Help! Effective help! Customer satisfaction! (Q91233)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q91233 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Help! Effective help! Customer satisfaction! |
Project Q91233 in Poland |
Statements
359,946.52 zloty
0 references
427,084.15 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 May 2018
0 references
31 October 2019
0 references
GMINA RADZYMIN/OŚRODEK POMOCY SPOŁECZNEJ W RADZYMINIE
0 references
Głównym celem projektu jest wdrożenie usprawnień organizacyjnych, zgod. z art.110a ustawy o pomocy społecznej, zasadami wdrażania usprawnień organizacyjnych w jednostkach oraz z wykorzystaniem rozwiązań modelowych oddzielenia procedury administracyjnej od pracy socjalnej i usług oferowanych przez OPS w OPS Radzymin w okresie do 31.10.2019r.W ramach zmiany struktury w OPS zostaną wyodrębnione następujące stanowiska/zespoły:1. Stanowisko ds. pierwszego kontaktu 2.Zespół ds. pracy socjalnej 3. Zespółds. usług 4. Zespółds. świadczeń przyznawanych decyzją.Wdrożenie struktury organizacyjnej obejmie wszystkie osoby zatrudnione w OPS i w związku z tym w szkoleniu wprowadzającym wezmą udział wszyscy pracownicyzatrudnieni na umowę o pracę, co pozwoli im lepiej "czuć" cel wprowadzanej zmiany i nową misję i wizję pracy OPS. W szkoleniach z zakresu obsługiklienta wezmą udział wszyscy pracownicyrealizujący zadania merytoryczne i bezpośrednio związani z obsługą klienta. Do superwizji zostaną zrekrutowani jedynie pracownicy realizujący pracę socjalną.Z szkolenia zostaną wykluczeni pracownicy: informatyk, os.sprzątająca ponieważ zakres zmian w OPS nie będzie miał wpływu na zmianę czasu ani zakresu obowiązków tych osób,opiekunka specjal., ponieważ jej charakter pracy uniemożliwia udział w szkoleniach (brak zastępstwa i popołudniowe godz.pracy) i radca prawny,obsług. bieżące kwestie w OPS (do projektu zatrudniony będzie innyradca prawny).Projekt przyczyni się do osiągnięcia następujących wskaźników realizacji celu szczegółowego PO WER:1. Liczba jednostek organizacyjnych pomocy społecznej, w których w wyniku wsparcia EFS nastąpiło oddzielenie zadań związanych z prowadzeniem postępowania administracyjnego od wykonywania pracy socjalnej oraz świadczenia usług socjalnych - 12. Liczba jednostek organizacyjnych pomocy społecznej objętych wsparciem w celu zmiany systemu organizacyjnego - 1 (Polish)
0 references
The main objective of the project is to implement organizational improvements, in accordance with Art.110a of the Social Assistance Act, the principles of implementing organizational improvements in units and using model solutions of separation of administrative procedure from social work and services offered by OPS in OPS Radzymin in the period until 31.10.2019. Position for first contact 2.Social Labour Team 3. Service team 4. Implementation of the organizational structure will include all persons employed in the OPS and, therefore, the introduction training will involve all employees employed on the employment contract, which will allow them to “feel” the purpose of the change and the new mission and vision of OPS work. All employees carrying out substantive tasks and directly connected with customer service will take part in the customer’s training. Only employees who carry out social work will be recruited to supervise.The training will exclude employees: IT specialist cleaning since the scope of changes in the OPS will not affect the change in time or responsibilities of these persons, the special caregiver, because her nature of work prevents participation in training (no replacement and afternoon work hours) and legal advisor, servicing current issues in the OPS (another legal adviser will be employed for the project).The project will contribute to the achievement of the following indicators for the achievement of the specific objective of OP WER:1. Number of social assistance organizational units in which the ESF has separated tasks related to administrative proceedings from the performance of social work and the provision of social services – 12. Number of social assistance agencies supported to change the organisational system – 1 (English)
15 October 2020
0 references
L’objectif principal du projet est de mettre en œuvre des améliorations organisationnelles, conformément à l’article 110 bis de la loi sur l’assistance sociale, les principes de mise en œuvre des améliorations organisationnelles dans les unités et l’utilisation de solutions modèles pour séparer la procédure administrative du travail social et des services offerts par l’OPS Radzymin pour la période allant jusqu’au 31.10.2019. Fonction de premier contact 2.Équipe du travail social 3. Équipe de service 4. L’ensemble des avantages accordés par la décision.La mise en œuvre de la structure organisationnelle couvrira toutes les personnes employées dans l’OPS et, par conséquent, la formation d’introduction sera suivie par tous les employés employés dans le cadre d’un contrat de travail, ce qui leur permettra de mieux «prendre» l’objectif du changement ainsi que la nouvelle mission et la nouvelle vision du travail de l’OPS. Tous les employés qui effectuent des tâches de fond et qui sont directement liés au service à la clientèle participeront aux formations dans le domaine du service à la clientèle. Seuls les travailleurs sociaux seront recrutés dans le cadre de la supervision. Spécialiste de l’informatique, nettoyage parce que l’ampleur des changements dans l’OPS n’affectera pas le changement de temps ou l’étendue des fonctions de ces personnes,spécialiste, parce que sa nature de travail empêche la participation à la formation (manque de représentation et heures de travail après-midi) et le conseiller juridique. Questions actuelles dans OPS (un autre conseiller juridique sera employé pour le projet). Le projet contribuera à la réalisation des indicateurs suivants pour la mise en œuvre de l’objectif spécifique de l’OP KED:1. Nombre d’unités d’assistance sociale dans lesquelles le soutien du FSE a séparé les tâches liées aux enquêtes administratives du travail social et de la prestation de services sociaux — 12. Nombre d’unités d’assistance sociale soutenues pour changer le système organisationnel — 1 (French)
