Renewing Pharmatory Oy’s customer service channels and developing customer care models (Q3748634)
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Project Q3748634 in Finland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Renewing Pharmatory Oy’s customer service channels and developing customer care models |
Project Q3748634 in Finland |
Statements
100,000 Euro
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100,000.0 Euro
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100.0 percent
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25 March 2015
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31 December 2017
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PHARMATORY OY
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65°2'59.10"N, 25°32'43.91"E
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90620
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Hankkeen tavoitteena on uusien, pitkäjänteisten asiakaspalvelukanavien luominen Euroopassa, USA:ssa ja Etelä-Koreassa ja uusien asiakkuushoitomallien kehittäminen. Uudet asiakaspalvelukanavat voivat olla joko välittäjiä, jakelijoita, asiakaspalvelukeskuksia tai ei-kilpailevia, toisiaan täydentäviä palveluyrityksiä tai muita yrityksiä, joilla on jo vahva jalansija paikallisilla markkinoilla. Asiakkaan näkökulmasta tavoitteena on luoda asiakkaalle enemmän arvoa suhteessa kilpailijoihin tai vaihtoehtoisten ratkaisujen antamaan arvoon. (Finnish)
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The aim of the project is to create new long-term customer service channels in Europe, the EU and South Korea and to develop new customer care models. New customer service channels can be either intermediaries, distributors, customer service centres or non-competitive, complementary service companies or other companies that already have a strong presence in the local market. From the customer’s point of view, the goal is to create more value for the customer in relation to competitors or the value of alternative solutions. (English)
22 November 2021
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L’objectif du projet est de créer de nouveaux canaux de service à long terme en Europe, dans l’UE et en Corée du Sud et de développer de nouveaux modèles de service à la clientèle. Les nouveaux canaux de service à la clientèle peuvent être des intermédiaires, des distributeurs, des centres de service à la clientèle ou des entreprises de services complémentaires et non concurrentielles ou d’autres entreprises déjà présentes sur le marché local. Du point de vue du client, l’objectif est de créer plus de valeur pour le client par rapport à ses concurrents ou la valeur de solutions alternatives. (French)
26 November 2021
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