Development of innovation services for innovation (Q108452): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed an Item) |
(Changed an Item) |
||
| Property / beneficiary | |||
| Property / beneficiary: Q2527439 / rank | |||
Normal rank | |||
Revision as of 18:08, 10 June 2020
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Development of innovation services for innovation |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
109,340.0 zloty
0 references
175,275.0 zloty
0 references
77.0 percent
0 references
1 September 2017
0 references
19 April 2018
0 references
FINNOWACJA SP. Z O. O.
0 references
52°14'1.3"N, 21°4'17.0"E
0 references
Głównym założeniem projektu jest podniesienie konkurencyjności firmy poprzez przeprowadzenie optymalizacji procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych organizacji. Najważniejsze cele projektu to stworzenie nowych procesów obsługi klienta lub optymalizacja istniejących oraz ich wdrożenie. Grupą docelową projektu, która najbardziej skorzysta z dostarczonej usługi, będą pracownicy firmy oraz kadra zarządzająca. Projekt będzie realizowany na zasadzie usługi realizowanej przez zewnętrzną firmę, która profesjonalnie zajmuję się konsultacjami w zakresie zarządzania procesowego w przedsiębiorstwach oraz ich wdrażaniem. Projekt będzie podzielony na 5 etapów. Pierwszy etap będzie polegał na przeprowadzeniu analizy istniejących procesów w firmie poprzez rozmowy z pracownikami i kadrą zarządzającą. Drugi i trzeci etap będzie realizowany poprzez cykl warsztatów i zakończony podsumowaniem. Czwarty etap polegał będzie na przygotowaniu standardów pracy poprzez wywiady z pracownikami i kadrą menadżerską. Etap ten będzie zakończony podsumowaniem i weryfikacją przygotowanych rozwiązań. Ostatni etap zawierał będzie wdrażanie rozwiązań wypracowanych na etapie wcześniejszym poprzez praktyczne zajęcia z osobami odpowiedzialnymi za przyjmowanie nowych pracowników oraz ich szkoleniem. Dzięki zaimplementowaniu powyższych rozwiązań, chcemy podnieść konkurencyjność naszej firmy na rynku dostarczania usług księgowych. Nasza potrzeba wynika z braku jasnych zasad postępowania w przypadku pozyskania nowego klienta oraz ich obsługi bieżącej. Jednocześnie chcemy stworzyć procedury między poszczególnymi pracownikami w firmie, aby przepływ informacji i dokumentacji był sprawny, szybki i pozbawiony zbędnych opóźnień. Dzięki temu czas obsługi klienta końcowego będzie szybszy, co w rezultacie podniesie jakość i profesjonalizm naszych usług. (Polish)
0 references
The main objective of the project is to increase the competitiveness of the company by optimising the customer service processes and the internal processes of the organisation. The main objectives of the project are the creation of new customer services or the optimisation of existing ones and their implementation. The target group of the project to benefit the most from the service provided will be the company’s employees and managers. The project will be carried out on the basis of a service performed by an external company, which is professionally involved in the process of consultation and implementation of procedural management in companies. The project will be divided into 5 stages. The first step will be to carry out an analysis of the existing processes in the company through interviews with the staff and management. The second and third phases will be implemented through a cycle of workshops and a summary conclusion. The fourth step will be to prepare labour standards through interviews with staff and managerial staff. This will be completed with a summary and verification of the solutions. The final phase will include the implementation of solutions developed at an earlier stage through practical activities with those responsible for the admission of new staff and their training. By implementing these solutions, we want to improve our firm’s competitiveness in the market for the provision of accounting services. Our need arises from the lack of clear rules for dealing with and handling a new customer. At the same time, we want to create a process between individual workers in a company so that the information and documentation flow is smooth, fast and without undue delay. As a result, the timing of the customer service will be faster and consequently the quality and professionalism of our services will be improved. (English)
0 references
Identifiers
RPMA.03.01.02-14-8381/17
0 references