30 November 2021
0 references
Hauptziel des Projekts ist die Umsetzung organisatorischer Verbesserungen gemäß Artikel 110a des Sozialhilfegesetzes, die Grundsätze für die Umsetzung organisatorischer Verbesserungen in den Einheiten und die Anwendung von Modelllösungen für die Trennung des Verwaltungsverfahrens von der Sozialarbeit und den von OPS Radzymin in der Zeit bis zum 31.10.2019 angebotenen Dienstleistungen. Erste Kontaktfunktion 2.Social Labour Team 3. Serviceteam 4. Die Durchführung der Organisationsstruktur umfasst alle in der OPS beschäftigten Personen und wird daher von allen Arbeitnehmern, die mit einem Arbeitsvertrag beschäftigt sind, teilnehmen, wodurch sie den Zweck der Änderung und die neue Mission und Vision der Arbeit von OPS besser wahrnehmen können. Alle Mitarbeiter, die inhaltliche Aufgaben wahrnehmen und direkt mit dem Kundenservice in Verbindung stehen, nehmen an den Schulungen im Bereich Kundenservice teil. Nur Sozialarbeiter werden in die Aufsicht eingestellt. IT-Spezialist, Reinigung, weil der Umfang der Änderungen in der OPS nicht die Änderung der Zeit oder den Umfang der Aufgaben dieser Personen,Spezialist., weil seine Art der Arbeit verhindert die Teilnahme an Ausbildung (Mangel an Vertretung und Nachmittagsarbeitszeit) und Rechtsberater. Aktuelle Fragen in OPS (ein anderer Rechtsberater wird für das Projekt eingesetzt). Das Projekt wird zur Erreichung der folgenden Indikatoren für die Umsetzung des spezifischen Ziels von OP KED:1 beitragen. Zahl der Sozialhilfeeinheiten, in denen die ESF-Unterstützung Aufgaben im Zusammenhang mit administrativen Anfragen von der Sozialarbeit und der Erbringung von Sozialleistungen getrennt hat – 12. Zahl der Sozialhilfeeinheiten, die zur Änderung des Organisationssystems unterstützt werden – 1 (German)
7 December 2021
0 references
Het hoofddoel van het project is het implementeren van organisatorische verbeteringen, in overeenstemming met artikel 110a van de Wet sociale bijstand, de beginselen van het implementeren van organisatorische verbeteringen in eenheden en het gebruik van modeloplossingen voor het scheiden van de administratieve procedure van maatschappelijk werk en diensten die door OPS Radzymin worden aangeboden in de periode tot 31.10.2019. Eerste Contactfunctie 2.Social Labour Team 3. Serviceteam 4. De bij het Besluit toegekende voordelen.De tenuitvoerlegging van de organisatiestructuur zal betrekking hebben op alle personen die werkzaam zijn in de OPS en daarom zal de introductieopleiding worden bijgewoond door alle werknemers met een arbeidsovereenkomst, die hen in staat zullen stellen het doel van de verandering en de nieuwe missie en visie van het werk van OPS beter te „voelen”. Alle medewerkers die inhoudelijke taken uitvoeren en rechtstreeks verband houden met de klantenservice, nemen deel aan de trainingen op het gebied van klantenservice. Alleen maatschappelijk werkers zullen worden aangeworven voor het toezicht. IT specialist, opruimen omdat de omvang van de veranderingen in de OPS niet van invloed zal zijn op de verandering van tijd of de reikwijdte van de taken van deze personen,specialist., omdat de aard van het werk voorkomt deelname aan opleiding (gebrek aan vertegenwoordiging en middagwerkuren) en juridisch adviseur. Huidige kwesties in OPS (een andere juridisch adviseur zal worden ingezet voor het project). Het project zal bijdragen aan de verwezenlijking van de volgende indicatoren voor de uitvoering van de specifieke doelstelling van OP KED:1. Aantal socialebijstandseenheden waar ESF-steun taken in verband met administratieve onderzoeken heeft gescheiden van sociaal werk en het verlenen van sociale diensten — 12. Aantal socialebijstandseenheden dat wordt ondersteund om het organisatiesysteem te wijzigen — 1 (Dutch)
16 December 2021
0 references
L'obiettivo principale del progetto è quello di attuare miglioramenti organizzativi, conformemente all'articolo 110 bis della legge sull'assistenza sociale, i principi di attuazione dei miglioramenti organizzativi nelle unità e di utilizzo di soluzioni modello per separare la procedura amministrativa dal lavoro sociale e dai servizi offerti da OPS Radzymin nel periodo fino al 31.10.2019. Primo contatto Funzione 2.Social Labour Team 3. Squadra di servizio 4. L'insieme dei benefici concessi dalla Decisione. L'attuazione della struttura organizzativa coprirà tutte le persone occupate nell'OPS e, pertanto, la formazione di introduzione sarà frequentata da tutti i dipendenti assunti con un contratto di lavoro, che consentirà loro di "sentire" meglio lo scopo del cambiamento e la nuova missione e visione del lavoro di OPS. Tutti i dipendenti che svolgono compiti sostanziali e sono direttamente legati al servizio clienti parteciperanno alla formazione nel campo del servizio clienti. Solo