Implementation of the common self-assessment framework – guaranteeing efficient administration for the citizen (Q3095960)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3095960 in Romania
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Implementation of the common self-assessment framework – guaranteeing efficient administration for the citizen |
Project Q3095960 in Romania |
Statements
508,342.505 Romanian Leu
0 references
598,050.0 Romanian Leu
0 references
85.0 percent
0 references
14 February 2018
0 references
13 June 2019
0 references
Unitatea Administrativ Teritoriala Judetul Ialomita
0 references
44°25'18.52"N, 26°6'12.74"E
0 references
Obiectivul general al proiectului îl reprezintă optimizarea proceselor orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP prin introducerea sistemului C.A.F. si instruirea personalului la nivelul Consiliului Judetean Ialomita în scopul implementarii unitare a managementului calităţii şi performantei în administraţia publică locală. Rezultatele finale ale realizarii proiectului sunt reprezentate de: implementarea sistemului C.A.F. corelat cu Planul de acțiune în etape implementat în administrația publică locală; cunostinte si abilități ale personalului din Consiliul Judetean Ialomita îmbunătățite, în vederea sprijinirii măsurilor/acțiunilor vizate de acest obiectiv specific. Proiectul este in concordanta cu obiectivul general POCA care vizează „consolidarea capacității instituționale a autorităților publice și a părților interesate și eficiența administrației publice (OT 11)” prin introducerea unui standard de calitate in administratia publica locala. Investitia realizata prin proiect conduce la creşterea capacităţii instituţională a Consiliului Judeţean Ialomiţa şi la creşterea eficienţei serviciului public la nivel local în vederea realizarii unei mai unei mai bune guvernante prin introducerea unui standard care îmbunătăţeşte managementul proceselor, implementarea C.A.F punand un accent mai mare pe obţinerea rezultatelor dorite pentru a imbunatatii satisfactia clientilor. Realizarea prezentului proiect va conduce la imbunatatirea eficientei si accesibilitatii serviciilor publice clientilor prin imbunatatirea continua a performantelor proceselor. Astfel, prin aplicarea standardului CAF, creşte atat calitatea serviciilor oferite de catre o autoritate publica cetatenilor - eficienta, cat si capacitatea organizationala a institutiei, prin faptul că managementul calităţii poate fi acum complet integrat şi aliniat cu strategia Consiliului Judetean Ialomita. Prin implementarea standardului C.A.F. se va atinge scopul final al politicii manageriale al Consiliului Judetean Ialomita si anume acela de a oferi servicii de calitate care sa asigure obtinerea satisfactiei si increderii cetatenilor, in conditii de eficienta si eficacitate. Atingerea obiectivelor generale referitoare la calitate va însemna respectarea angajamentului în domeniul calităţii şi va constitui baza încrederii cetăţenilor în administraţie. Proiectul este in concordanta cu obiectivul specific 2.1 „Introducerea de sisteme și standarde comune în administrația publică locală ce optimizează procesele orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP” prin faptul ca implementarea C.A.F. va conduce la sustinerea unui management performant la nivelul unei autoritati publice locale o data cu alinierea la politicile de calitate actualizate noului context economic caracterizat prin dinamism, complexitate, interconectat si axat pe tehnologia informatiei. Având în vedere faptul că managementul calitatii îşi arată eficienţa în trasarea unui cadru de funcţionare în directa corelare cu nevoil (Romanian)
0 references
The general objective of the project is to optimise the processes oriented towards the beneficiaries in accordance with SCAP by introducing the C.A.F. system and training the staff at the Ialomita County Council for the purpose of the unitary implementation of quality and performance management in the local public administration. The final results of the project are represented by: implementation of the C.A.F. system linked to the Stage Action Plan implemented in local public administration; knowledge and skills of the staff of the Ialomita County Council in order to support the measures/actions targeted by this specific objective. The project is in line with the overall POCA objective which aims to “strengthen the institutional capacity of public authorities and stakeholders and the efficiency of public administration (OT 11)” by introducing a quality standard in local public administration. The investment made through the project leads to increasing the institutional capacity of the Ialomița County Council and increasing the efficiency of the public service at local level in order to achieve a better governance by introducing a standard that improves process management, the implementation of C.A.F. putting more emphasis on achieving the desired results in order to improve customer satisfaction. The realisation of this project will lead to the improvement of the efficiency and accessibility of public services to customers by continuously improving the performance of the processes. Thus, by applying the CAF standard, both the quality of the services offered by a public authority to citizens – efficiency, and the organizational capacity of the institution, increases, by the fact that quality management can now be fully integrated and aligned with the strategy of the Ialomita County Council. The implementation of the C.A.F. standard will achieve the ultimate goal of the management policy of the Ialomita County Council, namely to provide quality services to ensure the satisfaction and trust of citizens, in conditions of efficiency and effectiveness. Achieving the overall quality objectives will mean respect for the commitment to quality and will form the basis for citizens’ trust in the administration. The project is consistent with specific objective 2.1 “Introduction of common systems and standards in local public administration that optimises beneficiary-oriented processes in line with SCAP” by the fact that the implementation of C.A.F. will lead to the support of an efficient management at the level of a local public authority with alignment with quality policies updated to the new economic context characterised by dynamism, complexity, interconnected and focused on information technology. Having regard to the fact that quality management shows its effectiveness in drawing a live operating framework in relation to needs (English)
16 September 2021
0 references
Municipiul Slobozia, Romania
0 references
Identifiers
120482
0 references