Redesign of the overall service offer (Q3706792): Difference between revisions
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(Created claim: summary (P836): **Le projet comprend trois actions differentes qui ont pour objectif commun de renforcer et de mutualizer les pratiques d’accompagnement des créateurs et repreneurs pour en améliorer la qualité:** * **Aktion Nr. 1: La mise à jour du socle commun de l‚offre globale de services (OGS) pour ce qui a trait à la création/reprise** Cette action est pilotée par l‘APCMA et s’inscrit dans la durée car les premières réflexions et les premiers travaux ont c...) |
(Removed claim: summary (P836): **Le projet comprend trois actions differentes qui ont pour objectif commun de renforcer et de mutualizer les pratiques d’accompagnement des créateurs et repreneurs pour en améliorer la qualité:** * **Aktion Nr. 1: La mise à jour du socle commun de l‚offre globale de services (OGS) pour ce qui a trait à la création/reprise** Cette action est pilotée par l‘APCMA et s’inscrit dans la durée car les premières réflexions et les premiers travaux ont...) |
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| Property / summary: **Le projet comprend trois actions differentes qui ont pour objectif commun de renforcer et de mutualizer les pratiques d’accompagnement des créateurs et repreneurs pour en améliorer la qualité:** * **Aktion Nr. 1: La mise à jour du socle commun de l‚offre globale de services (OGS) pour ce qui a trait à la création/reprise** Cette action est pilotée par l‘APCMA et s’inscrit dans la durée car les premières réflexions et les premiers travaux ont commencé il y a plusieurs années déjà. Cette action fait partie du projet global de la refonte de l‚offre de services, opération d‘envergure qui concerne plus largement les autres publics (Apprentis, Handwerker, Salariés,...). Nous n’avons intégré que les travaux concernant la création-reprise. * ** Aktion Nr. 2: L‚évolution du stage de préparation à l‘installation (SPI) et du parcours créateur** Ces travaux sont pilotés par deux CMA de level régional: Ile-de-France et Provences-Alpes-Côte-d’Azur. Les réflexions et solutions proposées par les groupes de travail sont Organisées par les agents des CMA. L’APCMA Coordonne et oriente ces travaux. ILS s‚intègrent dans l‘évolution de l’offre de services (Aktion Nr. 1) mais la spécificité des travaux et la nature très stratégique du sujet en font une opération essentielle que nous avons préféré isoler. * ** Aktion Nr. 3: La refonte du portail Entreprendre dans l‚Artisanat (ex-BNOA)** Le site a besoin d‘être rénové. Depuis 2017, de nombreuses évolutions ont été apportées, elles continuent en 2018 et 2019. Cette action permet d‚améliorer la qualité de services des conseillers des chambres de métiers et de l‘artisanat pour tous repreneurs d’entreprise artisanale. Les évolutions permettront à termes de déployer également plus massivement l’outil déjà utilisé par 500 conseillers. Cette action intervient en complément des actions précédentes sur le champ de la transmission et via un outil logiciel. **CES trois volets s‚articulent pour répondre aux enjeux actuels de l‘accompagnement à la création reprises artisanales. L‚ensemble des facteurs de changement nécessitent une refonte en profondeur de l‘offre de service à destination des créateurs-repreneurs des chambres de métiers et de l‚artisanat afin de mieux soutenir les créateurs-repreneurs dans l‘artisanat en France** **Ces actions permettent d‚intervenir dans le champ de la création et de de de la création et de de la transmission en améliorant et en mutualisant l‘offre de services des chambres de métiers et de l’artisanat. Elles permettent également de valoriser le transfert de bonnes pratiques avec de nombreux benchmarks effectués en amont des travaux, d‚associer les agents des CMA, les présidents et secrétaires généraux comme cela est fait sur l‘offre global de services. Enfin, elles permettent d’essaimer, objectif final des trois actions tout en professionnalisant les cooperationurs du réseau: des actions de communication, des outils d’aide au déploiement sont conçus. En 2019, les travaux sur le SPI seront diffusés au réseau, le socle sur l‚offre de services sera Déployé, l‘APCMA pilotera ces actions afin que le réseau puisse mettre en place ces activités. Le site Entreprendre dans