Italian inspiration in the service system of social economy entities (Q93840): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed label, description and/or aliases in da, el, hr, ro, sk, mt, pt, fi, sl, cs, lt, lv, bg, hu, ga, sv, et, nl, fr, de, it, es, and other parts: Adding translations: da, el, hr, ro, sk, mt, pt, fi, sl, cs, lt, lv, bg, hu, ga, sv, et,) |
(Removed claim: co-financing rate (P837): 94.29 percentage) |
||||||
| Property / co-financing rate | |||||||
| |||||||
| Property / co-financing rate: 94.29 percent / rank | |||||||
Revision as of 23:35, 19 October 2022
Project Q93840 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Italian inspiration in the service system of social economy entities |
Project Q93840 in Poland |
Statements
160,269.42 zloty
0 references
169,975.0 zloty
0 references
1 April 2017
0 references
31 March 2018
0 references
OŚRODEK WSPIERANIA ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH
0 references
53°7'39.0"N, 23°8'49.6"E
0 references
Projekt skierowany jest do pracowników Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej funkcjonującym przy Ośrodku Wspierania Organizacji Pozarządowych (OWOP). Jego celem jest jest zwiększenie potencjału projektodawcy i jego sieci współpracy w zakresie dostosowania usług do potrzeb podmiotów ekonomii społecznej poprzez transfer, dostosowanie i wdrożenie komputerowego Systemu Zarządzania Obsługą Klientów ES (SZOKES) w Ośrodku Wspierania Organizacji Pozarządowych. System Zarządzania Obsługą Klientów ES będzie systemem analogicznym, jak system stosowany we włoskiej organizacji SPES Trento. W ramach projektu nastąpi wymiana doświadczeń pomiędzy partnerami w tym wizyta studyjna we Włoszech oraz transfer rozwiązania – narzędzia IT do obsługi klientów – dostosowanie i wdrożenie w OWOP. Głównym rezultatem projektu będzie poprawienie jakości obsługi klientów Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej oraz poprawa efektywności działania OWES. System zostanie wdrożony w OWOP, powstanie także pakiet dokumentów – instrukcja i rekomendacje do wdrożenia systemu. Bezpośrednimi odbiorcami projektu są pracownicy OWOP (min. 12 osób); pośrednio z efektów projektu skorzysta grupa docelowa OWES, a więc osoby fizyczne i instytucje działające w obszarze ekonomii społecznej. (Polish)
0 references
The project is addressed to the staff of the Social Economy Support Centre operating at the Support Centre for Non-governmental Organisations (PLOP). Its aim is to increase the potential of the projector and his network of cooperation in adapting services to the needs of social economy entities through the transfer, adaptation and implementation of the computerised Customer Service Management System ES (SZOKES) in the Support Centre for Non-governmental Organisations. The ES Customer Service Management System will be analogous to the system used in the Italian spes Trento organisation. The project will include an exchange of experiences between partners, including a study visit to Italy and a transfer of the solution – IT tools for customer service – adaptation and implementation in the OWOP. The main result of the project will be improving the quality of customer service of the Social Economy Support Centre and improving the efficiency of the OWES operation. The system will be implemented in the OWOP, as well as a package of documents – instructions and recommendations to implement the system. Direct recipients of the project are OWOP employees (min. 12 people); indirectly, the effects of the project will benefit from the OWES target group, i.e. individuals and institutions active in the field of social economy. (English)
15 October 2020
0 references