gli assistenti sociali saranno assunti per la supervisione. Specialista IT, pulizia perché la portata dei cambiamenti nella OPS non influirà sul cambiamento di tempo o la portata dei compiti di queste persone, specialista., perché la sua natura del lavoro impedisce la partecipazione alla formazione (mancanza di rappresentanza e orario di lavoro pomeridiano) e consulente legale. Le questioni attuali in OPS (un altro consulente legale sarà impiegato per il progetto). Il progetto contribuirà al raggiungimento dei seguenti indicatori per l'attuazione dell'obiettivo specifico di OP KED:1. Numero di unità di assistenza sociale in cui il sostegno dell'FSE ha separato i compiti relativi alle indagini amministrative dal lavoro sociale e alla prestazione di servizi sociali — 12. Numero di unità di assistenza sociale sostenute per modificare il sistema organizzativo — 1 (Italian)
16 January 2022
0 references
El principal objetivo del proyecto es llevar a cabo mejoras organizativas, de conformidad con el artículo 110 bis de la Ley de asistencia social, los principios de aplicación de mejoras organizativas en las unidades y la utilización de soluciones modelo para separar el procedimiento administrativo del trabajo social y los servicios ofrecidos por OPS Radzymin en el período que finaliza el 31.10.2019. Función de primer contacto 2.Social Labour Team 3. Equipo de Servicio 4. El conjunto de prestaciones concedidas por la Decisión. La aplicación de la estructura organizativa cubrirá a todas las personas empleadas en la OPS y, por lo tanto, la formación de introducción contará con la participación de todos los empleados con un contrato de trabajo, lo que les permitirá «sentir» mejor el propósito del cambio y la nueva misión y visión del trabajo de OPS. Todos los empleados que realicen tareas sustantivas y estén directamente relacionados con el servicio al cliente participarán en las formaciones en el ámbito del servicio al cliente. Solo se contratará a los trabajadores sociales para la supervisión. Especialista en informática, limpieza porque el alcance de los cambios en la OPS no afectará al cambio de tiempo o al alcance de las funciones de estas personas,especialista, porque su naturaleza de trabajo impide la participación en la formación (falta de representación y horas de trabajo de la tarde) y asesor jurídico. Cuestiones actuales en OPS (se empleará otro asesor jurídico para el proyecto). El proyecto contribuirá a la consecución de los siguientes indicadores para la implementación del objetivo específico del OP KED:1. Número de unidades de asistencia social en las que el apoyo del FSE ha separado tareas relacionadas con las investigaciones administrativas del trabajo social y la prestación de servicios sociales — 12. Número de unidades de asistencia social subvencionadas para modificar el sistema organizativo — 1 (Spanish)
19 January 2022
0 references
Hovedformålet med projektet er at gennemføre organisatoriske forbedringer i overensstemmelse med artikel 110a i lov om social bistand, principperne om gennemførelse af organisatoriske forbedringer i enheder og anvendelse af modelløsninger til adskillelse af administrative procedurer fra socialt arbejde og tjenester, der tilbydes af OPS i OPS Radzymin i perioden indtil 31.10.2019. Stilling til første kontakt 2. Social Labour Team 3. Serviceteam 4. Implementering af organisationsstrukturen vil omfatte alle personer, der er ansat i OPS, og derfor vil introduktionsuddannelsen involvere alle medarbejdere, der er ansat på ansættelseskontrakten, hvilket vil give dem mulighed for at føle formålet med ændringen og den nye mission og vision af OPS arbejde. Alle medarbejdere, der udfører materielle opgaver og er direkte forbundet med kundeservice, vil deltage i kundens uddannelse. Kun medarbejdere, der udfører socialt arbejde, ansættes til at føre tilsyn med.Uddannelsen vil udelukke ansatte: IT-specialrengøring, da omfanget af ændringer i OPS ikke vil påvirke ændringen i tid eller ansvar for disse personer, den særlige omsorgsgiver, fordi hendes karakter af arbejde forhindrer deltagelse i uddannelse (ingen erstatnings- og eftermiddagsarbejdstimer) og juridisk rådgiver, der servicerer aktuelle spørgsmål i OPS (en anden juridisk rådgiver vil blive ansat til projektet). Projektet vil bidrage til at nå følgende indikatorer for opfyldelsen af det specifikke mål i OP WER:1. Antal organisatoriske enheder for social bistand, hvor ESF har adskilt opgaver i forbindelse med administrative procedurer fra udførelsen af socialt arbejde og levering af sociale tjenesteydelser â EUR 12. Antal sociale bistandsorganer, der har modtaget støtte til at ændre det organisatoriske system â EUR 1 (Danish)
26 July 2022
0 references
