Acantus Foundation (Q4001373)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4001373 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Acantus Foundation |
Project Q4001373 in Netherlands |
Statements
31 December 1999
0 references
31 December 1999
0 references
Stichting Acantus
0 references
8604DK
0 references
Acantus is een woningcorporatie met een woningbezit van ongeveer 13.000 huurwoningen in Noordoost- en Oost-Groningen. Met zo'n 170 medewerkers werken we hard aan alles wat met wonen in onze wijken, dorpen, buurten en straten te maken heeft. De juiste kennis, vaardigheden en inzet van medewerkers bepalen het succes van onze organisatie en van de medewerkers zelf. Acantus wil een dienstverlener zijn die haar klanten snapt en naar ze luistert. Dat vraagt ook wat van onze medewerkers. Letterlijk geldt dit voor onze medewerkers die betrokken zijn bij het klachtenproces. Een meer proactieve- en klachtgerichte houding vanuit Acantus zou veel problemen al kunnen verhelpen en het aantal klachten kunnen doen verminderen. Acantus wil hierin graag preventief te werk gaan. Om dit te realiseren is een andere wijze van de organisatie van werk vereist, waarbij anders naar klachten wordt gekeken en waarbij meer betrokkenheid van medewerkerkers essentieel is. Het is belangrijk dat medewerkers weten hoe zij zich klantgedreven kunnen opstellen, communicatie vaardig zijn en welke kennis en vaardigheden hebben ze nodig om hun werk met energie te blijven doen? De medewerkers zullen aan diverse teambijeenkomsten deelnemen. Op basis van de uitkomsten uit de sessie worden verbetercases geformuleerd. De adviezen richten zich op hoe deze acties verder kunnen worden geconcretiseerd en gevalideerd, alvorens over te gaan tot de implementatie en borging. A.d.h.v. de verkregen inzichten volgt implementatie en borging. De focus ligt hierbij op de medewerkers, met als uiteindelijk doel om gedurende interactiemomenten hen op een positieve manier te beïnvloeden. Met de inzet van de ideeën, kennis en ervaring van de medewerkers denken wij de betrokkenheid van medewerkers te verhogen en haar medewerkers blijvend, competent, gemotiveerd en productief te houden. Wij willen onze medewerkers een kans bieden om te werken met een zeer gemotiveerd, sociaal en toegewijd team van professionals. (Dutch)
0 references
Identifiers
2018EUSF2012526
0 references