Le projet s’adresse aux employés du Centre d’appui à l’économie sociale du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales (OWOP). Son objectif est d’accroître le potentiel du promoteur de projet et de son réseau de coopération dans le domaine de l’adaptation des services aux besoins des entités de l’économie sociale par le transfert, l’adaptation et la mise en œuvre du système informatisé de gestion du service à la clientèle ES (SZOKES) du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales. Le système de gestion du service à la clientèle ES sera le même que celui utilisé dans l’organisation italienne SPES Trento. Dans le cadre du projet, il y aura un échange d’expériences entre partenaires, y compris une visite d’étude en Italie et un transfert de la solution — outils informatiques pour le service à la clientèle — personnalisation et mise en œuvre en OWOP. Le principal résultat du projet sera l’amélioration de la qualité du service à la clientèle du Centre d’appui à l’économie sociale et l’amélioration de l’efficacité du fonctionnement de l’OWES. Le système sera mis en œuvre dans le COP, ainsi qu’un ensemble de documents — instructions et recommandations pour la mise en œuvre du système. Les bénéficiaires directs du projet sont les employés du COP (minimum 12 personnes); indirectement, le groupe cible OWES bénéficiera des effets du projet, c’est-à-dire des personnes et des institutions actives dans le domaine de l’économie sociale. (French)
1 December 2021
0 references
Das Projekt richtet sich an Mitarbeiter des Unterstützungszentrums für Sozialwirtschaft, das im Zentrum für die Unterstützung nichtstaatlicher Organisationen (OWOP) tätig ist. Ziel ist es, das Potenzial des Projektträgers und seines Kooperationsnetzwerks im Bereich der Anpassung der Dienstleistungen an die Bedürfnisse der sozialwirtschaftlichen Unternehmen durch die Übertragung, Anpassung und Umsetzung des EDV-gestützten ES Customer Service Management Systems (SZOKES) im Zentrum zur Unterstützung nichtstaatlicher Organisationen zu erhöhen. Das ES Customer Service Management System wird das gleiche sein wie in der italienischen Organisation SPES Trento. Im Rahmen des Projekts wird es einen Erfahrungsaustausch zwischen Partnern geben, einschließlich eines Studienbesuchs in Italien und eines Transfers der Lösung – IT-Tools für den Kundenservice – Anpassung und Implementierung in OWOP. Das Hauptergebnis des Projekts besteht darin, die Qualität des Kundendienstes des Unterstützungszentrums für die Sozialwirtschaft zu verbessern und die Wirksamkeit des OWES-Betriebs zu verbessern. Das System wird im OWOP implementiert, sowie ein Paket von Dokumenten – Anweisungen und Empfehlungen für die Umsetzung des Systems. Die direkten Empfänger des Projekts sind Mitarbeiter des OWOP (mindestens 12 Personen); indirekt wird die OWES-Zielgruppe von den Auswirkungen des Projekts profitieren, d. h. von Einzelpersonen und Institutionen, die im Bereich der Sozialwirtschaft tätig sind. (German)
7 December 2021
0 references
Het project is gericht op werknemers van het Ondersteuningscentrum voor de sociale economie van het Centrum voor ondersteuning van niet-gouvernementele organisaties (OWOP). Doel is het potentieel van de projectpromotor en zijn samenwerkingsnetwerk op het gebied van de aanpassing van diensten aan de behoeften van entiteiten van de sociale economie te vergroten door de overdracht, aanpassing en implementatie van het geautomatiseerde ES Customer Service Management System (SZOKES) van het Centrum voor de ondersteuning van niet-gouvernementele organisaties. Het ES Customer Service Management System zal hetzelfde zijn als het systeem dat wordt gebruikt in de Italiaanse organisatie SPES Trento. In het kader van het project zal er een uitwisseling van ervaringen plaatsvinden tussen partners, waaronder een studiebezoek aan Italië en een overdracht van de oplossing — IT-tools voor klantenservice — maatwerk en implementatie in OWOP. Het belangrijkste resultaat van het project is het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice van het Social Economy Support Centre en het verbeteren van de effectiviteit van de OWES-operatie. Het systeem zal in het OWOP worden geïmplementeerd, evenals een pakket documenten — instructies en aanbevelingen voor de implementatie van het systeem. De directe ontvangers van het project zijn werknemers van de OWOP (minimaal 12 personen); indirect zal de doelgroep van OWES profiteren van de effecten van het project, d.w.z. individuen en instellingen die actief zijn op het gebied van de sociale economie. (Dutch)
16 December 2021
0 references