Κύριος στόχος του έργου είναι η υλοποίηση οργανωτικών βελτιώσεων, σύμφωνα με το άρθρο 110α του νόμου περί κοινωνικής πρόνοιας, οι αρχές της υλοποίησης οργανωτικών βελτιώσεων σε μονάδες και η χρήση πρότυπων λύσεων διαχωρισμού της διοικητικής διαδικασίας από την κοινωνική εργασία και τις υπηρεσίες που προσφέρει το OPS στο OPS Radzymin κατά την περίοδο έως τις 31.10.2019. Θέση πρώτης επαφής 2.Ομάδα Κοινωνικής Εργασίας 3. Ομάδα εξυπηρέτησης 4. Η εφαρμογή της οργανωτικής δομής θα περιλαμβάνει όλα τα άτομα που απασχολούνται στο OPS και, ως εκ τούτου, η εισαγωγική κατάρτιση θα περιλαμβάνει όλους τους εργαζόμενους που απασχολούνται στη σύμβαση εργασίας, η οποία θα τους επιτρέψει να âEURfeelâ EUR το σκοπό της αλλαγής και τη νέα αποστολή και το όραμα της εργασίας OPS. Όλοι οι εργαζόμενοι που εκτελούν ουσιαστικά καθήκοντα και συνδέονται άμεσα με την εξυπηρέτηση των πελατών θα λάβουν μέρος στην εκπαίδευση customerâ EURs. Μόνο οι εργαζόμενοι που εκτελούν κοινωνική εργασία θα προσληφθούν για να επιβλέπουν.Η κατάρτιση θα αποκλείσει τους εργαζομένους: Ο ειδικός καθαρισμός της πληροφορικής, δεδομένου ότι το πεδίο εφαρμογής των αλλαγών στην OPS δεν θα επηρεάσει την αλλαγή του χρόνου ή των αρμοδιοτήτων των εν λόγω προσώπων, του ειδικού φροντιστή, επειδή η φύση της εργασίας της εμποδίζει τη συμμετοχή σε κατάρτιση (χωρίς αντικατάσταση και απογευματινό ωράριο εργασίας) και νομικό σύμβουλο, εξυπηρετώντας τρέχοντα ζητήματα στο OPS (ένας άλλος νομικός σύμβουλος θα απασχοληθεί για το έργο).Το έργο θα συμβάλει στην επίτευξη των ακόλουθων δεικτών για την επίτευξη του ειδικού στόχου του ΕΠ WER:1. Αριθμός οργανωτικών μονάδων κοινωνικής πρόνοιας στις οποίες το ΕΚΤ έχει διαχωρίσει τα καθήκοντα που σχετίζονται με διοικητικές διαδικασίες από την εκτέλεση της κοινωνικής εργασίας και την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών â EUR 12. Αριθμός οργανισμών κοινωνικής πρόνοιας που υποστηρίζονται για να αλλάξουν το οργανωτικό σύστημα â EUR 1 (Greek)
26 July 2022
0 references
Glavni cilj projekta je provedba organizacijskih poboljšanja, u skladu s čl. 110.a Zakona o socijalnoj pomoći, načela provedbe organizacijskih poboljšanja u jedinicama i korištenje modela rješenja razdvajanja upravnog postupka od socijalnog rada i usluga koje OPS nudi u OPS-u Radzymin u razdoblju do 31.10.2019. godine. Pozicija za prvi kontakt 2.Social Labour Team 3. Servisni tim 4. Provedba organizacijske strukture uključivat će sve osobe zaposlene u OPS-u i stoga će u uvodno osposobljavanje uključiti sve zaposlenike zaposlene na temelju ugovora o radu, što će im omogućiti da âEURfeelâEUR svrhovite promjene i nove misije i vizije rada OPS-a. Svi zaposlenici koji obavljaju bitne zadatke i izravno povezani s korisničkom službom sudjelovat će u osposobljavanju kupca. Za nadzor će se zaposliti samo zaposlenici koji obavljaju socijalni rad.Osposobljavanje će isključiti zaposlenike: IT specijalizirano čišćenje jer opseg promjena u OPS-u neće utjecati na promjenu vremena ili odgovornosti tih osoba, posebnog skrbnika, jer njezina priroda rada sprječava sudjelovanje u osposobljavanju (bez zamjene i poslijepodnevnog radnog vremena) i pravnom savjetniku, servisiranje aktualnih pitanja u OPS-u (drugi pravni savjetnik bit će zaposlen za projekt). Projekt će doprinijeti postizanju sljedećih pokazatelja za postizanje specifičnog cilja OP WER:1. Broj organizacijskih jedinica socijalne pomoći u kojima je ESF odvojio poslove povezane s upravnim postupcima od obavljanja socijalnog rada i pružanja socijalnih usluga 12 EUR. Broj agencija za socijalnu pomoć kojima je dodijeljena potpora za promjenu organizacijskog sustava 1 EUR (Croatian)
26 July 2022
0 references
Obiectivul principal al proiectului este de a implementa îmbunătățiri organizaționale, în conformitate cu art.110a din Legea privind asistența socială, principiile de implementare a îmbunătățirilor organizaționale în unități și utilizarea soluțiilor model de separare a procedurii administrative de asistența socială și serviciile oferite de OPS Radzymin în perioada până la 31.10.2019. Poziția pentru primul contact 2.Echipa de muncă socială 3. Echipa de service 4. Punerea în aplicare a structurii organizatorice va include toate persoanele angajate în OPS și, prin urmare, formarea de introducere va implica toți angajații angajați în contractul de muncă, ceea ce le va permite să simtă scopul schimbării și noua misiune și viziune a muncii OPS. Toți angajații care îndeplinesc sarcini de fond și care au legătură directă cu serviciul pentru clienți vor participa la formarea clientului. Numai angajații care desfășoară activități sociale vor fi recrutați pentru a supraveghea. Formarea va exclude angajații: Curățenia de specialitate în domeniul IT, deoarece domeniul de aplicare al modificărilor în OPS nu va afecta schimbarea timpului sau a responsabilităților acestor persoane, îngrijitorul special, deoarece natura muncii sale împiedică participarea la formare (fără înlocuirea și orele de lucru de după-amiază) și consilier juridic, deservind problemele actuale din OPS (un alt consilier juridic va fi angajat pentru proiect). Proiectul va contribui la realizarea următorilor indicatori pentru realizarea obiectivului specific al PO WER:1. Numărul de unități organizaționale de asistență socială în care FSE a separat sarcinile legate de procedurile administrative de desfășurarea asistenței sociale și de prestarea de servicii sociale 12 EUR. Numărul agențiilor de asistență socială sprijinite pentru modificarea sistemului organizațional â EUR 1 (Romanian)
26 July 2022
0 references