l’artisanat sera également mieux référencé, plus efficace et ergonomique, il sera plus massivement utilisé dans le réseau. Les partenariats externs sont à l‚étude. ** L‘APCMA et son réseau souhaite évoluer dans trois grandes Richtungen: \- Le numérique, un axe fort de la mandature actuelle \- la mutualization du réseau:le transfert de bonnes pratiques, l‚essaimage, une organisation et des outils communs pour une meilleure efficacité et des gains en termes de coûts \- la professionnalisation des cooperationurs et la réactivité face aux réformes actuelles L‘APCMA s‚est donc lancée dans Trois chantiers en lien avec la création- reprise afin de modernizer l‘activité de son réseau, une nécessité. L‚APCMA est le seul porteur de projet mais elle fait appel à certains cooperationurs de son réseau en Ile-de-France et en Provence-ALpes- Côte-d‘Azur. Les agents de ces chambres régionales mettent en oeuvre une partie de l‚opération dans le cadre de l‘action n°2 (SPI et parcours créateur). Les deux chambres de métiers et de l‚artisanat se sont engagées dans la réalization des actions afin d‘atteindre les objectifs indiqués dans la présente demande de subvention. Elles s‚engagent également à communiquer les pièces justificatives nécessaires au suivi de l‘opération puis au versement de la subvention par l’APCMA. Il est prévu que l’APCMA Conventionne avec ces établissements engagés dans le projet afin de délimiter les obligations de chacun (Übertragung des pièces, mise en oeuvre opérationnelle, respect des règles de publicité,...). L‚APCMA reverse aux chambres de métiers et de l‘artisanat les montants Korrespondanten aux dépenses réelles qu’elles ont engagées, en application des modalités prévues dans chacune des Conventions. CE montage s’apparente donc à de la mise à dispositions de biens et de personals aup (German) / rank | |||||||||||||||
| Property / summary: **Le projet comprend trois actions differentes qui ont pour objectif commun de renforcer et de mutualizer les pratiques d’accompagnement des créateurs et repreneurs pour en améliorer la qualité:** * **Aktion Nr. 1: La mise à jour du socle commun de l‚offre globale de services (OGS) pour ce qui a trait à la création/reprise** Cette action est pilotée par l‘APCMA et s’inscrit dans la durée car les premières réflexions et les premiers travaux ont commencé il y a plusieurs années déjà. Cette action fait partie du projet global de la refonte de l‚offre de services, opération d‘envergure qui concerne plus largement les autres publics (Apprentis, Handwerker, Salariés,...). Nous n’avons intégré que les travaux concernant la création-reprise. * ** Aktion Nr. 2: L‚évolution du stage de préparation à l‘installation (SPI) et du parcours créateur** Ces travaux sont pilotés par deux CMA de level régional: Ile-de-France et Provences-Alpes-Côte-d’Azur. Les réflexions et solutions proposées par les groupes de travail sont Organisées par les agents des CMA. L’APCMA Coordonne et oriente ces travaux. ILS s‚intègrent dans l‘évolution de l’offre de services (Aktion Nr. 1) mais la spécificité des travaux et la nature très stratégique du sujet en font une opération essentielle que nous avons préféré isoler. * ** Aktion Nr. 3: La refonte du portail Entreprendre dans l‚Artisanat (ex-BNOA)** Le site a besoin d‘être rénové. Depuis 2017, de nombreuses évolutions ont été apportées, elles continuent en 2018 et 2019. Cette action permet d‚améliorer la qualité de services des conseillers des chambres de métiers et de l‘artisanat pour tous repreneurs d’entreprise artisanale. Les évolutions permettront à termes de déployer également plus massivement l’outil déjà utilisé par 500 conseillers. Cette action intervient en complément des actions précédentes sur le champ de la transmission et via un outil logiciel. **CES trois volets s‚articulent pour répondre aux enjeux actuels de l‘accompagnement à la création reprises artisanales. L‚ensemble des facteurs de changement nécessitent une refonte en profondeur de l‘offre de service à destination des créateurs-repreneurs des chambres de métiers et de l‚artisanat afin de mieux soutenir les créateurs-repreneurs dans l‘artisanat en France** **Ces actions permettent d‚intervenir dans le champ de la création et de de de la création et de de la transmission en améliorant et en mutualisant l‘offre de services des chambres de métiers