Effective help! Customer satisfaction! (Q91233): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed an Item) |
(Changed an Item: Label in wikidata changed) |
||
| label / en | label / en | ||
Effective help! Customer satisfaction! | |||
Revision as of 08:27, 18 February 2020
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Effective help! Customer satisfaction! |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
359,946.52 zloty
0 references
427,084.15 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 May 2018
0 references
31 October 2019
0 references
GMINA RADZYMIN/OŚRODEK POMOCY SPOŁECZNEJ W RADZYMINIE
0 references
Głównym celem projektu jest wdrożenie usprawnień organizacyjnych, zgod. z art.110a ustawy o pomocy społecznej, zasadami wdrażania usprawnień organizacyjnych w jednostkach oraz z wykorzystaniem rozwiązań modelowych oddzielenia procedury administracyjnej od pracy socjalnej i usług oferowanych przez OPS w OPS Radzymin w okresie do 31.10.2019r.W ramach zmiany struktury w OPS zostaną wyodrębnione następujące stanowiska/zespoły:1. Stanowisko ds. pierwszego kontaktu 2.Zespół ds. pracy socjalnej 3. Zespółds. usług 4. Zespółds. świadczeń przyznawanych decyzją.Wdrożenie struktury organizacyjnej obejmie wszystkie osoby zatrudnione w OPS i w związku z tym w szkoleniu wprowadzającym wezmą udział wszyscy pracownicyzatrudnieni na umowę o pracę, co pozwoli im lepiej "czuć" cel wprowadzanej zmiany i nową misję i wizję pracy OPS. W szkoleniach z zakresu obsługiklienta wezmą udział wszyscy pracownicyrealizujący zadania merytoryczne i bezpośrednio związani z obsługą klienta. Do superwizji zostaną zrekrutowani jedynie pracownicy realizujący pracę socjalną.Z szkolenia zostaną wykluczeni pracownicy: informatyk, os.sprzątająca ponieważ zakres zmian w OPS nie będzie miał wpływu na zmianę czasu ani zakresu obowiązków tych osób,opiekunka specjal., ponieważ jej charakter pracy uniemożliwia udział w szkoleniach (brak zastępstwa i popołudniowe godz.pracy) i radca prawny,obsług. bieżące kwestie w OPS (do projektu zatrudniony będzie innyradca prawny).Projekt przyczyni się do osiągnięcia następujących wskaźników realizacji celu szczegółowego PO WER:1. Liczba jednostek organizacyjnych pomocy społecznej, w których w wyniku wsparcia EFS nastąpiło oddzielenie zadań związanych z prowadzeniem postępowania administracyjnego od wykonywania pracy socjalnej oraz świadczenia usług socjalnych - 12. Liczba jednostek organizacyjnych pomocy społecznej objętych wsparciem w celu zmiany systemu organizacyjnego - 1 (Polish)
0 references
Identifiers
POWR.02.05.00-00-0135/17
0 references