Il progetto è rivolto ai dipendenti del Centro di sostegno all'economia sociale che opera presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative (OWOP). Il suo obiettivo è aumentare il potenziale del promotore del progetto e della sua rete di cooperazione nel campo dell'adattamento dei servizi alle esigenze delle entità dell'economia sociale attraverso il trasferimento, l'adattamento e l'attuazione del sistema informatico di gestione del servizio clienti ES (SZOKES) presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative. Il sistema di gestione del servizio clienti ES sarà lo stesso utilizzato nell'organizzazione italiana SPES Trento. Nell'ambito del progetto, ci sarà uno scambio di esperienze tra partner tra cui una visita di studio in Italia e un trasferimento della soluzione — strumenti informatici per il servizio clienti — personalizzazione e implementazione in OWOP. Il principale risultato del progetto sarà il miglioramento della qualità del servizio clienti del Centro di sostegno all'economia sociale e il miglioramento dell'efficacia del funzionamento di OWES. Il sistema sarà implementato nell'OWOP, nonché un pacchetto di documenti — istruzioni e raccomandazioni per l'attuazione del sistema. I destinatari diretti del progetto sono dipendenti dell'OWOP (minimo 12 persone); indirettamente, il gruppo target OWES trarrà beneficio dagli effetti del progetto, vale a dire persone fisiche e istituzioni attive nel settore dell'economia sociale. (Italian)
16 January 2022
0 references
El proyecto está dirigido a los empleados del Centro de Apoyo a la Economía Social que opera en el Centro de Apoyo a las Organizaciones No Gubernamentales (OWOP). Su objetivo es aumentar el potencial del promotor del proyecto y de su red de cooperación en el ámbito de la adaptación de los servicios a las necesidades de las entidades de la economía social mediante la transferencia, adaptación e implementación del Sistema de Gestión del Servicio al Cliente de ES (SZOKES) informatizado en el Centro de Apoyo a las Organizaciones No Gubernamentales. El Sistema de Gestión de Atención al Cliente de ES será el mismo que el utilizado en la organización italiana SPES Trento. Como parte del proyecto, habrá un intercambio de experiencias entre socios que incluirá una visita de estudio a Italia y una transferencia de la solución — herramientas informáticas para el servicio al cliente — personalización e implementación en OWOP. El principal resultado del proyecto será mejorar la calidad del servicio al cliente del Centro de Apoyo a la Economía Social y mejorar la eficacia de la operación OWES. El sistema se aplicará en la OWOP, así como un conjunto de documentos — instrucciones y recomendaciones para la aplicación del sistema. Los beneficiarios directos del proyecto son empleados de la OWOP (12 personas como mínimo); indirectamente, el grupo destinatario de OWES se beneficiará de los efectos del proyecto, es decir, personas e instituciones activas en el ámbito de la economía social. (Spanish)
19 January 2022
0 references
Projektet henvender sig til personalet i støttecentret for socialøkonomi, der arbejder i støttecentret for ikke-statslige organisationer (PLOP). Formålet er at øge projektorens og hans samarbejdsnetværks potentiale med hensyn til at tilpasse tjenesterne til socialøkonomiske enheders behov gennem overførsel, tilpasning og gennemførelse af det edb-baserede Customer Service Management System ES (SZOKES) i støttecentret for ikke-statslige organisationer. ES Customer Service Management System vil svare til det system, der anvendes i den italienske spes Trento organisation. Projektet vil omfatte en udveksling af erfaringer mellem partnere, herunder et studiebesøg i Italien og en overførsel af løsningen â EUR IT-værktøjer til kundeservice â EUR tilpasning og implementering i OWOP. Det vigtigste resultat af projektet vil være at forbedre kvaliteten af kundeservice i Social Economy Support Centre og forbedre effektiviteten af OWES-operationen. Systemet vil blive implementeret i OWOP, samt en pakke af dokumenter â EUR instruktioner og anbefalinger til implementering af systemet. Direkte modtagere af projektet er OWOP-medarbejdere (min. 12 personer) indirekte vil projektets virkninger drage fordel af OWES-målgruppen, dvs. enkeltpersoner og institutioner, der er aktive inden for socialøkonomien. (Danish)
26 July 2022
0 references
