Italian inspiration in the service system of social economy entities (Q93840): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Removed claim: financed by (P890): Directorate-General for Regional and Urban Policy (Q8361), Removing unnecessary financed by statement) |
(Changed label, description and/or aliases in fr: translated_label) |
||
| label / fr | label / fr | ||
Inspiration italienne dans le système de services pour les entités de l’économie sociale | |||
Revision as of 23:17, 30 November 2021
Project Q93840 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Italian inspiration in the service system of social economy entities |
Project Q93840 in Poland |
Statements
160,269.42 zloty
0 references
169,975.0 zloty
0 references
94.29 percent
0 references
1 April 2017
0 references
31 March 2018
0 references
OŚRODEK WSPIERANIA ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH
0 references
53°7'39.0"N, 23°8'49.6"E
0 references
Projekt skierowany jest do pracowników Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej funkcjonującym przy Ośrodku Wspierania Organizacji Pozarządowych (OWOP). Jego celem jest jest zwiększenie potencjału projektodawcy i jego sieci współpracy w zakresie dostosowania usług do potrzeb podmiotów ekonomii społecznej poprzez transfer, dostosowanie i wdrożenie komputerowego Systemu Zarządzania Obsługą Klientów ES (SZOKES) w Ośrodku Wspierania Organizacji Pozarządowych. System Zarządzania Obsługą Klientów ES będzie systemem analogicznym, jak system stosowany we włoskiej organizacji SPES Trento. W ramach projektu nastąpi wymiana doświadczeń pomiędzy partnerami w tym wizyta studyjna we Włoszech oraz transfer rozwiązania – narzędzia IT do obsługi klientów – dostosowanie i wdrożenie w OWOP. Głównym rezultatem projektu będzie poprawienie jakości obsługi klientów Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej oraz poprawa efektywności działania OWES. System zostanie wdrożony w OWOP, powstanie także pakiet dokumentów – instrukcja i rekomendacje do wdrożenia systemu. Bezpośrednimi odbiorcami projektu są pracownicy OWOP (min. 12 osób); pośrednio z efektów projektu skorzysta grupa docelowa OWES, a więc osoby fizyczne i instytucje działające w obszarze ekonomii społecznej. (Polish)
0 references
The project is addressed to the staff of the Social Economy Support Centre operating at the Support Centre for Non-governmental Organisations (PLOP). Its aim is to increase the potential of the projector and his network of cooperation in adapting services to the needs of social economy entities through the transfer, adaptation and implementation of the computerised Customer Service Management System ES (SZOKES) in the Support Centre for Non-governmental Organisations. The ES Customer Service Management System will be analogous to the system used in the Italian spes Trento organisation. The project will include an exchange of experiences between partners, including a study visit to Italy and a transfer of the solution – IT tools for customer service – adaptation and implementation in the OWOP. The main result of the project will be improving the quality of customer service of the Social Economy Support Centre and improving the efficiency of the OWES operation. The system will be implemented in the OWOP, as well as a package of documents – instructions and recommendations to implement the system. Direct recipients of the project are OWOP employees (min. 12 people); indirectly, the effects of the project will benefit from the OWES target group, i.e. individuals and institutions active in the field of social economy. (English)
15 October 2020
0 references
Identifiers
POWR.04.03.00-00-0028/16
0 references