Development-promotion services for Finnovice (Q108452): Difference between revisions

From EU Knowledge Graph
Jump to navigation Jump to search
(‎Removed claim: co-financing rate (P837): 77.0 percentage)
(‎Changed label, description and/or aliases in pt)
 
(7 intermediate revisions by 2 users not shown)
label / frlabel / fr
Mise en place de services de développement pour Finnowacja
Mise en place de services pro-développement pour la société FINNOWACJA
label / delabel / de
Implementierung von Entwicklungsdienstleistungen für Finnowacja
Implementierung von entwicklungsfördernden Dienstleistungen für das Unternehmen FINNOWACJA
label / nllabel / nl
Implementatie van ontwikkelingsdiensten voor Finnowacja
Implementatie van pro-ontwikkelingsdiensten voor het bedrijf FINNOWACJA
label / itlabel / it
Implementazione di servizi di sviluppo per Finnowacja
Implementazione di servizi pro-sviluppo per l'azienda FINNOWACJA
label / eslabel / es
Implementación de servicios de desarrollo para Finnowacja
Implementación de servicios pro-desarrollo para la empresa FINNOWACJA
label / dalabel / da
Udviklingsfremmende tjenester for Finnovice
Implementering af pro-udviklingstjenester til virksomheden FINNOWACJA
label / ellabel / el
Υπηρεσίες ανάπτυξης-προώθησης για τη Finnovice
Υλοποίηση υπηρεσιών υπέρ της ανάπτυξης για την εταιρεία FINNOWACJA
label / hrlabel / hr
Usluge razvoja i promocije za Finnovice
Implementacija usluga za razvoj tvrtke FINNOWACJA
label / rolabel / ro
Servicii de dezvoltare-promovare pentru Finnovice
Implementarea serviciilor de pro-dezvoltare pentru compania FINNOWACJA
label / sklabel / sk
Služby na podporu rozvoja pre Finnovice
Realizácia pro-vývojových služieb pre spoločnosť FINNOWACJA
label / mtlabel / mt
Servizzi ta’ promozzjoni tal-iżvilupp għal Finnovice
Implimentazzjoni ta’ servizzi favur l-iżvilupp għall-kumpanija FINNOWACJA
label / ptlabel / pt
Serviços de promoção de desenvolvimento para a Finnovice
Serviços de promoção do desenvolvimento para a Finnovice
label / filabel / fi
Finnovicen kehitys-edistämispalvelut
Kehitysmyönteisten palveluiden toteutus FINNOWACJAlle
label / sllabel / sl
Storitve razvoja in promocije za podjetje Finnovice
Izvajanje prorazvojnih storitev za podjetje FINNOWACJA
label / cslabel / cs
Vývoj-propagační služby pro Finnovice
Realizace pro-vývojových služeb pro společnost FINNOWACJA
label / ltlabel / lt
Finnovice plėtros ir skatinimo paslaugos
Plėtros paslaugų teikimas įmonei FINNOWACJA
label / lvlabel / lv
Finnovice attīstības veicināšanas pakalpojumi
Attīstības atbalsta pakalpojumu ieviešana uzņēmumam FINNOWACJA
label / bglabel / bg
Услуги за насърчаване на развитието на Finnovice
Внедряване на про-разработващи услуги за компанията FINNOWACJA
label / hulabel / hu
Fejlesztés-promóciós szolgáltatások Finnovice részére
Fejlesztésbarát szolgáltatások megvalósítása a FINNOWACJA vállalat számára
label / galabel / ga
Seirbhísí forbartha-cur chun cinn do Finnovice
Seirbhísí forfhorbartha a chur i bhfeidhm don chuideachta FINNOWACJA
label / svlabel / sv
Utvecklingsfrämjande tjänster för Finnovice
Implementering av utvecklingsfrämjande tjänster för företaget FINNOWACJA
label / etlabel / et
Finnovice arendus- ja reklaamiteenused
Arendust soodustavate teenuste rakendamine ettevõtte FINNOWACJA jaoks
Property / EU contributionProperty / EU contribution
26,241.6 Euro
Amount26,241.6 Euro
UnitEuro
24,306.28 Euro
Amount24,306.28 Euro
UnitEuro
Property / summary: The main objective of the project is to improve the company’s competitiveness by optimising customer service processes and internal processes of the organisation. The main objectives of the project are to create new customer service processes or optimise existing processes and implement them. The target group of the project, which will benefit most from the service provided, will be the company’s employees and management. The project will be implemented on the basis of a service provided by an external company, which professionally deals with consultations on process management in enterprises and their implementation. The project will be divided into 5 stages. The first stage will consist of analysing existing processes in the company through interviews with employees and management staff. The second and third stages will be implemented through a series of workshops and concluded with a summary. The fourth stage will consist of preparing labour standards through interviews with employees and managers. This stage will be completed with a summary and verification of prepared solutions. The final stage will include the implementation of solutions developed at an earlier stage through practical training with those responsible for admission and training. Thanks to the implementation of the above solutions, we want to increase the competitiveness of our company in the market of providing accounting services. Our need is due to the lack of clear rules of conduct in case of acquiring a new customer and their current service. At the same time, we want to create procedures between individual employees in the company so that the flow of information and documentation is efficient, fast and without unnecessary delays. As a result, the end customer service time will be faster, which will increase the quality and professionalism of our services. (English) / qualifier
 