Το έργο απευθύνεται στο προσωπικό του Κέντρου Στήριξης Κοινωνικής Οικονομίας που λειτουργεί στο Κέντρο Υποστήριξης Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων (PLOP). Στόχος της είναι η αύξηση του δυναμικού του projector και του δικτύου συνεργασίας του για την προσαρμογή των υπηρεσιών στις ανάγκες των φορέων της κοινωνικής οικονομίας μέσω της μεταφοράς, προσαρμογής και εφαρμογής του μηχανογραφημένου Συστήματος Διαχείρισης Εξυπηρέτησης Πελατών ES (SZOKES) στο Κέντρο Υποστήριξης Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων. Το Σύστημα Διαχείρισης Εξυπηρέτησης Πελατών ES θα είναι ανάλογο με το σύστημα που χρησιμοποιείται στην ιταλική οργάνωση spes Trento. Το έργο θα περιλαμβάνει μια ανταλλαγή εμπειριών μεταξύ των εταίρων, συμπεριλαμβανομένης μιας ενημερωτικής επίσκεψης στην Ιταλία και μια μεταφορά της λύσης â EUR εργαλεία ΤΠ για την εξυπηρέτηση των πελατών â EUR προσαρμογή και εφαρμογή στο OWOP. Το κύριο αποτέλεσμα του έργου θα είναι η βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών του Κέντρου Στήριξης της Κοινωνικής Οικονομίας και η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της λειτουργίας OWES. Το σύστημα θα εφαρμοστεί στο OWOP, καθώς και ένα πακέτο των εγγράφων â EUR οδηγίες και συστάσεις για την εφαρμογή του συστήματος. Άμεσοι αποδέκτες του έργου είναι οι εργαζόμενοι του OWOP (τουλάχιστον 12 άτομα)· έμμεσα, τα αποτελέσματα του έργου θα ωφεληθούν από την ομάδα-στόχο OWES, δηλαδή άτομα και ιδρύματα που δραστηριοποιούνται στον τομέα της κοινωνικής οικονομίας. (Greek)
26 July 2022
0 references
Projekt je namijenjen osoblju Centra za potporu socijalnoj ekonomiji koji djeluje u Centru za podršku nevladinim organizacijama (PLOP). Cilj mu je povećati potencijal projektora i njegove mreže suradnje u prilagođavanju usluga potrebama subjekata socijalne ekonomije prijenosom, prilagodbom i implementacijom računalnog sustava upravljanja korisničkim uslugama ES (SZOKES) u Centru za podršku nevladinim organizacijama. ES sustav za upravljanje uslugama za korisnike bit će analogan sustavu koji se koristi u talijanskoj organizaciji spes Trento. Projekt će uključivati razmjenu iskustava između partnera, uključujući studijski posjet Italiji i prijenos rješenja âEUR IT alata za službu za korisnike â EUR prilagodbe i implementacije u OWOP. Glavni rezultat projekta bit će poboljšanje kvalitete korisničke usluge Centra za podršku socijalnoj ekonomiji i poboljšanje učinkovitosti rada OWES-a. Sustav će biti implementiran u OWOP, kao i paket dokumenata â EUR upute i preporuke za implementaciju sustava. Izravni primatelji projekta su zaposlenici OWOP-a (min. 12 osoba); neizravno, učinci projekta imat će koristi od ciljne skupine OWES-a, tj. pojedinaca i institucija aktivnih u području socijalne ekonomije. (Croatian)
26 July 2022
0 references
Proiectul se adresează personalului Centrului de Suport al Economiei Sociale din cadrul Centrului de Sprijin pentru Organizații Neguvernamentale (PLOP). Scopul său este de a spori potențialul proiectorului și al rețelei sale de cooperare în ceea ce privește adaptarea serviciilor la nevoile entităților din economia socială prin transferul, adaptarea și implementarea sistemului computerizat de gestionare a serviciilor pentru clienți ES (SZOKES) în cadrul Centrului de asistență pentru organizațiile neguvernamentale. Sistemul ES de Management al Serviciilor Clienți va fi analog cu sistemul utilizat în organizația italiană spes Trento. Proiectul va include un schimb de experiență între parteneri, inclusiv o vizită de studiu în Italia și un transfer al soluției instrumente IT pentru adaptarea și implementarea serviciilor pentru clienți în OWOP. Principalul rezultat al proiectului va fi îmbunătățirea calității serviciului pentru clienți al Centrului de Asistență pentru Economie Socială și îmbunătățirea eficienței operațiunii OWES. Sistemul va fi implementat în OWOP, precum și un pachet de documente instrucțiuni și recomandări pentru implementarea sistemului. Beneficiarii direcți ai proiectului sunt angajați OWOP (min. 12 persoane); indirect, efectele proiectului vor beneficia de pe urma grupului-țintă OWES, și anume persoane fizice și instituții active în domeniul economiei sociale. (Romanian)
26 July 2022
0 references