Hlavným cieľom projektu je realizácia organizačných zlepšení v súlade s čl. 110a zákona o sociálnej pomoci, zásad realizácie organizačných zlepšení v jednotkách a využívania modelových riešení oddelenia administratívneho postupu od sociálnej práce a služieb, ktoré OPS ponúka v OPS Radzymin v období do 31.10.2019. Pozícia pre prvý kontakt 2. Sociálny tím práce 3. Servisný tím 4. Realizácia organizačnej štruktúry bude zahŕňať všetky osoby zamestnané v OPS, a preto úvodné školenie bude zahŕňať všetkých zamestnancov zamestnaných na základe pracovnej zmluvy, čo im umožní cítiť účel zmeny a nové poslanie a vízie práce OPS. Všetci zamestnanci, ktorí vykonávajú podstatné úlohy a priamo súvisia so zákazníckym servisom, sa zúčastnia školenia zákazníka. Na dohľad sa budú prijímať len zamestnanci, ktorí vykonávajú sociálnu prácu.Vzdelávanie nezahŕňa zamestnancov: Špecializované čistenie, pretože rozsah zmien v OPS neovplyvní zmenu času alebo zodpovednosti týchto osôb, osobitného opatrovateľa/ky, pretože jej charakter práce bráni účasti na odbornej príprave (žiadna náhrada a popoludňajší pracovný čas) a právneho poradcu, ktorý rieši aktuálne problémy v OPS (na projekt bude zamestnaný iný právny poradca). Projekt prispeje k dosiahnutiu nasledujúcich ukazovateľov pre dosiahnutie špecifického cieľa OP WER:1. Počet organizačných jednotiek sociálnej pomoci, v ktorých ESF oddelil úlohy súvisiace so správnym konaním od výkonu sociálnej práce a poskytovania sociálnych služieb 12. Počet agentúr sociálnej pomoci podporovaných na zmenu organizačného systému â EUR (Slovak)
26 July 2022
0 references
L-għan ewlieni tal-proġett huwa li jimplimenta titjib organizzattiv, skont l-Artikolu 110a tal-Att dwar l-Assistenza Soċjali, il-prinċipji tal-implimentazzjoni tat-titjib organizzattiv fl-unitajiet u l-użu ta’ soluzzjonijiet mudell ta’ separazzjoni tal-proċedura amministrattiva mix-xogħol soċjali u s-servizzi offruti mill-OPS fl-OPS Radzymin fil-perjodu sal-31.10.2019. Pożizzjoni għall-ewwel kuntatt 2.Tim tax-Xogħol Soċjali 3. Tim ta’ servizz 4. L-implimentazzjoni ta’ l-istruttura organizzattiva se tinkludi l-persuni kollha impjegati fl-OPS u, għalhekk, it-taħriġ ta’ introduzzjoni se jinvolvi lill-impjegati kollha impjegati fuq il-kuntratt ta’ l-impjieg, li jippermettilhom li â EUR EUR œfeelâ EUR l-iskop tal-bidla u l-missjoni l-ġdida u l-viżjoni tax-xogħol OPS. L-impjegati kollha li jwettqu kompiti sostantivi u direttament konnessi mas-servizz tal-klijent se jieħdu sehem fit-taħriġ customerâ EUR. L-impjegati biss li jwettqu xogħol soċjali se jiġu reklutati biex jissorveljaw.It-taħriġ se jeskludi l-impjegati: It-tindif speċjalizzat tal-IT peress li l-ambitu tal-bidliet fl-OPS mhux se jaffettwa l-bidla fil-ħin jew fir-responsabbiltajiet ta’ dawn il-persuni, il-persuna speċjali li tagħti l-kura, minħabba li n-natura tax-xogħol tagħha tipprevjeni l-parteċipazzjoni fit-taħriġ (l-ebda sostituzzjoni u s-sigħat tax-xogħol ta’ wara nofsinhar) u l-konsulent legali, il-manutenzjoni tal-kwistjonijiet attwali fl-OPS (il-proġett se jkun impjegat konsulent legali ieħor għall-proġett). Il-proġett se jikkontribwixxi għall-kisba tal-indikaturi li ġejjin għall-kisba tal-objettiv speċifiku tal-OP WER:1. Numru ta ‘unitajiet organizzattivi assistenza soċjali li fihom l-FSE tkun isseparat kompiti relatati ma’ proċedimenti amministrattivi mill-prestazzjoni ta ‘xogħol soċjali u l-provvista ta’ servizzi soċjali EUR 12. Numru ta ‘aġenziji ta’ assistenza soċjali appoġġjati biex jibdlu s-sistema organizzattiva EUR 1 (Maltese)
26 July 2022
0 references
O principal objetivo do projeto é implementar melhorias organizacionais, de acordo com o art. 110.ºa da Lei de Assistência Social, os princípios de implementação de melhorias organizacionais nas unidades e utilização de soluções modelo de separação do procedimento administrativo do trabalho social e serviços oferecidos pela OPS na OPS Radzymin no período até 31.10.2019. Posição para o primeiro contato 2. Equipa de Trabalho Social 3. Equipa de serviço 4. A implementação da estrutura organizacional incluirá todas as pessoas empregadas na OPS e, portanto, a formação de introdução envolverá todos os funcionários contratados no contrato de trabalho, o que lhes permitirá sentir o objetivo da mudança e a nova missão e visão do trabalho OPS. Todos os funcionários que executam tarefas substantivas e diretamente conectados com o atendimento ao cliente participarão no treinamento do cliente. Só serão recrutados para supervisionar os trabalhadores que realizem trabalhos sociais.A formação excluirá os trabalhadores: Especialista em limpeza de TI, uma vez que o escopo das mudanças na OPS não afetará a mudança de tempo ou responsabilidades dessas pessoas, a cuidadora especial, porque sua natureza de trabalho impede a participação em treinamento (sem substituição e horário de trabalho vespertino) e assessora jurídica, atendendo questões atuais na OPS (outro consultor jurídico será empregado para o projeto).O projeto contribuirá para a consecução dos seguintes indicadores para a realização do objetivo específico do OP WER:1. Número de unidades organizacionais de assistência social nas quais o FSE separou tarefas relacionadas com procedimentos administrativos da execução do trabalho social e da prestação de serviços sociais 12. Número de agências de assistência social apoiadas para alterar o sistema organizacional 1 EUR (Portuguese)
26 July 2022
0 references
Hankkeen päätavoitteena on toteuttaa organisaatioparannuksia sosiaaliavustuslain 110 a §:n mukaisesti yksikköjen organisatoristen parannusten toteuttamisen periaatteiden mukaisesti ja käyttämällä malliratkaisuja, joilla erotetaan hallintomenettelyt sosiaalityöstä ja palveluista, joita OPS Radzymin tarjoaa OPS Radzyminissa 31.10.2019 asti. Asema ensimmäiselle kontaktille 2.Sosiaalisen työvoiman tiimi 3. Huoltoryhmä 4. Organisatorisen rakenteen toteuttamiseen kuuluvat kaikki OPS:n työntekijät, ja sen vuoksi perehdyttämiskoulutukseen osallistuvat kaikki työsopimuksessa työskentelevät työntekijät, minkä ansiosta he voivat tuntea muutoksen tarkoituksen ja OPS-työn uuden tehtävän ja vision. Asiakkaan koulutukseen osallistuvat kaikki merkittävät tehtävät suorittava henkilöstö, joka on suoraan yhteydessä asiakaspalveluun. Vain