readability score: 0.6140402929402372
Amount0.6140402929402372
Unit1
Property / summaryProperty / summary
L’objectif principal du projet est d’accroître la compétitivité de l’entreprise en optimisant les processus de service à la clientèle et les processus internes de l’organisation. Les principaux objectifs du projet sont de créer de nouveaux processus de service à la clientèle ou d’optimiser les processus existants et de les mettre en œuvre. Le groupe cible du projet, qui bénéficiera le plus du service fourni, sera les employés et les gestionnaires de l’entreprise. Le projet sera mis en œuvre sur la base d’un service fourni par une société externe, qui s’occupe professionnellement du conseil dans le domaine de la gestion des processus dans les entreprises et de leur mise en œuvre. Le projet sera divisé en 5 étapes. La première étape consistera à effectuer une analyse des processus existants dans l’entreprise au moyen d’entrevues avec les employés et la direction. Les deuxième et troisième phases seront mises en œuvre dans le cadre d’une série d’ateliers et se termineront par un résumé. La quatrième étape consistera à préparer les normes de travail au moyen d’entrevues avec les employés et les gestionnaires. Cette phase sera complétée par un résumé et une vérification des solutions préparées. La phase finale comprendra la mise en œuvre des solutions développées au stade antérieur par des activités pratiques avec les personnes responsables de l’admission des nouveaux employés et de leur formation. En mettant en œuvre les solutions ci-dessus, nous voulons accroître la compétitivité de notre entreprise sur le marché de la prestation de services comptables. Notre besoin découle de l’absence de règles de conduite claires dans le cas de l’acquisition d’un nouveau client et de son service actuel. Dans le même temps, nous voulons créer des procédures entre les employés individuels de l’entreprise, afin que la circulation de l’information et de la documentation soit fluide, rapide et sans retard inutile. Cela rendra le temps de service à la clientèle finale plus rapide, ce qui augmentera la qualité et le professionnalisme de nos services. (French)
L’objectif principal du projet est d’accroître la compétitivité de l’entreprise en réalisant l’optimisation des processus de service à la clientèle et des processus internes de l’organisation. Les objectifs les plus importants du projet sont de créer de nouveaux processus de service à la clientèle ou d’optimiser les processus existants et de les mettre en œuvre. Le groupe cible du projet, qui bénéficiera le plus du service fourni, sera les employés de l’entreprise et le personnel de direction. Le projet sera mis en œuvre sur la base d’un service fourni par une entreprise externe, qui s’occupe professionnellement des consultations dans le domaine de la gestion des processus dans les entreprises et de leur mise en œuvre. Le projet sera divisé en cinq étapes. La première étape consistera en une analyse des processus existants dans l’entreprise par le biais d’entretiens avec les employés et la direction. Les deuxième et troisième étapes seront mises en œuvre dans le cadre d’une série d’ateliers et se termineront par un résumé. La quatrième étape consistera à élaborer des normes de travail au moyen d’entretiens avec les employés et le personnel d’encadrement. Cette étape sera complétée par un résumé et une vérification des solutions préparées. La dernière étape comprendra la mise en œuvre de solutions développées à un stade précoce par le biais d’activités pratiques avec des personnes responsables du recrutement de nouveaux employés et de leur formation. Grâce à la mise en œuvre des solutions ci-dessus, nous souhaitons accroître la compétitivité de notre entreprise sur le marché de la prestation de services comptables. Notre besoin découle de l’absence de règles de conduite claires en cas d’acquisition d’un nouveau client et de leur service continu. Dans le même temps, nous voulons créer des procédures entre les employés individuels de l’entreprise, afin que le flux d’informations et de documentation soit efficace, rapide et sans retards inutiles. Grâce à cela, le temps du service client final sera plus rapide, ce qui augmentera la qualité et le professionnalisme de nos services. (French)
Property / summaryProperty / summary
Hauptziel des Projektes ist es, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens durch Optimierung von Kundendienstprozessen und internen Prozessen der Organisation zu steigern. Die Hauptziele des Projekts sind die Schaffung neuer Customer Service Prozesse oder die Optimierung bestehender Prozesse und deren Umsetzung. Die Zielgruppe des Projekts, die am meisten von der erbrachten Dienstleistung profitieren wird, werden die Mitarbeiter und Führungskräfte des Unternehmens sein. Das Projekt wird auf der Grundlage einer Dienstleistung eines externen Unternehmens durchgeführt, die sich professionell mit der Beratung im Bereich Prozessmanagement in Unternehmen und deren Umsetzung beschäftigt. Das Projekt wird in fünf Phasen unterteilt. Die erste Phase besteht darin, bestehende Prozesse im Unternehmen durch Interviews mit Mitarbeitern und Management zu analysieren. Die zweite und die dritte Phase werden in einer Reihe von Workshops durchgeführt und mit einer Zusammenfassung abgeschlossen. Die vierte Stufe besteht in der Vorbereitung von Arbeitsstandards durch Interviews mit Mitarbeitern und Führungskräften. Diese Phase wird mit einer Zusammenfassung und Überprüfung der vorbereiteten Lösungen abgeschlossen. Die letzte Phase umfasst die Umsetzung der früher entwickelten Lösungen durch praktische Aktivitäten mit den Verantwortlichen für die Aufnahme neuer Mitarbeiter und deren Ausbildung. Durch die Umsetzung der oben genannten Lösungen wollen wir die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens auf dem Markt der Erbringung von Buchhaltungsdienstleistungen steigern. Unsere Notwendigkeit ergibt sich aus dem Fehlen klarer Verhaltensregeln für den Erwerb eines neuen Kunden und seiner aktuellen Dienstleistung. Gleichzeitig wollen wir Prozeduren zwischen einzelnen Mitarbeitern im Unternehmen schaffen, damit der Informations- und Dokumentationsfluss reibungslos, schnell und ohne unnötige Verzögerungen erfolgt. Dies wird die End-Kundendienstzeit schneller machen, was die Qualität und Professionalität unserer Dienstleistungen erhöht. (German)
Das Hauptziel des Projekts ist es, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens durch die Optimierung von Kundendienstprozessen und internen Prozessen der Organisation zu erhöhen. Die wichtigsten Ziele des Projekts sind die Schaffung neuer Kundenservice-Prozesse oder die Optimierung bestehender Prozesse und deren Umsetzung. Die Zielgruppe des Projekts, die am meisten von der erbrachten Dienstleistung profitieren wird, werden die Mitarbeiter des Unternehmens und die Führungskräfte sein. Das Projekt wird auf der Grundlage einer Dienstleistung eines externen Unternehmens durchgeführt, die sich professionell mit Beratungen im Bereich des Prozessmanagements in Unternehmen und deren Umsetzung befasst. Das Projekt wird in fünf Phasen unterteilt. Die erste Stufe besteht aus einer Analyse der bestehenden Prozesse im Unternehmen durch Interviews mit Mitarbeitern und dem Management. Die zweite und dritte Phase wird in einer Reihe von Workshops durchgeführt und mit einer Zusammenfassung abgeschlossen. Die vierte Stufe besteht in der Ausarbeitung von Arbeitsnormen durch Interviews mit Mitarbeitern und Führungskräften. Diese Phase wird mit einer Zusammenfassung und Überprüfung der vorbereiteten Lösungen abgeschlossen. Die letzte Phase wird die Umsetzung von Lösungen umfassen, die in der früheren Phase durch praktische Aktivitäten mit Personen entwickelt wurden, die für die Rekrutierung neuer Mitarbeiter und deren Ausbildung verantwortlich sind. Dank der Implementierung der oben genannten Lösungen wollen wir die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens auf dem Markt der Erbringung von Buchhaltungsdienstleistungen erhöhen. Unser Bedürfnis ergibt sich aus dem Mangel an klaren Verhaltensregeln beim Erwerb eines neuen Kunden und dessen laufender Dienstleistung. Gleichzeitig wollen wir Abläufe zwischen einzelnen Mitarbeitern im Unternehmen schaffen, damit der Informations- und Dokumentationsfluss effizient, schnell und ohne unnötige Verzögerungen erfolgt. Dank dessen wird die Zeit des Endkundenservices schneller sein, was die Qualität und Professionalität unserer Dienstleistungen erhöht. (German)
Property / summaryProperty / summary
Het belangrijkste doel van het project is het vergroten van het concurrentievermogen van het bedrijf door het optimaliseren van de klantenserviceprocessen en interne processen van de organisatie. De belangrijkste doelstellingen van het project zijn het creëren van nieuwe klantenserviceprocessen of het optimaliseren en implementeren van bestaande processen. De doelgroep van het project, die het meeste baat zal hebben bij de dienstverlening, zal de werknemers en managers van het bedrijf zijn. Het project zal worden uitgevoerd op basis van een dienst die wordt verleend door een extern bedrijf, dat zich professioneel bezighoudt met advies op het gebied van procesbeheer in ondernemingen en de uitvoering daarvan. Het project zal in vijf fasen worden verdeeld. De eerste fase zal bestaan uit het uitvoeren van een analyse van bestaande processen in het bedrijf door middel van interviews met medewerkers en management. De tweede en de derde fase zullen worden uitgevoerd door middel van een reeks workshops en worden afgesloten met een samenvatting. De vierde fase zal bestaan uit het opstellen van werknormen door middel van interviews met medewerkers en managers. Deze fase zal worden afgerond met een samenvatting en verificatie van de voorbereide oplossingen. De laatste fase omvat de tenuitvoerlegging van de in de eerdere fase ontwikkelde oplossingen door middel van praktische activiteiten met de personen die verantwoordelijk zijn voor de toelating van nieuwe werknemers en hun opleiding. Door de bovenstaande oplossingen te implementeren, willen we het concurrentievermogen van ons bedrijf op de markt voor het verlenen van boekhoudkundige diensten vergroten. Onze behoefte vloeit voort uit het ontbreken van duidelijke gedragsregels in het geval van het verwerven van een nieuwe klant en hun huidige dienstverlening. Tegelijkertijd willen we procedures creëren tussen individuele medewerkers in het bedrijf, zodat de informatie- en documentatiestroom soepel, snel en zonder onnodige vertragingen verloopt. Dit zal de eindklantenservicetijd sneller maken, wat de kwaliteit en professionaliteit van onze diensten zal verhogen. (Dutch)
Het hoofddoel van het project is om het concurrentievermogen van het bedrijf te vergroten door het optimaliseren van klantenserviceprocessen en interne processen van de organisatie. De belangrijkste doelstellingen van het project zijn het creëren van nieuwe klantenserviceprocessen of het optimaliseren van bestaande processen en het implementeren ervan. De doelgroep van het project, die het meest zal profiteren van de dienstverlening, zijn de medewerkers van het bedrijf en het managementpersoneel. Het project zal worden uitgevoerd op basis van een dienst die wordt verleend door een extern bedrijf, dat zich professioneel bezighoudt met raadplegingen op het gebied van procesbeheer in ondernemingen en de uitvoering daarvan. Het project zal worden onderverdeeld in vijf fasen. De eerste fase bestaat uit een analyse van bestaande processen in het bedrijf door middel van interviews met medewerkers en management. De tweede en derde fase zullen worden uitgevoerd door middel van een reeks workshops en afgesloten met een samenvatting. De vierde fase bestaat uit het opstellen van werknormen door middel van interviews met medewerkers en leidinggevenden. Deze fase zal worden afgerond met een samenvatting en verificatie van de voorbereide oplossingen. De laatste fase omvat de implementatie van oplossingen die in het beginstadium zijn ontwikkeld door middel van praktische activiteiten met mensen die verantwoordelijk zijn voor de aanwerving van nieuwe werknemers en hun opleiding. Dankzij de implementatie van bovenstaande oplossingen willen we het concurrentievermogen van ons bedrijf vergroten in de markt voor het leveren van boekhouddiensten. Onze behoefte vloeit voort uit het gebrek aan duidelijke gedragsregels in het geval van het verwerven van een nieuwe klant en hun voortdurende service. Tegelijkertijd willen we procedures creëren tussen individuele medewerkers in het bedrijf, zodat de informatie- en documentatiestroom efficiënt, snel en zonder onnodige vertragingen verloopt. Hierdoor zal de tijd van de eindklantenservice sneller zijn, wat de kwaliteit en professionaliteit van onze diensten zal verhogen. (Dutch)
Property / summaryProperty / summary
L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare la competitività dell'azienda ottimizzando i processi di customer service e i processi interni dell'organizzazione. Gli obiettivi principali del progetto sono la creazione di nuovi processi di assistenza al cliente o l'ottimizzazione dei processi esistenti e la loro attuazione. Il gruppo destinatario del progetto, che beneficerà maggiormente del servizio fornito, sarà costituito dai dipendenti e dai dirigenti dell'azienda. Il progetto sarà realizzato sulla base di un servizio fornito da una società esterna, che si occupa professionalmente della consulenza nel campo della gestione dei processi nelle imprese e della loro attuazione. Il progetto sarà suddiviso in 5 fasi. La prima fase consisterà nel condurre un'analisi dei processi esistenti in azienda attraverso interviste con dipendenti e dirigenti. La seconda e la terza fase saranno attuate attraverso una serie di seminari e si concluderanno con una sintesi. La quarta fase consisterà nella preparazione degli standard di lavoro attraverso colloqui con dipendenti e dirigenti. Questa fase sarà completata con una sintesi e una verifica delle soluzioni preparate. La fase finale comprenderà l'attuazione delle soluzioni sviluppate nella fase precedente attraverso attività pratiche con le persone responsabili dell'ammissione di nuovi dipendenti e della loro formazione. Implementando le soluzioni di cui sopra, vogliamo aumentare la competitività della nostra azienda nel mercato della fornitura di servizi contabili. La nostra esigenza nasce dalla mancanza di regole di condotta chiare in caso di acquisizione di un nuovo cliente e del loro servizio attuale. Allo stesso tempo, vogliamo creare procedure tra i singoli dipendenti dell'azienda, in modo che il flusso di informazioni e documentazione sia fluido, veloce e senza inutili ritardi. Ciò renderà più veloce il tempo di servizio al cliente finale, il che aumenterà la qualità e la professionalità dei nostri servizi. (Italian)
L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare la competitività dell'azienda effettuando l'ottimizzazione dei processi di customer service e dei processi interni dell'organizzazione. Gli obiettivi più importanti del progetto sono creare nuovi processi di customer service o ottimizzare quelli esistenti e implementarli. Il gruppo target del progetto, che beneficerà maggiormente del servizio fornito, sarà costituito dai dipendenti dell'azienda e dal personale direttivo. Il progetto sarà realizzato sulla base di un servizio fornito da una società esterna, che si occupa professionalmente di consultazioni nel campo della gestione dei processi nelle imprese e della loro attuazione. Il progetto sarà suddiviso in cinque fasi. La prima fase consisterà in un'analisi dei processi esistenti in azienda attraverso interviste con i dipendenti e il management. La seconda e la terza fase saranno realizzate attraverso una serie di workshop e si concluderanno con una sintesi. La quarta fase consisterà nella preparazione degli standard di lavoro attraverso colloqui con i dipendenti e il personale manageriale. Questa fase sarà completata con una sintesi e una verifica delle soluzioni preparate. L'ultima fase comprenderà l'implementazione di soluzioni sviluppate nella fase iniziale attraverso attività pratiche con le persone responsabili del reclutamento di nuovi dipendenti e della loro formazione. Grazie all'implementazione delle soluzioni di cui sopra, vogliamo aumentare la competitività della nostra azienda nel mercato della fornitura di servizi contabili. La nostra esigenza nasce dalla mancanza di regole di condotta chiare in caso di acquisizione di un nuovo cliente e del loro servizio continuo. Allo stesso tempo, vogliamo creare procedure tra i singoli dipendenti in azienda, in modo che il flusso di informazioni e documentazione sia efficiente, veloce e senza inutili ritardi. Grazie a questo, il tempo di servizio finale al cliente sarà più veloce, il che aumenterà la qualità e la professionalità dei nostri servizi. (Italian)
Property / summaryProperty / summary
El objetivo principal del proyecto es aumentar la competitividad de la empresa optimizando los procesos de atención al cliente y los procesos internos de la organización. Los principales objetivos del proyecto son crear nuevos procesos de atención al cliente o optimizar los procesos existentes e implementarlos. El grupo destinatario del proyecto, que más se beneficiará del servicio prestado, será los empleados y directivos de la empresa. El proyecto se ejecutará sobre la base de un servicio prestado por una empresa externa, que se ocupa profesionalmente de la consultoría en el ámbito de la gestión de procesos en las empresas y su ejecución. El proyecto se dividirá en 5 etapas. La primera etapa consistirá en realizar un análisis de los procesos existentes en la empresa a través de entrevistas con los empleados y la dirección. Las fases segunda y tercera se ejecutarán mediante una serie de talleres y concluirán con un resumen. La cuarta etapa consistirá en preparar normas de trabajo mediante entrevistas con empleados y directivos. Esta fase se completará con un resumen y una verificación de las soluciones preparadas. La fase final incluirá la aplicación de las soluciones desarrolladas en la fase anterior a través de actividades prácticas con los responsables de la admisión de nuevos empleados y su formación. Mediante la implementación de las soluciones anteriores, queremos aumentar la competitividad de nuestra empresa en el mercado de la prestación de servicios contables. Nuestra necesidad surge de la falta de reglas de conducta claras en el caso de la adquisición de un nuevo cliente y su servicio actual. Al mismo tiempo, queremos crear procedimientos entre los empleados individuales de la empresa, para que el flujo de información y documentación sea fluido, rápido y sin demoras innecesarias. Esto hará que el tiempo de servicio al cliente final sea más rápido, lo que aumentará la calidad y profesionalidad de nuestros servicios. (Spanish)
El objetivo principal del proyecto es aumentar la competitividad de la empresa llevando a cabo la optimización de los procesos de atención al cliente y procesos internos de la organización. Los objetivos más importantes del proyecto son crear nuevos procesos de atención al cliente o optimizar los existentes e implementarlos. El grupo destinatario del proyecto, que se beneficiará más del servicio prestado, serán los empleados de la empresa y el personal directivo. El proyecto se ejecutará sobre la base de un servicio prestado por una empresa externa, que se ocupa profesionalmente de las consultas en el campo de la gestión de procesos en las empresas y su implementación. El proyecto se dividirá en cinco etapas. La primera etapa consistirá en un análisis de los procesos existentes en la empresa a través de entrevistas con empleados y directivos. La segunda y tercera etapas se llevarán a cabo a través de una serie de talleres y concluirán con un resumen. La cuarta etapa consistirá en preparar normas de trabajo a través de entrevistas con los empleados y el personal directivo. Esta etapa se completará con un resumen y verificación de las soluciones preparadas. La última etapa incluirá la implementación de soluciones desarrolladas en la etapa anterior a través de actividades prácticas con personas responsables de la contratación de nuevos empleados y su formación. Gracias a la implementación de las soluciones anteriores, queremos aumentar la competitividad de nuestra empresa en el mercado de prestación de servicios contables. Nuestra necesidad surge de la falta de reglas de conducta claras en caso de adquirir un nuevo cliente y su servicio continuo. Al mismo tiempo, queremos crear procedimientos entre los empleados individuales de la empresa, para que el flujo de información y documentación sea eficiente, rápido y sin retrasos innecesarios. Gracias a esto, el tiempo de atención al cliente final será más rápido, lo que aumentará la calidad y profesionalidad de nuestros servicios. (Spanish)