Projekt je určený zamestnancom Centra na podporu sociálneho hospodárstva pôsobiaceho v centre podpory mimovládnych organizácií (PLOP). Jeho cieľom je zvýšiť potenciál projektora a jeho siete spolupráce pri prispôsobovaní služieb potrebám subjektov sociálneho hospodárstva prostredníctvom prenosu, prispôsobenia a implementácie počítačového systému riadenia zákazníckych služieb ES (SZOKES) v Centre podpory mimovládnych organizácií. Systém riadenia zákazníckeho servisu ES bude podobný systému používanému v talianskej organizácii špes Trento. Projekt bude zahŕňať výmenu skúseností medzi partnermi vrátane študijnej návštevy v Taliansku a transferu IT nástrojov na prispôsobenie a implementáciu služieb zákazníkom v OWOP. Hlavným výsledkom projektu bude zlepšenie kvality služieb zákazníkom Centra podpory sociálneho hospodárstva a zlepšenie efektívnosti prevádzky OWES. Systém bude implementovaný v OWOP, rovnako ako balík dokumentov â EUR inštrukcií a odporúčaní pre implementáciu systému. Priamymi príjemcami projektu sú zamestnanci OWOP (min. 12 osôb); účinky projektu budú nepriamo profitovať z cieľovej skupiny OWES, t. j. jednotlivcov a inštitúcií pôsobiacich v oblasti sociálneho hospodárstva. (Slovak)
26 July 2022
0 references
Il-proġett huwa indirizzat lill-persunal taċ-Ċentru ta’ Appoġġ għall-Ekonomija Soċjali li jopera fiċ-Ċentru ta’ Appoġġ għall-Organizzazzjonijiet Mhux Governattivi (PLOP). L-għan tagħha huwa li żżid il-potenzjal tal-proġekter u n-netwerk tiegħu ta’ kooperazzjoni fl-adattament tas-servizzi għall-ħtiġijiet tal-entitajiet tal-ekonomija soċjali permezz tat-trasferiment, l-adattament u l-implimentazzjoni tas-Sistema kompjuterizzata ta’ Ġestjoni tas-Servizz tal-Klijenti ES (SZOKES) fiċ-Ċentru ta’ Appoġġ għall-Organizzazzjonijiet Mhux Governattivi. Is-Sistema ta’ Ġestjoni tas-Servizz tal-Klijenti ES se tkun analoga għas-sistema użata fl-organizzazzjoni Taljana ta’ spes Trento. Il-proġett se jinkludi skambju ta ‘esperjenzi bejn l-imsieħba, inkluża żjara ta’ studju lill-Italja u trasferiment tas-soluzzjoni â EUR għodod tal-IT għall-klijent servizz â EUR adattament u l-implimentazzjoni fil-OWOP. Ir-riżultat ewlieni tal-proġett se jkun it-titjib tal-kwalità tas-servizz tal-konsumatur taċ-Ċentru ta’ Appoġġ għall-Ekonomija Soċjali u t-titjib tal-effiċjenza tal-operazzjoni OWES. Is-sistema se jiġu implimentati fil-OWOP, kif ukoll pakkett ta ‘dokumenti â EUR istruzzjonijiet u rakkomandazzjonijiet biex jimplimentaw is-sistema. Ir-riċevituri diretti tal-proġett huma impjegati tal-OWOP (min. 12-il persuna); indirettament, l-effetti tal-proġett se jibbenefikaw mill-grupp fil-mira tal-OWES, jiġifieri individwi u istituzzjonijiet attivi fil-qasam tal-ekonomija soċjali. (Maltese)
26 July 2022
0 references
O projeto destina-se ao pessoal do Centro de Apoio à Economia Social que opera no Centro de Apoio às Organizações Não Governamentais (PLOP). O seu objetivo é aumentar o potencial do projetor e da sua rede de cooperação na adaptação dos serviços às necessidades das entidades da economia social através da transferência, adaptação e implementação do sistema informatizado de gestão do serviço ao cliente ES (SZOKES) no Centro de Apoio às Organizações Não Governamentais. O Sistema de Gestão de Serviços ao Cliente ES será análogo ao sistema utilizado na organização italiana Trento spes. O projeto incluirá um intercâmbio de experiências entre parceiros, incluindo uma visita de estudo a Itália e uma transferência da solução › ferramentas informáticas para o serviço ao cliente › adaptação e implementação na OWOP. O principal resultado do projeto será melhorar a qualidade do serviço ao cliente do Centro de Apoio à Economia Social e melhorar a eficiência da operação OWES. O sistema será implementado no OWOP, bem como um pacote de documentos â EUR instruções e recomendações para implementar o sistema. Os beneficiários diretos do projeto são trabalhadores OWOP (min. 12 pessoas); indiretamente, os efeitos do projeto beneficiarão do grupo-alvo OWES, ou seja, indivíduos e instituições ativos no domínio da economia social. (Portuguese)
26 July 2022
0 references
