The improvement of customer service, including the construction and availability of e-services in the Legnica system. (Q95254): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed an Item) |
(Changed an Item) |
||
| Property / contained in NUTS | |||
| Property / contained in NUTS: Legnicko-głogowski / rank | |||
Normal rank | |||
Revision as of 05:29, 16 July 2020
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | The improvement of customer service, including the construction and availability of e-services in the Legnica system. |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
893,332.21 zloty
0 references
1,050,979.07 zloty
0 references
85.0 percent
0 references
3 March 2016
0 references
31 July 2018
0 references
GMINA LEGNICA
0 references
51°12'17.3"N, 16°10'28.9"E
0 references
Cel projektu: zwiększenie ilości i podniesienie dojrzałości świadczonych przez UM Legnica e-usług, a przez to zwiększenie ilości klientów korzystających z tej formy komunikacji z urzędem. Projekt realizowany będzie na obszarze miasta Legnica przez jst –Gminę Legnica. Przedmiotem projektu są inwestycje obejmujące obszary: -front-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych umożliwiających świadczenie 10 nowych e-usług na najwyższym poziomie dojrzałości (4 -transakcja i 5 -personalizacja); -back-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych, integracja systemów dziedzinowych umożliwiająca automatyzację procesów i procedur, modernizacja i aktualizacja baz danych istotnych z punktu widzenia nowych e-usług, zakup niezbędnej infrastruktury technicznej oraz szkolenia administratorów i użytkowników(pracowników UM Legnica obsługujących merytorycznie wdrażane systemy). W projekcie wyodrębniono trzy zadania: „ Usprawnienie obsługi klienta, w tym budowa i udostępnienie e-usług w Gminie Legnica”, „Doradztwo technologiczne”, „Działania promocyjne”. Wdrożenie projektu zrealizowane zostanie przez wyłonionych w drodze zamówień publicznego wykonawców. Grupy docelowe projektu stanowią: -osoby fizyczne i prawne -łatnicy podatków lokalnych i opłat –łącznie ok. 75 tys. podmiotów; -mieszkańcy, przedsiębiorcy, inwestorzy, organizacje i instytucje –partycypanci konsultacji społecznych. Wskaźniki: Liczba osób objętych szkoleniami ...: 300 os. Liczba podmiotów, które udostępniły on-line inform. sektora publ.: 1 szt. Liczba uruchomionych systemów teleinform. w podmiot. wyk. zadania publ.: 3 szt. Liczba usług publicz. udostępn. on-line o st. dojrz. co najmniej 4 –transakcja: 10 szt. Liczba usług publicz. udostępn. on-line o st. dojrz. 3 –dwustronna interakcja: 1 szt. Liczba pobrań/odtworzeń dokumentów zawier. infor. sektora publ.: 500 szt. Liczba pobrań/ uruchomień aplikacji opartych na ponownym wykorzystaniu infor. sektora publ. i e-usług publ.: 4750 szt. (Polish)
0 references
Project objective: increasing the amount and maturity of MO’s services, thereby increasing the number of customers who use this form of communication with the office. The project will be carried out in Legnica in the town of Legnica by the Municipality of Legnica. The project involves investment in areas of: Front office: construction and implementation of IT solutions for the delivery of 10 new e-services at the highest level of maturity (4-transaction and 5-personalisation); — back-office: the construction and implementation of IT solutions, the integration of systems of areas which enable the automation of processes and procedures, the upgrading and updating of databases relevant for the new e-services, the purchase of the necessary technical infrastructure and the training of administrators and users (employees of the Legnica System for substantially implementing systems). Three tasks have been identified in the project: “Improving the customer service, including the construction and making available of e-services in the municipality of Legnica”, “Technological advice”, “promotional activities”. The implementation of the project will be carried out by the contractors selected by way of public procurement contracts. The target groups of the project are: Natural and legal persons 75 entities; Citizens, entrepreneurs, investors, organisations and institutions — contributions from public consultations. Indicators: Number of persons covered by training...: 300 Number of public publ.: 1 units Number of systems to be launched by teleinformation systems. 3 units Number of services publicly available. see at least 4 — transaction: 10 units The number of services is publicly available. 3 — two-way interaction: 1 units Number of documents in the public sector: 500 units Number of applications/applications based on the re-use of information in the public sector and public e-services: 4750 units (English)
0 references
Identifiers
RPDS.02.01.01-02-0008/16
0 references