Property / summaryProperty / summary
Hovedformålet med projektet er at forbedre virksomhedens konkurrenceevne ved at optimere kundeserviceprocesser og interne processer i organisationen. Projektets hovedformål er at skabe nye kundeserviceprocesser eller optimere eksisterende processer og implementere dem. Målgruppen for projektet, som vil drage størst fordel af den service, der leveres, vil være virksomhedens medarbejdere og ledelse. Projektet vil blive gennemført på grundlag af en tjeneste, der leveres af en ekstern virksomhed, som professionelt beskæftiger sig med høringer om processtyring i virksomheder og deres gennemførelse. Projektet vil blive opdelt i 5 etaper. Den første fase vil bestå i at analysere eksisterende processer i virksomheden gennem interviews med medarbejdere og ledelsesmedarbejdere. Anden og tredje fase vil blive gennemført gennem en række workshopper og afsluttet med et resumé. Den fjerde fase vil bestå i at udarbejde arbejdsstandarder gennem interviews med medarbejdere og ledere. Denne fase vil blive afsluttet med en sammenfatning og kontrol af de forberedte løsninger. Den sidste fase vil omfatte implementering af løsninger, der er udviklet på et tidligere tidspunkt gennem praktisk uddannelse med dem, der er ansvarlige for optagelse og uddannelse. Takket være gennemførelsen af ovenstående løsninger, ønsker vi at øge konkurrenceevnen for vores virksomhed på markedet for levering af regnskabstjenester. Vores behov skyldes manglen på klare adfærdsregler i tilfælde af at erhverve en ny kunde og deres nuværende service. Samtidig ønsker vi at skabe procedurer mellem de enkelte medarbejdere i virksomheden, så informations- og dokumentationsstrømmen bliver effektiv, hurtig og uden unødige forsinkelser. Som et resultat, den endelige kundeservice tid vil være hurtigere, hvilket vil øge kvaliteten og professionalismen af vores tjenester. (Danish)
Hovedformålet med projektet er at øge virksomhedens konkurrenceevne ved at optimere kundeserviceprocesserne og organisationens interne processer. Projektets vigtigste mål er at skabe nye kundeserviceprocesser eller optimere eksisterende og implementere dem. Målgruppen for projektet, som vil drage størst fordel af den ydede service, vil være virksomhedens medarbejdere og ledelsespersonalet. Projektet vil blive gennemført på grundlag af en service, der leveres af en ekstern virksomhed, som professionelt beskæftiger sig med høringer inden for procesledelse i virksomheder og deres gennemførelse. Projektet vil blive opdelt i fem faser. Første fase vil bestå af en analyse af eksisterende processer i virksomheden gennem interviews med medarbejdere og ledelse. Anden og tredje fase vil blive gennemført gennem en række workshopper og afsluttes med et resumé. Fjerde fase vil bestå i at udarbejde arbejdsstandarder gennem interviews med medarbejdere og ledende medarbejdere. Denne fase vil blive afsluttet med en sammenfatning og verifikation af de forberedte løsninger. Den sidste fase vil omfatte implementering af løsninger, der er udviklet tidligere gennem praktiske aktiviteter med personer med ansvar for rekruttering af nye medarbejdere og deres uddannelse. Takket være implementeringen af ​​ovennævnte løsninger ønsker vi at øge vores virksomheds konkurrenceevne på markedet for at levere regnskabstjenester. Vores behov skyldes manglen på klare regler for adfærd i tilfælde af erhvervelse af en ny kunde og deres løbende service. Samtidig ønsker vi at skabe procedurer mellem de enkelte medarbejdere i virksomheden, så informations- og dokumentationsstrømmen er effektiv, hurtig og uden unødige forsinkelser. Takket være dette vil tidspunktet for slutkundeservice være hurtigere, hvilket vil øge kvaliteten og professionalismen af vores tjenester. (Danish)
Property / summaryProperty / summary
Ο κύριος στόχος του έργου είναι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας με τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και των εσωτερικών διαδικασιών του οργανισμού. Οι κύριοι στόχοι του έργου είναι η δημιουργία νέων διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών ή η βελτιστοποίηση των υφιστάμενων διαδικασιών και η υλοποίησή τους. Η ομάδα-στόχος του έργου, η οποία θα ωφεληθεί περισσότερο από την παρεχόμενη υπηρεσία, θα είναι οι εργαζόμενοι και η διοίκηση της εταιρείας. Το έργο θα υλοποιηθεί με βάση μια υπηρεσία που παρέχεται από εξωτερική εταιρεία, η οποία ασχολείται επαγγελματικά με τις διαβουλεύσεις σχετικά με τη διαχείριση των διαδικασιών στις επιχειρήσεις και την εφαρμογή τους. Το σχέδιο θα χωριστεί σε 5 στάδια. Το πρώτο στάδιο θα συνίσταται στην ανάλυση των υφιστάμενων διαδικασιών στην εταιρεία μέσω συνεντεύξεων με υπαλλήλους και διευθυντικά στελέχη. Το δεύτερο και το τρίτο στάδιο θα υλοποιηθούν μέσω μιας σειράς εργαστηρίων και θα ολοκληρωθούν με περίληψη. Το τέταρτο στάδιο θα συνίσταται στην προετοιμασία των εργασιακών προτύπων μέσω συνεντεύξεων με τους υπαλλήλους και τα διευθυντικά στελέχη. Το στάδιο αυτό θα ολοκληρωθεί με περίληψη και επαλήθευση των λύσεων που έχουν προετοιμαστεί. Το τελικό στάδιο θα περιλαμβάνει την εφαρμογή λύσεων που αναπτύχθηκαν σε προγενέστερο στάδιο μέσω πρακτικής κατάρτισης με τους υπεύθυνους για την εισδοχή και την κατάρτιση. Χάρη στην εφαρμογή των παραπάνω λύσεων, θέλουμε να αυξήσουμε την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας μας στην αγορά παροχής λογιστικών υπηρεσιών. Η ανάγκη μας οφείλεται στην έλλειψη σαφών κανόνων συμπεριφοράς σε περίπτωση απόκτησης νέου πελάτη και της τρέχουσας υπηρεσίας του. Ταυτόχρονα, θέλουμε να δημιουργήσουμε διαδικασίες μεταξύ μεμονωμένων εργαζομένων στην εταιρεία, έτσι ώστε η ροή πληροφοριών και τεκμηρίωσης να είναι αποτελεσματική, γρήγορη και χωρίς περιττές καθυστερήσεις. Ως αποτέλεσμα, ο τελικός χρόνος εξυπηρέτησης πελατών θα είναι ταχύτερος, γεγονός που θα αυξήσει την ποιότητα και τον επαγγελματισμό των υπηρεσιών μας. (Greek)
Κύριος στόχος του έργου είναι η αύξηση της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας μέσω της βελτιστοποίησης των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και των εσωτερικών διαδικασιών του οργανισμού. Οι σημαντικότεροι στόχοι του έργου είναι η δημιουργία νέων διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών ή η βελτιστοποίηση των υφιστάμενων και η εφαρμογή τους. Η ομάδα-στόχος του έργου, η οποία θα ωφεληθεί περισσότερο από την παρεχόμενη υπηρεσία, θα είναι οι υπάλληλοι της εταιρείας και το διοικητικό προσωπικό. Το έργο θα υλοποιηθεί με βάση μια υπηρεσία που παρέχεται από μια εξωτερική εταιρεία, η οποία ασχολείται επαγγελματικά με τις διαβουλεύσεις στον τομέα της διαχείρισης διαδικασιών στις επιχειρήσεις και την εφαρμογή τους. Το έργο θα χωριστεί σε πέντε στάδια. Το πρώτο στάδιο θα συνίσταται στην ανάλυση των υφιστάμενων διαδικασιών στην εταιρεία μέσω συνεντεύξεων με τους υπαλλήλους και τη διοίκηση. Το δεύτερο και το τρίτο στάδιο θα υλοποιηθούν μέσω σειράς εργαστηρίων και θα ολοκληρωθούν με περίληψη. Το τέταρτο στάδιο θα συνίσταται στην κατάρτιση προτύπων εργασίας μέσω συνεντεύξεων με τους υπαλλήλους και το διοικητικό προσωπικό. Το στάδιο αυτό θα ολοκληρωθεί με σύνοψη και επαλήθευση των προπαρασκευασμένων λύσεων. Το τελευταίο στάδιο θα περιλαμβάνει την εφαρμογή λύσεων που αναπτύχθηκαν σε προγενέστερο στάδιο μέσω πρακτικών δραστηριοτήτων με άτομα υπεύθυνα για την πρόσληψη νέων εργαζομένων και την εκπαίδευσή τους. Χάρη στην εφαρμογή των παραπάνω λύσεων, θέλουμε να αυξήσουμε την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας μας στην αγορά παροχής λογιστικών υπηρεσιών. Η ανάγκη μας προκύπτει από την έλλειψη σαφών κανόνων συμπεριφοράς σε περίπτωση απόκτησης νέου πελάτη και της συνεχούς υπηρεσίας του. Παράλληλα, θέλουμε να δημιουργήσουμε διαδικασίες μεταξύ μεμονωμένων εργαζομένων της εταιρείας, έτσι ώστε η ροή πληροφοριών και τεκμηρίωσης να είναι αποτελεσματική, γρήγορη και χωρίς περιττές καθυστερήσεις. Χάρη σε αυτό, ο χρόνος της τελικής εξυπηρέτησης πελατών θα είναι ταχύτερος, γεγονός που θα αυξήσει την ποιότητα και τον επαγγελματισμό των υπηρεσιών μας. (Greek)
Property / summaryProperty / summary
Glavni cilj projekta je poboljšati companyâEURs konkurentnost optimiziranjem procesa korisničke službe i internih procesa organizacije. Glavni ciljevi projekta su stvaranje novih procesa korisničke službe ili optimizacija postojećih procesa i njihova provedba. Ciljna skupina projekta, koja će imati najviše koristi od pružene usluge, bit će zaposlenici tvrtke i menadžment. Projekt će se provoditi na temelju usluge koju pruža vanjska tvrtka, koja se profesionalno bavi konzultacijama o upravljanju procesima u poduzećima i njihovoj provedbi. Projekt će biti podijeljen u 5 faza. Prva faza sastojat će se od analize postojećih procesa u tvrtki putem razgovora sa zaposlenicima i rukovodećim osobljem. Druga i treća faza provest će se kroz niz radionica i zaključiti sa sažetkom. Četvrta faza sastojat će se od pripreme radnih standarda putem razgovora sa zaposlenicima i rukovoditeljima. Ova faza bit će dovršena sažetkom i provjerom pripremljenih rješenja. Završna faza uključivat će provedbu rješenja razvijenih u ranijoj fazi kroz praktično osposobljavanje s onima koji su odgovorni za upis i osposobljavanje. Zahvaljujući implementaciji gore navedenih rješenja želimo povećati konkurentnost naše tvrtke na tržištu pružanja računovodstvenih usluga. Naša potreba je zbog nedostatka jasnih pravila ponašanja u slučaju stjecanja novog kupca i njegove trenutne usluge. Istovremeno, želimo stvoriti procedure između pojedinih zaposlenika u tvrtki kako bi protok informacija i dokumentacije bio učinkovit, brz i bez nepotrebnih kašnjenja. Kao rezultat toga, vrijeme krajnje službe za korisnike će biti brže, što će povećati kvalitetu i profesionalnost naših usluga. (Croatian)
Glavni cilj projekta je povećati konkurentnost tvrtke provođenjem optimizacije procesa korisničke podrške i internih procesa organizacije. Najvažniji ciljevi projekta su stvaranje novih procesa korisničke podrške ili optimizacija postojećih i njihova provedba. Ciljna skupina projekta, koja će imati najviše koristi od pružene usluge, bit će zaposlenici tvrtke i rukovodeće osoblje. Projekt će se provoditi na temelju usluge koju pruža vanjska tvrtka, koja se profesionalno bavi konzultacijama u području upravljanja procesima u poduzećima i njihovoj provedbi. Projekt će biti podijeljen u pet faza. Prva faza sastojat će se od analize postojećih procesa u poduzeću kroz intervjue sa zaposlenicima i menadžmentom. Druga i treća faza provest će se kroz niz radionica i završiti sažetkom. Četvrta faza sastojat će se od pripreme radnih standarda kroz razgovore sa zaposlenicima i menadžerskim osobljem. Ova faza bit će dovršena sažetkom i provjerom pripremljenih rješenja. Posljednja faza uključivat će implementaciju rješenja razvijenih u ranijoj fazi kroz praktične aktivnosti s osobama odgovornima za zapošljavanje novih zaposlenika i njihovo osposobljavanje. Zahvaljujući implementaciji navedenih rješenja, želimo povećati konkurentnost naše tvrtke na tržištu pružanja računovodstvenih usluga. Naša potreba proizlazi iz nedostatka jasnih pravila ponašanja u slučaju stjecanja novog kupca i njegove stalne usluge. U isto vrijeme, želimo stvoriti procedure između pojedinih zaposlenika u tvrtki, kako bi protok informacija i dokumentacije bio učinkovit, brz i bez nepotrebnih kašnjenja. Zahvaljujući tome, vrijeme krajnje službe za korisnike bit će brže, što će povećati kvalitetu i profesionalnost naših usluga. (Croatian)
Property / summaryProperty / summary
Obiectivul principal al proiectului este de a îmbunătăți competitivitatea companiei prin optimizarea proceselor de servicii pentru clienți și a proceselor interne ale organizației. Principalele obiective ale proiectului sunt de a crea noi procese de servicii pentru clienți sau de a optimiza procesele existente și de a le implementa. Grupul țintă al proiectului, care va beneficia cel mai mult de pe urma serviciului furnizat, va fi angajații companiei și managementul. Proiectul va fi implementat pe baza unui serviciu furnizat de o companie externă, care se ocupă în mod profesionist de consultări privind gestionarea proceselor în întreprinderi și punerea în aplicare a acestora. Proiectul va fi împărțit în 5 etape. Prima etapă va consta în analizarea proceselor existente în cadrul companiei prin interviuri cu angajații și personalul de conducere. A doua și a treia etapă vor fi puse în aplicare printr-o serie de ateliere și vor fi încheiate cu un rezumat. A patra etapă va consta în pregătirea standardelor de muncă prin interviuri cu angajații și cadrele de conducere. Această etapă va fi completată cu un rezumat și o verificare a soluțiilor pregătite. Etapa finală va include punerea în aplicare a soluțiilor dezvoltate într-o etapă timpurie prin formare practică cu cei responsabili de admitere și formare. Datorita implementarii solutiilor de mai sus, dorim sa crestem competitivitatea companiei noastre pe piata prestarii de servicii de contabilitate. Nevoia noastră se datorează lipsei unor reguli clare de conduită în cazul achiziționării unui nou client și a serviciului actual al acestora. În același timp, dorim să creăm proceduri între angajații individuali din companie, astfel încât fluxul de informații și documentație să fie eficient, rapid și fără întârzieri inutile. Ca rezultat, timpul final de servicii pentru clienți va fi mai rapid, ceea ce va spori calitatea și profesionalismul serviciilor noastre. (Romanian)
Obiectivul principal al proiectului este creșterea competitivității companiei prin optimizarea proceselor de customer service și a proceselor interne ale organizației. Cele mai importante obiective ale proiectului sunt de a crea noi procese de servicii pentru clienți sau de a le optimiza pe cele existente și de a le implementa. Grupul țintă al proiectului, care va beneficia cel mai mult de serviciul prestat, va fi angajatul companiei și personalul de conducere. Proiectul va fi implementat pe baza unui serviciu oferit de o companie externă, care se ocupă profesional de consultări în domeniul managementului proceselor în întreprinderi și de implementare a acestora. Proiectul va fi împărțit în cinci etape. Prima etapă va consta într-o analiză a proceselor existente în companie prin interviuri cu angajații și managementul. A doua și a treia etapă vor fi puse în aplicare printr-o serie de ateliere și se vor încheia cu un rezumat. A patra etapă va consta în pregătirea standardelor de lucru prin interviuri cu angajații și personalul managerial. Această etapă va fi completată cu un rezumat și o verificare a soluțiilor pregătite. Ultima etapă va include implementarea soluțiilor dezvoltate la început prin activități practice cu persoane responsabile de recrutarea de noi angajați și formarea acestora. Datorită implementării soluțiilor de mai sus, dorim să creștem competitivitatea companiei noastre pe piața furnizării de servicii de contabilitate. Nevoia noastră rezultă din lipsa unor reguli clare de conduită în cazul achiziționării unui nou client și a serviciului continuu al acestuia. Totodată, dorim să creăm proceduri între angajații individuali din companie, astfel încât fluxul de informații și documentare să fie eficient, rapid și fără întârzieri inutile. Datorită acestui fapt, timpul de servicii pentru clienți finali va fi mai rapid, ceea ce va spori calitatea și profesionalismul serviciilor noastre. (Romanian)
Property / summaryProperty / summary
Hlavným cieľom projektu je zlepšiť konkurencieschopnosť spoločnosti optimalizáciou procesov služieb zákazníkom a interných procesov organizácie. Hlavným cieľom projektu je vytvoriť nové procesy zákazníckeho servisu alebo optimalizovať existujúce procesy a implementovať ich. Cieľovou skupinou projektu, ktorá bude mať najväčší prospech z poskytovanej služby, budú zamestnanci a manažment spoločnosti. Projekt sa bude realizovať na základe služby poskytovanej externou spoločnosťou, ktorá sa profesionálne zaoberá konzultáciami o riadení procesov v podnikoch a ich realizácii. Projekt bude rozdelený na 5 etáp. Prvá etapa bude pozostávať z analýzy existujúcich procesov v spoločnosti prostredníctvom rozhovorov so zamestnancami a riadiacimi pracovníkmi. Druhá a tretia etapa sa bude realizovať prostredníctvom série seminárov a uzavrie sa súhrnom. Štvrtá etapa bude pozostávať z prípravy pracovných noriem prostredníctvom rozhovorov so zamestnancami a manažérmi. Táto etapa sa dokončí súhrnom a overením pripravených riešení. Záverečná fáza bude zahŕňať realizáciu riešení vypracovaných v skoršej fáze prostredníctvom praktickej odbornej prípravy s osobami zodpovednými za prijímanie a odbornú prípravu. Vďaka realizácii vyššie uvedených riešení chceme zvýšiť konkurencieschopnosť našej spoločnosti na trhu poskytovania účtovných služieb. Naša potreba je spôsobená nedostatkom jasných pravidiel správania v prípade získania nového zákazníka a ich súčasnej služby. Zároveň chceme vytvoriť postupy medzi jednotlivými zamestnancami spoločnosti, aby bol tok informácií a dokumentácie efektívny, rýchly a bez zbytočných odkladov. V dôsledku toho bude čas služieb pre koncových zákazníkov rýchlejší, čo zvýši kvalitu a profesionalitu našich služieb. (Slovak)
Hlavným cieľom projektu je zvýšiť konkurencieschopnosť spoločnosti vykonaním optimalizácie procesov zákazníckeho servisu a interných procesov organizácie. Najdôležitejším cieľom projektu je vytvoriť nové procesy zákazníckeho servisu alebo optimalizovať existujúce a implementovať ich. Cieľovou skupinou projektu, ktorá bude najviac ťažiť z poskytovanej služby, budú zamestnanci spoločnosti a riadiaci pracovníci. Projekt bude realizovaný na základe služby poskytovanej externou spoločnosťou, ktorá sa profesionálne zaoberá konzultáciami v oblasti riadenia procesov v podnikoch a ich realizáciou. Projekt bude rozdelený do piatich etáp. Prvá etapa bude pozostávať z analýzy existujúcich procesov v spoločnosti prostredníctvom rozhovorov so zamestnancami a manažmentom. Druhá a tretia etapa sa zrealizujú prostredníctvom série seminárov a ukončia sa súhrnom. Štvrtá etapa bude pozostávať z prípravy pracovných noriem prostredníctvom rozhovorov so zamestnancami a riadiacimi pracovníkmi. Táto fáza bude doplnená súhrnom a overením pripravených riešení. Posledná etapa bude zahŕňať implementáciu riešení vyvinutých v skoršom štádiu prostredníctvom praktických aktivít s ľuďmi zodpovednými za nábor nových zamestnancov a ich odbornú prípravu. Vďaka implementácii vyššie uvedených riešení chceme zvýšiť konkurencieschopnosť našej spoločnosti na trhu poskytovania účtovných služieb. Naša potreba vyplýva z nedostatku jasných pravidiel správania v prípade získania nového zákazníka a jeho priebežného servisu. Zároveň chceme vytvoriť postupy medzi jednotlivými zamestnancami vo firme, aby tok informácií a dokumentácie bol efektívny, rýchly a bez zbytočných prieťahov. Vďaka tomu bude čas zákazníckeho servisu rýchlejší, čo zvýši kvalitu a profesionalitu našich služieb. (Slovak)
Property / summaryProperty / summary
L-għan ewlieni tal-proġett huwa li ttejjeb il-kompetittività Companyâ EUR billi jottimizzaw proċessi ta ‘servizz tal-klijent u l-proċessi interni ta’ l-organizzazzjoni. L-għanijiet ewlenin tal-proġett huma l-ħolqien ta’ proċessi ġodda ta’ servizz għall-klijenti jew l-ottimizzazzjoni tal-proċessi eżistenti u l-implimentazzjoni tagħhom. Il-grupp fil-mira tal-proġett, li se jibbenefikaw l-aktar mis-servizz ipprovdut, se jkun l-impjegati EUR TM companyâ u l-ġestjoni. Il-proġett se jiġi implimentat fuq il-bażi ta’ servizz ipprovdut minn kumpanija esterna, li professjonalment tittratta konsultazzjonijiet dwar il-ġestjoni tal-proċess fl-intrapriżi u l-implimentazzjoni tagħhom. Il-proġett se jinqasam f’5 stadji. L-ewwel stadju se jikkonsisti fl-analiżi tal-proċessi eżistenti fil-kumpanija permezz ta’ intervisti mal-impjegati u l-persunal maniġerjali. It-tieni u t-tielet stadji se jiġu implimentati permezz ta’ serje ta’ sessjonijiet ta’ ħidma u konklużi b’sommarju. Ir-raba’ stadju se jikkonsisti fit-tħejjija tal-istandards tax-xogħol permezz ta’ intervisti mal-impjegati u l-maniġers. Dan l-istadju se jitlesta b’sommarju u verifika tas-soluzzjonijiet ippreparati. L-istadju finali se jinkludi l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet żviluppati fi stadju aktar bikri permezz ta’ taħriġ prattiku ma’ dawk responsabbli għall-ammissjoni u t-taħriġ. Bis-saħħa tal-implimentazzjoni tas-soluzzjonijiet ta’ hawn fuq, irridu nżidu l-kompetittività tal-kumpanija tagħna fis-suq tal-forniment ta’ servizzi ta’ kontabbiltà. Ħtieġa tagħna huwa minħabba n-nuqqas ta ‘regoli ċari ta’ kondotta fil-każ ta ‘akkwist ta’ klijent ġdid u s-servizz attwali tagħhom. Fl-istess ħin, irridu noħolqu proċeduri bejn l-impjegati individwali fil-kumpanija sabiex il-fluss tal-informazzjoni u d-dokumentazzjoni jkun effiċjenti, mgħaġġel u mingħajr dewmien bla bżonn. Bħala riżultat, il-ħin finali tas-servizz tal-klijent se jkun aktar mgħaġġel, li se jżid il-kwalità u l-professjonaliżmu tas-servizzi tagħna. (Maltese)