et de l’artisanat. Elles permettent également de valoriser le transfert de bonnes pratiques avec de nombreux benchmarks effectués en amont des travaux, d‚associer les agents des CMA, les présidents et secrétaires généraux comme cela est fait sur l‘offre global de services. Enfin, elles permettent d’essaimer, objectif final des trois actions tout en professionnalisant les cooperationurs du réseau: des actions de communication, des outils d’aide au déploiement sont conçus. En 2019, les travaux sur le SPI seront diffusés au réseau, le socle sur l‚offre de services sera Déployé, l‘APCMA pilotera ces actions afin que le réseau puisse mettre en place ces activités. Le site Entreprendre dans l’artisanat sera également mieux référencé, plus efficace et ergonomique, il sera plus massivement utilisé dans le réseau. Les partenariats externs sont à l‚étude. ** L‘APCMA et son réseau souhaite évoluer dans trois grandes Richtungen: \- Le numérique, un axe fort de la mandature actuelle \- la mutualization du réseau:le transfert de bonnes pratiques, l‚essaimage, une organisation et des outils communs pour une meilleure efficacité et des gains en termes de coûts \- la professionnalisation des cooperationurs et la réactivité face aux réformes actuelles L‘APCMA s‚est donc lancée dans Trois chantiers en lien avec la création- reprise afin de modernizer l‘activité de son réseau, une nécessité. L‚APCMA est le seul porteur de projet mais elle fait appel à certains cooperationurs de son réseau en Ile-de-France et en Provence-ALpes- Côte-d‘Azur. Les agents de ces chambres régionales mettent en oeuvre une partie de l‚opération dans le cadre de l‘action n°2 (SPI et parcours créateur). Les deux chambres de métiers et de l‚artisanat se sont engagées dans la réalization des actions afin d‘atteindre les objectifs indiqués dans la présente demande de subvention. Elles s‚engagent également à communiquer les pièces justificatives nécessaires au suivi de l‘opération puis au versement de la subvention par l’APCMA. Il est prévu que l’APCMA Conventionne avec ces établissements engagés dans le projet afin de délimiter les obligations de chacun (Übertragung des pièces, mise en oeuvre opérationnelle, respect des règles de publicité,...). L‚APCMA reverse aux chambres de métiers et de l‘artisanat les montants Korrespondanten aux dépenses réelles qu’elles ont engagées, en application des modalités prévues dans chacune des Conventions. CE montage s’apparente donc à de la mise à dispositions de biens et de personals aup (German) / qualifier | |||||||||||||||
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Revision as of 13:54, 27 November 2021
Project Q3706792 in France
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Redesign of the overall service offer |
Project Q3706792 in France |
Statements
899,731.47 Euro
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1,799,462.94 Euro
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50.00 percent
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1 January 2018
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31 December 2020
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Chambres de métiers et de l'artisanat France
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46°36'12.06"N, 1°53'17.99"E
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**Le projet comprend trois actions distinctes qui ont pour objectif commun de renforcer et de mutualiser les pratiques d'accompagnement des créateurs et repreneurs pour en améliorer la qualité:** * **Action n°1: la mise à jour du socle commun de l'offre globale de services (OGS) pour ce qui a trait à la création/reprise** Cette action est pilotée par l'APCMA et s'inscrit dans la durée car les premières réflexions et les premiers travaux ont commencé il y a plusieurs années déjà. Cette action fait partie du projet global de la refonte de l'offre de services, opération d'envergure qui concerne plus largement les autres publics (apprentis, artisans, salariés, ...). Nous n'avons intégré que les travaux concernant la création-reprise. * **Action n°2: l'évolution du stage de préparation à l'installation (SPI) et du parcours créateur** Ces travaux sont pilotés par deux CMA de niveau régional : Ile-de-France et Provences-Alpes-Côte-d'Azur. Les réflexions et solutions proposées par les groupes de travail sont