sosiaalityötä tekevät työntekijät otetaan palvelukseen valvomaan.Koulutukseen eivät kuulu työntekijät: Se on erikoistunut siivoukseen, koska OPS:n muutosten laajuus ei vaikuta näiden henkilöiden ajan tai velvollisuuksien muuttumiseen, erityishuoltaja, koska hänen työnsä luonne estää osallistumasta koulutukseen (ei sijais- ja iltapäivätyöaikoja) ja oikeudellinen neuvonantaja, joka hoitaa OPS:n ajankohtaisia kysymyksiä (hankkeessa otetaan palvelukseen toinen oikeudellinen neuvonantaja). Hankkeella edistetään seuraavien indikaattoreiden saavuttamista OP WER:n erityistavoitteen saavuttamiseksi:1. Niiden sosiaaliavun organisaatioyksiköiden lukumäärä, joissa ESR on erottanut hallinnollisiin menettelyihin liittyvät tehtävät sosiaalityön suorittamisesta ja sosiaalipalvelujen tarjoamisesta 12 euroa. Organisaatiojärjestelmän muuttamiseen tuettujen sosiaalihuoltotoimistojen lukumäärä 1 (Finnish)
26 July 2022
0 references
Glavni cilj projekta je v skladu s 110.a členom Zakona o socialni pomoči izvesti organizacijske izboljšave, načela izvajanja organizacijskih izboljšav v enotah in uporabo modelnih rešitev ločevanja upravnega postopka od socialnega dela in storitev, ki jih OPS ponuja v OPS Radzymin v obdobju do 31.10.2019. Položaj za prvi stik 2.Socialna delovna skupina 3. Ekipa za storitve 4. Izvajanje organizacijske strukture bo vključevalo vse osebe, zaposlene v OPS, zato bo uvodno usposabljanje vključevalo vse zaposlene, zaposlene v pogodbi o zaposlitvi, kar jim bo omogočilo, da se namen spremembe in novo poslanstvo in vizija dela OPS. Vsi zaposleni, ki opravljajo vsebinske naloge in so neposredno povezani s storitvami za stranke, bodo sodelovali pri usposabljanju kupcev. Samo zaposleni, ki opravljajo socialno delo, se bodo zaposlili za nadzor. Usposabljanje bo izključevalo zaposlene: IT specialistično čiščenje, saj obseg sprememb v OPS ne bo vplival na spremembo časa ali odgovornosti teh oseb, posebno negovalko, ker njena narava dela preprečuje udeležbo na usposabljanju (brez nadomeščanja in popoldanskega delovnega časa) in pravnega svetovalca, servisiranje aktualnih vprašanj v OPS (za projekt bo zaposlen še en pravni svetovalec). Projekt bo prispeval k doseganju naslednjih kazalnikov za doseganje specifičnega cilja OP WER:1. Število organizacijskih enot socialne pomoči, v katerih je ESS ločil naloge, povezane z upravnimi postopki, od izvajanja socialnega dela in zagotavljanja socialnih storitev. Število agencij za socialno pomoč, podprtih za spremembo organizacijskega sistema â EUR 1 (Slovenian)
26 July 2022
0 references
Hlavním cílem projektu je realizovat organizační zlepšení v souladu s čl. 110a zákona o sociální pomoci, principy implementace organizačních zlepšení v jednotkách a využití modelových řešení oddělení administrativního postupu od sociální práce a služeb nabízených OPS v OPS Radzymin v období do 31.10.2019. Pozice pro první kontakt 2.Sociální pracovní tým 3. Servisní tým 4. Implementace organizační struktury bude zahrnovat všechny osoby zaměstnané v OPS, a proto bude úvodní školení zahrnovat všechny zaměstnance zaměstnané na pracovní smlouvě, což jim umožní cítit účel změny a nové poslání a vizi práce na OPS. Všichni zaměstnanci provádějící podstatné úkoly a přímo spojené se zákaznickým servisem se zúčastní školení zákazníka. Pouze zaměstnanci, kteří vykonávají sociální práci, budou přijati, aby dohlíželi. Školení nezahrnuje zaměstnance: IT specialista úklidu, protože rozsah změn v OPS nebude mít vliv na změnu času nebo odpovědnosti těchto osob, zvláštního pečovatele, protože její povaha práce brání účasti na školení (žádná náhradní a odpolední pracovní doba) a právní poradce, obsluhovat aktuální otázky v OPS (další právní poradce bude zaměstnán pro projekt).Projekt přispěje k dosažení následujících ukazatelů pro dosažení specifického cíle OP WER:1. Počet organizačních jednotek sociální pomoci, v nichž ESF oddělil úkoly související se správními řízeními od výkonu sociální práce a poskytování sociálních služeb: 12. Počet podporovaných agentur sociální pomoci na změnu organizačního systému › 1 (Czech)
26 July 2022
0 references
Pagrindinis projekto tikslas – įgyvendinti organizacinius patobulinimus pagal Socialinės paramos įstatymo 110a straipsnį, įgyvendinant organizacinius patobulinimus vienetuose ir taikant pavyzdinius administracinės procedūros atskyrimo nuo OPS Radzymin OPS siūlomų paslaugų sprendimus iki 2019 m. spalio 31 d. Pozicija pirmajam kontaktui 2.Socialinio darbo grupė 3. Aptarnavimo komanda 4. Organizacinės struktūros įgyvendinimas apims visus OPS dirbančius asmenis, todėl įvadiniame mokyme dalyvaus visi darbuotojai, įdarbinti pagal darbo sutartį, kuri leis jiems â EURFEelâ EUR pakeitimo tikslą ir naują OPS darbo misiją ir viziją. Visi darbuotojai, atliekantys esmines užduotis ir tiesiogiai susiję su klientų aptarnavimu, dalyvaus kliento mokymuose. Prižiūrėti bus įdarbinami tik tie darbuotojai, kurie atlieka socialinį darbą. Mokymo metu darbuotojai neįtraukiami: IT specialistų valymas, nes OPS pakeitimų apimtis neturės įtakos šių asmenų laiko ar atsakomybės pokyčiams, speciali slaugytoja, nes jos darbo pobūdis užkerta kelią dalyvavimui mokymuose (be pakeitimo ir po pietų darbo valandų) ir teisės konsultantui, aptarnaujančiam dabartinius OPS klausimus (projektui bus įdarbintas kitas patarėjas teisės klausimais). Projektas padės pasiekti šiuos rodiklius, kad būtų pasiektas konkretus OP WER tikslas:1. Socialinės paramos organizacinių vienetų, kuriuose ESF su administracinėmis procedūromis susijusias užduotis atskyrė nuo socialinio darbo atlikimo ir socialinių paslaugų teikimo, skaičius ā EUR 12. Socialinės paramos agentūrų, remiamų siekiant pakeisti organizacinę sistemą, skaičius ā EUR 1 (Lithuanian)