Hanke on suunnattu kansalaisjärjestöjen tukikeskuksen (PLOP) henkilöstölle. Sen tavoitteena on lisätä projektorin ja hänen yhteistyöverkostonsa mahdollisuuksia mukauttaa palveluja yhteisötalouden toimijoiden tarpeisiin siirtämällä, mukauttamalla ja ottamalla käyttöön tietokoneistettu asiakaspalvelun hallintajärjestelmä ES (SZOKES) valtioista riippumattomien järjestöjen tukikeskuksessa. ES asiakaspalvelun hallintajärjestelmä on analoginen järjestelmä käytetään Italian spes Trento organisaatio. Hankkeessa vaihdetaan kokemuksia kumppanien välillä, mukaan lukien tutustumisvierailu Italiaan ja ratkaisun siirtäminen IT-työkaluihin asiakaspalveluun mukautumiseen ja toteutukseen OWOP:ssa. Hankkeen tärkein tulos on yhteisötalouden tukikeskuksen asiakaspalvelun laadun parantaminen ja OWES-toiminnan tehostaminen. Järjestelmä toteutetaan OWOP, sekä paketti asiakirjoja â EUR ohjeet ja suositukset järjestelmän toteuttamiseksi. Hankkeen suoria edunsaajia ovat OWOPin työntekijät (vähintään 12 henkilöä); välillisesti hankkeen vaikutukset hyötyvät OWES-ohjelman kohderyhmästä eli yhteisötalouden alalla toimivista yksityishenkilöistä ja laitoksista. (Finnish)
26 July 2022
0 references
Projekt je namenjen osebju podpornega centra za socialno ekonomijo, ki deluje v podpornem centru za nevladne organizacije (PLOP). Cilj projekta je povečati potencial projektorja in njegove mreže sodelovanja pri prilagajanju storitev potrebam subjektov socialne ekonomije s prenosom, prilagoditvijo in izvajanjem računalniško podprtega sistema za upravljanje storitev za stranke ES (SZOKES) v podpornem centru za nevladne organizacije. ES sistem za upravljanje storitev za stranke bo podoben sistemu, ki se uporablja v italijanski organizaciji spes Trento. Projekt bo vključeval izmenjavo izkušenj med partnerji, vključno s študijskim obiskom v Italiji in prenosom rešitev IT orodja za storitve za stranke â EUR prilagoditev in izvajanje v OWOP. Glavni rezultat projekta bo izboljšanje kakovosti storitev za stranke podpornega centra za socialno ekonomijo in izboljšanje učinkovitosti delovanja OWES. Sistem se bo izvajal v OWOP, kot tudi paket dokumentov â EUR navodila in priporočila za izvajanje sistema. Neposredni prejemniki projekta so zaposleni OWOP (najmanj 12 oseb); posredno bodo učinki projekta koristili ciljni skupini OWES, tj. posameznikom in ustanovam, dejavnim na področju socialne ekonomije. (Slovenian)
26 July 2022
0 references
Projekt je určen zaměstnancům Střediska na podporu sociální ekonomiky působícího v Centru podpory nevládních organizací (PLOP). Jejím cílem je zvýšit potenciál projektoru a jeho sítě spolupráce při přizpůsobování služeb potřebám subjektů sociální ekonomiky převodem, adaptací a implementací počítačového systému řízení zákaznických služeb ES (SZOKES) v Centru podpory nevládních organizací. Systém řízení zákaznických služeb ES bude podobný systému používanému v italské organizaci spes Trento. Projekt bude zahrnovat výměnu zkušeností mezi partnery, včetně studijní návštěvy v Itálii a transferu řešení â EUR IT nástrojů pro zákaznický servis â EUR adaptace a implementace v OWOP. Hlavním výsledkem projektu bude zlepšení kvality zákaznického servisu Centra na podporu sociální ekonomiky a zlepšení efektivity provozu OWES. Systém bude implementován v OWOP, stejně jako balíček dokumentů â EUR pokyny a doporučení pro implementaci systému. Přímými příjemci projektu jsou zaměstnanci OWOP (min. 12 osob); účinky projektu budou nepřímo těžit z cílové skupiny OWES, tj. jednotlivců a institucí činných v oblasti sociální ekonomiky. (Czech)
26 July 2022
0 references
Projektas skirtas Socialinės ekonomikos paramos centro, veikiančio Paramos nevyriausybinėms organizacijoms centre (PLOP), darbuotojams. Projekto tikslas – padidinti projektoriaus ir jo bendradarbiavimo tinklo potencialą pritaikant paslaugas prie socialinės ekonomikos subjektų poreikių, perduodant, pritaikant ir diegiant kompiuterizuotą klientų aptarnavimo valdymo sistemą ES (SZOKES) Nevyriausybinių organizacijų paramos centre. ES klientų aptarnavimo valdymo sistema bus analogiška sistemai, naudojamai Italijos „Trento“ organizacijoje. Projektas apims keitimąsi patirtimi tarp partnerių, įskaitant pažintinį vizitą į Italiją ir sprendimo perdavimą â EUR IT įrankiai klientų aptarnavimo â EUR adaptacija ir įgyvendinimas OWOP. Pagrindinis projekto rezultatas bus Socialinės ekonomikos paramos centro klientų aptarnavimo kokybės gerinimas ir OWES veiklos efektyvumo didinimas. Sistema bus įdiegta OWOP, taip pat dokumentų paketą â EUR instrukcijas ir rekomendacijas įgyvendinti sistemą. Tiesioginiai projekto gavėjai yra OWOP darbuotojai (ne mažiau kaip 12 asmenų); netiesiogiai projekto poveikis bus naudingas OWES tikslinei grupei, t. y. socialinės ekonomikos srityje veikiantiems asmenims ir institucijoms. (Lithuanian)