organisées par les agents des CMA. L'APCMA coordonne et oriente ces travaux. Ils s'intègrent dans l'évolution de l'offre de services (action N°1) mais la spécificité des travaux et la nature très stratégique du sujet en font une opération essentielle que nous avons préféré isoler. * **Action n°3: la refonte du portail Entreprendre dans l’Artisanat (ex-BNOA)** Le site a besoin d'être rénové. Depuis 2017, de nombreuses évolutions ont été apportées, elles continuent en 2018 et 2019. Cette action permet d'améliorer la qualité de services des conseillers des chambres de métiers et de l'artisanat pour tous repreneurs d'entreprise artisanale. Les évolutions permettront à termes de déployer également plus massivement l'outil déjà utilisé par 500 conseillers. Cette action intervient en complément des actions précédentes sur le champ de la transmission et via un outil logiciel. **Ces trois volets s'articulent pour répondre aux enjeux actuels de l'accompagnement à la création reprise des entreprises artisanales. L'ensemble des facteurs de changement nécessitent une refonte en profondeur de l'offre de service à destination des créateurs-repreneurs des chambres de métiers et de l'artisanat afin de mieux soutenir les créateurs-repreneurs dans l'artisanat en France.** **Ces actions permettent d'intervenir dans le champ de la création et de la transmission en améliorant et en mutualisant l'offre de services des chambres de métiers et de l'artisanat. Elles permettent également de valoriser le transfert de bonnes pratiques avec de nombreux benchmarks effectués en amont des travaux, d'associer les agents des CMA, les présidents et secrétaires généraux comme cela est fait sur l'offre globale de services. Enfin, elles permettent d'essaimer, objectif final des trois actions tout en professionnalisant les collaborateurs du réseau: des actions de communication, des outils d'aide au déploiement sont conçus. En 2019, les travaux sur le SPI seront diffusés au réseau, le socle sur l'offre de services sera déployé, l'APCMA pilotera ces actions afin que le réseau puisse mettre en place ces activités. Le site Entreprendre dans l'artisanat sera également mieux référencé, plus efficace et ergonomique, il sera plus massivement utilisé dans le réseau. Les partenariats externes sont à l'étude.** L'APCMA et son réseau souhaite évoluer dans trois grandes directions: \- le numérique, un axe fort de la mandature actuelle \- la mutualisation du réseau :le transfert de bonnes pratiques, l'essaimage, une organisation et des outils communs pour une meilleure efficacité et des gains en termes de coûts \- la professionnalisation des collaborateurs et la réactivité face aux réformes actuelles L'APCMA s'est donc lancée dans trois chantiers en lien avec la création- reprise afin de moderniser l'activité de son réseau, une nécessité. L'APCMA est le seul porteur de projet mais elle fait appel à certains collaborateurs de son réseau en Ile-de-France et en Provence-ALpes- Côte-d'Azur. Les agents de ces chambres régionales mettent en oeuvre une partie de l'opération dans le cadre de l'action n°2 (SPI et parcours créateur). Les deux chambres de métiers et de l'artisanat se sont engagées dans la réalisation des actions afin d'atteindre les objectifs indiqués dans la présente demande de subvention. Elles s'engagent également à communiquer les pièces justificatives nécessaires au suivi de l'opération puis au versement de la subvention par l'APCMA. Il est prévu que l'APCMA conventionne avec ces établissements engagés dans le projet afin de délimiter les obligations de chacun (transmission des pièces, mise en oeuvre opérationnelle, respect des règles de publicité, ...). L’APCMA reverse aux chambres de métiers et de l’artisanat les montants correspondants aux dépenses réelles qu’elles ont engagées, en application des modalités prévues dans chacune des conventions. Ce montage s'apparente donc à de la mise à dispositions de biens et de personnels aup (French)