26 July 2022
0 references
Projekta galvenais mērķis ir īstenot organizatoriskos uzlabojumus saskaņā ar Sociālās palīdzības likuma 110.a pantu, īstenot organizatoriskos uzlabojumus vienībās un izmantot paraugrisinājumus administratīvo procedūru nošķiršanai no sociālā darba un pakalpojumiem, ko OPS Radzymin piedāvā OPS Radzymin laikposmā līdz 31.10.2019. Amats pirmajam kontaktam 2. Sociālā darba grupa 3. Servisa komanda 4. Īstenošana organizatoriskās struktūras ietvers visas personas, kas nodarbinātas OPS un tāpēc ievads apmācība iesaistīs visus darbiniekus, kas nodarbināti par darba līgumu, kas ļaus viņiem â EUR Feelâ EUR mērķis izmaiņām un jauno misiju un redzējumu OPS darbu. Visi darbinieki, kas veic būtiskus uzdevumus un ir tieši saistīti ar klientu apkalpošanu, piedalīsies klienta apmācībā. Lai pārraudzītu, tiks pieņemti darbā tikai tie darbinieki, kas veic sociālo darbu. Apmācība neietvers darbiniekus: It speciālistu uzkopšana, jo OPS izmaiņu apjoms neietekmēs šo personu, īpašā aprūpētāja, laika vai pienākumu maiņu, jo viņas darba raksturs liedz piedalīties apmācībās (bez aizstāšanas un pēcpusdienas darba stundām) un juridisko konsultantu, OPS aktuālo jautājumu risināšanu (projektā tiks nodarbināts cits juridiskais konsultants).Projekts palīdzēs sasniegt šādus rādītājus, lai sasniegtu DP WER:1 konkrēto mērķi. To sociālās palīdzības organizatorisko vienību skaits, kurās ESF ir nodalījis ar administratīvo procesu saistītus uzdevumus no sociālā darba veikšanas un sociālo pakalpojumu sniegšanas â12 EUR. Atbalstīto sociālās palīdzības aģentūru skaits, lai mainītu organizatorisko sistēmu â EUR 1 (Latvian)
26 July 2022
0 references
Основната цел на проекта е осъществяване на организационни подобрения, в съответствие с чл.110а от Закона за социално подпомагане, принципите за осъществяване на организационни подобрения в звената и използване на моделни решения за отделяне на административната процедура от социалната работа и услугите, предлагани от OPS в OPS Radzymin в периода до 31.10.2019 г. Позиция за първи контакт 2.Социален трудов екип 3. Сервизен екип 4. Прилагането на организационната структура ще включва всички лица, наети в OPS, и следователно въвеждащото обучение ще включва всички служители, наети на трудов договор, което ще им позволи да почувстват целта на промяната и новата мисия и визия за работата на OPS. Всички служители, които изпълняват съществени задачи и са пряко свързани с обслужването на клиентите, ще участват в обучението на клиента. Само служители, които извършват социална работа, ще бъдат наемани, за да упражняват надзор.Обучението ще изключи служителите: ИТ специализирано почистване, тъй като обхватът на промените в OPS няма да повлияе на промяната във времето или отговорностите на тези лица, на лицето, полагащо специални грижи, тъй като естеството на работата ѝ пречи на участието в обучение (без смяна и следобедно работно време) и правен консултант, обслужващ актуални въпроси в OPS (друг правен съветник ще бъде назначен за проекта). Проектът ще допринесе за постигането на следните показатели за постигане на специфичната цел на ОП WER:1. Брой на организационните звена за социално подпомагане, в които ЕСФ е отделил задачите, свързани с административните производства, от изпълнението на социалната работа и предоставянето на социални услуги 12 EUR. Брой на подпомаганите агенции за социално подпомагане за промяна на организационната система 1 EUR (Bulgarian)
26 July 2022
0 references
A projekt fő célja a szervezeti fejlesztések végrehajtása a szociális segítségnyújtásról szóló törvény 110a. cikkével összhangban, az egységek szervezeti fejlesztései végrehajtásának elvei, valamint a közigazgatási eljárásoknak a szociális munkától és az OPS által az OPS Radzyminban kínált szolgáltatásoktól való elválasztására szolgáló modellmegoldások alkalmazása a 2019. október 31-ig tartó időszakban. Pozíció első kapcsolat 2.Szociális Munkacsoport 3. Négyes csapat. A szervezeti struktúra megvalósítása magában foglalja az OPS-ben foglalkoztatott valamennyi személyt, ezért a bevezető képzésbe bevonják a munkaszerződéssel foglalkoztatott valamennyi alkalmazottat, ami lehetővé teszi számukra, hogy érezzék a változás célját, valamint az OPS-munka új küldetését és jövőképét. Minden olyan alkalmazott, aki érdemi feladatokat lát el, és közvetlenül kapcsolódik az ügyfélszolgálathoz, részt vesz az ügyfél képzésén. Csak a szociális munkát végző munkavállalókat veszik fel felügyeletre. A képzés kizárja az alkalmazottakat: Informatikai szaktisztítás, mivel az OPS változásainak hatóköre nem befolyásolja ezeknek a személyeknek, a különleges gondozónak a változását, mivel a munka jellege megakadályozza a képzésben való részvételt (nincs helyettesítő és délutáni munkaidő) és a jogi tanácsadót, az OPS-ben (a projektben egy másik jogi tanácsadót alkalmaznak).A projekt hozzájárul az alábbi mutatók eléréséhez az OP WER:1 konkrét célkitűzésének eléréséhez. Azoknak a szociális segítségnyújtási szervezeti egységeknek a száma, amelyekben az ESZA az adminisztratív eljárásokkal kapcsolatos feladatokat különválasztja a szociális munka ellátásától és a szociális szolgáltatások biztosításától â 12 EUR. A szervezeti rendszer megváltoztatásához támogatott szociális segélyszervezetek száma â EUR (Hungarian)
26 July 2022
0 references