L-għan ewlieni tal-proġett huwa li jżid il-kompetittività tal-kumpanija billi jwettaq l-ottimizzazzjoni tal-proċessi tas-servizz tal-klijenti u l-proċessi interni tal-organizzazzjoni. L-aktar objettivi importanti tal-proġett huma l-ħolqien ta’ proċessi ġodda ta’ servizz għall-klijenti jew l-ottimizzazzjoni ta’ dawk eżistenti u l-implimentazzjoni tagħhom. Il-grupp fil-mira tal-proġett, li se jibbenefika l-aktar mis-servizz ipprovdut, se jkun l-impjegati tal-kumpanija u l-persunal maniġerjali. Il-proġett se jiġi implimentat fuq il-bażi ta’ servizz ipprovdut minn kumpanija esterna, li professjonalment tittratta konsultazzjonijiet fil-qasam tal-ġestjoni tal-proċessi fl-intrapriżi u l-implimentazzjoni tagħhom. Il-proġett se jinqasam f’ħames stadji. L-ewwel stadju se jikkonsisti f’analiżi tal-proċessi eżistenti fil-kumpanija permezz ta’ intervisti mal-impjegati u l-maniġment. It-tieni u t-tielet stadji se jiġu implimentati permezz ta’ serje ta’ workshops u se jiġu konklużi b’sommarju. Ir-raba’ stadju se jikkonsisti fit-tħejjija tal-istandards tax-xogħol permezz ta’ intervisti mal-impjegati u l-persunal maniġerjali. Dan l-istadju se jitlesta b’sommarju u verifika tas-soluzzjonijiet ippreparati. L-aħħar stadju se jinkludi l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet żviluppati fl-istadju aktar bikri permezz ta’ attivitajiet prattiċi ma’ persuni responsabbli għar-reklutaġġ ta’ impjegati ġodda u t-taħriġ tagħhom. Bis-saħħa tal-implimentazzjoni tas-soluzzjonijiet ta’ hawn fuq, irridu nżidu l-kompetittività tal-kumpanija tagħna fis-suq tal-forniment ta’ servizzi tal-kontabilità. Il-ħtieġa tagħna tirriżulta min-nuqqas ta’ regoli ċari ta’ kondotta f’każ ta’ akkwist ta’ klijent ġdid u s-servizz kontinwu tiegħu. Fl-istess ħin, irridu noħolqu proċeduri bejn l-impjegati individwali fil-kumpanija, sabiex il-fluss tal-informazzjoni u d-dokumentazzjoni jkun effiċjenti, rapidu u mingħajr dewmien bla bżonn. Grazzi għal dan, il-ħin tas-servizz tal-klijent aħħari se jkun aktar mgħaġġel, li se jżid il-kwalità u l-professjonaliżmu tas-servizzi tagħna. (Maltese)
Property / summaryProperty / summary
O principal objetivo do projeto é melhorar a competitividade da empresa, otimizando os processos de atendimento ao cliente e processos internos da organização. Os principais objetivos do projeto são criar novos processos de atendimento ao cliente ou otimizar processos existentes e implementá-los. O grupo-alvo do projeto, que mais beneficiará do serviço prestado, será o pessoal da empresa e a gestão. O projeto será executado com base num serviço prestado por uma empresa externa, que lida profissionalmente com consultas sobre gestão de processos nas empresas e sua implementação. O projeto será dividido em 5 fases. A primeira etapa consistirá em analisar os processos existentes na empresa por meio de entrevistas com funcionários e pessoal de gestão. A segunda e a terceira fases serão implementadas através de uma série de workshops e concluídas com um resumo. A quarta fase consistirá na preparação de normas laborais através de entrevistas com os trabalhadores e os gestores. Esta fase será completada com um resumo e verificação das soluções preparadas. A fase final incluirá a implementação de soluções desenvolvidas numa fase precoce através de formação prática com os responsáveis pela admissão e formação. Graças à implementação das soluções acima, queremos aumentar a competitividade da nossa empresa no mercado de prestação de serviços contábeis. Nossa necessidade se deve à falta de regras de conduta claras em caso de aquisição de um novo cliente e seu serviço atual. Ao mesmo tempo, queremos criar procedimentos entre funcionários individuais da empresa para que o fluxo de informações e documentação seja eficiente, rápido e sem atrasos desnecessários. Como resultado, o tempo de atendimento ao cliente final será mais rápido, o que aumentará a qualidade e o profissionalismo de nossos serviços. (Portuguese)
O principal objetivo do projeto é melhorar a competitividade da empresa através da otimização dos processos de serviço ao cliente e dos processos internos da organização. Os principais objetivos do projeto são criar novos processos de atendimento ao cliente ou otimizar os processos existentes e implementá-los. O grupo-alvo do projeto, que beneficiará mais do serviço prestado, será o pessoal e a direção da empresa. O projeto será executado com base num serviço prestado por uma empresa externa, que se ocupa profissionalmente das consultas sobre a gestão de processos nas empresas e a sua execução. O projecto será dividido em 5 fases. A primeira etapa consistirá na análise dos processos existentes na empresa através de entrevistas com funcionários e gestores. A segunda e terceira fases serão implementadas através de uma série de workshops e concluídas com um resumo. A quarta fase consistirá na preparação de normas laborais através de entrevistas com trabalhadores e gestores. Esta etapa será completada com um resumo e verificação das soluções preparadas. A fase final incluirá a implementação de soluções desenvolvidas numa fase anterior através de formação prática com os responsáveis pela admissão e formação. Graças à implementação das soluções acima, queremos aumentar a competitividade da nossa empresa no mercado de prestação de serviços de contabilidade. A nossa necessidade deve-se à falta de regras de conduta claras em caso de aquisição de um novo cliente e do seu serviço atual. Ao mesmo tempo, queremos criar procedimentos entre os funcionários individuais da empresa para que o fluxo de informações e documentação seja eficiente, rápido e sem atrasos desnecessários. Como resultado, o tempo de atendimento ao cliente final será mais rápido, o que aumentará a qualidade e o profissionalismo dos nossos serviços. (Portuguese)
Property / summaryProperty / summary
Hankkeen päätavoitteena on parantaa yrityksen kilpailukykyä optimoimalla asiakaspalveluprosesseja ja organisaation sisäisiä prosesseja. Hankkeen päätavoitteena on luoda uusia asiakaspalveluprosesseja tai optimoida olemassa olevat prosessit ja toteuttaa ne. Hankkeen kohderyhmä, joka hyötyy eniten tarjotusta palvelusta, on yrityksen työntekijät ja johto. Hanke toteutetaan ulkopuolisen yrityksen tarjoaman palvelun pohjalta, ja se käsittelee ammattimaisesti yritysten prosessihallintaa ja niiden täytäntöönpanoa koskevia kuulemisia. Hanke jaetaan viiteen vaiheeseen. Ensimmäisessä vaiheessa analysoidaan yrityksen nykyisiä prosesseja haastattelemalla työntekijöitä ja johtohenkilöitä. Toinen ja kolmas vaihe toteutetaan työpajojen avulla, ja niiden päätteeksi esitetään yhteenveto. Neljännessä vaiheessa työnormit valmistellaan haastattelemalla työntekijöitä ja johtajia. Tätä vaihetta täydennetään tiivistetyllä tavalla ja todennetaan valmistelluista ratkaisuista. Viimeiseen vaiheeseen kuuluu sellaisten ratkaisujen toteuttaminen, jotka on kehitetty aikaisemmassa vaiheessa käytännön harjoittelun kautta maahanpääsystä ja koulutuksesta vastaavien tahojen kanssa. Edellä mainittujen ratkaisujen täytäntöönpanon ansiosta haluamme parantaa yrityksemme kilpailukykyä kirjanpitopalvelujen markkinoilla. Tarpeemme johtuu selkeiden menettelysääntöjen puuttumisesta uuden asiakkaan ja heidän nykyisen palvelun hankkimisen yhteydessä. Samalla haluamme luoda menettelyt yrityksen yksittäisten työntekijöiden välille, jotta tiedon ja dokumentaation kulku olisi tehokasta, nopeaa ja ilman tarpeettomia viivästyksiä. Tämän seurauksena loppuasiakaspalveluaika on nopeampi, mikä lisää palveluidemme laatua ja ammattitaitoa. (Finnish)
Hankkeen päätavoitteena on lisätä yrityksen kilpailukykyä toteuttamalla organisaation asiakaspalveluprosessien ja sisäisten prosessien optimointi. Hankkeen tärkeimpinä tavoitteina on luoda uusia asiakaspalveluprosesseja tai optimoida olemassa olevat prosessit ja toteuttaa ne. Hankkeen kohderyhmä, joka hyötyy eniten tarjotusta palvelusta, ovat yrityksen työntekijät ja johtohenkilöt. Hanke toteutetaan ulkopuolisen yrityksen tarjoaman palvelun pohjalta, joka hoitaa ammattimaisesti yritysten prosessinhallinnan ja niiden toteutuksen konsultaatioita. Hanke jaetaan viiteen vaiheeseen. Ensimmäisessä vaiheessa analysoidaan yrityksen nykyisiä prosesseja haastattelemalla työntekijöitä ja johtoa. Toinen ja kolmas vaihe toteutetaan työpajojen avulla, ja niistä tehdään yhteenveto. Neljäs vaihe koostuu työstandardien valmistelusta haastattelemalla työntekijöitä ja johtohenkilöitä. Tätä vaihetta täydennetään laatimalla yhteenveto ja tarkastamalla valmistellut ratkaisut. Viimeiseen vaiheeseen kuuluu aikaisemmassa vaiheessa kehitettyjen ratkaisujen toteuttaminen käytännön toimilla uusien työntekijöiden rekrytoinnista ja koulutuksesta vastaavien henkilöiden kanssa. Edellä mainittujen ratkaisujen käyttöönoton ansiosta haluamme lisätä yrityksemme kilpailukykyä kirjanpitopalvelujen markkinoilla. Tarpeemme johtuu siitä, että uuden asiakkaan hankinnassa ja jatkuvassa palvelussa ei ole selkeitä menettelysääntöjä. Samalla haluamme luoda yrityksen yksittäisten työntekijöiden välille menettelyjä, jotta tiedonkulku ja dokumentointi ovat tehokkaita, nopeita ja tarpeettomia viiveitä. Tämän ansiosta loppuasiakaspalvelun aika on nopeampi, mikä lisää palveluidemme laatua ja ammattitaitoa. (Finnish)
Property / summaryProperty / summary
Glavni cilj projekta je izboljšati konkurenčnost podjetja z optimizacijo procesov storitev za stranke in notranjih procesov organizacije. Glavni cilji projekta so ustvariti nove procese storitev za stranke ali optimizirati obstoječe procese in jih izvajati. Ciljna skupina projekta, ki bo imela največ koristi od zagotovljene storitve, bo podjetje zaposleni in vodstvo. Projekt se bo izvajal na podlagi storitve zunanjega podjetja, ki se strokovno ukvarja s posvetovanji o upravljanju procesov v podjetjih in njihovem izvajanju. Projekt bo razdeljen na pet stopenj. Prva faza bo zajemala analizo obstoječih procesov v podjetju prek razgovorov z zaposlenimi in vodstvenim osebjem. Druga in tretja faza bosta izvedeni prek vrste delavnic in zaključeni s povzetkom. Četrta faza bo zajemala pripravo delovnih standardov s pomočjo razgovorov z zaposlenimi in vodstvenimi delavci. Ta faza bo zaključena s povzetkom in preverjanjem pripravljenih rešitev. Zadnja faza bo vključevala izvajanje rešitev, razvitih v zgodnejši fazi s praktičnim usposabljanjem z odgovornimi za sprejem in usposabljanje. Z implementacijo zgoraj navedenih rešitev želimo povečati konkurenčnost našega podjetja na trgu zagotavljanja računovodskih storitev. Naša potreba je posledica pomanjkanja jasnih pravil ravnanja v primeru pridobitve nove stranke in njihove trenutne storitve. Hkrati želimo ustvariti postopke med posameznimi zaposlenimi v podjetju, da bo pretok informacij in dokumentacije učinkovit, hiter in brez nepotrebnih zamud. Posledično bo čas storitev za končne stranke hitrejši, kar bo povečalo kakovost in strokovnost naših storitev. (Slovenian)
Glavni cilj projekta je povečati konkurenčnost podjetja z optimizacijo procesov storitev za stranke in notranjih procesov organizacije. Najpomembnejši cilji projekta so ustvarjanje novih procesov storitev za stranke ali optimizacija obstoječih in njihovo izvajanje. Ciljna skupina projekta, ki bo imela največ koristi od opravljene storitve, bodo zaposleni v podjetju in vodstveni delavci. Projekt se bo izvajal na podlagi storitve zunanjega podjetja, ki se strokovno ukvarja s posvetovanji na področju vodenja procesov v podjetjih in njihovega izvajanja. Projekt bo razdeljen na pet stopenj. Prva faza bo sestavljena iz analize obstoječih procesov v podjetju prek razgovorov z zaposlenimi in vodstvenimi delavci. Druga in tretja faza bosta izvedeni na več delavnicah in zaključeni s povzetkom. Četrta faza bo sestavljena iz priprave delovnih standardov z razgovori z zaposlenimi in vodstvenim osebjem. Ta faza bo zaključena s povzetkom in preverjanjem pripravljenih rešitev. Zadnja faza bo vključevala izvajanje rešitev, razvitih v zgodnejši fazi s praktičnimi dejavnostmi z osebami, odgovornimi za zaposlovanje novih zaposlenih in njihovo usposabljanje. Z implementacijo zgoraj navedenih rešitev želimo povečati konkurenčnost našega podjetja na trgu zagotavljanja računovodskih storitev. Naša potreba izhaja iz pomanjkanja jasnih pravil ravnanja v primeru pridobitve nove stranke in njihove stalne storitve. Hkrati želimo vzpostaviti postopke med posameznimi zaposlenimi v podjetju, tako da je pretok informacij in dokumentacije učinkovit, hiter in brez nepotrebnih zamud. Zahvaljujoč temu bo čas končnih storitev za stranke hitrejši, kar bo povečalo kakovost in strokovnost naših storitev. (Slovenian)
Property / summaryProperty / summary
Hlavním cílem projektu je zlepšit konkurenceschopnost společnosti optimalizací procesů zákaznického servisu a interních procesů organizace. Hlavním cílem projektu je vytvořit nové procesy zákaznického servisu nebo optimalizovat stávající procesy a implementovat je. Cílovou skupinou projektu, která bude těžit nejvíce z poskytované služby, budou zaměstnanci a vedení společnosti. Projekt bude realizován na základě služby poskytované externí společností, která se profesionálně zabývá konzultacemi o řízení procesů v podnicích a jejich realizaci. Projekt bude rozdělen do pěti etap. První fáze bude spočívat v analýze stávajících procesů ve společnosti prostřednictvím rozhovorů se zaměstnanci a vedoucími pracovníky. Druhá a třetí etapa budou realizovány prostřednictvím řady seminářů a budou zakončeny shrnutím. Čtvrtá etapa bude spočívat v přípravě pracovních norem prostřednictvím pohovorů se zaměstnanci a vedoucími pracovníky. Tato fáze bude doplněna shrnutím a ověřením připravených řešení. Závěrečná fáze bude zahrnovat zavedení řešení vyvinutých v ranější fázi prostřednictvím praktické odborné přípravy s osobami odpovědnými za přijímání a odbornou přípravu. Díky implementaci výše uvedených řešení chceme zvýšit konkurenceschopnost naší společnosti na trhu poskytování účetních služeb. Naší potřebou je nedostatek jasných pravidel chování v případě získání nového zákazníka a jeho aktuální služby. Zároveň chceme vytvořit postupy mezi jednotlivými zaměstnanci společnosti tak, aby byl tok informací a dokumentace efektivní, rychlý a bez zbytečných prodlev. V důsledku toho bude čas koncového zákaznického servisu rychlejší, což zvýší kvalitu a profesionalitu našich služeb. (Czech)
Hlavním cílem projektu je zvýšit konkurenceschopnost společnosti prováděním optimalizace procesů zákaznického servisu a interních procesů organizace. Nejdůležitějším cílem projektu je vytvořit nové procesy zákaznického servisu nebo optimalizovat ty stávající a implementovat je. Cílovou skupinou projektu, která bude nejvíce těžit z poskytovaných služeb, budou zaměstnanci společnosti a řídící pracovníci. Projekt bude realizován na základě služby poskytované externí společností, která se profesionálně zabývá konzultacemi v oblasti řízení procesů v podnicích a jejich implementací. Projekt bude rozdělen do pěti etap. První etapa bude spočívat v analýze stávajících procesů ve společnosti prostřednictvím rozhovorů se zaměstnanci a managementem. Druhá a třetí etapa budou realizovány prostřednictvím řady seminářů a budou zakončeny shrnutím. Čtvrtá etapa bude spočívat v přípravě pracovních norem prostřednictvím pohovorů se zaměstnanci a vedoucími pracovníky. Tato fáze bude doplněna shrnutím a ověřením připravených řešení. Poslední fáze bude zahrnovat implementaci řešení vyvinutých v dřívější fázi prostřednictvím praktických aktivit s osobami odpovědnými za nábor nových zaměstnanců a jejich odbornou přípravu. Díky implementaci výše uvedených řešení chceme zvýšit konkurenceschopnost naší společnosti na trhu poskytování účetních služeb. Naše potřeba vyplývá z nedostatku jasných pravidel chování v případě získání nového zákazníka a jeho průběžné služby. Zároveň chceme vytvořit postupy mezi jednotlivými zaměstnanci společnosti tak, aby tok informací a dokumentace byl efektivní, rychlý a bez zbytečných průtahů. Díky tomu bude čas koncového zákaznického servisu rychlejší, což zvýší kvalitu a profesionalitu našich služeb. (Czech)
Property / summaryProperty / summary
Pagrindinis projekto tikslas – gerinti įmonės konkurencingumą optimizuojant klientų aptarnavimo procesus ir vidinius organizacijos procesus. Pagrindiniai projekto tikslai – sukurti naujus klientų aptarnavimo procesus, optimizuoti esamus procesus ir juos įgyvendinti. Projekto tikslinė grupė, kuri bus naudingiausia iš teikiamų paslaugų, bus įmonės darbuotojai ir vadovybė. Projektas bus įgyvendinamas remiantis išorės įmonės teikiama paslauga, kuri profesionaliai užsiima konsultacijomis dėl procesų valdymo įmonėse ir jų įgyvendinimo. Projektas bus suskirstytas į 5 etapus. Pirmasis etapas – esamų procesų analizė įmonėje per pokalbius su darbuotojais ir vadovais. Antrasis ir trečiasis etapai bus įgyvendinami per keletą praktinių seminarų ir užbaigiami santrauka. Ketvirtąjį etapą sudarys darbo standartų rengimas per pokalbius su darbuotojais ir vadovais. Šiame etape bus pateikta parengtų sprendimų santrauka ir patikra. Paskutinis etapas apims sprendimų, parengtų ankstesniame etape, įgyvendinimą per praktinį mokymą su asmenimis, atsakingais už priėmimą ir mokymą. Įgyvendindami minėtus sprendimus, norime padidinti mūsų įmonės konkurencingumą apskaitos paslaugų teikimo rinkoje. Mūsų poreikis yra dėl aiškių elgesio taisyklių trūkumo įsigyjant naują klientą ir jo dabartinę paslaugą. Kartu norime sukurti procedūras tarp atskirų įmonės darbuotojų, kad informacijos ir dokumentacijos srautas būtų efektyvus, greitas ir bereikalingas delsimas. Dėl to galutinis klientų aptarnavimo laikas bus greitesnis, o tai padidins mūsų paslaugų kokybę ir profesionalumą. (Lithuanian)
Pagrindinis projekto tikslas – didinti įmonės konkurencingumą, optimizuojant klientų aptarnavimo procesus ir organizacijos vidaus procesus. Svarbiausi projekto tikslai – sukurti naujus klientų aptarnavimo procesus arba optimizuoti esamus bei juos įgyvendinti. Projekto tikslinė grupė, kuriai teikiama paslauga bus naudingiausia, bus įmonės darbuotojai ir vadovai. Projektas bus įgyvendinamas remiantis išorės įmonės teikiama paslauga, kuri profesionaliai užsiima konsultacijomis procesų valdymo įmonėse ir jų įgyvendinimo srityje. Projektas bus suskirstytas į penkis etapus. Pirmąjį etapą sudarys esamų įmonės procesų analizė per pokalbius su darbuotojais ir vadovais. Antrasis ir trečiasis etapai bus įgyvendinami per kelis praktinius seminarus ir apibendrinami. Ketvirtąjį etapą sudarys darbo standartų rengimas pokalbiuose su darbuotojais ir vadovaujančiais darbuotojais. Šis etapas bus baigtas apibendrinant ir patikrinus paruoštus sprendimus. Paskutinis etapas apims sprendimų, sukurtų ankstesniame etape per praktinę veiklą su žmonėmis, atsakingais už naujų darbuotojų įdarbinimą ir jų mokymą, įgyvendinimą. Dėl pirmiau minėtų sprendimų įgyvendinimo norime padidinti mūsų įmonės konkurencingumą apskaitos paslaugų teikimo rinkoje. Mūsų poreikis kyla dėl to, kad nėra aiškių elgesio taisyklių įsigyjant naują klientą ir jo nuolatinę paslaugą. Tuo pačiu metu norime sukurti procedūras tarp atskirų įmonės darbuotojų, kad informacijos ir dokumentacijos srautas būtų efektyvus, greitas ir be nereikalingų vėlavimų. Dėl to galutinio klientų aptarnavimo laikas bus greitesnis, o tai padidins mūsų paslaugų kokybę ir profesionalumą. (Lithuanian)
Property / summaryProperty / summary
Projekta galvenais mērķis ir uzlabot uzņēmuma konkurētspēju, optimizējot klientu apkalpošanas procesus un organizācijas iekšējos procesus. Projekta galvenie mērķi ir radīt jaunus klientu apkalpošanas procesus vai optimizēt esošos procesus un tos īstenot. Projekta mērķa grupa, kas gūs vislielāko labumu no sniegtā pakalpojuma, būs uzņēmuma darbinieki un vadība. Projekts tiks īstenots, pamatojoties uz ārpakalpojumu, ko sniedz ārējs uzņēmums, kas profesionāli nodarbojas ar konsultācijām par procesu vadību uzņēmumos un to īstenošanu. Projekts tiks sadalīts 5 posmos. Pirmajā posmā tiks analizēti uzņēmumā esošie procesi, iztaujājot darbiniekus un vadošos darbiniekus. Otro un trešo posmu īstenos vairākos darbsemināros, un tos noslēgs ar kopsavilkumu. Ceturtais posms ietvers darba standartu sagatavošanu, iztaujājot darbiniekus un vadītājus. Šis posms tiks pabeigts ar sagatavoto risinājumu kopsavilkumu un pārbaudi. Pēdējais posms ietvers to risinājumu īstenošanu, kas izstrādāti agrākā posmā, izmantojot praktiskas mācības ar personām, kuras ir atbildīgas par uzņemšanu un apmācību. Pateicoties iepriekš minēto risinājumu ieviešanai, mēs vēlamies palielināt mūsu uzņēmuma konkurētspēju grāmatvedības pakalpojumu sniegšanas tirgū. Mūsu vajadzības ir saistītas ar skaidru rīcības noteikumu trūkumu jauna klienta un viņu pašreizējā pakalpojuma iegādes gadījumā. Tajā pašā laikā mēs vēlamies izveidot procedūras starp atsevišķiem uzņēmuma darbiniekiem, lai informācijas un dokumentācijas plūsma būtu efektīva, ātra un bez liekas kavēšanās. Rezultātā gala klientu apkalpošanas laiks būs ātrāks, kas paaugstinās mūsu pakalpojumu kvalitāti un profesionalitāti. (Latvian)