26 July 2022
0 references
Projekts ir adresēts Sociālās ekonomikas atbalsta centra darbiniekiem, kas darbojas Nevalstisko organizāciju atbalsta centrā (PLOP). Tā mērķis ir palielināt projektora un viņa sadarbības tīkla potenciālu pakalpojumu pielāgošanai sociālās ekonomikas struktūru vajadzībām, nododot, pielāgojot un ieviešot datorizēto klientu apkalpošanas vadības sistēmu ES (SZOKES) nevalstisko organizāciju atbalsta centrā. ES Klientu apkalpošanas vadības sistēma būs analoga sistēmai, ko izmanto Itālijas spes Trento organizācijā. Projekts ietvers pieredzes apmaiņu starp partneriem, tostarp izpētes vizīti Itālijā un risinājuma nodošanu IT rīkiem klientu apkalpošanas â EUR pielāgošanai un ieviešanai OWOP. Projekta galvenais rezultāts būs Sociālās ekonomikas atbalsta centra klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošana un OWES darbības efektivitātes uzlabošana. Sistēma tiks ieviesta OWOP, kā arī dokumentu paketi â EUR instrukcijas un ieteikumus, lai īstenotu sistēmu. Projekta tiešie saņēmēji ir OWOP darbinieki (min. 12 cilvēki); netieši projekta ietekme gūs labumu no OWES mērķgrupas, t. i., privātpersonām un iestādēm, kas darbojas sociālās ekonomikas jomā. (Latvian)
26 July 2022
0 references
Проектът е насочен към персонала на Центъра за подкрепа на социалната икономика, работещ в Центъра за подкрепа на неправителствени организации (PLOP). Целта му е да се увеличи потенциалът на проектора и неговата мрежа от сътрудничество за адаптиране на услугите към нуждите на организациите от социалната икономика чрез трансфер, адаптиране и внедряване на компютризираната система за управление на обслужване на клиенти ES (SZOKES) в Центъра за подкрепа на неправителствени организации. ES системата за управление на обслужването на клиенти ще бъде аналогична на системата, използвана в италианската организация „Trento“. Проектът ще включва обмен на опит между партньорите, включително проучвателно посещение в Италия и трансфер на ИТ инструменти за обслужване на клиенти в OWOP. Основният резултат от проекта ще бъде подобряване на качеството на обслужване на клиентите на Центъра за подкрепа на социалната икономика и подобряване на ефективността на работата на OWES. Системата ще бъде въведена в OWOP, както и пакет от документи, инструкции и препоръки за прилагане на системата. Преки получатели на проекта са служители на OWOP (минимум 12 души); непряко въздействието на проекта ще бъде от полза за целевата група на OWES, т.е. физически лица и институции, работещи в областта на социалната икономика. (Bulgarian)
26 July 2022
0 references
A projekt a szociális gazdaságot támogató központnak a nem kormányzati szervezetek támogató központjában (PLOP) működő munkatársainak szól. Célja, hogy növelje a projektor és együttműködési hálózata lehetőségeit a szolgáltatásoknak a szociális gazdaság szereplői igényeihez való igazításában a nem kormányzati szervezetek támogatási központjában az ES (SZOKES) számítógépes ügyfélszolgálati rendszer (SZOKES) átadásával, átalakításával és megvalósításával. Az ES ügyfélszolgálati rendszer hasonló lesz az olasz spes Trento szervezet által használt rendszerhez. A projekt magában foglalja a partnerek közötti tapasztalatcserét, többek között egy olaszországi tanulmányi látogatást, valamint az OWOP-ban az ügyfélszolgálat átalakítására és végrehajtására szolgáló informatikai eszközök átadását. A projekt fő eredménye a szociális gazdaságot támogató központ ügyfélszolgálata minőségének javítása és az OWES-üzemeltetés hatékonyságának javítása. A rendszer bevezetésre kerül az OWOP-ban, valamint a rendszer végrehajtására vonatkozó utasításokat és ajánlásokat tartalmazó dokumentumcsomag. A projekt közvetlen kedvezményezettjei az OWOP alkalmazottai (min. 12 fő); közvetetten a projekt hatásai az OWES célcsoportja, azaz a szociális gazdaság területén tevékenykedő egyének és intézmények javát szolgálják. (Hungarian)