Is é príomhchuspóir an tionscadail feabhsuithe eagrúcháin a chur chun feidhme, i gcomhréir le hAirteagal 110ú den Acht um Chúnamh Sóisialta, prionsabail na bhfeabhsuithe eagraíochtúla a chur chun feidhme in aonaid agus úsáid a bhaint as réitigh mhúnla maidir le scaradh nós imeachta riaracháin ó obair shóisialta agus seirbhísí a thairgeann OPS in OPS Radzymin sa tréimhse go dtí 31.10.2019. Post don chéad teagmháil 2. Foireann Shóisialta Saothair 3. Foireann Seirbhíse 4. Beidh cur i bhfeidhm an struchtúr eagrúcháin san áireamh gach duine fostaithe sa OPS agus, dá bhrí sin, beidh an oiliúint a thabhairt isteach i gceist gach fostaí fostaithe ar an gconradh fostaíochta, a ligfidh dóibh â EURfeelâ EUR â EUR â EURfeelâ EUR â EUR â EURfeelâ EUR â EURâ EUR â EURfeelâ EUR â EUR â EURâ EUR TM sÃ3rfaidh an t-athrú agus an misean nua agus fís d’obair OPS. Beidh gach fostaí a dhéanann tascanna substainteacha agus a bhaineann go díreach le seirbhís do chustaiméirí páirt a ghlacadh san oiliúint EUR CUSTOMERâ. Ní earcófar ach fostaithe a dhéanann obair shóisialta chun maoirseacht a dhéanamh.Ní bheidh fostaithe san áireamh san oiliúint: Glanadh speisialaithe sé ós rud é nach mbeidh tionchar ag scóip na n-athruithe ar an OPS ar an athrú ar am nó ar fhreagrachtaí na ndaoine seo, an cúramóir speisialta, toisc go gcuireann a nádúr oibre cosc ar rannpháirtíocht in oiliúint (gan athsholáthar agus uaireanta oibre tráthnóna) agus comhairleoir dlí, ag freastal ar shaincheisteanna reatha sa OPS (fosófar comhairleoir dlí eile don tionscadal). Rannchuideoidh an tionscadal leis na táscairí seo a leanas a bhaint amach chun cuspóir sonrach OP WER:1 a bhaint amach. Líon na n-aonad eagrúcháin um chúnamh sóisialta ina bhfuil cúraimí a bhaineann le himeachtaí riaracháin scartha ag CSE ó obair shóisialta a dhéanamh agus ó sholáthar seirbhísí sóisialta â EUR 12. Líon na ngníomhaireachtaí cúnaimh shóisialta tacaíocht a athrú ar an gcóras eagraíochtúil â EUR 1 (Irish)
26 July 2022
0 references
Huvudsyftet med projektet är att genomföra organisatoriska förbättringar, i enlighet med artikel 110a i socialhjälpslagen, principerna för genomförande av organisatoriska förbättringar i enheter och användning av modelllösningar för separation av administrativa förfaranden från socialt arbete och tjänster som erbjuds av OPS i OPS Radzymin under perioden fram till 31.10.2019. Befattning för första kontakt 2.Social Labour Team 3. Serviceteam 4. Genomförandet av organisationsstrukturen kommer att omfatta alla personer som är anställda i OPS och därför kommer introduktionsutbildningen att omfatta alla anställda som är anställda på anställningsavtalet, vilket kommer att göra det möjligt för dem att känna syftet med förändringen och det nya uppdraget och visionen för OPS-arbetet. Alla anställda som utför väsentliga uppgifter och har direkt anknytning till kundservice kommer att delta i kundens utbildning. Endast anställda som utför socialt arbete kommer att rekryteras för att övervaka.Utbildningen kommer att utesluta anställda: IT-specialistrengöring eftersom omfattningen av ändringarna i OPS inte kommer att påverka förändringen i tid eller ansvar för dessa personer, den särskilde vårdgivaren, eftersom hennes typ av arbete förhindrar deltagande i utbildning (ingen ersättare och eftermiddagsarbetstimmar) och juridisk rådgivare, som betjänar aktuella frågor i OPS (en annan juridisk rådgivare kommer att anställas för projektet). Projektet kommer att bidra till att uppnå följande indikatorer för uppnåendet av det specifika målet för OP WER:1. Antal organisatoriska enheter för socialt bistånd där ESF har separerat uppgifter i samband med administrativa förfaranden från utförandet av socialt arbete och tillhandahållandet av sociala tjänster â12 EUR. Antal socialbidragsbyråer som fått stöd för att ändra organisationssystemet â EUR 1 (Swedish)
26 July 2022
0 references
Projekti peamine eesmärk on viia ellu organisatsioonilised täiustused vastavalt sotsiaalabi seaduse artiklile 110a, organisatsioonilise täiustamise põhimõtted üksustes ning näidislahenduste kasutamine haldusprotseduuri eraldamiseks sotsiaaltööst ja OPS poolt OPS Radzymin’is pakutavatest teenustest kuni 31. oktoobrini 2019. Positsioon esimese kontakti 2.Sotsiaaltöörühm 3. Teenindusmeeskond 4. Organisatsioonilise struktuuri rakendamine hõlmab kõiki OPS-is töötavaid isikuid ning seetõttu hõlmab sissejuhatav koolitus kõiki töötajaid, kes töötavad töölepingu alusel, mis võimaldab neil tunda muudatuse eesmärki ning uut missiooni ja nägemust OPS tööst. Kõik töötajad, kes täidavad olulisi ülesandeid ja on otseselt seotud klienditeenindusega, osalevad kliendi koolitamisel. Järelevalve teostamiseks võetakse tööle ainult sotsiaaltööga tegelevaid töötajaid. Koolitus ei hõlma töötajaid: IT-spetsialisti koristamine, kuna OPS muudatuste ulatus ei mõjuta nende isikute, erihooldaja aja ega kohustuste muutumist, sest tema töö iseloom takistab osalemist koolitusel (väljavahetamine ja pärastlõunane tööaeg) ja õigusnõustajat, kes teenindab OPS-i aktuaalseid probleeme (projekti jaoks võetakse tööle veel üks õigusnõustaja). Projekt aitab kaasa järgmiste näitajate saavutamisele OP WER:1 erieesmärgi saavutamiseks. Sotsiaalabi organisatsiooniliste üksuste arv, kus ESF on eraldanud haldusmenetlusega seotud ülesanded sotsiaaltöö tegemisest ja sotsiaalteenuste osutamisest 12 eurot. Organisatsioonisüsteemi muutmiseks toetust saanud sotsiaalabiasutuste arv 1 EUR (Estonian)
26 July 2022
0 references
Identifiers
POWR.02.05.00-00-0135/17
0 references