Projekta galvenais mērķis ir palielināt uzņēmuma konkurētspēju, optimizējot klientu apkalpošanas procesus un organizācijas iekšējos procesus. Projekta svarīgākie mērķi ir radīt jaunus klientu apkalpošanas procesus vai optimizēt esošos un īstenot tos. Projekta mērķa grupa, kas visvairāk gūs labumu no sniegtā pakalpojuma, būs uzņēmuma darbinieki un vadošie darbinieki. Projekts tiks īstenots, pamatojoties uz ārēja uzņēmuma sniegtu pakalpojumu, kas profesionāli nodarbojas ar konsultācijām procesu vadības jomā uzņēmumos un to īstenošanā. Projekts tiks sadalīts piecos posmos. Pirmais posms sastāvēs no esošo procesu analīzes uzņēmumā, izmantojot intervijas ar darbiniekiem un vadību. Otro un trešo posmu īstenos vairākos darbsemināros un noslēgs ar kopsavilkumu. Ceturtais posms ietvers darba standartu sagatavošanu, intervējot darbiniekus un vadošos darbiniekus. Šis posms tiks pabeigts ar sagatavoto risinājumu kopsavilkumu un pārbaudi. Pēdējais posms ietvers to risinājumu īstenošanu, kas izstrādāti agrākā posmā, veicot praktiskus pasākumus ar cilvēkiem, kas ir atbildīgi par jaunu darbinieku pieņemšanu darbā un viņu apmācību. Pateicoties iepriekš minēto risinājumu ieviešanai, mēs vēlamies palielināt mūsu uzņēmuma konkurētspēju grāmatvedības pakalpojumu sniegšanas tirgū. Mūsu vajadzība rodas no skaidru uzvedības noteikumu trūkuma jauna klienta iegādes un viņa pastāvīgā pakalpojuma gadījumā. Tajā pašā laikā mēs vēlamies izveidot procedūras starp atsevišķiem uzņēmuma darbiniekiem, lai informācijas un dokumentācijas plūsma būtu efektīva, ātra un bez liekas kavēšanās. Pateicoties tam, gala klientu apkalpošanas laiks būs ātrāks, kas palielinās mūsu pakalpojumu kvalitāti un profesionalitāti. (Latvian)
Property / summaryProperty / summary
Основната цел на проекта е да подобри конкурентоспособността на компанията чрез оптимизиране на процесите за обслужване на клиенти и вътрешните процеси на организацията. Основните цели на проекта са да създаде нови процеси за обслужване на клиенти или да оптимизира съществуващите процеси и да ги реализира. Целевата група на проекта, която ще се възползва в най-голяма степен от предоставяната услуга, ще бъде служителите и ръководството на компанията. Проектът ще бъде реализиран въз основа на услуга, предоставяна от външна фирма, която професионално се занимава с консултации по управление на процесите в предприятията и тяхното изпълнение. Проектът ще бъде разделен на 5 етапа. Първият етап ще се състои в анализ на съществуващите процеси в компанията чрез интервюта със служители и управленски персонал. Вторият и третият етап ще бъдат осъществени чрез поредица от семинари и ще бъдат приключени с резюме. Четвъртият етап ще се състои в изготвянето на трудови стандарти чрез интервюта със служители и ръководители. Този етап ще бъде завършен с обобщение и проверка на подготвените разтвори. Последният етап ще включва прилагането на решения, разработени на по-ранен етап чрез практическо обучение с лицата, отговарящи за приемането и обучението. Благодарение на прилагането на горепосочените решения, искаме да повишим конкурентоспособността на нашата компания на пазара на предоставяне на счетоводни услуги. Нашата нужда се дължи на липсата на ясни правила за поведение в случай на придобиване на нов клиент и неговата настояща услуга. В същото време искаме да създадем процедури между отделните служители в компанията, така че потокът от информация и документация да бъде ефективен, бърз и без ненужно забавяне. В резултат на това крайният срок за обслужване на клиенти ще бъде по-бърз, което ще повиши качеството и професионализма на нашите услуги. (Bulgarian)
Основната цел на проекта е да повиши конкурентоспособността на компанията чрез оптимизиране на процесите за обслужване на клиенти и вътрешните процеси на организацията. Най-важните цели на проекта са да се създадат нови процеси за обслужване на клиенти или да се оптимизират съществуващите и да се реализират. Целевата група на проекта, която ще се възползва най-много от предоставяната услуга, ще бъде служителите на компанията и ръководният персонал. Проектът ще се реализира въз основа на услуга, предоставена от външна компания, която професионално се занимава с консултации в областта на управлението на процесите в предприятията и тяхното изпълнение. Проектът ще бъде разделен на пет етапа. Първият етап ще се състои от анализ на съществуващите процеси в компанията чрез интервюта със служителите и ръководството. Вторият и третият етап ще бъдат изпълнени чрез поредица от семинари и ще бъдат завършени с резюме. Четвъртият етап ще се състои в изготвяне на стандарти за работа чрез интервюта със служители и управленски персонал. Този етап ще бъде завършен с обобщение и проверка на подготвените решения. Последният етап ще включва внедряването на решения, разработени на по-ранен етап чрез практически дейности с лица, отговорни за набирането на нови служители и тяхното обучение. Благодарение на внедряването на горепосочените решения, ние искаме да повишим конкурентоспособността на нашата компания на пазара на предоставяне на счетоводни услуги. Нашата нужда произтича от липсата на ясни правила за поведение в случай на придобиване на нов клиент и неговото текущо обслужване. В същото време искаме да създадем процедури между отделните служители в компанията, така че потокът от информация и документация да е ефективен, бърз и без ненужно забавяне. Благодарение на това времето за обслужване на клиенти ще бъде по-бързо, което ще повиши качеството и професионализма на нашите услуги. (Bulgarian)
Property / summaryProperty / summary
A projekt fő célja a vállalat versenyképességének javítása az ügyfélszolgálati folyamatok és a szervezet belső folyamatainak optimalizálásával. A projekt fő célja új ügyfélszolgálati folyamatok létrehozása vagy a meglévő folyamatok optimalizálása és végrehajtása. A projekt célcsoportja, amely a legnagyobb mértékben részesül a nyújtott szolgáltatásból, a vállalat alkalmazottai és vezetősége lesz. A projekt végrehajtása egy külső vállalat által nyújtott szolgáltatás alapján történik, amely szakmailag foglalkozik a vállalkozások folyamatkezelésével és megvalósításával kapcsolatos konzultációkkal. A projekt 5 szakaszra oszlik. Az első szakasz a vállalaton belüli folyamatok elemzéséből áll, az alkalmazottakkal és a vezetőkkel folytatott interjúk révén. A második és a harmadik szakaszt munkaértekezletek sorozatán keresztül hajtják végre, és összefoglalóval zárulnak. A negyedik szakasz a munkaügyi normáknak a munkavállalókkal és a vezetőkkel folytatott interjúk révén történő előkészítéséből áll. Ez a szakasz az elkészített megoldások összefoglalásával és ellenőrzésével zárul. Az utolsó szakaszba beletartozik a felvételért és képzésért felelős személyek gyakorlati képzése révén egy korábbi szakaszban kidolgozott megoldások megvalósítása. A fenti megoldások megvalósításának köszönhetően növelni kívánjuk cégünk versenyképességét a számviteli szolgáltatások piacán. Szükségletünk az, hogy nincs egyértelmű magatartási szabály az új ügyfél és a jelenlegi szolgáltatás megszerzése esetén. Ugyanakkor olyan eljárásokat kívánunk létrehozni a vállalat egyes alkalmazottai között, hogy az információ- és dokumentációáramlás hatékony, gyors és szükségtelen késedelem nélkül történjen. Ennek eredményeként a végső ügyfélszolgálati idő gyorsabb lesz, ami növeli szolgáltatásaink minőségét és professzionalizmusát. (Hungarian)
A projekt fő célja a vállalat versenyképességének növelése az ügyfélszolgálati folyamatok és a szervezet belső folyamatainak optimalizálásával. A projekt legfontosabb célja új ügyfélszolgálati folyamatok létrehozása, a meglévők optimalizálása és megvalósítása. A projekt célcsoportja, amely a legtöbbet profitál a nyújtott szolgáltatásból, a vállalat alkalmazottai és a vezetőség lesz. A projekt egy külső vállalat által nyújtott szolgáltatás alapján valósul meg, amely szakmailag foglalkozik a vállalati folyamatmenedzsment és azok megvalósítása terén folytatott konzultációval. A projekt öt szakaszra oszlik. Az első szakasz a vállalat meglévő folyamatainak elemzéséből áll az alkalmazottakkal és a menedzsmenttel folytatott interjúk révén. A második és a harmadik szakaszt munkaértekezletek sorozatán keresztül hajtják végre, és összefoglalóval zárulnak. A negyedik szakasz a munkavállalókkal és a vezetői személyzettel készített interjúk révén munkanormák előkészítéséből áll. Ez a szakasz az elkészített megoldások összefoglalásával és ellenőrzésével egészül ki. Az utolsó szakasz magában foglalja az új alkalmazottak felvételéért és képzéséért felelős személyekkel folytatott gyakorlati tevékenységek révén a korábbi szakaszban kidolgozott megoldások végrehajtását. A fenti megoldások megvalósításának köszönhetően növelni kívánjuk cégünk versenyképességét a számviteli szolgáltatások piacán. Igényünk abból adódik, hogy az új ügyfél és a folyamatos szolgáltatás megszerzése esetén nincsenek egyértelmű magatartási szabályok. Ugyanakkor eljárásokat szeretnénk létrehozni a vállalat egyes alkalmazottai között, hogy az információ- és dokumentációáramlás hatékony, gyors és szükségtelen késedelem nélkül történjen. Ennek köszönhetően gyorsabb lesz a végső ügyfélszolgálat ideje, ami növeli szolgáltatásaink minőségét és professzionalizmusát. (Hungarian)
Property / summaryProperty / summary
Is é príomhchuspóir an tionscadail chun feabhas a chur ar iomaíochas Companyâ EUR TM trí optamú próisis seirbhíse do chustaiméirí agus próisis inmheánacha na heagraíochta. Is iad príomhchuspóirí an tionscadail próisis nua seirbhíse do chustaiméirí a chruthú nó próisis atá ann cheana a bharrfheabhsú agus iad a chur i bhfeidhm. Beidh an spriocghrúpa an tionscadail, a bhainfidh tairbhe as an chuid is mó as an tseirbhís ar fáil, a bheith ar na fostaithe Companyâ EUR agus bainistíocht. Cuirfear an tionscadal i bhfeidhm ar bhonn seirbhíse a sholáthraíonn cuideachta sheachtrach, a dhéileálann go gairmiúil le comhairliúcháin maidir le bainistiú próisis i bhfiontair agus a gcur i bhfeidhm. Roinnfear an tionscadal ina 5 chéim. Is éard a bheidh sa chéad chéim ná anailís a dhéanamh ar phróisis atá ann cheana féin sa chuideachta trí agallaimh le fostaithe agus leis an bhfoireann bhainistíochta. Cuirfear an dara agus an tríú céim chun feidhme trí shraith ceardlann agus cuirfear achoimre i gcrích. Is éard a bheidh sa cheathrú céim ná caighdeáin saothair a ullmhú trí agallaimh le fostaithe agus le bainisteoirí. Críochnófar an chéim seo le hachoimre agus fíorú ar réitigh ullmhaithe. Áireofar leis an gcéim dheiridh cur chun feidhme na réiteach a forbraíodh ag céim níos luaithe trí oiliúint phraiticiúil leo siúd atá freagrach as ligean isteach agus oiliúint. A bhuíochas le cur i bhfeidhm na réiteach thuas, ba mhaith linn iomaíochas ár gcuideachta a mhéadú sa mhargadh seirbhísí cuntasaíochta a sholáthar. Is é an riachtanas atá againn ná easpa rialacha soiléire iompair i gcás custaiméir nua agus a seirbhís reatha a fháil. Ag an am céanna, ba mhaith linn nósanna imeachta a chruthú idir fostaithe aonair sa chuideachta ionas go mbeidh sreabhadh na faisnéise agus na doiciméadachta éifeachtach, tapa agus gan mhoill gan ghá. Mar thoradh air sin, beidh an t-am seirbhíse do chustaiméirí deiridh a bheith níos tapúla, rud a chuirfidh le caighdeán agus gairmiúlacht ár seirbhísí. (Irish)
Is é príomhchuspóir an tionscadail chun iomaíochas na cuideachta a mhéadú trí leas iomlán a bhaint as próisis seirbhíse do chustaiméirí agus próisis inmheánacha na heagraíochta. Is iad na cuspóirí is tábhachtaí den tionscadal a chruthú próisis seirbhíse do chustaiméirí nua nó chun cinn atá ann cheana a bharrfheabhsú agus iad a chur chun feidhme. Is é spriocghrúpa an tionscadail, a bhainfidh an tairbhe is mó as an tseirbhís a chuirfear ar fáil, fostaithe na cuideachta agus an fhoireann bainistíochta. Cuirfear an tionscadal i bhfeidhm ar bhonn seirbhíse a sholáthraíonn cuideachta sheachtrach, a dhéileálann go gairmiúil le comhairliúcháin i réimse an bhainistithe próisis i bhfiontair agus a gcur i bhfeidhm. Roinnfear an tionscadal ina chúig chéim. Is éard a bheidh sa chéad chéim ná anailís ar phróisis reatha sa chuideachta trí agallaimh le fostaithe agus le bainistíocht. Cuirfear an dara agus an tríú céim chun feidhme trí shraith ceardlann agus cuirfear achoimre i gcrích. Is éard a bheidh sa cheathrú céim ná caighdeáin oibre a ullmhú trí agallaimh le fostaithe agus leis an bhfoireann bhainistíochta. Críochnófar an chéim seo le hachoimre agus fíorú ar na réitigh ullmhaithe. Áireofar sa chéim dheireanach cur chun feidhme na réiteach a forbraíodh ag an gcéim níos luaithe trí ghníomhaíochtaí praiticiúla le daoine atá freagrach as fostaithe nua a earcú agus as oiliúint a chur orthu. A bhuíochas le cur i bhfeidhm na réiteach thuas, ba mhaith linn iomaíochas ár gcuideachta a mhéadú sa mhargadh seirbhísí cuntasaíochta a sholáthar. Eascraíonn ár riachtanas as an easpa rialacha soiléire iompair i gcás custaiméir nua agus a seirbhís leanúnach a fháil. Ag an am céanna, ba mhaith linn nósanna imeachta a chruthú idir fostaithe aonair sa chuideachta, ionas go mbeidh sreabhadh na faisnéise agus na doiciméadachta éifeachtach, tapa agus gan mhoill gan ghá. A bhuíochas leis seo, beidh am na seirbhíse do chustaiméirí deiridh níos tapúla, rud a mhéadóidh cáilíocht agus gairmiúlacht ár seirbhísí. (Irish)
Property / summaryProperty / summary
Huvudsyftet med projektet är att förbättra företagets konkurrenskraft genom att optimera kundserviceprocesser och interna processer i organisationen. Projektets huvudsakliga mål är att skapa nya kundserviceprocesser eller optimera befintliga processer och implementera dem. Målgruppen för projektet, som kommer att gynnas mest av den tillhandahållna tjänsten, kommer att vara företagets anställda och ledning. Projektet kommer att genomföras på grundval av en tjänst som tillhandahålls av ett externt företag, som yrkesmässigt hanterar samråd om processledning i företag och deras genomförande. Projektet kommer att delas upp i fem etapper. Det första steget kommer att bestå i att analysera befintliga processer i företaget genom intervjuer med medarbetare och ledningspersonal. Den andra och den tredje etappen kommer att genomföras genom en rad workshoppar och avslutas med en sammanfattning. Den fjärde etappen kommer att bestå i att förbereda arbetsnormer genom intervjuer med anställda och chefer. Denna fas kommer att avslutas med en sammanfattning och verifiering av förberedda lösningar. Slutfasen kommer att omfatta genomförandet av lösningar som tagits fram i ett tidigare skede genom praktisk utbildning hos dem som ansvarar för antagning och utbildning. Tack vare implementeringen av ovanstående lösningar vill vi öka konkurrenskraften hos vårt företag på marknaden för tillhandahållande av redovisningstjänster. Vårt behov beror på bristen på tydliga uppföranderegler vid förvärv av en ny kund och deras nuvarande tjänst. Samtidigt vill vi skapa rutiner mellan enskilda medarbetare i företaget så att informations- och dokumentationsflödet blir effektivt, snabbt och utan onödiga förseningar. Som ett resultat kommer slutkundsservicetiden att bli snabbare, vilket kommer att öka kvaliteten och professionalismen i våra tjänster. (Swedish)
Huvudsyftet med projektet är att öka företagets konkurrenskraft genom att genomföra optimering av kundserviceprocesser och interna processer i organisationen. Projektets viktigaste mål är att skapa nya kundserviceprocesser eller att optimera befintliga processer och implementera dem. Målgruppen för projektet, som kommer att gynnas mest av den tillhandahållna tjänsten, kommer att vara företagets anställda och ledningspersonalen. Projektet kommer att genomföras på grundval av en tjänst som tillhandahålls av ett externt företag, som yrkesmässigt behandlar samråd inom processledning i företag och deras genomförande. Projektet kommer att delas upp i fem etapper. Det första steget kommer att bestå av en analys av befintliga processer i bolaget genom intervjuer med medarbetare och ledning. Den andra och tredje etappen kommer att genomföras genom en serie workshoppar och avslutas med en sammanfattning. Den fjärde etappen kommer att bestå i att utarbeta arbetsstandarder genom intervjuer med medarbetare och ledningspersonal. Detta steg kommer att avslutas med en sammanfattning och verifiering av de förberedda lösningarna. Det sista steget kommer att omfatta implementering av lösningar som utvecklats i ett tidigare skede genom praktiska aktiviteter med personer som ansvarar för att rekrytera nya medarbetare och deras utbildning. Tack vare implementeringen av ovanstående lösningar vill vi öka konkurrenskraften hos vårt företag på marknaden för att tillhandahålla redovisningstjänster. Vårt behov beror på bristen på tydliga uppföranderegler vid förvärv av en ny kund och deras löpande service. Samtidigt vill vi skapa rutiner mellan enskilda medarbetare i företaget, så att informations- och dokumentationsflödet blir effektivt, snabbt och utan onödiga förseningar. Tack vare detta kommer tiden för slutkundsservice att vara snabbare, vilket kommer att öka kvaliteten och professionalismen hos våra tjänster. (Swedish)
Property / summaryProperty / summary
Projekti põhieesmärk on parandada ettevõtte konkurentsivõimet, optimeerides klienditeeninduse protsesse ja organisatsiooni sisemisi protsesse. Projekti põhieesmärk on luua uusi klienditeenindusprotsesse või optimeerida olemasolevaid protsesse ja neid rakendada. Projekti sihtrühm, kes saab pakutavast teenusest kõige rohkem kasu, on ettevõtte töötajad ja juhtkond. Projekti viiakse ellu välise ettevõtte osutatava teenuse alusel, mis tegeleb professionaalselt konsultatsioonidega ettevõtete protsessijuhtimise ja nende rakendamise kohta. Projekt jaguneb viieks etapiks. Esimene etapp seisneb ettevõtte olemasolevate protsesside analüüsimises intervjuude kaudu töötajate ja juhtkonnaga. Teine ja kolmas etapp viiakse ellu mitmete seminaride kaudu ja need viiakse lõpule kokkuvõttega. Neljas etapp hõlmab tööstandardite ettevalmistamist intervjuude kaudu töötajate ja juhtidega. See etapp viiakse lõpule ettevalmistatud lahenduste kokkuvõtte ja kontrollimisega. Lõppetapp hõlmab selliste lahenduste rakendamist, mis on välja töötatud varasemas etapis praktilise koolituse kaudu vastuvõtu ja koolituse eest vastutavate isikutega. Tänu ülaltoodud lahenduste rakendamisele soovime suurendada oma ettevõtte konkurentsivõimet raamatupidamisteenuste osutamise turul. Meie vajadus on tingitud selgete käitumisreeglite puudumisest uue kliendi ja tema praeguse teenuse omandamisel. Samal ajal soovime luua menetlused ettevõtte töötajate vahel, et teabe ja dokumentatsiooni liikumine oleks tõhus, kiire ja tarbetute viivitusteta. Selle tulemusena on lõppkliendi aeg kiirem, mis suurendab meie teenuste kvaliteeti ja professionaalsust. (Estonian)
Projekti põhieesmärk on suurendada ettevõtte konkurentsivõimet, optimeerides klienditeeninduse protsesse ja organisatsioonisiseseid protsesse. Projekti kõige olulisemad eesmärgid on luua uusi klienditeenindusprotsesse või optimeerida olemasolevaid ja rakendada neid. Projekti sihtrühmaks, kes saab osutatud teenusest kõige rohkem kasu, on ettevõtte töötajad ja juhtkond. Projekt viiakse ellu välise ettevõtte pakutava teenuse alusel, mis tegeleb professionaalselt konsultatsioonidega ettevõtete protsessijuhtimise ja nende rakendamise valdkonnas. Projekt jaguneb viieks etapiks. Esimene etapp koosneb ettevõtte olemasolevate protsesside analüüsist intervjuude kaudu töötajate ja juhtkonnaga. Teine ja kolmas etapp viiakse ellu mitmete seminaride kaudu ja need lõpevad kokkuvõttega. Neljas etapp koosneb tööstandardite ettevalmistamisest töötajate ja juhtivtöötajatega intervjuude kaudu. See etapp viiakse lõpule valmislahenduste kokkuvõtte ja kontrollimisega. Viimane etapp hõlmab varasemas etapis välja töötatud lahenduste rakendamist praktiliste tegevuste kaudu uute töötajate värbamise ja nende koolitamise eest vastutavate inimestega. Tänu ülaltoodud lahenduste rakendamisele soovime suurendada oma ettevõtte konkurentsivõimet raamatupidamisteenuste osutamise turul. Meie vajadus tuleneb selgete käitumisreeglite puudumisest uue kliendi omandamisel ja tema jätkuva teenuse pakkumisel. Samal ajal soovime luua ettevõtte töötajate vahel protseduurid, et info ja dokumentatsioon oleks tõhus, kiire ja tarbetute viivitusteta. Tänu sellele on klienditeeninduse lõppaeg kiirem, mis suurendab meie teenuste kvaliteeti ja professionaalsust. (Estonian)
Property / coordinate location: 52°14'1.3"N, 21°4'17.0"E / qualifier
 