26 July 2022
0 references
Tá an tionscadal dírithe ar fhoireann an Ionaid Tacaíochta don Gheilleagar Sóisialta atá ag feidhmiú ag an Ionad Tacaíochta d’Eagraíochtaí Neamhrialtasacha (PSE). Is é is aidhm dó acmhainneacht an teilgeora agus a líonra comhair a mhéadú maidir le seirbhísí a chur in oiriúint do riachtanais eintiteas an gheilleagair shóisialta trí Chóras Bainistíochta Seirbhísí do Chustaiméirí ríomhairithe ES (SZOKES) sa Lárionad Tacaíochta d’Eagraíochtaí Neamhrialtasacha a aistriú, a oiriúnú agus a chur chun feidhme. Beidh an Córas Bainistíochta um Sheirbhís do Chustaiméirí ES ar aon dul leis an gcóras a úsáidtear san eagraíocht spes Trento Iodáilis. Beidh an tionscadal san áireamh malartú taithí idir comhpháirtithe, lena n-áirítear cuairt staidéir ar an Iodáil agus aistriú an réiteach â EUR uirlisí TF do sheirbhís do chustaiméirí â EUR â EUR oiriúnú agus cur i bhfeidhm sa OWOP. Is é príomhthoradh an tionscadail feabhas a chur ar cháilíocht na seirbhíse do chustaiméirí san Ionad Tacaíochta don Gheilleagar Sóisialta agus feabhas a chur ar éifeachtúlacht oibríocht OWES. Beidh an córas a chur i bhfeidhm sa OWOP, chomh maith le pacáiste de dhoiciméid â EUR â EUR treoracha agus moltaí a chur i bhfeidhm ar an gcóras. Is fostaithe OWOP iad faighteoirí díreacha an tionscadail (12 duine ar a laghad); go hindíreach, bainfidh éifeachtaí an tionscadail tairbhe as spriocghrúpa OWES, i.e. daoine aonair agus institiúidí atá gníomhach i réimse an gheilleagair shóisialta. (Irish)
26 July 2022
0 references
Projektet riktar sig till personalen vid stödcentrumet för den sociala ekonomin som är verksamt vid stödcentrumet för icke-statliga organisationer (PLOP). Syftet är att öka projektorns och hans samarbetsnätverks potential när det gäller att anpassa tjänsterna till behoven hos enheter inom den sociala ekonomin genom överföring, anpassning och genomförande av det datoriserade kundtjänsthanteringssystemet ES (SZOKES) i stödcentrumet för icke-statliga organisationer. ES Customer Service Management System kommer att vara analogt med det system som används i den italienska spes Trento-organisationen. Projektet kommer att omfatta ett erfarenhetsutbyte mellan partner, inklusive ett studiebesök i Italien och en överföring av lösningens IT-verktyg för kundservice â EUR anpassning och genomförande i OWOP. Det viktigaste resultatet av projektet kommer att vara att förbättra kvaliteten på kundservicen vid stödcentrumet för den sociala ekonomin och förbättra effektiviteten i OWES-verksamheten. Systemet kommer att implementeras i OWOP, liksom ett paket med dokument â EUR instruktioner och rekommendationer för att genomföra systemet. Direkta mottagare av projektet är OWOP-anställda (minst 12 personer). indirekt kommer effekterna av projektet att gynnas av OWES-målgruppen, dvs. individer och institutioner som är verksamma inom den sociala ekonomin. (Swedish)
26 July 2022
0 references
Projekt on suunatud valitsusväliste organisatsioonide tugikeskuses tegutseva sotsiaalmajanduse tugikeskuse töötajatele. Selle eesmärk on suurendada projektori ja tema koostöövõrgustiku potentsiaali teenuste kohandamisel sotsiaalmajanduse üksuste vajadustega, viies üle, kohandades ja rakendades valitsusväliste organisatsioonide tugikeskuses asuvat elektroonilist klienditeeninduse juhtimissüsteemi ES (SZOKES). ES klienditeeninduse haldamise süsteem on analoogne Itaalia spes Trento organisatsioonis kasutatava süsteemiga. Projekt hõlmab kogemuste vahetamist partnerite vahel, sealhulgas õppekülastust Itaaliasse ja IT-vahendite üleandmist klienditeenindusele OWOPis kohanemiseks ja rakendamiseks. Projekti peamine tulemus on sotsiaalmajanduse tugikeskuse klienditeeninduse kvaliteedi parandamine ja OWESi tegevuse tõhususe parandamine. Süsteem rakendatakse OWOP, samuti dokumentide paketi âEUR juhiseid ja soovitusi süsteemi rakendamiseks. Projekti otsesed saajad on OWOPi töötajad (vähemalt 12 inimest); kaudselt saab projekti mõjust kasu OWESi sihtrühm, st sotsiaalmajanduse valdkonnas tegutsevad üksikisikud ja institutsioonid. (Estonian)
26 July 2022
0 references
Identifiers
POWR.04.03.00-00-0028/16
0 references