented in the area of the city of Legnica by the Municipality of Legnica. The project focuses on investments covering the following areas: —front-office: construction and implementation of IT solutions enabling the provision of 10 new e-services at the highest level of maturity (4 -transaction and 5 -personalisation); —back-office: development and implementation of IT solutions, integration of domain systems allowing automation of processes and procedures, modernisation and updating of databases relevant to new e-services, purchase of the necessary technical infrastructure and training of administrators and users(UM Legnica employees supporting substantively implemented systems). Three tasks have been identified in the project: “improvement of customer service, including the construction and provision of e-services in Legnica Municipality, "Technical Advice", "Promotional Measures”. Implementation of the project will be carried out by contractors selected through public procurement. The project’s target groups shall be: —natural and legal persons – local taxes and charges – in total approx. 75 entities; —inhabitants, entrepreneurs, investors, organisations and institutions – participants of public consultation. Indicators: Number of persons under training...: 300 wasps. Number of entities that have made available online information on the publ sector: 1 pcs Number of computer systems running in the subject of tasks publ.: 3 pcs Number of public services available on-line at least 4–transaction: 10 pcs Number of public services. udostępn. on-line o st. maturity. 3 – Bilateral interaction: 1 pcs Number of downloads/replays of documents include infor. publ sector: 500 pcs Number of downloads/starts of applications based on re-use of publ sector infor. and e-services publ.: 4750 pcs (English)
15 October 2020
0 references
Identifiers
RPDS.02.01.01-02-0008/16
0 references