Property / budgetProperty / budget
34,080.0 Euro
Amount34,080.0 Euro
UnitEuro
31,566.6 Euro
Amount31,566.6 Euro
UnitEuro
Property / contained in NUTS: Miasto Warszawa / qualifier
 
Property / contained in Local Administrative Unit
 
Property / contained in Local Administrative Unit: Warszawa / rank
 
Normal rank
Property / contained in Local Administrative Unit: Warszawa / qualifier
 
Property / location (string)
 
WOJ.: MAZOWIECKIE, POW.: Warszawa
Property / location (string): WOJ.: MAZOWIECKIE, POW.: Warszawa / rank
 
Normal rank
Property / priority axis
 
Property / priority axis: Development of innovation potential and entrepreneurship / rank
 
Normal rank
Property / co-financing rate
 
77.0 percent
Amount77.0 percent
Unitpercent
Property / co-financing rate: 77.0 percent / rank
 
Normal rank
Property / thematic objective
 
Property / thematic objective: Competitiveness of SMEs / rank
 
Normal rank
Property / date of last update
 
24 May 2023
Timestamp+2023-05-24T00:00:00Z
Timezone+00:00
CalendarGregorian
Precision1 day
Before0
After0
Property / date of last update: 24 May 2023 / rank
 
Normal rank

Latest revision as of 16:13, 10 October 2024

Project Q108452 in Poland
Language Label Description Also known as
English
Development-promotion services for Finnovice
Project Q108452 in Poland

    Statements

    country
    Poland
    0 references
    EU contribution
    109,340.0 zloty
    0 references
    24,306.28 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    budget
    142,000.0 zloty
    0 references
    31,566.6 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    co-financing rate
    77.0 percent
    0 references
    start time
    1 September 2017
    0 references
    end time
    19 April 2018
    0 references
    beneficiary name (string)
    FINNOWACJA SP. Z O. O.
    0 references
    beneficiary
    Q2527439
    0 references
    coordinate location