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**The project consists of three separate actions with the common objective of strengthening and pooling the support practices of creators and buyers to improve their quality:** * **Action 1: updating the Common Core of Global Service Delivery (OGS) for Creation/Resumption** This action is led by the APCMA and is part of the long term as the initial reflections and work began several years ago. This action is part of the overall project of redesigning the supply of services, a major operation which more broadly concerns other audiences (apprentices, craftsmen, employees, etc.). We have only integrated the work on creation-recovery. * **action n°2: the evolution of the installation preparation course (SPI) and the creative journey** These works are led by two regional level MACs: Ile-de-France and Provences-Alpes-Côte-d’Azur. The reflections and solutions proposed by the working groups are organised by the CMA staff. The APCMA coordinates and guides this work. They are part of the evolution of the supply of services (Action N°1) but the specific nature of the work and the very strategic nature of the subject make it an essential operation that we have preferred to isolate. * **action 3: the redesign of the Entreprendre in the Crafts portal (ex-Bnoa)** The site needs to be renovated. Since 2017, many developments have been made, continuing in 2018 and 2019. This action helps to improve the quality of services of the advisers of chambers of trades and crafts for all owners of a craft business. The changes will also enable the tool already used by 500 advisors to be deployed more massively. This action complements previous actions in the field of transmission and via a software tool. **These three components are structured to meet the current challenges of supporting the creation of craft enterprises. All the factors of change require a thorough overhaul of the service offer for the creators-takers of chambers of crafts and crafts in order to better support creators-repreneurs in crafts in France.** These actions enable action in the field of creation and transmission by improving and pooling the services offered by chambers of trades and crafts. They also enhance the transfer of good practices with numerous benchmarks carried out in advance of the work, involve CMA staff, presidents and secretaries-general as is done on the overall service offer. Finally, they make it possible to try out, the final objective of the three actions while professionalising the employees of the network: communication actions and deployment support tools are designed. In 2019, work on the IPS will be disseminated to the network, the service offering pillar will be deployed, the APCMA will pilot these actions so that the network can implement these activities. The site Entreprendre dans l’artisan will also be better referenced, more efficient and ergonomic, it will be more widely used in the network. External partnerships are under consideration.** APCMA and its network wish to evolve in three main directions: \- digital, a strong focus of the current mandate \- the pooling of the network: the transfer of good practices, spin-off, organisation and common tools for greater efficiency and cost savings \- the professionalisation of employees and responsiveness to the current reforms APCMA has therefore embarked on three projects linked to creation-recovery in order to modernise the activity of its network, a necessity. APCMA is the only project promoter, but it relies on some of its network employees in Ile-de-France and Provence-ALpes-Côte-d’Azur. The agents of these regional chambers implement part of the operation within the framework of Action No 2 (SPI and creative pathway). The two Chambers of Trades and Crafts have undertaken to carry out the measures in order to achieve the objectives set out in this grant application. They also undertake to provide the supporting documents necessary for the monitoring of the operation and the payment of the grant by the APCMA. It is foreseen that the APCMA will agree with these establishments involved in the project in order to define the obligations of each one (transmission of parts, operational implementation, compliance with the rules of publicity, etc.). The APCMA pays back to the Chambers of Trades and Craftsmen the amounts corresponding to the actual expenditure they have incurred, in accordance with the arrangements laid down in each of the agreements. This arrangement is therefore akin to the provision of goods and staff aup (English)
22 November 2021
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Identifiers
201803950
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