    52°14'1.3"N, 21°4'17.0"E
    inferred from
    location
    0 references
    summary
    Głównym założeniem projektu jest podniesienie konkurencyjności firmy poprzez przeprowadzenie optymalizacji procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych organizacji. Najważniejsze cele projektu to stworzenie nowych procesów obsługi klienta lub optymalizacja istniejących oraz ich wdrożenie. Grupą docelową projektu, która najbardziej skorzysta z dostarczonej usługi, będą pracownicy firmy oraz kadra zarządzająca. Projekt będzie realizowany na zasadzie usługi realizowanej przez zewnętrzną firmę, która profesjonalnie zajmuję się konsultacjami w zakresie zarządzania procesowego w przedsiębiorstwach oraz ich wdrażaniem. Projekt będzie podzielony na 5 etapów. Pierwszy etap będzie polegał na przeprowadzeniu analizy istniejących procesów w firmie poprzez rozmowy z pracownikami i kadrą zarządzającą. Drugi i trzeci etap będzie realizowany poprzez cykl warsztatów i zakończony podsumowaniem. Czwarty etap polegał będzie na przygotowaniu standardów pracy poprzez wywiady z pracownikami i kadrą menadżerską. Etap ten będzie zakończony podsumowaniem i weryfikacją przygotowanych rozwiązań. Ostatni etap zawierał będzie wdrażanie rozwiązań wypracowanych na etapie wcześniejszym poprzez praktyczne zajęcia z osobami odpowiedzialnymi za przyjmowanie nowych pracowników oraz ich szkoleniem. Dzięki zaimplementowaniu powyższych rozwiązań, chcemy podnieść konkurencyjność naszej firmy na rynku dostarczania usług księgowych. Nasza potrzeba wynika z braku jasnych zasad postępowania w przypadku pozyskania nowego klienta oraz ich obsługi bieżącej. Jednocześnie chcemy stworzyć procedury między poszczególnymi pracownikami w firmie, aby przepływ informacji i dokumentacji był sprawny, szybki i pozbawiony zbędnych opóźnień. Dzięki temu czas obsługi klienta końcowego będzie szybszy, co w rezultacie podniesie jakość i profesjonalizm naszych usług. (Polish)
    0 references
    The main objective of the project is to improve the company’s competitiveness by optimising customer service processes and internal processes of the organisation. The main objectives of the project are to create new customer service processes or optimise existing processes and implement them. The target group of the project, which will benefit most from the service provided, will be the company’s employees and management. The project will be implemented on the basis of a service provided by an external company, which professionally deals with consultations on process management in enterprises and their implementation. The project will be divided into 5 stages. The first stage will consist of analysing existing processes in the company through interviews with employees and management staff. The second and third stages will be implemented through a series of workshops and concluded with a summary. The fourth stage will consist of preparing labour standards through interviews with employees and managers. This stage will be completed with a summary and verification of prepared solutions. The final stage will include the implementation of solutions developed at an earlier stage through practical training with those responsible for admission and training. Thanks to the implementation of the above solutions, we want to increase the competitiveness of our company in the market of providing accounting services. Our need is due to the lack of clear rules of conduct in case of acquiring a new customer and their current service. At the same time, we want to create procedures between individual employees in the company so that the flow of information and documentation is efficient, fast and without unnecessary delays. As a result, the end customer service time will be faster, which will increase the quality and professionalism of our services. (English)
    point in time
    20 October 2020
    readability score
    0.6140402929402372
    0 references
    L’objectif principal du projet est d’accroître la compétitivité de l’entreprise en réalisant l’optimisation des processus de service à la clientèle et des processus internes de l’organisation. Les objectifs les plus importants du projet sont de créer de nouveaux processus de service à la clientèle ou d’optimiser les processus existants et de les mettre en œuvre. Le groupe cible du projet, qui bénéficiera le plus du service fourni, sera les employés de l’entreprise et le personnel de direction. Le projet sera mis en œuvre sur la base d’un service fourni par une entreprise externe, qui s’occupe professionnellement des consultations dans le domaine de la gestion des processus dans les entreprises et de leur mise en œuvre. Le projet sera divisé en cinq étapes. La première étape consistera en une analyse des processus existants dans l’entreprise par le biais d’entretiens avec les employés et la direction. Les deuxième et troisième étapes seront mises en œuvre dans le cadre d’une série d’ateliers et se termineront par un résumé. La quatrième étape consistera à élaborer des normes de travail au moyen d’entretiens avec les employés et le personnel d’encadrement. Cette étape sera complétée par un résumé et une vérification des solutions préparées. La dernière étape comprendra la mise en œuvre de solutions développées à un stade précoce par le biais d’activités pratiques avec des personnes responsables du recrutement de nouveaux employés et de leur formation. Grâce à la mise en œuvre des solutions ci-dessus, nous souhaitons accroître la compétitivité de notre entreprise sur le marché de la prestation de services comptables. Notre besoin découle de l’absence de règles de conduite claires en cas d’acquisition d’un nouveau client et de leur service continu. Dans le même temps, nous voulons créer des procédures entre les employés individuels de l’entreprise, afin que le flux d’informations et de documentation soit efficace, rapide et sans retards inutiles. Grâce à cela, le temps du service client final sera plus rapide, ce qui augmentera la qualité et le professionnalisme de nos services. (French)
    point in time
    1 December 2021
    0 references
    Das Hauptziel des Projekts ist es, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens durch die Optimierung von Kundendienstprozessen und internen Prozessen der Organisation zu erhöhen. Die wichtigsten Ziele des Projekts sind die Schaffung neuer Kundenservice-Prozesse oder die Optimierung bestehender Prozesse und deren Umsetzung. Die Zielgruppe des Projekts, die am meisten von der erbrachten Dienstleistung profitieren wird, werden die Mitarbeiter des Unternehmens und die Führungskräfte sein. Das Projekt wird auf der Grundlage einer Dienstleistung eines externen Unternehmens durchgeführt, die sich professionell mit Beratungen im Bereich des Prozessmanagements in Unternehmen und deren Umsetzung befasst. Das Projekt wird in fünf Phasen unterteilt. Die erste Stufe besteht aus einer Analyse der bestehenden Prozesse im Unternehmen durch Interviews mit Mitarbeitern und dem Management. Die zweite und dritte Phase wird in einer Reihe von Workshops durchgeführt und mit einer Zusammenfassung abgeschlossen. Die vierte Stufe besteht in der Ausarbeitung von Arbeitsnormen durch Interviews mit Mitarbeitern und Führungskräften. Diese Phase wird mit einer Zusammenfassung und Überprüfung der vorbereiteten Lösungen abgeschlossen. Die letzte Phase wird die Umsetzung von Lösungen umfassen, die in der früheren Phase durch praktische Aktivitäten mit Personen entwickelt wurden, die für die Rekrutierung neuer Mitarbeiter und deren Ausbildung verantwortlich sind. Dank der Implementierung der oben genannten Lösungen wollen wir die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens auf dem Markt der Erbringung von Buchhaltungsdienstleistungen erhöhen. Unser Bedürfnis ergibt sich aus dem Mangel an klaren Verhaltensregeln beim Erwerb eines neuen Kunden und dessen laufender Dienstleistung. Gleichzeitig wollen wir Abläufe zwischen einzelnen Mitarbeitern im Unternehmen schaffen, damit der Informations- und Dokumentationsfluss effizient, schnell und ohne unnötige Verzögerungen erfolgt. Dank dessen wird die Zeit des Endkundenservices schneller sein, was die Qualität und Professionalität unserer Dienstleistungen erhöht. (German)
    point in time
    7 December 2021
    0 references
    Het hoofddoel van het project is om het concurrentievermogen van het bedrijf te vergroten door het optimaliseren van klantenserviceprocessen en interne processen van de organisatie. De belangrijkste doelstellingen van het project zijn het creëren van nieuwe klantenserviceprocessen of het optimaliseren van bestaande processen en het implementeren ervan. De doelgroep van het project, die het meest zal profiteren van de dienstverlening, zijn de medewerkers van het bedrijf en het managementpersoneel. Het project zal worden uitgevoerd op basis van een dienst die wordt verleend door een extern bedrijf, dat zich professioneel bezighoudt met raadplegingen op het gebied van procesbeheer in ondernemingen en de uitvoering daarvan. Het project zal worden onderverdeeld in vijf fasen. De eerste fase bestaat uit een analyse van bestaande processen in het bedrijf door middel van interviews met medewerkers en management. De tweede en derde fase zullen worden uitgevoerd door middel van een reeks workshops en afgesloten met een samenvatting. De vierde fase bestaat uit het opstellen van werknormen door middel van interviews met medewerkers en leidinggevenden. Deze fase zal worden afgerond met een samenvatting en verificatie van de voorbereide oplossingen. De laatste fase omvat de implementatie van oplossingen die in het beginstadium zijn ontwikkeld door middel van praktische activiteiten met mensen die verantwoordelijk zijn voor de aanwerving van nieuwe werknemers en hun opleiding. Dankzij de implementatie van bovenstaande oplossingen willen we het concurrentievermogen van ons bedrijf vergroten in de markt voor het leveren van boekhouddiensten. Onze behoefte vloeit voort uit het gebrek aan duidelijke gedragsregels in het geval van het verwerven van een nieuwe klant en hun voortdurende service. Tegelijkertijd willen we procedures creëren tussen individuele medewerkers in het bedrijf, zodat de informatie- en documentatiestroom efficiënt, snel en zonder onnodige vertragingen verloopt. Hierdoor zal de tijd van de eindklantenservice sneller zijn, wat de kwaliteit en professionaliteit van onze diensten zal verhogen. (Dutch)
    point in time
    17 December 2021
    0 references
    L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare la competitività dell'azienda effettuando l'ottimizzazione dei processi di customer service e dei processi interni dell'organizzazione. Gli obiettivi più importanti del progetto sono creare nuovi processi di customer service o ottimizzare quelli esistenti e implementarli. Il gruppo target del progetto, che beneficerà maggiormente del servizio fornito, sarà costituito dai dipendenti dell'azienda e dal personale direttivo. Il progetto sarà realizzato sulla base di un servizio fornito da una società esterna, che si occupa professionalmente di consultazioni nel campo della gestione dei processi nelle imprese e della loro attuazione. Il progetto sarà suddiviso in cinque fasi. La prima fase consisterà in un'analisi dei processi esistenti in azienda attraverso interviste con i dipendenti e il management. La seconda e la terza fase saranno realizzate attraverso una serie di workshop e si concluderanno con una sintesi. La quarta fase consisterà nella preparazione degli standard di lavoro attraverso colloqui con i dipendenti e il personale manageriale. Questa fase sarà completata con una sintesi e una verifica delle soluzioni preparate. L'ultima fase comprenderà l'implementazione di soluzioni sviluppate nella fase iniziale attraverso attività pratiche con le persone responsabili del reclutamento di nuovi dipendenti e della loro formazione. Grazie all'implementazione delle soluzioni di cui sopra, vogliamo aumentare la competitività della nostra azienda nel mercato della fornitura di servizi contabili. La nostra esigenza nasce dalla mancanza di regole di condotta chiare in caso di acquisizione di un nuovo cliente e del loro servizio continuo. Allo stesso tempo, vogliamo creare procedure tra i singoli dipendenti in azienda, in modo che il flusso di informazioni e documentazione sia efficiente, veloce e senza inutili ritardi. Grazie a questo, il tempo di servizio finale al cliente sarà più veloce, il che aumenterà la qualità e la professionalità dei nostri servizi. (Italian)
    point in time
    15 January 2022
    0 references
    El objetivo principal del proyecto es aumentar la competitividad de la empresa llevando a cabo la optimización de los procesos de atención al cliente y procesos internos de la organización. Los objetivos más importantes del proyecto son crear nuevos procesos de atención al cliente o optimizar los existentes e implementarlos. El grupo destinatario del proyecto, que se beneficiará más del servicio prestado, serán los empleados de la empresa y el personal directivo. El proyecto se ejecutará sobre la base de un servicio prestado por una empresa externa, que se ocupa profesionalmente de las consultas en el campo de la gestión de procesos en las empresas y su implementación. El proyecto se dividirá en cinco etapas. La primera etapa consistirá en un análisis de los procesos existentes en la empresa a través de entrevistas con empleados y directivos. La segunda y tercera etapas se llevarán a cabo a través de una serie de talleres y concluirán con un resumen. La cuarta etapa consistirá en preparar normas de trabajo a través de entrevistas con los empleados y el personal directivo. Esta etapa se completará con un resumen y verificación de las soluciones preparadas. La última etapa incluirá la implementación de soluciones desarrolladas en la etapa anterior a través de actividades prácticas con personas responsables de la contratación de nuevos empleados y su formación. Gracias a la implementación de las soluciones anteriores, queremos aumentar la competitividad de nuestra empresa en el mercado de prestación de servicios contables. Nuestra necesidad surge de la falta de reglas de conducta claras en caso de adquirir un nuevo cliente y su servicio continuo. Al mismo tiempo, queremos crear procedimientos entre los empleados individuales de la empresa, para que el flujo de información y documentación sea eficiente, rápido y sin retrasos innecesarios. Gracias a esto, el tiempo de atención al cliente final será más rápido, lo que aumentará la calidad y profesionalidad de nuestros servicios. (Spanish)
    point in time
    18 January 2022
    0 references
    Hovedformålet med projektet er at øge virksomhedens konkurrenceevne ved at optimere kundeserviceprocesserne og organisationens interne processer. Projektets vigtigste mål er at skabe nye kundeserviceprocesser eller optimere eksisterende og implementere dem. Målgruppen for projektet, som vil drage størst fordel af den ydede service, vil være virksomhedens medarbejdere og ledelsespersonalet. Projektet vil blive gennemført på grundlag af en service, der leveres af en ekstern virksomhed, som professionelt beskæftiger sig med høringer inden for procesledelse i virksomheder og deres gennemførelse. Projektet vil blive opdelt i fem faser. Første fase vil bestå af en analyse af eksisterende processer i virksomheden gennem interviews med medarbejdere og ledelse. Anden og tredje fase vil blive gennemført gennem en række workshopper og afsluttes med et resumé. Fjerde fase vil bestå i at udarbejde arbejdsstandarder gennem interviews med medarbejdere og ledende medarbejdere. Denne fase vil blive afsluttet med en sammenfatning og verifikation af de forberedte løsninger. Den sidste fase vil omfatte implementering af løsninger, der er udviklet tidligere gennem praktiske aktiviteter med personer med ansvar for rekruttering af nye medarbejdere og deres uddannelse. Takket være implementeringen af ​​ovennævnte løsninger ønsker vi at øge vores virksomheds konkurrenceevne på markedet for at levere regnskabstjenester. Vores behov skyldes manglen på klare regler for adfærd i tilfælde af erhvervelse af en ny kunde og deres løbende service. Samtidig ønsker vi at skabe procedurer mellem de enkelte medarbejdere i virksomheden, så informations- og dokumentationsstrømmen er effektiv, hurtig og uden unødige forsinkelser. Takket være dette vil tidspunktet for slutkundeservice være hurtigere, hvilket vil øge kvaliteten og professionalismen af vores tjenester. (Danish)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Κύριος στόχος του έργου είναι η αύξηση της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας μέσω της βελτιστοποίησης των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και των εσωτερικών διαδικασιών του οργανισμού. Οι σημαντικότεροι στόχοι του έργου είναι η δημιουργία νέων διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών ή η βελτιστοποίηση των υφιστάμενων και η εφαρμογή τους. Η ομάδα-στόχος του έργου, η οποία θα ωφεληθεί περισσότερο από την παρεχόμενη υπηρεσία, θα είναι οι υπάλληλοι της εταιρείας και το διοικητικό προσωπικό. Το έργο θα υλοποιηθεί με βάση μια υπηρεσία που παρέχεται από μια εξωτερική εταιρεία, η οποία ασχολείται επαγγελματικά με τις διαβουλεύσεις στον τομέα της διαχείρισης διαδικασιών στις επιχειρήσεις και την εφαρμογή τους. Το έργο θα χωριστεί σε πέντε στάδια. Το πρώτο στάδιο θα συνίσταται στην ανάλυση των υφιστάμενων διαδικασιών στην εταιρεία μέσω συνεντεύξεων με τους υπαλλήλους και τη διοίκηση. Το δεύτερο και το τρίτο στάδιο θα υλοποιηθούν μέσω σειράς εργαστηρίων και θα ολοκληρωθούν με περίληψη. Το τέταρτο στάδιο θα συνίσταται στην κατάρτιση προτύπων εργασίας μέσω συνεντεύξεων με τους υπαλλήλους και το διοικητικό προσωπικό. Το στάδιο αυτό θα ολοκληρωθεί με σύνοψη και επαλήθευση των προπαρασκευασμένων λύσεων. Το τελευταίο στάδιο θα περιλαμβάνει την εφαρμογή λύσεων που αναπτύχθηκαν σε προγενέστερο στάδιο μέσω πρακτικών δραστηριοτήτων με άτομα υπεύθυνα για την πρόσληψη νέων εργαζομένων και την εκπαίδευσή τους. Χάρη στην εφαρμογή των παραπάνω λύσεων, θέλουμε να αυξήσουμε την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας μας στην αγορά παροχής λογιστικών υπηρεσιών. Η ανάγκη μας προκύπτει από την έλλειψη σαφών κανόνων συμπεριφοράς σε περίπτωση απόκτησης νέου πελάτη και της συνεχούς υπηρεσίας του. Παράλληλα, θέλουμε να δημιουργήσουμε διαδικασίες μεταξύ μεμονωμένων εργαζομένων της εταιρείας, έτσι ώστε η ροή πληροφοριών και τεκμηρίωσης να είναι αποτελεσματική, γρήγορη και χωρίς περιττές καθυστερήσεις. Χάρη σε αυτό, ο χρόνος της τελικής εξυπηρέτησης πελατών θα είναι ταχύτερος, γεγονός που θα αυξήσει την ποιότητα και τον επαγγελματισμό των υπηρεσιών μας. (Greek)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Glavni cilj projekta je povećati konkurentnost tvrtke provođenjem optimizacije procesa korisničke podrške i internih procesa organizacije. Najvažniji ciljevi projekta su stvaranje novih procesa korisničke podrške ili optimizacija postojećih i njihova provedba. Ciljna skupina projekta, koja će imati najviše koristi od pružene usluge, bit će zaposlenici tvrtke i rukovodeće osoblje. Projekt će se provoditi na temelju usluge koju pruža vanjska tvrtka, koja se profesionalno bavi konzultacijama u području upravljanja procesima u poduzećima i njihovoj provedbi. Projekt će biti podijeljen u pet faza. Prva faza sastojat će se od analize postojećih procesa u poduzeću kroz intervjue sa zaposlenicima i menadžmentom. Druga i treća faza provest će se kroz niz radionica i završiti sažetkom. Četvrta faza sastojat će se od pripreme radnih standarda kroz razgovore sa zaposlenicima i menadžerskim osobljem. Ova faza bit će dovršena sažetkom i provjerom pripremljenih rješenja. Posljednja faza uključivat će implementaciju rješenja razvijenih u ranijoj fazi kroz praktične aktivnosti s osobama odgovornima za zapošljavanje novih zaposlenika i njihovo osposobljavanje. Zahvaljujući implementaciji navedenih rješenja, želimo povećati konkurentnost naše tvrtke na tržištu pružanja računovodstvenih usluga. Naša potreba proizlazi iz nedostatka jasnih pravila ponašanja u slučaju stjecanja novog kupca i njegove stalne usluge. U isto vrijeme, želimo stvoriti procedure između pojedinih zaposlenika u tvrtki, kako bi protok informacija i dokumentacije bio učinkovit, brz i bez nepotrebnih kašnjenja. Zahvaljujući tome, vrijeme krajnje službe za korisnike bit će brže, što će povećati kvalitetu i profesionalnost naših usluga. (Croatian)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Obiectivul principal al proiectului este creșterea competitivității companiei prin optimizarea proceselor de customer service și a proceselor interne ale organizației. Cele mai importante obiective ale proiectului sunt de a crea noi procese de servicii pentru clienți sau de a le optimiza pe cele existente și de a le implementa. Grupul țintă al proiectului, care va beneficia cel mai mult de serviciul prestat, va fi angajatul companiei și personalul de conducere. Proiectul va fi implementat pe baza unui serviciu oferit de o companie externă, care se ocupă profesional de consultări în domeniul managementului proceselor în întreprinderi și de implementare a acestora. Proiectul va fi împărțit în cinci etape. Prima etapă va consta într-o analiză a proceselor existente în companie prin interviuri cu angajații și managementul. A doua și a treia etapă vor fi puse în aplicare printr-o serie de ateliere și se vor încheia cu un rezumat. A patra etapă va consta în pregătirea standardelor de lucru prin interviuri cu angajații și personalul managerial. Această etapă va fi completată cu un rezumat și o verificare a soluțiilor pregătite. Ultima etapă va include implementarea soluțiilor dezvoltate la început prin activități practice cu persoane responsabile de recrutarea de noi angajați și formarea acestora. Datorită implementării soluțiilor de mai sus, dorim să creștem competitivitatea companiei noastre pe piața furnizării de servicii de contabilitate. Nevoia noastră rezultă din lipsa unor reguli clare de conduită în cazul achiziționării unui nou client și a serviciului continuu al acestuia. Totodată, dorim să creăm proceduri între angajații individuali din companie, astfel încât fluxul de informații și documentare să fie eficient, rapid și fără întârzieri inutile. Datorită acestui fapt, timpul de servicii pentru clienți finali va fi mai rapid, ceea ce va spori calitatea și profesionalismul serviciilor noastre. (Romanian)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Hlavným cieľom projektu je zvýšiť konkurencieschopnosť spoločnosti vykonaním optimalizácie procesov zákazníckeho servisu a interných procesov organizácie. Najdôležitejším cieľom projektu je vytvoriť nové procesy zákazníckeho servisu alebo optimalizovať existujúce a implementovať ich. Cieľovou skupinou projektu, ktorá bude najviac ťažiť z poskytovanej služby, budú zamestnanci spoločnosti a riadiaci pracovníci. Projekt bude realizovaný na základe služby poskytovanej externou spoločnosťou, ktorá sa profesionálne zaoberá konzultáciami v oblasti riadenia procesov v podnikoch a ich realizáciou. Projekt bude rozdelený do piatich etáp. Prvá etapa bude pozostávať z analýzy existujúcich procesov v spoločnosti prostredníctvom rozhovorov so zamestnancami a manažmentom. Druhá a tretia etapa sa zrealizujú prostredníctvom série seminárov a ukončia sa súhrnom. Štvrtá etapa bude pozostávať z prípravy pracovných noriem prostredníctvom rozhovorov so zamestnancami a riadiacimi pracovníkmi. Táto fáza bude doplnená súhrnom a overením pripravených riešení. Posledná etapa bude zahŕňať implementáciu riešení vyvinutých v skoršom štádiu prostredníctvom praktických aktivít s ľuďmi zodpovednými za nábor nových zamestnancov a ich odbornú prípravu. Vďaka implementácii vyššie uvedených riešení chceme zvýšiť konkurencieschopnosť našej spoločnosti na trhu poskytovania účtovných služieb. Naša potreba vyplýva z nedostatku jasných pravidiel správania v prípade získania nového zákazníka a jeho priebežného servisu. Zároveň chceme vytvoriť postupy medzi jednotlivými zamestnancami vo firme, aby tok informácií a dokumentácie bol efektívny, rýchly a bez zbytočných prieťahov. Vďaka tomu bude čas zákazníckeho servisu rýchlejší, čo zvýši kvalitu a profesionalitu našich služieb. (Slovak)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    L-għan ewlieni tal-proġett huwa li jżid il-kompetittività tal-kumpanija billi jwettaq l-ottimizzazzjoni tal-proċessi tas-servizz tal-klijenti u l-proċessi interni tal-organizzazzjoni. L-aktar objettivi importanti tal-proġett huma l-ħolqien ta’ proċessi ġodda ta’ servizz għall-klijenti jew l-ottimizzazzjoni ta’ dawk eżistenti u l-implimentazzjoni tagħhom. Il-grupp fil-mira tal-proġett, li se jibbenefika l-aktar mis-servizz ipprovdut, se jkun l-impjegati tal-kumpanija u l-persunal maniġerjali. Il-proġett se jiġi implimentat fuq il-bażi ta’ servizz ipprovdut minn kumpanija esterna, li professjonalment tittratta konsultazzjonijiet fil-qasam tal-ġestjoni tal-proċessi fl-intrapriżi u l-implimentazzjoni tagħhom. Il-proġett se jinqasam f’ħames stadji. L-ewwel stadju se jikkonsisti f’analiżi tal-proċessi eżistenti fil-kumpanija permezz ta’ intervisti mal-impjegati u l-maniġment. It-tieni u t-tielet stadji se jiġu implimentati permezz ta’ serje ta’ workshops u se jiġu konklużi b’sommarju. Ir-raba’ stadju se jikkonsisti fit-tħejjija tal-istandards tax-xogħol permezz ta’ intervisti mal-impjegati u l-persunal maniġerjali. Dan l-istadju se jitlesta b’sommarju u verifika tas-soluzzjonijiet ippreparati. L-aħħar stadju se jinkludi l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet żviluppati fl-istadju aktar bikri permezz ta’ attivitajiet prattiċi ma’ persuni responsabbli għar-reklutaġġ ta’ impjegati ġodda u t-taħriġ tagħhom. Bis-saħħa tal-implimentazzjoni tas-soluzzjonijiet ta’ hawn fuq, irridu nżidu l-kompetittività tal-kumpanija tagħna fis-suq tal-forniment ta’ servizzi tal-kontabilità. Il-ħtieġa tagħna tirriżulta min-nuqqas ta’ regoli ċari ta’ kondotta f’każ ta’ akkwist ta’ klijent ġdid u s-servizz kontinwu tiegħu. Fl-istess ħin, irridu noħolqu proċeduri bejn l-impjegati individwali fil-kumpanija, sabiex il-fluss tal-informazzjoni u d-dokumentazzjoni jkun effiċjenti, rapidu u mingħajr dewmien bla bżonn. Grazzi għal dan, il-ħin tas-servizz tal-klijent aħħari se jkun aktar mgħaġġel, li se jżid il-kwalità u l-professjonaliżmu tas-servizzi tagħna. (Maltese)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    O principal objetivo do projeto é melhorar a competitividade da empresa através da otimização dos processos de serviço ao cliente e dos processos internos da organização. Os principais objetivos do projeto são criar novos processos de atendimento ao cliente ou otimizar os processos existentes e implementá-los. O grupo-alvo do projeto, que beneficiará mais do serviço prestado, será o pessoal e a direção da empresa. O projeto será executado com base num serviço prestado por uma empresa externa, que se ocupa profissionalmente das consultas sobre a gestão de processos nas empresas e a sua execução. O projecto será dividido em 5 fases. A primeira etapa consistirá na análise dos processos existentes na empresa através de entrevistas com funcionários e gestores. A segunda e terceira fases serão implementadas através de uma série de workshops e concluídas com um resumo. A quarta fase consistirá na preparação de normas laborais através de entrevistas com trabalhadores e gestores. Esta etapa será completada com um resumo e verificação das soluções preparadas. A fase final incluirá a implementação de soluções desenvolvidas numa fase anterior através de formação prática com os responsáveis pela admissão e formação. Graças à implementação das soluções acima, queremos aumentar a competitividade da nossa empresa no mercado de prestação de serviços de contabilidade. A nossa necessidade deve-se à falta de regras de conduta claras em caso de aquisição de um novo cliente e do seu serviço atual. Ao mesmo tempo, queremos criar procedimentos entre os funcionários individuais da empresa para que o fluxo de informações e documentação seja eficiente, rápido e sem atrasos desnecessários. Como resultado, o tempo de atendimento ao cliente final será mais rápido, o que aumentará a qualidade e o profissionalismo dos nossos serviços. (Portuguese)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Hankkeen päätavoitteena on lisätä yrityksen kilpailukykyä toteuttamalla organisaation asiakaspalveluprosessien ja sisäisten prosessien optimointi. Hankkeen tärkeimpinä tavoitteina on luoda uusia asiakaspalveluprosesseja tai optimoida olemassa olevat prosessit ja toteuttaa ne. Hankkeen kohderyhmä, joka hyötyy eniten tarjotusta palvelusta, ovat yrityksen työntekijät ja johtohenkilöt. Hanke toteutetaan ulkopuolisen yrityksen tarjoaman palvelun pohjalta, joka hoitaa ammattimaisesti yritysten prosessinhallinnan ja niiden toteutuksen konsultaatioita. Hanke jaetaan viiteen vaiheeseen. Ensimmäisessä vaiheessa analysoidaan yrityksen nykyisiä prosesseja haastattelemalla työntekijöitä ja johtoa. Toinen ja kolmas vaihe toteutetaan työpajojen avulla, ja niistä tehdään yhteenveto. Neljäs vaihe koostuu työstandardien valmistelusta haastattelemalla työntekijöitä ja johtohenkilöitä. Tätä vaihetta täydennetään laatimalla yhteenveto ja tarkastamalla valmistellut ratkaisut. Viimeiseen vaiheeseen kuuluu aikaisemmassa vaiheessa kehitettyjen ratkaisujen toteuttaminen käytännön toimilla uusien työntekijöiden rekrytoinnista ja koulutuksesta vastaavien henkilöiden kanssa. Edellä mainittujen ratkaisujen käyttöönoton ansiosta haluamme lisätä yrityksemme kilpailukykyä kirjanpitopalvelujen markkinoilla. Tarpeemme johtuu siitä, että uuden asiakkaan hankinnassa ja jatkuvassa palvelussa ei ole selkeitä menettelysääntöjä. Samalla haluamme luoda yrityksen yksittäisten työntekijöiden välille menettelyjä, jotta tiedonkulku ja dokumentointi ovat tehokkaita, nopeita ja tarpeettomia viiveitä. Tämän ansiosta loppuasiakaspalvelun aika on nopeampi, mikä lisää palveluidemme laatua ja ammattitaitoa. (Finnish)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Glavni cilj projekta je povečati konkurenčnost podjetja z optimizacijo procesov storitev za stranke in notranjih procesov organizacije. Najpomembnejši cilji projekta so ustvarjanje novih procesov storitev za stranke ali optimizacija obstoječih in njihovo izvajanje. Ciljna skupina projekta, ki bo imela največ koristi od opravljene storitve, bodo zaposleni v podjetju in vodstveni delavci. Projekt se bo izvajal na podlagi storitve zunanjega podjetja, ki se strokovno ukvarja s posvetovanji na področju vodenja procesov v podjetjih in njihovega izvajanja. Projekt bo razdeljen na pet stopenj. Prva faza bo sestavljena iz analize obstoječih procesov v podjetju prek razgovorov z zaposlenimi in vodstvenimi delavci. Druga in tretja faza bosta izvedeni na več delavnicah in zaključeni s povzetkom. Četrta faza bo sestavljena iz priprave delovnih standardov z razgovori z zaposlenimi in vodstvenim osebjem. Ta faza bo zaključena s povzetkom in preverjanjem pripravljenih rešitev. Zadnja faza bo vključevala izvajanje rešitev, razvitih v zgodnejši fazi s praktičnimi dejavnostmi z osebami, odgovornimi za zaposlovanje novih zaposlenih in njihovo usposabljanje. Z implementacijo zgoraj navedenih rešitev želimo povečati konkurenčnost našega podjetja na trgu zagotavljanja računovodskih storitev. Naša potreba izhaja iz pomanjkanja jasnih pravil ravnanja v primeru pridobitve nove stranke in njihove stalne storitve. Hkrati želimo vzpostaviti postopke med posameznimi zaposlenimi v podjetju, tako da je pretok informacij in dokumentacije učinkovit, hiter in brez nepotrebnih zamud. Zahvaljujoč temu bo čas končnih storitev za stranke hitrejši, kar bo povečalo kakovost in strokovnost naših storitev. (Slovenian)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Hlavním cílem projektu je zvýšit konkurenceschopnost společnosti prováděním optimalizace procesů zákaznického servisu a interních procesů organizace. Nejdůležitějším cílem projektu je vytvořit nové procesy zákaznického servisu nebo optimalizovat ty stávající a implementovat je. Cílovou skupinou projektu, která bude nejvíce těžit z poskytovaných služeb, budou zaměstnanci společnosti a řídící pracovníci. Projekt bude realizován na základě služby poskytované externí společností, která se profesionálně zabývá konzultacemi v oblasti řízení procesů v podnicích a jejich implementací. Projekt bude rozdělen do pěti etap. První etapa bude spočívat v analýze stávajících procesů ve společnosti prostřednictvím rozhovorů se zaměstnanci a managementem. Druhá a třetí etapa budou realizovány prostřednictvím řady seminářů a budou zakončeny shrnutím. Čtvrtá etapa bude spočívat v přípravě pracovních norem prostřednictvím pohovorů se zaměstnanci a vedoucími pracovníky. Tato fáze bude doplněna shrnutím a ověřením připravených řešení. Poslední fáze bude zahrnovat implementaci řešení vyvinutých v dřívější fázi prostřednictvím praktických aktivit s osobami odpovědnými za nábor nových zaměstnanců a jejich odbornou přípravu. Díky implementaci výše uvedených řešení chceme zvýšit konkurenceschopnost naší společnosti na trhu poskytování účetních služeb. Naše potřeba vyplývá z nedostatku jasných pravidel chování v případě získání nového zákazníka a jeho průběžné služby. Zároveň chceme vytvořit postupy mezi jednotlivými zaměstnanci společnosti tak, aby tok informací a dokumentace byl efektivní, rychlý a bez zbytečných průtahů. Díky tomu bude čas koncového zákaznického servisu rychlejší, což zvýší kvalitu a profesionalitu našich služeb. (Czech)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Pagrindinis projekto tikslas – didinti įmonės konkurencingumą, optimizuojant klientų aptarnavimo procesus ir organizacijos vidaus procesus. Svarbiausi projekto tikslai – sukurti naujus klientų aptarnavimo procesus arba optimizuoti esamus bei juos įgyvendinti. Projekto tikslinė grupė, kuriai teikiama paslauga bus naudingiausia, bus įmonės darbuotojai ir vadovai. Projektas bus įgyvendinamas remiantis išorės įmonės teikiama paslauga, kuri profesionaliai užsiima konsultacijomis procesų valdymo įmonėse ir jų įgyvendinimo srityje. Projektas bus suskirstytas į penkis etapus. Pirmąjį etapą sudarys esamų įmonės procesų analizė per pokalbius su darbuotojais ir vadovais. Antrasis ir trečiasis etapai bus įgyvendinami per kelis praktinius seminarus ir apibendrinami. Ketvirtąjį etapą sudarys darbo standartų rengimas pokalbiuose su darbuotojais ir vadovaujančiais darbuotojais. Šis etapas bus baigtas apibendrinant ir patikrinus paruoštus sprendimus. Paskutinis etapas apims sprendimų, sukurtų ankstesniame etape per praktinę veiklą su žmonėmis, atsakingais už naujų darbuotojų įdarbinimą ir jų mokymą, įgyvendinimą. Dėl pirmiau minėtų sprendimų įgyvendinimo norime padidinti mūsų įmonės konkurencingumą apskaitos paslaugų teikimo rinkoje. Mūsų poreikis kyla dėl to, kad nėra aiškių elgesio taisyklių įsigyjant naują klientą ir jo nuolatinę paslaugą. Tuo pačiu metu norime sukurti procedūras tarp atskirų įmonės darbuotojų, kad informacijos ir dokumentacijos srautas būtų efektyvus, greitas ir be nereikalingų vėlavimų. Dėl to galutinio klientų aptarnavimo laikas bus greitesnis, o tai padidins mūsų paslaugų kokybę ir profesionalumą. (Lithuanian)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Projekta galvenais mērķis ir palielināt uzņēmuma konkurētspēju, optimizējot klientu apkalpošanas procesus un organizācijas iekšējos procesus. Projekta svarīgākie mērķi ir radīt jaunus klientu apkalpošanas procesus vai optimizēt esošos un īstenot tos. Projekta mērķa grupa, kas visvairāk gūs labumu no sniegtā pakalpojuma, būs uzņēmuma darbinieki un vadošie darbinieki. Projekts tiks īstenots, pamatojoties uz ārēja uzņēmuma sniegtu pakalpojumu, kas profesionāli nodarbojas ar konsultācijām procesu vadības jomā uzņēmumos un to īstenošanā. Projekts tiks sadalīts piecos posmos. Pirmais posms sastāvēs no esošo procesu analīzes uzņēmumā, izmantojot intervijas ar darbiniekiem un vadību. Otro un trešo posmu īstenos vairākos darbsemināros un noslēgs ar kopsavilkumu. Ceturtais posms ietvers darba standartu sagatavošanu, intervējot darbiniekus un vadošos darbiniekus. Šis posms tiks pabeigts ar sagatavoto risinājumu kopsavilkumu un pārbaudi. Pēdējais posms ietvers to risinājumu īstenošanu, kas izstrādāti agrākā posmā, veicot praktiskus pasākumus ar cilvēkiem, kas ir atbildīgi par jaunu darbinieku pieņemšanu darbā un viņu apmācību. Pateicoties iepriekš minēto risinājumu ieviešanai, mēs vēlamies palielināt mūsu uzņēmuma konkurētspēju grāmatvedības pakalpojumu sniegšanas tirgū. Mūsu vajadzība rodas no skaidru uzvedības noteikumu trūkuma jauna klienta iegādes un viņa pastāvīgā pakalpojuma gadījumā. Tajā pašā laikā mēs vēlamies izveidot procedūras starp atsevišķiem uzņēmuma darbiniekiem, lai informācijas un dokumentācijas plūsma būtu efektīva, ātra un bez liekas kavēšanās. Pateicoties tam, gala klientu apkalpošanas laiks būs ātrāks, kas palielinās mūsu pakalpojumu kvalitāti un profesionalitāti. (Latvian)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Основната цел на проекта е да повиши конкурентоспособността на компанията чрез оптимизиране на процесите за обслужване на клиенти и вътрешните процеси на организацията. Най-важните цели на проекта са да се създадат нови процеси за обслужване на клиенти или да се оптимизират съществуващите и да се реализират. Целевата група на проекта, която ще се възползва най-много от предоставяната услуга, ще бъде служителите на компанията и ръководният персонал. Проектът ще се реализира въз основа на услуга, предоставена от външна компания, която професионално се занимава с консултации в областта на управлението на процесите в предприятията и тяхното изпълнение. Проектът ще бъде разделен на пет етапа. Първият етап ще се състои от анализ на съществуващите процеси в компанията чрез интервюта със служителите и ръководството. Вторият и третият етап ще бъдат изпълнени чрез поредица от семинари и ще бъдат завършени с резюме. Четвъртият етап ще се състои в изготвяне на стандарти за работа чрез интервюта със служители и управленски персонал. Този етап ще бъде завършен с обобщение и проверка на подготвените решения. Последният етап ще включва внедряването на решения, разработени на по-ранен етап чрез практически дейности с лица, отговорни за набирането на нови служители и тяхното обучение. Благодарение на внедряването на горепосочените решения, ние искаме да повишим конкурентоспособността на нашата компания на пазара на предоставяне на счетоводни услуги. Нашата нужда произтича от липсата на ясни правила за поведение в случай на придобиване на нов клиент и неговото текущо обслужване. В същото време искаме да създадем процедури между отделните служители в компанията, така че потокът от информация и документация да е ефективен, бърз и без ненужно забавяне. Благодарение на това времето за обслужване на клиенти ще бъде по-бързо, което ще повиши качеството и професионализма на нашите услуги. (Bulgarian)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    A projekt fő célja a vállalat versenyképességének növelése az ügyfélszolgálati folyamatok és a szervezet belső folyamatainak optimalizálásával. A projekt legfontosabb célja új ügyfélszolgálati folyamatok létrehozása, a meglévők optimalizálása és megvalósítása. A projekt célcsoportja, amely a legtöbbet profitál a nyújtott szolgáltatásból, a vállalat alkalmazottai és a vezetőség lesz. A projekt egy külső vállalat által nyújtott szolgáltatás alapján valósul meg, amely szakmailag foglalkozik a vállalati folyamatmenedzsment és azok megvalósítása terén folytatott konzultációval. A projekt öt szakaszra oszlik. Az első szakasz a vállalat meglévő folyamatainak elemzéséből áll az alkalmazottakkal és a menedzsmenttel folytatott interjúk révén. A második és a harmadik szakaszt munkaértekezletek sorozatán keresztül hajtják végre, és összefoglalóval zárulnak. A negyedik szakasz a munkavállalókkal és a vezetői személyzettel készített interjúk révén munkanormák előkészítéséből áll. Ez a szakasz az elkészített megoldások összefoglalásával és ellenőrzésével egészül ki. Az utolsó szakasz magában foglalja az új alkalmazottak felvételéért és képzéséért felelős személyekkel folytatott gyakorlati tevékenységek révén a korábbi szakaszban kidolgozott megoldások végrehajtását. A fenti megoldások megvalósításának köszönhetően növelni kívánjuk cégünk versenyképességét a számviteli szolgáltatások piacán. Igényünk abból adódik, hogy az új ügyfél és a folyamatos szolgáltatás megszerzése esetén nincsenek egyértelmű magatartási szabályok. Ugyanakkor eljárásokat szeretnénk létrehozni a vállalat egyes alkalmazottai között, hogy az információ- és dokumentációáramlás hatékony, gyors és szükségtelen késedelem nélkül történjen. Ennek köszönhetően gyorsabb lesz a végső ügyfélszolgálat ideje, ami növeli szolgáltatásaink minőségét és professzionalizmusát. (Hungarian)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Is é príomhchuspóir an tionscadail chun iomaíochas na cuideachta a mhéadú trí leas iomlán a bhaint as próisis seirbhíse do chustaiméirí agus próisis inmheánacha na heagraíochta. Is iad na cuspóirí is tábhachtaí den tionscadal a chruthú próisis seirbhíse do chustaiméirí nua nó chun cinn atá ann cheana a bharrfheabhsú agus iad a chur chun feidhme. Is é spriocghrúpa an tionscadail, a bhainfidh an tairbhe is mó as an tseirbhís a chuirfear ar fáil, fostaithe na cuideachta agus an fhoireann bainistíochta. Cuirfear an tionscadal i bhfeidhm ar bhonn seirbhíse a sholáthraíonn cuideachta sheachtrach, a dhéileálann go gairmiúil le comhairliúcháin i réimse an bhainistithe próisis i bhfiontair agus a gcur i bhfeidhm. Roinnfear an tionscadal ina chúig chéim. Is éard a bheidh sa chéad chéim ná anailís ar phróisis reatha sa chuideachta trí agallaimh le fostaithe agus le bainistíocht. Cuirfear an dara agus an tríú céim chun feidhme trí shraith ceardlann agus cuirfear achoimre i gcrích. Is éard a bheidh sa cheathrú céim ná caighdeáin oibre a ullmhú trí agallaimh le fostaithe agus leis an bhfoireann bhainistíochta. Críochnófar an chéim seo le hachoimre agus fíorú ar na réitigh ullmhaithe. Áireofar sa chéim dheireanach cur chun feidhme na réiteach a forbraíodh ag an gcéim níos luaithe trí ghníomhaíochtaí praiticiúla le daoine atá freagrach as fostaithe nua a earcú agus as oiliúint a chur orthu. A bhuíochas le cur i bhfeidhm na réiteach thuas, ba mhaith linn iomaíochas ár gcuideachta a mhéadú sa mhargadh seirbhísí cuntasaíochta a sholáthar. Eascraíonn ár riachtanas as an easpa rialacha soiléire iompair i gcás custaiméir nua agus a seirbhís leanúnach a fháil. Ag an am céanna, ba mhaith linn nósanna imeachta a chruthú idir fostaithe aonair sa chuideachta, ionas go mbeidh sreabhadh na faisnéise agus na doiciméadachta éifeachtach, tapa agus gan mhoill gan ghá. A bhuíochas leis seo, beidh am na seirbhíse do chustaiméirí deiridh níos tapúla, rud a mhéadóidh cáilíocht agus gairmiúlacht ár seirbhísí. (Irish)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Huvudsyftet med projektet är att öka företagets konkurrenskraft genom att genomföra optimering av kundserviceprocesser och interna processer i organisationen. Projektets viktigaste mål är att skapa nya kundserviceprocesser eller att optimera befintliga processer och implementera dem. Målgruppen för projektet, som kommer att gynnas mest av den tillhandahållna tjänsten, kommer att vara företagets anställda och ledningspersonalen. Projektet kommer att genomföras på grundval av en tjänst som tillhandahålls av ett externt företag, som yrkesmässigt behandlar samråd inom processledning i företag och deras genomförande. Projektet kommer att delas upp i fem etapper. Det första steget kommer att bestå av en analys av befintliga processer i bolaget genom intervjuer med medarbetare och ledning. Den andra och tredje etappen kommer att genomföras genom en serie workshoppar och avslutas med en sammanfattning. Den fjärde etappen kommer att bestå i att utarbeta arbetsstandarder genom intervjuer med medarbetare och ledningspersonal. Detta steg kommer att avslutas med en sammanfattning och verifiering av de förberedda lösningarna. Det sista steget kommer att omfatta implementering av lösningar som utvecklats i ett tidigare skede genom praktiska aktiviteter med personer som ansvarar för att rekrytera nya medarbetare och deras utbildning. Tack vare implementeringen av ovanstående lösningar vill vi öka konkurrenskraften hos vårt företag på marknaden för att tillhandahålla redovisningstjänster. Vårt behov beror på bristen på tydliga uppföranderegler vid förvärv av en ny kund och deras löpande service. Samtidigt vill vi skapa rutiner mellan enskilda medarbetare i företaget, så att informations- och dokumentationsflödet blir effektivt, snabbt och utan onödiga förseningar. Tack vare detta kommer tiden för slutkundsservice att vara snabbare, vilket kommer att öka kvaliteten och professionalismen hos våra tjänster. (Swedish)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    Projekti põhieesmärk on suurendada ettevõtte konkurentsivõimet, optimeerides klienditeeninduse protsesse ja organisatsioonisiseseid protsesse. Projekti kõige olulisemad eesmärgid on luua uusi klienditeenindusprotsesse või optimeerida olemasolevaid ja rakendada neid. Projekti sihtrühmaks, kes saab osutatud teenusest kõige rohkem kasu, on ettevõtte töötajad ja juhtkond. Projekt viiakse ellu välise ettevõtte pakutava teenuse alusel, mis tegeleb professionaalselt konsultatsioonidega ettevõtete protsessijuhtimise ja nende rakendamise valdkonnas. Projekt jaguneb viieks etapiks. Esimene etapp koosneb ettevõtte olemasolevate protsesside analüüsist intervjuude kaudu töötajate ja juhtkonnaga. Teine ja kolmas etapp viiakse ellu mitmete seminaride kaudu ja need lõpevad kokkuvõttega. Neljas etapp koosneb tööstandardite ettevalmistamisest töötajate ja juhtivtöötajatega intervjuude kaudu. See etapp viiakse lõpule valmislahenduste kokkuvõtte ja kontrollimisega. Viimane etapp hõlmab varasemas etapis välja töötatud lahenduste rakendamist praktiliste tegevuste kaudu uute töötajate värbamise ja nende koolitamise eest vastutavate inimestega. Tänu ülaltoodud lahenduste rakendamisele soovime suurendada oma ettevõtte konkurentsivõimet raamatupidamisteenuste osutamise turul. Meie vajadus tuleneb selgete käitumisreeglite puudumisest uue kliendi omandamisel ja tema jätkuva teenuse pakkumisel. Samal ajal soovime luua ettevõtte töötajate vahel protseduurid, et info ja dokumentatsioon oleks tõhus, kiire ja tarbetute viivitusteta. Tänu sellele on klienditeeninduse lõppaeg kiirem, mis suurendab meie teenuste kvaliteeti ja professionaalsust. (Estonian)
    point in time
    2 July 2022
    0 references
    location (string)
    WOJ.: MAZOWIECKIE, POW.: Warszawa
    0 references
    date of last update
    24 May 2023
    0 references

    Identifiers

    Polish Kohesio ID
    RPMA.03.01.02-14-8381/17
    0 references
     
    Retrieved from "https://linkedopendata.eu/w/index.php?title=Item:Q108452&oldid=43400047"